Os administradores de parceiros podem usar as personalizações avançadas da marca para personalizar como o aplicativo Webex procura as organizações de clientes que gerenciam. Os administradores de parceiros podem personalizar as seguintes configurações para garantir que o aplicativo Webex reflita a marca e a identidade da empresa:

• Logotipos da empresa

• Esquemas de cores exclusivos para o modo claro ou modo escuro

• URLs de suporte personalizadas

Por padrão, a marca no nível de parceiro é aplicada a todas as organizações de clientes que o parceiro gerencia. Os parceiros também podem especificar se os administradores de clientes podem substituir as configurações da sua própria organização.

As configurações avançadas de marca podem ser aplicadas nos seguintes contextos, com cada configuração de contexto de marca para diferentes grupos de usuários:

• Apenas Organização parceira — Aplica-se apenas a usuários na organização do parceiro (a organização intitulada "Minha Organização" no Hub do Parceiro).

• Marca no nível de parceiro (todos os clientes) — Define a marca padrão para todos os clientes que herdam a marca do parceiro.

• Marca definida pelo parceiro (para um único cliente) — Se necessário, define a marca para um único cliente. Substitui os padrões de nível do parceiro.

• Marca do cliente — Os administradores do cliente podem substituir a Marca do parceiro apenas se o administrador do parceiro ativar essa opção.

Ordem de configuração recomendada

A seguir está a ordem recomendada para aplicar a marca às organizações de clientes:

1. Marca definida pelo parceiro (para um único cliente)—Se você quiser definir configurações exclusivas para uma única organização de cliente, configure a marca desse cliente antes de definir padrões no nível do parceiro.

2. Marca de nível de parceiro (todos os clientes)—Configure a marca de nível de parceiro que se aplica como marca padrão a todas as organizações de clientes.

3. Marca do cliente —Se o administrador de parceiros habilitar a opção de substituição, os administradores de clientes poderão aplicar a marca à sua própria organização, substituindo as configurações do parceiro.

A marca da própria organização do parceiro é aplicada separadamente das configurações para as organizações do cliente e não precisa seguir este pedido.

Como administrador do parceiro, você deve decidir se deseja que os administradores do cliente sejam capazes de substituir suas configurações de Marca e adicionar seus próprios logotipos e cores. As seguintes condições se aplicam:

• Por padrão, as organizações de clientes herdam a Marca no nível do parceiro como as configurações de marca padrão.

• Uma vez que as configurações da marca exclusivas são aplicadas a uma organização específica do cliente (seja por um administrador do cliente ou por um administrador do parceiro), o relacionamento será quebrado. Quaisquer outras edições em nível de parceiro de marca não terão efeito sobre as configurações da marca para a organização do cliente.

• Para redefinir a marca de uma organização do cliente para padrões de marca no nível do parceiro, um administrador de parceiro ou administrador do cliente deve abrir as configurações avançadas de marca para essa organização do cliente e clicar em Redefinir para a marca padrão.

A tabela a seguir descreve o nível de acesso dos administradores de parceiros e administradores da organização do cliente para editar ou visualizar as configurações de Marca. Existem três níveis de acesso: Editável, somente leitura e não visível (não é possível ler ou editar configurações).

Para os administradores da organização do cliente, editar o acesso depende se o administrador do parceiro fornece à organização do cliente a capacidade de substituir a Marca do Parceiro. As seguintes configurações determinam se a substituição está habilitada:

• Permitir que todos os clientes usem seu próprio logotipo e cor —Configurado pelo administrador de parceiros nas configurações da Marca no nível de parceiro. Quando ativadas, os administradores de clientes em todas as organizações de clientes que herdam os padrões de marca no nível do parceiro podem substituir as configurações do parceiro. Por padrão, essa configuração se aplica a todas as organizações do cliente que o parceiro gerencia, a menos que uma configuração exclusiva de Marca seja aplicada a essa organização específica).

  Essa configuração existe separadamente para a Personalização Básica e Avançada. A configuração Básica se aplica apenas às organizações do cliente que são atribuídas à Marca Básica enquanto a configuração Avançada se aplica apenas a organizações de clientes que são atribuídas à Personalização Avançada.

• Habilite este cliente a usar seu próprio logotipo e cor —Configurado pelo administrador do parceiro nas configurações da Marca para uma organização específica do cliente. Quando esta opção estiver marcada, os administradores do cliente desta organização do cliente podem substituir a configuração definida pelo parceiro.

Lista de controles com marca do parceiro

Conflitos de marca

Se houver um conflito de marca, exibimos apenas a marca Cisco no aplicativo Webex. Os conflitos de marca ocorrem quando dois parceiros, ambos com a configuração da marca, oferecem serviços sem conflito à mesma organização do cliente. Por exemplo, um parceiro atribui Webex Calling a uma organização do cliente, enquanto um outro parceiro atribui o Webex aos serviços BroadWorks à mesma organização do cliente. Qualquer parceiro pode abrir um caso do TAC para determinar qual marca do parceiro se aplica. Observe também que, se apenas um dos dois parceiros configurou a marca, não existe conflito de marca.

Os seguintes artigos estão relacionados com a configuração de marca neste artigo:

• Exclusão de responsabilidade de chamadas de emergência —Os administradores de parceiros podem usar este artigo para configurar a Exclusão de responsabilidade de chamadas de emergência.

• Adicionar a marca da sua empresa ao Webex —Os administradores de clientes podem usar este artigo para configurar a marca para suas próprias organizações de clientes. O administrador do parceiro deve ter habilitado esta opção para o administrador do cliente. Caso contrário, o administrador do cliente não poderá substituir os padrões de marca do parceiro.