Správci partnerů mohou použít pokročilé přizpůsobení značky k přizpůsobení vzhledu Aplikace Webex pro organizace zákazníků, které spravují. Správci partnerů mohou přizpůsobit následující nastavení, aby zajistili, že aplikace Webex bude odrážet značku a identitu jejich společnosti:

• Firemní loga

• Jedinečná barevná schémata pro světlý režim nebo tmavý režim

• Přizpůsobené adresy URL podpory

Ve výchozím nastavení je branding na úrovni partnerů aplikován na všechny zákaznické organizace, které partner spravuje. Partneři mohou také určit, zda správci zákazníků mohou přepsat svá nastavení pro svou vlastní organizaci.

Pokročilá nastavení brandingu lze použít v následujících kontextech, přičemž každá z nich nastavuje branding pro různé skupiny uživatelů:

• Partnerská organizace - Platí jenom pro uživatele partnerské organizace (organizace s názvem Moje organizace v partnerském centru).

• Branding na partnerské úrovni (všichni zákazníci) - Nastavuje výchozí branding pro všechny zákazníky, kteří zdědí branding partnera.

• Partner-definovaný branding (pro jednoho zákazníka)- V případě potřeby nastaví branding pro jednoho zákazníka. Přepíše výchozí nastavení na úrovni partnera.

• Správci značky zákazníka - zákazník mohou přepsat značku partnera pouze v případě, že tato možnost je povolena správcem partnera.

Doporučené pořadí konfigurace

Toto je doporučené pořadí pro použití brandingu v organizacích zákazníků:

1. Partnerem definovaný branding (pro jednoho zákazníka) – Pokud chcete definovat jedinečná nastavení pro organizaci jednoho zákazníka, před nastavením výchozích nastavení na úrovni partnera nakonfigurujte branding pro daného zákazníka.

2. Branding na úrovni partnera (všichni zákazníci) – Nakonfigurujte branding na úrovni partnera, který se použije jako výchozí branding pro všechny organizace zákazníka.

3. Branding zákazníka – pokud správce partnera povolí možnost přepsání, mohou správci zákazníků použít branding pro svou vlastní organizaci a přepsat nastavení partnera.

Značka pro vlastní organizaci partnera se používá odděleně od nastavení pro zákaznické organizace a nemusí se touto objednávkou řídit.

Jako partnerský administrátor se musíte rozhodnout, zda chcete, aby administrátoři zákazníků mohli přepsat nastavení vaší značky a přidat vlastní loga a barvy. Platí následující podmínky:

• Ve výchozím nastavení zdědí zákaznické organizace branding na partnerské úrovni jako výchozí nastavení brandingu.

• Jakmile jsou jedinečná nastavení brandingu aplikována na konkrétní zákaznickou organizaci (ať už administrátorem zákazníka nebo administrátorem partnera), dojde k přerušení vztahu. Jakékoli další úpravy brandingu na úrovni partnerů nemají žádný vliv na nastavení brandingu pro zákaznickou organizaci.

• Chcete-li obnovit výchozí nastavení značky zákaznické organizace na úroveň partnera, musí správce partnera nebo správce zákazníka otevřít pro tuto zákaznickou organizaci nastavení Pokročilé značky a kliknout na tlačítko Obnovit výchozí značku.

Následující tabulka popisuje úroveň přístupu administrátorů partnerů a administrátorů zákaznických organizací k úpravám nebo zobrazení nastavení brandingu. Existují tři úrovně přístupu: Upravitelné, Pouze pro čtení a Není viditelné (nelze číst ani upravovat nastavení).

Pro správce zákaznických organizací závisí přístup k úpravám na tom, zda správce partnera dává této zákaznické organizaci možnost přepsat značku partnera. Následující nastavení určují, zda je přepsání povoleno:

• Umožněte všem zákazníkům používat vlastní logo a barvu– Konfigurováno správcem partnera v nastavení značky na úrovni partnera. Pokud je povoleno, mohou administrátoři zákazníků ve všech zákaznických organizacích, které zdědí výchozí nastavení brandingu na úrovni partnerů, přepsat nastavení partnerů. Toto nastavení se ve výchozím nastavení vztahuje na všechny zákaznické organizace, které partner spravuje, pokud není pro danou konkrétní organizaci použita jedinečná konfigurace brandingu).

  Toto nastavení existuje samostatně pro základní a pokročilé přizpůsobení. Základní nastavení se vztahuje pouze na zákaznické organizace, kterým je přiřazena základní značka, zatímco Pokročilé nastavení se vztahuje pouze na zákaznické organizace, kterým je přiřazena pokročilá přizpůsobení.

• Povolte tomuto zákazníkovi používat vlastní logo a barvu – Nakonfigurováno správcem partnera v nastavení značky pro konkrétní organizaci zákazníka. Pokud je tato možnost zaškrtnuta, mohou administrátoři zákazníků pro tuto zákaznickou organizaci přepsat nastavení definované partnerem.

Seznam partnerských značkových ovládacích prvků

Konflikty brandingu

Pokud dojde ke konfliktu mezi značkami, v aplikaci Webex zobrazujeme pouze značky Cisco. Ke konfliktům mezi značkami dochází, když dva partneři, z nichž oba mají nastavenou značku, poskytují služby, které nejsou v rozporu, stejné zákaznické organizaci. Například jeden partner přiděluje Webex Calling zákaznické organizaci, zatímco jiný partner přiděluje Webex pro služby BroadWorks stejné zákaznické organizaci. Kterýkoli z partnerů může otevřít případ TAC, aby určil, která značka partnera se použije. Upozorňujeme také, že pokud pouze jeden z těchto dvou partnerů nakonfiguroval branding, nedochází ke konfliktu brandingu.

Loga a odkazy na podporu

1. Přihlas se do partnerského centra. Klikněte na Nastavení organizace.

2. V části Branding vyberte kartu Advanced customization (Pokročilé přizpůsobení) a pro konfiguraci nastavení klikněte na položku Customize Branding (Přizpůsobit branding).

3. Na kartě Loga nakonfigurujte logo pro světlý režim. (Tmavý režim se nepoužívá pro e-maily.)

4. Pokud chcete mít vlastní nastavení, nakonfigurujte na kartě Odkazy na podporu a/nebo Prohlášení o ochraně osobních údajů .

5. Klikněte na tlačítko Zveřejnit změny . Zavedení těchto nastavení může chvíli trvat, ale můžete pokračovat ve zbytku konfigurace. Pokud je tato již nastavena, není vyžadována žádná další akce.

6. Chcete-li změnit odkaz „Kontaktujte nás“ v e-mailech, přejděte do části Přizpůsobit informace o podpoře v Nastavení organizace a zadejte požadovanou adresu URL.

7. V části Přizpůsobená nastavení e-mailu použijte na e-maily následující přizpůsobení:
   1. Zobrazit přizpůsobené logo zobrazí vaše logo vpravo od loga Webex.
   2. Zobrazit přizpůsobený odkaz na web nápovědy změní odkaz „Kontaktujte nás“ v e-mailech na dříve nakonfigurovanou adresu URL.
   3. Možnost Zobrazit přizpůsobené odkazy na právní podporu aktualizuje odkazy na prohlášení o ochraně osobních údajů a/nebo podmínky poskytování služby na dříve nakonfigurované vlastní nastavení.

Nastavení e-mailů

Podpis

E-maily Webex obsahují výchozí podpis: „Děkujeme, Týme Webex“. Správce partnera může tento podpis přizpůsobit tak, že nahradí položku „Tým Webex“ vlastním textem pro e-maily o registraci prostřednictvím Nastavení e-mailu v prostředí Webex Partner Hub.

1. Přihlaste se do centra Webex Partner Hub jako správce partnera.

2. Přejděte do nabídky Nastavení organizace a klikněte na možnost Nastavení e-mailu.

3. V části Podpis e-mailu přidejte do textového pole vlastní e-mailový podpis (např. tým aplikace Vidcast).

4. Klikněte na možnost Uložit.

Odpovědět na

E-maily služby Webex ve výchozím nastavení přímo odpovídají poštovní schránce spravované službou Webex. Partneři mohou přizpůsobit adresu „Odpovědět na“ a umožnit tak příjemcům odesílat odpovědi do určené vlastní poštovní schránky.

Správce partnera může toto nastavení konfigurovat prostřednictvím Nastavení e-mailu v prostředí Webex Partner Hub.

1. Přihlaste se do centra Webex Partner Hub jako správce partnera.

2. Přejděte do nabídky Nastavení organizace a klikněte na možnost Nastavení e-mailu.

3. 3. V části E-mailová adresa pro odpověď přidejte do textového pole vlastní adresu pro odpověď.

4. Klikněte na možnost Uložit.

Kontaktujte nás

E-maily služby Webex obsahují odkaz „Kontaktujte nás“, který ve výchozím nastavení nasměruje uživatele na Centrum nápovědy Webex. Správci partnerů a zákazníků si mohou tento odkaz přizpůsobit tak, aby odkazovali na své vlastní stránky podpory, podobně jako při přizpůsobení loga.

Konfigurace odkazu Kontaktujte nás

1. Přihlaste se do centra Webex Partner Hub jako správce partnera.
2. Přejděte do nabídky Nastavení organizace > Přizpůsobit informace o podpoře > Web nápovědy a zadejte vlastní odkaz na podporu.
3. Klikněte na možnost Uložit.

Použití vlastního odkazu Kontaktujte nás v e-mailech aplikace Webex

1. V nabídce Nastavení organizace přejděte do nabídky Nastavení e-mailu.
2. Zapněte přepínač Použít vlastní odkaz Kontaktujte nás .

   Tento přepínač je dostupný pouze v případě, že již byl nakonfigurován odkaz na web nápovědy.

3. 3. Klikněte na možnost Uložit.

Vlastní odkaz Kontaktujte nás se nyní zobrazí v e-mailech o registraci do aplikace Webex pro spravované zákazníky. Bude nahrazen výchozí odkaz na centrum nápovědy Webex.

Umožnění zákazníkům přizpůsobit odkazy Kontaktujte nás

1. V prostředí Webex Partner Hub přejděte na možnost Pokročilá nastavení brandingu.
2. Povolte možnost Povolit všem zákazníkům používat vlastní logo a barvu.
3. Změny uložte.

Pro spravované správce zákazníků:

• Přejděte do centra Webex Control Hub > Nastavení organizace > Informace o nápovědě a podpoře > Web nápovědy.
• Zadejte vlastní odkaz Kontaktujte nás a klikněte na tlačítko Uložit.
• Zapněte přepínač Zobrazit adresu URL webu nápovědy v nabídce Nastavení e-mailu a klikněte na tlačítko Uložit.

Konfigurace asistovaná partnerem pro konkrétní zákazníky

Pokud chtějí partneři povolit vlastní odkazy kontaktů pro konkrétní organizace zákazníka:

1. Křížové spuštění do centra Webex Control Hub zákazníka z partnerského centra.
2. Přejděte do nabídky Nastavení organizace > Přizpůsobit branding pro Webex.
3. Vyberte možnost Povolit tomuto zákazníkovi používat vlastní logo a barvu a uložte změny.

Správci zákazníků mohou nyní konfigurovat vlastní odkazy Kontaktujte nás, což přepíše konfiguraci na úrovni partnera pro příslušné e-maily služby Webex.

Důležité informace

• Partneři by měli před nastavením brandingu na úrovni partnera nakonfigurovat jednotlivé odkazy na kontakty zákazníků.
• Změna nastavení brandingu může trvat až 8 hodin , než se projeví v datových centrech.
• Partneři mohou ověřit konfigurace specifické pro zákazníka křížovým spuštěním do svého centra Webex Control Hub a kontrolou stránky Nastavení e-mailu . Podrobnosti zjistíte umístěním ukazatele na informační ikonu vedle přepínače Zobrazit adresu URL webu nápovědy .

Aspekty týkající se e-mailových značek

• Rozsah aplikace:
  • Nastavení brandingu a e-mailu platí na úrovni organizace partnera a vztahují se na zákazníky spravované tímto partnerem.
  • Nastavení dílčích partnerů má přednost, pokud spravují organizace zákazníků.
• Správa více partnerů:
  • Pokud je zákazník spravován více partnery, použije se nastavení brandingu partnera, který je nakonfiguroval.
  • V případě konfliktu brandingu (konfigurace nastavení více partnerů) se vynucuje výchozí branding Cisco.
• Doporučení k prioritám značky:
  • Značky definované partnerem: Před nastavením výchozího nastavení na úrovni partnera nakonfigurujte jedinečný branding pro jednotlivé organizace zákazníka.
  • Značka na úrovni partnera: Použít branding jako výchozí pro všechny organizace zákazníka.
  • Značka zákazníka: Pokud je tato možnost povolena, správci zákazníků mohou pro svou organizaci přepsat partnerský branding.
• Branding pro vlastní organizaci partnera:
  • Branding pro vlastní organizaci partnera („Moje organizace“) je spravován samostatně a není v souladu s pravidly pro branding zákazníka.
• Obnovit výchozí branding:
  • V případě správců partnerů, kteří spravují branding zákazníka, se tím obnoví výchozí nastavení společnosti Cisco. o Správci zákazníků se obnoví nastavení brandingu na úrovni partnera.
  • Tato možnost není dostupná pro branding vlastní organizace partnera.
• Viditelnost značky:
  • Šíření změn brandingu v datových centrech může trvat až 24 hodin.
• Další informace:
  • Zakázání brandingu zákazníka skryje část brandingu před správci zákazníka.
  • Branding partnera se použije pouze na spravované organizace zákazníků, nikoli na vlastní organizaci partnera.

Následující články se týkají konfigurace brandingu v tomto článku:

• Vyloučení odpovědnosti ohledně tísňových volání – správci partnera mohou tento článek použít ke konfiguraci vyloučení odpovědnosti ohledně tísňových volání.

• Přidání značky společnosti do služby Webex – správci zákazníků mohou tento článek použít ke konfiguraci značky pro své vlastní organizace zákazníků. Partnerský správce musí tuto možnost pro správce zákazníka povolit. V opačném případě nemůže administrátor zákazníka přepsat výchozí nastavení značky partnera.