Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Správci partnerů mohou pomocí funkce Pokročilé přizpůsobení značky přizpůsobit způsob, jakým aplikace Webex hledá zákaznické organizace, které spravují. Správci partnerů mohou přizpůsobit následující nastavení, aby zajistili, že aplikace Webex odráží značku a identitu jejich společnosti:

• Firemní loga

• Unikátní barevná schémata pro režim Světlo nebo Tmavý režim

• Přizpůsobené adresy URL podpory

Ve výchozím nastavení je značka na úrovni partnera aplikována na všechny zákaznické organizace, které partner spravuje. Partneři mohou také určit, zda mohou správci zákazníků přepsat nastavení pro svou vlastní organizaci.

Pokročilá nastavení značky lze použít v následujících kontextech, přičemž každý kontext nastavuje branding pro různé skupiny uživatelů:

• Pouze partnerská organizace — vztahuje se pouze na uživatele v partnerské organizaci (organizace s názvem „Moje organizace“ v centru partnerů).

• Značka na úrovni partnera (všichni zákazníci) — Nastaví výchozí značku pro všechny zákazníky, kteří zdědí značku partnera.

• Partner-Defined Branding (pro jednoho zákazníka) — v případě potřeby nastaví značku pro jednoho zákazníka. Přepíše výchozí hodnoty na úrovni partnera.

• Značka zákazníků — Správci zákazníků mohou přepsat značku partnerů, pouze pokud tuto možnost povolí správce partnera.

Doporučené pořadí konfigurace

Následuje doporučená objednávka pro aplikaci značky na zákaznické organizace:

1. Značka definovaná partnerem (pro jednoho zákazníka) — Pokud chcete definovat jedinečná nastavení pro jednu zákaznickou organizaci, nakonfigurujte značku pro tohoto zákazníka před nastavením výchozích hodnot na úrovni partnera.

2. Značka na úrovni partnera (všichni zákazníci) — Nakonfigurujte značku na úrovni partnera, která se použije jako výchozí značka pro všechny zákaznické organizace.

3. Zákaznická značka — Pokud správce partnerů povolí možnost přepsání, mohou správci zákazníků použít značku ve své vlastní organizaci a přepsat nastavení partnera.

Značka pro vlastní organizaci partnera se používá odděleně od nastavení pro zákaznické organizace a nemusí se řídit touto objednávkou.

Jako správce partnerů se musíte rozhodnout, zda chcete, aby správci zákazníků mohli přepsat nastavení značky a přidat vlastní loga a barvy. Platí následující podmínky:

• Ve výchozím nastavení organizace zákazníků zdědí značky na úrovni partnera jako výchozí nastavení značky.

• Jakmile jsou pro konkrétní zákaznickou organizaci použita jedinečná nastavení značky (ať už správcem zákazníka nebo správcem partnera), vztah se přeruší. Jakékoli další úpravy značky na úrovni partnera nemají žádný vliv na nastavení značky pro organizaci zákazníků.

• Chcete-li resetovat značku zákaznické organizace na výchozí hodnoty značky na úrovni partnera, musí správce partnera nebo správce zákazníka otevřít nastavení Pokročilé značky pro danou organizaci zákazníka a klik nout na Obnovit na výchozí značku.

Následující tabulka popisuje úroveň přístupu, kterou mají správci partnerů a správci organizací zákazníků k úpravě nebo zobrazení nastavení značky. K dispozici jsou tři úrovně přístupu: Upravitelné, Pouze pro čtení a Neviditelné (nelze číst ani upravovat nastavení).

U správců organizací zákazníků závisí přístup k úpravám na tom, zda správce partnerů dává této organizaci zákazníků možnost přepsat značku partnerů. Následující nastavení určují, zda je přepsání povoleno:

• Umožněte všem zákazníkům používat vlastní logo a barvu — nakonfigurováno správcem partnera v nastavení značky na úrovni partnera. Pokud je povoleno, mohou správci zákazníků ve všech zákaznických organizacích, které zdědí výchozí hodnoty značky na úrovni partnera, přepsat nastavení partnera. Ve výchozím nastavení se toto nastavení vztahuje na všechny zákaznické organizace, které partner spravuje, pokud není pro danou konkrétní organizaci použita jedinečná konfigurace značky).

  Toto nastavení existuje samostatně pro Základní a Pokročilé přizpůsobení. Nastavení Základní se vztahuje pouze na organizace zákazníků, kterým je přiřazena základní značka, zatímco nastavení Upřesnit se vztahuje pouze na organizace zákazníků, kterým je přiřazeno Pokročilé přizpůsobení.

• Umožněte tomuto zákazníkovi používat vlastní logo a barvu — nakonfigurováno správcem partnera v nastavení značky pro konkrétní organizaci zákazníků. Pokud je tato možnost zaškrtnutá, mohou správci zákazníků pro tuto organizaci zákazníků přepsat nastavení definované partnerem.

Seznam partnerských značkových ovládacích prvků

Konflikty značky

Pokud dojde ke konfliktu se značkou, zobrazí se v aplikaci Webex pouze značka Cisco. Ke konfliktům se značkou dochází, když dva partneři, z nichž oba mají nastavenou značku, poskytují nekonfliktní služby stejné zákaznické organizaci. Například jeden partner Webex Calling přiřadí organizaci zákazníka, zatímco jiný partner přiřadí služby Webex for BroadWorks stejné organizaci zákazníků. Kterýkoli z partnerů může otevřít případ TAC, aby určil, která značka partnera platí. Všimněte si také, že pokud pouze jeden ze dvou partnerů nakonfiguroval branding, pak neexistuje žádný konflikt značky.

Loga a odkazy na podporu

1. Přihlaste se do Partnerského centra. Klikněte na Nastavení organizace.

2. V části Znač ka vyberte kartu Pokro čilé přizpůsobení a kliknutím na Př izpůsobit značku nakonfigurujte nastavení.

3. Na kartě Log a nakonfigurujte logo pro jasný režim. (Tmavý režim se nepoužívá pro e-maily).

4. Na kartě Odkazy na podporu nakonfigur ujte Podmínky služby a/nebo odkazy Prohlášení o ochraně osobních údajů, pokud chcete mít vlastní nastavení.

5. Klikněte na tlačítko Publikovat změny. Může trvat nějakou dobu, než se tato nastavení použije, ale můžete pokračovat se zbytkem konfigurace. Pokud je to již nastaveno, není nutná žádná další akce.

6. Chcete-li změnit odkaz „Kontaktujte nás“ v e-mailech, přejděte do části Př izpůsobit informace o podpoře v Nastavení organizace a zadejte požadovanou adresu URL.

7. V části Nastavení přizpůsobeného e-mail u použijte na e-maily následující přizpůsobení:
   1. Zobrazit přizpůsobené logo zobrazí vaše logo napravo od loga Webex.
   2. Zobrazení přizpůsobeného odkazu na web ná povědy změní odkaz Kontaktujte nás v e-mailech na adresu URL nakonfigurovanou dříve.
   3. Zobrazení přizpůsobených odkazů na právní podporu aktualizuje odkazy Prohlášení o ochraně osobních údajů a/nebo Podmínky služby na vlastní nastavení nakonfigurovaná dříve.

Nastavení e-mailu

Podpis

E-maily Webex obsahují výchozí podpis: „Děkuji, tým Webex.“ Správce partnera může přizpůsobit tento podpis nahrazením „Webex Teamu“ vlastním textem pro onboarding e-mailů prostřednictvím Nastavení e-mailu v centru Webex Partner Hub.

1. Přihlaste se do svého Webex Partner Hub jako správce partnerů.

2. Přejděte na Nastavení organizace a klikněte na Nastavení e-mailu.

3. V části E-mailový podpis přidejte svůj vlastní e-mailový podpis (např. Tým Vidcast) v textovém poli.

4. Klikněte na tlačítko Uložit.

Odpovědět

E-maily Webex jsou ve výchozím nastavení přímými odpověďmi na poštovní schránku spravovanou společností Webex. Partneři mohou přizpůsobit adresu „Odpovědět“, což umožňuje odesílání odpovědí příjemců do určené vlastní poštovní schránky.

Správce partnera může toto nastavení nakonfigurovat prostřednictvím Nastavení e-mailu v centru Webex Partner Hub.

1. Přihlaste se do svého Webex Partner Hub jako správce partnerů.

2. Přejděte na Nastavení organizace a klikněte na Nastavení e-mailu.

3. 3. V části Adresa pro odpověď na e-mail přidejte do textového pole vlastní adresu pro odpověď.

4. Klikněte na tlačítko Uložit.

Kontaktujte nás

E-maily Webex obsahují odkaz „Kontaktujte nás“, který ve výchozím nastavení přesměruje uživatele do centra nápovědy Webex. Správci partnerů a zákazníků mohou tento odkaz přizpůsobit tak, aby odkazoval na své vlastní stránky podpory, podobně jako přizpůsobení loga.

Nakonfigurujte odkaz Kontaktujte nás

1. Přihlaste se do Webex Partner Hub jako správce partnerů.
2. Přejděte do Nastavení organizace > Př izpůsobit informace podpory > Web ná povědy a zadejte vlastní odkaz na podporu.
3. Klikněte na tlačítko Uložit.

Použijte vlastní odkaz Kontaktujte nás v e-mailech Webex

1. V Nastavení organizace přejděte na Nastavení e-mailu.
2. Zapněte přepí nač Použít vlastní odkaz Kontaktujte nás.

   Tento přepínač je k dispozici pouze v případě, že již byl nakonfigurován odkaz na web nápovědy.

3. 3. Klikněte na tlačítko Uložit.

Vlastní odkaz Kontaktujte nás se nyní zobrazí v e-mailech o přihlášení Webex pro spravované zákazníky a nahradí výchozí odkaz Centrum nápovědy Webex.

Umožněte zákazníkům přizpůsobit odkazy Kontaktujte nás

1. V centru Webex Partner Hub přejděte na Pokro čilé nastavení značky.
2. Povolte možnost Povolit všem zákazníkům používat vlastní logo a barvu.
3. Uložte změny.

Pro správce spravovaných zákazníků:

• Přejděte na Webex Control Hub > Nastavení organizace > Informace o nápovědě a podpoře > Web ná povědy.
• Zadejte vlastní odkaz Kontaktujte nás a klikněte na Uložit.
• Zapněte přepínač Zobrazit adresu URL webu nápově dy v Nastavení e-mailu a klikněte na Uložit.

Konfigurace podporovaná partnerem pro konkrétní zákazníky

Pokud partneři chtějí povolit vlastní kontaktní odkazy pro konkrétní organizace zákazníků:

1. Křížové spuštění do centra Webex Control Hub zákazníka z partnerského centra.
2. Přejděte do Nastavení organizace > Př izpůsobit značku pro Webex.
3. Vyberte možnost Povolit tomuto zákazníkovi používat vlastní logo a barvu a uložit změny.

Správci zákazníků nyní mohou nakonfigurovat své vlastní odkazy Kontaktujte nás, které přepíší konfiguraci na úrovni partnera pro příslušné e-maily Webex.

Klíčové úvahy

• Před nastavením značky na úrovni partnera by partneři měli nakonfigurovat jednotlivé kontaktní odkazy na zákazníky.
• Změny nastavení značky mohou trvat až 8 hodin, než se uplat ní napříč datovými centry.
• Partneři mohou ověřit konfigurace specifické pro zákazníka křížovým spuštěním ve svém ovládacím centru Webex a kontrolou stránky Nastavení e-mailu. Umístěním kurzoru na ikonu informací vedle přepínače Zobrazit adresu URL webu nápovědy zobrazíte podrobnosti.

Úvahy o značce e-mailu

• Webex Callinge-mailová značka:
  • Oznámení odeslan Webex Calling á pro hlasovou schránku (prostřednictvím e-mailu i textu), faxové zprávy, oznámení o příchozích hovo rech a upozornění na tísňové volání mají nový, modernizovaný formát. To poskytuje konzistentnější a značkovější uživatelský zážitek. Nový formát textových oznámení, který zahrnuje zvětšenou velikost obsahu, se vztahuje na hlasovou schránku i faxová oznámení.
  • Faxové zprávy větší než 14 MB jsou automaticky rozděleny a odesílány do více e-mailů. Maximální povolená doba trvání hlasové schránky je zkrácena z 10 minut na 7 minut. Tato změna má dodržovat omezení velikosti uložená poskytovateli e-mailových služeb používaných společností Cisco. To zajišťuje dodržování maximálních limitů velikosti zprávy a usnadňuje úspěšné doručení bez překročení prahových hodnot stanovených poskytovatelem.
  • Pokud jste správcem partnera, vaše značka se ve výchozím nastavení vztahuje na všechny sprav ované organizace zákazníků.
  • Pokud jste povolili přepsání značky, mohou správci zákazníků nastavit vlastní znač ku, kterou lze použít pro Webex Calling e-maily zasílané jejich uživatelům.
  • Odkazy „Kontaktujte nás“ a právní prohlášení nastavené ve značce se také zobrazují v zápatí e-mailu.
• Rozsah použití:
  • Nastavení značky a e-mailu platí na úrovni partnerské organizace a vztahuje se na zákazníky spravované tímto partnerem.
  • Nastavení dílčích partnerů má přednost, pokud subpartneři spravují zákaznické organizace.
• Správa více partnerů:
  • Pokud je zákazník spravován více partnery, použije se nastavení značky od partnera, který je nakonfiguroval.
  • V případě konfliktů značek (nastavení konfigurace více partnerů) se vynucuje výchozí značka společnosti Cisco.
• Doporučení pro priority značky:
  • Značka definovaná partnerem: Před nastaven ím výchozích hodnot na úrovni partnera nakonfigurujte jedinečnou značku pro jednotlivé zákaznické organizace.
  • Značka na úrovni partnera: Použijte značku jako výchozí pro všechny zákaznické organizace.
  • Značka zákazníků: Pokud je povoleno, mohou správci zákazníků přepsat značku partnerů pro svou organizaci.
• Branding pro vlastní organizaci partnera:
  • Branding pro vlastní organizaci partnera („Moje organizace“) je spravován samostatně a nedodržuje pravidla zákaznické značky.
• Obnovit výchozí značku:
  • U partnerských administrátorů spravujících zákaznickou značku se toto nastavení resetuje na výchozí nastavení společnosti Cisco. o U správců zákazníků se vrátí k nastavení značky na úrovni partnera.
  • Tato možnost není k dispozici pro označení vlastní organizace partnera.
• Viditelnost značky:
  • Změny značky mohou trvat až 24 hodin, než se šíří napříč datovými centry.
• Další úvahy:
  • Zakázání značky zákazníků skryje sekci značky před správci zákazníků.
  • Značka partnerů se vztahuje pouze na spravované zákaznické organizace, nikoli na vlastní organizaci partnera.

Následující články se týkají konfigurace značky v tomto článku:

• Zřeknutí se odpovědnosti za tís ňové volání — Správci partnerů mohou pomocí tohoto článku nakonfigurovat vyloučení odpovědnosti za tísňové volání.

• Přidání značky vaší společnosti do Webex — Správci zákazníků mohou použít tento článek ke konfiguraci značky pro své vlastní zákaznické organizace. Správce partnera musí tuto možnost povolit pro správce zákazníka. V opačném případě nemůže správce zákazníka přepsat výchozí hodnoty značky partnerů.