- Start
- /
- Artikel
Du kan ändra hur Webex ser ut för dina användare genom att lägga till din logotyp och färgpalett och länka appen till dina ”fina utskrifter”, hjälp- och feedbackresurser. Du har ett alternativ för att låta kunder åsidosätta en del av denna varumärkesprofilering. Två varumärkesinställningar är tillgängliga: Grundläggande anpassning och Avancerad anpassning . Du kan välja den varumärkestyp som gäller för ditt företag.
Partneradministratörer kan använda avancerade varumärkesjusteringar för att anpassa hur Webex-appen ser ut efter de kundorganisationer som de hanterar. Partneradministratörer kan anpassa följande inställningar för att se till att Webex-appen återspeglar företagets varumärke och identitet:
Företagslogotyper
Unika färgscheman för ljust läge eller mörkt läge
Anpassade support-URL:er
Varumärkning på partnernivå tillämpas som standard på alla kundorganisationer som partnern hanterar. Partner kan också ange om kundadministratörer kan åsidosätta sina inställningar för sin egen organisation.
Partner Hub visar för närvarande två varumärkesflikar: Grundläggande anpassning och Avancerad anpassning . Som standard är Grundläggande anpassning fliken är markerad. Du kan konfigurera endast ett av alternativen – inte båda. Vi rekommenderar Avancerad anpassning för att konfigurera ett bredare utbud av alternativ. |
Översikt över avancerad branding-konfiguration
Avancerade varumärkesinställningar kan tillämpas i följande sammanhang, med varje kontextinställning som varumärke för olika grupper av användare:
Endast partnerorganisation – Gäller endast användare i partnerorganisationen (organisationen som heter ”Min organisation” i Partner Hub).
Varumärkning på partnernivå (alla kunder) – anger standardvarumärkning för alla kunder som ärver partnerns varumärke.
Partnerdefinierad varumärkesprofilering (för enskild kund) – anger vid behov varumärkesutveckling för en enskild kund. Åsidosätter standardinställningar på partnernivå.
Kundmärkning – kundadministratörer kan endast åsidosätta partnermärkning om partneradministratören aktiverar detta alternativ.
Rekommenderad konfigurationsordning
Följande är den rekommenderade beställningen för att tillämpa märkning på kundorganisationer:
Partnerdefinierad branding (för enskild kund) – Om du vill definiera unika inställningar för en enskild kundorganisation ska du konfigurera varumärkesmärkning för den kunden innan du anger standardinställningar på partnernivå.
Varumärkning på partnernivå (alla kunder) – Konfigurera varumärkning på partnernivå som gäller som standardmärkning för alla kundorganisationer.
Kundmärkning – Om partneradministratören aktiverar alternativet åsidosättande kan kundadministratörer tillämpa varumärkesmärkning på sin egen organisation och åsidosätta partnerinställningar.
Varumärkning för partnerns egen organisation tillämpas separat från inställningar för kundorganisationer och behöver inte följa denna ordning.
Konfigurera avancerad branding
Partneradministratörer kan använda den här proceduren för att konfigurera avancerade varumärkesinställningar som gäller antingen för kundorganisationer som partnern hanterar eller för själva partnerorganisationen.
Observera att Branding för partnerns egen organisation (organisationen med titeln ”Min organisation” i Partner Hub) måste konfigureras separat från Branding som tillämpas på kundorganisationer som partnern hanterar.
Innan du börjar
Om du har vissa kundorganisationer där du vill tillämpa unika varumärkesinställningar och andra som använder varumärkesmärkning på partnernivå, konfigurerar du varumärkesmärkning för de enskilda kundorganisationerna innan du konfigurerar varumärkesmärkning på partnernivå (för alla kundorganisationer). |
1 | Logga in på Partner Hub och slutför sedan något av följande steg, beroende på vilken grupp du vill tillämpa inställningarna på:
| ||
2 | Under Varumärkning väljer du Avancerad anpassning fliken och klicka Anpassa varumärkesprofileringen för att konfigurera inställningarna.
| ||
3 | På Allmänt redigerar du följande inställningar:
| ||
4 | På Logotyper lägger du till de logotyper som du vill använda för ljust läge och mörkt läge. | ||
5 | På Färger anger du de hexadecimala färgscheman som du vill använda för ljust läge och mörkt läge. Du kan ange ett separat färgschema för varje läge. Bilden mappar hur varje färginställning tillämpas på Webex-appen. Du kan använda reglaget och flikarna för att växla mellan ljust läge och mörkt läge på olika plattformar (till exempel Windows, iOS, Android). En detaljerad sammanfattning av inställningarna finns i Varumärkningsresultat för användare . | ||
6 | På Supportlänkar anger du de anpassade webbadresser som du vill använda för olika juridiska friskrivningar och glömda lösenord. | ||
7 | På Ansvarsfriskrivning för nödsamtal konfigurera inställningar för ansvarsfriskrivningen. Mer information om hur du konfigurerar friskrivningen finns i Ansvarsfriskrivning mednödsamtal. | ||
8 | Klicka på Publicera ändringar. Den nya märkningen är inte omedelbart synlig för användare vars organisationer finns i olika datacenter än din partnerorganisation. Det sker en daglig uppdatering i alla datacenter, så det kan ta upp till 24 timmar innan märkningen sprids till alla användare.
| ||
9 | Valfritt. Kontrollera Låt alla kunder (denna kund) använda sin egen logotyp och färg kryssrutan om du vill tillåta kundadministratörer att åsidosätta dina inställningar (standardvärdet är avmarkerat). | ||
10 | Upprepa proceduren om du vill konfigurera avancerad branding för ett av de andra alternativen som beskrivs i steg 1. |
|
Regler för kundärvning av Partner Branding
Som partneradministratör måste du bestämma om du vill att kundadministratörer ska kunna åsidosätta dina varumärkesinställningar och lägga till sina egna logotyper och färger. Följande villkor gäller:
Som standard ärver kundorganisationer Branding på partnernivå som standardinställningar för branding.
När unika varumärkesinställningar tillämpas på en specifik kundorganisation (antingen av en kundadministratör eller av en partneradministratör) bryts relationen. Ytterligare ändringar av varumärkesprofileringen på partnernivå påverkar inte kundorganisationens varumärkesinställningar.
För att återställa en kundorganisations varumärkesprofilering till standardinställningarna för varumärkesmärkning på partnernivå måste en partneradministratör eller kundadministratör öppna de avancerade inställningarna för varumärkesmärkning för den kundorganisationen och klicka på Återställ till standardmärkning .
Varumärkningsinställningar Åtkomst för administratörer
Följande tabell visar åtkomstnivån som partneradministratörer och kundorganisationsadministratörer har för att redigera eller visa varumärkesinställningar. Det finns tre åtkomstnivåer: Redigerbar, Skrivskyddad och Inte synlig (kan inte läsa eller redigera inställningar).
För kundorganisationsadministratörer beror redigeringsbehörigheten på om partneradministratören ger den kundorganisationen möjlighet att åsidosätta Partner Branding. Följande inställningar avgör om åsidosättningen är aktiverad:
Låt alla kunder använda sin egen logotyp och färg – Konfigureras av partneradministratören i varumärkesinställningarna på partnernivå. När alternativet är aktiverat kan kundadministratörer i alla kundorganisationer som ärver standardinställningarna för varumärkesmärkning på partnernivå åsidosätta partnerinställningarna. Som standard gäller den här inställningen för alla kundorganisationer som partnern hanterar om inte en unik varumärkeskonfiguration tillämpas på den specifika organisationen).
Den här inställningen finns separat för grundläggande och avancerad anpassning. Grundinställningen gäller endast för kundorganisationer som har tilldelats Basic Branding medan den avancerade inställningen endast gäller för kundorganisationer som har tilldelats avancerad anpassning.Låt den här kunden använda sin egen logotyp och färg – Konfigureras av partneradministratören i inställningarna för varumärken för en specifik kundorganisation. När detta alternativ är markerat kan kundadministratörer för den här kundorganisationen åsidosätta den partnerdefinierade inställningen.
Administratör | Grundläggande anpassning (logotyp + primärfärg) | Avancerad anpassning | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
Fliken Allmänt | Fliken Logotyp | Fliken Färger | Supportlänkar | Friskrivning gällande nödsamtal | ||
Partneradmin (visar egen organisation) | Redigerbart | Redigerbart | Redigerbart | Redigerbart | Redigerbart | Redigerbart |
Partneradmin (visa kundorganisation från partnerportalen) | Redigerbart | Redigerbart | Redigerbart | Redigerbart | Redigerbart | Redigerbart |
Kundadministratör (visar den egna organisationen när Åsidosättning av varumärkesmärkning är På för den organisationen). | Redigerbart | Redigerbart | Redigerbart | Redigerbart | Skrivskyddad | Skrivskyddad |
Kundadministratör (visar den egna organisationen när åsidosättning av varumärkesfunktionen är inaktiverad för den organisationen). | Skrivskyddad | Skrivskyddad | Skrivskyddad | Skrivskyddad | Skrivskyddad | Skrivskyddad |
Kundadministratör (när organisationen inte är tilldelad en partner) | Ej synligt | Ej synligt | Ej synligt | Ej synligt | Ej synligt | Ej synligt |
Endast Webex för Cisco BroadWorks. Avancerad anpassning Logga in och E-post Anpassningar av fönsterfärger är endast tillgängliga om de har aktiverats av Cisco TAC. När de har aktiverats är administratörsbehörigheten densamma som i Färger i tabellen ovan. |
Varumärkningsresultat för användare
Lista över kontroller som kan märkas av partner
Bildens referensnummer | Inställningens namn | Sökväg till inställningen i Partner Hub | ||
---|---|---|---|---|
Val av logotyp Den här inställningen gäller endast för Webex på stationära datorer. Det påverkar sidan Om och menyraden:
| Inställningar > Varumärkning > Grundläggande anpassning | |||
Anpassad färg i Webex-app | Inställningar > Varumärkning > Grundläggande anpassning | |||
Märkning Namnet du anger blir en del av erbjudandenamnet på sidan Om, t.ex. ”Acme på Cisco Webex” | Inställningar > Varumärkning > Avancerad anpassning > Visa varumärkning > Allmänt | |||
Synlighet för mörkt läge Den här växlingen ger användare möjlighet att distribuera Webex-appen i mörkt läge eller ljust läge (standardläget är ljust läge). | Inställningar > Varumärkning > Avancerad anpassning > Visa varumärkning > Allmänt | |||
Logotyp för ljust läge Logotyp för mörkt läge | Inställningar > Varumärkning > Avancerad anpassning > Visa varumärke > Logotyper | |||
A1 | Primär färg | Inställningar > Varumärkning > Avancerad anpassning > Visa varumärkning > Färger | ||
A4 | Knappar
| Inställningar > Varumärkning > Avancerad anpassning > Visa varumärkning > Färger | ||
A2 | Navigeringsikoner (aktiva) | Inställningar > Varumärkning > Avancerad anpassning > Visa varumärkning > Färger | ||
A3 | Navigeringssymboler | Inställningar > Varumärkning > Avancerad anpassning > Visa varumärkning > Färger | ||
A5 | Ansluta till en enhet (ansluten) | Inställningar > Varumärkning > Avancerad anpassning > Visa varumärkning > Färger | ||
A6 | Hyperlänkar/ny banderoll | Inställningar > Varumärkning > Avancerad anpassning > Visa varumärkning > Färger | ||
A7 | Indikatorer | Inställningar > Varumärkning > Avancerad anpassning > Visa varumärkning > Färger |
Bildens referensnummer | Inställningens namn | Sökväg till inställningen i Partner Hub | ||
---|---|---|---|---|
1 | Servicevillkor | Inställningar > Varumärkning > Avancerad anpassning > Visa varumärke > Supportlänkar | ||
2 | Sekretesspolicy | Inställningar > Varumärkning > Avancerad anpassning > Visa varumärke > Supportlänkar | ||
3 | Meddelanden och ansvarsfriskrivningar | Inställningar > Varumärkning > Avancerad anpassning > Visa varumärke > Supportlänkar | ||
4 | Tredjepartslicenser och information | Inställningar > Varumärkning > Avancerad anpassning > Visa varumärke > Supportlänkar | ||
Återställ lösenord
| Inställningar > Varumärkning > Avancerad anpassning > Visa varumärke > Supportlänkar | |||
5 | Skicka feedback (från fönstret Om)
| Organisationsinställningar > Hjälp- och supportinformation | ||
6 | (?) ikonen
| Organisationsinställningar > Hjälp- och supportinformation | ||
Varumärkeskonflikter
Om det uppstår en varumärkeskonflikt visar vi endast Cisco -märkningen i Webex-appen. Varumärkeskonflikter uppstår när två partners, som båda har branding installerat, levererar icke-konflikttjänster till samma kundorganisation. Till exempel tilldelar en partner Webex Calling till en kundorganisation medan en annan partner tilldelar Webex för BroadWorks-tjänster till samma kundorganisation. Båda partnerna kan öppna ett TAC-ärende för att avgöra vilken partnermärkning som gäller. Observera även att om endast en av de två partnerna har konfigurerat varumärkesanpassning finns det ingen varumärkeskonflikt.
Lägg till hjälp- och supportinformation
Partneradministratörer kan använda denna procedur för att tilldela supportinformation till sina kunder som visas på deras Webex-webbplats, Webex-appen och TAC-fallsöppna verktyg.
1 | Logga in på Partner Hub och slutför sedan något av följande alternativ, beroende på vilken uppsättning användare som kommer att använda dessa inställningar:
| ||
2 | I avsnittet Hjälp- och supportinformation kan du:
| ||
3 | Ange följande supportinformation för din kund:
| ||
4 | Klicka på Spara. |
Hur alternativ för hjälp- och supportinformation används
Webex-appen
Webex-appen använder kontaktsupport och hjälpwebbplats-URL i hjälpmenyn i Webex-appen. När en användare klickar på kontaktsupportens URL överförs loggarna från sin Webex-app automatiskt till Control Hub. Loggarna kan hämtas av en administratör i Control Hub genom att navigera till .
Om kontaktsupportens URL inte är konfigurerad kommer användare att se Rapportera ett problem under hjälpmenyn istället för Skicka feedback. Rapportera ett problem kommer att be dem att välja ett Produktområde och beskrivning innan de klickar på Skicka. |
- URL för kontaktsupport – Startar när en användare klickar på Skicka feedback från fönstret Om eller när en användare väljer från verktygsfältet.
- Hjälpwebbplats-URL – Startar när en användare klickar på ikonen (?) och väljer hjälpcenter eller när användaren väljer från verktygsfältet.
Webex-webbplats
Webex-webbplatsen använder kontaktsupportens URL, supportbeskrivning och hjälpwebbplats-URL under supportalternativet på din Webex-webbplats. Dessa inställningar gäller för alla webbplatser som är kopplade till din Webex-organisation. Mer information finns i Ange kontaktinformation för Webex-webbplatsadministratören.
Öppna verktyg för TAC-fall
Om din kund har alternativet Omdirigera användarsupport aktiverat visas Kontaktsupport-URL, Kontaktbeskrivning och Hjälpwebbplats-URL när en användare i Webex-organisationen försöker öppna ett ärende i Support Case Manager eller Webex Chat Assistant. Informationen presenteras för dem när de har vidtagit följande steg:
- Logga in på Support Case Manager.
- Klicka på Webex-alternativet.
Informationen som visas i det här fönstret motsvarar i Control Hub på följande sätt:
- Supportinformation– Fyller i informationen från beskrivningen som konfigurerats i Hjälp- och supportinformation.
- Öppna ärende – öppnar URL:en för Kontakta support som konfigurerats i Hjälp- och supportinformation.
- Kunskapsbas – öppnar URL:en för hjälpwebbplatsen som konfigurerats i Hjälp- och supportinformation.
Relaterade varumärkesartiklar
Följande artiklar är relaterade till varumärkeskonfigurationen i den här artikeln:
Ansvarsfriskrivning för nödsamtal – Partneradministratörer kan använda den här artikeln för att konfigurera ansvarsfriskrivningen för nödsamtal.
Lägg till ditt företags varumärke i Webex – Kundadministratörer kan använda den här artikeln för att konfigurera varumärkesutveckling för sina egna kundorganisationer. Partneradministratören måste ha aktiverat detta alternativ för kundadministratören. Annars kan kundadministratören inte åsidosätta standardinställningarna för partnermärkning.