Partneradministratörer kan använda avancerade varumärkesanpassningar för att anpassa hur Webex-appen ser ut för de kundorganisationer de hanterar. Partneradministratörer kan anpassa följande inställningar för att säkerställa att Webex-appen återspeglar deras företagsvarumärke och identitet:

• Företagslogotyp

• Unika färgscheman för ljusläge eller mörkt läge

• Anpassade support-URL:er

Som standard tillämpas varumärkesmärkning på partnernivå för alla kundorganisationer som partnern hanterar. Partners kan också ange om kundens administratörer kan åsidosätta deras inställningar för sin egen organisation.

Avancerade varumärkesinställningar kan tillämpas i följande sammanhang, med varje kontextinställningsinställning för olika användargrupper:

• Endast partnerorganisation – Gäller endast för användare i partnerorganisationen (organisationen med titeln "Min organisation" i Partner Hub).

• Varumärkesmärkning på partnernivå (alla kunder) – anger standardmärkning för alla kunder som ärver partnerns varumärkning.

• Partnerdefinierad varumärkting (för enskild kund) – vid behov ställer in varuspecifikering för en enskild kund. Åsidosätter standardvärden på partnernivå.

• Kund varumärken –Kundadministratörer kan endast åsidosätta partner varumärken om partneradministratören aktiverar detta alternativ.

Rekommenderad konfigurationsordning

Följande är den rekommenderade ordningen för att tillämpa varumärkesbyggande på kundorganisationer:

1. Partnerdefinierad varumärkesbyggande (för enskild kund)— Om du vill definiera unika inställningar för en enskild kundorganisation, konfigurera varumärkesbyggande för den kunden innan du anger standardinställningar på partnernivå.

2. Varumärkesbyggande på partnernivå (alla kunder)— Konfigurera varumärkesbyggande på partnernivå som gäller som standardvarumärkesbyggande för alla kundorganisationer.

3. Kundvarumärkesbyggande— Om partneradministratören aktiverar åsidosättningsalternativet kan kundadministratörer tillämpa varumärkesbyggande på sin egen organisation och åsidosätta partnerinställningar.

Varumärkesinställningarna för partnerns egen organisation tillämpas separat från inställningarna för kundorganisationer och behöver inte följa den här beställningen.

Som partneradministratör måste du bestämma dig för om kundadministratörer ska kunna åsidosätta dina varumärkesinställningar och lägga till sina egna logotyper och färger. Följande villkor gäller:

• Som standard ärver kundorganisationer partnermärkning som standardinställningar för varumärkning.

• När unika varumärkesinställningar tillämpas på en viss kundorganisation (oavsett om det gäller en kundadministratör eller en partneradministratör) är relationen bruten. Ytterligare ändringar av varumärkesinställningarna på partnernivå påverkar inte kundorganisationens inställningar.

• För att återställa kundorganisationens varumärkesinställningar till standardvärden för partnernivå måste en partneradministratör eller kundadministratör öppna kundorganisationens avancerade brandingsinställningar och klicka på Återställ för standardmärkning.

Följande tabell visar åtkomstnivån för partneradministratörer och kundorganisationsadministratörer som måste redigera eller visa brandingsinställningar. Det finns tre åtkomstnivåer: Redigerbara, skrivskyddade och inte synliga (kan inte läsa eller redigera inställningar).

För kundorganisationsadministratörer beror redigeringen på om partneradministratören ger kundorganisationen möjlighet att åsidosätta partnervarumärken. Följande inställningar avgör om åsidosättningen är aktiverad:

• Aktivera att alla kunder använder sin egen logotyp och färg—Konfigureras av partneradministratören i varumärkesinställningarna på partnernivå. När detta är aktiverat kan kundadministratörer för alla kundorganisationer som ärver standardinställningarna för partnermärkning åsidosätta partnerinställningarna. Den här inställningen gäller som standard för alla kundorganisationer som partnern hanterar om inte en unik varumärkeskonfiguration tillämpas på den specifika organisationen.

  Den här inställningen finns separat för Grundläggande och Avancerad anpassning. Grundinställningen gäller endast för kundorganisationer som har tilldelats Grundläggande varumärke medan den Avancerade inställningen endast gäller kundorganisationer som har tilldelats Avancerad anpassning.

• Aktivera att den här kunden använder sin egen logotyp och färg—Konfigureras av partneradministratören i varumärkesinställningarna för en specifik kundorganisation. När detta alternativ är markerat kan kundadministratörer för denna kundorganisation åsidosätta den partnerdefinierade inställningen.

Lista över kontroller för partnervarumärken

Varumärkeskonflikter

Om det finns en konflikt för varumärkeskonflikten visar vi endast Cisco-varumärkta i Webex-appen. Varumärkeskonflikter uppstår när två partner, som båda har kontr?ttningen konfigurerade, levererar icke-motstridande tjänster till samma kundorganisation. Till exempel tilldelar en partner Webex Calling en kundorganisation medan en annan partner tilldelar Webex för BroadWorks-tjänster till samma kundorganisation. Båda partnerna kan öppna ett TAC-ärende för att avgöra vilken partnervarumärke som är tillämpligt. Observera även att om endast en av de två partnerna har konfigurerat varumärkeskonflikt finns ingen varumärkeskonflikt.

Logotyper och supportlänkar

1. Logga in på Partner Hub. Klicka på Organisationsinställningar.

2. Under Varuanpassning väljer du fliken Avancerad anpassning och klickar på Anpassa varumärke för att konfigurera inställningarna.

3. I fliken Logotyper konfigurerar du logotypen för ljust läge. (Mörkt läge används inte för e-postmeddelanden).

4. I fliken Supportlänkar konfigurerar du Användarvillkoren and/or länkarna Integritetspolicy om du vill ha dina egna inställningar.

5. Klicka på knappen Publicera ändringar. Det kan ta lite tid innan dessa inställningar träder i kraft, men du kan fortsätta med resten av konfigurationen. Om detta redan är konfigurerat krävs ingen ytterligare åtgärd.

6. För att ändra länken "Kontakta oss" i e-postmeddelanden, gå till avsnittet Anpassa supportinformation i organisationsinställningarna och ange önskad URL.

7. I avsnittet Personliga e-postinställningar tillämpar du följande anpassningar på e-postmeddelanden:
   1. Visa den anpassade logotypen visar din logotyp till höger om Webex-logotypen.
   2. Visa länken till den anpassade hjälpsidan ändrar länken Kontakta oss i e-postmeddelanden till den URL som konfigurerats tidigare.
   3. Visa länkarna för anpassad juridisk support uppdaterar sekretesspolicyn and/or Användarvillkoren länkar till de anpassade inställningar som konfigurerats tidigare.

E-postinställningar

Signatur

Webex-e-postmeddelanden innehåller en standardsignatur: "Tack, Webex-teamet." Partneradministratören kan anpassa den här signaturen genom att ersätta "Webex-teamet" med anpassad text för onboarding-e-postmeddelanden via e-postinställningarna i Webex Partner Hub.

1. Logga in på din Webex Partner Hub som partneradministratör.

2. Gå till Organisationsinställningar och klicka på E-postinställningar.

3. Under E-postsignatur lägger du till din anpassade e-postsignatur (t.ex. Vidcast-teamet) i textrutan.

4. Klicka på Spara.

Svara till

Webex-e-postmeddelanden skickar som standard direkta svar till en Webex-hanterad postlåda. Partners kan anpassa "Svara till"-adressen, vilket gör att mottagarens svar skickas till en angiven anpassad postlåda.

Partneradministratören kan konfigurera den här inställningen via e-postinställningar i Webex Partner Hub.

1. Logga in på din Webex Partner Hub som partneradministratör.

2. Gå till Organisationsinställningar och klicka på E-postinställningar.

3. 3. Under Svara-till-e-postadress lägger du till din anpassade svarsadress i textrutan.

4. Klicka på Spara.

Kontakta oss

Webex-e-postmeddelanden innehåller som standard en länk "Kontakta oss" som leder användare till Webex hjälpcenter. Partner- och kundadministratörer kan anpassa den här länken så att den pekar till sina egna supportsidor, ungefär som vid logotypanpassningar.

Konfigurera länken Kontakta oss

1. Logga in på Webex Partner Hub som partneradministratör.
2. Navigera till Organisationsinställningar > Anpassa supportinformation > Hjälpsida och ange din anpassade supportlänk.
3. Klicka på Spara.

Använd den anpassade kontaktlänken i Webex-e-postmeddelanden

1. I Organisationsinställningargår du till E-postinställningar.
2. Aktivera växlingsknappen Använd den anpassade kontaktlänken.

   Den här växlingsknappen är endast tillgänglig om en länk till hjälpsidan redan har konfigurerats.

3. 3. Klicka på Spara.

Den anpassade länken Kontakta oss kommer nu att visas i Webex onboarding-e-postmeddelanden för hanterade kunder och ersätter standardlänken för Webex hjälpcenter.

Tillåt kunder att anpassa kontaktlänkar

1. I Webex Partner Hubnavigerar du till Avancerade varumärkesinställningar.
2. Aktivera alternativet Tillåt alla kunder att använda sin egen logotyp och färg.
3. Spara dina ändringar.

För administratörer av hanterade kunder:

• Gå till Webex kontrollhubb > Organisationsinställningar > Hjälp- och supportinformation > Hjälpsida.
• Ange den anpassade länken Kontakta oss och klicka på Spara.
• Aktivera Visa hjälpwebbplatsens URL i E-postinställningar och klicka på Spara.

Partnerassisterad konfiguration för specifika kunder

Om partners vill aktivera anpassade kontaktlänkar för specifika kundorganisationer:

1. Korsstarta till kundens Webex Control Hub från partnerhubben.
2. Navigera till Organisationsinställningar > Anpassa varumärkesbyggande för Webex.
3. Välj alternativet Aktivera att den här kunden använder sin egen logotyp och färg och spara ändringarna.

Kundadministratörer kan nu konfigurera sina egna anpassade kontakta oss-länkar, vilka åsidosätter partnernivåkonfigurationen för tillämpliga Webex-e-postmeddelanden.

Viktiga överväganden

• Partners bör konfigurera individuella kundkontaktlänkar innan de skapar varumärkesbyggande på partnernivå.
• Det kan ta upp till 8 timmar innan ändringar av varumärkesinställningarna träder i kraft i alla datacenter.
• Partners kan verifiera kundspecifika konfigurationer genom att öppna dem i sin Webex Control Hub och kontrollera sidan E-postinställningar. Håll muspekaren över informationsikonen bredvid växlingsknappen Visa hjälpwebbplatsens URL för mer information.

Att tänka på vid e-postvarumärkesbyggande

• Användningsområde:
  • Varumärkes- och e-postinställningar gäller på partnerorganisationsnivå och omfattar kunder som hanteras av den partnern.
  • Inställningar för underpartners har företräde om underpartners hanterar kundorganisationer.
• Hantering av flera partners:
  • Om en kund hanteras av flera partners tillämpas varumärkesinställningarna från den partner som konfigurerade dem.
  • Vid varumärkeskonflikter (flera partners som konfigurerar inställningar) tillämpas Ciscos standardvarumärke.
• Rekommendationer för varumärkesprioritering:
  • Partnerdefinierad varumärkesbyggande: Konfigurera unik varumärkesbyggande för enskilda kundorganisationer innan du anger standardinställningar på partnernivå.
  • Varumärkesbyggande på partnernivå: Använd varumärkesbyggande som standard för alla kundorganisationer.
  • Kundvarumärkesbyggande: Om aktiverat kan kundadministratörer åsidosätta partnervarumärkesinställningar för sin organisation.
• Varumärkesbyggande för partnerns egen organisation:
  • Varumärkesbyggande för partnerns egen organisation ("Min organisation") hanteras separat och följer inte kundens varumärkesregler.
• Återställ till standardvarumärke:
  • För partneradministratörer som hanterar kunders varumärke återställs detta till Ciscos standardinställningar. o För kundadministratörer återgår det till varumärkesinställningar på partnernivå.
  • Det här alternativet är inte tillgängligt för att varumärkesbygga partnerns egen organisation.
• Varumärkessynlighet:
  • Det kan ta upp till 24 timmar innan varumärkesändringar implementeras i datacenter.
• Ytterligare överväganden:
  • Om du inaktiverar kundvarumärkesbyggande döljs varumärkesavsnittet från kundens administratörer.
  • Partnervarumärke tillämpas endast på hanterade kundorganisationer, inte partnerns egen organisation.

Följande artiklar är relaterade till varumärkeskonfigurationen i den här artikeln:

• Friskrivningsklausul för nödsamtal—Partnadministratörer kan använda den här artikeln för att konfigurera friskrivningsklausulen för nödsamtal.

• Lägg till ditt företags varumärke i Webex— Kundadministratörer kan använda den här artikeln för att konfigurera varumärkesbyggande för sina egna kundorganisationer. Partneradministratören måste ha aktiverat det här alternativet för kundadministratören. Annars kan kundadministratören inte åsidosätta standardinställningarna för partnermärkning.