Tack för din feedback.

Partneradministratörer kan använda Avancerade varumärkesanpassningar för att anpassa hur Webex App ser ut för de kundorganisationer som de hanterar. Partneradministratörer kan anpassa följande inställningar för att säkerställa att Webex App återspeglar företagets varumärke och identitet:

• Företagslogotyper

• Unika färgscheman för ljusläge eller mörkt läge

• Anpassade supportwebbadresser

Som standard tillämpas branding på partnernivå på alla kundorganisationer som partnern hanterar. Partners kan också ange om kundadministratörer kan åsidosätta sina inställningar för sin egen organisation.

Avancerade varumärkesinställningar kan användas i följande sammanhang, där varje kontext ställer in branding för olika användargrupper:

• Endast partnerorganisation — Gäller endast användare i partnerorganisationen (organisationen med titeln ”Min organisation” i Partner Hub).

• Branding på partnernivå (alla kunder) — Ställer in standardmärkning för alla kunder som ärver partnerns varumärke.

• Partner-Defined Branding (för enskild kund) — Om det behövs, ställer du in branding för en enda kund. Åsidosätter standardvärden på partnernivå.

• Kundvarumärke — Kundadministratörer kan åsidosätta Partner Branding endast om partneradministratören aktiverar det här alternativet.

Rekommenderad konfigurationsordning

Följande är den rekommenderade ordningen för att tillämpa varumärke på kundorganisationer:

1. Partner-Defined Branding (för enskild kund) — Om du vill definiera unika inställningar för en enda kundorganisation konfigurerar du varumärket för den kunden innan du anger standardvärden på partnernivå.

2. Branding på partnernivå (alla kunder) — Konfigurera branding på partnernivå som gäller som standardvarumärke för alla kundorganisationer.

3. Customer Branding — Om partneradministratören aktiverar alternativet åsidosätt kan kundadministratörer tillämpa branding på sin egen organisation och åsidosätta partnerinställningar.

Branding för partnerns egen organisation tillämpas separat från inställningar för kundorganisationer och behöver inte följa denna ordning.

Som partneradministratör måste du bestämma om du vill att kundadministratörer ska kunna åsidosätta dina varumärkesinställningar och lägga till egna logotyper och färger. Följande villkor gäller:

• Som standard ärver kundorganisationer branding på partnernivå som standardinställningar för varumärkning.

• När unika varumärkesinställningar har tillämpats på en specifik kundorganisation (antingen av en kundadministratör eller av en partneradministratör) bryts relationen. Eventuella ytterligare ändringar av branding på partnernivå påverkar inte varumärkesinställningarna för kundorganisationen.

• Om du vill återställa en kundorganisations varumärke till standardvärden för varumärkesnivå på partnernivå måste en partneradministratör eller kundadministratör öppna inställningarna för Avancerat varumärke för den kundorganisationen och klicka på Återställ till standardvarumärke.

Följande tabell visar vilken åtkomstnivå partneradministratörer och kundreganisationsadministratörer har för att redigera eller visa varumärkesinställningar. Det finns tre åtkomstnivåer: Redigerbar, Skrivskyddad och Inte synlig (kan inte läsa eller redigera inställningar).

För kundorganisationsadministratörer beror redigeringsåtkomst på om partneradministratören ger den kundorganisationen möjlighet att åsidosätta partnervarumärke. Följande inställningar avgör om åsidosättningen är aktiverad:

• Gör det möjligt för alla kunder att använda sin egen logotyp och färg — Konfigur eras av partneradministratör i varumärkesinställningar på partnernivå. När det är aktiverat kan kundadministratörer i alla kundorganisationer som ärver standardvärdena för varumärkesnivå på partnernivå åsidosätta partnerinställningarna. Som standard gäller den här inställningen för alla kundorganisationer som partnern hanterar om inte en unik varumärkeskonfiguration tillämpas på den specifika organisationen).

  Den här inställningen finns separat för Grundläggande och Avancerad anpassning. Inställningen Grundläggande gäller endast för kundorganisationer som har tilldelats Grundläggande varumärke medan inställningen Avancerat endast gäller för kundorganisationer som har tilldelats Avancerad anpassning.

• Aktivera den här kunden att använda sin egen logotyp och färg — Konfigureras av partneradministratören i Varumärkesinställningar för en specifik kundorganisation. När det här alternativet är markerat kan kundadministratörer för den här kundorganisationen åsidosätta den partnerdefinierade inställningen.

Lista över kontroller som kan märkas av partner

Brandingskonflikter

Om det finns en varumärkeskonflikt visar vi bara Cisco-varumärket i Webex-appen. Varumärkeskonflikter uppstår när två partners, som båda har varumärkeskonfigurerat, levererar icke-motstridiga tjänster till samma kundorganisation. En partner tilldelar Webex Calling till exempel en kundorganisation medan en annan partner tilldelar Webex för BroadWorks-tjänster till samma kundorganisation. Endera partnern kan öppna ett TAC-ärende för att avgöra vilket partnervarumärke som gäller. Observera också att om bara en av de två partnerna har konfigurerat varumärke, då finns det ingen varumärkeskonflikt.

Logotyper och supportlänkar

1. Logga in på Partner Hub. Klicka på Organisationsinställningar.

2. Under Branding väljer du fliken Avancerad anpassning och klickar på Anpassa varumärke för att konfigurera inställningarna.

3. Konfigurera logo typen för ljusläge på fliken Logotyper. (Mörkt läge används inte för e-post).

4. På fliken Supportlänkar konfigurerar du användarvillkoren och/eller länkarna till sekretes spolicyn om du vill ha egna inställningar.

5. Klicka på knappen Publicera ändringar. Det kan ta lite tid innan dessa inställningar tillämpas, men du kan fortsätta med resten av konfigurationen. Om detta redan är inställt krävs inga ytterligare åtgärder.

6. För att ändra länken ”Kontakta oss” i e-postmeddelanden, gå till avsnittet Anpassa supportinformation i Organisationsinställningar och ange önskad URL.

7. Använd följande anpassningar på e-postmeddelanden i avsnittet Personliga e-postinställningar:
   1. Visa den anpassade logotypen visar din logotyp till höger om Webex-logotypen.
   2. Visa den anpassade hjälpwebbplatslänken ändrar länken Kontakta oss i e-postmeddelanden till den URL som konfigurerats tidigare.
   3. Visa de anpassade juridiska supportlänkarna uppdaterar sekretesspolicyn och/eller användarvillkoren länkar till de anpassade inställningarna som konfigurerats tidigare.

E-postinställningar

Signatur

Webex-e-postmeddelanden innehåller en standardsignatur: 'Tack, Webex-teamet. ' Partneradministratören kan anpassa den här signaturen genom att ersätta ”Webex Teamet” med anpassad text för onboarding-e-postmeddelanden via e-postinställningarna i Webex Partner Hub.

1. Logga in på din Webex Partner Hub som partneradministratör.

2. Gå till Organisationsinställningar och klicka på E-postinställningar.

3. Under E-postsignatur lägg till din anpassade e-postsignatur (t.ex. Vidcast-teamet) i textrutan.

4. Klicka på Spara.

Svara till

Webex-e-postmeddelanden, som standard, direkt svar till en Webex-hanterad postlåda. Partners kan anpassa svar-till-adressen så att mottagarens svar kan skickas till en angiven anpassad postlåda.

Partneradministratören kan konfigurera den här inställningen via E-postinställningar i Webex Partner Hub.

1. Logga in på din Webex Partner Hub som partneradministratör.

2. Gå till Organisationsinställningar och klicka på E-postinställningar.

3. 3. Under Svar -till-e-postadress lägger du till din anpassade svarsadress i textrutan.

4. Klicka på Spara.

Kontakta oss

Webex-e-postmeddelanden innehåller en ”Kontakta oss-länk” som leder användare till Webex hjälpcenter som standard. Partner- och kundadministratörer kan anpassa den här länken så att den pekar på sina egna supportsidor, liknande logotypanpassningar.

Konfigurera länken Kontakta oss

1. Logga in på Webex Partner Hub som partneradministratör.
2. Navigera till Organisationsinställningar > Anpassa supportinformation > Hjälpwebbplats och ange din anpassade supportlänk.
3. Klicka på Spara.

Använd den anpassade länken Kontakta oss i Webex-e-postmeddelanden

1. Gå till E- postinställningar i Organis ationsinställningar.
2. Slå på Till ämpa den anpassade länken Kontakta oss.

   Den här växlingen är endast tillgänglig om en länk till hjälpwebbplatsen redan har konfigurerats.

3. 3. Klicka på Spara.

Den anpassade länken Kontakta oss visas nu i Webex onboarding-e-postmeddelanden för hanterade kunder och ersätter standardlänken Webex Help Center.

Tillåt kunder att anpassa Kontakta oss-länkar

1. I Webex Partner Hub navigerar du till Avancerade varumärkesinställningar.
2. Aktivera alternativet Tillåt alla kunder att använda sin egen logotyp och färg.
3. Spara dina ändringar.

För hanterade kundadministratörer:

• Gå till Webex Control Hub > Organisationsinställningar > Hjälp- och supportinformation > Hjälpwebbplats.
• Ange den anpassade länken Kontakta oss och klicka på Spara.
• Aktivera växeln Visa webbadress för hjälpwebbplats i E-postinställningar och klicka på Spara.

Partnerassisterad konfiguration för specifika kunder

Om partners vill aktivera anpassade kontaktlänkar för specifika kundorganisationer:

1. Korslansering till kundens Webex Control Hub från Partner Hub.
2. Navigera till Organisationsinställningar > Anpassa varumärke för Webex.
3. Välj alternativet Aktivera den här kunden att använda sin egen logotyp och färg och spara ändringarna.

Kundadministratörer kan nu konfigurera sina egna anpassade Kontakta oss-länkar, som åsidosätter konfigurationen på partnernivå för tillämpliga Webex-e-postmeddelanden.

Viktiga överväganden

• Partners bör konfigurera enskilda kundkontaktlänkar innan de skapar varumärke på partnernivå.
• Ändringar av varumärkesinställningar kan ta upp till 8 timmar innan de tillämpas på alla datacenter.
• Partners kan verifiera kundspecifika konfigurationer genom att korsstarta i sin Webex Control Hub och kontrollera sidan E-postinställningar. Håll muspekaren över infoikonen bredvid växeln Visa webbadress för hjälpwebbplats för mer information.

Överväganden om varumärkesinformation via e-post

• Webex Callinge-postvarumärke:
  • Meddelanden som skickas av Webex Calling för röstbrevlåda (via både e-post och text), faxmeddelanden, meddelanden om inkommande samtal och larm för nödsamtal har ett nytt, moderniserat format. Detta ger en mer konsekvent och varumärkesvänlig användarupplevelse. Det nya textmeddelandeformatet, som inkluderar en ökad innehållsstorlek, gäller både röstbrevlåda och faxmeddelanden.
  • Faxmeddelanden som är större än 14 MB delas automatiskt upp och skickas över flera e-postmeddelanden. Den maximala tillåtna varaktigheten för röstbrevlådan minskas från 10 minuter till 7 minuter. Denna ändring är för att följa de storleksbegränsningar som införts av e-postleverantörer som används av Cisco. Detta säkerställer överensstämmelse med de maximala meddelandestorleksgränserna och underlättar framgångsrik leverans utan att överskrida leverantörens fastställda tröskelvärden.
  • Om du är partneradministratör gäller varumärket som standard för alla hanterade kundorganisationer.
  • Om du har aktiverat varumärkesåsidosättning kan kundadministratörer ställa in sitt eget varumärke, som kan användas för Webex Calling e-postmeddelanden som skickas till deras användare.
  • Länkar till ”Kontakta oss” och juridiska ansvarsfriskrivningar som anges i varumärket visas också i e-post sidfoten.
• Tillämpningsområde:
  • Inställningar för varumärke och e-post gäller på partnerorganisationsnivå och omfattar kunder som hanteras av den partnern.
  • Inställningar för underpartner har företräde om underpartner hanterar kundorganisationer.
• Han@@ tering av flera partners:
  • Om en kund hanteras av flera partners tillämpas varumärkesinställningarna från den partner som konfigurerade dem.
  • Vid varumärkeskonflikter (flera partners konfigurerar inställningar) tillämpas Ciscos standardmärkning.
• Rekom@@ mendationer för varumärkesprioritet:
  • Partnerdefinierat varumärke: Konfigurera unikt varumärke för enskilda kundorganisationer innan du ställer in standardvärden på partnernivå.
  • Var@@ umärke på partnernivå: Använd branding som standard för alla kundorganisationer.
  • Kundvarumärke: Om det är aktiverat kan kundadministratörer åsidosätta partnervarumärke för sin organisation.
• Branding för partners egen organisation:
  • Branding för partnerns egen organisation (”Min organisation”) hanteras separat och följer inte kundens varumärkesregler.
• Återställ till standard Branding:
  • För partneradministratörer som hanterar kundbranding återställs detta till Ciscos standardinställningar. o För kundadministratörer återgår det till varumärkesinställningar på partnernivå.
  • Det här alternativet är inte tillgängligt för märkning av partnerns egen organisation.
• Varumärkessynlighet:
  • Varumärkesändringar kan ta upp till 24 timmar att sprida sig över datacenter.
• Ytterligare överväganden:
  • Om du inaktiverar kundmärkning döljer varumärkesavsnittet för kundadministratörer.
  • Partnerbranding tillämpas endast på hanterade kundorganisationer, inte partnerns egen organisation.

Följande artiklar är relaterade till varumärkeskonfigurationen i den här artikeln:

• Ansvarsfriskrivning för nödsamtal — Partneradministratörer kan använda den här artikeln för att konfigurera ansvarsfriskrivning för nödsamtal.

• Lägg till ditt företagsmärke i Webex — Kund administratörer kan använda den här artikeln för att konfigurera Branding för sina egna kundorganisationer. Partneradministratören måste ha aktiverat det här alternativet för kundadministratören. Annars kan kundadministratören inte åsidosätta standardvärden för varumärkespartner.