Administratori partnera mogu da koriste napredna prilagođavanja brendiranja da bi prilagodili način na koji aplikacija Webex traži organizacije kupaca kojima upravljaju. Administratori partnera mogu da prilagode sledeća podešavanja kako bi osigurali da aplikacija Webex odražava brend kompanije i identitet:

• Logotipi kompanije

• Jedinstvene šeme boja za svetlosni režim ili tamni režim

• Prilagođene URL adrese podrške

Brendiranje na nivou partnera se podrazumevano primenjuje na sve organizacije klijenata kojima partner upravlja. Partneri takođe mogu da navedu da li administratori kupca mogu da zamene podešavanja za sopstvenu organizaciju.

Napredne postavke brendiranja mogu se primeniti u sledećim kontekstima, pri svakom kontekstu koji postavlja brendiranje za različite grupe korisnika:

• Samo partnerska organizacija – primenjuje se samo na korisnike u partnerskom organizovanju (organizacija pod nazivom "Moja organizacija" u čvorištu partnera).

• Brendiranje na nivou partnera (svih kupaca)– Postavlja podrazumevano brendiranje za sve kupce koji nasleđuju brendiranje partnera.

• Brendiranje definisano od partnera (za jednog kupca)– Ako je potrebno, postavlja brendiranje za jednog kupca. Zamenjuje podrazumevane vrednosti na nivou partnera.

• Brendiranje klijenata – administratori klijenta mogu da zamene brendiranje partnera samo ako administrator partnera omogući ovu opciju.

Preporučeni redosled konfiguracije

U nastavku je preporučena narudžbina za primenu brendiranja na organizacije kupaca:

1. Partnerski definisano brendiranje (za jednog kupca) – Ako želite da definišete jedinstvena podešavanja za pojedinačnu organizaciju kupca, konfigurišite brendiranje za tog kupca pre nego što podesite podrazumevane vrednosti na nivou partnera.

2. Brendiranje na nivou partnera (svi kupci) – konfigurišite brendiranje na nivou partnera koje se primenjuje kao podrazumevano brendiranje za sve organizacije kupca.

3. Brendiranje kupaca – ako administrator partnera omogući opciju zamene, administratori kupca mogu da primene brendiranje na sopstvenu organizaciju, zamenjivanje podešavanja partnera.

Brendiranje za partnerovu organizaciju primenjuje se odvojeno od postavki za organizacije klijenata i ne mora da prati ovu porudžbinu.

Kao administrator partnera, morate da odlučite da li želite da administratori klijenata mogu da zamene postavke brendiranja i dodaju sopstvene logotipe i boje. Primenjuju se sledeći uslovi:

• Po podrazumevanoj vrednosti, korisničke organizacije nasleđuju brendiranje na nivou partnera kao podrazumevane postavke brendiranja.

• Kada se jedinstvene postavke brendiranja primene na određenu organizaciju klijenata (bilo od strane administratora klijenta ili administratora partnera), relacija je prekinuta. Svako dalje uređivanje brendiranja na nivou partnera nema uticaja na postavke brendiranja za organizaciju klijenata.

• Da biste vratili podrazumevane vrednosti brendiranja na nivou partnera, administrator partnera ili administrator klijenta moraju da otvore postavke naprednog brendiranja za tu organizaciju klijenata i da kliknu na dugme "Uspostavi početne vrednosti" na podrazumevano brendiranje.

Sledeća tabela prikazuje nivo administratora partnera za pristup i administratora korisničke organizacije koji moraju da uređuju ili pregledaju postavke brendiranja. Postoje tri nivoa pristupa: Editable, Read Only i Not visible (ne mogu da čitaju ili uređuju postavke).

Za administratore organizacije klijenata, uređivanje pristupa zavisi od toga da li administrator partnera toj organizaciji klijenta pruža mogućnost da zameni brendiranje partnera. Sledeće postavke određuju da li je zamena omogućena:

• Omogućite svim kupcima da koriste sopstveni logotip i boju– Konfiguriše administrator partnera u podešavanjima brendiranja na nivou partnera. Kada je omogućeno, administratori klijenata u svim organizacijama klijenata koje nasleđuju podrazumevane vrednosti brendiranja na nivou partnera mogu da zamene postavke partnera. Ova postavka se podrazumevano odnosi na sve korisničke organizacije kojima partner upravlja, osim ako se na tu određenu organizaciju ne primeni jedinstvena konfiguracija brendiranja).

  Ova postavka postoji odvojeno za osnovno i napredno prilagođavanje. Osnovna postavka se primenjuje samo na organizacije klijenata kojima je dodeljeno osnovno brendiranje dok se postavka "Više opcija" primenjuje samo na organizacije klijenata kojima je dodeljeno "Više opcija prilagođavanja".

• Omogućite ovom kupcu da koristi svoj logotip i boju – Administrator partnera konfiguriše u podešavanjima brendiranja za određenu organizaciju kupca. Kada se ova opcija proveri, administratori klijenata za ovu organizaciju klijenata mogu da zamene postavku koju je definisao partner.

Lista kontrola brendiranja partnera

Neusaglašenosti brendiranja

Ako postoji neusaglašenost brendiranja, prikazujemo samo Cisco brendiranje u Webex aplikaciji. Do neusaglašenosti brendiranja dolazi kada dva partnera, od kojih oba imaju podešeno brendiranje, pružaju usluge koje nisu neusaglašene u istoj organizaciji klijenata. Na primer, jedan partner dodeljuje Webex Pozivanje organizaciji klijenata dok drugi partner dodeljuje Webex za BroadWorks usluge istoj organizaciji klijenata. Bilo koji partner može da otvori TAC predmet kako bi se utvrdilo koje brendiranje partnera se primenjuje. Takođe imajte na namenu da ako je samo jedan od dva partnera konfigurisao brendiranje, onda ne postoji neusaglašenost brendiranja.

Logotipe i veze podrške

1. Prijavite se u partnerski centar. Kliknite na Podešavanja organizacije.

2. U okviru Brendiranjeizaberite karticu Više opcija prilagođavanja i kliknite na dugme Prilagodi brendiranje da biste konfigurisali postavke.

3. Na kartici Logos konfigurišite logotip za svetli režim. (Tamni režim se ne koristi za e-poštu).

4. Na kartici Veze za podršku konfigurišite veze Uslove korišćenja usluge i/ili veze Izjavu o privatnosti ako želite da imate svoja podešavanja.

5. Kliknite na dugme Objavi promene . Može da bude potrebno neko vreme da se ova podešavanja primene, ali možete da nastavite sa ostatkom konfiguracije. Ako je ovo već podešeno, nije potrebna nikakva dodatna radnja.

6. Da biste promenili vezu „Obratite nam se” u e-porukama, idite u odeljak Prilagođavanje informacija o podršci u podešavanjima organizacije i unesite željenu URL adresu.

7. U odeljku Personalizovane postavke e-pošte primenite sledeća prilagođavanja na e-poštu:
   1. Prikaži prilagođeni logotip prikazuje vaš logotip sa desne strane Webex logotipa.
   2. Prikaži prilagođenu vezu za lokaciju pomoći menja vezu „Obratite nam se” u e-porukama na URL adresu konfigurisanu ranije.
   3. Prikaži prilagođene veze pravne podrške ažuriraju se Izjava o privatnosti i/ili Uslovi korišćenja usluge do prilagođenih podešavanja konfigurisanih.

Podešavanja e-pošte

Potpis

E-adrese za Webex sadrže podrazumevani potpis: „Hvala Vam, Webex Tim.“ Administrator partnera može da personalizuje ovaj potpis tako što će zameniti „Webex tim“ prilagođenim tekstom za e-poštu sa ulaznom migracijom putem podešavanja e-pošte u čvorištu Webex partnera.

1. Prijavite se u Webex Partner Hub kao administrator partnera.

2. Idite do stavki Podešavanja organizacije i kliknite na dugme Postavke e-pošte.

3. U okviru odeljka Potpis e-pošte dodajte prilagođeni potpis E-pošte (npr. Tim Vidcast) u okviru za tekst.

4. Kliknite na Sačuvaj.

Odgovori

Webex e-pošta podrazumevano direktni odgovori na poštansko sanduče kojim se upravlja Webex. Partneri mogu da prilagode adresu za odgovor, omogućavajući da se odgovori primalaca pošalje na određeno prilagođeno poštansko sanduče.

Administrator partnera može da konfiguriše ovo podešavanje putem podešavanja e-pošte u čvorištu Webex partnera.

1. Prijavite se u Webex Partner Hub kao administrator partnera.

2. Idite do stavki Podešavanja organizacije i kliknite na dugme Postavke e-pošte.

3. 3. U okviru Odgovor-na-e-adresu dodajte prilagođenu adresu za odgovor u okviru za tekst.

4. Kliknite na Sačuvaj.

Obratite nam se

Webex e-adrese sadrže vezu „Obratite nam se“ koja podrazumevano usmerava korisnike do Webex centra za pomoć. Administratori partnera i kupca mogu da prilagode ovu vezu da bi ukazali na sopstvene stranice podrške, slično prilagođavanju logotipa.

Konfiguriši vezu „Obratite nam se”

1. Prijavite se u Webex Partner Hub kao administrator partnera.
2. Idite do stavki Podešavanja organizacije > Prilagodi informacije o podršci > Lokacija pomoći i unesite svoju prilagođenu vezu za podršku.
3. Kliknite na Sačuvaj.

Primeni prilagođenu vezu „Obratite nam se” u Webex e-pošti

1. U odeljku Podešavanja organizacije idite na opciju Podešavanja e-pošte.
2. Uključite preklopnik Primeni prilagođenu vezu "Obratite nam se".

   Ovaj preklopnik je dostupan samo ako je veza do lokacije pomoći već konfigurisana.

3. 3. Kliknite na Sačuvaj.

Prilagođena veza „Obratite nam se“ sada će se prikazati u e-pošti za upravljane kupce, zamenjujući podrazumevanu vezu Webex centra za pomoć.

Dozvoli kupcima da prilagode veze „Obratite nam se”

1. Na platformi Webex Partner Hub idite do naprednih podešavanja brendiranja.
2. Omogućite opciju Dozvoli svim kupcima da koriste svoj logotip i boju.
3. Sačuvajte promene.

Za upravljane administratore kupca:

• Idite na Webex Control Hub > Podešavanja organizacije > Informacije o pomoći i podršci > Lokaciju pomoći.
• Unesite prilagođenu vezu „Obratite nam se“ i kliknite na Sačuvaj.
• Uključite preklopnik Prikaži URL adresu lokacije pomoći u odeljku Podešavanja e-pošte i kliknite na Sačuvaj.

Konfiguracija uz pomoć partnera za određene kupce

Ako partneri žele da omoguće prilagođene veze za kontakt za određene organizacije kupca:

1. Unakrsno pokrenite u Webex Control Hub kupca preko Partner Hub-a.
2. Idite do stavki Podešavanja organizacije > Prilagodi brendiranje za Webex.
3. Izaberite opciju Omogući ovom kupcu da koristi svoj logotip i boju i čuva promene.

Administratori kupca sada mogu da konfigurišu sopstvene prilagođene veze „Obratite nam se”, čime će se zameniti konfiguracija na nivou partnera za primenljive Webex e-adrese.

Ključna razmatranja

• Partneri treba da konfigurišu pojedinačne veze za kontakt kupca pre nego što podese brendiranje na nivou partnera.
• Promene podešavanja brendiranja mogu potrajati do 8 sati da se primene u svim centrima podataka.
• Partneri mogu da provere konfiguracije specifične za kupca tako što će se unakrsno pokrenuti u svoj Webex Control Hub i proveriti stranicu Podešavanja e-pošte . Zadržite pokazivač iznad ikone informacija pored preklopnika Prikaži URL adresu lokacije pomoći za detalje.

Razmatranja brendiranja e-pošte

• Opseg aplikacije:
  • Podešavanja brendiranja i e-pošte se primenjuju na nivou organizacije partnera i proširuju se na kupce kojima upravlja taj partner.
  • Podešavanja podpartnera imaju prednost ako podpartneri upravljaju organizacijama kupca.
• Više upravljanja partnerima:
  • Ako kupcu upravlja više partnera, primenjuju se podešavanja brendiranja partnera koji ga je konfigurisao.
  • U slučajevima neusklađenosti brendiranja (koji konfigurišu podešavanja više partnera), Cisco podrazumevano brendiranje se primenjuje.
• Brendiranje preporuka za prioritet:
  • Partnerski definisano brendiranje: Konfigurišite jedinstveno brendiranje za pojedinačne organizacije kupca pre nego što podesite podrazumevane vrednosti na nivou partnera.
  • Brendiranje na nivou partnera: Primenite brendiranje kao podrazumevano za sve organizacije kupca.
  • Brendiranje kupaca: Ako je omogućena ova opcija, administratori kupca mogu da zamene brendiranje partnera za svoju organizaciju.
• Brendiranje za partnerovu organizaciju:
  • Brendiranjem za partnerovu organizaciju („Moja organizacija“) upravlja se zasebno i ne prati pravila brendiranja kupaca.
• Resetuj na podrazumevano brendiranje:
  • Za administratore partnera koji upravljaju brendiranjem kupaca, ovo se resetuje na podrazumevana Cisco podešavanja. ili Za administratore kupca, vraća se na podešavanja brendiranja na nivou partnera.
  • Ova opcija nije dostupna za brendiranje sopstvene organizacije partnera.
• Vidljivost brendiranja:
  • Za proširivanje promena brendiranja može potrajati i do 24 sata u centrima podataka.
• Dodatna razmatranja:
  • Onemogućavanje brendiranja kupaca skriva odeljak brendiranja od administratora kupca.
  • Brendiranje partnera se primenjuje samo na upravljane organizacije kupaca, a ne na sopstvenu organizaciju partnera.

Sledeći članci se odnose na konfiguraciju brendiranja u ovom članku:

• Odricanje odgovornosti za pozive u hitnim slučajevima – administratori partnera mogu da koriste ovaj članak za konfigurisanje odricanja odgovornosti za pozive u hitnim slučajevima.

• Dodajte brendiranje kompanije u Webex – administratori kupca mogu da koriste ovaj članak za konfigurisanje brendiranja za sopstvene organizacije kupaca. Administrator partnera mora da je omogućio ovu opciju za administratora klijenta. U suprotnom, administrator klijenta ne može da zameni podrazumevane vrednosti brendiranja partnera.