- Главная
- /
- Статья
Можно изменить способ поиска пользователей в Webex, добавив логотип и цветовую палитру, а также связав приложение с "мелким шрифтом", ресурсами справки и обратной связи. Можно предоставить клиентам возможность переопределять некоторые параметры этой символики. Доступны две настройки товарно-знаковой политики: Базовая настройка и Расширенная настройка . Можно выбрать тип товарно-знаковой политики, применимый к вашей компании.
Администраторы партнеров могут использовать расширенные настройки товарно-знаковой политики, чтобы настроить способ поиска приложения Webex для клиентских организаций, которыми они управляют. Администраторы партнеров могут настроить приведенные ниже параметры, чтобы приложение Webex отображало фирменный стиль и фирменный стиль компании.
Логотипы компании
Уникальные цветовые схемы для светлого или темного режима
Индивидуальные URL-адреса поддержки
По умолчанию брендирование на уровне партнера применяется ко всем организациям клиентов, которыми управляет партнер. Партнеры также могут указать, могут ли администраторы клиента переопределять свои настройки для своей организации.
В настоящее время в Partner Hub отображаются две вкладки с фирменной символикой: Базовая настройка и Расширенная настройка . По умолчанию Базовая настройка вкладка выбрана. Вы можете настроить только один из параметров, но не оба. Рекомендуется расширенная настройка для настройки более широкого диапазона параметров. |
Обзор расширенной конфигурации брендинга
Расширенные настройки брендинга можно применять в следующих контекстах, при этом каждая настройка контекста предназначена для разных групп пользователей:
Только для партнерской организации. Применяется только к пользователям в партнерской организации (организация под названием «Моя организация» в Partner Hub).
Торговая марка на уровне партнера (все клиенты) - устанавливает фирменную символику по умолчанию для всех клиентов, унаследовавших торговую марку партнера.
Брендинг, определяемый партнером (для одного клиента) - при необходимости устанавливает брендинг для одного клиента. Переопределяет значения по умолчанию на уровне партнера.
Торговая марка клиента - администраторы клиента могут переопределить торговую марку партнера только в том случае, если администратор партнера включит эту опцию.
Рекомендуемый заказ конфигурации
Ниже приведен рекомендуемый порядок применения товарно-знаковой политики для клиентских организаций.
Брендинг, определяемый партнером (для одного клиента) - Если вы хотите определить уникальные параметры для отдельной организации клиента, настройте брендинг для этого клиента, прежде чем устанавливать значения по умолчанию на уровне партнера.
Брендинг на уровне партнера (все клиенты) —Настройка фирменной символики на уровне партнера, которая будет применяться по умолчанию для всех клиентских организаций.
Брендинг клиентов - Если администратор партнера включает параметр переопределения, администраторы клиентов могут применять фирменный стиль к своей организации, переопределяя настройки партнера.
Брендинг для собственной организации партнера применяется отдельно от настроек для организаций-клиентов и не требует соблюдения этого порядка.
Настроить расширенный брендинг
Администраторы партнеров могут использовать эту процедуру для настройки параметров расширенного фирменного стиля, которые применяются либо к организациям клиентов, которыми управляет партнер, либо к самой партнерской организации.
Обратите внимание, что фирменный стиль для собственной организации партнера (организация с названием "Моя организация" в Partner Hub) должен быть настроен отдельно от фирменного стиля, который применяется к организациям клиентов, которыми управляет партнер.
Перед началом работы
Если у вас есть некоторые организации клиентов, в которых вы хотите применить уникальные параметры брендинга, а также другие, которые будут использовать брендинг на уровне партнеров, настройте брендинг для отдельных организаций клиентов, прежде чем настраивать брендинг на уровне партнеров (для всех организаций клиентов). |
1. | Войдите в Partner Hub, а затем выполните одно из следующих действий в зависимости от группы, к которой вы хотите применить настройки:
| ||
2. | Под Брендинг выберите Расширенная настройка вкладку и щелкните Настроить брендинг для настройки параметров.
| ||
3. | На Общие На вкладке измените следующие параметры:
| ||
4. | На Логотипы На вкладке добавьте логотипы, которые вы хотите использовать для светлого и темного режима. | ||
5 | На Цвета На вкладке введите шестнадцатеричные цветовые схемы, которые вы хотите применить для светлого и темного режима. Для каждого режима можно ввести отдельную цветовую схему. На изображении показано, как каждый параметр цвета применяется к приложению Webex . Для переключения между светлым и темным режимами изображения на различных платформах (например, Windows, iOS, Android) можно использовать переключатель и вкладки. Для получения подробной информации о настройках см. Результаты брендинга для пользователей . | ||
6 | На Ссылки поддержки На вкладке введите настраиваемые URL-адреса, которые вы хотите использовать для различных заявлений об отказе от ответственности и забытых паролей. | ||
7. | На Отказ от ответственности за вызов службы экстренной помощи на вкладке настройте параметры заявления об отказе от ответственности. Подробные сведения о настройке заявления см. в разделе Заявление относительно экстренных вызовов. | ||
8 | Нажмите Опубликовать изменения. Новую символику не сразу увидят пользователи, чьи организации находятся в разных центрах обработки данных вашей партнерской организации. Обновление центров обработки данных происходит ежедневно, поэтому распространение настроек брендинга для всех пользователей может занять до 24 часов.
| ||
9 | Необязательно. Проверить Разрешить всем клиентам (этому клиенту) использовать собственный логотип и цвет поле с флажком, если вы хотите разрешить администраторам клиентов переопределять ваши настройки (по умолчанию флажок снят). | ||
10 | Повторите процедуру, если вы хотите настроить расширенное фирменное оформление для одного из других параметров, описанных в шаге 1. |
|
Правила наследования партнерского бренда клиентами
Как администратор партнера, вы должны решить, хотите ли вы, чтобы администраторы клиентов могли переопределять ваши настройки фирменного стиля и добавлять свои собственные логотипы и цвета. Применяются приведенные ниже ограничения.
По умолчанию клиентские организации наследуют фирменную символику на уровне партнера в качестве параметров фирменной символики по умолчанию.
После применения уникальных параметров фирменного стиля к определенной организации клиента (будь то администратор клиента или администратор партнера) отношения разрываются. Любые дальнейшие изменения фирменного стиля на уровне партнера не влияют на настройки фирменного стиля для организации-клиента.
Чтобы сбросить брендинг организации-клиента до значений по умолчанию на уровне партнера, администратор партнера или клиентский администратор должен открыть расширенные настройки брендинга для этой организации-клиента и щелкнуть Восстановить брендинг по умолчанию .
Доступ администраторов к настройкам символики
В следующей таблице приведено описание уровней доступа для редактирования или просмотра настроек символики, который предоставляется администраторам партнеров и администраторам организации клиента. Существуют три уровня доступа: "Редактирование", "Только для чтения" и "Доступ запрещен" (доступ к чтению или редактированию настроек не предоставляется).
Для администраторов организации-клиента доступ к редактированию зависит от того, предоставляет ли администратор-партнер возможность переопределения фирменной символики партнера. Возможность такого изменения определяется следующими параметрами.
Разрешить всем клиентам использовать собственный логотип и цвет - настраивается администратором партнера в настройках брендинга на уровне партнера. Если этот параметр включен, администраторы клиентов во всех организациях клиентов, унаследовавших параметры фирменной символики по умолчанию, могут переопределять настройки партнеров. По умолчанию этот параметр применяется ко всем организациям клиентов, которыми управляет партнер, если только к этой конкретной организации не применена уникальная конфигурация фирменного стиля).
Этот параметр настраивается отдельно в базовых и расширенных возможностях кастомизации. Базовые возможности кастомизации применяется только к организациям клиента, для которых определена базовая символика, а расширенные – только к организациям клиента, которые имеют доступ к расширенным возможностям кастомизации.Разрешить этому клиенту использовать собственный логотип и цвет - настраивается администратором партнера в настройках фирменного стиля для конкретной организации-клиента. Если этот параметр отмечен, администраторы клиентов для этой организации-клиента могут переопределить настройку, заданную партнером.
Администратор | Базовые возможности кастомизации (логотип и основной цвет) | Расширенные возможности кастомизации | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
Вкладка "Общие" | Вкладка "Логотип" | Вкладка "Цвета" | Ссылки поддержки | Заявление относительно экстренных вызовов | ||
Администратор партнера (просмотр собственной организации) | Редактируемый элемент | Редактируемый элемент | Редактируемый элемент | Редактируемый элемент | Редактируемый элемент | Редактируемый элемент |
Администратор партнера (просмотр организации клиента с портала партнера) | Редактируемый элемент | Редактируемый элемент | Редактируемый элемент | Редактируемый элемент | Редактируемый элемент | Редактируемый элемент |
Администратор клиента (просмотр собственной организации, если этой организации предоставлены права на изменение символики). | Редактируемый элемент | Редактируемый элемент | Редактируемый элемент | Редактируемый элемент | Только для чтения | Только для чтения |
Администратор клиента (просмотр собственной организации, если этой организации не предоставлены права на изменение символики). | Только для чтения | Только для чтения | Только для чтения | Только для чтения | Только для чтения | Только для чтения |
Администратор клиента (если организация не назначена партнеру) | Доступ запрещен | Доступ запрещен | Доступ запрещен | Доступ запрещен | Доступ запрещен | Доступ запрещен |
Только Webex для Cisco BroadWorks. Возможности настройки пользователем цвета окон Войти и Адрес электронной почты в расширенных настройках кастомизации доступны, только если они активированы в Cisco TAC. После их активации права доступа администратора будут такими же, как и на вкладке Цвета в таблице выше. |
Итоги создания символики для пользователей
Список брендовых элементов управления партнеров
Справочный номер изображения | Название настройки | Путь к настройке в Partner Hub | ||
---|---|---|---|---|
Выбор логотипа Эта настройка применяется только к настольной версии Webex. Она затрагивает страницу "О программе" и панель меню.
| Настройки > Символика > Базовая настройка | |||
Пользовательский цвет в приложении Webex | Настройки > Символика > Базовая настройка | |||
Символика Вводимое вами название будет частью названия предложения на странице «О компании», например "Acme on Cisco Webex" | Настройки > Символика > Расширенная настройка > Просмотреть символику > Общие | |||
Видимость в темном режиме Этот переключатель дает пользователям возможность развернуть приложение Webex в темном или светлом режиме (по умолчанию - светлый режим). | Настройки > Символика > Расширенная настройка > Просмотреть символику > Общие | |||
Логотип светлого режима Логотип темного режима | Настройки > Символика > Расширенная настройка > Просмотреть символику > Логотипы | |||
A1 | Основной цвет | Настройки > Символика > Расширенная настройка > Просмотреть символику > Цвета | ||
A4 | Кнопки
| Настройки > Символика > Расширенная настройка > Просмотреть символику > Цвета | ||
A2 | Значки навигации (активные) | Настройки > Символика > Расширенная настройка > Просмотреть символику > Цвета | ||
A3 | Символы навигации | Настройки > Символика > Расширенная настройка > Просмотреть символику > Цвета | ||
A5 | Подключиться к устройству (подключенному) | Настройки > Символика > Расширенная настройка > Просмотреть символику > Цвета | ||
A6 | Гиперссылки/новый баннер | Настройки > Символика > Расширенная настройка > Просмотреть символику > Цвета | ||
A7 | Индикаторы | Настройки > Символика > Расширенная настройка > Просмотреть символику > Цвета |
Справочный номер изображения | Название настройки | Путь к настройке в Partner Hub | ||
---|---|---|---|---|
1. | Условия предоставления услуг | Настройки > Символика > Расширенная настройка > Просмотреть символику >Ссылки поддержки | ||
2. | Заявление о конфиденциальности | Настройки > Символика > Расширенная настройка > Просмотреть символику >Ссылки поддержки | ||
3. | Уведомления и заявления | Настройки > Символика > Расширенная настройка > Просмотреть символику >Ссылки поддержки | ||
4. | Лицензии и уведомления третьих сторон | Настройки > Символика > Расширенная настройка > Просмотреть символику >Ссылки поддержки | ||
Сброс пароля
| Настройки > Символика > Расширенная настройка > Просмотреть символику >Ссылки поддержки | |||
5 | Отправить отзыв (из окна "О программе")
| Настройки организации > Справка и информация о поддержке | ||
6 | (?) иконка
| Настройки организации > Справка и информация о поддержке | ||
Конфликты брендинга
Если существует конфликт брендов, в приложении Webex отображается только брендинг Cisco . Конфликты брендов возникают, когда два партнера, для которых настройка брендинг, предоставляют неконфликтующие услуги одной и той же организации-заказчику. Например, один партнер предоставляет клиентской организации службу Webex Calling, а другой партнер предоставляет этой же клиентской организации службы Webex для BroadWorks. Любой из партнеров может зарегистрировать обращение в TAC, чтобы применить настройки брендинга конкретного партнера. Обратите внимание: если настройку брендинга выполняет только один из двух партнеров, конфликт брендинга не возникнет.
Добавить справку и информацию о поддержке
Администраторы партнеров могут использовать эту процедуру для назначения клиентам информации о поддержке, которая будет отображаться на их веб-сайте Webex, приложении Webex и открытых инструментах обращения TAC.
1. | Войдите в Partner Hub, а затем выполните один из следующих параметров в зависимости от того, какой набор пользователей будет использовать эти параметры:
| ||
2. | В разделе Справка и информация о поддержке можно выполнить приведенные ниже действия.
| ||
3. | Введите указанные ниже сведения о поддержке клиента.
| ||
4. | Щелкните Сохранить. |
Как используются параметры информации справки и поддержки
Приложение Webex
Приложение Webex использует URL сайта поддержки контактов и справки в меню справки приложения Webex. После нажатия пользователем URL Contact Support журналы из приложения Webex автоматически загружаются в Control Hub. Журналы могут быть извлечены администратором в Control Hub, перейдя к .
Если URL-адрес службы поддержки контактов не настроен, пользователи будут видеть сообщение о проблеме в меню справки вместо отправки обратной связи. Чтобы сообщить о проблеме, им будет предложено выбрать область продукта и описание перед нажатием кнопки "Отправить". |
- URL-адрес службы поддержки: запускается при нажатии пользователем кнопки Отправить обратную связь в окне "О программе" или при выборе пользователем с панели инструментов.
- URL веб-сайта справки: запускается, когда пользователь нажимает пиктограмму (?) и выбирает центр справки или когда пользователь выбирает с панели инструментов.
Веб-сайт Webex
Веб-сайт Webex использует URL поддержки контактов, описание поддержки и URL веб-сайта справки в разделе "Параметр поддержки" на вашем веб-сайте Webex. Эти настройки применяются ко всем веб-сайтам, связанным с вашей организацией Webex. Дополнительные сведения см. в разделе Укажите контактную информацию администратора веб-сайта Webex.
Инструменты для открытия обращений TAC
Если для клиента включен параметр Redirect user support , URL Contact support URL, Contact description и Help Site URL отображаются, когда пользователь организации Webex пытается зарегистрировать обращение в диспетчере обращений поддержки или Webex Chat Assistant. Информация предоставляется им после принятия следующих мер:
- Войдите в диспетчер обращений поддержки.
- Щелкните параметр Webex .
Информация, представленная в этом окне, соответствует в Control Hub следующим образом.
- Сведения о информации о поддержке. Заполняет сведения из описания, настроенного в разделе Справка и информация о поддержке.
- Открыть обращение: открывает URL-адрес службы поддержки контактов, настроенный в разделе справки и поддержки.
- База знаний: открывает URL сайта справки , настроенный в справке и поддержке.
Связанные статьи по брендингу
Следующие статьи относятся к настройке брендинга в этой статье:
Отказ от ответственности за вызов службы экстренной помощи - Администраторы партнеров могут использовать эту статью для настройки заявления об отказе от ответственности за экстренные вызовы.
Добавьте фирменный стиль своей компании в Webex - Администраторы клиентов могут использовать эту статью, чтобы настроить брендинг для своих собственных организаций. Администратор партнера должен включить эту опцию для администратора клиента. В противном случае администратор клиента не сможет переопределить параметры фирменной символики партнера по умолчанию.