Administratori partnera mogu koristiti napredne prilagodbe robne marke da bi prilagodili izgled aplikacije Webex za korisničke organizacije kojima upravljaju. Administratori partnera mogu prilagoditi sljedeće postavke kako bi osigurali da Webex aplikacija odražava robnu marku i identitet njihove tvrtke:

  • Logotipi tvrtke

  • Jedinstvene sheme boja za svijetli ili tamni način rada

  • Prilagođeni URL-ovi podrške

Prema zadanim postavkama, robna marka na razini partnera primjenjuje se na sve korisničke organizacije kojima partner upravlja. Partneri također mogu odrediti mogu li administratori korisnika nadjačati svoje postavke za vlastitu organizaciju.


 
Partner Hub trenutno prikazuje dvije kartice robne marke: Osnovna prilagodba i Napredna prilagodba . Prema zadanim postavkama, Osnovna prilagodba je odabrana kartica. Možete konfigurirati samo jednu od opcija - ne obje. Preporučamo Napredna prilagodba za konfiguriranje šireg raspona opcija.

Pregled napredne konfiguracije robne marke

Napredne postavke robne marke mogu se primijeniti u sljedećim kontekstima, pri čemu svaki kontekst postavlja brendiranje za različite grupe korisnika:

  • Samo partnerska organizacija—odnosi se samo na korisnike u partnerskoj organizaciji (organizacija pod nazivom "Moja organizacija" u Partner Hubu).

  • Robna marka na razini partnera (svi kupci) – postavlja zadanu robnu marku za sve kupce koji nasljeđuju robnu marku partnera.

  • Robna marka koju definira partner (za jednog kupca)—ako je potrebno, postavlja robnu marku za jednog kupca. Nadjačava zadane postavke na razini partnera.

  • Označavanje robne marke korisnika—Administratori korisnika mogu nadjačati brendiranje partnera samo ako administrator partnera omogući ovu opciju.

Preporučeni redoslijed konfiguracije

Slijedi preporučeni redoslijed za primjenu robne marke na organizacije kupaca:

  1. Robna marka koju definira partner (za jednog kupca) —Ako želite definirati jedinstvene postavke za jednu organizaciju korisnika, konfigurirajte Branding za tog kupca prije nego što postavite zadane postavke na razini partnera.

  2. Branding na razini partnera (svi kupci) —Konfigurirajte branding na razini partnera koji se primjenjuje kao zadani brend za sve organizacije korisnika.

  3. Brendiranje kupaca —Ako administrator partnera omogući opciju nadjačavanja, administratori korisnika mogu primijeniti Branding na vlastitu organizaciju, nadjačavajući postavke partnera.

Brendiranje za vlastitu organizaciju partnera primjenjuje se odvojeno od postavki za organizacije korisnika i ne mora slijediti ovaj redoslijed.

Konfigurirajte naprednu marku

Administratori partnera mogu koristiti ovaj postupak za konfiguriranje postavki napredne robne marke koje se primjenjuju na organizacije korisnika kojima partner upravlja ili na samu partnersku organizaciju.

Imajte na umu da se robna marka za vlastitu organizaciju partnera (organizacija pod nazivom "Moja organizacija" u Partner Hubu) mora konfigurirati odvojeno od robne marke koja se primjenjuje na organizacije korisnika kojima partner upravlja.

Prije početka


 
Ako imate neke korisničke organizacije u koje želite primijeniti jedinstvene postavke robne marke i druge koje će koristiti robnu marku na razini partnera, konfigurirajte Branding za pojedinačne korisničke organizacije prije nego što konfigurirate Branding na razini partnera (za sve korisničke organizacije).
1

Prijavite se na Partner Hub, a zatim izvršite jedan od sljedećih koraka, ovisno o grupi na koju želite primijeniti postavke:

  • Za brendiranje na razini partnera (za sve kupce)—kliknite Postavke .
  • Za robnu marku koju definira partner (za jednog kupca)—pokrenite kupac pogledajte tu organizaciju i kliknite Postavke organizacije .
  • Samo za partnersku organizaciju—pokrenite prikaz za "Moja organizacija" i kliknite Postavke organizacije .
2

Ispod Brendiranje , odaberite Napredna prilagodba karticu i kliknite Prilagodite brendiranje za konfiguriranje postavki.


 
Prema zadanim postavkama, Osnovna prilagodba je odabrana kartica.
3

Na general karticu, uredite sljedeće postavke:

  • Brendiranje —Unesite naziv robne marke. Ime koje unesete postaje dio naziva ponude na stranici About (na primjer, "Acme na Cisco Webex").
  • Vidljivost u tamnom načinu rada —Omogućite ovaj prekidač ako želite da korisnici mogu koristiti tamni način rada. Inače, korisnicima je dostupan samo svjetlosni način rada.
4

Na Logos karticu, dodajte logotipe koje želite koristiti za svijetli i tamni način rada.

5

Na Boje karticu, unesite heksadecimalne sheme boja koje želite primijeniti za svijetli i tamni način. Možete unijeti zasebnu shemu boja za svaki način rada.

Slika prikazuje kako se svaka postavka boje primjenjuje na aplikaciju Webex . Možete koristiti prekidač i kartice za prebacivanje slike između svijetlog i tamnog načina na različitim platformama (na primjer, Windows, iOS, Android). Za detaljan sažetak postavki pogledajte Rezultati brendiranja za korisnike .

6

Na Veze za podršku na kartici, unesite prilagođene URL-ove koje želite koristiti za razna pravna odricanja od odgovornosti i zaboravljene lozinke.

7

Na Odricanje od odgovornosti za hitne pozive karticu, konfigurirajte postavke za odricanje od odgovornosti. Detalje o konfiguriranju izjave o odricanju odgovornosti potražite u odjeljku Izjava o odricanju odgovornosti za hitne slučajeve.

8

Kliknite Objavite promjene .

Nova robna marka nije odmah vidljiva korisnicima čije se organizacije nalaze u različitim podatkovnim centrima u odnosu na vašu partnersku organizaciju. U podatkovnim centrima dolazi do dnevnog osvježavanja, tako da brendiranju može potrajati i do 24 sata da se proširi na sve korisnike.
9

Neobavezno. Provjerite Omogućite svim kupcima (ovaj kupac) korištenje vlastitog logotipa i boje potvrdni okvir ako želite dopustiti administratorima korisnika da nadjačaju vaše postavke (zadana vrijednost nije označena).

10

Ponovite postupak ako želite konfigurirati Advanced Branding za jednu od drugih opcija navedenih u koraku 1.


 

  • Vaš se logotip dodaje i na navigacijsku traku i na O prozor u Webex na radnoj površini. Logotipi se ne prikazuju ni za mobilne aplikacije ni za tablete.

  • Kliknite Vratite na zadanu robnu marku za povratak na zadane postavke robne marke. Za administratore partnera koji konfiguriraju brendiranje na razini partnera za korisničke organizacije, ovaj gumb vraća brendiranje na Cisco zadane postavke. Za administratore korisnika, gumb vraća označavanje robne marke na postavke označavanja na razini partnera.

  • The Vratite na zadanu robnu marku Gumb nije dostupan administratorima partnera prilikom konfiguriranja robne marke koja se odnosi na partnersku organizaciju.

  • Brendiranje na razini partnera primjenjuje se samo na organizacije kupaca kojima partner upravlja. Brendiranje partnera ne primjenjuje se na samu partnersku organizaciju pod nazivom "Moja organizacija" u Partner Hubu.

  • Ako potpuno onemogućite brendiranje korisnika, administratori korisnika neće vidjeti Brendiranje odjeljak u postavkama njihove organizacije.

  • Webex samo za Cisco BroadWorks. The Boje kartica sadrži dodatne gumbe: Prijava (za portal za aktivaciju korisnika) i e-pošta (za prijavu putem e-pošta -pošte). Međutim, Cisco TAC mora uključiti ovu opciju ili se ove postavke neće pojaviti.

Pravila za nasljeđivanje robne marke partnera od strane korisnika

Kao administrator partnera, morate odlučiti želite li da administratori korisnika mogu nadjačati vaše postavke robne marke i dodati svoje logotipe i boje. Primjenjuju se sljedeći uvjeti:

  • Prema zadanim postavkama, korisničke organizacije nasljeđuju Branding na razini partnera kao zadane postavke robne marke.

  • Jednom kada se jedinstvene postavke robne marke primjenjuju na određenu organizaciju korisnika (bilo od strane administratora korisnika ili administratora partnera), odnos se prekida. Sve daljnje izmjene robne marke na razini partnera nemaju utjecaja na postavke robne marke za organizaciju korisnika.

  • Za vraćanje robne marke korisničke organizacije na zadane vrijednosti robne marke na razini partnera, administrator partnera ili administrator korisnika mora otvoriti postavke napredne robne marke za tu korisničku organizaciju i kliknuti Vratite na zadanu robnu marku .

Pristup postavkama brendiranja za administratore

Sljedeća tablica prikazuje razinu pristupa koji administratori partnera i korisničke organizacije moraju urediti ili pregledati postavke robne marke. Postoje tri razine pristupa: Može se uređivati, Samo za čitanje i Nije vidljivo (ne može čitati ili uređivati postavke).

Za administratore organizacije korisnika, pristup za uređivanje ovisi o tome hoće li administrator partnera toj organizaciji korisnika dati mogućnost nadjačavanja robne marke partnera. Sljedeće postavke određuju je li nadjačavanje omogućeno:

  • Omogućite svim kupcima korištenje vlastitog logotipa i boje —Konfigurira administrator partnera u postavkama brendiranja na razini partnera. Kada je omogućeno, administratori korisnika u svim korisničkim organizacijama koje nasljeđuju zadane postavke robne marke na razini partnera mogu nadjačati postavke partnera. Prema zadanim postavkama, ova se postavka primjenjuje na sve korisničke organizacije kojima partner upravlja osim ako se na tu konkretnu organizaciju ne primjenjuje jedinstvena konfiguracija robne marke).


     
    Ova postavka postoji zasebno za osnovnu i naprednu prilagodbu. Osnovna postavka primjenjuje se samo na organizacije korisnika kojima je dodijeljena osnovna robna marka, dok se napredna postavka primjenjuje samo na organizacije korisnika kojima je dodijeljena napredna prilagodba.

  • Omogućite ovom kupcu korištenje vlastitog logotipa i boje —Konfigurira administrator partnera u postavkama robne marke za određenu korisničku organizaciju. Kada je ova opcija označena, administratori korisnika za ovu korisničku organizaciju mogu nadjačati postavku koju definira partner.

Tablica 1. Administratorski pristup za uređivanje postavki

Administrator

Osnovna prilagodba (logotip + primarna boja)

Napredna prilagodba

Općenito Tab

Logo kartica

Kartica Boje

Veze za podršku

Izjava o odricanju odgovornosti za hitne slučajeve

Administrator partnera (pregled vlastite organizacije)

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Administrator partnera (pregled organizacije korisnika s partnerskog portala)

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Administrator korisnika (pregled vlastite organizacije kada je nadjačavanje robne marke uključeno za tu organizaciju).

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Administrator korisnika (pregled vlastite organizacije kada je za tu organizaciju onemogućeno nadjačavanje robne marke).

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Administrator korisnika (kada organizacija nije dodijeljena partneru)

Nije vidljivo

Nije vidljivo

Nije vidljivo

Nije vidljivo

Nije vidljivo

Nije vidljivo


 
Webex samo za Cisco BroadWorks. Napredna prilagodba Prijava i e-pošta Prilagodbe boje prozora dostupne su samo ako ih je uključio Cisco TAC. Nakon što su uključeni, administratorski pristup je isti kao u Boje karticu u gornjoj tablici.

Rezultati brendiranja za korisnike

Popis kontrola robne marke partnera

Tablica 2 Kontrole s robnom markom partnera koje korisnici vide u Webex

Referentni broj slike

Naziv postavke

Put do postavke u Partner Hubu

Izbor logotipa

Ova se postavka odnosi samo na Webex na stolnim računalima. Utječe na stranicu O stranici i traku izbornika:

  • Upotrijebi zadane logotipe Cisco

  • Upotrijebite svoj logotip

Postavke > Branding > Osnovna prilagodba

Prilagođena boja u Webex aplikacija

Postavke > Branding > Osnovna prilagodba

Brendiranje

Ime koje unesete postaje dio naziva ponude na stranici About, npr. "Acme na Cisco Webex"

Postavke > Brendiranje > Napredna prilagodba > Prikaži robnu marku > Općenito

Vidljivost u tamnom načinu rada

Ovaj prekidač korisnicima daje mogućnost implementacije aplikacije Webex u tamnom ili svijetlom načinu rada (zadana postavka je svijetli način).

Postavke > Brendiranje > Napredna prilagodba > Prikaži robnu marku > Općenito

Logotip svijetlog načina rada

Logotip tamnog načina rada

Postavke > Brendiranje > Napredna prilagodba > Prikaži robnu marku > Logotipi

A1

Primarna boja

Postavke > Branding > Napredna prilagodba > Prikaz robne marke > Boje

A4

Gumbi


 
Ova kontrola se odnosi samo na primarne gumbe kao što su Dodaj i Spremi .

Upoznajte se , Nazovi i Chat gumbi nisu uključeni u Napredno prilagodbu.

Postavke > Branding > Napredna prilagodba > Prikaz robne marke > Boje

A2

Ikone za navigaciju (aktivne)

Postavke > Branding > Napredna prilagodba > Prikaz robne marke > Boje

A3

Navigacijske oznake

Postavke > Branding > Napredna prilagodba > Prikaz robne marke > Boje

A5

Povežite se s uređajem (povezano)

Postavke > Branding > Napredna prilagodba > Prikaz robne marke > Boje

A6

Hiperveze / novi natpis

Postavke > Branding > Napredna prilagodba > Prikaz robne marke > Boje

A7

Indikatori

Postavke > Branding > Napredna prilagodba > Prikaz robne marke > Boje

Uzorak palete boja radne površine
Uzorak tableta i mobilne palete
Tablica 3. Veze s robnom markom partnera koje korisnici vide u Webex

Referentni broj slike

Naziv postavke

Put do postavke u Partner Hubu

1

Uvjeti pružanja usluge

Postavke > Robna marka > Napredna prilagodba > Prikaži robnu marku > Veze za podršku

2

Izjava o zaštiti privatnosti

Postavke > Robna marka > Napredna prilagodba > Prikaži robnu marku > Veze za podršku

3

Obavijesti i izjave o odricanju odgovornosti

Postavke > Robna marka > Napredna prilagodba > Prikaži robnu marku > Veze za podršku

4

Licence i obavijesti drugih proizvođača

Postavke > Robna marka > Napredna prilagodba > Prikaži robnu marku > Veze za podršku

Ponovno postavi lozinku

  • Kada se koristi provjera autentičnosti BroadWorks, na portalu za aktivaciju korisnika i na zaslonu za prijavu na aplikaciju Webex pojavljuje se veza za poništavanje lozinke.

  • Ako ne konfigurirate vezu za poništavanje lozinke u postavkama robne marke, veza za poništavanje neće se pojaviti u aplikaciji Webex .

  • Partneri moraju konfigurirati vlastiti mehanizam za poništavanje lozinki na URL -u koji navedu.

Postavke > Robna marka > Napredna prilagodba > Prikaži robnu marku > Veze za podršku

5

Pošaljite povratne informacije (iz prozora About)


 
Ova se postavka također pojavljuje odabirom Pomoć > Pomoć za Webex s alatne trake.

Postavke organizacije > Informacije o pomoći i podršci

6

(?) ikona


 
Ova se postavka također pojavljuje odabirom Pomoć > Pošaljite povratne informacije s alatne trake.

Postavke organizacije > Informacije o pomoći i podršci

The About page on Webex Teams
Prilagodljive veze "Fineprint" i veza prilagođenog izvješća o problemu na stranici O stranici
Prilagodljiva veza za pomoć na dnu bočnog izbornika

Sukobi brendiranja

Ako postoji sukob robne marke, prikazujemo samo robnu marku Cisco u aplikaciji Webex . Sukobi u vezi s markom nastaju kada dva partnera, od kojih su oba postaviti robna marka, isporučuju nekonfliktne usluge istoj organizaciji korisnika. Na primjer, jedan partner dodjeljuje Webex Calling organizaciji korisnika, dok drugi partner dodjeljuje Webex za BroadWorks usluge istoj organizaciji korisnika. Svaki partner može otvoriti TAC slučaj kako bi se utvrdilo koja robna marka partnera se primjenjuje. Također imajte na umu da ako je samo jedan od dva partnera konfigurirao brendiranje, onda ne postoji sukob robne marke.

Dodajte informacije o pomoći i podršci

Administratori partnera mogu koristiti ovaj postupak za dodjeljivanje informacija o podršci za svoje klijente koje će biti prikazane na njihovoj web- Web-mjesto Webex Webex , u aplikaciji Webex i alatima za otvaranje TAC slučaja.

1

Prijavite se na Partner Hub, a zatim dovršite jednu od sljedećih opcija, ovisno o tome koji će skup korisnika koristiti ove postavke:

  • Samo partnerska organizacija—pokreni prikaz za Moja organizacija i kliknite Postavke organizacije .
  • Razina partnera (zadane postavke za sve klijente kojima partner upravlja— Kliknite Postavke .
  • Određeni kupac (nadjačava zadane postavke na razini partnera)—pokrenite kupac pogledajte za tog kupca i kliknite Postavke organizacije .
2

U Informacije o pomoći i podršci odjeljak, možete:

  • Preusmjerite korisnike na svoj tim za podršku za Webex podršku —Ako je ovo omogućeno, korisnici vašeg klijenta neće moći otvoriti slučajeve podrške s Cisco TAC timom putem Upravitelja slučajeva podrške, Webex Chat Assistant ili telefonskim pozivom. Ova se postavka ne odnosi na administratore Webex organizacije vašeg klijenta kako je definirano ovdje .

     
    Postavka korisničke podrške za preusmjeravanje trenutno nije dostupna na razini partnera unutar Partner Huba.
3

Unesite sljedeće pojedinosti podrške za svog klijenta:

  • Kontaktirajte URL za podršku URL na kojem korisnici vašeg klijenta otvaraju slučajeve podrške.
  • Opis podrške —Navedite pojedinosti koje će biti predstavljene korisniku o podršci vašeg korisnika (kao što su radno vrijeme, telefonski broj za hitnu podršku, itd.).
  • Stranica za pomoć URL baze znanja vašeg korisnika, gdje korisnici mogu pristupiti resursima za samopomoć.

 
Možete koristiti samo interne URL-ove za URL za kontakt s podrškom i URL URL za pomoć . Da bi im pristupio korisnik mora biti spojen na Enterprise mrežu ili povezan putem VPN-a.
4

Kliknite Spremi.

Kako se koriste opcije za informacije o pomoći i podršci

Aplikacija Webex

Aplikacija Webex koristi se Kontaktirajte podršku i URL stranice za pomoć izvorno unutar Pomoć izbornik Webex aplikacije. Nakon što korisnik klikne na Kontaktirajte URL za podršku , zapisnici iz njihove Webex aplikacije automatski se učitavaju u Control Hub. Zapisnike može dohvatiti administrator u Control Hubu navigacijom do Praćenje > Rješavanje problema > Dnevnici .


 
Ako je Kontaktirajte URL za podršku nije konfiguriran, korisnici će vidjeti Prijavite problem pod izbornikom Pomoć umjesto Pošaljite povratne informacije . Prijavite problem će od njih tražiti da odaberu a Područje proizvoda i opis prije nego kliknete pošalji.
  • Kontaktirajte URL za podršku —Pokreće se kada korisnik klikne Pošaljite povratne informacije iz prozora About ili kada korisnik odabere Izbornik > Pošaljite povratne informacije s alatne trake.
  • URL stranice za pomoć —Pokreće se kada korisnik klikne ikonu (?) i odabere Centar za pomoć ili kada korisnik odabere Izbornik > Pošaljite povratne informacije s alatne trake.

Webex web-mjesto

Webex web-mjesto koristi URL za kontakt za podršku , opis podrške i URL web-mjesta pomoći u okviru opcije podrške na vašem web- Web-mjesto Webex. Te se postavke primjenjuju na svaku web lokaciju koja je povezana s vašom organizacijom Webex . Za više detalja, pregledajte Navedite informacije za kontakt za administratora Web-mjesto Webex .

Otvoreni alati TAC kućišta

Ako vaš kupac ima Preusmjerite korisničku podršku omogućena opcija, Kontaktirajte URL za podršku , Opis kontakta , i URL stranice za pomoć prikazuju se kada korisnik Webex organizacije pokuša otvoriti slučaj u Upravitelju slučajeva podrške ili Webex Chat Assistantu. Informacije im se prezentiraju nakon poduzimanja sljedećih koraka:

  1. Prijavite se na Upravitelj slučaja podrške .
  2. Kliknite na Webex opcija.
Help and support information example in Webex App for end users

Informacije prikazane u ovom prozoru odgovaraju u Control Hub-u kako slijedi:

  • Podaci o podršci —Unosi detalje iz opisa konfiguriranog u Informacije o pomoći i podršci .
  • Otvorite kućište —Otvara Kontaktirajte URL za podršku konfiguriran u Informacije o pomoći i podršci .
  • Baza znanja —Otvara URL stranice za pomoć konfiguriran u Informacije o pomoći i podršci .

Povezani članci o robnoj marki

Sljedeći članci povezani su s konfiguracijom robne marke u ovom članku:

  • Odricanje od odgovornosti za hitne pozive —Administratori partnera mogu koristiti ovaj članak za konfiguriranje Izjave o odricanju od odgovornosti za hitne pozive.

  • Dodajte robnu marku svoje tvrtke na Webex —Korisnički administratori mogu koristiti ovaj članak za konfiguriranje robne marke za vlastite korisničke organizacije. Administrator partnera mora omogućiti ovu opciju za administratora korisnika. Inače, administrator korisnika ne može nadjačati zadane vrijednosti robne marke partnera.