Administratori partnera mogu upotrijebiti napredne prilagodbe robnih marki kako bi prilagodili način na koji aplikacija Webex izgleda za korisničke organizacije kojima upravljaju. Partnerski administratori mogu prilagoditi sljedeće postavke kako bi osigurali da aplikacija Webex odražava robnu marku i identitet njihove tvrtke:

  • Logotipi tvrtke

  • Jedinstvene sheme boja za svjetlosni ili tamni način

  • Prilagođeni URL-ovi podrške

Prema zadanim postavkama, brendiranje na razini partnera primjenjuje se na sve organizacije klijenata kojima partner upravlja. Partneri također mogu odrediti mogu li administratori korisnika promijeniti svoje postavke za svoju organizaciju.

Partner Hub trenutačno prikazuje dvije kartice za brendiranje: Osnovna prilagodba i Napredna prilagodba. Prema zadanim postavkama odabrana je kartica Osnovna prilagodba . Možete konfigurirati samo jednu od opcija - ne obje. Preporučujemo Naprednu prilagodbu za konfiguriranje šireg raspona opcija.

Napredni pregled konfiguracije brenda

Napredne postavke brendiranja mogu se primijeniti u sljedećim kontekstima, pri čemu svaka postavka konteksta označava brendiranje za različite skupine korisnika:

  • Partnerska organizacija-Primjenjuje se samo na korisnike u partnerskoj organizaciji (organizacija pod nazivom "Moja organizacija" u partnerskom centru).

  • Brandiranje na razini partnera (svi kupci) - Određuje zadani brand za sve kupce koji nasljeđuju brandiranje partnera.

  • Partner definira brendiranje (za jednog kupca)- Ako je potrebno, postavlja brendiranje za jednog kupca. Poništava zadane vrijednosti na razini partnera.

  • Administratori brendiranja kupaca mogu poništiti brendiranje partnera samo ako administrator partnera omogući ovu opciju.

Redoslijed preporučene konfiguracije

Slijedi preporučena narudžba za primjenu brendiranja na organizacije korisnika:

  1. Brendiranje definirano od strane partnera (za jednog korisnika)– ako želite definirati jedinstvene postavke za jednu organizaciju korisnika, konfigurirajte brendiranje za tog korisnika prije nego što postavite zadane postavke na razini partnera.

  2. Brendiranje na razini partnera (svi korisnici)– konfigurirajte brendiranje na razini partnera koje se primjenjuje kao zadano brendiranje za sve organizacije korisnika.

  3. Robna marka korisnika– ako partnerski administrator omogući opciju nadjačavanja, administratori korisnika mogu primijeniti robnu marku na svoju organizaciju i nadjačati postavke partnera.

Brendiranje za partnerovu vlastitu organizaciju primjenjuje se odvojeno od postavki za organizacije kupaca i ne mora slijediti ovu narudžbu.

Konfiguriraj napredno brendiranje

Administratori partnera mogu koristiti ovaj postupak za konfiguriranje postavki naprednog brendiranja koje se primjenjuju ili na organizacije klijenata kojima partner upravlja ili na samu partnersku organizaciju.

Imajte na umu da brendiranje za partnerovu vlastitu organizaciju (organizacija pod nazivom "Moja organizacija" u partnerskom centru) mora biti konfigurirano odvojeno od brendiranja koje se primjenjuje na organizacije klijenata kojima partner upravlja.

Prije nego što počnete

Ako imate neke organizacije kupaca u kojima želite primijeniti jedinstvene postavke brenda i druge koje će koristiti brendiranje na razini partnera, konfigurirajte brendiranje za pojedine organizacije kupaca prije nego što konfigurirate brendiranje na razini partnera (za sve organizacije kupaca).
1

Prijavite se u partnerski centar i zatim dovršite jedan od sljedećih koraka, ovisno o grupi na koju želite primijeniti postavke:

  • Za brendiranje na razini partnera (za sve kupce)- kliknite Postavke.
  • Za partnerski definirani brend (za jednog kupca)- Pokrenite prikaz Klijenta za tu organizaciju i kliknite Postavke organizacije.
  • Samo za partnersku organizaciju-Lansirajte prikaz za "Moja organizacija" i kliknite Postavke organizacije.
2

U odjeljku Brendiranje odaberite karticu Napredno prilagođavanje i kliknite Prilagodi brendiranje kako biste konfigurirali postavke.

Prema zadanim postavkama odabrana je kartica Osnovna prilagodba.
3

U kartici Općenito uredite sljedeće postavke:

  • Brendiranje– unesite naziv robne marke. Ime koje unesete postaje dio naziva ponude na O stranici (na primjer, "Acme on Cisco Webex").
  • Vidljivost u tamnom načinu rada– omogućite ovu sklopku ako želite da korisnici mogu upotrebljavati tamni način rada. U suprotnom, korisnicima je dostupan samo način rada Light.
4

Na kartici Logos dodajte logotipe koje želite koristiti za Light mode i Dark mode.

5

Na kartici Boje unesite heksadecimalne sheme boja koje želite primijeniti za Light mode i Dark mode. Za svaki mod možete unijeti zasebnu shemu boja.

Slika prikazuje kako se svaka postavka boje primjenjuje na aplikaciju Webex. Možete koristiti preklopku i kartice za prebacivanje slike između Light moda i Dark moda na različitim platformama (na primjer, Windows, iOS, Android). Detaljan sažetak postavki potražite u odjeljku Rezultati brendiranja za korisnike.

6

Na kartici Linkovi za podršku unesite prilagođene URL-ove koje želite koristiti za različite pravne odricanja od odgovornosti i zaboravljene lozinke.

7

Na kartici Izjava o odricanju od odgovornosti za hitne pozive podesite postavke za Izjavu o odricanju od odgovornosti. Detalje o konfiguriranju izjave o odricanju odgovornosti potražite u odjeljku Izjava o odricanju odgovornosti za hitne slučajeve.

8

Kliknite Objavi promjene.

Novi brend nije odmah vidljiv korisnicima čije su organizacije u različitim podatkovnim centrima vašoj partnerskoj organizaciji. Svakodnevno se osvježavaju podatkovni centri, tako da brendiranje može potrajati i do 24 sata kako bi se proširilo na sve korisnike.
9

Neobavezno. Označite Omogući svim kupcima (ovom kupcu) da koriste vlastiti logotip i potvrdni okvir u boji ako želite dopustiti administratorima kupaca da ponište vaše postavke (zadana postavka nije označena).

10

Ponovite postupak ako želite konfigurirati Advanced Branding za jednu od drugih opcija navedenih u koraku 1.

  • Vaš logotip dodaje se i u navigacijsku traku i u prozor O Webexu na radnoj površini. Logotipi se ne prikazuju ni za mobilne ni za tablet aplikacije.

  • Kliknite Resetiraj na zadanu marku kako biste se vratili na zadane postavke marke. Za partnere administratore koji konfiguriraju brendiranje na razini partnera za organizacije kupaca, ovaj gumb resetira brendiranje na Cisco zadane postavke. Za administratore klijenata, gumb vraća brendiranje na postavke bradinga na razini partnera.

  • Gumb Reset to default branding nije dostupan administratorima partnera prilikom konfiguriranja brendiranja koje se odnosi na partnersku organizaciju.

  • Brendiranje na razini partnera primjenjuje se samo na organizacije klijenata kojima partner upravlja. Brandiranje partnera ne primjenjuje se na samu partnersku organizaciju, pod nazivom “Moja organizacija” u partnerskom centru.

  • Ako potpuno onemogućite brendiranje klijenata, administratori klijenata ne vide odjeljak Brendiranje u svojim postavkama organizacije.

  • Webex samo za Cisco BroadWorks. Kartica Boje sadrži dodatne gumbe: Prijava (za portal za aktivaciju korisnika) i e-poštu (za prijavu putem e-pošte). Međutim, ovu opciju mora uključiti Cisco TAC ili se te postavke ne prikazuju.

Pravila za nasljeđivanje partnerskog brenda od strane kupaca

Kao administrator partnera, morate odlučiti želite li da administratori klijenata mogu poništiti vaše postavke brenda i dodati vlastite logotipe i boje. Primjenjuju se sljedeći uvjeti:

  • Prema zadanim postavkama, organizacije kupaca nasljeđuju brendiranje na razini partnera kao zadane postavke brendiranja.

  • Nakon što se jedinstvene postavke brenda primijene na određenu organizaciju kupaca (bilo od strane administratora klijenta ili administratora partnera), odnos je prekinut. Svaka daljnja izmjena brendiranja na razini partnera nema utjecaja na postavke brendiranja za organizaciju kupca.

  • Da biste resetirali brendiranje organizacije kupaca na zadane vrijednosti brendiranja na razini partnera, administrator partnera ili administrator klijenta mora otvoriti postavke Advanced Brandinga za tu organizaciju kupaca i kliknuti Resetiraj na zadane vrijednosti brendiranja.

Pristup postavkama brenda za administratore

Sljedeća tablica prikazuje razinu pristupa koju administratori partnera i administratori organizacija klijenata moraju urediti ili pregledati postavke brenda. Postoje tri razine pristupa: Može se uređivati, samo za čitanje i nije vidljivo (ne može se čitati ili uređivati postavke).

Za administratore organizacije klijenata, uređivanje pristupa ovisi o tome daje li administrator partnera toj organizaciji klijenata mogućnost da nadjača Partner Branding. Sljedeće postavke određuju je li korekcija omogućena:

  • Omogući svim korisnicima upotrebu njihovih vlastitih logotipa i boje– konfigurirao partnerski administrator u postavkama robne marke na razini partnera. Kada je omogućeno, administratori klijenata u svim organizacijama klijenata koje nasljeđuju zadane postavke brendiranja na razini partnera mogu poništiti postavke partnera. Prema zadanim postavkama, ova se postavka odnosi na sve organizacije kupaca kojima partner upravlja, osim ako se na tu određenu organizaciju ne primjenjuje jedinstvena konfiguracija brenda).

    Ova postavka postoji zasebno za osnovnu i naprednu prilagodbu. Osnovna postavka odnosi se samo na organizacije kupaca kojima je dodijeljen osnovni brend, dok se napredna postavka odnosi samo na organizacije kupaca kojima je dodijeljena napredna prilagodba.
  • Omogućite ovom korisniku upotrebu vlastitog logotipa i boje– konfigurirao partnerski administrator u Postavkama robnih marki za određenu organizaciju korisnika. Kada je ova opcija označena, administratori klijenata za ovu organizaciju klijenata mogu poništiti postavku definiranu od strane partnera.

Tablica 1. Administrator želi urediti postavke

Administrator

Osnovno prilagođavanje (logotip + primarna boja)

Napredno prilagođavanje

Opća kartica

Kartica logotipa

Kartica boja

Veze za podršku

Izjava o odricanju odgovornosti za hitne slučajeve

Partnerski administrator (prikaz vlastite organizacije)

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Partnerski administrator (prikaz organizacije korisnika s partnerskog portala)

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Administrator korisnika (prikaz vlastite organizacije kada je nadjačavanje robne marke Uključeno za tu organizaciju).

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Može se uređivati

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Administrator korisnika (prikaz vlastite organizacije kada je za tu organizaciju onemogućeno nadjačavanje robne marke).

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Administrator korisnika (kada organizacija nije dodijeljena partneru)

Nije vidljivo

Nije vidljivo

Nije vidljivo

Nije vidljivo

Nije vidljivo

Nije vidljivo

Webex samo za Cisco BroadWorks. Prilagodbe boja prozora za naprednu prilagodbu prijave i e-pošte dostupne su samo ako ih je uključio Cisco TAC. Nakon što su uključene, administratorski pristup je isti kao u kartici Boje u gornjoj tablici.

Ishodi brendiranja za korisnike

Popis brendiranih kontrola partnera

Tablica 2. Partnerove brendirane kontrole koje korisnici vide u Webexu

Referentni broj slike

Naziv postavke

Putanja do postavke u partnerskom središtu

Izbor logotipa

Ova postavka vrijedi samo za Webex na radnim površinama. Utječe na O stranici i traku izbornika:

  • Upotrijebi zadane logotipe Cisco

  • Upotrijebite svoj logotip

Postavke > Brendiranje > Osnovna prilagodba

Prilagođena boja u aplikaciji Webex

Postavke > Brendiranje > Osnovna prilagodba

Brendiranje

Ime koje unesete postaje dio naziva ponude na O stranici, npr. "Acme on Cisco Webex"

Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz brendiranja > Općenito

Vidljivost u tamnom načinu rada

Ovo prebacivanje daje korisnicima mogućnost postavljanja aplikacije Webex u tamni ili svijetli način rada (zadani način rada je svijetli).

Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz brendiranja > Općenito

Logotip svijetlog načina rada

Logotip tamnog načina rada

Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz brendiranja > Logotipi

A1

Primarna boja

Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz Brendiranja > Boje

A4

Gumbi

Ta se kontrola primjenjuje samo na primarne gumbe kao što su Dodaj i Spremi.

Gumbi Sastanci, Poziv i Razgovor nisu uključeni u Naprednu prilagodbu.

Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz Brendiranja > Boje

A2

Ikone za navigaciju (aktivne)

Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz Brendiranja > Boje

A3

Navigacijske oznake

Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz Brendiranja > Boje

A5

Povezivanje s uređajem (povezano)

Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz Brendiranja > Boje

A6

Hiperveze / novi natpis

Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz Brendiranja > Boje

A7

Indikatori

Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz Brendiranja > Boje

Uzorak palete boja radne površine
Uzorak tableta i mobilna paleta
Tablica 3. Partnerove brendirane veze koje korisnici vide u Webexu

Referentni broj slike

Naziv postavke

Putanja do postavke u partnerskom središtu

1

Uvjeti pružanja usluge

Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz brendiranja > Linkovi podrške

2

Izjava o zaštiti privatnosti

Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz brendiranja > Linkovi podrške

3

Obavijesti i izjave o odricanju odgovornosti

Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz brendiranja > Linkovi podrške

4

Licence i obavijesti drugih proizvođača

Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz brendiranja > Linkovi podrške

Ponovno postavi lozinku

  • Kada se koristi BroadWorks provjera autentičnosti, poveznica Reset Password pojavljuje se na portalu za aktivaciju korisnika i na zaslonu za prijavu u aplikaciju Webex.

  • Ako ne konfigurirate vezu Reset Password u postavkama brenda, veza za resetiranje neće se pojaviti u aplikaciji Webex.

  • Partneri moraju konfigurirati vlastiti mehanizam za resetiranje zaporki na URL-u koji oni navode.

Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz brendiranja > Linkovi podrške

5

Pošalji povratne informacije (iz prozora O)

Ova se postavka pojavljuje i odabirom Pomoć > Webex pomoć na alatnoj traci.

Postavke organizacije > Informacije za pomoć i podršku

6

Ikona (?)

Ova se postavka pojavljuje i odabirom Pomoć > Pošalji povratne informacije na alatnoj traci.

Postavke organizacije > Informacije za pomoć i podršku

Stranica O Webex timovima
Prilagodljive poveznice "Fineprint" i prilagođena poveznica za prijavu problema na stranici O
Prilagodljiva veza za pomoć na dnu bočnog izbornika

Sukobi oko brendiranja

Ako postoji sukob oko brendiranja, u aplikaciji Webex prikazujemo samo brend Cisco. Sukobi oko brendiranja nastaju kada dva partnera, od kojih su oba uspostavila brendiranje, pružaju nekonfliktne usluge istoj organizaciji kupaca. Na primjer, jedan partner dodjeljuje Webex Calling organizaciji korisnika, dok drugi partner dodjeljuje Webex za BroadWorks usluge istoj organizaciji korisnika. Bilo koji partner može otvoriti TAC slučaj kako bi se utvrdilo koji partner brendiranje primjenjuje. Također imajte na umu da ako samo jedan od dva partnera ima konfigurirano brendiranje, tada ne postoji sukob brendiranja.

Dodaj informacije za pomoć i podršku

Partnerski administratori mogu upotrijebiti ovaj postupak za dodjelu informacija za podršku svojim korisnicima koji će se prikazati na njihovom web-mjestu Webex, aplikaciji Webex i alatima za otvorene slučajeve u TAC-u.

1

Prijavite se u Partner Hub , a zatim izvršite jednu od sljedećih opcija, ovisno o skupu korisnika koji će upotrijebiti te postavke:

  • Samo partnerska organizacija – pokrenite prikaz za Moju organizaciju i kliknite na Postavke organizacije.
  • Razina partnera (zadane postavke za sve korisnike kojima partner upravlja – kliknite na Postavke.
  • Određeni kupac (nadjačava zadane postavke na razini partnera)- Pokrenite prikaz kupca za tog kupca i kliknite Postavke organizacije.
2

U odjeljku Informacije za pomoć i podršku možete:

  • Preusmjeravanje korisnika na tim za podršku za Webex support– ako je to omogućeno, korisnici vašeg korisnika neće moći otvarati slučajeve podrške s Cisco TAC timom putem Upravitelja slučaja podrške, Webex asistenta za razgovor ili telefonskim pozivom. Ta se postavka ne primjenjuje na administratore organizacije Webexa vašeg korisnika kao što je definirano ovdje.
    Postavka za podršku korisnicima trenutačno nije dostupna na razini partnera u Partnerskom čvorištu.
3

Unesite sljedeće pojedinosti podrške za svog korisnika:

  • Obratite se URL podršci– URL na kojem korisnici vašeg klijenta otvaraju slučajeve podrške.
  • Opis podrške– navedite pojedinosti koje će se predstaviti korisniku o podršci vašeg korisnika (kao što su radno vrijeme, telefonski broj za hitnu podršku itd.).
  • Web-mjesto pomoći– URL za bazu znanja vašeg korisnika na kojoj korisnici mogu pristupiti resursima za samopomoć.
Možete upotrebljavati isključivo interne URL-ove za URL kontakta podrške i URL web-mjesta za pomoć. Da bi im pristupio, korisnik mora biti povezan s mrežom poduzeća ili povezan putem VPN-a.
4

Kliknite na Spremi.

Kako se upotrebljavaju opcije informacija za pomoć i podršku

Aplikacija Webex

Aplikacija Webex izvorno upotrebljava URL za kontaktiranje podrške i web-mjesta za pomoć unutar izbornika Pomoć aplikacije Webex. Nakon što korisnik klikne URL kontaktiranja podrške, zapisnici iz njihove aplikacije Webex automatski se prenose u Control Hub. Zapisnike administrator može dohvatiti u okruženju Control Hub prelaskom na Praćenje > Rješavanje problema > Zapisnici.

Ako URL kontakta podrške nije konfiguriran, korisnicima će se prikazati Prijava problema u izborniku Pomoć umjesto Slanje povratnih informacija. Ako prijavite Problem, morat će odabrati područje proizvoda i opis prije nego što kliknu Pošalji.
  • Obratite se URL podršci– pokreće kada korisnik klikne Pošalji povratne informacije u prozoru O programu ili kada korisnik odabere Izbornik > Pošalji povratne informacije na alatnoj traci.
  • URL web-mjesta pomoći– pokreće se kada korisnik klikne ikonu (?) i odabere Centar za pomoć ili kada korisnik odabere Izbornik > Pošalji povratne informacije na alatnoj traci.

Webex web-mjesto

Web-mjesto Webex upotrebljava URL kontakta podrške, opis podrške i URL web-mjesta za pomoć u izborniku Opcija podrške na vašem web-mjestu Webex. Te se postavke primjenjuju na svako web-mjesto povezano s vašom Webex organizacijom. Za više pojedinosti pogledajte Navedite podatke za kontakt za administratora Webex web-mjesta.

Otvoreni alati za TAC slučaj

Ako vaš korisnik ima Preusmjeri korisničku podršku omogućena opcija, Obratite se URL podršci, Opis kontakta, i URL web-mjesta pomoći prikazuju se kada korisnik Webex organizacije pokuša otvoriti slučaj u Upravitelju slučajevima podrške ili Webex pomoćniku za razgovor. Informacije su im predstavljene nakon poduzimanja sljedećih koraka:

  1. Prijavite se u Upravitelj slučajevima podrške.
  2. Kliknite opciju Webex .
Primjer informacija za pomoć i podršku u aplikaciji Webex za krajnje korisnike

Informacije prikazane u ovom prozoru odgovaraju u usluzi Control Hub na sljedeći način:

  • Pojedinosti informacija o podršci– popunjava pojedinosti iz opisa koji je konfiguriran u izborniku Informacije o pomoći i podršci.
  • Otvori slučaj– otvara URL za kontakt podrške konfiguriran u Informacijama pomoći i podrške.
  • Baza znanja– otvara URL web-mjesta pomoći konfiguriran u informacijama za pomoć i podršku.

Povezani proizvodi za brendiranje

Sljedeći članci povezani su s konfiguracijom brenda u ovom članku:

  • Odricanje od odgovornosti za hitne pozive – partnerski administratori mogu upotrijebiti ovaj članak za konfiguriranje odricanja od odgovornosti za hitne pozive.

  • Dodajte robnu marku svoje tvrtke u Webex – administratori korisnika mogu upotrijebiti ovaj članak za konfiguriranje robne marke za vlastite korisničke organizacije. Administrator partnera mora imati omogućenu ovu opciju za administratora korisnika. U suprotnom, administrator korisnika ne može poništiti zadane vrijednosti brendiranja partnera.