- Početak
- /
- Članak
Konfigurirajte napredne prilagodbe brendiranja
Možete promijeniti način na koji Webex traži svoje korisnike dodavanjem logotipa i palete boja te povezivanjem aplikacije s „finim ispisom”, pomoći i resursima za povratne informacije. Imate mogućnost omogućiti kupcima da ponište neke od ovih brendova. Dostupne su dvije postavke robnih marki: Osnovna prilagodba i Napredna prilagodba. Možete odabrati vrstu robne marke koja se primjenjuje na vašu tvrtku.
Administratori partnera mogu upotrijebiti napredne prilagodbe robnih marki kako bi prilagodili način na koji aplikacija Webex izgleda za korisničke organizacije kojima upravljaju. Partnerski administratori mogu prilagoditi sljedeće postavke kako bi osigurali da aplikacija Webex odražava robnu marku i identitet njihove tvrtke:
-
Logotipi tvrtke
-
Jedinstvene sheme boja za svjetlosni ili tamni način
-
Prilagođeni URL-ovi podrške
Prema zadanim postavkama, brendiranje na razini partnera primjenjuje se na sve organizacije klijenata kojima partner upravlja. Partneri također mogu odrediti mogu li administratori korisnika promijeniti svoje postavke za svoju organizaciju.
Partner Hub trenutačno prikazuje dvije kartice za brendiranje: Osnovna prilagodba i Napredna prilagodba. Prema zadanim postavkama odabrana je kartica Osnovna prilagodba . Možete konfigurirati samo jednu od opcija - ne obje. Preporučujemo Naprednu prilagodbu za konfiguriranje šireg raspona opcija.
Napredni pregled konfiguracije brenda
Napredne postavke brendiranja mogu se primijeniti u sljedećim kontekstima, pri čemu svaka postavka konteksta označava brendiranje za različite skupine korisnika:
-
Partnerska organizacija-Primjenjuje se samo na korisnike u partnerskoj organizaciji (organizacija pod nazivom "Moja organizacija" u partnerskom centru).
-
Brandiranje na razini partnera (svi kupci) - Određuje zadani brand za sve kupce koji nasljeđuju brandiranje partnera.
-
Partner definira brendiranje (za jednog kupca)- Ako je potrebno, postavlja brendiranje za jednog kupca. Poništava zadane vrijednosti na razini partnera.
-
Administratori brendiranja kupaca mogu poništiti brendiranje partnera samo ako administrator partnera omogući ovu opciju.
Redoslijed preporučene konfiguracije
Slijedi preporučena narudžba za primjenu brendiranja na organizacije korisnika:
-
Brendiranje definirano od strane partnera (za jednog korisnika)– ako želite definirati jedinstvene postavke za jednu organizaciju korisnika, konfigurirajte brendiranje za tog korisnika prije nego što postavite zadane postavke na razini partnera.
-
Brendiranje na razini partnera (svi korisnici)– konfigurirajte brendiranje na razini partnera koje se primjenjuje kao zadano brendiranje za sve organizacije korisnika.
-
Robna marka korisnika– ako partnerski administrator omogući opciju nadjačavanja, administratori korisnika mogu primijeniti robnu marku na svoju organizaciju i nadjačati postavke partnera.
Brendiranje za partnerovu vlastitu organizaciju primjenjuje se odvojeno od postavki za organizacije kupaca i ne mora slijediti ovu narudžbu.
Konfiguriraj napredno brendiranje
Administratori partnera mogu koristiti ovaj postupak za konfiguriranje postavki naprednog brendiranja koje se primjenjuju ili na organizacije klijenata kojima partner upravlja ili na samu partnersku organizaciju.
Imajte na umu da brendiranje za partnerovu vlastitu organizaciju (organizacija pod nazivom "Moja organizacija" u partnerskom centru) mora biti konfigurirano odvojeno od brendiranja koje se primjenjuje na organizacije klijenata kojima partner upravlja.
Prije nego što počnete
1 |
Prijavite se u partnerski centar i zatim dovršite jedan od sljedećih koraka, ovisno o grupi na koju želite primijeniti postavke:
|
2 |
U odjeljku Brendiranje odaberite karticu Napredno prilagođavanje i kliknite Prilagodi brendiranje kako biste konfigurirali postavke. Prema zadanim postavkama odabrana je kartica Osnovna prilagodba . |
3 |
U kartici Općenito uredite sljedeće postavke:
|
4 |
Na kartici Logos dodajte logotipe koje želite koristiti za Light mode i Dark mode. |
5 |
Na kartici Boje unesite heksadecimalne sheme boja koje želite primijeniti za Light mode i Dark mode. Za svaki mod možete unijeti zasebnu shemu boja. Slika prikazuje kako se svaka postavka boje primjenjuje na aplikaciju Webex. Možete koristiti preklopku i kartice za prebacivanje slike između Light moda i Dark moda na različitim platformama (na primjer, Windows, iOS, Android). Detaljan sažetak postavki potražite u odjeljku Rezultati brendiranja za korisnike. |
6 |
Na kartici Linkovi za podršku unesite prilagođene URL-ove koje želite koristiti za različite pravne odricanja od odgovornosti i zaboravljene lozinke. |
7 |
Na kartici Izjava o odricanju od odgovornosti za hitne pozive podesite postavke za Izjavu o odricanju od odgovornosti. Detalje o konfiguriranju izjave o odricanju odgovornosti potražite u odjeljku Izjava o odricanju odgovornosti za hitne slučajeve. |
8 |
Kliknite Objavi promjene. Novi brend nije odmah vidljiv korisnicima čije su organizacije u različitim podatkovnim centrima vašoj partnerskoj organizaciji. Svakodnevno se osvježavaju podatkovni centri, tako da brendiranje može potrajati i do 24 sata kako bi se proširilo na sve korisnike.
|
9 |
Neobavezno. Označite Omogući svim kupcima (ovom kupcu) da koriste vlastiti logotip i potvrdni okvir u boji ako želite dopustiti administratorima kupaca da ponište vaše postavke (zadana postavka nije označena). |
10 |
Ponovite postupak ako želite konfigurirati Advanced Branding za jednu od drugih opcija navedenih u koraku 1. |
-
Vaš logotip dodaje se i u navigacijsku traku i u prozor O Webexu na radnoj površini. Logotipi se ne prikazuju ni za mobilne ni za tablet aplikacije.
-
Kliknite Resetiraj na zadanu marku kako biste se vratili na zadane postavke marke. Za partnere administratore koji konfiguriraju brendiranje na razini partnera za organizacije kupaca, ovaj gumb resetira brendiranje na Cisco zadane postavke. Za administratore klijenata, gumb vraća brendiranje na postavke bradinga na razini partnera.
-
Gumb Reset to default branding nije dostupan administratorima partnera prilikom konfiguriranja brendiranja koje se odnosi na partnersku organizaciju.
-
Brendiranje na razini partnera primjenjuje se samo na organizacije klijenata kojima partner upravlja. Brandiranje partnera ne primjenjuje se na samu partnersku organizaciju, pod nazivom “Moja organizacija” u partnerskom centru.
-
Ako potpuno onemogućite brendiranje klijenata, administratori klijenata ne vide odjeljak Brendiranje u svojim postavkama organizacije.
-
Webex samo za Cisco BroadWorks. Kartica Boje sadrži dodatne gumbe: Prijava (za portal za aktivaciju korisnika) i e-poštu (za prijavu putem e-pošte). Međutim, ovu opciju mora uključiti Cisco TAC ili se te postavke ne prikazuju.
Pravila za nasljeđivanje partnerskog brenda od strane kupaca
Kao administrator partnera, morate odlučiti želite li da administratori klijenata mogu poništiti vaše postavke brenda i dodati vlastite logotipe i boje. Primjenjuju se sljedeći uvjeti:
-
Prema zadanim postavkama, organizacije kupaca nasljeđuju brendiranje na razini partnera kao zadane postavke brendiranja.
-
Nakon što se jedinstvene postavke brenda primijene na određenu organizaciju kupaca (bilo od strane administratora klijenta ili administratora partnera), odnos je prekinut. Svaka daljnja izmjena brendiranja na razini partnera nema utjecaja na postavke brendiranja za organizaciju kupca.
-
Da biste resetirali brendiranje organizacije kupaca na zadane vrijednosti brendiranja na razini partnera, administrator partnera ili administrator klijenta mora otvoriti postavke Advanced Brandinga za tu organizaciju kupaca i kliknuti Resetiraj na zadane vrijednosti brendiranja.
Pristup postavkama brenda za administratore
Sljedeća tablica prikazuje razinu pristupa koju administratori partnera i administratori organizacija klijenata moraju urediti ili pregledati postavke brenda. Postoje tri razine pristupa: Može se uređivati, samo za čitanje i nije vidljivo (ne može se čitati ili uređivati postavke).
Za administratore organizacije klijenata, uređivanje pristupa ovisi o tome daje li administrator partnera toj organizaciji klijenata mogućnost da nadjača Partner Branding. Sljedeće postavke određuju je li korekcija omogućena:
-
Omogući svim korisnicima upotrebu njihovih vlastitih logotipa i boje– konfigurirao partnerski administrator u postavkama robne marke na razini partnera. Kada je omogućeno, administratori klijenata u svim organizacijama klijenata koje nasljeđuju zadane postavke brendiranja na razini partnera mogu poništiti postavke partnera. Prema zadanim postavkama, ova se postavka odnosi na sve organizacije kupaca kojima partner upravlja, osim ako se na tu određenu organizaciju ne primjenjuje jedinstvena konfiguracija brenda).
Ova postavka postoji zasebno za osnovnu i naprednu prilagodbu. Osnovna postavka odnosi se samo na organizacije kupaca kojima je dodijeljen osnovni brend, dok se napredna postavka odnosi samo na organizacije kupaca kojima je dodijeljena napredna prilagodba.
-
Omogućite ovom korisniku upotrebu vlastitog logotipa i boje– konfigurirao partnerski administrator u Postavkama robnih marki za određenu organizaciju korisnika. Kada je ova opcija označena, administratori klijenata za ovu organizaciju klijenata mogu poništiti postavku definiranu od strane partnera.
Administrator |
Osnovno prilagođavanje (logotip + primarna boja) |
Napredno prilagođavanje | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
Opća kartica |
Kartica logotipa |
Kartica boja |
Veze za podršku |
Izjava o odricanju odgovornosti za hitne slučajeve | ||
Partnerski administrator (prikaz vlastite organizacije) |
Može se uređivati |
Može se uređivati |
Može se uređivati |
Može se uređivati |
Može se uređivati |
Može se uređivati |
Partnerski administrator (prikaz organizacije korisnika s partnerskog portala) |
Može se uređivati |
Može se uređivati |
Može se uređivati |
Može se uređivati |
Može se uređivati |
Može se uređivati |
Administrator korisnika (prikaz vlastite organizacije kada je nadjačavanje robne marke Uključeno za tu organizaciju). |
Može se uređivati |
Može se uređivati |
Može se uređivati |
Može se uređivati |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
Administrator korisnika (prikaz vlastite organizacije kada je za tu organizaciju onemogućeno nadjačavanje robne marke). |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
Samo za čitanje |
Administrator korisnika (kada organizacija nije dodijeljena partneru) |
Nije vidljivo |
Nije vidljivo |
Nije vidljivo |
Nije vidljivo |
Nije vidljivo |
Nije vidljivo |
Webex samo za Cisco BroadWorks. Prilagodbe boja prozora za naprednu prilagodbu prijave i e-pošte dostupne su samo ako ih je uključio Cisco TAC. Nakon što su uključene, administratorski pristup je isti kao u kartici Boje u gornjoj tablici.
Ishodi brendiranja za korisnike
Popis brendiranih kontrola partnera
Referentni broj slike |
Naziv postavke |
Putanja do postavke u partnerskom središtu |
---|---|---|
|
Izbor logotipa Ova postavka vrijedi samo za Webex na radnim površinama. Utječe na O stranici i traku izbornika:
|
Postavke > Brendiranje > Osnovna prilagodba |
|
Prilagođena boja u aplikaciji Webex |
Postavke > Brendiranje > Osnovna prilagodba |
|
Brendiranje Ime koje unesete postaje dio naziva ponude na O stranici, npr. "Acme on Cisco Webex" |
Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz brendiranja > Općenito |
|
Vidljivost u tamnom načinu rada Ovo prebacivanje daje korisnicima mogućnost postavljanja aplikacije Webex u tamni ili svijetli način rada (zadani način rada je svijetli). |
Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz brendiranja > Općenito |
|
Logotip svijetlog načina rada Logotip tamnog načina rada |
Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz brendiranja > Logotipi |
A1 |
Primarna boja |
Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz Brendiranja > Boje |
A4 |
Gumbi Ova kontrola odnosi se samo na primarne gumbe kao što su Add i Save. Gumbi Sastanci, Poziv i Razgovor nisu uključeni u Naprednu prilagodbu. |
Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz Brendiranja > Boje |
A2 |
Ikone za navigaciju (aktivne) |
Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz Brendiranja > Boje |
A3 |
Navigacijske oznake |
Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz Brendiranja > Boje |
A5 |
Povezivanje s uređajem (povezano) |
Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz Brendiranja > Boje |
A6 |
Hiperveze / novi natpis |
Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz Brendiranja > Boje |
A7 |
Indikatori |
Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz Brendiranja > Boje |
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/465001-466000/465912.jpg)
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/460001-470000/465001-466000/465913.jpg)
Referentni broj slike |
Naziv postavke |
Putanja do postavke u partnerskom središtu |
---|---|---|
1 |
Uvjeti pružanja usluge |
Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz brendiranja > Linkovi podrške |
2 |
Izjava o zaštiti privatnosti |
Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz brendiranja > Linkovi podrške |
3 |
Obavijesti i izjave o odricanju odgovornosti |
Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz brendiranja > Linkovi podrške |
4 |
Licence i obavijesti drugih proizvođača | Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz brendiranja > Linkovi podrške |
|
Ponovno postavi lozinku
|
Postavke > Brendiranje > Napredno prilagođavanje > Prikaz brendiranja > Linkovi podrške |
5 |
Pošalji povratne informacije (iz prozora O) Ova se postavka pojavljuje i odabirom na alatnoj traci. |
Postavke organizacije > Informacije za pomoć i podršku |
6 |
Ikona (?) Ova postavka pojavljuje se i odabirom iz alatne trake. |
Postavke organizacije > Informacije za pomoć i podršku |
![Stranica O Webex timovima](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/450001-460000/454001-455000/454360.png)
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/450001-460000/454001-455000/454361.png)
Sukobi oko brendiranja
Ako postoji sukob oko brendiranja, u aplikaciji Webex prikazujemo samo brend Cisco. Sukobi oko brendiranja nastaju kada dva partnera, od kojih su oba uspostavila brendiranje, pružaju nekonfliktne usluge istoj organizaciji kupaca. Na primjer, jedan partner dodjeljuje Webex Calling organizaciji korisnika, dok drugi partner dodjeljuje Webex za BroadWorks usluge istoj organizaciji korisnika. Bilo koji partner može otvoriti TAC slučaj kako bi se utvrdilo koji partner brendiranje primjenjuje. Također imajte na umu da ako samo jedan od dva partnera ima konfigurirano brendiranje, tada ne postoji sukob brendiranja.
Dodaj informacije za pomoć i podršku
Partnerski administratori mogu upotrijebiti ovaj postupak za dodjelu informacija za podršku svojim korisnicima koji će se prikazati na njihovom web-mjestu Webex, aplikaciji Webex i alatima za otvorene slučajeve TAC-a.
1 |
Prijavite se u Partner Hub , a zatim izvršite jednu od sljedećih opcija, ovisno o skupu korisnika koji će upotrijebiti te postavke:
|
2 |
U odjeljku Informacije za pomoć i podršku možete:
|
3 |
Unesite sljedeće pojedinosti podrške za svog korisnika:
Možete upotrebljavati isključivo interne URL-ove za URL kontakta podrške i URL web-mjesta za pomoć. Da bi im pristupio, korisnik mora biti povezan s mrežom poduzeća ili povezan putem VPN-a. |
4 |
Kliknite na Spremi. |
Prilagodite e-poštu
Logotipi i veze za podršku
-
Prijavite se u partnerski centar. Kliknite Postavke organizacije.
-
U odjeljku Brendiranje odaberite karticu Napredno prilagođavanje i kliknite Prilagodi brendiranje kako biste konfigurirali postavke.
-
Na kartici Logotipi konfigurirajte logotip za svijetli način rada. (Tamni način rada ne upotrebljava se za e-poštu).
-
Na kartici Veze za podršku konfigurirajte veze za Uvjete pružanja usluge i/ili Izjavu o zaštiti privatnosti ako želite imati vlastite postavke.
-
Kliknite gumb Objavi promjene . Primjena tih postavki može potrajati, ali možete nastaviti s ostatkom konfiguracije. Ako je to već postavljeno, nisu potrebne daljnje radnje.
-
Kako biste promijenili vezu „Obrati nam se” u e-pošti, idite u odjeljak Prilagodba informacija za podršku u Postavkama organizacije i unesite željeni URL.
- U odjeljku Prilagođene postavke e-pošte primijenite sljedeće prilagodbe na e-poštu:
- Prikaži prilagođeni logotip prikazuje vaš logotip s desne strane logotipa Webex.
- Prikaži prilagođenu vezu web-mjesta pomoći mijenja vezu Obrati nam se u porukama e-pošte na prethodno konfigurirani URL.
- Prikaži prilagođene veze za pravnu podršku ažurira Izjavu o zaštiti privatnosti i/ili Uvjete pružanja usluge na prethodno konfigurirane prilagođene postavke.
Postavke e-pošte
Potpis
Webex poruke e-pošte sadrže zadani potpis: ‘Hvala vam, Webex Tim.’ Partnerski administrator može prilagoditi ovaj potpis zamjenom „Webex tim“ prilagođenim tekstom za e-poštu omogućavanja putem postavki e-pošte u Webex Partner Hubu.
-
Prijavite se u svoj Webex Partner Hub kao partnerski administrator.
-
Otvorite Postavke organizacije i kliknite na Postavke e-pošte.
-
U odjeljku Potpis e-pošte dodajte svoj prilagođeni potpis e-pošte (npr. tim za videoobjavu) u tekstni okvir.
-
Kliknite na Spremi.
- Prilagođeni potpis zamijenit će zadani „Tim Webex” u e-pošti za omogućavanje (npr. ‘Hvala, tim za videoobjavu’).
- Ograničenje broja znakova: Tekst potpisa ograničen je na 100 znakova.
- Samo obični tekst: Potpis se pojavljuje kao obični tekst – opcije oblikovanja kao što su podebljani ili kurzivi nisu podržane.
- Primjer: Ako unesete tim za videoobjavu , prikazat će se kao tim za videoobjavu .
- Jezična ograničenja: Prilagođeni potpisi ne podržavaju automatski prijevod, za razliku od zadanog Webex potpisa. Stvorite potpis na potrebnom jeziku ako se e-pošta šalje na neengleske jezike.
Ova je značajka samo za konfiguraciju partnera, što znači da administratori korisnika ne mogu mijenjati potpise e-pošte u okruženju Webex Control Hub.
Odgovori-na
Webex poruke e-pošte, prema zadanim postavkama, izravni odgovori na poštanski sandučić kojim upravlja Webex. Partneri mogu prilagoditi adresu "Odgovori-na", dopuštajući da se odgovori primatelja šalju u određeni prilagođeni poštanski sandučić.
Partnerski administrator može konfigurirati ovu postavku putem Postavki e-pošte u Webex Partner Hubu.
-
Prijavite se u svoj Webex Partner Hub kao partnerski administrator.
-
Otvorite Postavke organizacije i kliknite na Postavke e-pošte.
-
3. U odjeljku Odgovori na adresu e-pošte dodajte prilagođenu adresu za odgovor u tekstni okvir.
-
Kliknite na Spremi.
- Adresa e-pošte „Odgovori“ mora upotrebljavati potvrđenu domenu povezanu s partnerskom organizacijom u usluzi Webex. E-pošta s nepotvrđenim domenama nije podržana iz sigurnosnih razloga.
- Partneri su odgovorni za sigurno upravljanje i nadzor prilagođenog poštanskog sandučića „Odgovori“.
- Ova je postavka ekskluzivna za partnere – administratori korisnika ne mogu konfigurirati vlastite adrese „Odgovori“, a opcija konfiguracije neće biti dostupna u okruženju Webex Control Hub.
Obratite nam se
Webex poruke e-pošte sadrže vezu „Obrati nam se” koja prema zadanim postavkama usmjerava korisnike na Webex centar za pomoć. Administratori partnera i korisnika mogu prilagoditi ovu vezu kako bi upućivali na vlastite stranice podrške, slično prilagodbama logotipa.
Konfigurirajte vezu za Obrati nam se
- Prijavite se u Webex Partner Hub kao partnerski administrator.
- Idite na Postavke organizacije > Prilagodba informacija za podršku > Web-mjesto pomoći i unesite prilagođenu vezu za podršku.
- Kliknite na Spremi.
Primijeni prilagođenu vezu za kontakt s nama u Webex porukama e-pošte
- U izborniku Postavke organizacijeotvorite Postavke e-pošte.
- Uključite prekidač Primijeni prilagođenu vezu za Obrati nam se .
Taj je prekidač dostupan samo ako je veza za web-mjesto pomoći već konfigurirana.
- 3. Kliknite na Spremi.
Prilagođena veza za Obrati nam se sada će se prikazati u Webex e-pošti za omogućavanje za upravljane korisnike, čime će se zamijeniti zadana veza za Webex centar za pomoć.
Omogućite korisnicima prilagodbu veza za kontaktiranje nas
- U okruženju Webex Partner Hubidite na Napredne postavke robnih marki.
- Omogućite opciju Dopusti svim korisnicima upotrebu njihovih vlastitih logotipa i boje.
- Spremite promjene.
Za upravljane administratore korisnika:
- Otvorite Webex Control Hub > Postavke organizacije > Informacije za pomoć i podršku > Web-mjesto za pomoć.
- Unesite prilagođenu vezu za Obrati nam se i kliknite na Spremi.
- Uključite prekidač Prikaži URL web-mjesta pomoći u Postavkama e-pošte i kliknite Spremi.
Konfiguracija uz podršku partnera za određene korisnike
Ako partneri žele omogućiti prilagođene veze za kontakt za određene organizacije korisnika:
- Unakrsno pokrenite Webex Control Hub korisnika iz okruženja Partner Hub.
- Idite na Postavke organizacije > Prilagodba robne marke za Webex.
- Odaberite opciju Omogući ovom korisniku upotrebu vlastitog logotipa i boje te spremanje promjena.
Administratori korisnika sada mogu konfigurirati vlastite prilagođene veze za Obrati nam se, što će nadjačati konfiguraciju na razini partnera za primjenjive Webex poruke e-pošte.
Ključna razmatranja
- Partneri bi trebali konfigurirati pojedinačne korisničke veze prije postavljanja robne marke na razini partnera.
- Primjena promjena postavki robnih marki na razini podatkovnih centara može potrajati do 8 sati .
- Partneri mogu provjeriti konfiguracije specifične za korisnike unakrsnim pokretanjem u svoj Webex Control Hub i provjerom stranice Postavke e-pošte . Zadržite pokazivač miša iznad ikone informacija pokraj prekidača Prikaži URL web-mjesta pomoći za pojedinosti.
Razmatranja o brendiranju e-pošte
- Opseg aplikacije:
- Postavke robnih marki i e-pošte primjenjuju se na razini partnerske organizacije i primjenjuju se na korisnike kojima upravlja taj partner.
- Postavke podpartnera imaju prednost ako podpartneri upravljaju organizacijama korisnika.
- Upravljanje više partnera:
- Ako klijentom upravlja više partnera, primjenjuju se postavke robne marke partnera koji ih je konfigurirao.
- U slučajevima sukoba robnih marki (konfigurira postavke više partnera), Cisco zadano brendiranje se provodi.
- Preporuke za prioritet brendiranja:
- Brendiranje definirano partnerom: Konfigurirajte jedinstvenu robnu marku za pojedinačne korisničke organizacije prije nego što postavite zadane postavke na razini partnera.
- Brendiranje na razini partnera: Primijeni brendiranje kao zadano za sve organizacije korisnika.
- Robna marka korisnika: Ako je omogućeno, administratori korisnika mogu nadjačati partnersku robnu marku za svoju organizaciju.
- Brendiranje za vlastitu organizaciju partnera:
- Brendiranjem za vlastitu organizaciju partnera („Moja organizacija”) upravlja se zasebno i ne slijedi pravila brendiranja korisnika.
- Vrati na zadane robne marke:
- Za partnerske administratore koji upravljaju robnom markom korisnika to vraća na zadane postavke tvrtke Cisco. o Za administratore korisnika vraća se na postavke robne marke na razini partnera.
- Ta opcija nije dostupna za brendiranje vlastite organizacije partnera.
- Vidljivost robne marke:
- Širenje promjena robnih marki na razini podatkovnih centara može potrajati do 24 sata.
- Dodatna razmatranja:
- Onemogućavanje robne marke korisnika skriva odjeljak robne marke od administratora korisnika.
- Brendiranje partnera primjenjuje se samo na upravljane korisničke organizacije, a ne na vlastitu organizaciju partnera.
Kako se upotrebljavaju opcije informacija za pomoć i podršku
Aplikacija Webex
Aplikacija Webex izvorno upotrebljava URL za kontaktiranje podrške i web-mjesta za pomoć unutar izbornika Pomoć aplikacije Webex. Nakon što korisnik klikne URL kontaktiranja podrške, zapisnici iz njihove aplikacije Webex automatski se prenose u Control Hub. Zapisnike administrator može dohvatiti u okruženju Control Hub prelaskom na .
Ako URL za kontakt podrške nije konfiguriran, korisnicima će se prikazati Prijava problema u izborniku Pomoć umjesto Slanje povratnih informacija. Ako prijavite Problem, morat će odabrati područje proizvoda i opis prije nego što kliknu Pošalji.
- Obratite se URL podršci– pokreće kada korisnik klikne Pošalji povratne informacije u prozoru O programu ili kada korisnik odabere na alatnoj traci.
- URL web-mjesta pomoći– pokreće se kad korisnik klikne na ikonu (?) i odabere Centar za pomoć ili kada korisnik odabere na alatnoj traci.
E-pošta
U e-pošti poslanoj korisnicima, Mogućnosti informacija za pomoć i podršku osiguravaju da korisnici mogu jednostavno pristupiti podršci i relevantnim resursima. Primjenjuju se sljedeće prilagodbe:
- URL obratite se podršci: Ova se veza pojavljuje u podnožju e-pošte i omogućuje korisnicima da izravno dođu do vašeg dodijeljenog tima za podršku. Klikom na ovu vezu možete preusmjeriti korisnike na prilagođenu stranicu za podršku i pružiti brzi pristup resursima za rješavanje problema.
- URL web-mjesta pomoći: Ova veza korisnicima pruža izravnu putanju do centra za pomoć vaše organizacije. Omogućava korisnicima da pronađu korak-po-korak vodiče, najčešća pitanja i druge resurse za samopomoć prilagođene njihovim potrebama.
- Prilagođene pravne veze: E-pošta će odražavati Izjavu o zaštiti privatnosti i Uvjete pružanja usluge vaše organizacije kako bi osigurala usklađenost s pravilima vaše tvrtke i izgradila povjerenje korisnika.
- Potpis e-pošte: Prilagodite odjavu e-poštom kako biste odrazili robnu marku svoje tvrtke, stvarajući profesionalnije i personalizirano korisničko iskustvo.
- Odgovori na adresu e-pošte: Navedite adresu e-pošte za odgovore korisnika kako biste osigurali da odgovori stignu odgovarajući kontakt u vašoj organizaciji.
Te prilagodbe unapređuju korisničko iskustvo nudeći besprijekoran pristup podršci i jačanjem brendiranja vaše organizacije u svim komunikacijama.
Webex web-mjesto
Web-mjesto Webex upotrebljava URL kontakta podrške, opis podrške i URL web-mjesta za pomoć u izborniku Opcija podrške na vašem web-mjestu Webex. Te se postavke primjenjuju na svako web-mjesto povezano s vašom Webex organizacijom. Za više pojedinosti pogledajte Navedite podatke za kontakt za administratora Webex web-mjesta.
Otvoreni alati za TAC slučaj
Ako vaš korisnik ima Preusmjeri korisničku podršku omogućena opcija, Obratite se URL podršci, Opis kontakta, i URL web-mjesta pomoći prikazuju se kada korisnik Webex organizacije pokuša otvoriti slučaj u Upravitelju slučajevima podrške ili Webex pomoćniku za razgovor. Informacije su im predstavljene nakon poduzimanja sljedećih koraka:
- Prijavite se u Upravitelj slučajevima podrške.
- Kliknite opciju Webex .
![Primjer informacija za pomoć i podršku u aplikaciji Webex za krajnje korisnike](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/480001-490000/483001-484000/483365.jpg)
Informacije prikazane u ovom prozoru odgovaraju u usluzi Control Hub na sljedeći način:
- Pojedinosti informacija o podršci– popunjava pojedinosti iz opisa konfiguriranog u odjeljku Informacije o pomoći i podršci.
- Otvori slučaj– otvara URL za kontakt podrške konfiguriran u Informacijama pomoći i podrške.
- Baza znanja– otvara URL web-mjesta pomoći konfiguriran u informacijama za pomoć i podršku.
Povezani proizvodi za brendiranje
Sljedeći članci povezani su s konfiguracijom brenda u ovom članku:
-
Odricanje od odgovornosti za hitne pozive – partnerski administratori mogu upotrijebiti ovaj članak za konfiguriranje odricanja od odgovornosti za hitne pozive.
-
Dodajte robnu marku svoje tvrtke u Webex – administratori korisnika mogu upotrijebiti ovaj članak za konfiguriranje robne marke za vlastite korisničke organizacije. Administrator partnera mora imati omogućenu ovu opciju za administratora korisnika. U suprotnom, administrator korisnika ne može poništiti zadane vrijednosti brendiranja partnera.