Администраторите на партньори могат да използват разширено персонализиране на брандирането, за да персонализират начина, по който приложението Webex изглежда за клиентските организации, които управляват. Администраторите на партньори могат да персонализират следните настройки, за да гарантират, че приложението Webex отразява тяхната фирмена марка и самоличност:

• Фирмени лога

• Уникални цветови схеми за светъл или тъмен режим

• Персонализирани URL адреси за поддръжка

По подразбиране брандирането на ниво партньор се прилага към всички клиентски организации, които партньорът управлява. Партньорите могат също така да посочат дали администраторите на клиенти могат да заместят настройките си за собствената си организация.

Настройките за разширено брандиране могат да се прилагат в следните контексти, като всяка настройка за контекста брандиране за различни групи потребители:

• Само партньорска организация – Прилага се само за потребители в партньорска организация (организацията, озаглавена „Моята организация“ в Partner Hub).

• Брандиране на ниво партньор (всички клиенти) – Задава брандиране по подразбиране за всички клиенти, които наследяват брандирането на партньора.

• Брандиране, дефинирано от партньор (за един клиент) – ако е необходимо, задава брандиране за един клиент. Заменя настройките по подразбиране на ниво партньор.

• Брандиране на клиента—Администраторите на клиенти могат да отменят брандирането на партньор само ако администраторът на партньора активира тази опция.

Препоръчителен ред за конфигуриране

Следва препоръчителният ред за прилагане на брандиране към организации на клиенти:

1. Дефинирано от партньор брандиране (за един клиент) – ако искате да дефинирате уникални настройки за една организация на клиент, конфигурирайте брандиране за този клиент, преди да зададете настройки по подразбиране на ниво партньор.

2. Брандиране на ниво партньор (всички клиенти) – конфигурирайте брандиране на ниво партньор, което се прилага като брандиране по подразбиране за всички клиентски организации.

3. Брандиране на клиента – Ако администраторът на партньор активира опцията за заместване, администраторите на клиента могат да прилагат брандиране към собствената си организация, замествайки настройките на партньора.

Брандирането за собствената организация на партньора се прилага отделно от настройките за клиентските организации и не е необходимо да следва този ред.

Като администратор на партньор трябва да решите дали искате администраторите на клиенти да могат да заменят настройките ви за брандиране и да добавят свои собствени лога и цветове. Прилагат се следните условия:

• По подразбиране клиентските организации наследяват брандиране на ниво партньор като настройки за брандиране по подразбиране.

• След като уникалните настройки за брандиране се приложат към конкретна клиентска организация (независимо дали от администратор на клиент или от администратор на партньор), връзката се прекъсва. Всички допълнителни редакции на брандиране на ниво партньор нямат ефект върху настройките за брандиране за клиентската организация.

• За да възстанови брандирането на клиентска организация до брандирането по подразбиране на ниво партньор, администратор на партньор или клиентски администратор трябва да отвори настройките за разширено брандиране за тази клиентска организация и да кликне върху Нулиране до брандиране по подразбиране.

Следващата таблица очертава нивото на достъп, което партньорските администратори и администраторите на клиентски организации трябва да редактират или преглеждат настройките за брандиране. Има три нива на достъп: Може да се редактира, само за четене и не се вижда (не може да чете или редактира настройки).

За администраторите на клиентска организация достъпът за редактиране зависи от това дали администраторът на партньора дава на тази клиентска организация възможността да замени партньорската марка. Следните настройки определят дали замяната е активирана:

• Разрешаване всички клиенти да използват собствена емблема и цвят – конфигурирано от администратор на партньор в настройките за брандиране на ниво партньор. Когато е разрешено, клиентските администратори във всички клиентски организации, които наследяват настройките по подразбиране за брандиране на ниво партньор, могат да заменят настройките на партньора. По подразбиране тази настройка се прилага за всички клиентски организации, които партньорът управлява, освен ако към тази конкретна организация не е приложена уникална конфигурация за брандиране).

  Тази настройка съществува отделно за основна и разширена персонализация. Основната настройка се прилага само за клиентски организации, на които е присвоено основно брандиране, докато разширената настройка се прилага само за клиентски организации, на които е присвоено разширено персонализиране.

• Разрешаване този клиент да използва собствена емблема и цвят – конфигурирано от администратор на партньор в настройките за брандиране за конкретна организация на клиент. Когато тази опция е отметната, клиентските администратори за тази клиентска организация могат да заменят дефинираната от партньор настройка.

Списък с контроли за брандиране на партньори

Конфликти при брандиране

Ако съществува конфликт на брандиране, ние показваме само брандирането на Cisco в приложението Webex. Конфликтите при брандиране възникват, когато двама партньори, и двамата имат настроен брандиране, доставят неконфликтуващи услуги на една и съща клиентска организация. Например, един партньор възлага Webex Calling на клиентска организация, докато друг партньор възлага Webex за услуги на BroadWorks на същата клиентска организация. Всеки партньор може да отвори TAC случай, за да определи коя партньорска марка е приложима. Също така имайте предвид, че ако само един от двамата партньори е конфигурирал брандиране, тогава не съществува конфликт на брандиране.

Емблеми и връзки за поддръжка

1. Влезте в Partner Hub. Щракнете върху Настройки на организацията.

2. Под Марка изберете раздела Разширено персонализиране и щракнете върху Персонализиране на марката, за да конфигурирате настройките.

3. В раздела Емблеми конфигурирайте емблема за светъл режим. (Тъмен режим не се използва за имейли).

4. В раздела Връзки за поддръжка конфигурирайте връзките Условия за използване на услугата и/или Декларация за поверителност , ако искате да имате собствени настройки.

5. Щракнете върху бутона Публикуване на промените . Може да е необходимо известно време, докато се приложат тези настройки, но можете да продължите с останалата част от конфигурацията. Ако това вече е настроено, не се изискват допълнителни действия.

6. За да промените връзката "Свържете се с нас" в имейлите, отидете в раздела Персонализиране на информацията за поддръжка в настройките на организацията и въведете желания URL адрес.

7. В раздела Персонализирани настройки за имейл приложете следните персонализации към имейлите:
   1. Показване на персонализираната емблема показва вашата емблема вдясно от емблемата на Webex.
   2. Показване на персонализираната връзка за сайта за помощ променя връзката \„Свържете се с нас\“ в имейлите до URL адреса, конфигуриран по-рано.
   3. Показване на персонализираните връзки за правна поддръжка актуализира връзките в Декларацията за поверителност и/или „Условия за използване на услугата“ с персонализираните настройки, конфигурирани по-рано.

Настройки за имейл

Подпис

Имейлите в Webex включват подпис по подразбиране: „Благодарим ви, Екипът на Webex“. Администраторът на партньора може да персонализира този подпис, като замени „Екипът на Webex“ с персонализиран текст за имейли на борда чрез имейл настройките в Webex Partner Hub.

1. Влезте във вашия Webex Partner Hub като администратор на партньор.

2. Отидете на Настройки на организацията и щракнете върху Настройки за имейл.

3. Под Имейл подпис добавете своя персонализиран имейл подпис (например Екипа На Vidcast) в текстовото поле.

4. Щракнете върху Запиши.

Отговор на

Имейли на Webex по подразбиране директни отговори към пощенска кутия, управлявана от Webex. Партньорите могат да персонализират адреса \„Отговор на\“, което позволява отговорите на получателя да се изпращат до определена персонализирана пощенска кутия.

Администраторът на партньора може да конфигурира тази настройка чрез имейл настройките в центъра за партньори на Webex.

1. Влезте във вашия Webex Partner Hub като администратор на партньор.

2. Отидете на Настройки на организацията и щракнете върху Настройки за имейл.

3. 3. Под Имейл адрес за отговор добавете персонализирания си адрес за отговор в текстовото поле.

4. Щракнете върху Запиши.

Свържете се с нас

Имейлите на Webex съдържат връзка \„Свържете се с нас\“, която насочва потребителите към помощния център на Webex по подразбиране. Администраторите на партньори и клиенти могат да персонализират тази връзка, за да сочат към собствените си страници за поддръжка, подобно на персонализациите на емблема.

Конфигуриране на връзката „Свържете се с нас“

1. Влезте в Webex Partner Hub като администратор на партньор.
2. Придвижете се до Настройки на организацията > Персонализиране на информацията за поддръжка > Сайт за помощ и въведете своята персонализирана връзка за поддръжка.
3. Щракнете върху Запиши.

Прилагане на персонализираната връзка \„Свържете се с нас\“ в имейлите в Webex

1. В Настройки на организацията отидете на Настройки за имейл.
2. Включете превключвателя Прилагане на персонализирана връзка \„Свържете се с нас\“ .

   Този превключвател е наличен само ако вече е конфигурирана връзка към сайта за помощ.

3. 3. Щракнете върху Запиши.

Персонализираната връзка \„Свържете се с нас\“ вече ще се появи в имейлите за включване в Webex за управляваните клиенти, заменяйки връзката към помощния център на Webex по подразбиране.

Позволяване на клиентите да персонализират връзките \„Свържете се с нас\“

1. В Webex Partner Hub се придвижете до Разширени настройки за брандиране.
2. Активирайте опцията Позволяване на всички клиенти да използват собствена емблема и цвят.
3. Запишете вашите промени.

За управлявани администратори на клиенти:

• Отидете на Webex Control Hub > Настройки на организацията > Информация за помощ и поддръжка > Сайт за помощ.
• Въведете персонализираната връзка „Свържете се с нас“ и щракнете върху Запиши.
• Включете превключвателя Показване на URL адреса на сайта за помощ в Имейл настройки и щракнете върху Запиши.

Конфигурация с помощ от партньор за конкретни клиенти

Ако партньорите искат да активират персонализирани връзки за контакт за конкретни клиентски организации:

1. Кръстосано стартиране в Webex Control Hub на клиента от Partner Hub.
2. Придвижете се до Настройки на организацията > Персонализиране на брандирането за Webex.
3. Изберете опцията Разрешаване на този клиент да използва собствена емблема и цвят и запишете промените.

Администраторите на клиенти вече могат да конфигурират свои собствени персонализирани връзки \„Свържете се с нас\“, които ще заместят конфигурацията на ниво партньор за приложими имейли в Webex.

Основни съображения

• Партньорите трябва да конфигурират отделни връзки за контакт на клиенти, преди да настроят брандиране на ниво партньор.
• Може да са необходими до 8 часа за прилагане на промените в настройките за брандиране за различните центрове за данни.
• Партньорите могат да потвърдят специфичните за клиента конфигурации, като въведат кръстосано стартиране в своя Webex Control Hub и проверяват страницата Имейл настройки . Задръжте курсора на мишката върху иконата за информация до превключвателя Показване на URL адреса на сайта за помощ за подробности.

Съображения за брандиране по имейл

• Обхват на приложението:
  • Настройките за брандиране и имейл се прилагат на ниво партньорска организация и обхващат клиенти, управлявани от този партньор.
  • Настройките на подпартньорите имат предимство, ако подпартньорите управляват клиентски организации.
• Управление на множество партньори:
  • Ако клиентът се управлява от множество партньори, се прилагат настройките за брандиране от партньора, който ги е конфигурирал.
  • В случаи на конфликт на брандирането (настройки за конфигуриране на множество партньори) се прилага брандиране по подразбиране на Cisco.
• Препоръки за приоритет на брандирането:
  • Дефинирано от партньор брандиране: Конфигурирайте уникално брандиране за отделни организации на клиенти, преди да зададете настройки по подразбиране на ниво партньор.
  • Брандиране на ниво партньор: Прилагане на брандиране като по подразбиране за всички клиентски организации.
  • Брандиране на клиента: Ако е разрешено, администраторите на клиенти могат да заместят брандирането на партньори за своята организация.
• Брандиране за собствената организация на партньора:
  • Брандирането за собствената организация на партньора („Моята организация“) се управлява отделно и не следва правилата за брандиране на клиента.
• Нулиране до брандирането по подразбиране:
  • За администраторите на партньори, управляващи брандиране на клиенти, това се нулира до настройките по подразбиране на Cisco. o За администраторите на клиенти се връща към настройките за брандиране на ниво партньор.
  • Тази опция не е налична за брандиране на собствената организация на партньора.
• Видимост на брандирането:
  • Може да са необходими до 24 часа, за да се разпространят промените в брандирането в центровете за данни.
• Допълнителни съображения:
  • Забраняването на брандирането на клиента скрива раздела за брандиране от администраторите на клиента.
  • Брандирането на партньори се прилага само за управлявани клиентски организации, а не за собствената организация на партньора.

Следните статии са свързани с конфигурацията на марката в тази статия:

• Отказ от отговорност за повиквания до служби за спешна помощ – администраторите на партньори могат да използват тази статия, за да конфигурират отказа от отговорност за повиквания до служби за спешна помощ.

• Добавяне на вашето фирмено брандиране към Webex – администраторите на клиенти могат да използват тази статия, за да конфигурират брандиране за собствените си клиентски организации. Администраторът на партньора трябва да е активирал тази опция за администратора на клиента. В противен случай администраторът на клиента не може да замени настройките по подразбиране за партньорска марка.