- Начало
- /
- Статия
Конфигуриране на разширени персонализации за брандирането
Можете да промените начина, по който изглежда Webex за вашите потребители, като добавите своята емблема и цветова палитра и свържете приложението със своя „фин печат“, помощ и ресурси за обратна връзка. Имате опция да позволите на клиентите да заменят част от тази марка. Налични са две настройки за брандиране: Базово персонализиране и Разширено персонализиране. Можете да изберете типа брандиране, който се прилага за вашата фирма.
Администраторите на партньори могат да използват разширено персонализиране на брандирането, за да персонализират начина, по който приложението Webex изглежда за клиентските организации, които управляват. Администраторите на партньори могат да персонализират следните настройки, за да гарантират, че приложението Webex отразява тяхната фирмена марка и самоличност:
-
Фирмени лога
-
Уникални цветови схеми за светъл или тъмен режим
-
Персонализирани URL адреси за поддръжка
По подразбиране брандирането на ниво партньор се прилага към всички клиентски организации, които партньорът управлява. Партньорите могат също така да посочат дали администраторите на клиенти могат да заместят настройките си за собствената си организация.
Разширен преглед на конфигурацията за брандиране
Настройките за разширено брандиране могат да се прилагат в следните контексти, като всяка настройка за контекста брандиране за различни групи потребители:
-
Само партньорска организация – Прилага се само за потребители в партньорска организация (организацията, озаглавена „Моята организация“ в Partner Hub).
-
Брандиране на ниво партньор (всички клиенти) – Задава брандиране по подразбиране за всички клиенти, които наследяват брандирането на партньора.
-
Брандиране, дефинирано от партньор (за един клиент) – ако е необходимо, задава брандиране за един клиент. Заменя настройките по подразбиране на ниво партньор.
-
Брандиране на клиента—Администраторите на клиенти могат да отменят брандирането на партньор само ако администраторът на партньора активира тази опция.
Препоръчителен ред за конфигуриране
Следва препоръчителният ред за прилагане на брандиране към организации на клиенти:
-
Дефинирано от партньор брандиране (за един клиент) – ако искате да дефинирате уникални настройки за една организация на клиент, конфигурирайте брандиране за този клиент, преди да зададете настройки по подразбиране на ниво партньор.
-
Брандиране на ниво партньор (всички клиенти) – конфигурирайте брандиране на ниво партньор, което се прилага като брандиране по подразбиране за всички клиентски организации.
-
Брандиране на клиента – Ако администраторът на партньор активира опцията за заместване, администраторите на клиента могат да прилагат брандиране към собствената си организация, замествайки настройките на партньора.
Брандирането за собствената организация на партньора се прилага отделно от настройките за клиентските организации и не е необходимо да следва този ред.
Конфигуриране на разширено брандиране
Администраторите на партньори могат да използват тази процедура, за да конфигурират настройките за разширено брандиране, които се прилагат или към клиентски организации, които партньорът управлява, или към самата партньорска организация.
Имайте предвид, че Брандирането за собствената организация на партньора (организацията, озаглавена „Моята организация“ в Partner Hub) трябва да бъде конфигурирано отделно от Брандирането, което се прилага към клиентски организации, които партньорът управлява.
Преди да започнете
1 |
Влезте в Partner Hub и след това изпълнете една от следните стъпки в зависимост от групата, към която искате да приложите настройките:
|
2 |
Под Марка изберете раздела Разширено персонализиране и щракнете върху Персонализиране на марката, за да конфигурирате настройките. По подразбиране е избран разделът Основно персонализиране. |
3 |
В раздела Общи редактирайте следните настройки:
|
4 |
В раздела Логота добавете логата, които искате да използвате за светъл режим и тъмен режим. |
5 |
В раздела Цветове въведете шестнадесетичните цветови схеми, които искате да приложите за светъл режим и тъмен режим. Можете да въведете отделна цветова схема за всеки режим. Изображението показва как всяка цветова настройка се прилага към приложението Webex. Можете да използвате превключвателя и разделите, за да превключвате изображението между светъл режим и тъмен режим на различни платформи (например Windows, iOS, Android). За подробно обобщение на настройките вижте Резултати от марката за потребители. |
6 |
В раздела Връзки за поддръжка въведете персонализираните URL адреси, които искате да използвате за различни законови откази от отговорност и забравени пароли. |
7 |
В раздела Отказ от отговорност при спешни повиквания конфигурирайте настройките за отказа от отговорност. За подробности как да конфигурирате отказ от отговорност вижте Отказ от спешни повиквания. |
8 |
Кликнете върху Публикуване на промените. Новото брандиране не се вижда веднага от потребителите, чиито организации са в различни центрове за данни спрямо вашата партньорска организация. Има ежедневно опресняване в центровете за данни, така че брандирането може да отнеме до 24 часа, за да се разпространи до всички потребители.
|
9 |
По желание. Поставете отметка в квадратчето Разрешаване на всички клиенти (този клиент) да използват собствено лого и цвят, ако искате да позволите на администраторите на клиентите да заменят вашите настройки (по подразбиране не е отметнато). |
10 |
Повторете процедурата, ако искате да конфигурирате Advanced Branding за една от другите опции, описани в стъпка 1. |
-
Вашето лого се добавя както към лентата за навигация, така и към прозореца Информация в Webex на работен плот. Логотата не се показват нито за мобилни, нито за таблетни приложения.
-
Кликнете върху Възстановяване на марката по подразбиране, за да се върнете към настройките за марка по подразбиране. За партньорски администратори, конфигуриращи брандиране на ниво партньор за клиентски организации, този бутон нулира брандирането до настройките по подразбиране на Cisco. За клиентските администратори бутонът връща брандирането към настройките за брандиране на ниво партньор.
-
Бутонът Възстановяване на марката по подразбиране не е достъпен за администраторите на партньори, когато конфигурират марката, която се прилага за партньорската организация.
-
Брандирането на ниво партньор се прилага само към клиентски организации, които партньорът управлява. Партньорската марка не се прилага към самата партньорска организация, наречена „Моята организация“ в Partner Hub.
-
Ако деактивирате изцяло брандирането на клиента, администраторите на клиенти не виждат секцията Брандиране в настройките на своята организация.
-
Webex само за Cisco BroadWorks. Разделът Цветове съдържа допълнителни бутони: Влизане (за портала за активиране на потребители) и имейл (за влизане по имейл). Тази опция обаче трябва да бъде включена от Cisco TAC или тези настройки не се показват.
Правила за клиентско наследяване на брандиране на партньори
Като администратор на партньор трябва да решите дали искате администраторите на клиенти да могат да заменят настройките ви за брандиране и да добавят свои собствени лога и цветове. Прилагат се следните условия:
-
По подразбиране клиентските организации наследяват брандиране на ниво партньор като настройки за брандиране по подразбиране.
-
След като уникалните настройки за брандиране се приложат към конкретна клиентска организация (независимо дали от администратор на клиент или от администратор на партньор), връзката се прекъсва. Всички допълнителни редакции на брандиране на ниво партньор нямат ефект върху настройките за брандиране за клиентската организация.
-
За да възстанови брандирането на клиентска организация до брандирането по подразбиране на ниво партньор, администратор на партньор или клиентски администратор трябва да отвори настройките за разширено брандиране за тази клиентска организация и да кликне върху Нулиране до брандиране по подразбиране.
Достъп до настройки за брандиране за администратори
Следващата таблица очертава нивото на достъп, което партньорските администратори и администраторите на клиентски организации трябва да редактират или преглеждат настройките за брандиране. Има три нива на достъп: Може да се редактира, само за четене и не се вижда (не може да чете или редактира настройки).
За администраторите на клиентска организация достъпът за редактиране зависи от това дали администраторът на партньора дава на тази клиентска организация възможността да замени партньорската марка. Следните настройки определят дали замяната е активирана:
-
Разрешаване всички клиенти да използват собствена емблема и цвят – конфигурирано от администратор на партньор в настройките за брандиране на ниво партньор. Когато е разрешено, клиентските администратори във всички клиентски организации, които наследяват настройките по подразбиране за брандиране на ниво партньор, могат да заменят настройките на партньора. По подразбиране тази настройка се прилага за всички клиентски организации, които партньорът управлява, освен ако към тази конкретна организация не е приложена уникална конфигурация за брандиране).
Тази настройка съществува отделно за основна и разширена персонализация. Основната настройка се прилага само за клиентски организации, на които е присвоено основно брандиране, докато разширената настройка се прилага само за клиентски организации, на които е присвоено разширено персонализиране. -
Разрешаване този клиент да използва собствена емблема и цвят – конфигурирано от администратор на партньор в настройките за брандиране за конкретна организация на клиент. Когато тази опция е отметната, клиентските администратори за тази клиентска организация могат да заменят дефинираната от партньор настройка.
Администратор |
Основно персонализиране (лого + основен цвят) |
Разширено персонализиране | ||||
---|---|---|---|---|---|---|
Общи раздел |
Раздел лого |
Раздел Цветове |
Връзки за поддръжка |
Отказ от отговорност при спешни повиквания | ||
Партньорски администратор (преглеждане на собствената организация) |
Може да се редактира |
Може да се редактира |
Може да се редактира |
Може да се редактира |
Може да се редактира |
Може да се редактира |
Партньорски администратор (преглед на клиентската организация от портала за партньори) |
Може да се редактира |
Може да се редактира |
Може да се редактира |
Може да се редактира |
Може да се редактира |
Може да се редактира |
Администратор на клиенти (преглеждане на собствената организация, когато заместването на брандирането е включено за тази организация). |
Може да се редактира |
Може да се редактира |
Може да се редактира |
Може да се редактира |
Само за четене |
Само за четене |
Администратор на клиенти (преглеждане на собствената организация, когато заместването на брандиране е деактивирано за тази организация). |
Само за четене |
Само за четене |
Само за четене |
Само за четене |
Само за четене |
Само за четене |
Администратор на клиенти (когато организацията не е зададена към партньор) |
Невидим |
Невидим |
Невидим |
Невидим |
Невидим |
Невидим |
Резултати от марката за потребителите
Списък с контроли за брандиране на партньори
Референтен номер на изображението |
Име на настройката |
Път до настройката в Partner Hub |
---|---|---|
|
Избор на лого Тази настройка се прилага само за Webex на настолни компютри. Това засяга страницата Информация и лентата с менюта:
|
Настройки > Брандиране > Основно персонализиране |
|
Цвят по избор в приложението Webex |
Настройки > Брандиране > Основно персонализиране |
|
Брандиране Името, което въвеждате, става част от името на офертата на страницата Информация, напр. „Acme на Cisco Webex“ |
Настройки > Брандиране > Разширено персонализиране > Преглед на брандиране > Общи |
|
Видимост в тъмен режим Този превключвател дава на потребителите възможността да разположат приложението Webex в тъмен режим или светъл режим (по подразбиране е светъл режим). |
Настройки > Брандиране > Разширено персонализиране > Преглед на брандиране > Общи |
|
Емблема на светъл режим Емблема на тъмен режим |
Настройки > Брандиране > Разширено персонализиране > Преглед на брандиране > Логота |
A1 |
Основен цвят |
Настройки > Брандиране > Разширено персонализиране > Преглед на брандиране > Цветове |
A4 |
Бутони Тази контрола се отнася само за основни бутони, като Добавяне и Записване. Бутоните Среща, Повикване и Чат не са включени в разширеното персонализиране. |
Настройки > Брандиране > Разширено персонализиране > Преглед на брандиране > Цветове |
A2 |
Икони за навигиране (активни) |
Настройки > Брандиране > Разширено персонализиране > Преглед на брандиране > Цветове |
A3 |
Значки за навигиране |
Настройки > Брандиране > Разширено персонализиране > Преглед на брандиране > Цветове |
A5 |
Свързване с устройство (свързано) |
Настройки > Брандиране > Разширено персонализиране > Преглед на брандиране > Цветове |
A6 |
Хипервръзки/Нов банер |
Настройки > Брандиране > Разширено персонализиране > Преглед на брандиране > Цветове |
A7 |
Индикатори |
Настройки > Брандиране > Разширено персонализиране > Преглед на брандиране > Цветове |
Референтен номер на изображението |
Име на настройката |
Път до настройката в Partner Hub |
---|---|---|
1 |
Условия за използване на услугата |
Настройки > Брандиране > Разширено персонализиране > Преглед на брандиране > Връзки за поддръжка |
2 |
Декларация за поверителност |
Настройки > Брандиране > Разширено персонализиране > Преглед на брандиране > Връзки за поддръжка |
3 |
Бележки и откази от отговорност |
Настройки > Брандиране > Разширено персонализиране > Преглед на брандиране > Връзки за поддръжка |
4 |
Лицензи и бележки от трети страни | Настройки > Брандиране > Разширено персонализиране > Преглед на брандиране > Връзки за поддръжка |
|
Подновяване на паролата
|
Настройки > Брандиране > Разширено персонализиране > Преглед на брандиране > Връзки за поддръжка |
5 |
Изпращане на обратна връзка (от прозореца Информация) Тази настройка се появява и чрез избиране на от лентата с инструменти. |
Настройки на организацията > Информация за помощ и поддръжка |
6 |
Икона (?) Тази настройка се появява и чрез избиране на от лентата с инструменти. |
Настройки на организацията > Информация за помощ и поддръжка |
Конфликти при брандиране
Ако съществува конфликт на брандиране, ние показваме само брандирането на Cisco в приложението Webex. Конфликтите при брандиране възникват, когато двама партньори, и двамата имат настроен брандиране, доставят неконфликтуващи услуги на една и съща клиентска организация. Например, един партньор възлага Webex Calling на клиентска организация, докато друг партньор възлага Webex за услуги на BroadWorks на същата клиентска организация. Всеки партньор може да отвори TAC случай, за да определи коя партньорска марка е приложима. Също така имайте предвид, че ако само един от двамата партньори е конфигурирал брандиране, тогава не съществува конфликт на брандиране.
Добавяне на информация за помощ и поддръжка
Администраторите на партньори могат да използват тази процедура, за да задават информация за поддръжката на своите клиенти, която ще бъде показана на техния сайт на Webex, приложението Webex и инструментите за отваряне на казуси в TAC.
1 |
Влезте в Partner Hub и след това направете една от следните опции, в зависимост от това кой набор от потребители ще използва тези настройки:
|
2 |
В раздела Информация за помощ и поддръжка можете да:
|
3 |
Въведете следните подробности за поддръжката за вашия клиент:
Можете да използвате само вътрешни URL адреси за URL адреса за контакт за поддръжка и URL адреса на сайта за помощ. За достъп до тях потребителят трябва да е свързан с корпоративната мрежа или свързан чрез VPN. |
4 |
Щракнете върху Запиши. |
Как се използват опциите за информация за помощ и поддръжка
Приложение Webex
Приложението Webex използва URL адреса на сайта за помощ и в менюто Помощ на приложението Webex. След като потребителят щракне върху URL адреса Contact Support, регистрационните файлове от приложението му Webex се качват автоматично в Control Hub. Регистрационните файлове могат да бъдат извлечени от администратор в Control Hub, като навигирате до .
- URL адрес за контакт с поддръжката – Стартира, когато потребител щракне върху Изпращане на обратна връзка от прозореца „За“ или когато потребител избере от лентата с инструменти.
- URL адрес на сайт за помощ – Стартира, когато потребител щракне върху иконата (?) и избере Помощен център или когато потребителят избере от лентата с инструменти.
Сайт на Webex
Сайтът на Webex използва URL адреса за контакт с поддръжката, описанието на поддръжката и URL адреса на сайта за помощ в опцията за поддръжка на вашия сайт на Webex. Тези настройки важат за всеки сайт, свързан с вашата организация в Webex. За повече подробности прегледайте Посочване на информация за контакт за администратор на сайт на Webex.
Инструменти за отваряне на казуси в TAC
Ако клиентът ви има разрешена опция Пренасочване на поддръжката на потребители , URL адресът за контакт, Описание на контакт и URL адреса на сайта за помощ се показват, когато потребител на организацията на Webex се опита да отвори случай в диспечера на случаи за поддръжка или асистента за чат на Webex. Информацията им се представя след предприемане на следните стъпки:
- Влезте в Поддръжка Case Manager.
- Щракнете върху опцията Webex .
Информацията, представена в този прозорец, съответства в Control Hub, както следва:
- Подробности за информацията за поддръжка— Попълва подробностите от описанието, конфигурирано в Информация за помощ и поддръжка.
- Отворен случай—Отваря URL адреса за контакт с поддръжката , конфигуриран в Информация за помощ и поддръжка.
- База знания—Отваря URL адреса на сайта за помощ , конфигуриран в информацията за помощ и поддръжка.
Свързани статии за брандиране
Следните статии са свързани с конфигурацията на марката в тази статия:
-
Отказ от отговорност за повиквания до служби за спешна помощ – администраторите на партньори могат да използват тази статия, за да конфигурират отказа от отговорност за повиквания до служби за спешна помощ.
-
Добавяне на вашето фирмено брандиране към Webex – администраторите на клиенти могат да използват тази статия, за да конфигурират брандиране за собствените си клиентски организации. Администраторът на партньора трябва да е активирал тази опция за администратора на клиента. В противен случай администраторът на клиента не може да замени настройките по подразбиране за партньорска марка.