Mulțumim pentru feedback.

Administratorii parteneri pot utiliza Personalizări avansate de branding pentru a personaliza modul în care aplicația Webex caută organizațiile client pe care le gestionează. Administratorii parteneri pot personaliza următoarele setări pentru a se asigura că aplicația Webex reflectă marca și identitatea companiei lor:

• Logo-urile companiei

• Scheme de culori unice pentru modul Lumină sau Mod Întunecat

• URL-uri de asistență personalizate

În mod implicit, brandingul la nivel de partener este aplicat tuturor organizațiilor de clienți pe care partenerul le gestionează. Partenerii pot specifica, de asemenea, dacă administratorii de clienți își pot suprascrie setările pentru propria organizație.

Setările avansate de branding pot fi aplicate în următoarele contexte, fiecare context setând branding pentru diferite grupuri de utilizatori:

• Numai organizația parteneră — se aplică numai utilizatorilor din organizația parteneră (organizația intitulată „Organizația mea” în Centrul partenerilor).

• Branding la nivel de partener (toți clienții) — Setează brandingul implicit pentru toți clienții care moștenesc brandingul partenerului.

• Branding definit de partener (pentru un singur client) - Dacă este necesar, stabilește brandingul pentru un singur client. Suprascrie valorile implicite la nivel de partener.

• Marcarea clienților — Administratorii de clienți pot suprascrie marca partenerului numai dacă administratorul partenerului activează această opțiune.

Comanda de configurare recomandată

Următoarea este ordinea recomandată pentru aplicarea branding-ului organizațiilor clienților:

1. Branding definit de partener (pentru un singur client) — Dacă doriți să definiți setări unice pentru o singură organizație de clienți, configurați brandingul pentru acel client înainte de a seta valorile implicite la nivel de partener.

2. Branding la nivel de partener (toți clienții) — Configurați brandingul la nivel de partener care se aplică ca marcă implicită pentru toate organizațiile clienților.

3. Branding pentru clienți — Dacă administratorul partenerului activează opțiunea de suprascriere, administratorii de clienți pot aplica branding propriei organizații, înlocuind setările partenerilor.

Brandingul pentru propria organizație a partenerului este aplicat separat de setările pentru organizațiile clienților și nu trebuie să urmeze această comandă.

În calitate de administrator partener, trebuie să decideți dacă doriți ca administratorii clienților să poată suprascrie setările de branding și să adauge propriile sigle și culori. Se aplică următoarele condiții:

• În mod implicit, organizațiile client moștenesc brandingul la nivel de partener ca setări implicite de branding.

• Odată ce setările unice de branding sunt aplicate unei anumite organizații de clienți (fie de către un administrator de client, fie de un administrator partener), relația este întreruptă. Orice modificări ulterioare ale brandingului la nivel de partener nu au niciun efect asupra setărilor de branding pentru organizația client.

• Pentru a reseta brandingul unei organizații client la valorile implicite de branding la nivel de partener, un administrator partener sau un administrator de client trebuie să deschidă setările avansate de branding pentru acea organizație client și să facă clic pe Resetare la marcarea implicită.

Următorul tabel prezintă nivelul de acces pe care administratorii partenerilor și administratorii organizațiilor clienți trebuie să editeze sau să vizualizeze setările de branding. Există trei niveluri de acces: Editabil, Numai citire și Nu este vizibil (nu se poate citi sau edita setările).

Pentru administratorii organizației clienți, accesul la editare depinde de faptul dacă administratorul partener oferă organizației client posibilitatea de a suprascrie marca partenerului. Următoarele setări determină dacă suprascrierea este activată:

• Permiteți tuturor clienților să utilizeze propriul logo și culoare - Configurat de administratorul partenerului în setările de branding la nivel de partener. Când este activată, administratorii de clienți din toate organizațiile client care moștenesc valorile implicite de branding la nivel de partener pot suprascrie setările partenerului. În mod implicit, această setare se aplică tuturor organizațiilor client pe care partenerul le gestionează, cu excepția cazului în care o configurație unică de branding este aplicată acelei organizații specifice).

  Această setare există separat pentru Personalizare de bază și avansată. Setarea de bază se aplică numai organizațiilor client cărora li se atribuie Branding de bază, în timp ce setarea Avansat se aplică numai organizațiilor client cărora li se atribuie Personalizare avansată.

• Permiteți acestui client să utilizeze propriul logo și culoare - Configurat de administratorul partenerului în Setările de branding pentru o anumită organizație de clienți. Când această opțiune este bifată, administratorii de clienți pentru această organizație client pot suprascrie setarea definită de partener.

Lista controalelor de marcă partenere

Conflicte de branding

Dacă există un conflict de branding, afișăm numai marca Cisco în aplicația Webex. Conflictele de branding apar atunci când doi parteneri, ambii având configurat branding, furnizează servicii non-conflictuale aceleiași organizații de clienți. De exemplu, un partener atribuie unei organizații Webex Calling client, în timp ce un partener diferit atribuie serviciile Webex pentru BroadWorks aceleiași organizații client. Oricare dintre parteneri poate deschide un caz TAC pentru a determina ce brand de partener se aplică. De asemenea, rețineți că, dacă doar unul dintre cei doi parteneri a configurat brandingul, atunci nu există niciun conflict de branding.

Logo-uri și linkuri de asistență

1. Conectați-vă la Partner Hub. Faceți clic pe Setări organizație.

2. Sub Branding, selectați fila Person alizare avans ată și faceți clic pe Personalizare branding pentru a configura setările.

3. În fila Log ouri, configurați sigla pentru modul luminos. (Modul întunecat nu este utilizat pentru e-mailuri).

4. În fila Legături de asistență, configurați Termenii și condițiile și/sau lin kurile Declarației de confidențialitate dacă doriți să aveți propriile setări.

5. Faceți clic pe butonul Publicare modificări. Este posibil să dureze ceva timp pentru ca aceste setări să se aplice, dar puteți continua cu restul configurației. Dacă acest lucru este deja configurat, nu este necesară nicio acțiune suplimentară.

6. Pentru a schimba linkul „Contactați-ne” din e-mailuri, accesați secțiunea Personalizați informațiile de asistență din Setările organizației și introduceți adresa URL dorită.

7. În secțiunea Setări e-mail personalizate, aplicați următoarele personalizări e-mailurilor:
   1. Afișați sigla personaliz ată afișează sigla dvs. în dreapta siglei Webex.
   2. Afișați linkul personalizat al site-ului de ajutor modifică link ul Contactați-ne din e-mailuri la adresa URL configurată anterior.
   3. Afișați linkurile personalizate de asistență juridică actualizează legăturile Declarației de confidențialitate și/sau Termenii serviciului la setările personalizate configurate anterior.

Setări e-mail

Semnătură

E-mailurile Webex includ o semnătură implicită: „Mulțumesc, echipa Webex.” Administratorul partenerului poate personaliza această semnătură înlocuind „Echipa Webex” cu text personalizat pentru e-mailurile de onboarding prin Setările de e-mail din Webex Partner Hub.

1. Conectați-vă la Webex Partner Hub ca administrator partener.

2. Accesați Setări organizaționale și faceți clic pe Setări e-mail.

3. Sub Sem nătura de e-mail adăugați semnătura dvs. de e-mail personalizată (de ex. Echipa Vidcast) în caseta de text.

4. Faceți clic pe Sal vare.

Răspunde-Către

Mesajele de e-mail Webex, în mod implicit, răspund direct la o cutie poștală gestionată de Webex. Partenerii pot personaliza adresa „Răspunde-To”, permițând trimiterea răspunsurilor destinatarului către o cutie poștală personalizată specificată.

Administratorul partenerului poate configura această setare prin Setări e-mail din Webex Partner Hub.

1. Conectați-vă la Webex Partner Hub ca administrator partener.

2. Accesați Setări organizaționale și faceți clic pe Setări e-mail.

3. 3. Sub Adresa de răspuns la e-mail adăugați adresa personaliz ată de răspuns în caseta de text.

4. Faceți clic pe Sal vare.

Contacteaza-ne

E-mailurile Webex conțin un link „Contactați-ne” care direcționează utilizatorii către Centrul de ajutor Webex în mod implicit. Administratorii partenerilor și ai clienților pot personaliza acest link pentru a indica propriile pagini de asistență, similar cu personalizările logo-ului.

Configurați linkul Contactați-ne

1. Conectați-vă la Webex Partner Hub ca administrator partener.
2. Navigați la Setări organizație > Personalizare informații de asistență > Site de ajutor și introduceți linkul personalizat de asistență.
3. Faceți clic pe Sal vare.

Aplicați linkul personalizat Contactați-ne în e-mailurile Webex

1. În Setări organizație, accesați Setări e-mail.
2. Activați comutatorul Aplicați linkul personalizat Contactați-ne.

   Această comutare este disponibilă numai dacă un link Site de ajutor a fost deja configurat.

3. 3. Faceți clic pe Sal vare.

Linkul personalizat Contactați-ne va apărea acum în e-mailurile de onboarding Webex pentru clienții gestionați, înlocuind linkul implicit al Centrului de ajutor Webex.

Permiteți clienților să personalizeze legăturile Contactați-ne

1. În Webex Partner Hub, navigați la Setări avansate de branding.
2. Activați opțiunea Permiteți tuturor clienților să utilizeze propriul logo și culoare.
3. Salvați modificările.

Pentru administratorii de clienți gestionați:

• Accesați Webex Control Hub > Setări organizație > Informații de ajutor și asistență > Site de ajutor.
• Introduceți linkul personalizat Contactați-ne și faceți clic pe Salvare.
• Activați comutatorul Afișați adresa URL a site-ului de ajutor în Setări e-mail și faceți clic pe Salvare.

Configurare asistată de partener pentru clienți specifici

Dacă partenerii doresc să activeze legături de contact personalizate pentru anumite organizații clienți:

1. Lansare încrucișată în hub-ul de control Webex al clientului din hub- ul partenerilor.
2. Navigați la Setări organizați e> Personalizați brandingul pentru Webex.
3. Selectați opțiunea Permiteți acestui client să utilizeze propriul logo și culoare și să salveze modificările.

Administratorii clienților își pot configura acum propriile linkuri personalizate Contactați-ne, care vor suprascrie configurația la nivel de partener pentru e-mailurile Webex aplicabile.

Considerații cheie

• Partenerii ar trebui să configureze link-uri individuale de contact ale clienților înainte de a configura brandingul la nivel de partener.
• Modificările aduse setărilor de branding pot dura până la 8 ore pentru a se aplica în toate centrele de date.
• Partenerii pot verifica configurațiile specifice clientului prin lansarea încrucișată în Hub-ul lor de control Webex și verificând pagina Setări e-mail. Treceți cursorul peste pictograma de informații de lângă comutatorul Afișați adresa URL a site-ului de ajutor pentru detalii.

Considerații privind brandingul prin e-mail

• Webex CallingBranding prin e-mail:
  • Notificările trimise Webex Calling pentru mesageria vocală (atât prin e-mail, cât și prin text), mesageria prin fax, notificările apelurilor primite și alertele de apel de urgență prezintă un format nou, modernizat. Acest lucru oferă o experiență de utilizator mai consistentă și mai marcată. Noul format de notificare text, care include o dimensiune crescută a conținutului, se aplică atât notificărilor de mesagerie vocală, cât și notificărilor de fax.
  • Mesajele de fax mai mari de 14 MB sunt împărțite automat și trimise pe mai multe e-mailuri. Durata maximă permisă a mesajelor vocale este redusă de la 10 minute la 7 minute. Această modificare este pentru a respecta restricțiile de dimensiune impuse de furnizorii de servicii de e-mail utilizați de Cisco. Acest lucru asigură respectarea limitelor maxime de dimensiune a mesajului și facilitează livrarea cu succes fără a depăși pragurile impuse de furnizor.
  • Dacă sunteți administrator partener, marca dvs. se aplică în mod implicit tuturor organizațiilor client gestionate.
  • Dacă ați activat suprascrierea brandului, administratorii clienților își pot seta propria marcă, care poate fi utilizată pentru Webex Calling e-mailurile trimise utilizatorilor lor.
  • Link-urile „Contactați-ne” și declarațiile legale stabilite în branding apar, de asemenea, în subsolul e-mailului.
• Domeniul de aplicare:
  • Setările de branding și e-mail se aplică la nivelul organizației partenere și se extind la clienții gestionați de acel partener.
  • Setările sub-partenerilor au prioritate dacă subpartenerii gestionează organizațiile clienților.
• Managementul partenerilor multipl i:
  • Dacă un client este gestionat de mai mulți parteneri, se aplică setările de branding de la partenerul care le-a configurat.
  • În cazurile de conflicte de branding (configurarea setărilor mai multor parteneri), brandingul implicit Cisco este impus.
• Recomandări prioritare de branding:
  • Branding@@ ul definit de partener: Configurați branding ul unic pentru organizațiile individuale ale clienților înainte de a seta valorile implicite la nivel de partener.
  • Branding la nivel de partener: Aplicați brandingul ca implicit pentru toate organizațiile clienților.
  • Brandingul clienților: dacă este activat, administratorii clienților pot suprascrie brandingul partenerilor pentru organizația lor.
• Branding pentru propria organizație a partenerului:
  • Branding-ul pentru propria organizație a partenerului („Organizația mea”) este gestionat separat și nu respectă regulile de branding ale clienților.
• Resetați la marca implicită:
  • Pentru administratorii parteneri care gestionează brandingul clienților, aceasta se resetează la setările implicite Cisco. o Pentru administratorii de clienți, revine la setările de branding la nivel de partener.
  • Această opțiune nu este disponibilă pentru a marca propria organizație a partenerului.
• Vizibilitatea brand ului:
  • Modificările de branding pot dura până la 24 de ore pentru a se răspândi în centrele de date.
• Considerații suplimentare:
  • Dezactivarea brandingului clienților ascunde secțiunea de branding de la administratorii clienților.
  • Brandingul partenerilor se aplică numai organizațiilor de clienți gestionate, nu organizației proprii a partenerului.

Următoarele articole sunt legate de configurația Branding din acest articol:

• Declinarea responsabilității apelurilor de urgență — Administratorii parteneri pot utiliza acest articol pentru a configura Declinarea responsabilității apelurilor de urgență.

• Adăugați brandingul companiei dvs. la Webex — Administratorii de clienți pot utiliza acest articol pentru a configura brandingul pentru propriile organizații clienți. Administratorul partener trebuie să fi activat această opțiune pentru administratorul client. În caz contrar, administratorul clientului nu poate suprascrie valorile implicite ale brandului partenerului.