Administratorii parteneri pot utiliza Customizări avansate de branding pentru a personaliza modul în care arată Aplicația Webex pentru organizațiile client pe care le gestionează. Administratorii parteneri pot personaliza următoarele setări pentru a se asigura că Aplicația Webex reflectă marca și identitatea companiei lor:

  • Sigle ale companiei

  • Scheme de culori unice pentru modul Luminos sau modul Întunecat

  • URL-uri de asistență personalizate

În mod implicit, brandingul la nivel de partener se aplică tuturor organizațiilor clienților pe care le gestionează partenerul. Partenerii pot specifica, de asemenea, dacă administratorii clienților își pot suprascrie setările pentru propria organizație.


 
Partner Hub afișează în prezent două file de branding: Personalizare de bază și Personalizare avansată . Implicit, funcția Personalizare de bază fila este selectată. Puteți configura numai una dintre opțiuni – nu ambele. Vă recomandăm Personalizare avansată pentru a configura o gamă mai largă de opțiuni.

Prezentare generală a configurației avansate de branding

Setările avansate de branding pot fi aplicate în următoarele contexte, fiecare context setând branding pentru diferite grupuri de utilizatori:

  • Doar organizații partenere – Se aplică numai utilizatorilor din organizația parteneră (organizația numită „Organizația mea” în Partner Hub).

  • Branding la nivel de partener (toți clienții) – Setează brandingul implicit pentru toți clienții care moștenesc brandingul partenerului.

  • Branding definit de partener (pentru client unic) – dacă este necesar, setează branding pentru un singur client. Ignoră setările implicite la nivel de partener.

  • Branding client – Administratorii clienților pot înlocui branding partener numai dacă administratorul partenerului activează această opțiune.

comandă de configurare recomandată

Mai jos este comanda recomandată pentru aplicarea brandingului la organizațiile clienților:

  1. Branding definit de partener (pentru client unic) —Dacă doriți să definiți setări unice pentru o singură organizație client, configurați Branding pentru acel client înainte de a seta setările implicite la nivel de partener.

  2. Branding la nivel de partener (toți clienții) —Configurați branding la nivel de partener care se aplică ca branding implicit pentru toate organizațiile clienți.

  3. Branding client —Dacă administratorul partenerului activează opțiunea de înlocuire, administratorii clienților pot aplica branding propriei organizații, înlocuind setările partenerului.

Brandingul pentru propria organizație a partenerului se aplică separat de setările organizațiilor client și nu trebuie să respecte această ordine.

Configurați branding avansat

Administratorii parteneri pot utiliza această procedură pentru a configura setările Advanced Branding care se aplică fie organizațiilor clienți pe care le gestionează partenerul, fie organizației partenere însăși.

Rețineți că brandingul pentru propria organizație a partenerului (organizația denumită „Organizația mea” în Partner Hub) trebuie configurat separat de brandingul care se aplică organizațiilor clienților pe care le administrează partenerul.

Înainte de a începe


 
Dacă aveți unele organizații clienți în care doriți să aplicați setări unice de branding și altele care vor utiliza branding la nivel de partener, configurați branding pentru organizațiile client individuale înainte de a configura branding la nivel de partener (pentru toate organizațiile clienți).
1

Conectați-vă la Partner Hub și apoi efectuați unul dintre următorii pași, în funcție de grupul căruia doriți să îi aplicați setările:

  • Pentru branding la nivel de partener (pentru toți clienții) – faceți clic Setări .
  • Pentru branding definit de partener (pentru un singur client) – Lansați Client vizualizați pentru organizația respectivă și faceți clic Setări organizație .
  • Doar pentru organizațiile partenere – Lansați vizualizarea pentru „Organizația mea” și faceți clic Setări organizație .
2

Sub Branding , selectați Personalizare avansată filă și faceți clic Particularizarea brandingului pentru a configura setările.


 
Implicit, funcția Personalizare de bază fila este selectată.
3

Pe General fila, editați următoarele setări:

  • Branding — Introduceți un nume de marcă. Numele pe care îl introduceți devine parte din numele ofertei pe pagina Despre (de exemplu, „Acme on Cisco Webex”).
  • Vizibilitate în modul întunecat —Activați acest comutator dacă doriți ca utilizatorii să poată utiliza modul Întunecat. În caz contrar, numai modul Light este disponibil pentru utilizatori.
4

Pe Sigle fila, adăugați siglele pe care doriți să le utilizați pentru modul Light și modul Dark.

5

Pe Culori fila, introduceți schemele de culori hexazecimale pe care doriți să le aplicați pentru modul Light și modul Dark. Puteți introduce o schemă de culori separată pentru fiecare mod.

Imaginea prezintă modul în care fiecare setare de culoare este aplicată în aplicația Webex . Puteți utiliza comutatorul și filele pentru a comuta imaginea între modul Light și modul Dark pe diferite platforme (de exemplu, Windows, iOS, Android). Pentru un rezumat detaliat al setărilor, consultați Rezultate branding pentru utilizatori .

6

Pe Link-uri de asistență fila, introduceți adresele URL personalizate pe care doriți să le utilizați pentru diferite declarații legale de declinare a răspunderii și parole uitate.

7

Pe Declarație de declinare a răspunderii pentru apelurile de urgență fila, configurați setările pentru declarația de declinare a răspunderii. Pentru detalii despre cum să configurați exonerarea de răspundere, consultați Exonerarea de răspundere pentru apeluri de urgență.

8

Faceți clic Publicare modificări .

Noul branding nu este imediat vizibil pentru utilizatorii ale căror organizații se află în centre de date diferite de organizația dvs. parteneră. Există o reîmprospătare zilnică în centrele de date, astfel încât propagarea branding-ului la toți utilizatorii poate dura până la 24 de ore.
9

Opțional. Verificați Permiteți tuturor clienților (acest client) să-și folosească propria siglă și culoare casetă de selectare dacă doriți să le permiteți administratorilor clienților să înlocuiască setările dvs. (valoarea implicită este debifată).

10

Repetați procedura dacă doriți să configurați Advanced Branding pentru una dintre celelalte opțiuni prezentate la Pasul 1.


 

  • Sigla dvs. este adăugată atât în bara de navigare, cât și în Despre fereastră în Webex pe desktop. Siglele nu se afișează nici pentru aplicațiile pentru mobil, nici pentru tabletă.

  • Faceți clic Resetați brandingul implicit pentru a reveni la setările implicite de branding. Pentru administratorii parteneri care configurează branding la nivel de partener pentru organizațiile clienți, acest buton resetează branding la setările implicite Cisco . Pentru administratorii clienți, butonul readuce brandingul la setările de branding la nivel de partener.

  • Elementul Resetați brandingul implicit butonul nu este disponibil pentru administratorii partenerului la configurarea branding-ului care se aplică organizației partenere.

  • Branding la nivel de partener se aplică numai organizațiilor clienți pe care le gestionează partenerul. Brandingul partenerului nu se aplică organizației partenere, denumită „Organizația mea” în Partner Hub.

  • Dacă dezactivați complet brandingul clientului, administratorii clienților nu vor vedea Branding secțiunea din setările organizației lor.

  • Webex pentru Cisco BroadWorks. Elementul Culori fila conține butoane suplimentare: Conectare (pentru Portalul de activare a utilizatorilor) și E-mail (pentru autentificare E-mail ). Cu toate acestea, această opțiune trebuie să fie activată de către Cisco TAC sau aceste setări nu vor apărea.

Reguli pentru moștenirea brandingului partenerului de către clienți

În calitate de administrator partener, trebuie să decideți dacă doriți ca administratorii clienților să aibă posibilitatea de a înlocui setările de branding și de a adăuga propriile logo-uri și culori. Se aplică următoarele condiții:

  • În mod implicit, organizațiile clienți moștenesc branding la nivel de partener ca setări implicite de branding.

  • Odată ce setările unice de Branding sunt aplicate unei anumite organizații de clienți (fie de către un administrator de clienți, fie de către un administrator partener), relația este ruptă. Orice modificări ulterioare aduse brandingului la nivel de partener nu au niciun efect asupra setărilor de branding ale organizației client.

  • Pentru a reseta brandingul unei organizații client la valorile implicite de branding la nivel de partener, un administrator de partener sau un administrator de client trebuie să deschidă setările de branding avansat pentru organizația client respectiv și să facă clic Resetați brandingul implicit .

Acces setări branding pentru administratori

Următorul tabel prezintă nivelul de acces pe care administratorii partenerilor și administratorii organizațiilor client trebuie să editeze sau să vizualizeze setările de branding. Există trei niveluri de acces: Editabil, Doar citire și Nevizibil (nu se poate citi sau edita setările).

Pentru administratorii organizațiilor client, accesul la editare depinde de faptul că administratorul partenerului acordă organizației client respective posibilitatea de a înlocui brandingul partenerului. Următoarele setări determină dacă anularea este activată:

  • Permiteți tuturor clienților să-și folosească propria siglă și culoare —Configurat de administratorul partenerului în setările de branding la nivel de partener. Când este activată, administratorii clienților din toate organizațiile clienților care moștenesc setările implicite de branding la nivel de partener pot înlocui setările pentru parteneri. În mod implicit, această setare se aplică tuturor organizațiilor clienți pe care le gestionează partenerul, cu excepția cazului în care o configurație unică de branding este aplicată organizației respective).


     
    Această setare există separat pentru Personalizarea de bază și avansată. Setarea de bază se aplică numai organizațiilor clienți cărora li se atribuie Branding de bază, în timp ce setarea Avansată se aplică numai organizațiilor clienți cărora le este alocată Personalizare avansată.

  • Permiteți acestui client să-și utilizeze propria siglă și culoare —Configurat de administratorul partenerului în setările Branding pentru o anumită organizație client. Când această opțiune este bifată, administratorii clienților acestei organizații de clienți pot trece peste setarea definită de partener.

Tabelul 1. Administrator acces la editarea setărilor

Administrator

Personalizare de bază (Siglă + Culoare principală)

Personalizare avansată

Fila General

Fila Siglă

Fila Culori

Linkuri de asistență

Exonerarea de răspundere privind apelurile de urgență

Administrator partener (se vizualizează propria organizație)

Editabil

Editabil

Editabil

Editabil

Editabil

Editabil

Administrator partener (vizualizarea organizației clienților din portalul partenerului)

Editabil

Editabil

Editabil

Editabil

Editabil

Editabil

Administrator clienți (se vizualizează propria organizație când Modificarea branding este Activată pentru organizația respectivă).

Editabil

Editabil

Editabil

Editabil

Doar citire

Doar citire

Administrator clienți (se afișează propria organizație când Modificarea branding este dezactivată pentru organizația respectivă).

Doar citire

Doar citire

Doar citire

Doar citire

Doar citire

Doar citire

Administrator clienți (când organizația nu este alocată unui partener)

Nu este vizibil

Nu este vizibil

Nu este vizibil

Nu este vizibil

Nu este vizibil

Nu este vizibil


 
Webex pentru Cisco BroadWorks. Personalizarea avansată Conectare și E-mail Personalizările culorilor ferestrelor sunt disponibile numai dacă sunt activate de Cisco TAC. După ce sunt pornite, accesul de administrator este același ca în Culori din tabelul de mai sus.

Rezultate branding pentru utilizatori

Lista comenzilor marcabile pentru parteneri

Tabelul 2. Comenzile marcabile pentru parteneri pe care utilizatorii le văd în Webex

Număr de referință imagine

Denumire setare

Calea către setarea din Partner Hub

Alegerea logo-ului

Această setare se aplică numai pentru Webex pe desktop-uri. Afectează pagina Despre și bara de meniu:

  • Utilizați sigle Cisco implicite

  • Utilizați-vă propria siglă

Setări > Branding > Particularizare de bază

Culoare particularizată în aplicația Webex

Setări > Branding > Particularizare de bază

Branding

Numele pe care îl introduceți devine parte din numele ofertei pe pagina Despre, de exemplu „Acme on Cisco Webex”

Setări > Branding > Personalizare avansată > Vizualizare branding > General

Vizibilitate în modul întunecat

Acest comutator le oferă utilizatorilor posibilitatea de a implementa aplicația Webex în modul Întunecat sau modul Luminos (valoarea implicită este modul Luminos).

Setări > Branding > Personalizare avansată > Vizualizare branding > General

Siglă mod luminos

Siglă mod întunecat

Setări > Branding > Personalizare avansată > Vizualizare branding > Sigle

A1

Culoare principală

Setări > Branding > Personalizare avansată > Vizualizare branding > Culori

A4

Butoane


 
Această comandă se aplică numai butoanelor principale, cum ar fi Adaugă și Salvați .

Întâlnire , Apelați și Chat butoanele nu sunt incluse în Particularizarea avansată.

Setări > Branding > Personalizare avansată > Vizualizare branding > Culori

A2

Pictograme navigație (active)

Setări > Branding > Personalizare avansată > Vizualizare branding > Culori

A3

Embleme navigație

Setări > Branding > Personalizare avansată > Vizualizare branding > Culori

A5

Conectarea la un dispozitiv (conectat)

Setări > Branding > Personalizare avansată > Vizualizare branding > Culori

A6

Hyperlinkuri/Banner nou

Setări > Branding > Personalizare avansată > Vizualizare branding > Culori

A7

Indicatori

Setări > Branding > Personalizare avansată > Vizualizare branding > Culori

Eșantion de paletă de culori pentru desktop
Eșantion de paletă pentru tabletă și mobilă
Tabelul 3. Link-uri marcabile pentru parteneri pe care utilizatorii le văd în Webex

Număr de referință imagine

Denumire setare

Calea către setarea din Partner Hub

1

Condițiile de furnizare a serviciilor

Setări > Branding > Personalizare avansată > Vizualizare branding > Linkuri de asistență

2

Declarație de confidențialitate

Setări > Branding > Personalizare avansată > Vizualizare branding > Linkuri de asistență

3

Notificări și declarații de declinare a responsabilității

Setări > Branding > Personalizare avansată > Vizualizare branding > Linkuri de asistență

4

Licențe și anunțuri ale terților

Setări > Branding > Personalizare avansată > Vizualizare branding > Linkuri de asistență

Resetare parolă

  • Când se utilizează autentificarea BroadWorks, linkul Resetare parolă apare pe Portalul de activare a utilizatorilor și pe ecranul de conectare al aplicației Webex .

  • Dacă nu configurați un link de resetare parolă în setările de branding, linkul de resetare nu va apărea în aplicația Webex .

  • Partenerii trebuie să își configureze propriul mecanism de resetare a parolelor la URL specificată de ei.

Setări > Branding > Personalizare avansată > Vizualizare branding > Linkuri de asistență

5

Trimiteți feedback (din fereastra Despre)


 
Această setare apare și prin selectare Ajutor > Ajutor Webex din bara de instrumente.

Setări organizație > Informații de asistență și asistență

6

(?) pictograma


 
Această setare apare și prin selectare Ajutor > Trimiteți feedback din bara de instrumente.

Setări organizație > Informații de asistență și asistență

The About page on Webex Teams
Linkurile „Amprente mici” personalizabile și linkul raport pentru problemă particularizat, pe pagina Despre
Link-ul de ajutor personalizabil din partea de jos a meniului lateral

Conflicte de branding

Dacă există un conflict de branding, vom afișa numai brandingul Cisco în aplicația Webex . Conflictele de branding apar atunci când doi parteneri, ambii au branding configurat, furnizează servicii neconflictuale aceleiași organizații client. De exemplu, un partener atribuie Webex Calling unei organizații client, în timp ce un alt partener atribuie serviciile Webex for BroadWorks aceleiași organizații client. Oricare partener poate deschide un caz TAC pentru a stabili ce branding partener se aplică. De asemenea, rețineți că, dacă numai unul dintre cei doi parteneri a configurat branding, atunci nu există niciun conflict de branding.

Adăugați informații de asistență și asistență

Administratorii parteneri pot utiliza această procedură pentru a aloca informații de asistență clienților lor, care vor fi afișate pe site-ul lor Webex, Aplicația Webex și instrumentele deschise de caz TAC.

1

Conectați-vă la Partner Hub și apoi finalizați una dintre următoarele opțiuni, în funcție de setul de utilizatori care vor utiliza aceste setări:

  • Numai organizație parteneră – Lansați vizualizarea pentru organizația mea și faceți clic pe Setări organizație.
  • Nivel partener (setări implicite pentru toți clienții pe care partenerul îi gestionează — Faceți clic pe Setări.
  • Client specific (instituie valorile implicite la nivel de partener) – Lansați Client vizualizați pentru clientul respectiv și faceți clic Setări organizație .
2

În secțiunea Informații ajutor și asistență , puteți:

  • Redirecționați utilizatorii către echipa dvs. de asistență pentru asistență Webex—Dacă acest lucru este activat, utilizatorii clientului dvs. nu vor putea deschide cazuri de asistență cu echipa Cisco TAC prin Manager de caz asistență, Asistent de chat Webex sau prin efectuarea unui apel telefonic. Această setare nu se aplică administratorilor organizației Webex ai clientului dvs., astfel cum sunt definiți aici.

     
    Setarea de asistență pentru utilizatorii redirecționați nu este disponibilă la nivel de partener în cadrul Hub-ului partenerului în acest moment.
3

Introduceți următoarele detalii de asistență pentru clientul dvs.:

  • Contactați URL-ul de asistență—URL-ul în care utilizatorii clientului dvs. deschid cazuri de asistență.
  • Descrierea asistenței—Specificați detaliile care vor fi prezentate unui utilizator cu privire la asistența clientului dvs. (cum ar fi orele de funcționare, numărul de telefon pentru asistență urgentă etc.).
  • Site de ajutor—URL-ul pentru baza de cunoștințe a clientului dvs., unde utilizatorii pot accesa resurse de auto-ajutor.

 
Puteți utiliza URL-uri numai interne pentru URL-ul Asistenței de contact și URL-ul site-ului de asistență. Pentru a le accesa, utilizatorul trebuie să fie conectat la rețeaua Enterprise sau conectat printr-un VPN.
4

Faceți clic pe Salvați.

Cum se utilizează opțiunile de informații privind asistența și asistența

Aplicația Webex

Aplicația Webex utilizează adresa URL a site-ului Contact Support și Help (Asistență site) nativă din meniul Help al aplicației Webex. După ce un utilizator face clic pe URL-ul de asistență pentru contacte, jurnalele din aplicația Webex sunt încărcate automat în Control Hub. Jurnalele pot fi preluate de un administrator din Control Hub navigând la Monitorizare > Depanare > Jurnale.


 
Dacă URL-ul de asistență Contact nu este configurat, utilizatorii vor vedea Raportați o problemă în meniul Ajutor în loc de Trimiteți Feedback. Raportați o problemă le va cere să selecteze o zonă de produs și o descriere înainte de a face clic pe Trimitere.
  • URL-ul de asistență de contact—Se lansează atunci când un utilizator face clic pe Trimitere feedback din fereastra Despre sau atunci când un utilizator selectează Meniu > Trimiteți feedback din bara de instrumente.
  • URL-ul site-ului de ajutor—Se lansează atunci când un utilizator face clic pe pictograma (?) și alege Centrul de ajutor sau atunci când utilizatorul selectează Meniu > Trimiteți feedback din bara de instrumente.

Site Webex

Site-ul Webex utilizează URL-ul serviciului de asistență pentru contacte, descrierea serviciului de asistență și URL-ul site-ului de asistență în cadrul opțiunii de asistență de pe site-ul dvs. Webex. Aceste setări se aplică fiecărui site asociat cu organizația dvs. Webex. Pentru mai multe detalii, consultați Specificați informațiile de contact pentru administratorul site-ului Webex.

Instrumente deschise caz TAC

Dacă clientul dvs. are Redirecționați asistența utilizatoruluiopțiunea activată, URL asistență contact,descriere Contactși URL-ul site-ului de asistențăsunt afișate atunci când un utilizator al organizației Webex încearcă să deschidă un caz în Support Case Manager sau Webex Chat Assistant. Informațiile le sunt prezentate după ce au luat următorii pași:

  1. Conectați-vă la Managerul de caz de asistență.
  2. Faceți clic pe opțiunea Webex .
Help and support information example in Webex App for end users

Informațiile prezentate în această fereastră corespund în Control Hub după cum urmează:

  • Detalii informații asistență—Completați detaliile din descrierea configurată în informațiile de asistență și asistență.
  • Deschideți cazul—Deschideți URL-ul de asistență Contact configurat în informațiile de asistență și asistență.
  • Baza de cunoștințe—Deschide URL-ul site-ului de ajutor configurat în informațiile de ajutor și asistență.

Articole de branding similare

Următoarele articole sunt legate de configurația Branding din acest articol:

  • Declarație de declinare a răspunderii pentru apelurile de urgență —Administratorii parteneri pot utiliza acest articol pentru a configura Declarația de declinare a răspunderii pentru apelurile de urgență.

  • Adăugați brandingul companiei dvs. în Webex —Administratorii clienți pot utiliza acest articol pentru a configura branding pentru propriile lor organizații clienți. Administratorul partenerului trebuie să fi activat această opțiune pentru administratorul clientului. În caz contrar, administratorul clientului nu poate înlocui setările implicite de branding ale partenerului.