Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?Begrijp de resolutie van de naam van de beller voor inkomende PSTN-gesprekken
De resolutie van de beller helpt gebruikers om inkomende PSTN-bellers te identificeren wanneer de naam van de beller niet door de provider wordt verstrekt.
Hoe de naamresolutie van een beller werkt
Wanneer een inkomend PSTN-gesprek wordt binnengekomen Webex Calling zonder de naam van de beller, wordt het telefoonnummer opgezocht Webex Calling in de contactpersonen van de organisatie in de Webex Contact Service. Wanneer Webex Calling een contactpersoon voor de organisatie wordt gevonden, wordt de naam van de opgeloste beller weergegeven met het telefoonnummer op het ontvangende eindpunt.
Wanneer de provider de naam van de beller geeft voor de inkomende PSTN-oproep, die naam Webex Calling gebruikt en geen aanvullende contactpersonen van de organisatie opzoekt. Als Webex Calling er geen geschikte contactpersoon voor de organisatie wordt gevonden, wordt het gesprek voortgezet met de beschikbare informatie over de beller, zoals het telefoonnummer.
Wat gebruikers ervaren
Gebruikers hoeven geen actie te ondernemen om deze mogelijkheid te gebruiken. De naam van de opgeloste beller wordt automatisch weergegeven wanneer een Webex Calling contactpersoon voor de organisatie wordt gevonden voordat de oproep wordt gepresenteerd.
De zoekopdracht is tijdgebonden, zodat het beantwoorden van gesprekken niet voor een langere periode wordt bewaard. In sommige gevallen kan de weergave van de naam van de beller een kleine vertraging veroorzaken, vergelijkbaar met andere diensten voor het opzoeken van de naam van de beller.
