Overzicht

Voordat u gebruikers kunt claimen, moet u controleren of u eigenaar bent van het domein.

Afhankelijk van het aantal gebruikers dat u wilt claimen, kunt u kiezen uit de volgende methoden:

  • Methode 1: Claim gebruikers: geeft een lijst weer met maximaal 250 gebruikers die u kunt claimen buiten uw organisatie.


    Als er meer dan 250 gebruikers zijn om te beweren en u wijzigingen wilt aanbrengen aan de lijst, moet u het CSV-bestand exporteren en de stappen in methode 2 volgen: Claim gebruikers met een CSV-bestand om door te gaan met het claimproces.

  • Methode 2: CSV-bestand gebruikers toevoegen of wijzigen-exporteert een CSV-bestand van alle gebruikers buiten uw organisatie. U kunt het CSV-bestand bewerken om te kiezen wie u wilt claimen.

  • Methode 3: Gebruikers handmatig toevoegen: u kuntmaximaal 25 e-mailadressen of namen van de gebruikers die u wilt claimen toevoegen.

Voordat u begint

Als u gebruikers wilt toestaan om inhoud van hun oude account te migreren naar hun nieuwe account, kunt u de optie gebruikers toestaan om hun Webex teams gesprekken met hen te laten meenemen op het tabblad instellingen.


Gebruikers die in aanmerking komen om hun inhoud te migreren, worden geclaimd door een vertraagde claim wanneer u deze instelling inschakelt.

Wanneer u een gebruikersaccount claimt, kunt u het volgende doen:

  • Directe claim: gebruikersaccounts worden direct naar uw organisatie verplaatst en u kunt nu licenties beheren en toewijzen. Ze kunnen bepalen wat er met hun oude gebruikersaccount gebeurt wanneer ze zich de volgende keer aanmelden.

  • Vertraagde claim: gebruikers hebben 14 dagen de tijd om te beslissen of ze hun Webex Teamse gesprekken van hun oude account willen migreren naar hun nieuwe account. Als ze over 14 dagen geen beslissing stellen, worden hun gebruikersaccounts en Webex Teams discussies automatisch naar uw organisatie verplaatst. Als u niet wilt dat gebruikers hun Webex Teams gesprekken met hen migreren, kunt u de optie vertraagde claim uitschakelen.


Voordat u gebruikersaccounts claimt, schakelt u de Cisco Directoryconnector uit als u deze gebruikt voor het beheren van gebruikers.

U kunt geen gebruiker claimen als ze deel uitmaken van een bestaande organisatie met SSO of adreslijstsynchronisatie ingeschakeld.

Als u geen geverifieerde domeinen hebt, kunt u geen gebruikers buiten uw organisatie claimen. U kunt gebruikers niet claimen die hetzelfde domein delen als de gebruiker die door uw organisatie wordt gebruikt totdat het domein is geverifieerd.

Methode 1: Gebruikers claimen

U kunt een lijst met gebruikers weergeven die u kunt claimen. Als er meer dan 250 gebruikers zijn die u kunt claimen, kunt u doorgaan met het claimen van al deze personen of het CSV-bestand exporteren om de lijst met gebruikers weer te geven.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.Webex.com naargebruikers, klik op gebruikers beherenen selecteer gebruikers claimen.

2

Selecteer de gebruikers die u wilt claimen en klik op volgende.

3

Volg de wizard om licenties toe te wijzen. Als u een sjabloon voor automatische licentietoewijzing gebruikt, worden licenties automatisch toegewezen voor nieuwe gebruikers.

4

Klik op Opslaan.

Methode 2: Gebruikers claimen met een CSV-bestand

U kunt ervoor kiezen om gebruikers te claimen met een CSV-bestand als u een lijst met alle gebruikers buiten uw organisatie wilt exporteren.

Als u wilt schakelen tussen de directe claim of vertraagde claim voor een gebruiker, moet u een ander CSV-bestand exporteren na het in-of uitschakelen van de optie gebruikers toestaan om hun Webex teams conversatie met hen in te schakelen .

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.Webex.com naargebruikers, klik op gebruikers beherenen selecteer CSV- gebruikers toevoegen of wijzigen.

2

Selecteer gebruikers buiten mijn organisatie en klik op exporteren om het CSV-bestand te exporteren.

3

Wijzig indien nodig gebruikers in het CSV-bestand.

4

Klik op importeren om het CSV-bestand te uploaden en klik op volgende. Als u een sjabloon voor automatische licentietoewijzing gebruikt, worden licenties automatisch toegewezen voor nieuwe gebruikers.

5

Controleer de status van de voortgang van het importeren voordat deze is voltooid.

Methode 3: Gebruikers handmatig claimen

Als u een aantal gebruikers hebt die u wilt claimen, kunt u deze afzonderlijk toevoegen aan hun e-mailadres.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.Webex.com naargebruikers, klik op gebruikers beherenen selecteer handmatig gebruikers toevoegen.

2

Kies een en klik op volgende:

  • Selecteer e-mail adresen voer Maxi maal 25 e-mail adressen in.

  • Selecteer namen en e-mailadresen Voer maximaal 25 namen en e-mailadressen in.

3

Klik op toevoegen bevestigen.

4

Volg de wizard om licenties toe te wijzen. Als u een sjabloon voor automatische licentietoewijzing gebruikt, worden licenties automatisch toegewezen voor nieuwe gebruikers.

5

Klik op opslaan

Volgende stappen

Als u Cisco Directoryconnector hebt uitgeschakeld, moet u eerst een proef sessie uitvoeren voordat u de synchronisatie opnieuw inschakelt. We raden u aan om de volledige lijst met gebruikers in het CSV-bestand te gebruiken en deze toe te voegen aan uw map voor de volgende volledige synchronisatie. Cisco Directoryconnector is hoofdlettergevoelig en deactiveert geclaimde gebruikers met niet-overeenkomende e-mailadressen.

Als gebruikers geen accounts hebben in uw directory, worden deze gebruikers gemarkeerd als niet- actief in Control hub bij de volgende volledige synchronisatie. Inactieve gebruikers kunnen zich niet meer aanmelden en worden verwijderd na 30 dagen. Als gebruikers zijn gemarkeerd als inactief, moet u accounts maken voor ze in uw directory en vervolgens een synchronisatie uitvoeren. De gebruikers kunnen zich vervolgens aanmelden bij Webex Teams om te voorkomen dat hun accounts worden verwijderd.

U kunt op elk gewenst moment na het selecteren van gebruikers te allen tijde terugkeren naar het tabblad gebruikers om de gebruikers weer te geven die worden weergegeven als vertraagde claim. U kunt op hun namen klikken om te zien hoeveel dagen ze hebben overgelaten voordat ze automatisch worden toegevoegd aan uw organisatie.


Uitgestelde claim gebruikers moeten bepalen wat er met hun oude account gebeurt voordat u ze kunt beheren. U kunt ze een herinneringse-mail sturen als ze nog geen actie ondernomen hebben of wachten tot de 14 dagen.

Gebruikerservaring geclaimd

Nadat u een gebruiker hebt aangesteld, kan de gebruiker zelf bepalen wat er met hun oude account moet gebeuren voordat deze naar uw organisatie wordt verplaatst. Afhankelijk van het account van de geclaimde gebruiker, toont de onderstaande tabel welke opties de gebruiker kan kiezen.

Organisatie geclaimd gebruiker bevindt zich in

Gratis, organisatie van de consument

Organisatie Control hub zonder betaalde licenties

Organisatie Control hub met betaalde licenties

Inhoud migreren toestaan

Claim vertraagd:

  • E-mail wijzigen en het oorspronkelijke account behouden

  • Inhoud overbrengen van oorspronkelijke account naar nieuw account

  • Oorspronkelijke account verwijderen

Directe claim:

  • E-mail wijzigen en het oorspronkelijke account behouden

  • Oorspronkelijke account verwijderen

Directe claim:

  • E-mail wijzigen en het oorspronkelijke account behouden

Inhoud migreren niet toestaan

Directe claim:

  • E-mail wijzigen en oorspronkelijke inhoud behouden

  • Oorspronkelijke account verwijderen

Veelgestelde vragen

V. Worden alle geclaimde gebruikers in mijn organisatie weergegeven als actief?

A: Geclaimde gebruikers overeenkomen met de status die ze hebben gehad in hun vorige organisatie. Als een gebruiker bijvoorbeeld niet is geverifieerd in hun vorige organisatie, worden ze weergegeven als niet geverifieerd wanneer ze in uw organisatie worden geclaimd.

V. Is het bewaarbeleid van mijn organisatie van toepassing op geclaimde gebruikers als ze hun inhoud migreren?

A: Ja, het bewaarbeleid van uw organisatie is van toepassing op alle ruimten en inhoud van de gebruikers die u claimt.

V. Wat gebeurt er als een gebruiker met een vertraagde claim geen actie onderneemt gedurende de periode van 14 dagen?

A: De gebruiker vertraagde claim wordt binnen uw organisatie gebracht met de status vertraagd claim totdat ze bepalen wat er met hun oude account gebeurt. Als de gebruiker na 14 dagen geen actie onderneemt, worden de inhoud van hun account en eerdere Webex Teams automatisch naar uw organisatie gemigreerd.

V. Hoe controleer ik de status van de gebruikers die ik net heb geclaimd?

A: Geclaimde gebruikers worden op het tabblad gebruikers weergegeven in uw organisatie. Direct geclaimde gebruikers worden weergegeven met de status die ze in hun vorige organisatie hadden gehad. Vertraagde gebruikers worden weergegeven met een vertraagde claim gedurende 14 dagen of totdat ze een keuze maken om te kunnen verdergaan met hun oude account.

V. Wat als de gebruiker die ik probeer te vertraagd, zich in een andere Webex Teams regio dan mijn organisatie bevindt?

A: Momenteel ondersteunen we geen inhouds migratie tussen verschillende Webex Teams regio's. Deze gebruikers kunnen alleen direct worden geclaimd.