Het Unified CM-systeem genereert Call Management Records (CMR's) en Call Detail Records (CDR's). Cijfer voor gesprekskwaliteit kan alleen worden uitgevoerd voor eindpunten die ONDERSTEUNING bieden voor CMR's. De informatie in een CDR wordt gebruikt om een oproep als goed, acceptabel of slecht te cijferen.

De volgende termen worden gebruikt om oproepen te cijferen:

  • Verbergen: spraak en alle andere gegevens worden in pakketten reistvia IP-netwerken met een vaste maximale capaciteit. Dit systeem is mogelijk gevoeliger voor het gegevensverlies door congestie. Verbergen is het eindpunt gemaakte audio dat wordt gebruikt om het effect van berichten te pakketverlies in een spraakpakkettenstream.

  • Ernstig verborgen seconden (SCS: het aantal seconden waarin een aanzienlijke hoeveelheid verberging (meer dan50 milliseconden) wordt geobserveerd. Als de verberging die wordt geobserveerd meer dan 50 milliseconden of ongeveer 5 procent is, kan de audiokwaliteit verslechteren.

  • ScSR (Severely Concealed Seconds Ratio). Dit is deverhouding van SCS met de totale gespreksduur.

    SCSR (%)=(SCS/duration)*100

  • Langgesprek: een gesprek van 20 seconden of langer.

  • Kortgesprek: een gesprek van minder dan 20 seconden.

Gesprekken worden beoordeeld op basis van het SCSR-percentage. Het SCSR-percentage voor een lang gesprek en een kort gesprek hebben andere drempelwaarden. De volgende tabel bevat informatie over gespreksgrades op basis van het SCSR-percentagebereik.

Tabel 1. Uitleg van oproepgrading

Classificering

SCSR-drempelwaarden

SCSR-reeksen voor lange gespreken

SCSR-reeksen voor korte gespreken

Goed

Minder dan 3%

Minder dan 20%

Aanvaardbaar

3%-7%

20%-30%

Slecht

Meer dan 7%

Meer dan 30%

Als de SCSR voor een gesprek van 10 seconden duur 10% is, dan is deze van goede kwaliteit.

Als de SCSR voor een gesprek van 120 seconden duur is 8%, dan is dit van slechte kwaliteit.