Eerste publicatie: 6 april 2021

Zie de aankondiging van het einde van de ondersteuning voor onze vorige aankondiging van maart 2021.

Raadpleeg de volgende tabel om te begrijpen wat werkt voor oproepservice voor gebruikers en apparaten nadat de Call Connector-architectuur niet langer wordt ondersteund:

Service bellen voor

Gespreksconnector

Device Connector

Calling in Webex (Unified CM)

Webex (Teams) gebruikers

Apparaten


Deze EoL-kennisgeving is alleen van toepassing op Hybrid Call Service op de Call Connector -architectuur. Deze kennisgeving is niet van invloed op klanten die andere hybride services uitvoeren, inclusief de Device Connector-architectuur.

Impact

Gebruikers van Webex-app: na de hierboven vermelde EoL-deadline werken oproepen in de Webex-app op de Call Connector-architectuur niet langer voor gebruikers, is de Call Connector-oplossing niet langer officieel beschikbaar en wordt de service officieel afgesloten.

Zoals besproken in deze vorige aankondiging, is de ondersteuning van de service op 31 maart 2021 beëindigd (EoS) . Na EoS kunnen alle klantorganisaties die zijn gemaakt in Webex Control Hub, langer de verouderde Hybrid Call-service instellen met de Expressway Call Connector-architectuur voor de integratie van zakelijke oproepen met de Webex-app.

Gebruikersapparaten: Na de EoL-deadline, hebben apparaten in de persoonlijke modus die aan gebruikers zijn gekoppeld niet langer PSTN-toegang via de Call Connector-oplossing.

Vereiste

Als bestaande klanten functies voor bedrijfsgesprekken in Webex nodig hebben , moeten ze bellen in WEBEX (Unified CM) implementeren voor voortdurende ondersteuning. Deze oplossing biedt software telefoon-functionaliteit voor Webex-gebruikers. In deze architectuur registreert de Webex-app rechtstreeks naar Unified CM.

Wanneer WebEx is geregistreerd met Unified CM, biedt de oplossing mogelijkheden voor bedrijfsgesprekken : audio/videogesprekken en functies tijdens het gesprek zoals dempen, overleggen doorsturen, samenvoegen/vergaderen, delen, enzovoort. Directe toegang tot oproepinstellingen zoals doorschakelen (CFA), enkel nummerbereik (SNR) en visuele voicemail wordt ook ondersteund. De Webex-app werkt ook samen met Unified CM-geregistreerde bureautelefoons om mogelijkheden voor oproepbeheer op afstand te bieden in de modus Deskphone Control (DPC). Voor een volledige lijst met ondersteunde functies raadpleegt u het gedeelte Belfuncties in de implementatiehandleiding.

Bovendien kunnen klantbeheerders nu oproepvoorkeuren instellen voor de organisatie om prioriteit te geven aan zakelijke werknummers of Enterprise SIP URI's met een enkele klik-optie. Dit vereenvoudigt de gesprekservaring voor eindgebruikers. Een onderneming die tussen gebruikers wordt gebeld, waarschuwt externe gebruikers op hun Webex -client en IP-telefoons voor een consistente gespreksmelding.

Directe registratie bij Unified CM biedt deze voordelen:

  • Directe verbinding met Unified CM leidt tot een snellere verbindingstijd dan de Call Connector-oplossing

  • Directe media wanneer Webex-apps lokaal zijn binnen het bedrijfsnetwerk

  • Aanvullende gespreksmogelijkheden met een routekaart naar de Jabber-functie pariteit

  • Hergebruik van de bestaande Mobile and Remote Access-configuratie (MRA) en Jabber client services Framework (KVP) voor de integratie van de client (in tegenstelling tot de integratie van de server in de Call Connector-architectuur)

Volgende stappen voor de deadline

Webex-app-gebruikers — zo snel mogelijk voor het einde van de EoL-deadline, moeten klanten die op dat moment een verouderde Hybrid Call-service voor eindgebruikers hebben geïmplementeerd, worden gemigreerd naar bellen in Webex (Unified CM) om invloed op de service te voorkomen en zodat de belfunctionaliteit kan worden voortgezet in de Webex-app verder te bellen.

Gebruikersapparaten

  • Voor gebruikers die beschikken over apparaten in de persoonlijke modus die zijn geconfigureerd en ingeschakeld voor PSTN -toegang: als deze gebruikers geen PSTN meer nodig hebben, kunt u deze apparaten ongewijzigd laten . Er zijn geen verdere stappen vereist.

  • Als de gebruikers wel PSTN-ondersteuning nodig hebben, moet u zo snel mogelijk handmatig verplaatsen naar de connectoroplossing van het Webex-apparaat . U kunt vervolgens Webex Control Hub gebruiken om hybride gesprekken (Device Connector) in te schakelen voor apparaten in de persoonlijke modus .

Documentatie:

Implementatiehandleiding voor bellen in Webex (Unified CM)

Bestaande organisatie migreren naar Hybrid Calling voor Webex-apparaten

Hybride gesprekken inschakelen voor apparaten in de persoonlijke modus

Impact

Zoals besproken in deze vorige aankondiging, is de ondersteuning van de service op 31 maart 2021 beëindigd (EoS) . Na EoS kunnen alle klantorganisaties die zijn gemaakt in Webex Control Hub de verouderde Hybrid Call-service nog wel instellen met de Expressway Call Connector-architectuur. Cisco Webex Devices in de gedeelde modus of de persoonlijke modus werken niet meer in de Expressway Call Connector-architectuur. Oproepen die gebruikmaken van deze oplossing voor PSTN-toegang, werken niet meer.

Volgende stappen voor de deadline

Met de oplossing voor Webex Device Connector wordt voorkomen dat Unified CM-ondersteunde oproepen voor uw Webex-apparaten blijven werken. Volg de onderstaande richtlijnen:

Gedeelde apparaten: er is geen actie vereist voor Webex-apparaten in de gedeelde modus (werkruimten). Ze zijn al automatisch gemigreerd naar de connectoroplossing van het apparaat .

Persoonlijke modus-apparaten: zie de volgende overwegingen voor het migreren van apparaten met persoonlijke modus die zijn gekoppeld aan gebruikers:

  • Als deze gebruikers geen PSTN-toegang nodig hebben, kunt u deze apparaten ongewijzigd laten. Er zijn geen verdere stappen vereist.

  • Als de gebruikers nog steeds PSTN-ondersteuning nodig hebben, moet u zo snel mogelijk handmatig verplaatsen naar de connectoroplossing van het Webex-apparaat. U kunt vervolgens Webex Control Hub gebruiken om bellen voor de apparaten in de persoonlijke modus in te schakelen. Zie de onderstaande documentatie.

Documentatie:

Bestaande organisatie migreren naar Hybrid Calling voor Webex-apparaten

Hybride gesprekken inschakelen voor apparaten in de persoonlijke modus