Konfigurere Webex-anrop for organisasjonen

Konfigurere oppringingsinnstillinger i veiviseren for første gangs installasjon

Det første trinnet for å få Webex Calling-tjenestene i gang er å fullføre veiviseren for førstegangsinstallasjon (FTSW). Når FTSW er fullført for din første posisjon, trenger den ikke å fullføres for flere steder.

Klikk på linken Komme i gang i velkomst-e-posten du mottar.

Administratorens e-postadresse brukes automatisk til å logge på Control Hub, der du blir bedt om å opprette administratorpassordet. Når du har logget på, starter installasjonsveiviseren automatisk.

Gå gjennom og godta vilkårene for bruk.

Se gjennom planen, og klikk deretter på Kom i gang.

Kontoadministratoren din er ansvarlig for å aktivere de første trinnene for FTSW. Kontakt kontoadministratoren hvis du får meldingen "Kan ikke konfigurere samtalen", når du velger Kom i gang.

Velg landet som datasenteret skal tilordnes til, og angi kundekontakten og kundeadresseinformasjonen.

Klikk på Neste: Standardplassering.

Velg mellom følgende alternativer:

Klikk på Lagre og lukk hvis du er partneradministrator og vil at kundeadministratoren skal fullføre klargjøringen av Webex Calling.
Fyll ut nødvendig stedsinformasjon. Når du har opprettet plasseringen i veiviseren, kan du opprette flere plasseringer senere.

Når du har fullført installasjonsveiviseren, må du passe på at du legger til et hovednummer på plasseringen du oppretter.

Gjør følgende valg som skal brukes på denne plasseringen:

Kunngjøringsspråk—For lydkunngjøringer og spørsmål om nye brukere og funksjoner.
E-postspråk—For e-postkommunikasjon for nye brukere.
Land
Tidssone

Klikk på Neste.

Skriv inn en tilgjengelig Cisco Webex SIP-adresse, klikk på Neste og velg Fullfør.

Legg til en plassering

Før du starter

Hvis du vil opprette en ny plassering, klargjør du følgende informasjon:

Stedsadresse
Ønskede telefonnumre (valgfritt)

I kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Anrop > Plasseringer og klikk deretter på Legg til plassering.

Husk at nye plasseringer ligger i det regionale datasenteret som tilsvarer landet du valgte ved hjelp av veiviseren for første gangs installasjon.

Konfigurer innstillingene for plasseringen:

Stedsnavn– Skriv inn et unikt navn for å identifisere plasseringen.
Land/område– Velg et land du vil knytte stedet til. Du kan for eksempel opprette ett sted (hovedkvarter) i USA og en annen (gren) i Storbritannia. Landet du velger, bestemmer adressefeltene nedenfor. De som er dokumentert her, bruker den amerikanske adressekonvensjonen som et eksempel.
Stedsadresse: Skriv inn stedets hovedadresse.
Poststed:Angi et poststed for dette stedet.
Område/område– Velg en delstat fra rullegardinlisten.
Postnummer: Angi postnummeret.
Kunngjøringsspråk: Velg språk for lydkunngjøringer og forespørsler etter nye brukere og funksjoner.
E-postspråk: Velg språk for e-postkommunikasjonen med nye brukere.
Tidssone: Velg tidssonen for plasseringen.

Klikk på Lagre og velg deretter om du vil legge sammen tall nå eller senere.

Hvis du klikket på Legg til nå, velger du ett av følgende alternativer:

Cisco PSTN – Velg dette alternativet hvis du vil ha en Cloud PSTN-løsning fra Cisco. Cisco Calling Plan er en full PSTN erstatning løsning som gir nødanrop, innkommende og utgående innenlandske og internasjonale samtaler, og lar deg bestille nye PSTN-numre eller port eksisterende numre til Cisco.

Alternativet Cisco PSTN er bare synlig under følgende forhold:

Du har kjøpt minst én engasjert Cisco Calling Plan OCP (Utgående ringeplan).
Posisjonen din er i et land der Cisco Calling Plan støttes.
Posisjonen din er ny. Eksisterende plasseringer som har fått tildelt andre PSTN-funksjoner, er for øyeblikket ikke kvalifisert for Cisco Calling Plan. Åpne en støttesak for veiledning.
Du er vert i et Webex Calling Data Center i et område der Cisco Calling Plan støttes.

Skytilkoblet PSTN: Velg dette alternativet hvis du leter etter en skybasert PSTN-løsning fra en av de mange Cisco CCP-partnerne, eller hvis Cisco Calling Plan ikke er tilgjengelig der du befinner deg. CCP-partnere tilbyr PSTN-erstatningsløsninger, omfattende global dekning og et bredt og variert utvalg av funksjoner, emballasje og priser.

CCP-partnere og den geografiske dekningen er oppført her. Bare partnere som støtter landet ditt, vises. Partnere vises enten med en logo eller som en kort tekststreng etterfulgt av et område, i hakeparenteser (eksempel: (EU), (USA) eller (CA)). Partnere som er oppført med en logo, tilbyr alltid regionale medier for CCP. For partnere som vises som en streng, velger du området som er nærmest landet der du befinner deg, for å sikre regionale medier for CCP.

Hvis du ser muligheten til å bestille numre nå under en oppført leverandør, anbefaler vi at du velger dette alternativet slik at du kan dra nytte av integrert CCP. Integrert CCP gjør det mulig å anskaffe og klargjøre telefonnumre i Control Hub på en enkelt glassrute. Ikke-integrert CCP krever at du anskaffer telefonnumrene dine fra CCP-partneren utenfor Control Hub.

Lokalt PSTN (lokal gateway)– Du kan velge dette alternativet hvis du vil beholde den gjeldende PSTN-leverandøren eller koble til områder som ikke er skybaserte, med skyområder.

Valget av PSTN-alternativ er på hvert stedsnivå (hvert sted har bare ett PSTN-alternativ). Du kan mikse og matche så mange alternativer du vil for distribusjonen, men hvert sted har ett alternativ. Når du har valgt og klargjort et PSTN-alternativ, kan du endre det ved å klikke på Administrer på plasseringen PSTN-egenskaper. Noen alternativer, for eksempel Cisco PSTN, er imidlertid kanskje ikke tilgjengelige etter at et annet alternativ er tilordnet. Åpne en støttesak for veiledning.

Velg om du vil aktivere tallene nå eller senere.

Hvis du valgte ikke-integrert CCP- eller Premises-basert PSTN, angir du Telefonnumre som kommadelte verdier, og deretter klikker du Valider.

Tall legges til for den bestemte plasseringen. Gyldige oppføringer flyttes til Validerte numre-feltet, og ugyldige oppføringer beholdes i feltet Legg til numre, ledsaget av en feilmelding.

Avhengig av hvor du befinner deg, formateres numrene i henhold til lokale oppringingskrav. Hvis det for eksempel kreves en landskode, kan du angi numre med eller uten koden, og koden settes foran.

Klikk på Lagre.

Hva nå?

Når du har opprettet en plassering, kan du aktivere nødtjenester for denne plasseringen. Se RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling hvis du vil ha mer informasjon.

Slette en plassering fra Webex Calling-organisasjonen

Før du starter

Få en liste over brukerne og arbeidsområdene som er knyttet til en plassering: Gå til Tjenester > anrop > numre, og velg plasseringen som skal slettes, fra rullegardinmenyen. Du må slette de brukerne og arbeidsområdene før du sletter plasseringen.

1	Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Samtale > Steder.
2	Klikk i Handlinger-kolonnen ved siden av plasseringen du vil slette.
3	Velg Slett plassering, og bekreft at du vil slette den plasseringen. Det tar vanligvis et par minutter før stedet slettes permanent, men det kan ta opptil en time. Du kan kontrollere statusen ved å klikke ved siden av stedsnavnet og velge Slettingsstatus.

Oppdatere en eksisterende plassering

Du kan endre PSTN-oppsettet, navnet, tidssonen og språket for en plassering etter at den er opprettet. Husk imidlertid at det nye språket bare gjelder for nye brukere og enheter. Eksisterende brukere og enheter fortsetter å bruke det gamle språket.

For eksisterende steder kan du aktivere 112-nødtjenester. Se RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling hvis du vil ha mer informasjon.

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Anrop > Plasseringer og velg deretter stedet du vil oppdatere.

Hvis du ser et Advarsel-symbol ved siden av en plassering, betyr det at du ikke har konfigurert et telefonnummer for dette stedet ennå. Du kan ikke ringe eller motta anrop før du har konfigurert dette nummeret.

(Valgfritt) Under PSTN-tilkobling velger du enten Skytilkoblet PSTN eller Lokalitetsbasert PSTN (lokal gateway), avhengig av hvilken du allerede har konfigurert. Klikk på Behandle for å endre konfigurasjonen, og bekreft deretter de tilknyttede risikoene ved å velge Fortsett. Velg deretter ett av følgende alternativer, og klikk på Lagre:

Alternativet Cisco PSTN er bare synlig under følgende forhold:

Du har kjøpt minst én engasjert Cisco Calling Plan OCP (Utgående ringeplan).
Posisjonen din er i et land der Cisco Calling Plan støttes.
Posisjonen din er ny. For øyeblikket er ikke eksisterende steder som har fått tildelt andre PSTN-funksjoner, kvalifisert for Cisco Calling Plan. Åpne en støttesak for veiledning.
Du er vert i et Webex Calling Data Center i et område der Cisco Calling Plan støttes.

Lokalbasert PSTN (lokal gateway)– Du kan velge dette alternativet hvis du vil beholde din nåværende PSTN-leverandør eller du vil koble til ikke-skynettsteder med skynettsteder.

Webex Calling-kunder med lokasjoner som tidligere er konfigurert med en lokal gateway, konverteres automatisk til lokalt PSTN med en tilsvarende trunk.

Velg hovednummeret der lokasjonens hovedkontakt kan nås.

(Valgfritt) Under Nødanropkan du velge Nødstedsidentifikator som skal tilordnes denne plasseringen.

Denne innstillingen er valgfri og gjelder bare for land som krever det.

I noen land (eksempel: Frankrike), det er forskriftsmessige krav for mobilradiosystemer for å fastslå identiteten til cellen når du foretar et nødanrop og blir gjort tilgjengelig for nødetatene. Andre land som USA og Canada implementerer stedsbestemmelse ved hjelp av andre metoder. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Forbedrede nødanrop.

Nødanropsleverandøren kan trenge informasjon om tilgangsnettverket og oppnås ved å definere et nytt privat SIP-utvidelseshode, P-Access-Network-Info. Hodet inneholder informasjon om tilgangsnettverket.

Når du angir nødplasseringsidentifikatoren for en plassering, sendes plasseringsverdien til leverandøren som en del av SIP-meldingen. Kontakt nødanropsleverandøren for å se om du trenger denne innstillingen, og bruk verdien som leveres av nødanropsleverandøren."

Velg Talepostnummeret som brukere kan ringe for å sjekke telefonsvareren for denne plasseringen.

(Valgfritt) Klikk blyantikonet øverst på Plassering-siden for å endre stedsnavn, kunngjøringsspråk, e-postspråk, tidssoneeller adresse etter behov, og klikk deretter Lagre.

Endring av kunngjøringsspråket trer i kraft umiddelbart for alle nye brukere og funksjoner som legges til på denne plasseringen. Hvis eksisterende brukere og/eller funksjoner også skal endre kunngjøringsspråket, velger du Endre for eksisterende brukere og arbeidsområder eller Endre for eksisterende funksjonernår du blir bedt om det. Klikk på Bruk. Du kan se fremdriften på Oppgaver-siden. Du kan ikke gjøre flere endringer før dette er fullført.

Endring av denne Tidssonen vil ikke oppdatere tidssonene til funksjonene som er knyttet til dette stedet. Hvis du vil redigere tidssonene for funksjoner som automatisk svartjeneste, huntgruppe og samtalekø, går du til området Generelle innstillinger for den bestemte funksjonen du vil oppdatere tidssonen for, og redigerer og lagrer der.

Konfigurer Webex Calling-ringeplanen din

Disse innstillingene er for intern oppringing og er også tilgjengelige i veiviseren for førstegangsoppsett. Når du endrer nummerplanen, oppdateres eksempelnumrene i Control Hub for å vise disse endringene.

Du kan konfigurere tillatelser for utgående anrop for en plassering. Se disse trinnene for å konfigurere tillatelser for utgående anrop.

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Anrop > Tjenesteinnstillinger og bla deretter til Intern oppringing.

Konfigurer følgende valgfrie oppringingsinnstillinger etter behov:

Prefikslengde for plasseringsruting– Vi anbefaler denne innstillingen hvis du har flere lokasjoner. Du kan angi en lengde på 2-7 sifre. Hvis du har flere plasseringer med samme filtype, må brukerne slå et prefiks når de ringer mellom plasseringer. Hvis du for eksempel har flere butikker, alle med internnummer 1000, kan du konfigurere et rutingsprefiks for hver butikk. Hvis én butikk har prefikset 888, ringer du 8881000 for å nå den butikken.
Styresiffer i ruteprefiks– Du kan angi en verdi her uansett om du bruker lokasjonsrutingsprefikser.

Lengde på internnummer – Du kan angi 2-6 sifre og standarden er 2.

Når du har økt lengden på internnummeret, oppdateres ikke eksisterende hurtigoppringinger til internnumre automatisk.

Angi intern oppringing for bestemte plasseringer. Gå til Tjenester > Anrop > Plasseringer, velg en plassering, bla ned til Oppringing og endre deretter intern og ekstern oppringing etterbehov:

Intern oppringing– Angi rutingsprefikset som brukere andre steder må ringe opp for å kunne kontakte noen på denne plasseringen. Rutingsprefikset for hver lokasjon må være unikt. Vi anbefaler at prefikslengden samsvarer med lengden som er angitt på organisasjonsnivå, men den må være mellom 2-7 sifre.

Ekstern oppringing– Du kan eventuelt velge et utgående nummer som brukere må ringe for å nå en ekstern linje. Standarden er Ingen og du kan la den være hvis du ikke trenger denne oppringingsvanen. Hvis du bestemmer deg for å bruke denne funksjonen, anbefaler vi at du bruker et annet nummer enn organisasjonens styresiffer.

Brukere kan inkludere det utgående oppringingssifferet når de foretar eksterne anrop for å etterligne hvordan de ringte på eldre systemer. Hvis du vil foreta eksterne anrop , må du ta med det utgående nummereringssifferet.

Innvirkning på brukere:

Brukere må slå av og på telefonen for at endringer i oppringingsinnstillingene skal tre i kraft.
Internnumre for brukere bør ikke starte med samme nummer som plasseringens styresiffer.

Konfigurere lokalbasert PSTN (lokal gateway) i kontrollhuben

Hvis du er en merverdiforhandler, kan du bruke denne fremgangsmåten til å starte lokal gatewaykonfigurasjon i Control Hub. Når denne gatewayen er registrert i skyen, kan du bruke den på én eller flere av Webex Calling-plasseringene for å gi ruting mot en ENTERPRISE PSTN-tjenesteleverandør.

En plassering som har en lokal gateway, kan ikke slettes når den lokale gatewayen brukes for andre plasseringer.

Opprette en koffert

Følg disse trinnene for å opprette en trunk i Control Hub.

Før du starter

Når en plassering er lagt til, og før du konfigurerer lokalt PSTN for en plassering, må du opprette en trunk.
Opprett alle steder og spesifikke innstillinger og tall til hver av dem. Lokasjoner må finnes før du kan legge til et lokalt PSTN.
Forstå de lokale PSTN-kravene (lokal gateway) for Webex Calling.
Du kan ikke velge mer enn én trunk for et sted med lokalt basert PSTN, men du kan velge samme trunk for flere steder.

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Samtale > Samtaleruting og velg Legg til trunk.

Velg et sted.

Gi trunken et navn, og klikk på Lagre.

Navnet kan ikke være lengre enn 24 tegn.

Hva nå?

Du får presentert de relevante parametrene du må konfigurere på trunken. Du vil også generere et sett med SIP-sammendragslegitimasjon for å sikre PSTN-tilkoblingen.

Trunkinformasjon vises på skjermen Registrer domene, Trunkgruppe OTG/DTG, Linje/portog Utgående proxy-adresse.

Vi anbefaler at du kopierer denne informasjonen fra Control Hub og limer den inn i en lokal tekstfil eller et lokalt dokument, slik at du kan referere til den når du er klar til å konfigurere det lokale PSTN-nettverket.

Hvis du mister legitimasjonen, må du generere den fra skjermbildet for trunkinformasjon i Control Hub. Klikk på Hent brukernavn og Tilbakestill passord for å generere et nytt sett med godkjenningslegitimasjon som skal brukes på trunken.

Velg en trunk for lokalt basert PSTN

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenester > Samtale > Steder.

Velg en plassering du vil endre, og klikk på Behandle.

Velg Lokalebasert PSTN, og klikk på Neste.

Velg en trunk fra rullegardinlisten.

Gå til trunksiden for å administrere valgene for trunkgruppen.

Klikk på bekreftelsesmeldingen, og klikk deretter på Lagre.

Hva nå?

Du må ta konfigurasjonsinformasjonen som Control Hub genererte, og tilordne parameterne til den lokale gatewayen (for eksempel på en Cisco CUBE som ligger i lokalene). Denne artikkelen leder deg gjennom denne prosessen. Som referanse kan du se følgende diagram for et eksempel på hvordan konfigurasjonsinformasjonen for Control Hub (til venstre) tilordnes parametere i KUBEN (til høyre):

Når du har fullført konfigurasjonen på selve gatewayen, kan du gå tilbake til Tjenester > Samtale > Steder i Control Hub, og gatewayen du opprettet vises på lokasjonskortet du tilordnet den til, med en grønn prikk til venstre for navnet. Denne statusen angir at gatewayen er sikkert registrert i den kallende skyen og fungerer som den aktive PSTN-gatewayen for plasseringen.

Behandle telefonnumre

Du kan enkelt vise, aktivere, fjerne og legge til telefonnumre for organisasjonen i Kontrollhub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Behandle telefonnumre i Kontrollhub.

Be om kjøp av Webex-tjenester fra en prøveversjon i Kontrollhub

1	Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, velger du bygningsikonet .
2	Velg fanen Abonnementer og klikk deretter på Kjøp nå. En e-post sendes til partneren din for å fortelle dem at du er interessert i å konvertere til et betalt abonnement.

Angi oppringingsalternativer for Webex App-brukere

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Organisasjonsinnstillinger > Tjenester, bla til Samtale og velg deretter Klientinnstillinger.

Dra og slipp oppringingsalternativer som du vil at brukerne skal se, i feltet Tilgjengelige samtalealternativer, og ordne dem deretter på nytt i ønsket prioritetsrekkefølge for brukerne.

Andre alternativer som er skjult for brukere, vises i feltet Alternativer for skjult samtale, som vist i dette eksempelskjermbildet:

Slå på Aktiver enkeltklikk for å ringe hvis du vil at brukere skal kunne ringe med det første anropsalternativet du konfigurerte i forrige trinn.

Det kan ta opptil 24 timer før endringene vises i Webex App. Du kan råde brukerne dine til å starte appene sine på nytt for å hente disse endringene raskere.

Angi virkemåte for kall i kontrollhuben

Du kan kontrollere hvilket anropsprogram som åpnes når brukere foretar PSTN-anrop. Når du har konfigurert denne innstillingen på organisasjonsnivå, kan du overstyre denne innstillingen for bestemte brukere.

Velg bare alternativet for hele organisasjonen hvis du er klar til å overføre hele organisasjonen.

Før du starter

Organisasjonen må ha de riktige abonnementene for samtalevirkemåten du velger.
Brukere må ha gyldige telefonnumre. Hvis numrene er ugyldige, sender Webex App fortsatt nummeret til anropsappen du velger, men anropet fra den appen mislykkes.

Gå til https://admin.webex.com Administrasjons- > organisasjonsinnstillingeri kundevisningen i, og bla deretter til Anropsvirkemåte, og velg deretter ett av følgende: .

Kalle inn Webex –Velg dette alternativet hvis du vil at brukere skal ringe direkte i Webex App ved hjelp av Webex Calling.

Webex Calling-appen: Velg dette alternativet hvis organisasjonen har et abonnement på Cisco Webex Calling og du vil tillate brukere å foreta PSTN-kall ved hjelp av Webex Calling-appen . Når brukere foretar PSTN-anrop i Webex App, brukes Webex Calling-appen til å ringe.

Webex Calling-appen er bare tilgjengelig for utvalgte kunder.

Det vises en melding som angir at anropsvirkemåten er oppdatert. Brukere kan nå foreta PSTN-anrop fra Webex App eller Webex Calling-appen .

Brukere må ha det tilsvarende programmet installert for å kunne foreta PSTN-kall fra Webex App. Forsikre deg om at du lar folk få vite hvilket valg du gjør, og om en annen app brukes til å ringe PSTN.

Du kan endre denne innstillingen på brukernivå hvis bestemte personer må bruke en annen anropsvirkemåte. Gå til Brukere og velg Anropsvirkemåte under under Innstillinger. Du kan gjøre ditt valg og deretter klikke Lagre.