Первым шагом для получения и запуска служб Webex Calling является выполнение настройки с помощью мастера начальной настройки. По завершении работы мастера начальной настройки для первого местоположения запускать мастер для дополнительных местоположений не требуется.

1

Щелкните ссылку Начало работы в полученном сообщении электронной почты.


 

Ваш адрес электронной почты администратора автоматически используется для входа в Control Hub, где вам будет предложено создать пароль администратора. После регистрации автоматически запускается мастер установки.

2

Просмотрите и примите условия предоставления услуг.

3

Просмотрите свой план и нажмите Начало работы.


 

За активацию первых действий мастера начальной настройки отвечает ваш менеджер по работе с клиентами. Если при выборе параметра Начало работы отображается уведомление "Невозможно настроить ваш вызов", обратитесь к менеджеру по работе с клиентами.

4

Выберите страну, с которой необходимо связать центр обработки данных, и введите контактную информацию и адрес клиента.

5

Нажмите Далее: Местоположение по умолчанию.

6

Выберите из следующих вариантов:

  • Щелкните Сохранить и закрыть, если вы являетесь администратором партнера и необходимо, чтобы администратор клиента выполнил подготовку Webex Calling.
  • Введите необходимую информацию о местоположении. После определения местоположения в мастере другие местоположения можно создать позже.

 

После завершения работы мастера установки убедитесь, что в создаваемом местоположении добавлен основной номер.

7

Настройте перечисленные ниже параметры для применения к этому местоположению.

  • Язык объявлений: для звуковых объявлений и подсказок новым пользователям, а также для информирования о новых функциях.
  • Язык электронных сообщений: для отправки сообщений электронной почты новым пользователям.
  • Страна
  • Часовой пояс
8

Щелкните Далее.

9

Введите доступный SIP-адрес Cisco Webex, щелкните Далее, а затем нажмите Завершить.

Прежде чем начать

Чтобы создать новое местоположение, подготовьте следующую информацию:

  • Адрес местоположения

  • Нужные номера телефонов (необязательно)

1

В оке просмотра информации о клиенте https://admin.webex.comна перейдите в > Службы > местоположения и щелкните Добавить местоположение.

Обратите внимание, что новые местоположения будут организованы в региональном центре обработки данных, который соответствует стране, выбранной вами с помощью мастера первой настройки.

2

Настройте параметры местоположения:

  • Название местоположения. Введите уникальное имя для идентификации местоположения.
  • Страна или регион. Выберите страну, с которой необходимо связать местоположение. Например, можно создать одно местоположение (центральный офис) в США, а другое (филиал) в Великобритании. Выбор страны определяет последующие поля адреса. В приведенных документах в качестве примера используются адреса США.
  • Адрес местоположения. Введите основной почтовый адрес местоположения.
  • Город. Введите город для этого местоположения.
  • Штат, область или регион. Выберите штат в раскрывающемся списке.
  • Почтовый индекс. Введите почтовый индекс.
  • Язык объявлений. Выберите язык для звуковых объявлений и подсказок новым пользователям, а также для информирования о новых функциях.
  • Язык электронных сообщений. Выберите язык для отправки сообщений электронной почты новым пользователям.
  • Часовой пояс. Выберите часовой пояс местоположения.
3

Щелкните Сохранить , а затем выберите Да/ Нет , чтобы добавить номера в местоположение сейчас или позднее.

4

Если вы нажали Да, выберите один из следующих вариантов.

  • Cisco PSTN. Выберите этот параметр, если вам необходимо облачное решение PSTN от Cisco. План Cisco Calling представляет собой полноценное альтернативное решение PSTN, которое позволяет совершать экстренные и исходящие внутренние и международные вызовы, а также заказать новые номера PSTN или перенести существующие номера в Cisco.


     

    Параметр Cisco PSTN отображается только в следующих условиях:

    • Вы приобрели не менее одного плана Cisco Calling OCP (план исходящих вызовов).

    • Ваше местоположение находится в стране, для которой предусмотрена поддержка плана Cisco Calling.

    • Ваше местоположение является новым. В настоящее время для уже существующих местоположений, которым были назначены другие возможности PSTN, невозможно предоставить план Cisco Calling. Зарегистрируйте обращения в службу поддержки, чтобы получить помощь.

    • Ваши данные размещены в центре обработки данных Webex Calling региона, в котором поддерживается план Cisco Calling.

  • PSTN с подключением к облаку. Выберите этот параметр, если вам необходимо облачное решение PSTN от одного из многочисленных партнеров CCP Cisco или если план Cisco Calling недоступен в вашем местоположении. Партнеры CCP предлагают альтернативное решение PSTN, обширное глобальное покрытие и широкий диапазон разнообразных функций, пакетов и ценовых предложений.

     

    Список партнеров CCP и сведения о географическом покрытии приведены здесь. Отображаются только партнеры, которые поддерживают страну вашего местоположения. В списке партнеры указываются либо виде логотипа, либо в виде краткой текстовой строки с указанием региона в скобках, например (EU), (US) или (CA). Партнеры, указанные в виде логотипа, всегда предлагают региональные мультимедиа для CCP. Для партнеров, указанных в виде строки, выберите регион, который находится ближе всего к соответствующей стране вашего местоположения, для обеспечения работы региональных мультимедиа для CCP.

    Если под строкой поставщика в списке отображается параметр Заказать номера сейчас, рекомендуется выбрать этот параметр, чтобы воспользоваться возможностями встроенной сети CCP. Встроенная CCP позволяет закупать и подготавливать номера телефона на одной панели в Control Hub. Если же CCP не является встроенной, необходимо закупить номера телефона у партнера CCP за пределами Control Hub.

  • Локальная PSTN (локальный шлюз). Этот параметр позволяет сохранить действующего поставщика услуг PSTN или подключить веб-сайты вне облака к облачным веб-сайтам.

Варианты PSTN доступны на выбор на уровне каждого местоположения (для каждого местоположения предусмотрен только один вариант PSTN). Можно выбирать любое количество различных вариантов для развертывания, однако для каждого местоположения будет назначен лишь один вариант. Если после выбора и подготовки варианта PSTN его потребуется изменить, это можно сделать, щелкнув Управление в разделе свойств PSTN местоположения. При этом некоторые варианты, например PSTN Cisco, могут быть недоступны, если уже назначен другой параметр. Зарегистрируйте обращения в службу поддержки, чтобы получить помощь.

5

Выберите, следует ли активировать номера сейчас или позднее.

6

При выборе CCP, не являющейся встроенной, или PSTN на базе локальных ресурсов введите номера телефона, разделив их запятой, а затем щелкните Проверить.

Номера добавляются для определенного местоположения. Действительные записи переходят в поле Проверенные номера, а недействительные останутся в поле Добавить номера и будут сопровождаться сообщением об ошибке.

В зависимости от страны местоположения номера будут отформатированы в соответствии местными правилами набора номера. Например, если необходимо ввести код страны, можно вводить номера с кодом или без него, и код будет подменен.

7

Щелкните Сохранить.

Дальнейшие действия

После создания местоположения для него можно включить возможность вызова экстренных служб 911. Для получения более подробной информации см. раздел Службы экстренного вызова RedSky Emergency 911 для Webex Calling.

Прежде чем начать


Получите список пользователей и рабочие пространства, связанные с местоположением. Перейдите в меню > Вызовы > номера и в выпадаем меню выберите местоположение, которое необходимо удалить. Прежде чем удалять местоположение, необходимо удалить этих пользователей и рабочие пространства.

Помните, что все номера, связанные с этим местоположением, снова вернуться вашему поставщику PSTN; у вас больше никто не будет владельцем этих номеров.

1

В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com, перейдите в меню Службы > Вызовы > Местоположения.

2

Щелкните в столбце Действия рядом с местоположением, который необходимо удалить.

3

Выберите Удалить местоположение и подтвердите удаление этого местоположения.

Обычно для постоянного удаления местоположения требуется несколько минут, однако это может занять около часа. Проверить состояние можно, щелкнув рядом с названием местоположения и выбрав Удалить состояние.

После создания PSTN можно изменить название, часовой пояс и язык местоположения. Помните, что новый язык применим только к новым пользователям и устройствам. Существующие пользователи и устройства продолжают использовать старый язык.


Для существующих местоположений можно включить возможность вызова экстренных служб 911. Для получения более подробной информации см. раздел Службы экстренного вызова RedSky Emergency 911 для Webex Calling.

1

В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к Службы > Вызовы > Местоположения и выберите местоположение для удаления.

Если рядом с местоположением находится символ Предостережения, это означает, что вы еще не настроили номер телефона для этого местоположения. Вы не сможете делать и принимать вызовы, пока не настроит этот номер.

2

(Необязательно) В разделе Подключение PSTN выберите либо PSTN с подключением к облаку, либо Локальная PSTN (локальный шлюз), в зависимости от того, какой из них уже настроен. Щелкните Управление, чтобы изменить эту конфигурацию, а затем подтвердите связанные с этим риски, выбрав Продолжить. Затем выберите один из следующих параметров и щелкните Сохранить.

  • Cisco PSTN. Выберите этот параметр, если вам необходимо облачное решение PSTN от Cisco. План Cisco Calling представляет собой полное решение PSTN замены, которое обеспечивает экстренные и исходящие внутренние и международные вызовы, а также позволяет заказать новые номера PSTN или перенаправить существующие номера в Cisco.


     

    Параметр Cisco PSTN отображается только в следующих условиях:

    • Вы приобрели не менее одного плана Cisco Calling OCP (план исходящих вызовов).

    • Ваше местоположение находится в стране, для которой предусмотрена поддержка плана Cisco Calling.

    • Ваше местоположение является новым. В настоящее время для уже существующих местоположений, для которых были назначены другие PSTN, нет возможности использовать план Cisco Calling. Зарегистрируйте обращения в службу поддержки, чтобы получить помощь.

    • Ваши данные размещены в центре обработки данных Webex Calling региона, в котором поддерживается план Cisco Calling.

  • PSTN с подключением к облаку. Выберите этот параметр, если вам необходимо облачное решение PSTN от одного из многочисленных партнеров CCP Cisco или если план Cisco Calling недоступен в вашем местоположении. Партнеры CCP предлагают альтернативное решение PSTN, обширное глобальное покрытие и широкий диапазон разнообразных функций, пакетов и ценовых предложений.

     

    Список партнеров CCP и сведения о географическом покрытии приведены здесь. Отображаются только партнеры, которые поддерживают страну вашего местоположения. В списке партнеры указываются либо виде логотипа, либо в виде краткой текстовой строки с указанием региона в скобках, например (EU), (US) или (CA). Партнеры, указанные в виде логотипа, всегда предлагают региональные мультимедиа для CCP. Для партнеров, указанных в виде строки, выберите регион, который находится ближе всего к соответствующей стране вашего местоположения, для обеспечения работы региональных мультимедиа для CCP.

    Если под строкой поставщика в списке отображается параметр Заказать номера сейчас, рекомендуется выбрать этот параметр, чтобы воспользоваться возможностями встроенной сети CCP. Встроенная CCP позволяет закупать и подготавливать номера телефона на одной панели в Control Hub. Если же CCP не является встроенной, необходимо закупить номера телефона у партнера CCP за пределами Control Hub.

  • Локальный PSTN (локальный шлюз). Этот параметр можно выбрать, если необходимо сохранить действующего поставщика услуг PSTN или подключить веб-сайты вне облака к облачным веб-сайтам.

     

    Webex Calling с местоположениями, ранее настроенными на локальный шлюз, будут автоматически преобразованы в локальные клиенты PSTN с соответствующей магистралью.

3

Выберите Основной номер, по которому можно связаться с основным контактным лицом местоположения.

4

(Необязательно.) В области Экстренные вызовы можно выбрать идентификатор местоположения для вызова экстренной службы, чтобы назначить его этому местоположению.


 

Этот параметр является необязательным и применяется только к тем странам, которые в нем требуются.

В некоторых странах (пример: Во Франции) для сотовых радиосистем существуют нормативные требования для идентификации сотовая связь при экстренном вызове. Они могут быть доступны экстренным службам. Другие страны, например США и Канада, осуществляют определение местоположения другими методами. Дополнительные сведения см. в расширенных экстренных вызовах.

Поставщик экстренных вызовов может получить информацию о сети доступа и достигается путем определения нового частного расширения SIP (P-Access-Network-Info). В этом загоже содержится информация, относятивная к сети доступа.

При указании идентификатора экстренного местоположения для местоположения значение местоположения отправляется поставщику в составе сообщения SIP. Обратитесь к поставщику экстренных вызовов, чтобы узнать, требуется ли этот параметр, и использовать значение, предоставленное поставщиком экстренных вызовов."

5

Выберите Номер голосовой почты, на который могут позвонить пользователи, чтобы проверить свою голосовую почту в этом местоположении.

6

(Необязательно.) Щелкните пиктограмму карандаша в верхней части страницы "Местоположение", чтобы изменить Название местоположения, Язык объявлений, Язык сообщений электронной почты, Часовой пояс или Адрес при необходимости, а затем щелкните Сохранить.


 

Изменение языка объявлений для всех новых пользователей и функций, добавленных в это местоположение, вступает в силу немедленно. Если для существующих пользователей и/или функций также необходимо изменить язык объявлений, при отображении соответствующего запроса выберите Изменить для существующих пользователей и рабочих пространств или Изменить для существующих функций. Нажмите Применить. Данные о ходе выполнения можно отслеживать на странице Задачи. До завершения этого процесса какие-либо другие изменения будет невозможно выполнить.


 

Изменение часового пояса для местоположения не приведет к обновлению часовых поясов у функций, связанных с этим местоположением. Чтобы изменить часовые пояса для функций, например для автосекретаря, сервисной группы или очереди вызовов, перейдите в область общих настроек конкретной функции, для которой необходимо обновить часовой пояс, а затем измените и сохраните его.

Эти настройки предназначены для набора внутренних номеров и также доступны в мастере начальной настройки. При изменении плана набора номера, номера примеров будут обновлены в Control Hub для отображения этих изменений.


Коды набора исходящие номеров не поддерживаются в приложении Webex, Webex Calling приложении или устройствах комнат Cisco.


Можно настроить полномочия на исходящие вызовы для местоположения. Для настройки полномочий на исходящие вызовы используйте эти действия.

1

В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к Службы > Вызовы > Настройки служб, а затем прокрутите страницу до параметра Набор внутренних номеров.

2

При необходимости настройте следующие дополнительные параметры набора номера.

  • Длина префикса маршрутизации местоположения. Рекомендуется использовать этот параметр при нескольких местоположениях. Можно ввести от 2 до 7 цифр. Если у вас несколько местоположений с одинаковым добавочным номером, пользователи должны набирать префикс при вызовах между местоположениями. Например, если у вас несколько магазинов, для которых установлен добавочный номер 1000, можно настроить префикс маршрутизации для каждого магазина. Если в одном магазине используется префикс 888, для набора номера этого магазина необходимо набрать 8881000.
  • Управляющая цифра в префиксе маршрутизации. Это значение можно установить независимо от того, используются ли префиксы маршрутизации в местоположении.
  • Длина внутреннего добавочного номера. Можно ввести от 2 до 6 цифр (по умолчанию – 2).

     

    После увеличения длины добавочного номера существующие быстрые наборы для внутренних добавочных номеров не обновляются автоматически.

3

Укажите набор внутренних добавочных номеров для определенных местоположений. Перейдите к Службы > Вызов > Местоположения выберите местоположение, прокрутите страницу до пункта Набор, а затем измените набор внутренних и внешних номеров, если необходимо:

  • Набор внутренних номеров. Укажите префикс маршрутизации, который должны набирать пользователи в других местоположениях, чтобы связаться с кем-либо в этом местоположении. Префикс маршрутизации для каждого местоположения должен быть уникальным. Рекомендуется, чтобы длина префикса совпадала с длиной, задаваемой на уровне организации, однако эта длина должна быть от 2 до 7 цифр.
  • Набор внешних номеров. При желании можно выбрать цифру для исходящего набора, которую пользователи должны набрать для выхода на внешнюю линию. По умолчанию это значение Нет, и вы можете выйти из него, если эти обычные настройки набора номера не требуются. Если необходимо использовать эту функцию, рекомендуется использовать цифру, отличающуюся от управляющей цифры вашей организации.

     

    При внешних вызовах пользователи должны включить цифру для исходящие вызовы, чтобы имитировать то, как они набирались в устаревших системах.

Воздействие на пользователей.

  • Для внесения изменений в параметры набора номеров пользователи должны перезагрузить свои телефоны.

  • Добавочные номера пользователей не должны начинаться с той же цифры, что и управляющая цифра местоположения.

Продавцы, создающие добавочную стоимость, могут выполнить эти шаги, чтобы начать настройку локального шлюза в Control Hub. Если этот шлюз зарегистрирован в облаке, его можно использовать в одном или нескольких местоположениях Webex Calling, чтобы обеспечить маршрутизацию в направлении поставщика корпоративных услуг PSTN.


Местоположение с локальным шлюзом невозможно удалить, если локальный шлюз используется для других местоположений.

Чтобы создать магистраль в Control Hub, выполните указанные далее действия.

Прежде чем начать

  • После добавления местоположения и перед настройкой локальной PSTN для местоположения необходимо создать магистраль.

  • Создайте любые местоположения и у каждого из них специальные настройки и номера. Перед добавлением PSTN местоположения должны существовать.

  • См. требования к локальной PSTN (локальный шлюз) для Webex Calling.

  • Для местоположения с локальной PSTN невозможно выбрать одну магистраль, но можно выбрать одну и ту же магистраль для нескольких местоположений.

1

В оке просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к Службы > Вызовы > Маршрутизация вызовов и выберите Добавить магистраль.

2

Выберите местоположение.

3

Введите имя магистрали и щелкните Сохранить.


 

Имя не должно быть длиннее 24 символов.

Дальнейшие действия

Будут представлены соответствующие параметры, которые необходимо настроить в магистрали. Кроме того, будет создан набор учетных данных SIP-дайджест для PSTN-соединения.

Информация о магистралях отображается на экране Домен регистрации, Группа магистрали OTG/DTG, Линия/порт и Исходящий адрес прокси.

Рекомендуется скопировать эту информацию из Control Hub и вставить ее в локальный текстовый файл или документ, чтобы использовать его для справки при настройке PSTN на базе локальных ресурсов.

При потере учетных данных их необходимо создать на экране информации о магистрали в Control Hub. Щелкните Получить имя пользователя и сбросить пароль, чтобы создать новый набор учетных данных аутентификации для использования в магистрали.

1

В окнах просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com, перейдите в меню Службы > Вызовы > Местоположения.

2

Выберите местоположение для изменения и щелкните Управление.

3

Выберите Локальная PSTN и щелкните Далее.

4

В раскрывающемся меню выберите магистраль.


 

Для выбора групп магистралей посетите страницу магистралей.

5

Щелкните уведомление о подтверждении, затем нажмите Сохранить.

Дальнейшие действия

Необходимо получить информацию о конфигурации, созданную Control Hub, и отобразите параметры в локальном шлюзе (например, в Cisco CUBE, который установлен локально). В этой статье рассматривается этот процесс. Для получения дополнительных сведений ниже приведена схема для примера того, как информация о конфигурации Control Hub (слева) отображается на параметры CUBE (справа).

После успешного завершения конфигурации шлюза можно вернуться в меню Службы > Вызов > Местоположение в Control Hub. Созданный шлюз будет указываться в назначенной ему карточке местоположения с зеленой точкой слева от имени. Это состояние означает, что шлюз безопасно зарегистрирован в облаке вызовов и является активным шлюзом PSTN для местоположения.

Можно с легкостью просматривать, активировать, удалять и добавлять номера телефона для организации в Control Hub. Дополнительную информацию см. в статье Управление номерами телефона в Control Hub.

Если при использовании пробной версии служб Webex вы захотите преобразовать ее в платную подписку, можно отправить партнеру соответствующий запрос по электронной почте.

1

В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com выберите пиктограмму здания .

2

Перейдите на вкладку Подписки и щелкните Приобрести сейчас.

Партнеру будет отправлено электронное письмо с извещением о том, что вам необходимо оформить платную подписку.

Задать приоритет доступных параметров вызова, которые отображаются пользователям в приложении Webex можно в Control Hub. Также их можно включить для вызова одним щелчком мыши.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Настройки организации > Службы, прокрутите до пункта Вызов и выберите Настройки клиента.

2

Перетащите параметры вызовов, которые вы хотите, чтобы увидели пользователи в поле Доступные параметры вызова, а затем отсортируйте их в порядке приоритета, который требуется для пользователей.

Другие параметры, скрытые от пользователей, отображаются в поле Скрытые параметры вызова, как показано на снимке экрана в следующем примере:

3

Включите функцию Включить вызов одним щелчком мыши, если необходимо, чтобы пользователи могли делать вызов с помощью первого параметра вызова, настроенного на предыдущем этапе.


 

Отображение изменений в приложении Webex может занять до 24 часов. Чтобы изменения появились быстрее, пользователям рекомендуется перезапустить свои приложения.

Можно управлять тем, какое приложение для вызова открывается, когда пользователи делают вызовы в PSTN. После этой настройки на уровне организации можно переопределить эту настройку для определенных пользователей.


Выберите параметр на уровне всей организации, только если вы готовы к переносу всей организации.

Прежде чем начать

  • Для выбора поведения при вызовах в вашей организации должны быть правильные подписки.

  • Пользователи должны иметь действительные номера телефонов. Если номера недействительны, приложение Webex по-прежнему отправляет номер в выбранное приложение для вызовов, однако это приведет к сбою вызова из этого приложения.

В представлении клиента на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Управление > Настройки организации, прокрутите страницу до раздела Поведение при вызовах и выберите один из указанных ниже параметров. .

  • Calling в Webex. Выберите этот параметр, если необходимо, чтобы пользователи совершали вызовы непосредственно в приложении Webex с помощью Webex Calling.
  • Приложение Webex Calling. Выберите этот параметр, если у вашей организации есть подписка на Cisco Webex Calling и необходимо разрешить пользователям совершать вызовы PSTN с помощью приложения Webex Calling. При совершении пользователями вызовов PSTN в приложении Webex для вызова будет использоваться приложение Webex Calling.

     

    Приложение Webex Calling доступно только для некоторых клиентов.

Появится сообщение о том, что поведение при вызовах обновлено. Теперь пользователи могут совершать вызовы PSTN в приложении Webex или приложении Webex Calling.

Для совершения вызовов PSTN в приложении Webex у пользователей должно быть установлено соответствующее приложение. Убедитесь, что вы сообщаете пользователям, какой выбор вы делаете, и используется ли другое приложение для PSTN-вызовов.


 

Если некоторым пользователям необходимо использовать другое поведение при вызовах, можно изменить эту настройку на уровне пользователя. Перейдите к разделу Пользователи и в разделе Настройки выберите Поведение при вызовах. Выберите нужный параметр и щелкнуть Сохранить.