Nakonfigurujte Webex Calling pre vašu organizáciu

Nastavte nastavenia volania v Sprievodcovi prvým nastavením

Prvým krokom k získaniu vášho Volanie Webex je dokončenie Sprievodcu prvým nastavením (FTSW). Po dokončení FTSW pre vaše prvé miesto ho nie je potrebné dokončiť pre ďalšie miesta.

Kliknite na Začíname odkaz v uvítacom e-maile, ktorý dostanete.

Na prihlásenie sa automaticky použije vaša e-mailová adresa správcu Control Hub, kde sa zobrazí výzva na vytvorenie hesla správcu. Po prihlásení sa automaticky spustí sprievodca nastavením.

Prečítajte si a prijmite zmluvné podmienky.

Skontrolujte svoj plán a potom kliknite Začať.

Váš správca účtu je zodpovedný za aktiváciu prvých krokov pre FTSW. Ak pri výbere dostanete upozornenie „Nedá sa nastaviť váš hovor“, kontaktujte svojho správcu účtu Začať.

Vyberte krajinu, ku ktorej má byť mapované vaše dátové centrum, a zadajte kontakt na zákazníka a informácie o adrese zákazníka.

Kliknite Ďalšie: Predvolená poloha.

Vyberte si z nasledujúcich možností:

Kliknite Uložiť a zavrieť ak ste správcom partnera a chcete, aby správca zákazníka dokončil poskytovanie služby Volanie Webex.
Vyplňte potrebné informácie o polohe. Po vytvorení umiestnenia v sprievodcovi môžete neskôr vytvoriť ďalšie miesta.

Po dokončení sprievodcu nastavením sa uistite pridajte hlavné číslo na miesto, ktoré vytvoríte.

Ak chcete použiť toto miesto, vykonajte nasledujúce výbery:

Jazyk oznámenia— Pre zvukové oznámenia a výzvy pre nových používateľov a funkcie.
Jazyk e-mailu—Pre e-mailovú komunikáciu pre nových používateľov.
Krajina
Časové pásmo

Kliknite Ďalšie.

Zadajte dostupnú SIP adresu Cisco Webex a kliknite Ďalšie a vyberte Skončiť.

Pridajte miesto

Predtým ako začneš

Ak chcete vytvoriť nové miesto, pripravte si nasledujúce informácie:

Adresa miesta
Požadované telefónne čísla (voliteľné)

Prihláste sa do Control Hub na https://admin.webex.com, ísť do Zvládanie > Poloha.

Upozorňujeme, že nové miesta budú hosťované v regionálnom dátovom centre, ktoré zodpovedá krajine, ktorú ste vybrali pomocou Sprievodcu prvým nastavením.

Nakonfigurujte nastavenia miesta:

Názov miesta— Zadajte jedinečný názov na identifikáciu miesta.
Krajina/región—Vyberte krajinu, ku ktorej chcete priradiť miesto. Môžete napríklad vytvoriť jedno miesto (ústredie) v Spojených štátoch a ďalšie (pobočku) v Spojenom kráľovstve. Krajina, ktorú si vyberiete, určuje polia adresy, ktoré nasledujú. Tie, ktoré sú tu zdokumentované, používajú ako príklad americké adresné konvencie.
Adresa miesta—Zadajte hlavnú poštovú adresu miesta.
Mesto— Zadajte mesto pre toto miesto.
Štát / kraj / okres– Z rozbaľovacej ponuky vyberte štát.
PSČ— Zadajte PSČ alebo PSČ.
Jazyk oznámenia—Vyberte jazyk pre zvukové oznámenia a výzvy pre nových používateľov a funkcie.
Jazyk e-mailu—Vyberte jazyk pre e-mailovú komunikáciu s novými používateľmi.
Časové pásmo— Vyberte časové pásmo pre miesto.

Kliknite Uložiť a potom si vyberte Áno/ Nie pridať čísla k umiestneniu teraz alebo neskôr.

Ak ste klikli Áno, vyberte jednu z nasledujúcich možností:

Cisco PSTN —Túto možnosť vyberte, ak chcete cloudové riešenie PSTN od spoločnosti Cisco. Cisco Calling Plan je plne náhradné riešenie PSTN, ktoré poskytuje tiesňové volania, prichádzajúce a odchádzajúce domáce a medzinárodné hovory a umožňuje vám objednať si nové čísla PSTN alebo preniesť existujúce čísla do spoločnosti Cisco.

The Cisco PSTN možnosť je viditeľná len za nasledujúcich podmienok:

Zakúpili ste si aspoň jeden viazaný Cisco Calling Plan OCP (Outbound Calling Plan).
Vaša poloha je v krajine, kde Cisco Calling Plan je podporovaný.
Vaša poloha je nová. Pre existujúce lokality, ktorým boli priradené iné funkcie PSTN, nie je v súčasnosti možné využívať volací plán Cisco. Otvorte prípad podpory pre usmernenie.
Nachádzate sa v dátovom centre volaní Webex v regióne, v ktorom je podporovaný volací plán Cisco.

PSTN pripojená k cloudu—Túto možnosť vyberte, ak hľadáte cloudové riešenie PSTN od jedného z mnohých partnerov Cisco CCP alebo ak Cisco Calling Plan nie je vo vašej lokalite k dispozícii. Partneri CCP ponúkajú náhradné riešenia PSTN, rozsiahle globálne pokrytie a širokú a rôznorodú škálu funkcií, balení a cien.

Sú uvedení partneri CCP a geografické pokrytie tu. Zobrazujú sa iba partneri, ktorí podporujú krajinu vašej lokality. Partneri sú uvedení buď s logom, alebo ako krátky reťazec textu, za ktorým nasleduje región v zátvorkách (Príklad: (EÚ), (USA) alebo (CA)). Partneri uvedení s logom vždy ponúkajú Regionálne médiá pre ČKS. Pre partnerov, ktorí sa zobrazujú ako reťazec, vyberte región, ktorý je najbližšie ku krajine, kde sa nachádzate, aby ste zabezpečili regionálne médiá pre CCP.

Ak vidíte možnosť Objednajte si čísla teraz v rámci uvedeného poskytovateľa vám odporúčame zvoliť si túto možnosť, aby ste mohli využívať výhody integrovanej CCP. Integrovaná CCP umožňuje obstarávanie a poskytovanie telefónnych čísel v Control Hub na jednej sklenenej tabuli. Neintegrovaná CCP vyžaduje, aby ste si zaobstarali svoje telefónne čísla od partnera CCP mimo nej Control Hub.

Miestna sieť PSTN (lokálna brána)—Túto možnosť si môžete vybrať, ak si chcete ponechať súčasného poskytovateľa PSTN alebo chcete prepojiť necloudové lokality s cloudovými lokalitami.

Výber možnosti PSTN je na každej úrovni lokality (každá lokalita má iba jednu možnosť PSTN). Môžete kombinovať toľko možností, koľko chcete pre svoje nasadenie, ale každé miesto bude mať jednu možnosť. Po výbere a poskytovaní možnosti PSTN ju môžete zmeniť kliknutím Spravovať v lokalite vlastnosti PSTN. Niektoré možnosti, ako napríklad Cisco PSTN, však nemusia byť dostupné po priradení inej možnosti. Otvorte prípad podpory pre usmernenie.

Vyberte, či chcete čísla aktivovať teraz alebo neskôr.

Ak ste vybrali neintegrovanú CCP alebo PSTN založenú na priestoroch, zadajte Telefónne čísla ako hodnoty oddelené čiarkami a potom kliknite Potvrdiť.

Čísla sa pridávajú pre konkrétne miesto. Platné záznamy sa presunú na Overené čísla a v poli zostanú neplatné položky Pridať čísla poli sprevádzané chybovým hlásením.

V závislosti od krajiny miesta sú čísla naformátované podľa miestnych požiadaviek na vytáčanie. Napríklad, ak sa vyžaduje kód krajiny, môžete zadať čísla s kódom alebo bez neho a kód sa pridá pred neho.

Kliknite Uložiť.

Čo urobiť ďalej

Po vytvorení miesta môžete pre toto miesto povoliť tiesňové číslo 911. Pozri Služba RedSky Emergency 911 pre volanie cez Webex Pre viac informácií.

Odstráňte miesto z vašej organizácie volania Webex

Predtým ako začneš

Získajte zoznam používateľov a pracovných priestorov spojených s umiestnením: Ísť do Služby > Volanie > čísla a z rozbaľovacej ponuky vyberte umiestnenie, ktoré chcete odstrániť. Ty musíš odstrániť týchto používateľov a pracovné priestory pred odstránením miesta.

1	Prihláste sa do Control Hub na https://admin.webex.com, ísť do Zvládanie > Poloha.
2	Kliknite v Akcie vedľa miesta, ktoré chcete odstrániť.
3	Vyberte si Odstrániť polohua potvrďte, že chcete toto umiestnenie odstrániť. Trvalé odstránenie miesta zvyčajne trvá niekoľko minút, ale môže to trvať až hodinu. Stav môžete skontrolovať kliknutím vedľa názvu miesta a výber Stav odstránenia.

Aktualizujte existujúce miesto

Nastavenie PSTN, názov, časové pásmo a jazyk miesta po jeho vytvorení môžete zmeniť. Nezabúdajte však, že nový jazyk sa vzťahuje iba na nových používateľov a zariadenia. Existujúci používatelia a zariadenia naďalej používajú starý jazyk.

Pre existujúce miesta môžete povoliť tiesňové číslo 911. Pozri Služba RedSky Emergency 911 pre volanie cez Webex Pre viac informácií.

Prihláste sa do Control Hub na https://admin.webex.com, ísť do Zvládanie > Poloha.

Ak sa vedľa miesta zobrazuje symbol Upozornenie, znamená to, že ste pre toto miesto ešte nenakonfigurovali telefónne číslo. Kým toto číslo nenakonfigurujete, nemôžete uskutočňovať ani prijímať žiadne hovory.

(Voliteľné) Pod PSTN pripojenievyberte jednu z možností PSTN pripojená k cloudu alebo PSTN v priestoroch (lokálna brána), v závislosti od toho, ktorú z nich ste už nakonfigurovali. Kliknite Spravovať zmeniť túto konfiguráciu a potom výberom potvrdiť súvisiace riziká ďalej. Potom vyberte jednu z nasledujúcich možností a kliknite Uložiť:

The Cisco PSTN možnosť je viditeľná len za nasledujúcich podmienok:

Zakúpili ste si aspoň jeden viazaný Cisco Calling Plan OCP (Outbound Calling Plan).
Vaša poloha je v krajine, kde Cisco Calling Plan je podporovaný.
Vaša poloha je nová. V súčasnosti už existujúce lokality, ktorým boli priradené iné funkcie PSTN, nespĺňajú podmienky pre volací plán Cisco. Otvorte prípad podpory pre usmernenie.
Nachádzate sa v dátovom centre volaní Webex v regióne, v ktorom je podporovaný volací plán Cisco.

Miestna sieť PSTN (lokálna brána)—Túto možnosť si môžete vybrať, ak si chcete ponechať súčasného poskytovateľa PSTN alebo chcete prepojiť noncloudové lokality s cloudovými lokalitami.

Volanie Webex zákazníci s lokalitami, ktoré boli predtým nakonfigurované s lokálnou bránou, budú automaticky prevedené na lokálnu PSTN s príslušným zväzkom.

Vyberte Hlavné číslo na ktorom je možné dosiahnuť hlavný kontakt miesta.

(Voliteľné) Pod Núdzové volanie, môžete si vybrať Núdzový identifikátor polohy priradiť k tomuto miestu.

Toto nastavenie je voliteľné a platí len pre krajiny, ktoré ho vyžadujú.

V niektorých krajinách (napríklad: Francúzsko) existujú regulačné požiadavky pre mobilné rádiové systémy na zistenie identity bunky, keď uskutočníte tiesňové volanie, a je sprístupnená tiesňovým orgánom. Iné krajiny ako USA a Kanada implementujú určovanie polohy pomocou iných metód. Ďalšie informácie nájdete v časti Vylepšené tiesňové volanie.

Váš poskytovateľ tiesňového volania môže potrebovať informácie o prístupovej sieti a dosiahne sa definovaním novej súkromnej hlavičky rozšírenia SIP, P-Access-Network-Info. Záhlavie nesie informácie týkajúce sa prístupovej siete.

Keď nastavíte Emergency Location Identifier pre umiestnenie, hodnota polohy sa odošle poskytovateľovi ako súčasť správy SIP. Obráťte sa na svojho poskytovateľa tiesňového volania a zistite, či toto nastavenie vyžadujete, a použite hodnotu, ktorú poskytuje váš poskytovateľ tiesňového volania."

Vyberte Číslo hlasovej schránky na ktoré môžu používatelia zavolať a skontrolovať svoju hlasovú schránku pre toto miesto.

(Voliteľné) Kliknutím na ikonu ceruzky v hornej časti stránky Miesto zmeníte Názov miesta, Jazyk oznámenia, Jazyk e-mailu, Časové pásmo, alebo Adresa podľa potreby a potom kliknite Uložiť.

Zmena Jazyk oznámenia nadobudne účinnosť okamžite pre všetkých nových používateľov a funkcie pridané do tohto umiestnenia. Ak by sa jazyk oznamovania mal zmeniť aj existujúcim používateľom a/alebo funkciám, po zobrazení výzvy vyberte Zmena pre existujúcich používateľov a pracovné priestory alebo Zmena pre existujúce funkcie. Kliknite Použiť. Pokrok si môžete pozrieť na Úlohy stránku. Kým sa to nedokončí, nemôžete vykonávať žiadne ďalšie zmeny.

Zmena Časové pásmo pre polohu neaktualizuje časové pásma funkcií spojených s polohou. Ak chcete upraviť časové pásma pre funkcie, ako je automatický operátor, skupina lovu a poradie hovorov, prejdite na Všeobecné nastavenia oblasť špecifického objektu, pre ktorý by ste chceli aktualizovať časové pásmo a upraviť ho a uložiť tam.

Nakonfigurujte si plán volania Webex Calling

Tieto nastavenia sú pre interné vytáčanie a sú dostupné aj v sprievodcovi prvým nastavením. Keď zmeníte svoj vytáčací plán, ukážkové čísla sa zobrazia Control Hub aktualizovať, aby sa tieto zmeny zobrazili.

Môžete nakonfigurovať povolenia na odchádzajúce hovory pre miesto. Pozri tieto kroky na konfiguráciu povolení na odchádzajúce hovory.

Prihláste sa do Control Hub na https://admin.webex.com/, ísť do Služby > Volanie > Nastavenia službya potom prejdite na Interné vytáčanie.

Podľa potreby nakonfigurujte nasledujúce voliteľné predvoľby vytáčania:

Dĺžka predpony smerovania miesta—Toto nastavenie odporúčame, ak máte viacero miest. Môžete zadať dĺžku 2-7 číslic. Ak máte viacero miest s rovnakou koncovkou, používatelia musia pri volaní medzi miestami vytočiť predvoľbu. Napríklad, ak máte viacero obchodov, všetky s príponou 1000, môžete nakonfigurovať predponu smerovania pre každý obchod. Ak má jeden obchod predvoľbu 888, vytočíte číslo 8881000, aby ste sa dostali do tohto obchodu.

Dĺžky predpony smerovania zahŕňajú číslicu riadenia. Ak napríklad nastavíte predponu smerovania na štyri, na určenie lokality možno použiť iba tri číslice.

Riadiaca číslica v smerovacej predvoľbe— Vyberte číslo, ktoré bude nastavené ako prvá číslica každého smerovacieho prefixu.

Dĺžka vnútorného predĺženia— Môžete zadať 2-6 číslic a predvolená hodnota je 2.

Po zvýšení dĺžky klapky sa existujúce rýchle voľby na interné klapky automaticky neaktualizujú.

Zadajte interné vytáčanie pre konkrétne miesta. Ísť do Služby > Zavolajte > Miesta, vyberte miesto a prejdite naň Vytáčaniea potom podľa potreby zmeňte interné a externé vytáčanie:

Interné vytáčanie—Uveďte smerovaciu predvoľbu, ktorú musia používatelia na iných miestach vytočiť, aby mohli niekoho na tomto mieste kontaktovať. Predpona smerovania každého miesta musí byť jedinečná. Odporúčame, aby sa dĺžka predpony zhodovala s dĺžkou nastavenou na úrovni organizácie, ale musí mať dĺžku 2 až 7 číslic.

Vonkajšie vytáčanie—Voliteľne si môžete vybrať číslicu odchádzajúcej voľby, ktorú musia používatelia vytočiť, aby dosiahli vonkajšiu linku. Predvolená hodnota je žiadne a môžete ho nechať, ak tento zvyk vytáčania nevyžadujete. Ak sa rozhodnete použiť túto funkciu, odporúčame vám použiť iné číslo, ako je riadiaca číslica vašej organizácie.

Používatelia môžu pri uskutočňovaní externých hovorov zahrnúť číslo odchádzajúceho vytáčania, aby napodobnili spôsob vytáčania na starších systémoch. Všetci používatelia však môžu stále uskutočňovať externé hovory bez čísla odchádzajúceho vytáčania.

Vplyv na používateľov:

Aby sa zmeny v predvoľbách vytáčania prejavili, používatelia musia reštartovať svoje telefóny.
Používateľské rozšírenia by nemali začínať rovnakým číslom ako riadiaca číslica miesta alebo číslice vytáčania pre odchádzajúce čísla.

Nakonfigurujte lokálnu PSTN (lokálnu bránu) v Control Hub

Ak ste predajca s pridanou hodnotou, pomocou týchto krokov môžete spustiť konfiguráciu lokálnej brány Control Hub. Keď je táto brána zaregistrovaná v cloude, môžete ju použiť na jednom alebo viacerých svojich Volanie Webex miesta na poskytovanie smerovania k podnikovému poskytovateľovi služieb PSTN.

Umiestnenie, ktoré má lokálnu bránu, nemožno odstrániť, keď sa lokálna brána používa pre iné miesta.

Vytvorte kmeň

Ak chcete vytvoriť kufor, postupujte podľa týchto krokov Control Hub.

Predtým ako začneš

Po pridaní umiestnenia a pred konfiguráciou lokálnej PSTN pre umiestnenie musíte vytvoriť kmeň.
Vytvorte ľubovoľné miesta a špecifické nastavenia a čísla pre každú z nich. Pred pridaním lokálnej PSTN musia existovať lokality.
Pochopte požiadavky na PSTN (lokálnu bránu) založenú na priestoroch Volanie Webex.
Nemôžete si vybrať viac ako jeden kmeňový kanál pre miesto s lokálnou PSTN, ale môžete si vybrať ten istý kmeň pre viacero miest.

Prihlásiť sa Control Hub pri https://admin.webex.com, ísť do Služby > Volanie > Smerovanie hovorova vyberte Pridať kufor.

Vyberte miesto.

Pomenujte kmeň a kliknite Uložiť.

Názov nemôže byť dlhší ako 24 znakov.

Čo urobiť ďalej

Zobrazia sa vám príslušné parametre, ktoré budete musieť nakonfigurovať na kufri. Vygenerujete tiež súbor poverení SIP digest na zabezpečenie pripojenia PSTN.

Na obrazovke sa zobrazia informácie o batožinovom priestore Registrovať doménu, Kufrová skupina OTG/DTG, Linka/prístav, a Odchádzajúca adresa proxy.

Odporúčame skopírovať tieto informácie z Control Hub a vložte ho do lokálneho textového súboru alebo dokumentu, aby ste si ho mohli pozrieť, keď budete pripravení nakonfigurovať lokálnu PSTN.

Ak prihlasovacie údaje stratíte, musíte ich vygenerovať z obrazovky informácií o kufri Control Hub. Kliknite Získať používateľské meno a obnoviť heslo na vygenerovanie novej sady autentifikačných poverení, ktoré sa majú použiť v kmeni.

Vyberte linku pre PSTN v priestoroch

Prihláste sa do Control Hub na https://admin.webex.com, ísť do Zvládanie > Poloha.

Vyberte miesto, ktoré chcete upraviť, a kliknite Spravovať.

Vyberte PSTN v priestoroch a kliknite Ďalšie.

Vyberte kmeň z rozbaľovacej ponuky.

Navštívte stránku kufra a spravujte svoje voľby skupiny kufrov.

Kliknite na potvrdzovacie oznámenie a potom kliknite Uložiť.

Čo urobiť ďalej

Musíte vziať konfiguračné informácie, ktoré Control Hub vygeneruje a namapuje parametre do lokálnej brány (napríklad na Cisco CUBE, ktorá je umiestnená v priestoroch). tento článok vás prevedie týmto procesom. Ako referenciu si pozrite nasledujúci diagram, kde je príklad toho, ako Control Hub konfiguračné informácie (vľavo) mapujú na parametre v CUBE (vpravo):

Po úspešnom dokončení konfigurácie na samotnej bráne sa môžete vrátiť do Služby > Zavolajte > Miesta v Control Hub a brána, ktorú ste vytvorili, bude uvedená na karte umiestnenia, ku ktorej ste ju priradili, so zelenou bodkou naľavo od názvu. Tento stav naznačuje, že brána je bezpečne zaregistrovaná v volajúcom cloude a slúži ako aktívna brána PSTN pre dané miesto.

Spravujte telefónne čísla

Môžete jednoducho zobraziť, aktivovať, odstrániť a pridať telefónne čísla pre vašu organizáciu Control Hub. Ďalšie informácie nájdete v časti Spravujte telefónne čísla v Control Hub.

Požiadajte o nákup služieb Webex zo skúšobnej verzie v Control Hub

1	Prihlásiť sa Control Hub pri https://admin.webex.com, vyberte ikonu budovy .
2	Vyberte Predplatné a potom kliknite na Kúpiť teraz. Vášmu partnerovi sa odošle e-mail s informáciou, že máte záujem o prechod na platené predplatné.

Nastavte možnosti volania

Control Hub môžete použiť na nastavenie priority dostupných možností volania, ktoré používatelia vidia v aplikácii Webex. Môžete ich tiež povoliť pre jedno kliknutie. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Nastavte možnosti volania pre používateľov aplikácie Webex.

Nastavte správanie pri volaní

Môžete ovládať, ktorá aplikácia na volanie sa otvorí, keď používatelia uskutočnia hovory. Môžete nakonfigurovať nastavenia volajúceho klienta vrátane nasadenia v zmiešanom režime pre organizácie s používateľmi s oprávnením na Unified CM alebo Volanie Webex a používatelia bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Nastavte správanie pri volaní.