Nastavenie hovorov v Sprievodcovi prvým nastavením

Prvým krokom k spusteniu a prevádzke služieb Webex Calling je dokončenie Sprievodcu prvým nastavením (FTSW). Keď je formulár FTSW vyplnený pre vašu prvú lokalitu, nie je potrebné ho vypĺňať pre ďalšie lokality.

1

Kliknite na odkaz Začíname v uvítacom e-maile, ktorý dostanete.

Vaša e-mailová adresa správcu sa automaticky použije na prihlásenie do Control Hub, kde budete vyzvaní na vytvorenie hesla správcu. Po prihlásení sa automaticky spustí sprievodca nastavením.

2

Prečítajte si a prijmite zmluvné podmienky.

3

Skontrolujte si svoj plán a potom kliknite na Začať.

Váš správca účtu je zodpovedný za aktiváciu prvých krokov pre FTSW. Ak sa vám po výbere možnosti Začaťzobrazí upozornenie „Nedá sa nadviazať hovor“, kontaktujte svojho správcu účtu.

4

Vyberte krajinu, do ktorej má byť vaše dátové centrum priradené, a zadajte kontaktné informácie zákazníka a adresu zákazníka.

5

Kliknite na Ďalej: Predvolená poloha.

6

Vyberte si z nasledujúcich možností:

  • Kliknite na Uložiť a zavrieť, ak ste partnerský správca a chcete, aby správca zákazníka dokončil zriaďovanie služby Webex Calling.
  • Vyplňte potrebné informácie o lokalite. Po vytvorení lokality v sprievodcovi môžete neskôr vytvoriť ďalšie lokality.

Po dokončení sprievodcu nastavením sa uistite, že ste pridali hlavné číslo k vytvorenému umiestneniu.

7

Vykonajte nasledujúce výbery, ktoré chcete použiť pre toto miesto:

  • Jazyk oznámení– Pre zvukové oznámenia a pokyny pre nových používateľov a funkcie.
  • Jazyk e-mailu– Pre e-mailovú komunikáciu s novými používateľmi.
  • Krajina
  • Časové pásmo
8

Kliknite na Ďalej.

9

Zadajte dostupnú SIP adresu Cisco Webex a kliknite na tlačidlo Ďalej a vyberte možnosť Dokončiť.

Pridať polohu

Predtým, ako začnete

Na vytvorenie nového miesta si pripravte nasledujúce informácie:

  • Adresa lokality

  • Požadované telefónne čísla (voliteľné)

1

Prihláste sa do Control Hubu na adrese https://admin.webex.com, prejdite na Správa > Poloha.

Nové umiestnenie bude hostované v regionálnom dátovom centre, ktoré zodpovedá krajine, ktorú ste vybrali pomocou Sprievodcu prvým nastavením.

2

Nakonfigurujte nastavenia lokality:

  • Názov lokality– Zadajte jedinečný názov na identifikáciu lokality.
  • Country/Region—Vyberte krajinu, ku ktorej chcete prepojiť danú lokalitu. Napríklad môžete vytvoriť jedno sídlo (centrálu) v Spojených štátoch a druhé (pobočku) v Spojenom kráľovstve. Polia adresy, ktoré nasledujú, určuje zvolená krajina. Tie, ktoré sú tu zdokumentované, používajú ako príklad americkú konvenciu adresy.
  • Adresa lokality– Zadajte hlavnú poštovú adresu lokality.
  • City/Town—Zadajte mesto pre túto lokalitu.
  • State/Province/Region— Z rozbaľovacej ponuky vyberte štát.
  • ZIP/Postal Kód– Zadajte PSČ.
  • Jazyk oznámení– Vyberte jazyk pre zvukové oznámenia a výzvy pre nových používateľov a funkcie.
  • Jazyk e-mailu– Vyberte jazyk pre e-mailovú komunikáciu s novými používateľmi.
  • Časové pásmo– Vyberte časové pásmo pre danú lokalitu.
3

Kliknite na Uložiť a potom vyberte Áno/ Nie pre pridanie čísel k umiestneniu teraz alebo neskôr.

4

Ak ste klikli na Áno, vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Cisco PSTN – Túto možnosť vyberte, ak chcete cloudové PSTN riešenie od spoločnosti Cisco. Volací plán Cisco je kompletné riešenie nahradenia PSTN, ktoré poskytuje núdzové volania, prichádzajúce a odchádzajúce domáce a medzinárodné volania a umožňuje vám objednať si nové PSTN čísla alebo preniesť existujúce čísla do spoločnosti Cisco.

    Možnosť Cisco PSTN je viditeľná iba za nasledujúcich podmienok:

    • Zakúpili ste si aspoň jeden viazaný program Cisco Calling Plan OCP (Outbound Calling Plan).

    • Vaša poloha sa nachádza v krajine, kde je podporovaný volací program Cisco.

    • Vaša poloha je nová. Existujúce lokality, ktorým boli pridelené iné možnosti PSTN, momentálne nie sú oprávnené na program Cisco Calling Plan. Otvorte prípad podpory pre usmernenie.

    • Ste hostovaný v dátovom centre Webex Calling v regióne, v ktorom je podporovaný volací plán Cisco.

  • Cloudovo pripojená PSTN– Túto možnosť vyberte, ak hľadáte cloudové riešenie PSTN od jedného z mnohých partnerov Cisco CCP alebo ak volací plán Cisco nie je vo vašej lokalite dostupný. Partneri CCP ponúkajú riešenia náhrady PSTN, rozsiahle globálne pokrytie a širokú a rozmanitú škálu funkcií, balení a cien.

    Partneri CCP a geografické pokrytie sú uvedení tu. Zobrazujú sa iba partneri, ktorí podporujú krajinu vašej lokality. Partneri sú uvedení buď s logom, alebo ako krátky reťazec textu, za ktorým nasleduje región v zátvorkách (Príklad: (EÚ), (USA) alebo (CA)). Partneri uvedení s logom vždy ponúkajú Regionálne médiá pre CCP. Pre partnerov zobrazených ako reťazec vyberte región najbližšie ku krajine vášho bydliska, aby ste zabezpečili regionálne médiá pre CCP.

    Ak sa pod uvedeným poskytovateľom zobrazuje možnosť Objednať čísla teraz, odporúčame vám vybrať si túto možnosť, aby ste mohli využívať výhody integrovanej CCP. Integrovaný CCP umožňuje získavanie a poskytovanie telefónnych čísel v Control Hub na jednom rozhraní. Neintegrovaná CCP vyžaduje, aby ste si svoje telefónne čísla získali od partnera CCP mimo Control Hub.

  • PSTN v priestoroch (lokálna brána)– Túto možnosť si môžete vybrať, ak si chcete ponechať svojho súčasného poskytovateľa PSTN alebo ak chcete prepojiť necloudové lokality s cloudovými lokalitami.

Výber možnosti PSTN je na úrovni každej lokality (každá lokalita má iba jednu možnosť PSTN). Pre svoje nasadenie môžete kombinovať ľubovoľný počet možností, ale každé miesto bude mať jednu možnosť. Po výbere a nastavení možnosti PSTN ju môžete zmeniť kliknutím na Spravovať vo vlastnostiach PSTN umiestnenia. Niektoré možnosti, ako napríklad Cisco PSTN, však nemusia byť k dispozícii po priradení inej možnosti. Otvorte prípad podpory pre usmernenie.

5

Vyberte, či chcete čísla aktivovať teraz alebo neskôr.

6

Ak ste vybrali neintegrovaný CCP alebo PSTN v priestoroch, zadajte telefónne čísla ako hodnoty oddelené čiarkou a potom kliknite na Overiť.

Čísla sa pridávajú pre konkrétne miesto. Platné položky sa presunú do poľa Overené čísla a neplatné položky zostanú v poli Pridať čísla spolu s chybovým hlásením.

V závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate, sú čísla formátované podľa miestnych požiadaviek na vytáčanie. Napríklad, ak je potrebné zadať predvoľbu krajiny, môžete zadať čísla s predvoľbou alebo bez nej a predvoľba sa pridá.

7

Kliknite na Uložiť.

Čo robiť ďalej

Po vytvorení miesta môžete pre toto miesto povoliť tiesňové služby 911. Viac informácií nájdete v časti Núdzová služba RedSky 911 pre volania cez Webex.

Odstrániť polohu

Predtým, ako začnete

Miesto, ktoré sa buď nepoužíva, alebo bolo nesprávne nakonfigurované, môžete odstrániť po odstránení používateľov a pracovných priestorov, ktoré sú s ním spojené. Keď vymažete lokalitu, vymažete všetky priradené služby a čísla.

Získajte zoznam používateľov a pracovných priestorov priradených k danému miestu: Prejsť na Služby > Volanie > Čísla a z rozbaľovacej ponuky vyberte umiestnenie, ktoré chcete odstrániť. Pred odstránením umiestnenia musíte odstrániť týchto používateľov a pracovné priestory.

Majte na pamäti, že všetky čísla spojené s touto lokalitou sa uvoľnia späť k vášmu poskytovateľovi PSTN; tieto čísla už nebudete vlastniť.

1

Prihláste sa do centra ovládania na adrese https://admin.webex.com, prejdite na Správa > Poloha.

2

Kliknite do stĺpca Akcie vedľa miesta, ktoré chcete odstrániť.

3

Vyberte možnosť Odstrániť polohua potvrďte, že chcete danú polohu odstrániť.

Trvalé odstránenie polohy zvyčajne trvá niekoľko minút, ale môže to trvať až hodinu. Stav môžete skontrolovať kliknutím vedľa názvu lokality a výberom možnosti Stav odstránenia.

Aktualizovať existujúcu polohu

Nastavenie PSTN, názov, časové pásmo a jazyk lokality môžete zmeniť po jej vytvorení. Majte však na pamäti, že nový jazyk sa vzťahuje iba na nových používateľov a zariadenia. Existujúci používatelia a zariadenia naďalej používajú starý jazyk.

Pre existujúce lokality môžete povoliť tiesňové linky 911. Viac informácií nájdete v časti Núdzová služba RedSky 911 pre volania cez Webex.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Poloha.

Ak sa vedľa miesta zobrazuje symbol Upozornenie, znamená to, že ste pre toto miesto ešte nenakonfigurovali telefónne číslo. Nemôžete uskutočňovať ani prijímať žiadne hovory, kým si toto číslo nenakonfigurujete.

3

(Voliteľné) V časti Pripojenie PSTNvyberte buď PSTN pripojená ku cloudu, alebo PSTN na lokalite (lokálna brána) v závislosti od toho, ktorú z možností ste už nakonfigurovali. Kliknite na Spravovať pre zmenu tejto konfigurácie a potom potvrďte súvisiace riziká výberom Pokračovať. Potom vyberte jednu z nasledujúcich možností a kliknite na Uložiť:

  • Cisco PSTN – Túto možnosť vyberte, ak chcete cloudové PSTN riešenie od spoločnosti Cisco. Volací plán Cisco je kompletné riešenie nahradenia PSTN, ktoré poskytuje núdzové volania, prichádzajúce a odchádzajúce domáce a medzinárodné volania a umožňuje vám objednať si nové PSTN čísla alebo preniesť existujúce čísla do spoločnosti Cisco.

    Možnosť Cisco PSTN je viditeľná iba za nasledujúcich podmienok:

    • Zakúpili ste si aspoň jeden viazaný program Cisco Calling Plan OCP (Outbound Calling Plan).

    • Nachádzate sa v krajine, kde je podporovaný volací program Cisco.

    • Ste hostovaný v dátovom centre Webex Calling v regióne, v ktorom je podporovaný volací plán Cisco.

  • Cloudovo pripojená PSTN– Túto možnosť vyberte, ak hľadáte cloudové riešenie PSTN od jedného z mnohých partnerov Cisco CCP alebo ak volací plán Cisco nie je vo vašej lokalite dostupný. Partneri CCP ponúkajú riešenia náhrady PSTN, rozsiahle globálne pokrytie a širokú a rozmanitú škálu funkcií, balení a cien.

    Partneri CCP a geografické pokrytie sú uvedení tu. Zobrazujú sa iba partneri, ktorí podporujú krajinu vašej lokality. Partneri sú uvedení buď s logom, alebo ako krátky reťazec textu, za ktorým nasleduje región v zátvorkách (Príklad: (EÚ), (USA) alebo (CA). Partneri uvedení s logom vždy ponúkajú Regionálne médiá pre CCP. Pre partnerov zobrazených ako reťazec vyberte región najbližšie ku krajine vášho bydliska, aby ste zabezpečili regionálne médiá pre CCP.

    Ak sa pod uvedeným poskytovateľom zobrazuje možnosť Objednať čísla teraz, odporúčame vám vybrať si túto možnosť, aby ste mohli využívať výhody integrovaného CCP. Integrovaný CCP umožňuje získavanie a poskytovanie telefónnych čísel v Control Hub z jedného rozhrania. Neintegrovaná CCP vyžaduje, aby ste si svoje telefónne čísla získali od partnera CCP mimo Control Hub.

  • PSTN v priestoroch (lokálna brána)– Túto možnosť si môžete vybrať, ak si chcete ponechať svojho súčasného poskytovateľa PSTN alebo ak chcete prepojiť necloudové lokality s cloudovými lokalitami.

    Zákazníci služby Webex Calling s lokalitami, ktoré boli predtým nakonfigurované s lokálnou bránou, budú automaticky prevedení na PSTN v budove s príslušným kmeňovým telefónom.

Ak chcete migrovať, pozrite si časť Migrácia na volacie plány Cisco nižšie.

4

Pre umiestnenie vyberte z rozbaľovacieho zoznamu Hlavné číslo.

Hlavné číslo je možné priradiť automatickému telefonickému operátorovi alebo inému cieľu v rámci lokality, takže externí volajúci sú presmerovaní na príslušný cieľ.

Je povinné priradiť hlavné číslo k umiestneniu, ak má akékoľvek kmeňové linky alebo akékoľvek entity iba pre klapky, ako sú používatelia, pracovné priestory, virtuálne linky alebo funkcie. Bez hlavného čísla nie sú kmeňové linky použiteľné a entity s klapkami nemôžu uskutočňovať ani prijímať interné ani externé hovory. Používatelia v danej lokalite môžu toto číslo použiť aj ako externú identifikáciu volajúceho pri volaniach cez PSTN.

Ak si ako hlavné číslo pre danú lokalitu vyberiete bezplatné číslo, odporúčame vám aktualizovať číslo pre tiesňové spätné volanie pre danú lokalitu, pretože bezplatné číslo nemá adresu tiesňových služieb. Viac informácií nájdete v časti Konfigurácia čísla spätného volania v prípade núdze pre danú lokalitu.

5

(Voliteľné) V časti Tiesňové volaniemôžete vybrať Identifikátor miesta núdze, ktorý chcete priradiť k tomuto miestu.

Toto nastavenie je voliteľné a platí iba pre krajiny, ktoré ho vyžadujú.

V niektorých krajinách (napríklad: (Francúzsko) existujú regulačné požiadavky na systémy mobilných rádiových sietí, aby sa pri tiesňovom volaní zistila identita bunky a aby sa táto informácia sprístupnila záchranným orgánom. Iné krajiny ako USA a Kanada implementujú určovanie polohy pomocou iných metód. Viac informácií nájdete v časti Vylepšené tiesňové volania.

Váš poskytovateľ tiesňových volaní môže potrebovať informácie o prístupovej sieti, čo sa dosiahne definovaním novej súkromnej hlavičky SIP rozšírenia s názvom P-Access-Network-Info. Hlavička obsahuje informácie týkajúce sa prístupovej siete.

Keď nastavíte identifikátor núdzovej polohy pre polohu, hodnota polohy sa odošle poskytovateľovi ako súčasť správy SIP. Obráťte sa na svojho poskytovateľa tiesňového volania, aby ste zistili, či toto nastavenie potrebujete, a použite hodnotu, ktorú vám poskytol váš poskytovateľ tiesňového volania.

6

Vyberte číslo hlasovej schránky, na ktoré môžu používatelia volať a kontrolovať si hlasovú schránku pre toto miesto.

7

(Voliteľné) Kliknite na ikonu ceruzky v hornej časti stránky Poloha a podľa potreby zmeňte Názov lokality, Jazyk oznámení, Jazyk e-mailu, Časové pásmoalebo Adresa a potom kliknite na Uložiť.

Zmena jazyka oznámení sa okamžite prejaví u všetkých nových používateľov a funkcií pridaných do tejto lokality. Ak existujúci používatelia and/or Funkciám by sa mal zmeniť aj jazyk oznámení. Po zobrazení výzvy vyberte možnosť Zmeniť pre existujúcich používateľov a pracovné priestory alebo Zmeniť pre existujúce funkcie. Kliknite na Použiť. Priebeh si môžete pozrieť na stránke Úlohy. Kým to nebude dokončené, nemôžete vykonať žiadne ďalšie zmeny.

Zmena časového pásma pre danú lokalitu neaktualizuje časové pásma prvkov spojených s danou lokalitou. Ak chcete upraviť časové pásma pre funkcie, ako sú automatický telefonát, vyhľadávacia skupina a front hovorov, prejdite do oblasti Všeobecné nastavenia konkrétnej funkcie, pre ktorú chcete aktualizovať časové pásmo, a tam ich upravte a uložte.

Migrácia na volacie programy Cisco

Pripojenie PSTN pre existujúce miesto môžete zmeniť na Cisco PSTN. Napríklad môžete zmeniť umiestnenia pre PSTN (lokálna brána) v budove alebo neintegrované pripojenia CCP na Cisco PSTN. Cisco PSTN poskytuje cloudové PSTN riešenie od spoločnosti Cisco.

Všetky prenosné čísla zostávajú funkčné s výnimkou malého prerušenia počas plánovaného času dokončenia prenosu.

Taktiež nemôžete vykonať žiadne zmeny v správe čísel pre lokalitu, ktorá prechádza prechodom na pripojenie PSTN. Existujúce čísla však zostávajú funkčné a stále môžete čísla k danej lokalite priradiť alebo zrušiť ich priradenie. Pre danú lokalitu nemôžete pridávať, mazať ani presúvať čísla. Počas tohto procesu sa smerovací profil automaticky aktualizuje, čím sa aktivuje Cisco PSTN.

Možnosť zmeny PSTN pripojenia pre existujúcu lokalitu na Cisco PSTN momentálne nie je v regióne Japonska podporovaná.

Pri zmene PSTN pripojenia sa použije predplatné s licenciou na volanie a fakturačná služba dostane upozornenie.

Obmedzenia:

  • Migrácia z integrovaného umiestnenia IntelePeer do umiestnenia Cisco PSTN nie je podporovaná.

  • Vyhradenú inštanciu nie je možné migrovať do siete Cisco PSTN.

  • Na zmenu pripojenia PSTN môže byť potrebných viacero objednávok portov. Ak áno, tieto objednávky sú prepojené, takže sa dokončia súčasne. Akákoľvek zmena dátumu alebo zrušenie jednej objednávky portu sa musí uplatniť na všetky prepojené objednávky portov pre zmenu pripojenia.

  • Na podpísanie vyhlásenia o odmietnutí zodpovednosti za adresu núdzovej služby (ESA) pri prvom nastavovaní pripojenia Cisco PSTN na danom mieste potrebujete účet správcu zákazníka. Systém neumožňuje partnerským správcom ani správcom zákazníkov s naprieč systémom podpísať vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti. Po podpísaní vyhlásenia o odmietnutí zodpovednosti ESA pre podporovanú krajinu môžu správcovia partnerov interagovať s migráciou ako obvykle.

Ako iniciovať zmenu pripojenia PSTN

Predtým, ako začnete

Zmenu pripojenia PSTN môžu iniciovať iba administrátori zákazníka, pretože je potrebné podpísať zmluvu E911.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Poloha.

3

Vyberte umiestnenie, pre ktoré chcete zmeniť pripojenie PSTN na Cisco PSTN.

4

Prejdite na kartu Volanie a kliknite na možnosť Spravovať vedľa PSTN v priestoroch alebo neintegrovanej PSTN pripojenej ku cloudu.

5

Upraviť vedľa Typ pripojenia.

6

Vyberte kartu Volacie plány Cisco a vyberte predplatné, ktoré prideľuje volací plán Cisco používateľom na tomto mieste. Kliknite na Ďalej.

7

Zobrazí sa stránka na potvrdenie zmeny pripojenia. Kliknite na Ďalej a skontrolujte pripravenosť portu pre vaše čísla.

Sprievodca portovaním PSTN pripojenia kontroluje, či sú vaše čísla pripravené na prenos.

Tlačidlo Ďalej je aktívne iba v prípade, že všetky čísla v zozname sú prenosné. Prečítajte si tieto ukazovatele:

  • „Neprenosné čísla“ označujú neaktívne čísla, uistite sa, že v tomto zozname nie sú žiadne čísla.

  • Odstráňte z lokality všetky neprenosné čísla. Čísla môžete presunúť, zrušiť ich priradenie a potom ich odstrániť.

8

Kliknite na Ďalej a zadajte informácie o zmluve.

Stránka s adresou núdzovej služby sprievodcu portom pripojenia PSTN.

Toto je primárny zmluvný kontakt pre všetky lokality používajúce volacie plány Cisco (USA). Akékoľvek zmeny tohto kontaktu sa vzťahujú na všetky ostatné lokality používajúce volacie plány Cisco (USA).

9

Kliknite na Ďalej. Zobrazí sa upozornenie so žiadosťou o potvrdenie uloženia informácií o vašej zmluve pre dané miesto. Vyberte Áno, zmeniť.

10

Zadajte adresu záchrannej služby a kliknite na Uložiť.

Stránka s adresou núdzovej služby sprievodcu portom pripojenia PSTN.

V prípade núdze použije miestny tím záchranných zložiek túto adresu na lokalizáciu volajúceho.

11

Zobrazí sa súhrnná stránka s počtom vytvorených portov. Ak existuje iba jedna objednávka, zobrazí sa ďalší krok s názvom Poskytnite ďalšie informácie. V prípade viacerých objednávok je v hornej časti k dispozícii výber objednávok, medzi ktorými sa dá prepínať. Kliknite na Ďalej a zadajte podrobnosti, čím dokončíte sprievodcu portovaním.

Súhrnná stránka sprievodcu portom pripojenia PSTN.

Objednávky sa odošlú naraz, keď sú poskytnuté všetky informácie pre jednu žiadosť o migráciu PSTN. Predvolene je dátum záväznej objednávky konzistentný pre všetky objednávky. Zmena pripojenia PSTN sa automaticky prejaví po úplnom prenose poslednej prepojenej objednávky.

  • Ak odoslanie objednávky zlyhá, automaticky sa vytvorí tiket podpory a odošle sa tímu podpory.

  • Ak zmena pripojenia PSTN vyžaduje viacero objednávok od viacerých operátorov, jej dokončenie môže trvať až 10 pracovných dní.

Podrobnosti o migrácii sú k dispozícii v sekcii Služby > Volanie > PSTN > Objednávka. Vyberte ID objednávky a zobrazte podrobnosti objednávky v bočnom paneli. Pre objednávky vytvorené zo zmeny pripojenia PSTN môžete vidieť typ Zmena PSTN.

Zrušiť zmenu pripojenia PSTN

Správca môže zrušiť migráciu PSTN, keď je umiestnenie stále v prechodnom stave.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Poloha.

3

Vyberte umiestnenie, pre ktoré chcete zrušiť pripojenie PSTN.

4

Prejdite na kartu Volanie a kliknite na tlačidlo Zrušiť zmenu pripojenia PSTN.

5

Kliknite na Áno, pokračovať pre potvrdenie zrušenia.

Konfigurácia plánu vytáčania Webex Calling

Plán vytáčania pre nasadenie služby Webex Calling môžete ovládať pomocou odchádzajúcich volacích kódov. Prispôsobte si dĺžky klapiek, smerovacie prefixy a preferencie vytáčania (interné aj externé) tak, aby boli kompatibilné so zvykmi vytáčania vašich používateľov.

Tieto nastavenia sú určené pre interné vytáčanie a sú k dispozícii aj v sprievodcovi prvým nastavením. Keď zmeníte svoj plán vytáčania, vzorové čísla v aplikácii Control Hub sa aktualizujú, aby zobrazovali tieto zmeny.

Môžete nakonfigurovať povolenia pre odchádzajúce hovory pre dané miesto. Pozrite si tieto kroky na konfiguráciu povolení pre odchádzajúce hovory.

1

Prihláste sa do Control Hub, prejdite na Služby > Volanie > Nastavenia službya potom prejdite na Interné vytáčanie.

2

Podľa potreby nakonfigurujte nasledujúce voliteľné preferencie vytáčania:

  • Dĺžka predpony smerovania lokality– Ak máte viacero lokalít, odporúčame toto nastavenie. Môžete zadať dĺžku 1 až 7 číslic. Ak máte viacero lokalít s rovnakou klapkou, používatelia musia pri volaní medzi lokalitami vytočiť predvoľbu. Napríklad, ak máte viacero predajní, všetky s príponou 1000, môžete pre každú predajňu nakonfigurovať smerovací prefix. Ak má jedna predajňa predvoľbu 888, na zavolanie do tejto predajne by ste vytočili číslo 8881000.

    • Dĺžky smerovacích prefixov zahŕňajú riadiacu číslicu. Napríklad, ak nastavíte dĺžku smerovacieho prefixu na štyri, na určenie lokality môžete použiť iba tri číslice.

    • Ak umiestneniu priradíte smerovací prefix, všetky výskyty klapiek priradených k tomuto umiestneniu budú obsahovať smerovací prefix pred číslom klapky. Napríklad 888-1000 (prípona smerovacej predpony).

  • Riadiaca číslica v predpone smerovania– Vyberte číslo, ktoré sa má nastaviť ako prvá číslica každej predpony smerovania.
  • Dĺžka internej klapky– Môžete zadať 2 – 10 číslic, predvolená hodnota je 2.

    Po zväčšení dĺžky klapky sa existujúce rýchle voľby interných klapiek neaktualizujú automaticky.

  • Povoliť vytáčanie klapiek medzi lokalitami– Umožňuje prispôsobiť vytáčanie klapiek medzi lokalitami na základe požiadaviek vašej organizácie.

    • Povoľte prepínač, ak vaša organizácia nemá duplicitné rozšírenia na všetkých svojich pobočkách.

      Predvolene je prepínač zapnutý.

    • Ak má vaša organizácia rovnakú klapku na rôznych miestach, vypnite prepínač. Keď je prepínač deaktivovaný a volajúci vytočí klapku, hovor je presmerovaný na používateľa so zodpovedajúcou klapkou na rovnakom mieste ako volajúci. Volajúci musí vytočiť podnikové významné číslo (predvoľba smerovania lokality) + klapka) na dosiahnutie klapky na iných miestach.

3

Zadajte interné vytáčanie pre konkrétne lokality. Prejsť na Manažment > Lokality, vyberte lokalitu zo zoznamu a kliknite na Volanie. Prejdite na Vytáčaniea potom podľa potreby zmeňte interné vytáčanie:

  • Interné vytáčanie– Zadajte smerovací prefix, ktorý musia používatelia z jedného miesta vytočiť, aby sa mohli spojiť s niekým na druhom mieste. Smerovací prefix každého miesta musí byť jedinečný. Odporúčame, aby dĺžka prefixu zodpovedala dĺžke nastavenej na úrovni organizácie, ale musí mať dĺžku 1 – 7 číslic.
4

Zadajte externé vytáčanie pre konkrétne lokality. Prejsť na Manažment > Lokality, vyberte lokalitu zo zoznamu a kliknite na Volanie. Prejdite na Vytáčaniea potom podľa potreby zmeňte externé vytáčanie:

  • Externé vytáčanie– Môžete si vybrať číslicu pre odchádzajúce hovory, ktorú musia používatelia vytočiť, aby sa dostali na vonkajšiu linku. Predvolená hodnota je Žiadne a môžete ju ponechať, ak tento spôsob vytáčania nepotrebujete. Ak sa rozhodnete túto funkciu použiť, odporúčame vám použiť iné číslo, ako je riadiaca číslica vašej organizácie.

    Používatelia môžu pri uskutočňovaní externých hovorov zadať číslicu pre odchádzajúce čísla, aby napodobnili spôsob vytáčania v starších systémoch. Všetci používatelia však môžu stále uskutočňovať externé hovory bez zadania predvoľby pre odchádzajúce čísla.

  • Voliteľne môžete vynútiť vytáčanie odchádzajúcej číslice tejto lokality, čím zabezpečíte, že používateľ musí na uskutočňovanie externých hovorov použiť odchádzajúcu číslicu nastavenú správcom.

    • Po povolení tejto funkcie môžete vytočiť núdzové hovory s číslicou odchádzajúcich čísel alebo bez nej. Po povolení nebudú žiadne externé cieľové čísla, napríklad tie, ktoré sa používajú na presmerovanie hovorov, fungovať, ak nie je zahrnutá číslica odchádzajúcich hovorov.

    • Ak je klapka rovnaká ako národné číslo, potom má klapka prednosť pred národným číslom. Preto odporúčame povoliť číslicu pre odchádzajúce hovory.

    • Pre prichádzajúce a odchádzajúce hovory PSTN dôrazne odporúčame používať formát číslovania E.164.

    • Ak národné číslo začína rovnakou číslicou ako číslica odchádzajúcej volby, systém odstráni počiatočnú číslicu. Pre úspešné dokončenie hovoru musíte pred zvyšok národného čísla pridať číslicu odchádzajúceho volania.

Dopad na používateľov:

  • Používatelia musia reštartovať svoje telefóny, aby sa zmeny v preferenciách vytáčania prejavili.

  • Klapky používateľov by nemali začínať rovnakým číslom ako číslica volajúceho alebo číslice odchádzajúcich hovorov danej lokality.

Konfigurácia PSTN (lokálnej brány) v budove v Control Hub

Ak ste predajca s pridanou hodnotou, môžete pomocou týchto krokov spustiť konfiguráciu lokálnej brány v aplikácii Control Hub. Keď je táto brána zaregistrovaná v cloude, môžete ju použiť na jednej alebo viacerých lokalitách Webex Calling na zabezpečenie smerovania k poskytovateľovi podnikových služieb PSTN.

Umiestnenie, ktoré má lokálnu bránu, nie je možné odstrániť, keď sa lokálna brána používa pre iné umiestnenia.

Vytvorte kmeň

Ak chcete vytvoriť trunk v aplikácii Control Hub, postupujte podľa týchto krokov.

Predtým, ako začnete

  • Po pridaní lokality a pred konfiguráciou PSTN v priestoroch lokality musíte vytvoriť kmeňovú linku.

  • Vytvorte ľubovoľné miesta a ku každému z nich špecifické nastavenia a čísla. Pred pridaním PSTN v priestoroch musia existovať lokality.

  • Pochopte požiadavky na PSTN (lokálnu bránu) v priestoroch pre službu Webex Calling.

  • Pre lokalitu s PSTN v budove nemôžete vybrať viac ako jednu linku, ale rovnakú linku môžete vybrať pre viacero lokalít.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Kliknite na Pridať kmeň a vyberte umiestnenie.

3

Pomenujte kmeň a kliknite na Uložiť.

Názov nemôže byť dlhší ako 24 znakov.

Čo robiť ďalej

Zobrazia sa vám príslušné parametre, ktoré budete musieť nakonfigurovať na trunknej sieti. Taktiež vygenerujete sadu prihlasovacích údajov SIP Digest na zabezpečenie pripojenia PSTN.

Informácie o kmeňových linkách sa zobrazia na obrazovke Registrovať doménu, Skupina kmeňových liniek OTG/DTG, Line/Porta Adresa odchádzajúcej proxy.

Odporúčame vám skopírovať tieto informácie z Control Hub a vložiť ich do lokálneho textového súboru alebo dokumentu, aby ste sa k nim mohli vrátiť, keď budete pripravení nakonfigurovať PSTN v priestoroch.

Ak stratíte prihlasovacie údaje, musíte ich vygenerovať na obrazovke s informáciami o kmeňových linkách v aplikácii Control Hub. Kliknite na Získať používateľské meno a obnoviť heslo a vygenerujte novú sadu overovacích poverení, ktoré sa majú použiť na kmeňovej linke.

Vyberte kmeňovú linku pre PSTN v budove

1

Prihláste sa do Control Hubu na adrese https://admin.webex.com, prejdite na Správa > Poloha.

2

Vyberte umiestnenie, ktoré chcete upraviť, a kliknite na Spravovať.

3

Vyberte PSTN na mieste a kliknite na Ďalej.

4

Vyberte kmeň z rozbaľovacej ponuky.

Navštívte stránku kmeňových liniek a spravujte svoje výbery skupín kmeňových liniek.

5

Kliknite na potvrdzujúce oznámenie a potom kliknite na Uložiť.

Čo robiť ďalej

Musíte vziať konfiguračné informácie, ktoré vygeneroval Control Hub, a namapovať parametre do lokálnej brány (napríklad na zariadení Cisco CUBE, ktoré sa nachádza v danej lokalite). Tento článok vás prevedie týmto procesom. Ako pomôcku si pozrite nasledujúci diagram, ktorý znázorňuje príklad toho, ako sa informácie o konfigurácii Control Hub (vľavo) mapujú na parametre v CUBE (vpravo):

Príklad diagramu lokálnej brány.

Po úspešnom dokončení konfigurácie na samotnej bráne sa môžete vrátiť do sekcie Služby > Zavolajte > Lokality v aplikácii Control Hub a brána, ktorú ste vytvorili, budú uvedené na karte lokality, ku ktorej ste ich priradili, so zelenou bodkou naľavo od názvu. Tento stav označuje, že brána je bezpečne zaregistrovaná vo volajúcom cloude a slúži ako aktívna brána PSTN pre danú lokalitu.

Požiadajte o zakúpenie služieb Webex zo skúšobnej verzie v Control Hub

Ak si skúšate služby Webex a chcete si skúšobnú verziu previesť na platené predplatné, môžete svojmu partnerovi odoslať e-mailovú žiadosť.

1

Prihláste sa do Control Hubu na adrese https://admin.webex.coma vyberte ikonu budovy Ikona budovy..

2

Vyberte kartu Predplatné a potom kliknite na Kúpiť teraz.

Vášmu partnerovi sa odošle e-mail s informáciou, že máte záujem o prechod na platené predplatné.

Nastavenie možností volania

Na nastavenie priority dostupných možností volania, ktoré sa používateľom zobrazujú v aplikácii Webex, môžete použiť Control Hub. Môžete ich tiež povoliť pre jedno kliknutie a volanie. Viac informácií nájdete na: Nastavenie možností volania pre používateľov aplikácie Webex.

Nastavenie správania pri volaní

Môžete ovládať, ktorá aplikácia na volanie sa otvorí, keď používatelia telefonujú. Môžete nakonfigurovať nastavenia volajúceho klienta vrátane nasadenia v zmiešanom režime pre organizácie s používateľmi s oprávnením na Unified CM alebo Webex Calling a používateľmi bez platených volacích služieb od spoločnosti Cisco. Viac informácií nájdete na: Nastavenie správania pri volaní.