Първата стъпка, за да получите вашите Webex Calling услуги нагоре и работи е да завършите съветника за настройка за първи път (FTSW). След като FTSW е завършен за първото ви местоположение, не е необходимо да бъде завършен за допълнителни места.

1

Кликнете върху връзката "Първи стъпки" в имейла " Добре дошли", който получавате.


 

Вашият администраторски имейл адрес се използва автоматично за влизане в Control Hub, където ще бъдете подканени да създадете паролата на администратора си. След като влезете, съветникът за настройка автоматично започва.

2

Прегледайте и приемете условията за ползване.

3

Прегледайте плана си и след това щракнете върху Започнете.


 

Вашият мениджър на акаунта е отговорен за активирането на първите стъпки за FTSW. Свържете се с мениджъра на профила си, ако получите известие "Не може да настроите обаждането си", когато изберете Get Start.

4

Изберете държавата, в която вашият център за данни трябва да картографира, и въведете информацията за контакт с клиента и адреса на клиента.

5

Кликнете върху Следващия: Местоположениепо подразбиране.

6

Изберете от следните опции:

  • Щракнете върху Запазване и затваряне , ако сте администратор партньор и искате администраторът на клиента да завърши предоставянето на Webex Calling.
  • Попълнете необходимата информация за местоположението. След като създадете местоположението в съветника, можете да създадете повече места по-късно.

 

След като завършите съветника за настройка, уверете се, че добавяте основен номер към мястото, което създавате .

7

Направете следните селекции, за да кандидатствате за това място:

  • Езикза обявяване – За аудио съобщения и подкани за нови потребители и функции.
  • Имейл език- За имейл комуникация за нови потребители.
  • Страна
  • Часова зона
8

Щракнете върху Напред.

9

Въведете наличен SIP адрес на Cisco Webex и щракнете върху Напред и изберете Готово.

Преди да започнете

За да създадете ново местоположение, подгответе следната информация:

  • Адрес на местоположението

  • Желани телефонни номера (по избор)

1

От гледна точка на клиента отидете на https://admin.webex.com Услуги > Повикване > Местоположенияи щракнете върху Добавяне на местоположение.

Имайте предвид, че нови местоположения ще бъдат хоствани в регионалния център за данни, който съответства на държавата, която сте избрали с помощта на съветника за настройка за първи път.

2

Конфигуриране на настройките на местоположението:

  • Имена местоположението – Въведете уникално име, за да идентифицирате местоположението.
  • Държава/регион– Изберете държава, за да завържете местоположението. Например, можете да създадете едно място (централа) в Съединените щати и друго (клон) в Обединеното кралство. Държавата, която избирате, определя адресните полета, които следват. Тези, документирани тук, използват Конвенцията за адресите на САЩ като пример.
  • Адресза местоположение – Въведете основния пощенски адрес на местоположението.
  • Град/град - Влезте в градза това място.
  • Държава/провинция/регион– От падащото положение изберете държава.
  • ZIP/пощенски код — Въведете ZIP или пощенски код.
  • Езикза обявяване – Изберете езика за аудио съобщения и подкани за нови потребители и функции.
  • Имейл език– Изберете езика за имейл комуникацията с нови потребители.
  • Часова зона – Изберете часовата зоназа местоположението.
3

Щракнете върху Запиши и след това изберете Да/ Не , за да добавите номера към местоположението сега или по-късно.

4

Ако щракнете върху Да, изберете една от следните опции:

  • Cisco PSTN - Изберете тази опция, ако искате решение за Cloud PSTN от Cisco. Планът за повикване на Cisco е пълно решение за подмяна на PSTN, което осигурява спешни повиквания, входящи и изходящи вътрешни и международни повиквания и ви позволява да поръчате нови PSTN номера или да портирате съществуващи номера на Cisco.


     

    Опцията Cisco PSTN се вижда само при следните условия:

    • Вие сте закупили поне един ангажиран Cisco план за повикване OCP (изходящ план за повикване).

    • Вашето местоположение е в страна, в която се поддържапланът за обаждания на Cisco.

    • Местоположението ви е ново. Вече съществуващите места, които са имали други инсталирани възможности за PSTN, не отговарят на условията за плана за повикване на Cisco в този момент. Отворете случай за подкрепа на насоките.

    • Хоствате се в център за данни за обаждания на Webex в регион, в който се поддържа планът за обаждания на Cisco.

  • Облачно свързан PSTN - Изберете тази опция, ако търсите облачно PSTNрешение от един от многото партньори на Cisco CCP или ако планът за повикване на Cisco не е наличен във вашето местоположение. Партньорите на ККП предлагат решения за подмяна на PSTN, обширно глобално покритие и широка и разнообразна гама от функции, опаковки и цени.

     

    Партньорите на ЦК и географското покритие са изброени тук. Показват се само партньори, които поддържат страната на вашето местоположение. Партньорите са изброени или с лого, или като кратък низ от текст, последван от регион, в скоби (Пример: (ЕС), (САЩ) или (CA)). Партньорите, изброени с лого, винаги предлагат регионални медии за ККП. За партньори, показващи като низ, изберете региона, който е най-близо до страната на вашето местоположение, за да осигурите регионални медии за ККП.

    Ако видите опцията за номера на поръчки сега под посочен доставчик, препоръчваме ви да изберете тази опция, така че да можете да се възползвате от интегрирания ЦК. Интегрираният ЦК позволява набавяне и провизии на телефонни номера в Control Hub на един стъклен екран. Неинтегрираният ККП изисква от вас да си набавяте телефонни номера от партньора на ККП извън контролния хъб.

  • PSTN (Local Gateway)- Можете да изберете тази опция, ако искате да запазите текущия си доставчик на PSTN или искате да свържете необлачни сайтове с облачни сайтове.

Изборът на опция PSTN е на всяко ниво на местоположение (всяко местоположение има само една опция PSTN). Можете да смесвате и съчетавате толкова опции, колкото искате за разполагането си, но всяко място ще има една опция. След като сте избрали и предоставили опция PSTN, можете да я промените, като щракнете върху Управление в свойствата на PSTN за местоположение. Някои опции, като например Cisco PSTN, обаче може да не са налични, след като е възложена друга опция. Отворете случай за подкрепа на насоките.

5

Изберете дали искате да активирате числата сега или по-късно.

6

Ако сте избрали неинтегриран ЦК или PSTN, базиран на помещения, въведете телефонни номера като стойности, разделени със запетая, и след това щракнете върху Валидиране.

Числата се добавят за конкретното местоположение. Валидните записи се преместват в полето "Валидирани числа" и невалидните записи остават в полето "Добавяне на числа ", придружено от съобщение за грешка.

В зависимост от страната на местоположението, номерата се форматират според местните изисквания за набиране. Например, ако се изисква код на държава, можете да въведете номера със или без кода и кодът е предназначен.

7

Щракнете върху Запиши.

Какво да правим по-нататък

След като създадете местоположение, можете да разрешите спешни 911 услуги за това местоположение. Вижте RedSky Emergency 911 услуга за Webex Призоваване за повече информация.

Преди да започнете


Получете списък на потребителите и работните пространства, свързани с местоположение: Отидете на Услуги > Повикване > Номера и от падащото меню изберете местоположението, което трябва да бъде изтрито. Трябва да изтриете тези потребители и работни пространства, преди да изтриете местоположението.

1

От гледна точка на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Услуги > Повикване > Местоположения.

2

Кликнете в колоната Действия до мястото, което искате да изтриете.

3

Изберете Изтриване на местоположениетои потвърдете, че искате да изтриете това местоположение.

Обикновено отнема няколко минути, за да може местоположението да бъде окончателно изтрито, но може да отнеме до час. Можете да проверите състоянието, като щракнете до името на местоположението и изберете статусна изтриване.

Можете да промените настройката на PSTN, името, часовата зона и езика на дадено местоположение, след като е създадено. Имайте предвид обаче, че новият език се прилага само за нови потребители и устройства. Съществуващите потребители и устройства продължават да използват стария език.


За съществуващи локации можете да разрешите спешни 911 услуги. Вижте RedSky Emergency 911 услуга за Webex Призоваване за повече информация.

1

От гледна точка на клиента отидете на https://admin.webex.com Услуги > Повикване > Местоположенияи след това изберете местоположението, което искате да актуализирате.

Ако видите символ за предпазливост до местоположение, това означава, че все още не сте конфигурирали телефонен номер за това местоположение. Не можете да правите или получавате обаждания, докато не конфигурирате този номер.

2

(по избор) Под PSTN връзкаизберете PSTN или PSTN ( локален шлюз), в зависимост от това кой вече сте конфигурирали. Щракнете върху Управете , за да промените тази конфигурация и след това да потвърдите свързаните рискове, като изберете Продължи. След това изберете една от следните опции и щракнете върху Запиши:

  • Cisco PSTN - Изберете тази опция, ако искате решение за Cloud PSTN от Cisco. Планът за повикване на Cisco е пълно решение за подмяна на PSTN, което осигурява спешни повиквания, входящи и изходящи вътрешни и международни повиквания и ви позволява да поръчате нови PSTN номера или да портирате съществуващи номера на Cisco.


     

    Опцията Cisco PSTN се вижда само при следните условия:

    • Вие сте закупили поне един ангажиран Cisco план за повикване OCP (изходящ план за повикване).

    • Вашето местоположение е в страна, в която се поддържапланът за обаждания на Cisco.

    • Местоположението ви е ново. Понастоящем вече съществуващите места, които са имали други присвоени възможности на PSTN, не отговарят на условията за плана за повикване на Cisco. Отворете случай за подкрепа на насоките.

    • Хоствате се в център за данни за обаждания на Webex в регион, в който се поддържа планът за обаждания на Cisco.

  • Облачно свързан PSTN - Изберете тази опция, ако търсите облачно PSTNрешение от един от многото партньори на Cisco CCP или ако планът за повикване на Cisco не е наличен във вашето местоположение. Партньорите на ККП предлагат решения за подмяна на PSTN, обширно глобално покритие и широка и разнообразна гама от функции, опаковки и цени.

     

    Партньорите на ЦК и географското покритие са изброени тук. Показват се само партньори, които поддържат страната на вашето местоположение. Партньорите са изброени или с лого, или като кратък низ от текст, последван от регион, в скоби (Пример: (ЕС), (САЩ) или (CA)). Партньорите, изброени с лого, винаги предлагат регионални медии за ККП. За партньори, показващи като низ, изберете региона, който е най-близо до страната на вашето местоположение, за да осигурите регионални медии за ККП.

    Ако видите опцията за номера на поръчки сега под посочен доставчик, препоръчваме ви да изберете тази опция, така че да можете да се възползвате от интегрирания ЦК. Интегрираният ЦК позволява набавяне и провизии на телефонни номера в Control Hub на един стъклен екран. Неинтегрираният ККП изисква от вас да си набавяте телефонни номера от партньора на ККП извън контролния хъб.

  • PSTN (Local Gateway)- Можете да изберете тази опция, ако искате да запазите текущия си доставчик на PSTN или искате да свържете необлачни сайтове с облачни сайтове.

     

    Клиентите на Webex Calling с места, които преди това са конфигурирани с локален портал, автоматично ще бъдат преобразувани в PSTN на базата на помещения със съответен багажник.

3

Изберете основния номер , на който може да бъде достигнат основният контакт на местоположението.

4

(по избор) При спешни повикванияможете да изберете идентификатор за аварийно местоположение, за да присвоите на това място.


 

Тази настройка е незадължителна и е приложима само за държави, които я изискват.

В някои страни (пример: Франция), съществуват регулаторни изисквания за клетъчните радиосистеми, за да се установи самоличността на клетката, когато провеждате спешно повикване и се предоставя на службите за спешна помощ. Други страни като САЩ и Канада прилагат определяне на местоположението, като използват други методи. За повече информация вижте Засилено спешно повикване.

Вашият доставчик на спешни повиквания може да се нуждае от информация за мрежата за достъп и се постига чрез дефиниране на нов частен заглавка за разширение на SIP, P-Access-Network-Info. Заглавката носи информация, свързана с мрежата за достъп.

Когато зададете идентификатора за аварийно местоположение за местоположение, стойността на местоположението се изпраща на доставчика като част от SIP съобщението. Свържете се с вашия доставчик на спешни повиквания, за да видите дали имате нужда от тази настройка и използвайте стойността, която е предоставена от вашия доставчик на спешни повиквания.

5

Изберете номера на гласовата поща, на който потребителите могат да се обадят, за да проверят гласовата си поща за това местоположение.

6

(по избор) Щракнете върху иконата за молив в горната част на страницата Местоположение, за да промените иметона местоположението, езика за обявяване, езикана имейла, часовата зонаили адреса , ако е необходимо, и след това щракнете върху Save.


 

Промяната на езика за обявяване влиза в сила незабавно за всички нови потребители и функции, добавени към това местоположение. Ако съществуващите потребители и/или функции също трябва да променят езика си за обявяване, когато са подканени, изберете Промяна за съществуващи потребители и работни пространства или Промяна за съществуващи функции. Щракнете върху Приложи. Можете да гледате хода на страницата Задачи. Не можете да направите повече промени, докато това не приключи.


 

Промяната на часовата зона за местоположение не актуализира часовите зони на функциите, свързани с местоположението. За да редактирате часовите зони за функции като автопридружител, ловна група и опашка за обаждания, отидете в областта Общи настройки на конкретната функция, за която искате да актуализирате часовата зона и да редактирате и запишете там.

Тези настройки са за вътрешно набиране и също са налични в съветника за настройка за първи път. Докато променяте плана си за набиране, примерните номера в актуализацията на Control Hub, за да покажете тези промени.


Изходящите кодове за набиране не се поддържат на устройствата Webex App, Webex Calling или Cisco Room.


Можете да конфигурирате изходящи разрешения за повикване за местоположение. Вижте тези стъпки , за да конфигурирате разрешенията за изходящи повиквания.

1

От гледна точка на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Услуги > Повикване > Настройкина услугата, а след това превъртете до вътрешно набиране.

2

Конфигурирайте следните незадължителни предпочитания за набиране, ако е необходимо:

  • Дължинана префикса за маршрутизиране на местоположението - Препоръчваме тази настройка, ако имате няколко местоположения. Можете да въведете дължина от 2-7 цифри. Ако имате няколко местоположения с едно и също разширение, потребителите трябва да наберат префикс, когато се обаждат между местоположения. Например, ако имате няколко магазина, всички с разширение 1000, можете да конфигурирате префикс за маршрутизиране за всеки магазин. Ако един магазин има префикс от 888, ще наберете 8881000, за да стигнете до този магазин.
  • Кормилна цифра в префикса за маршрутизиране - Можете да зададете стойност тук, независимо дали използвате префиксиза маршрутизиране на местоположението.
  • Вътрешна дължинана разширението - Можете да въведете 2-6 цифри и по подразбиране е 2.

     

    След като увеличите дължината на разширението, съществуващите скоростни циферблати към вътрешни разширения не се актуализират автоматично.

3

Посочете вътрешно набиране за конкретни места. Отидете на Услуги > Повикване > Местоположения, изберете местоположение, превъртете до Набиранеи след това променете вътрешното и външното набиране, ако е необходимо:

  • Вътрешно набиране- Посочете префикса за маршрутизиране, който потребителите на други места трябва да наберат, за да се свържат с някого на това място. Префиксът за маршрутизиране на всяко място трябва да бъде уникален. Препоръчваме дължината на префикса да съответства на дължината, зададена на ниво организация, но тя трябва да бъде дълга между 2-7 цифри.
  • Външно набиране- По желание можете да изберете изходяща цифра, която потребителите трябва да наберат, за да достигнат до външна линия. По подразбиране не е Никой и можете да го оставите, ако не се нуждаете от този навик за набиране. Ако решите да използвате тази функция, препоръчваме ви да използвате различен номер от кормилната цифра на вашата организация.

     

    Потребителите могат да включат изходящата цифра, когато правят външни повиквания, за да имитират начина, по който са набрали наследените системи. Въпреки това, всички потребители все още могат да правят външни повиквания без изходящата цифра.

Въздействие върху потребителите:

  • Потребителите трябва да рестартират телефоните си, за да влязат в сила промените в предпочитанията за набиране.

  • Разширенията на потребителите не трябва да започват със същия номер като кормилната цифра на местоположението.

Ако сте препродавач с добавена стойност, можете да използвате тези стъпки, за да започнете локална конфигурация на шлюза в Control Hub. Когато този шлюз е регистриран в облака, можете да го използвате на едно или повече от вашите местоположения на Webex Calling , за да осигурите маршрутизиране към доставчик на услуги за PSTN на предприятието.


Място, което има локален портал, не може да бъде изтрито, когато местният портал се използва за други места.

Следвайте тези стъпки, за да създадете багажник в контролния хъб.

Преди да започнете

  • След като се добави местоположение и преди да конфигурирате PSTN на базата на помещения за местоположение, трябва да създадете багажник.

  • Създайте всички местоположения и конкретни настройки и числа на всеки един. Местоположенията трябва да съществуват, преди да можете да добавите PSTN, базиран на помещения.

  • Разберете изискванията на PSTN (локален шлюз) за Webex Calling.

  • Не можете да изберете повече от един багажник за местоположение с PSTN, базиран на помещения, но можете да изберете един и същ багажник за няколко места.

1

От гледна точка на клиента отидете на https://admin.webex.com Услуги > Повикване > маршрутизиранена повиквания и изберете Добавяне на багажник.

2

Изберете местоположение.

3

Назовете багажника и щракнете върху Save.


 

Името не може да бъде по-дълго от 24 знака.

Какво да правим по-нататък

Вие сте представени със съответните параметри, които ще трябва да конфигурирате на багажника. Също така ще генерирате набор от идентификационни данни за SIP digest, за да осигурите PSTN връзката.

Информацията за багажника се появява на домейнана екрана , групата на багажника OTG/DTG, линията/портаи изходящия прокси адрес.

Препоръчваме ви да копирате тази информация от Control Hub и да я поставите в локален текстов файл или документ, така че да можете да се обърнете към нея, когато сте готови да конфигурирате PSTN, базирана на помещенията.

Ако загубите идентификационните данни, трябва да ги генерирате от екрана с информация за багажника в Control Hub. Щракнете върху Извличане на потребителско име и нулиране на паролата, за да генерирате нов набор от идентификационни данни за удостоверяване , които да използвате в багажника.

1

От гледна точка на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Услуги > Повикване > Местоположения.

2

Изберете местоположение, за да промените и щракнете върху Управление.

3

Изберете PSTN на базата на помещения и щракнете върху Напред.

4

Изберете багажник от падащото меню.


 

Посетете страницата на багажника, за да управлявате избора на групата на багажника.

5

Щракнете върху известието за потвърждение, след което щракнете върху Запиши.

Какво да правим по-нататък

Трябва да вземете конфигурационната информация, която Control Hub генерира, и да картографирате параметрите в локалния шлюз (например на Cisco CUBE, който седи в помещенията). Тази статия ви води през този процес. Като препратка вижте следната диаграма например за това как информацията за конфигурацията на контролния хъб (вляво) картографира параметрите в CUBE (вдясно):

След като успешно завършите конфигурацията на самия шлюз, можете да се върнете към Услуги > Call > Locations в Control Hub и порталът, който сте създали, ще бъде посочен в картата за местоположение, на която сте я присвоили със зелена точка вляво от името. Това състояние показва, че порталът е сигурно регистриран в облака за обаждания и служи като активен PSTN шлюз за местоположението.

1

От гледна точка на клиента в https://admin.webex.com, изберете иконата на сградата .

2

Изберете раздела Абонаменти и след това щракнете върху Покупка сега.

Имейл се изпраща на партньора ви, като им се съобщава, че се интересувате от конвертиране в платен абонамент.

1

От гледна точка на клиента отидете на Организационни настройки > Услугиhttps://admin.webex.com, превъртете до Повикване и след това изберете Настройки на клиента.

2

Плъзнете и пуснете опциите за повикване, които искате потребителите да видят в полето Опции за налични повиквания , и след това да ги пренаредите в приоритетния ред, който искате за вашите потребители.

Други опции, които са скрити за потребителите, се показват в полето Опции за скрити повиквания, както е показано в тази примерна екранна снимка:

3

Превключване на Активиране на единично кликване към повикване, ако искате потребителите да могат да се обаждат с опцията за първо повикване , която сте конфигурирали в предишната стъпка.


 

Промените могат да отнемат до 24 часа, за да се появят в Webex App. Можете да посъветвате потребителите си да рестартират приложенията си, за да вземат тези промени по-бързо.

Можете да контролирате какво приложение за обаждания се отваря, когато потребителите правят PSTN повиквания. След като конфигурирате тази настройка на ниво организация, можете да отмените тази настройка за конкретни потребители.


Изберете опцията за цялата организация, само ако сте готови да мигрирате цялата си организация.

Преди да започнете

  • Вашата организация трябва да има правилните абонаменти за поведението на повикване, което изберете.

  • Потребителите трябва да имат валидни телефонни номера. Ако числата са невалидни, Webex App все още изпраща номера до приложението за обаждания, което избирате, но обаждането от това приложение ще се провали.

От гледна точка на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Управление > Организационни настройки, а след това превъртете до Поведениена повикване и след това изберете едно от следните неща: .

  • Обаждане в Webex-Изберететази опция, ако искате потребителите да извършват разговори директно в Webex App с помощта на Webex Calling.
  • Webex Call app-Изберететази опция, ако вашата организация има абонамент за Cisco Webex Calling и искате да позволите на потребителите да правят PSTN повиквания с помощта на приложението Webex Call . Когато потребителите правят PSTN разговори в Webex App, приложението Webex Calling се използва за извършване на повикването.

     

    Приложението Webex Calling е достъпно само за избор на клиенти.

Появява се съобщение, което показва, че поведението на повикване се актуализира. Потребителите вече могат да извършват PSTN разговори от Webex App или приложението Webex Calling .

Потребителите трябва да имат съответното приложение, инсталирано, за да правят PSTN обаждания от Webex App. Уверете се, че сте уведомили хората какъв избор правите и дали друго приложение се използва за извършване на PSTN разговори.


 

Можете да промените тази настройка на ниво потребител, ако определени хора трябва да използват различно поведение на повикване. Отидете на потребителите и под Настройки, изберете Поведениена повикване. Можете да направите своя избор и след това щракнете върху Save.