- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Přizpůsobte si organizaci pro Webex Calling v Control Hub. Po aktivaci prvního umístění pomocí Průvodce prvním nastavením můžete umístění nastavit a spravovat.
Nastavení volání v Průvodci prvním nastavením
Prvním krokem k uvedení vašich Webex Calling služeb do provozu je dokončení Průvodce prvním nastavením (FTSW). Jakmile je FTSW dokončen pro vaše první místo, nemusí být dokončen pro další místa.
| 1 |
Klikněte na odkaz Začínáme v uvítacím e-mailu, který obdržíte. Vaše e-mailová adresa správce se automaticky použije k přihlášení do centra Control Hub, kde budete vyzváni k vytvoření hesla správce. Po přihlášení se automaticky spustí průvodce nastavením. |
| 2 |
Zkontrolujte a přijměte podmínky služby. |
| 3 |
Zkontrolujte svůj plán a klikněte na Začínáme. Váš správce účtu je zodpovědný za aktivaci prvních kroků pro FTSW. Pokud po výběru možnosti Začínáme, obdržíte oznámení „Nelze nastavit hovor“, obraťte se na svého správce účtu. |
| 4 |
Vyberte zemi, do které má vaše datové centrum mapovat, a zadejte kontaktní údaje zákazníka a adresu zákazníka. |
| 5 |
Klepněte na tlačítko Další: Výchozí umístění. |
| 6 |
Vyberte si z následujících možností:
|
| 7 |
Proveďte následující výběry, které chcete použít pro toto umístění:
|
| 8 |
Klepněte na tlačítko Další. |
| 9 |
Zadejte dostupnou adresu Cisco Webex SIP a klikněte na tlačítko Další a vyberte Dok ončit. |
Přidání umístění
Než začnete
Chcete-li vytvořit nové umístění, připravte následující informace:
-
Adresa lokality
-
Požadovaná telefonní čísla (volitelné)
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do nabídky . Nové umístění bude hostováno v regionálním datovém centru, které odpovídá zemi, kterou jste vybrali pomocí Prů vodce prvním nastavením. |
| 3 |
Nakonfigurujte nastavení umístění:
|
| 4 |
Klikněte na Uložit a poté zvolte Ano/ Ne, chcete-li přidat čísla do umístění nyní nebo později. |
| 5 |
Pokud jste klikli na tlačítko Ano, zvolte jednu z následujících možností:
Volba volby PSTN je na každé úrovni umístění (každé umístění má pouze jednu možnost PSTN). Pro nasazení můžete kombinovat tolik možností, kolik chcete , ale každé umístění bude mít jednu možnost. Jakmile vyberete a zřizujete možnost PSTN, můžete ji změnit kliknutím na tlačítko Spravovat v umístění Vlastnosti PSTN. Některé možnosti, například Cisco PSTN, však nemusí být k dispozici po přiřazení jiné možnosti. Otevřete případ podpory pro pokyny. Po nastavení čísla PSTN a adresy tísňové služby pro umístění nemůžete upravovat pole adresy ze stránky s přehledem umístění. Chcete-li změnit adresu, aktualizujte adresu tísňové služby. Po aktualizaci a uložení adresy tísňové služby Control Hub synchronizuje adresu umístění na stránce s přehledem s adresou tísňové služby. |
| 6 |
Vyberte, zda chcete čísla aktivovat nyní nebo později. |
| 7 |
Pokud jste vybrali neintegrovaný CCP nebo PSTN založený na prostorách, zadejte telefonní čísla jako hodnoty oddělené čárkami a klepněte na tlačítko Ověřit. Čísla jsou přidána pro konkrétní umístění. Platné položky se přesunou do pole Ověřená čísla a neplatné položky zůstanou v poli Přidat čísla spolu s chybovou zprávou. V závislosti na zemi místa jsou čísla formátována podle místních požadavků na vytáčení. Pokud je například požadován kód země, můžete zadat čísla s kódem nebo bez kódu a kód je předveden. |
| 8 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
Co dělat dál
Po vytvoření umístění můžete pro toto místo povolit služby tísňového volání 911. Další informace najdete v RedSky Emergency 911 Service. Webex Calling
Odstranění umístění
Než začnete
Umístění, které se buď nepoužívá, nebo bylo nakonfigurováno nesprávně, můžete odstranit po odstranění uživatelů a pracovních prostorů, které jsou k němu přidruženy. Když odstraníte umístění, odstraníte všechny přiřazené služby a čísla.
Zobrazení seznamu uživatelů a pracovních prostorů spojených s daným umístěním: Přejděte do nabídky a z rozbalovací nabídky vyberte umístění, které chcete odstranit. Před odstraně ním umístění musíte tyto uživatele a pracovní prostory odstranit.
Mějte na paměti, že všechna čísla spojená s tímto umístěním jsou uvolněna zpět vašemu poskytovateli PSTN; tato čísla již nebudete vlastnit.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub na adrese https://admin.webex.com, přejděte na S . |
| 2 |
Klikněte na sloupec Ak ce vedle umístění, které chcete odstranit. |
| 3 |
Z volte Odstranit umístění a potvrďte, že chcete toto umístění odstranit. Trvalé smazání umístění obvykle trvá několik minut, ale může trvat až hodinu. Stav můžete zkontrolovat kliknutím vedle názvu umístění a výběrem možnosti Sta v odstranění. |
Aktualizovat existující umístění
Po vytvoření můžete změnit nastavení PSTN, název, časové pásmo a jazyk umístění. Mějte však na paměti, že nový jazyk se vztahuje pouze na nové uživatele a zařízení. Stávající uživatelé a zařízení nadále používají starý jazyk.
Pro stávající lokality můžete povolit nouzové služby 911. Další informace najdete v RedSky Emergency 911 Service. Webex Calling
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do nabídky . Pokud vedle místa uvidíte symbol upozornění, znamená to, že jste pro danou lokalitu ještě nenakonfigurovali telefonní číslo. Dokud toto číslo nenakonfigurujete, nemůžete volat ani přijímat žádné hovory. |
| 3 |
(Volitelné) V části Při pojení PSTN vyberte buď PSTN připojený k cloudu nebo PSTN založený na místním prostředí (místní brána) podle toho, který z nich jste již nakonfigurovali. Klepnutím na tlačítko Spravovat změňte tuto konfiguraci a poté potvrďte související rizika výběrem možnosti Pokračovat. Poté vyberte jednu z následujících možností a klikněte na tlačítko Uložit:
Informace o migraci naleznete v tématu Migrace na plány volání Cisco. |
| 4 |
Pro umístění vyberte hlavní číslo z rozevíracího seznamu. Hlavní číslo můžete přiřadit automatické telefonní lince nebo jinému cíli v místě, aby systém směroval externí volající do příslušného cíle. Je nutné přiřadit hlavní číslo místu, pokud má nějaké kmeny nebo entity pouze pro rozšíření, například uživatele, pracovní prostory, virtuální řádky nebo prvky. Bez hlavního čísla nejsou trunky použitelné a entity pouze pro rozšíření nemohou uskutečňovat ani přijímat interní ani externí hovory. Uživatelé v tomto místě mohou také použít toto číslo jako své externí ID volajícího při volání PSTN. Pokud zvolíte bezplatné číslo jako hlavní číslo pro danou lokalitu, doporučujeme aktualizovat číslo tísňového volání pro danou lokalitu, protože bezplatné číslo nemá adresu tísňové služby. Další informace naleznete v tématu Konfigurace čísla tísňového volání pro umístění. |
| 5 |
(Volitelné) V části T ísňové volání můžete vybrat Identifikátor polohy tísňového volání, který chcete přiřadit tomuto umístění. Toto nastavení je volitelné a platí pouze pro země, které to vyžadují. V některých zemích (příklad: Francie) existují regulační požadavky na mobilní rádiové systémy, které určují identitu buňky, když uskutečníte tísňové volání a je zpřístupněna pohotovostním orgánům. Jiné země, jako jsou USA a Kanada, implementují určování polohy pomocí jiných metod. Další informace naleznete v tématu Rozšířené tísňové volání. Váš poskytovatel tísňového volání může potřebovat informace o přístupo vé síti a toho je dosaženo definováním nové privátní záhlaví rozšíření SIP, P-Access-Network-Info. Záhlaví obsahuje informace týkající se přístupové sítě. Když nastavíte Identifikátor nouzového umístění pro umístění, bude hodnota umístění odeslána poskytovateli jako součást zprávy SIP. Obraťte se na svého poskytovatele tísňového volání a zjistěte, zda toto nastavení potřebujete, a použijte hodnotu poskytnutou poskytovatelem tísňového volání.“ |
| 6 |
Vyberte číslo hlasové schránky, na které mohou uživatelé volat, aby zkontrolovali své hlasové schránky pro toto umístění. |
| 7 |
(Volitelné) Klepnutím na ikonu tužky v horní části stránky Umístění změňte podle potřeby název umístění, jazyk oznámení, jazyk e-mail u, časové pásmo nebo adresu a potom klikněte na tlačítko Uložit. U míst, která mají nakonfigurovanou adresu PSTN a adresu tísňové služby, nelze upravovat pole adres ze stránky s přehledem umístění. Chcete-li změnit adresu, aktualizujte adresu tísňové služby. Po aktualizaci a uložení adresy tísňové služby Control Hub synchronizuje adresu umístění na stránce s přehledem s adresou tísňové služby. Změna jazyka oznámení se okamžitě projeví pro všechny nové uživatele a funkce přidané do tohoto umístění. Pokud by měl být jazyk oznámení změněn i u stávajících uživatelů a/nebo funkcí, vyberte po zobrazení výzvy Z měnit pro stávající uživatele a pracovní prostory nebo Z měnit pro existující funkce. Klikněte na Použít. Průběh můžete zobrazit na stránce Úkol y. Nemůžete provádět žádné další změny, dokud to nebude dokončeno. Změna časového pásma pro umístění ne aktualizuje časová pásma prvků přidružených k umístění. Chcete-li upravit časová pásma pro funkce, jako je automatická obsluha, skupina hledání a fronta ho vorů, přejděte do oblasti Obecná nastavení konkrétní funkce, pro kterou chcete aktualizovat časové pásmo, a upravit a uložit tam. |
Přechod na plány Cisco Calling
Předpoklad
Před zahájením migrace zkontrolujte všechna telefonní čísla (TN) v dané lokalitě. Od straňte nebo přesuňte všechna čísla, která již nevlastníte nebo nechcete migrovat. Pokud tato čísla nebudou před migr ací odstraněna, budete muset buď zrušit a restartovat migraci, nebo se obrá tit na tým podpory, aby problém vyřešil.
Připojení PSTN pro existující umístění můžete změnit na Cisco PSTN. Můžete například změnit umístění pro PSTN (místní brána) založená na prostorách nebo neintegrovaná připojení CCP na Cisco PSTN. Cisco PSTN poskytuje cloudové řešení PSTN od společnosti Cisco.
Všechna přenosná čísla zůstávají funkční, s výjimkou malého přerušení během plánované doby dokončení přenosu.
Také nemůžete provádět žádné změny správy čísel pro umístění, které prochází přechodem připojení PSTN. Existující čísla však zůstávají funkční a stále můžete přiřadit nebo zrušit přiřazení čísel k místu. Nemůžete přidávat, odstraňovat ani přesouvat čísla pro dané umístění. Během tohoto procesu se profil směrování automaticky aktualizuje, což umožňuje Cisco PSTN.
V současné době není v oblasti Japonsko podporována možnost změny připojení PSTN pro existující umístění na Cisco PSTN.
Při změně připojení PSTN se použije předplatné s licencí volání a faktur ační služba obdrží oznámení.
Omezení:
-
Migrace z integrovaného umístění IntelePeer do umístění Cisco PSTN není podporována
-
Umístění vyhrazené instance nelze migrovat do Cisco PSTN
-
Pro změnu připojení PSTN může být vyžadováno více objednávek portů. Pokud ano, jsou tyto objednávky propojeny, takže jsou dokončeny současně. Jakákoli změna data nebo zrušení jedné objednávky portu musí být použita pro všechny připojené příkazy portů pro změnu připojení.
-
Při prvním nastavení připojení Cisco PSTN v určitém místě potřebujete účet správce zákazníka, abyste mohli podepsat vyloučení odpovědnosti za adresu nouzové služby (ESA). Systém neumožňuje administrátorům partnerů nebo správcům zákazníků, kteří jsou spuštěni na křížové spuštění, podepsat prohlášení o vyloučení odpovědnosti. Jakmile je pro podporovanou zemi podepsáno prohlášení o vyloučení odpovědnosti ESA, mohou správci partnerů pracovat s migrací jako obvykle.
Jak zahájit změnu připojení PSTN
Než začnete
Pouze správci zákazníků mohou iniciovat změnu připojení PSTN, protože existuje požadavek na podepsání smlouvy E911.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do nabídky . |
| 3 |
Vyberte umístění, pro které chcete změnit připojení PSTN na Cisco PSTN. |
| 4 |
Přejděte na kartu Vol ání a klikněte na možnost Spravovat vedle položky PSTN založené na místnostech nebo neintegrované PSTN připojené k cloudu. |
| 5 |
Upravit vedle položky Typ připojení. |
| 6 |
Vyberte kartu Cisco Calling Pl ans a vyberte předplatné , které přiděluje Cisco Calling Plan uživatelům v tomto místě. Klepněte na tlačítko Další. |
| 7 |
Pro potvrzení se zobrazí stránka změny připojení. Klikněte na Další a zkontrolujte připravenost portů pro vaše čísla. 
Tlačítko Další se aktivuje pouze v případě, že jsou všechna čísla v seznamu přenosná. Přečtěte si tyto ukazatele:
|
| 8 |
Klikněte na tlačítko Další a zadejte informace o smlouvě. 
Toto je primární smluvní kontakt pro všechna místa využívající Cisco Calling Plans (USA). Jakékoli změny tohoto kontaktu se vztahují na všechna ostatní místa využívající plány volání společnosti Cisco (USA). |
| 9 |
Klepněte na tlačítko Další. Zobrazí se oznámení s žádostí o potvrzení uložení informací o smlouvě pro dané místo. Vyberte možnost Ano, změnit. |
| 10 |
Zadejte adresu tísňové služby a klikněte na tlačítko Uložit. 
V případě nouze používá místní tým reakce na nouzové situace tuto adresu k vyhledání volajícího. |
| 11 |
Zobrazí se souhrnná stránka s počtem vytvořených portů. Pokud existuje pouze jedna objednávka, můžete vidět další krok nazvaný Poskyt nout další informace. U více objednávek je v horní části k dispozici selektor objednávek pro navig aci mezi nimi. Klep nutím na tlačítko Další a zadejte podrobnosti pro dokončení průvodce portem. 
Objednávky jsou odeslány najednou, když jsou poskytnuty všechny informace pro jednu žádost o migraci PSTN. Ve výchozím nastavení je datum závazku pevného příkazu konzistentní ve všech objednávkách. Změna připojení PSTN se automaticky uplatní po úplném port u posledního připojeného příkazu.
Podrobnosti o migraci jsou k dispozici na kartě . Vyberte ID objednávky, chcete-li zobrazit podrobnosti objednávky v zobrazení bočního panelu. Typ můžete vidět jako Změnit PSTN pro objednávky vytvořené změnou připojení PSTN. |
Zrušení změny připojení PSTN
Správce může migraci PSTN zrušit, pokud je umístění stále ve stavu přecho du.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do nabídky . |
| 3 |
Vyberte umístění, pro které chcete zrušit připojení PSTN. |
| 4 |
Přejděte na kartu Volání a klikněte na tlačítko Zrušit změnu připojení PSTN. |
| 5 |
Klikněte na Ano, pokrač ujte v potvrzení zrušení. |
Konfigurace Webex Calling číselného plánu
Telefonní plán pro Webex Calling nasazení můžete ovládat pomocí odchozích volacích kódů. Přizpůsobte si délky rozšíření, předpony směrování a předvolby vytáčení (interní i externí) tak, aby byly kompatibilní s volacími návyky vašich uživatelů.
Tato nastavení jsou určena pro interní vytáčení a jsou k dispozici také v průvodci prvním nastavením. Při změně vytáčecího plánu se ukázková čísla v ovládacím centru aktualizují a zobrazují tyto změny.
Můžete nakonfigurovat oprávnění pro odchozí volání pro určité umístění. Chcete-li nakonfigurovat oprávnění pro odchozí volání, postupujte podle těchto kroků.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub, přejděte na a klikněte na kartu Služba. Přejděte na Interní vytáčení. |
| 2 |
Podle potřeby nakonfigurujte následující volitelné předvolby vytáčení:
|
| 3 |
Určete interní vytáčení pro konkrétní místa. Přejděte do ění, vyberte umístění ze seznamu a klikněte na Vol ání. Přejděte na možnost Volání a podle potřeby změňte interní vytáčení:
|
| 4 |
Určete externí vytáčení pro konkrétní místa. Přejděte do ění, vyberte umístění ze seznamu a klikněte na Vol ání. Přejděte na možnost Volání a podle potřeby změňte externí vytáčení:
Dopad na uživatele:
|
Konfigurace místního PSTN (Local Gateway) v Control Hubu
Pokud jste prodejcem s přidanou hodnotou, můžete pomocí těchto kroků spustit konfiguraci místní brány v Řídicím centru. Pokud je tato brána zaregistrována do cloudu, můžete ji použít v jednom nebo více Webex Calling lokalitách k zajištění směrování k podnikovému poskytovateli služeb PSTN.
Umístění, které má místní bránu, nelze odstranit, pokud je místní brána používána pro jiná umístění.
Vytvořte kufr
Než začnete
-
Po přidání umístění a před konfigurací PSTN založeného na prostorách pro umístění musíte vytvořit kmen.
-
Vytvořte libovolná umístění a konkrétní nastavení a čísla pro každou z nich. Před přidáním PSTN založeného na prostorách musí existovat umístění.
-
Pochopte požadavky PSTN (místní brána) založené na prostorách pro. Webex Calling
-
Nemůžete vybrat více než jeden kufr pro umístění s PSTN založeným na prostorách, ale můžete zvolit stejný kufr pro více umístění.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Klikněte na Přidat kufr a vyberte umístění. |
| 3 |
Pojmenujte kufr a klikněte na tlačítko Uložit. Název nesmí být delší než 24 znaků. |
Co dělat dál
Informace o kmeni se zobrazí na obrazovce Registrovat doménu, Skupinu kmene OTG/DTG, Line/Port a Odchozí adresu proxy.
Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Řídicího centra a vložit je do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste se na ně mohli obrátit, až budete připraveni nakonfigurovat PSTN založené na prostorách.
Pokud ztratíte přihlašovací údaje, musíte je vygenerovat z obrazovky s informacemi o kmeni v ovládacím centru. Klepnutím na tlačítko Načíst uživatelské jméno a obnovit heslo vygenerujete novou sadu ověřovacích pověření, která budou použita v kmeni.
Vyberte kufr pro PSTN založený na prostorách
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub na adrese https://admin.webex.com, přejděte na S . |
| 2 |
Vyberte umístění, které chcete upravit, a klikněte na tlačítko S pravovat. |
| 3 |
Vyberte položku PSTN založená na prostorách a klepněte na tlačítko Další. |
| 4 |
Z rozbalovací nabídky vyberte kufr. Navštivte stránku kmene a spravujte výběr skupin kufru. |
| 5 |
Klikněte na oznámení o potvrzení a poté klikněte na Uložit. |
Co dělat dál
Musíte vzít konfigurační informace, které Control Hub vygeneroval, a namapovat parametry do místní brány (například na Cisco CUBE, který je umístěn v areálu). Tento článek vás provede tímto procesem. Jako reference viz následující diagram, kde najdete příklad toho, jak se konfigurační informace Control Hub (vlevo) mapují na parametry v CUBE (vpravo):
Po úspěšném dokončení konfigurace na samotné bráně se můžete vrátit do nabídky ění v Control Hubu a brána, kterou jste vytvořili, bude uvedena na kartě umístění, ke které jste ji přiřadili, se zelenou tečkou nalevo od názvu. Tento stav označuje, že brána je bezpečně zaregistrována do volajícího cloudu a slouží jako aktivní brána PSTN pro dané umístění.
Správa telefonních čísel
V Řídicím centru můžete snadno zobrazit, aktivovat, odebírat a přidávat telefonní čísla pro vaši organizaci. Další informace naleznete v tématu S práva telefonních čísel v Řídicím centru.
Požádat o nákup služeb Webex ze zkušební verze v Control Hubu
Pokud vyzkoušíte služby Webex a chcete převést zkušební verzi na placené předplatné, můžete svému partnerovi odeslat e-mailovou žádost.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub na adrese https://admin.webex.com, vyberte ikonu budovy |
| 2 |
Vyberte kartu Před platné a potom klikněte na tlačítko Koupit nyní. Partnerovi je zaslán e-mail s oznámením, že máte zájem o převod na placené předplatné. |
. Nastavení možností volání
Pomocí ovládacího centra můžete nastavit prioritu dostupných možností volání, které uživatelé uvidí v aplikaci Webex. Můžete je také povolit pro jediné kliknutí a volání. Další informace naleznete v tématu Nastavení možností volání pro uživatele aplikace Webex.
Nastavení chování volání
Můžete určit, která volající aplikace se otevře, když uživatelé volají. Můžete nakonfigurovat nastavení volajícího klienta, včetně nasazení ve smíšeném režimu pro organizace s oprávněnými uživateli Unified CM nebo uživateli bez placených vol Webex Calling acích služeb od společnosti Cisco. Další informace naleznete v tématu Nastavení chování volání.
