- Domů
- /
- Článek
Konfigurace aplikace Webex Calling pro vaši organizaci
Přizpůsobte svou organizaci pro volání Webex v Centru řízení. Po aktivaci prvního umístění pomocí Průvodce prvním nastavením můžete umístění nastavit a spravovat.
Nastavení volání v Průvodci prvním nastavením
Prvním krokem k uvedení služeb volání Webex do provozu je dokončení Průvodce prvním nastavením (FTSW). Jakmile je FTSW dokončen pro vaše první umístění, nemusí být dokončen pro další místa.
1 |
Klikněte na odkaz Začínáme v uvítacím e-mailu, který obdržíte. Vaše e-mailová adresa správce se automaticky používá k přihlášení do Control Hubu, kde budete vyzváni k vytvoření hesla správce. Po přihlášení se automaticky spustí průvodce instalací. |
2 |
Přečtěte si a přijměte podmínky služby. |
3 |
Zkontrolujte svůj plán a klikněte na Začínáme. Váš správce účtu je zodpovědný za aktivaci prvních kroků pro FTSW. Pokud se vám po výběru možnosti Začínáme zobrazí oznámení "Nelze nastavit hovor", obraťte se na správce účtu. |
4 |
Vyberte zemi, na kterou má být vaše datové centrum mapováno, a zadejte kontakt zákazníka a informace o adrese zákazníka. |
5 |
Klikněte na Další: Výchozí umístění. |
6 |
Vyberte si z následujících možností:
Po dokončení průvodce nastavením se ujistěte, že jste do vytvořeného umístění přidali hlavní číslo . |
7 |
Proveďte následující výběry, které chcete použít pro toto umístění:
|
8 |
Klepněte na tlačítko Další. |
9 |
Zadejte dostupnou adresu Cisco Webex SIP, klikněte na tlačítko Další a vyberte možnost Dokončit. |
Přidat pobočku
Než začnete
Chcete-li vytvořit nové umístění, připravte si následující informace:
-
Adresa místa
-
Požadovaná telefonní čísla (volitelné)
1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub na https://admin.webex.com, přejděte do nabídky . Nové umístění bude hostováno v regionálním datovém centru, které odpovídá zemi, kterou jste vybrali pomocí Průvodce prvním nastavením. |
2 |
Nakonfigurujte nastavení umístění:
|
3 |
Klikněte na Uložit a pak zvolte Ano/ Ne pro přidání čísel do umístění nyní nebo později. |
4 |
Pokud jste klepli na tlačítko Ano, vyberte jednu z následujících možností:
Možnost veřejné telefonní sítě je na každé úrovni umístění (každé umístění má pouze jednu možnost veřejné telefonní sítě). Pro své nasazení můžete kombinovat a porovnávat tolik možností, kolik chcete, ale každé umístění bude mít jednu možnost. Jakmile vyberete a zřídíte možnost veřejné telefonní sítě, můžete ji změnit kliknutím na Spravovat ve vlastnostech umístění veřejné telefonní sítě. Některé možnosti, například Cisco PSTN, však nemusí být k dispozici po přiřazení jiné možnosti. Otevřete případ podpory a získejte pokyny. |
5 |
Zvolte, zda chcete čísla aktivovat nyní nebo později. |
6 |
Pokud jste vybrali neintegrovanou ústřední protistranu nebo místní veřejnou telefonní síť, zadejte Telefonní čísla jako hodnoty oddělené čárkami a klikněte na Ověřit. Čísla jsou přidána pro konkrétní místo. Platné položky se přesunou do pole Ověřená čísla a neplatné položky zůstanou v poli Přidat čísla spolu s chybovou zprávou. V závislosti na zemi umístění jsou čísla formátována podle místních požadavků na vytáčení. Pokud je například vyžadován kód země, můžete zadat čísla s kódem nebo bez něj a kód je předřazen. |
7 |
Klikněte na možnost Uložit. |
Co dělat dál
Po vytvoření umístění můžete pro toto umístění povolit služby tísňového volání 911. Další informace naleznete v tématu Služba RedSky Emergency 911 pro volání Webex.
Odstranit pobočku
Než začnete
Po odstranění uživatelů a pracovních prostorů s ní přidružených můžete odstranit pobočku, která se nepoužívá nebo byla nesprávně nakonfigurována. Když odstraníte pobočku, odstraníte všechny přiřazené služby a čísla.
Získejte seznam uživatelů a pracovních prostorů přidružených k umístění: Přejděte do nabídky tyto uživatele a pracovní prostory odstranit.
a z rozevírací nabídky vyberte pobočku, kterou chcete odstranit. Před odstraněním umístění je nutnéMějte na paměti, že všechna čísla spojená s touto pobočkou jsou uvolněna zpět poskytovateli sítě PSTN; tato čísla již nebudete vlastnit.
1 |
Přihlaste se do centra Control Hub na adrese https://admin.webex.com, přejděte do nabídky . |
2 |
Klikněte na ve sloupci Akce vedle umístění, které chcete odstranit. |
3 |
Zvolte Odstranit umístěnía potvrďte, že chcete toto místo odstranit. Trvalé odstranění umístění obvykle trvá několik minut, ale může to trvat až hodinu. Stav můžete zkontrolovat kliknutím vedle názvu umístění a výběrem možnosti Stavodstranění. |
Aktualizace existujícího umístění
Nastavení veřejné telefonní sítě, název, časové pásmo a jazyk místa můžete po jeho vytvoření změnit. Mějte však na paměti, že nový jazyk se vztahuje pouze na nové uživatele a zařízení. Stávající uživatelé a zařízení nadále používají starý jazyk.
Pro stávající umístění můžete povolit služby tísňového volání 911. Další informace naleznete v tématu Služba RedSky Emergency 911 pro volání Webex.
1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
2 |
Přejděte do nabídky .Pokud se vedle místa zobrazí symbol upozornění, znamená to, že jste pro toto místo ještě nenakonfigurovali telefonní číslo. Dokud toto číslo nenakonfigurujete, nemůžete uskutečňovat ani přijímat žádné hovory. |
3 |
(Volitelné) V části Připojení k veřejné telefonní sítivyberte buď Cloud Connected PSTN nebo Local-based PSTN (local gateway), podle toho, kterou z nich jste už nakonfigurovali. Kliknutím na tlačítko Spravovat změňte tuto konfiguraci a pak potvrďte související rizika výběrem možnosti Pokračovat. Poté vyberte jednu z následujících možností a klikněte na tlačítko Uložit:
Chcete-li provést migraci, viz část Převod na plány volání Cisco níže. |
4 |
Pro pobočku vyberte v rozevíracím seznamu Hlavní číslo , aby uživatelé v dané pobočce mohli uskutečňovat a přijímat hovory. Hlavní číslo lze přiřadit automatickému operátorovi, aby externí volající mohli kontaktovat uživatele služby Webex Calling v dané pobočce. Uživatelé služby Webex Calling v této pobočce mohou toto číslo také použít jako své externí ID volajícího při uskutečňování hovorů. |
5 |
(Volitelné) V části Tísňové volánímůžete vybrat možnost Identifikátor místa tísňového volání a přiřadit k tomuto umístění. Toto nastavení je volitelné a platí pouze pro země, které to vyžadují. V některých zemích (Příklad: Francie) existují regulační požadavky na celulární rádiové systémy, které zjišťují identitu buňky při tísňovém volání a jsou zpřístupněny orgánům tísňového volání. Jiné země jako USA a Kanada zavádějí určení polohy pomocí jiných metod. Další informace naleznete v tématu Rozšířené tísňové volání. Poskytovatel tísňových volání může potřebovat informace o přístupové síti, čehož lze dosáhnout definováním nového soukromého záhlaví linky SIP, P-Access-Network-Info. Záhlaví obsahuje informace týkající se přístupové sítě. Když nastavíte identifikátor nouzového umístění pro umístění, hodnota umístění je odeslána poskytovateli jako součást zprávy SIP. Obraťte se na svého poskytovatele tísňového volání a zjistěte, zda toto nastavení požadujete, a použijte hodnotu, kterou poskytuje váš poskytovatel tísňového volání." |
6 |
Vyberte číslo hlasové schránky , na které mohou uživatelé volat a zkontrolovat tak svou hlasovou schránku pro toto umístění. |
7 |
(Volitelné) Kliknutím na ikonu tužky v horní části stránky Umístění změňte podle potřeby názevmísta, jazykoznámení, jazyke-mailu, časové pásmonebo adresu a potom klikněte na Uložit . Změna jazyka oznámení se projeví okamžitě pro všechny nové uživatele a funkce přidané do tohoto umístění. Pokud by se měl změnit jazyk oznámení i stávajícím uživatelům nebo funkcím, po zobrazení výzvy vyberte Změnit pro stávající uživatele a pracovní prostory nebo Změnit pro existující funkce. Klikněte na Použít. Průběh můžete zobrazit na stránce Úkoly . Dokud nebude tato možnost dokončena, nemůžete provádět žádné další změny. Změna časového pásma pro místo neaktualizuje časová pásma prvků přidružených k danému místu. Chcete-li upravit časová pásma funkcí, jako je automatický operátor, skupina sdružených linek a fronta hovorů, přejděte do oblasti Obecná nastavení konkrétní funkce, pro kterou chcete časové pásmo aktualizovat, a proveďte úpravu a uložení. |
Převod do plánů volání Cisco
Připojení PSTN pro stávající pobočku můžete změnit na Cisco PSTN. Můžete například změnit umístění místní brány PSTN nebo neintegrovaných připojení CCP k Cisco PSTN. Cisco PSTN poskytuje cloudové řešení PSTN od společnosti Cisco.
Všechna přenositelná čísla zůstávají funkční, až na malé přerušení během plánovaného času dokončení přenosu.
Pro pobočku, která prochází přechodem na připojení PSTN, také nemůžete provést žádnou změnu správy čísel. Stávající čísla však zůstávají funkční a čísla můžete k pobočce přiřadit nebo zrušit. Pro tuto pobočku nemůžete přidávat, odstraňovat ani přesouvat čísla. Během tohoto procesu se profil směrování automaticky aktualizuje a povolí síť Cisco PSTN.
V současné době není možnost změnit připojení PSTN pro stávající pobočku na síť Cisco PSTN v oblasti Japonska podporována.
Při změně připojení PSTN je použito předplatné s licencí volání a fakturační služba obdrží oznámení.
Omezení:
-
Migrace z integrovaného umístění IntelePeer do umístění Cisco PSTN není podporována
-
Pobočku vyhrazené instance nelze migrovat do služby Cisco PSTN.
-
Změna připojení sítě PSTN může vyžadovat několik objednávek portů. Pokud ano, jsou tyto objednávky propojeny a dokončeny současně. Jakákoli změna nebo zrušení data jedné objednávky přenesení musí být použita pro všechny připojené objednávky přenesení pro změnu připojení.
Jak zahájit změnu připojení sítě PSTN
1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
2 |
Přejděte do nabídky . |
3 |
Vyberte pobočku, pro kterou chcete změnit připojení PSTN na Cisco PSTN. |
4 |
Přejděte na kartu Volání a klikněte na možnost Spravovat vedle místní sítě PSTN nebo neintegrované sítě PSTN připojené ke cloudu. |
5 |
Upravte vedle položky Typ připojení. |
6 |
Vyberte kartu Plány volání Cisco a vyberte předplatné, které přiděluje plán volání Cisco pro uživatele v této pobočce. Klepněte na tlačítko Další. |
7 |
Pro potvrzení se zobrazí stránka pro změnu připojení. Klikněte na tlačítko Další a zkontrolujte připravenost na přenesení svých čísel. Musíte zrušit přiřazení a poté odstranit čísla, která jsou již přiřazena uživatelům. Tlačítko Další je povoleno pouze v případě, že na seznamu „Nepřenositelná čísla“ nejsou žádná čísla. |
8 |
Klikněte na tlačítko Další a zadejte informace o smlouvě. Toto je primární smluvní kontakt pro všechna místa, která používají plány Cisco Calling (USA). Jakékoli změny tohoto kontaktu se použijí pro všechny ostatní pobočky používající plány volání Cisco (USA). |
9 |
Klepněte na tlačítko Další. Zobrazí se vyskakovací okno s žádostí o potvrzení o uložení smluvních informací pro danou pobočku. Vyberte Ano, změnit. |
10 |
Zadejte adresu pro tísňovou službu a klikněte na tlačítko Uložit. V tísňovém případě tým místní tísňové služby použije tuto adresu k nalezení volajícího. |
11 |
Zobrazí se stránka souhrnu obsahující počet vytvořených portů. Pokud existuje jen jedna objednávka, můžete zobrazit další krok s názvem Zadejte další informace. V případě více objednávek je v horní části k dispozici výběr objednávky, který mezi nimi umožňuje navigovat. Klikněte na tlačítko Další a zadejte podrobnosti pro dokončení průvodce portem. Objednávky jsou odeslány najednou, když jsou pro jednu žádost o migraci PSTN poskytnuty všechny informace. Ve výchozím nastavení je datum závazku pevné objednávky konzistentní pro všechny objednávky. Změna připojení sítě PSTN se automaticky projeví po úplném přenesení poslední propojené objednávky.
Podrobnosti o migraci jsou k dispozici na kartě . Výběrem ID objednávky zobrazíte podrobnosti o objednávce v zobrazení na bočním panelu. U objednávek vytvořených ze změny připojení sítě PSTN můžete zobrazit typ jako Změnit síť PSTN. |
Zrušit změnu připojení sítě PSTN
Správce může zrušit migraci sítě PSTN, když je pobočka stále ve stavu přechodu.
1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
2 |
Přejděte do nabídky . |
3 |
Vyberte pobočku, pro kterou chcete zrušit připojení PSTN. |
4 |
Přejděte na kartu Volání a klikněte na tlačítko Zrušit změnu připojení PSTN . |
5 |
Klikněte na Ano, pokračujte a potvrďte zrušení. |
Konfigurovat plán vytáčení služby Webex Calling
Vytáčecí plán pro nasazení volání Webex můžete ovládat pomocí odchozích vytáčecích kódů. Přizpůsobte délky rozšíření, předpony směrování a předvolby vytáčení (interní a externí) tak, aby byly kompatibilní se zvyky uživatelů při vytáčení.
Tato nastavení jsou určena pro interní vytáčení a jsou také k dispozici v průvodci prvním nastavením. Při změně plánu vytáčení se zobrazí vzorová čísla v centru Control Hub, která tyto změny zobrazují.
Pro pobočku můžete nakonfigurovat oprávnění pro odchozí volání. Podívejte se na tyto kroky ke konfiguraci oprávnění pro odchozí volání.
1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub, přejděte do nabídky a potom přejděte na možnost Interní vytáčení. |
2 |
Podle potřeby nakonfigurujte následující volitelné předvolby vytáčení:
|
3 |
Určete interní vytáčení pro konkrétní umístění. Přejděte na Volání. Přejděte na Vytáčení a podle potřeby změňte interní vytáčení: , vyberte pobočku ze seznamu a klikněte na
|
4 |
Zadejte externí vytáčení pro konkrétní pobočky. Přejděte na Volání. Přejděte na Vytáčení a podle potřeby změňte externí vytáčení: , vyberte pobočku ze seznamu a klikněte na
Dopad na uživatele:
|
Konfigurace místní veřejné telefonní sítě (local gateway) v Centru řízení
Pokud jste prodejce s přidanou hodnotou, můžete pomocí těchto kroků spustit konfiguraci místní brány v Centru řízení. Když je tato brána zaregistrovaná v cloudu, můžete ji použít na jednom nebo více místech volání Webex k zajištění směrování směrování směrem k podnikovému poskytovateli služeb veřejné telefonní sítě.
Umístění, které má místní bránu, nelze odstranit, pokud se místní brána používá pro jiná umístění.
Vytvoření kmene
Než začnete
-
Po přidání umístění a před konfigurací místní veřejné telefonní sítě pro umístění je nutné vytvořit kmen.
-
Vytvořte libovolná umístění a konkrétní nastavení a čísla pro každé z nich. Umístění musí existovat před přidáním místní veřejné telefonní sítě.
-
Seznamte se s požadavky místní veřejné telefonní sítě (místní brána) pro volání Webexu.
-
Nemůžete zvolit více než jeden kmen pro umístění s místní veřejnou telefonní sítí, ale můžete zvolit stejný kmen pro více umístění.
1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub na adrese https://admin.webex.com, přejděte do nabídky a vyberte možnost Přidat přenosový spoj. |
2 |
Vyberte umístění. |
3 |
Pojmenujte kmen a klikněte na Uložit. Název nesmí být delší než 24 znaků. |
Co dělat dál
Na obrazovce Register Domain (Registrovat doménu), Kmenová skupina OTG/DTG, Linka/Porta Odchozí proxy adresa se zobrazí informace o kmeni.
Doporučujeme zkopírovat tyto informace z Ovládacího centra a vložit je do místního textového souboru nebo dokumentu, abyste na ni mohli odkazovat, až budete připraveni nakonfigurovat místní ve veřejné telefonní oblasti.
Pokud přihlašovací údaje ztratíte, musíte je vygenerovat z informační obrazovky kmene v Ovládacím centru. Kliknutím na Načíst uživatelské jméno a Resetovat heslo vygenerujte novou sadu ověřovacích přihlašovacích údajů, které se mají použít v kmeni.
Výběr kmene pro místní veřejnou telefonní síť
1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub na https://admin.webex.com, přejděte do nabídky . |
2 |
Vyberte umístění, které chcete upravit, a klikněte na Spravovat . |
3 |
Vyberte Místní veřejná telefonní síť a klikněte na Další. |
4 |
Z rozbalovací nabídky vyberte kufr. Navštivte stránku kufru a spravujte volby skupiny kmenů. |
5 |
Klikněte na potvrzovací oznámení a potom na Uložit. |
Co dělat dál
Musíte vzít informace o konfiguraci, které Control Hub vygeneroval, a namapovat parametry do místní brány (například na Cisco CUBE, která se nachází v místním prostředí). Tento článek vás provede tímto procesem. Jako referenci najdete v následujícím diagramu příklad toho, jak se konfigurační informace o Control Hubu (vlevo) mapují na parametry v CUBE (vpravo):
Po úspěšném dokončení konfigurace na samotné bráně se můžete vrátit do nabídky
v centru Control Hub a brána, kterou jste vytvořili, bude uvedena na kartě pobočky, ke které jste ji přiřadili, se zelenou tečkou vlevo od názvu. Tento stav označuje, že brána je bezpečně zaregistrována v volajícím cloudu a slouží jako aktivní brána veřejné telefonní sítě pro dané umístění.Spravovat telefonní čísla
V Centruřízení můžete snadno zobrazit, aktivovat, odebrat a přidat telefonní čísla pro vaši organizaci . Další informace naleznete v tématu Správa telefonních čísel v Centru řízení.
Žádost o nákup služeb Webex ze zkušební verze v Centru control hub
Pokud zkoušíte služby Webex a chcete převést zkušební verzi na placené předplatné, můžete svému partnerovi odeslat e-mailovou žádost.
1 |
Přihlaste se do prostředí Control Hub na adrese https://admin.webex.com, vyberte ikonu budovy . |
2 |
Vyberte kartu Předplatná a klikněte na tlačítko Koupit. Vašemu partnerovi bude zaslán e-mail s oznámením, že máte zájem o převod na placené předplatné. |
Nastavit možnosti volání
Pomocí Ovládacího centra můžete nastavit prioritu dostupných možností volání, které uživatelé uvidí ve Webex Appu. Můžete je také povolit pro jeden kliknutí na volání. Další informace najdete na stránce Nastavte možnosti volání pro uživatele aplikace Webex.
Nastavit chování při volání
Můžete určit, která volací aplikace se otevře, když uživatelé uskutečňují hovory. Nastavení klienta volání můžete nakonfigurovat, včetně nasazení ve smíšeném režimu pro organizace s uživateli s nárokem na službu Unified CM nebo Webex Calling a s uživateli bez placených služeb volání od společnosti Cisco. Další informace najdete na stránce Nastavte chování při volání.