Webex Calling 서비스를 실행하기 위한 첫 번째 단계는 최초 설정 마법사(FTSW)를 완료하는 것입니다. 첫 번째 위치에 대한 FTSW가 완료되면 추가 위치에는 완료하지 않아도 됩니다.

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시작 이메일에서 시작하기 링크를 클릭합니다.


 

관리자 이메일 주소는 Control Hub에 자동으로 로그인하기 위해 사용됩니다. 여기에서 관리자 비밀번호를 생성하도록 안내받습니다. 로그인하면 설정 마법사가 자동으로 시작됩니다.

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이용 약관의 내용을 읽고 동의합니다.

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해당 플랜의 내용을 읽은 후 시작하기를 클릭합니다.


 

계정 관리자는 FTSW에 대한 첫 번째 단계를 활성화하는 작업을 담당합니다. 시작을 선택했을 때 "통화를 설정할 수 없음" 알림이 수신되면 계정 관리자에게 문의하십시오.

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데이터 센터를 매핑할 국가를 선택하고, 고객 연락처 및 고객 주소 정보를 입력합니다.

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다음: 기본 위치를 클릭합니다.

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다음 옵션 중에서 선택합니다.

  • 귀하가 파트너 관리자이며 고객 관리자가 Webex Calling의 구축을 완료하게 하고자 하는 경우, 저장 및 닫기를 클릭합니다.
  • 필수 위치 정보를 채웁니다. 마법사에서 위치를 만든 후, 나중에 추가 위치를 만들 수 있습니다.

 

설치 마법사를 완료한 후 만든 위치에 기본 번호를 추가하십시오.

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이 위치에 적용할 다음 선택 사항을 적용하십시오.

  • 알림 언어—새로운 사용자 및 기능에 대한 오디오 알림 및 프롬프트에 사용.
  • 이메일 언어—새로운 사용자를 위한 이메일 통신에 사용.
  • 국가
  • 시간대
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다음을 클릭합니다.

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사용 가능한 Cisco Webex SIP 주소를 입력하고 다음을 클릭한 후 마침을 선택합니다.

시작하기 전에

새로운 위치를 만들 수 있는 경우, 다음 정보를 준비하십시오.

  • 위치 주소

  • 원하는 전화 번호(선택 사항)

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다음에서 Control Hub에 로그인합니다.https://admin.webex.com , 로 이동 관리 > 위치 .

참고로, 새로운 위치는 첫 번째 설치 마법사를 사용하여 선택한 국가에 부합하는 지역 데이터 센터에서 호스트됩니다.

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위치의 설정을 구성합니다.

  • 위치 이름— 위치를 식별할 고유한 이름을 입력합니다.
  • 국가/지역— 위치를 연결할 국가를 선택합니다. 예를 들어, 미국에 한 위치(본사)를 만들고 영국에 다른 위치(지사)를 만들 수 있습니다. 관리자가 선택하는 국가는 그 다음에 오는 주소 필드를 결정합니다. 여기에 설명된 항목은 미국의 주소 규칙을 예시로 사용합니다.
  • 위치 주소—위치의 기본 우편 주소를 입력합니다.
  • 구/군/시—이 위치의 도시를 입력합니다.
  • 시/도—드롭다운에서 시/도를 선택합니다.
  • 우편 번호—우편 번호를 입력합니다.
  • 알림 언어—새로운 사용자 및 기능에 대한 오디오 알림 및 프롬프트에 사용할 언어를 선택합니다.
  • 이메일 언어—새로운 사용자와의 이메일 통신에 사용할 언어를 선택합니다.
  • 시간대—위치의 시간대를 선택합니다.
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클릭 저장 다음을 선택합니다. / 아니요 지금 또는 나중에 위치에 번호를 추가합니다.

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지금 추가를 클릭한 경우, 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

  • Cisco PSTN —Cisco로부터 Cisco PSTN 솔루션을 사용하고자 하는 경우에 이 옵션을 선택합니다. Cisco 통화 플랜은 긴급 통화, 인바운드 및 아웃바운드 국내/국제 통화를 제공하는 전체 PSTN 대체 솔루션으로, 새로운 PSTN 번호를 주문하거나 기존의 번호를 Cisco로 포트할 수 있게 허용합니다.


     

    Cisco PSTN 옵션은 다음 조건에서만 표시됩니다.

    • 최소한 한 개의 Cisco 통화 플랜 OCP(아웃바운드 통화 플랜)를 구입했습니다.

    • 귀하의 위치가 Cisco Calling 플랜이 지원되는 국가에 있습니다.

    • 귀하의 위치는 새로운 위치입니다. 다른 PSTN 기능이 지정된 기존의 위치는 현재 Cisco 통화 플랜에 대해 사용할 수 없습니다. 안내를 받으려면 제원 사례를 제출하십시오.

    • 귀하는 Cisco 통화 플랜이 지원되는 지역의 Webex Calling 데이터 센터에서 호스팅됩니다.

  • 클라우드 연결된 PSTN—다수의 Cisco CCP 파트너로부터 클라우드 PSTN 솔루션을 찾고 있는 경우 또는 귀하의 위치에서 Cisco 통화 플랜을 사용할 수 없는 경우에 이 옵션을 선택합니다. CCP 파트너는 PSTN 대체 솔루션, 광범위한 글로벌 사용 범위 및 다양한 기능, 패키징 및 가격을 제공합니다.

     

    CCP 파트너 및 지리적 보급 범위는 여기에 나열됩니다. 위치의 국가를 지원하는 파트너만 표시됩니다. 파트너는 로고 또는 짧은 텍스트 문자열 뒤에 지역을 추가하여 괄호로 나열됩니다(예: (EU), (US), (CA)). 로고로 표시된 파트너는 항상 CCP에 대한 지역 미디어를 제공합니다. 문자열로 표시하는 파트너의 경우, 귀하의 위치에 대한 국가와 가장 가까운 지역을 선택하면 CCP에 대해 지역 미디어가 지정됩니다.

    나열된 공급자 아래에 지금 번호를 주문하는 옵션이 나타나는 경우, 통합된 CCP의 장점을 활용할 수 있도록 해당 옵션을 선택할 것을 권장합니다. 통합된 CCP를 통해 Control Hub에서 전화 번호를 조달하고 프로비저닝할 수 있습니다. 통합되지 않은 CCP는 Control Hub 외부의 CCP 파트너로부터 전화 번호를 구입하도록 요구합니다.

  • 프레미스 기반 PSTN(로컬 게이트웨이)— 현재 PSTN 공급자를 유지하거나 비클라우드 사이트를 클라우드 사이트에 연결하려는 경우, 이 옵션을 선택할 수 있습니다.

PSTN 옵션의 선택은 각 위치 수준으로 지정됩니다(각 위치에는 한 개의 PSTN 옵션만 포함됨). 배포에 대해 원하는 만큼 옵션을 혼합할 수 있지만, 각 위치에 한 가지 옵션만 주어지게 됩니다. PSTN 옵션을 선택하고 프로비저닝하면 위치 PSTN 등록 정보에서 관리를 클릭하여 변경할 수 있습니다. 단, Cisco PSTN과 같은 일부 옵션은 다른 옵션이 지정된 후에 사용하지 못할 수도 있습니다. 안내를 받으려면 제원 사례를 제출하십시오.

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번호를 지금 또는 나중에 활성화할지 선택합니다.

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통합되지 않은 CCP 또는 프레미스 기반 PSTN을 선택한 경우, 콤마로 구분된 값으로 전화 번호를 입력한 후 유효성 검증을 클릭합니다.

특정 위치에 대한 번호가 추가됩니다. 올바른 입력 항목은 유효성 확인된 번호로 이동되며, 잘못된 입력 항목은 오류 메시지와 함께 번호 추가 필드에 그대로 남아 있습니다.

위치의 국가에 따라, 번호 형식은 현지 다이얼링 요구 사항에 맞게 지정됩니다. 예를 들어 국가 코드가 필요한 경우, 코드 포함 또는 미포함 상태로 번호를 입력할 수 있으며 코드가 추가됩니다.

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저장을 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

위치를 만든 후에는 해당 위치에 대해 긴급 911 서비스를 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 RedSky 긴급 911 Webex Calling을 참조하십시오.

시작하기 전에


위치와 연결된 사용자 및 작업 공간 목록을 가져옵니다. 서비스 > 번호로 이동한 후 드롭다운 메뉴에서 삭제할 위치를 선택합니다. 위치를 삭제하기 전에 해당 사용자 및 작업 공간을 삭제해야 합니다.

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다음에서 Control Hub에 로그인합니다.https://admin.webex.com , 로 이동 관리 > 위치 .

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클릭 에서 작업 삭제할 위치 옆의 열을 클릭합니다.

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선택 위치 삭제 을(를) 클릭하고 해당 위치를 삭제할 것인지 확인합니다.

일반적으로 해당 위치가 영구적으로 삭제되기까지 몇 분 정도 소요되지만 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다. 위치 이름 옆의 추가 정보를 클릭하여 상태를 확인한 후 상태 삭제를 선택할 수 있습니다.

위치를 만든 후 PSTN 설정은 물론 위치의 이름, 시간대, 언어도 변경할 수 있습니다. 새로운 언어는 새로운 사용자 및 장치에만 적용됩니다. 기존의 사용자 및 장치는 이전의 언어를 계속 사용합니다.


기존 위치에 대해 긴급 911 서비스를 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 RedSky 긴급 911 Webex Calling을 참조하십시오.

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다음에서 Control Hub에 로그인합니다.https://admin.webex.com , 로 이동 관리 > 위치 .

위치 옆에 주의 기호가 표시될 경우, 아직 해당 위치에 대한 전화 번호를 구성하지 않은 것일 수 있습니다. 해당 번호를 구성할 때까지 전화를 걸거나 받을 수 없습니다.

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(선택 사항) PSTN 연결 아래에서, 이미 구성한 설정에 따라 클라우드 연결 PSTN 또는 프레미스 기반 PSTN(로컬 게이트웨이)을 선택합니다. 해당 구성을 변경하려면 관리를 클릭한 후 계속을 선택하여 관련된 위험에 동의합니다. 그 후 다음 옵션 중 하나를 선택하고 저장을 클릭합니다.

  • Cisco PSTN —Cisco로부터 Cisco PSTN 솔루션을 사용하고자 하는 경우에 이 옵션을 선택합니다. Cisco 통화 플랜은 긴급 통화, 인바운드 및 아웃바운드 국내/국제 통화를 제공하는 전체 PSTN 대체 솔루션으로, 새로운 PSTN 번호를 주문하거나 기존의 번호를 Cisco로 포트할 수 있게 허용합니다.


     

    Cisco PSTN 옵션은 다음 조건에서만 표시됩니다.

    • 최소한 한 개의 Cisco 통화 플랜 OCP(아웃바운드 통화 플랜)를 구입했습니다.

    • 귀하의 위치가 Cisco Calling 플랜이 지원되는 국가에 있습니다.

    • 귀하의 위치는 새로운 위치입니다. 다른 PSTN 기능이 지정된 기존의 위치는 현재 Cisco 통화 플랜에 대해 사용할 수 없습니다. 안내를 받으려면 제원 사례를 제출하십시오.

    • 귀하는 Cisco 통화 플랜이 지원되는 지역의 Webex Calling 데이터 센터에서 호스팅됩니다.

  • 클라우드 연결된 PSTN—다수의 Cisco CCP 파트너로부터 클라우드 PSTN 솔루션을 찾고 있는 경우 또는 귀하의 위치에서 Cisco 통화 플랜을 사용할 수 없는 경우에 이 옵션을 선택합니다. CCP 파트너는 PSTN 대체 솔루션, 광범위한 글로벌 사용 범위 및 다양한 기능, 패키징 및 가격을 제공합니다.

     

    CCP 파트너 및 지리적 보급 범위는 여기에 나열됩니다. 위치의 국가를 지원하는 파트너만 표시됩니다. 파트너는 로고 또는 짧은 텍스트 문자열 뒤에 지역을 추가하여 괄호로 나열됩니다(예: (EU), (US), (CA)). 로고로 표시된 파트너는 항상 CCP에 대한 지역 미디어를 제공합니다. 문자열로 표시하는 파트너의 경우, 귀하의 위치에 대한 국가와 가장 가까운 지역을 선택하면 CCP에 대해 지역 미디어가 지정됩니다.

    나열된 공급자 아래에 지금 번호를 주문하는 옵션이 나타나는 경우, 통합된 CCP의 장점을 활용할 수 있도록 해당 옵션을 선택할 것을 권장합니다. 통합된 CCP를 통해 Control Hub에서 전화 번호를 조달하고 프로비저닝할 수 있습니다. 통합되지 않은 CCP는 Control Hub 외부의 CCP 파트너로부터 전화 번호를 구입하도록 요구합니다.

  • 프레미스 기반 PSTN(로컬 게이트웨이)— 현재 PSTN 공급자를 유지하거나 비클라우드 사이트를 클라우드 사이트에 연결하려는 경우, 이 옵션을 선택할 수 있습니다.

     

    이전에 로컬 게이트웨이로 구성된 위치를 사용하는 Webex Calling 고객은 관련된 트렁크를 통해 프레미스 기반 PSTN으로 자동으로 변환됩니다.

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위치의 기본 담당자에게 연락할 수 있는 기본 번호를 선택합니다.

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(선택 사항) 긴급 통화 아래에서 긴급 위치 식별자를 선택하여 이 위치에 지정할 수 있습니다.


 

이 설정은 선택 사항이며 필요한 국가에만 적용됩니다.

일부 국가(예: 프랑스), 셀룰러 무선 시스템이 응급 전화 를 걸고 긴급 기관에서 사용할 수 있게 할 때 셀의 ID를 설정하기 위한 규정 요구 사항이 있습니다. 미국 및 캐나다와 같은 다른 국가에서는 다른 방법을 사용하여 위치 결정을 구현합니다. 자세한 내용은 향상된 긴급 통화 .

응급 전화 공급자는 액세스 네트워크에 대한 정보가 필요할 수 있으며, 이는 새로운 개인 SIP 내선 번호 P-Access-Network-Info를 정의하여 얻을 수 있습니다. 헤더는 액세스 네트워크와 관련된 정보를 전달합니다.

위치에 대해 긴급 위치 식별자를 설정하면 위치 값이 SIP 메시지 의 일부로 공급자에게 전송됩니다. 응급 전화 공급자에게 문의하여 이 설정이 필요한지 확인하고 응급 전화 공급자가 제공한 값을 사용하십시오."

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사용자가 이 위치에 대한 보이스메일을 확인할 수 있도록 보이스메일 번호를 선택합니다.

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(선택 사항) 위치 페이지의 상단에 있는 연필 아이콘을 클릭하여 필요에 따라 위치이름, 알림 언어, 이메일 언어, 시간대, 주소를 변경한 후 저장을 클릭합니다.


 

알림 언어를 변경하면 이 위치에 추가된 모든 새로운 사용자 및 기능에 즉시 적용됩니다. 기존 사용자 및/또는 기능도 알림 언어를 변경해야 할 경우 메시지가 표시되면 기존 사용자 및 작업 공간 변경 또는 기존 기능 변경을 선택합니다. 적용을 클릭합니다. 작업 페이지에서 진행 상황을 볼 수 있습니다. 이 작업을 완료할 때까지는 추가 변경이 불가능합니다.


 

위치의 시간대를 변경해도 해당 위치와 연결된 기능의 시간대는 업데이트되지 않습니다. 자동 전화 교환, 헌트 그룹, 통화 대기열 같은 기능의 시간대를 편집하려면 시간대를 업데이트하려는 특정 기능의 일반 설정 영역으로 이동하여 거기서 편집하고 저장합니다.

해당 설정은 내부 전화 걸기에 해당하며, 첫 번째 설치 마법사에서도 사용할 수 있습니다. 다이얼 플랜을 변경하면 Control Hub의 예시 번호가 업데이트되어 이러한 변경 사항이 표시됩니다.


위치에 대해 거는 통화 권한을 구성할 수 있습니다. 거는 통화 권한을 구성하려면 해당 단계를 참조하십시오.

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다음에서 Control Hub에 로그인합니다.https://admin.webex.com/ , 로 이동 서비스 > 통화 중 > 서비스 설정 , 다음으로 스크롤합니다. 내부 다이얼링 .

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필요에 따라 다음과 같은 선택적인 다이얼링 기본 설정을 구성합니다.

  • 위치 라우팅 프리픽스 길이— 위치가 여러 개인 경우, 이 설정을 사용하는 것이 좋습니다. 2~7자리의 숫자를 입력할 수 있습니다. 동일한 내선 번호가 있는 위치가 여러 개인 경우, 사용자는 위치 간에 전화할 때 프리픽스를 다이얼해야 합니다. 예를 들어 여러 매장의 내선 번호가 모두 1000인 경우, 각 매장에 대한 라우팅 프리픽스를 구성할 수 있습니다. 한 매장의 프리픽스가 888인 경우, 8881000으로 다이얼하여 해당 매장에 연결하면 됩니다.

  •  

    라우팅 접두사 길이에는 조정 숫자가 포함됩니다. 예를 들어, 라우팅 접두사를 4로 설정하는 경우 사이트를 지정하는 데 3자리만 사용할 수 있습니다.

  • 라우팅 접두사의 조정 숫자 — 모든 라우팅 프리픽스의 첫 번째 숫자로 설정될 번호를 선택합니다.
  • 내선 번호 길이— 2~6자리 숫자를 입력할 수 있으며, 기본값은 2입니다.

     

    내선 번호 길이를 늘리면 내부 내선 번호로 연결되는 기존의 단축 번호가 자동으로 업데이트되지 않습니다.

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특정 위치에 대한 내부 다이얼링을 지정합니다. 서비스 > 통화 > 위치로 이동하고 위치를 선택한 후 다이얼링으로 스크롤한 다음, 필요에 따라 내부 및 외부 다이얼링을 변경합니다.

  • 내부 다이얼링— 다른 위치에 있는 사용자가 이 위치에 있는 사용자에게 연락하기 위해 다이얼해야 하는 라우팅 프리픽스를 지정합니다. 각 위치의 라우팅 프리픽스는 고유해야 합니다. 프리픽스 길이는 조직에서 설정한 길이와 일치하는 것이 좋지만 2~7자리 숫자여야 합니다.
  • 외부 다이얼링— (선택 사항) 관리자는 사용자가 외부 회선에 연결하기 위해 다이얼해야 하는 아웃바운드 다이얼 숫자를 선택할 수 있습니다. 기본값은 없음으로 설정되어 있으며, 이러한 다이얼링 방식이 필요하지 않은 경우 그대로 두면 됩니다. 이 기능을 사용하기로 결정한 경우, 조직의 조종 숫자와 다른 번호를 사용하는 것이 좋습니다.

     

    사용자는 외부 전화를 걸 때 아웃바운드 다이얼 숫자를 포함하여 자신이 레거시 시스템에서 다이얼한 방식을 모방할 수 있습니다. 그러나 모든 사용자는 아웃바운드 다이얼 번호 없이도 외부 전화를 걸 수 있습니다.

사용자에게 미치는 영향:

  • 다이얼링 기본 설정의 변경 사항을 적용하려면 사용자가 전화기를 다시 시작해야 합니다.

  • 사용자 내선 번호는 위치의 조정 번호 또는 아웃바운드 다이얼 번호와 동일한 번호로 시작하지 않아야 합니다.

부가 가치 판매자인 경우, 다음 단계를 사용하여 Control Hub에서 로컬 게이트웨이 구성을 시작할 수 있습니다. 이 게이트웨이가 클라우드에 등록되면 한 개 이상의 Webex Calling 위치에서 사용하여 기업 PSTN 서비스 공급자에 대해 라우팅을 제공할 수 있습니다.


로컬 게이트웨이가 다른 위치에 사용 중인 경우 로컬 게이트웨이가 있는 위치를 삭제할 수 없습니다.

다음 단계를 따라 Control Hub에서 트렁크를 만듭니다.

시작하기 전에

  • 위치가 추가된 후 위치에 대한 프레미스 기반 PSTN을 구성하려면 우선 트렁크를 만들어야 합니다.

  • 각 위치에 대한 위치, 특정한 설정, 번호를 만듭니다. 프레미스 기반 PSTN을 추가하려면 우선 위치가 있어야 합니다.

  • Webex Calling에 대한 프레미스 기반 PSTN(로컬 게이트웨이) 요구 사항을 파악합니다.

  • 프레미스 기반 PSTN이 있는 위치에 대해서는 트렁크를 두 개 이상 선택할 수 없지만, 여러 위치에 대해 같은 트렁크를 선택할 수는 있습니다.

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로그인 제어 허브https://admin.webex.com , 로 이동 서비스 > 통화 중 > 통화 라우팅 을(를) 선택하고 트렁크 추가 .

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위치를 선택합니다.

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트렁크의 이름을 지정하고 저장을 클릭합니다.


 

이름은 24자 이하여야 합니다.

다음에 수행할 작업

트렁크에서 구성해야 하는 관련 파라미터가 표시됩니다. PSTN 연결을 보호하기 위해 SIP 다이제스트 자격 증명을 생성할 수도 있습니다.

트렁크 정보는 도메인 등록, 트렁크 그룹 OTG/DTG, 라인/포트, 아웃바운드 프록시 주소 화면에 표시됩니다.

Control Hub에서 이 정보를 복사하고 로컬 텍스트 파일 또는 문서에 붙여넣을 것을 권장합니다. 이는 프레미스 기반 PSTN을 구성할 준비가 되면 참조할 수 있습니다.

자격 증명을 잊어버린 경우, Control Hub의 트렁크 정보 화면에서 생성해야 합니다. 사용자 이름 검색 및 비밀번호 재설정을 클릭하여 트렁크에서 사용할 새로운 인증 자격 증명을 생성합니다.

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다음에서 Control Hub에 로그인합니다.https://admin.webex.com , 로 이동 관리 > 위치 .

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수정할 위치를 선택하고 관리를 클릭합니다.

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프레미스 기반 PSTN을 선택하고 다음을 클릭합니다.

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드롭다운 메뉴에서 트렁크를 선택합니다.


 

트렁크 그룹 선택 항목을 관리하려면 트렁크 페이지를 방문하십시오.

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확인 알림을 클릭한 후 저장을 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

Control Hub가 생성한 구성 정보를 가져오고 파라미터를 로컬 게이트웨이(예: 프레미스가 위치하는 Cisco CUBE)에 매핑해야 합니다 이 문서는 이러한 프로세스를 안내합니다. 참고로, Control Hub 구성 정보(왼쪽)를 CUBE(오른쪽)의 파라미터에 매핑하는 방법에 대한 예시를 보려면 다음 다이어그램을 참조하십시오.

게이트웨이 자체에서 성공적으로 구성을 완료하면 Control Hub서비스 > 통화 > 위치로 돌아올 수 있으며, 생성한 게이트웨이는 이름의 왼쪽에 녹색 점으로 지정한 위치 카드에 나열됩니다. 이 상태는 게이트웨이가 안전하게 통화 클라우드에 등록되어 있으며, 위치에 대해 유효한 PSTN 게이트웨이로서의 역할을 수행하고 있음을 나타냅니다.

Control Hub에서 쉽게 조직에 대한 전화 번호를 확인, 활성화, 제거하고, 추가할 수 있습니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 전화 번호 관리를 참조하십시오.

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로그인 제어 허브https://admin.webex.com , 건물 아이콘을 선택합니다. .

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가입 탭을 클릭한 후 지금 구매를 클릭합니다.

유료 가입으로 전환할 의향이 있다는 내용을 알리는 이메일이 파트너에게 전송됩니다.

Control Hub를 사용하여 Webex 앱에서 사용자에게 표시되는 사용 가능한 통화 옵션의 우선순위를 설정할 수 있습니다. 싱글 클릭-콜에 대해 이를 활성화할 수도 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Webex 앱 사용자에 대한 통화 옵션 설정 .

사용자가 전화를 걸 때 열리는 통화 응용프로그램을 제어할 수 있습니다. Unified CM 또는 Unified CM 또는 Webex Calling 및 Cisco 의 유료 통화 서비스가 없는 사용자. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 통화 동작 설정 .