- Start
- /
- Artikel
Konfigurera Webex Calling för din organisation
Anpassa din organisation för Webex Calling i Control Hub. När du har aktiverat din första plats via guiden för förstagångsinställningar kan du konfigurera och hantera platserna.
Konfigurera samtalsinställningar i guiden för förstagångsinstallation
Det första steget för att komma igång med Webex Calling-tjänsterna är att slutföra guiden för förstagångskonfiguration (First Time Setup Wizard/FTSW). När FTSW har slutförts för din första plats behöver den inte slutföras för ytterligare platser.
1 |
Klicka på Komma igång i välkomstmeddelandet som skickas till dig. E-postadressen för administratör används automatiskt för att logga in på Control Hub, där du uppmanas att skapa ditt administratörslösenord. När du har loggat in startas installationsguiden automatiskt. |
2 |
Granska och godkänn servicevillkor. |
3 |
Granska ditt abonnemang och klicka sedan på Komma igång. Din kontoansvarige ansvarar för att aktivera de första stegen för FTSW. Kontakta din kontoansvarige om du får meddelandet ”Kan inte konfigurera ditt samtal” när du väljer Kom igång. |
4 |
Välj landet som ditt datacenter ska mappa till och ange kundens kontakt- och adressinformation. |
5 |
Klicka på Nästa: Standardplats. |
6 |
Välj från följande alternativ:
Se till att du lägger till ett huvudnummer på den plats du skapar när du har slutfört konfigurationsguiden. |
7 |
Gör så att följande val gäller för den här platsen:
|
8 |
Klicka på Nästa. |
9 |
Ange en tillgänglig Cisco Webex SIP-adress. Klicka på Nästa och välj sedan Slutför. |
Lägg till en plats
Innan du börjar
Skapa en ny plats genom att förbereda följande information:
-
Platsens adress
-
Önskade telefonnummer (valfritt)
1 |
Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com, gå till . En ny plats kommer att finnas i det regionala datacentret som motsvarar det land du har valt med hjälp av guiden för förstagångsinställningar. |
2 |
Konfigurera inställningarna för platsen:
|
3 |
Klicka på Spara och välj sedan Ja/ Nej för att lägga till nummer på platsen nu eller senare. |
4 |
Välj något av följandealternativ om du klickade på Ja:
Valet av PSTN-alternativ är på varje platsnivå (varje plats har bara ett PSTN-alternativ). Du kan mixa och matcha så många alternativ du vill för din distribution, men varje plats har ett alternativ. När du har valt och etablerat ett PSTN-alternativ kan du ändra det genom att klicka på Hantera på platsens PSTN-egenskaper. Vissa alternativ, till exempel Cisco PSTN, är dock eventuellt inte tillgängliga när ett annat alternativ har tilldelats. Öppna ett supportärende för vägledning. |
5 |
Välj om du vill aktivera numren nu eller senare. |
6 |
Om du har valt icke-integrerad CCP eller lokalbaserad PSTN anger du telefonnummer som kommaseparerade värden och klickar sedan på Validera. Nummer läggs till för den specifika platsen. Giltiga poster flyttas till fältet Validerade nummer och ogiltiga poster finns kvar i fältet Lägg till nummer tillsammans med ett felmeddelande. Beroende på platsens land formateras numren efter lokala uppringningskrav. Om till exempel en landskod krävs kan du ange nummer med eller utan kod och koden är förinställd. |
7 |
Klicka på Spara. |
Nästa steg
När du har skapat en plats kan du aktivera nödtjänster med 911 för den platsen. Se RedSky-nödtjänster för Webex Calling för mer information.
Ta bort en plats
Innan du börjar
Du kan ta bort en plats som antingen inte används eller har konfigurerats felaktigt efter att användare och arbetsytor som är associerade med den har tagits bort. När du tar bort en plats tar du bort alla tilldelade tjänster och nummer.
Få en lista över användare och arbetsytor som är kopplade till en plats: Gå till ta bort de här användarna och arbetsytorna innan du tar bort platsen.
och välj den plats du vill ta bort i rullgardinsmenyn. Du måsteKom ihåg att alla nummer som är kopplade till den här platsen släpps tillbaka till din PSTN-leverantör. Du äger inte längre dessa nummer.
1 |
Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com, gå till . |
2 |
Klicka i kolumnen Åtgärder bredvid den plats som du vill ta bort. |
3 |
Välj Ta bortplats och bekräfta att du vill ta bort platsen. Det tar vanligtvis några minuter att ta bort platsen permanent, men det kan ta upp till en timme. Du kan kontrollera statusen genom att klicka intill platsnamnet och välja Borttagningsstatus . |
Uppdatera en befintlig plats
Du kan ändra PSTN inställningar, namn, tidszon och språk på en plats efter att den har skapats. Kom ihåg att det nya språket endast gäller nya användare och enheter. Befintliga användare och enheter fortsätter att använda det gamla språket.
För befintliga platser kan du aktivera nödtjänster med 911. Se RedSky-nödtjänster för Webex Calling för mer information.
1 | |
2 |
Gå till .Om du ser en Varningssymbol bredvid en plats innebär det att du ännu inte har konfigurerat något telefonnummer för den platsen. Du kan inte ringa eller ta emot några samtal förrän du har konfigurerat det numret. |
3 |
(Valfritt) Under PSTN-anslutning väljer du antingen Molnanslutet PSTN eller Platsbaserat PSTN (lokal gateway), beroende på vilket du redan har konfigurerat. Klicka på Hantera för att ändra den konfigurationen och bekräfta sedan de tillhörande risker som finns genom att välja Fortsätt. Välj sedan något av följande alternativ och klicka på Spara:
För att migrera, se Migrera till Cisco-samtalsplaner nedan. |
4 |
För platsen väljer du huvudnumret i listrutan så att användare på den platsen kan ringa och ta emot samtal. Huvudnumret kan tilldelas autoassistenten så att externa uppringare kan kontakta Webex Calling-användare på den platsen. Webex Calling-användare på den platsen kan också använda det här numret som sitt externa inringar-ID när de ringer samtal. |
5 |
(Valfritt) Under nödsamtal kandu välja identifierare för räddningstjänsten för att tilldela denna plats. Den här inställningen är valfri och kan endast användas i länder som kräver den. I vissa länder (Exempel: Frankrike) regler finns det för att mobil radiosystem ska upprätta identiteten på cellen när du ringer ett nödsamtal och görs tillgänglig för nödnumret. Andra länder som USA och Kanada implementerar platsbestämning med andra metoder. För mer information, se Förbättrade nödsamtal. Din nödsamtalsleverantör kan behöva information om åtkomstnätverket och detta uppnås genom att definiera en ny privat SIP-anknytningsrubrik, P-Access-Network-Info. Rubriken innehåller information om åtkomstnätverk. När du anger en nödplatsidentifierare för en plats skickas platsvärdet till leverantören som en del av SIP-meddelandet. Kontakta leverantören av nödsamtal för att se om du behöver denna inställning och använda värdet som tillhandahålls av din leverantör av nödsamtal." |
6 |
Välj Röstbrevlådenummer som användare kan ringa för att kontrollera röstbrevlådan för platsen. |
7 |
(Valfritt) Klicka på pennikonen överst på sidan Plats för att ändra platsnamn, meddelandespråk, e-postspråk, tidszoneller adress efter behov och klicka sedan på Spara. Ändring av meddelandespråket börjar gälla omedelbart för nya användare och funktioner som läggs till på den här platsen. Om befintliga användare och/eller funktioner också ska få sitt meddelandespråk ändrat när du blir ombedd väljer du Ändra för befintliga användare och arbetsytor eller Ändra för befintliga funktioner. Klicka på Verkställ. Du kan visa förlopp på sidan Uppgifter. Du kan inte göra fler ändringar förrän detta är klart. Om du ändrar tidszonen för en plats uppdateras inte tidszonerna för de funktioner som är associerade med platsen. Om du vill redigera tidszoner för funktioner som auto attendant, sökgrupp och samtalskö går du till området Allmänna inställningar för den specifika funktion som du vill uppdatera tidszonen för och redigerar och spara där. |
Migrera till Cisco-samtalsplaner
Du kan ändra din PSTN-anslutning för en befintlig plats till Cisco PSTN. Du kan till exempel ändra platser för platsbaserade PSTN (lokal gateway) eller icke-integrerade CCP-anslutningar till Cisco PSTN. Cisco PSTN tillhandahåller en moln-PSTN-lösning från Cisco.
Alla portabla nummer fortsätter att fungera förutom ett litet avbrott under den schemalagda porteringstiden.
Du kan inte heller göra några nummerhanteringsändringar för en plats som genomgår en PSTN-anslutningsövergång. Men de befintliga numren fortsätter att fungera och du kan fortfarande tilldela eller ta bort tilldelning av nummer till platsen. Du kan inte lägga till, ta bort och flytta in eller ut nummer för den platsen. Under den här processen uppdateras dirigeringsprofilen automatiskt och Cisco PSTN aktiveras.
Möjligheten att ändra PSTN-anslutning för en befintlig plats till Cisco PSTN stöds för närvarande inte i Japan.
När du ändrar PSTN-anslutningen tillämpas en prenumeration med en samtalslicens och faktureringstjänsten får ett meddelande.
Begränsningar:
-
Migrering från en integrerad IntelePeer-plats till en Cisco PSTN-plats stöds inte
-
Den dedikerade instansplatsen kan inte migreras till Cisco PSTN
-
Flera portbeställningar kan krävas för ändringen av PSTN-anslutningen. I så fall länkas dessa beställningar så att de slutförs samtidigt. Alla datumändringar eller avbokningar av en porteringsbeställning måste tillämpas på alla länkade porteringsbeställningar för anslutningsändringen.
Så här initierar du en ändring av PSTN-anslutning
1 | |
2 |
Gå till . |
3 |
Välj platsen där du vill ändra PSTN-anslutningen till Cisco PSTN. |
4 |
Gå till fliken Samtal och klicka på alternativet Hantera bredvid platsbaserat PSTN eller icke-integrerat molnanslutet PSTN. |
5 |
Redigera bredvid Anslutningstyp. |
6 |
Välj kortet Cisco-samtalsplaner och välj den prenumeration som allokerar Ciscos samtalsplan för användare på den här platsen. Klicka på Nästa. |
7 |
En sida för anslutningsändring visas som bekräftelse. Klicka på Nästa och kontrollera portberedskapen för dina nummer. Du måste ta bort tilldelningen och sedan ta bort de nummer som redan har tilldelats användare. Knappen Nästa är endast aktiverad om det inte finns några nummer listade under listan ”Nummer som inte kan porteras”. |
8 |
Klicka på Nästa och ange kontraktsinformationen. Detta är den primära kontraktskontakten för alla platser som använder Ciscos samtalsplaner (USA). Alla ändringar av den här kontakten gäller för alla andra platser som använder Ciscos samtalsplaner (USA). |
9 |
Klicka på Nästa. Ett popup-meddelande visas som ber om din bekräftelse för att spara din avtalsinformation för platsen. Välj Ja, ändra. |
10 |
Ange räddningstjänstadressen och klicka på Spara. I en nödsituation använder räddningstjänsten den här adressen för att lokalisera den som ringer. |
11 |
Sammanfattningssidan visas med antalet portar som har skapats. Om det bara finns en beställning kan du se ett ytterligare steg som kallas Ange ytterligare information. För flera beställningar finns en orderväljare högst upp för att navigera mellan dem. Klicka på Nästa och ange informationen för att slutföra portguiden. Beställningarna skickas på en gång när all information tillhandahålls för en enda PSTN-migreringsbegäran. Som standard är datumet för den fasta beställningsåtagandet konsekvent för alla beställningar. Ändringen av PSTN-anslutningen verkställs automatiskt när den senast länkade beställningen har porterats helt.
Migreringsinformationen finns på fliken . Välj beställnings-ID för att visa beställningsinformationen i en sidopanelsvy. Du kan se typen som Ändra PSTN för de beställningar som skapats genom ändringen av PSTN-anslutning. |
Avbryt ändringen av PSTN-anslutning
En administratör kan avbryta PSTN-migreringen när platsen fortfarande är i ett övergångstillstånd.
1 | |
2 |
Gå till . |
3 |
Välj platsen där du vill avbryta PSTN-anslutningen. |
4 |
Gå till fliken Samtal och klicka på knappen Avbryt ändring av PSTN-anslutning . |
5 |
Klicka på Ja, fortsätt för att bekräfta avbokningen. |
Konfigurera nummerplan för Webex Calling
Du kan styra nummerplan för din Webex Calling med utgående uppringningskoder. Anpassa anknytningslängder, omdirigeringsprefix och uppringningsinställningar (interna och externa) så att de är kompatibla med dina användares uppringningsinställningar.
Dessa inställningar är för intern uppringning och finns även tillgängliga i guiden för förstagångskonfiguration. När du ändrar nummerplanen visas exempelnumren i Control Hub-uppdateringen för att visa dessa ändringar.
Du kan konfigurera utgående samtalsbehörigheter för en plats. Se dessa steg för att konfigurera utgående samtalsbehörigheter.
1 |
Logga in på Control Hub, gå till och bläddra sedan till Intern uppringning. |
2 |
Konfigurera följande valfria uppringningsinställningar efter behov:
|
3 |
Ange intern uppringning för specifika platser. Gå till Samtal. Bläddra till Uppringning och ändra sedan intern uppringning efter behov: , välj en plats i listan och klicka på
|
4 |
Ange extern uppringning för specifika platser. Gå till Samtal. Bläddra till Uppringning och ändra sedan extern uppringning efter behov: , välj en plats i listan och klicka på
Påverkan för användare:
|
Konfigurera platsbaserat PSTN (lokal gateway) i Control Hub
Om du är en mervärdesåterförsäljare kan du använda de här stegen för att starta en lokal gateway-konfiguration i Control Hub. När denna gateway har registrerats i molnet kan du använda den för en eller flera av dina Webex Calling-platser för att tillhandahålla dirigering till en PSTN-tjänsteleverantör för företag.
En plats som har en lokal gateway kan inte tas bort när den lokala gatewayen används för andra platser.
Skapa en trunk
Innan du börjar
-
När en plats har lagts till och du har konfigurerat ett platsbaserat PSTN för en plats, måste du skapa en trunk.
-
Skapa alla platser och specifika inställningar och nummer till var och en. Det måste finnas platser innan du kan lägga till ett platsbaserat PSTN.
-
Förstå kraven för platsbaserat PSTN (lokal gateway) för Webex Calling.
-
Du kan inte välja mer än en trunk för en plats med platsbaserat PSTN, men du kan välja samma trunk för flera platser.
1 |
Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com, gå till och välj Lägg till trunk. |
2 |
Välj en plats. |
3 |
Namnge trunken och klicka på Spara. Namnet får inte bestå av fler än 24 tecken. |
Nästa steg
Trunkinformation visas på skärmen Registrera domän, Trunkgrupp OTG/DTG, Linje/port och Utgående proxyadress.
Vi rekommenderar att du kopierar den här informationen från Control Hub och klistrar in den i en lokal textfil eller ett lokalt textdokument så att du kan hänvisa till den när du är redo att konfigurera den platsbaserade PSTN-tjänsten.
Om inloggningsuppgifterna förloras måste du generera dem från skärmen Trunkinformation i Control Hub. Klicka på Hämta användarnamn och återställ lösenord om du vill generera en ny uppsättning autentiseringsuppgifter som kan användas för trunken.
Välj en trunk för lokalbaserat PSTN
1 |
Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com, gå till . |
2 |
Välj en plats att ändra och klicka på Hantera. |
3 |
Välj Platsbaserat PSTN och klicka på Nästa. |
4 |
Välj en trunk från rullgardinsmenyn. Gå till trunksidan för att hantera dina val för trunkgrupp. |
5 |
Klicka på bekräftelsemeddelandet och klicka sedan på Spara. |
Nästa steg
Du måste utföra den konfigurations information som Control Hub har skapat och mappa parametrarna till den lokala gateway (till exempel på en Cisco-kub som finns på platsen). Den här artikeln går igenom den här processen. Som referens, se följande diagram för ett exempel på hur konfigurations information för Control Hub (till vänster) kan kopplas till parametrar i kuben (till höger):
När du har slutfört konfigurationen på själva gatewayen kan du återgå till
i Control Hub och gatewayen som du skapade visas på platskortet som du tilldelade den till med en grön punkt till vänster om namnet. Den här statusen anger att gatewayen är säkert registrerad för samtalsmoln och fungerar som aktiv PTSN-gateway för platsen.Hantera telefonnummer
Du kan enkelt visa, aktivera, ta bort och lägga till telefonnummer för din organisation i Control Hub. Det finns mer information i Hantera telefonnummer i Control Hub.
Begär ett köp av Webex-tjänster från en provperiod i Control Hub
Om du provar Webex-tjänster och vill konvertera din provperiod till en betald prenumeration kan du skicka en e-postbegäran till din partner.
1 |
Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com och välj byggnadsikonen . |
2 |
Välj fliken Prenumerationer och klicka sedan på Köp nu. Ett e-postmeddelande skickas till din partner och informerar dem om att du är intresserad av att konvertera till en betald prenumeration. |
Ange samtalsalternativ
Du kan använda Control Hub för att ange prioriteten för de tillgängliga samtalsalternativen som visas för användarna i Webex-appen. Du kan även aktivera dem för Ett-klick-för-att-ringa. För mer information, se: Ställ in samtalsalternativ för Webex-appanvändare.
Konfigurera samtalsbeteende
Du kan styra vad samtalsprogrammet öppnas när användare ringer samtal. Du kan konfigurera samtalsklientinställningarna, inklusive distribution i blandat läge för organisationer med användare med Unified CM eller Webex Calling och användare utan betalda samtalstjänster från Cisco. För mer information, se: Konfigurera samtalsbeteende.