Det första steget för att komma igång med Webex Calling-tjänsterna är att slutföra guiden för förstagångskonfiguration (First Time Setup Wizard/FTSW). När FTSW har slutförts för din första plats behöver den inte slutföras för ytterligare platser.

1

Klicka på Komma igång i välkomstmeddelandet som skickas till dig.


 

E-postadressen för administratören används automatiskt för att logga in på Control Hub, där du uppmanas att skapa ditt administratörslösenord. När du har loggat in startas installationsguiden automatiskt.

2

Granska och godkänn servicevillkor.

3

Granska ditt abonnemang och klicka sedan på Komma igång.


 

Din kontoansvarige ansvarar för att aktivera de första stegen för FTSW. Kontakta din kontoansvarige om du får meddelandet ”Kan inte konfigurera ditt samtal” när du väljer Kom igång.

4

Välj landet som ditt datacenter ska mappa till och ange kundens kontakt- och adressinformation.

5

Klicka på Nästa: Standardplats.

6

Välj från följande alternativ:

  • Klicka på Spara och stäng om du är en partneradministratör och vill att kundadministratören ska slutföra etableringen av Webex Calling.
  • Fyll i den nödvändiga platsinformationen. När du har skapat platsen i guiden kan du skapa fler platser senare.

 

Se till att du lägger till ett huvudnummer på den plats du skapar när du har slutfört konfigurationsguiden.

7

Gör så att följande val gäller för den här platsen:

  • Meddelandespråk– För ljudmeddelanden och uppmaningar för nya användare och funktioner.
  • E-postspråk– För e-postkommunikation för nya användare.
  • Land
  • Tidszon
8

Klicka på Nästa.

9

Ange en tillgänglig Cisco Webex SIP-adress. Klicka på Nästa och välj sedan Slutför.

Innan du börjar

Skapa en ny plats genom att förbereda följande information:

  • Platsens adress

  • Önskade telefonnummer (valfritt)

1

Från kundvyn i går du https://admin.webex.comtill Tjänster för > samtal > platser och klickar på Lägg till plats.

Observera att nya platser kommer att finnas på det regionala datacentret som motsvarar det land som du har valt med installationsguiden för första gången.

2

Konfigurera inställningarna för platsen:

  • Platsnamn – Ange ett unikt namn för att identifiera platsen.
  • Land/region – Välj ett land att koppla platsen till. Du kan till exempel skapa en plats (huvudkontor) i USA och en annan (avdelning) i Storbritannien. Landet du väljer avgör vilka adressfält som följer. De som visas här använder den amerikanska adresskonventionen som exempel.
  • Platsadress – ange platsens huvudadress postadress.
  • Stad/ort – ange en stad för den här platsen.
  • Stat/provins/region – Från rullgardinsgardinsrutan väljer du en stat.
  • Postnummer – Ange postnumret.
  • Meddelandespråk – välj språk för ljudmeddelanden och uppmaningar om nya användare och funktioner.
  • E-postspråk – välj språk för e-postkommunikation med nya användare.
  • Tidszon – Välj tidszon för platsen.
3

Klicka på Spara och välj sedan Ja/ Nej för att lägga till nummer på platsen nu eller senare.

4

Välj något av följande alternativ om du klickade på Ja:

  • Cisco PSTN – Välj detta alternativ om du vill ha en PSTN-molnlösning med Cisco. Ciscos samtalsplan är en fullständig PSTN ersättningslösning som tillhandahåller nödsamtal, inkommande och utgående inrikes och internationella samtal och låter dig beställa nya PSTN nummer eller porta befintliga nummer till Cisco.


     

    Alternativet Cisco PSTN visas endast under följande omständigheter:

    • Du har köpt minst en kontrakterad Cisco-samtalsplan för OCP (utgående samtalsplan).

    • Platsen är i ett land där Ciscos samtalsplan stöds.

    • Din plats är ny. Befintliga platser som har tilldelats andra PSTN-funktioner är inte berättigade till Ciscos samtalsplan i nuläget. Öppna ett supportärende för att få hjälp.

    • Du använder ett Webex Calling-datacenter i en region där Ciscos samtalsplan stöds.

  • Molnanslutet PSTN – Välj detta alternativ om du vill ha en PSTN-molnlösning från en av Ciscos många CCP-partner eller om Ciscos samtalsplan inte är tillgänglig på din plats. CCP-partner erbjuder PSTN ersättningslösningar, omfattande global täckning och ett stort, varierat utbud av funktioner, paket och priser.

     

    CCP-partner och den geografiska täckningen visas här. Endast de partner som har stöd för den här platsens land visas. Partner visas antingen med en logotyp eller som en kort textsträng följt av en region inom parenteser (exempel: (EU), (USA) eller (CA)). Partner som visas med en logotyp erbjuder alltid regionala media för CCP. För partner som visas med en textsträng ska du välja den region som ligger närmast landet där du befinner dig för att säkerställa regionala media för CCP.

    Om du ser alternativet Beställ nummer nu under en listad leverantör rekommenderar vi att du väljer det alternativet så att du kan dra nytta av fördelarna med integrerad CCP. Med integrerad CCP kan telefonnummer erhållas och etableras i Control Hub på en enda glasruta. Med icke-integrerad CCP måste du erhålla dina telefonnummer från CCP-partnern utanför Control Hub.

  • Platsbaserat PSTN (lokal gateway) – Du kan välja det här alternativet om du vill behålla din nuvarande PSTN-leverantör eller om du vill ansluta icke-molnwebbplatser till molnwebbplatser.

Valet av PSTN-alternativ är på varje platsnivå (varje plats har bara ett PSTN-alternativ). Du kan mixa och matcha så många alternativ du vill för din distribution, men varje plats har ett alternativ. När du har valt och etablerat ett PSTN-alternativ kan du ändra det genom att klicka på Hantera på platsens PSTN-egenskaper. Vissa alternativ, till exempel Cisco PSTN, är dock eventuellt inte tillgängliga när ett annat alternativ har tilldelats. Öppna ett supportärende för att få hjälp.

5

Välj om du vill aktivera numren nu eller senare.

6

Om du har valt icke-integrerad CCP eller lokalbaserad PSTN anger du telefonnummer som kommaseparerade värden och klickar sedan på Validera.

Nummer läggs till för den specifika platsen. Giltiga poster flyttas till fältet Validerade nummer och ogiltiga poster finns kvar i fältet Lägg till nummer tillsammans med ett felmeddelande.

Beroende på platsens land formateras numren efter lokala uppringningskrav. Om till exempel en landskod krävs kan du ange nummer med eller utan kod och koden är förinställd.

7

Klicka på Spara.

Nästa steg

När du har skapat en plats kan du aktivera nödtjänster med 911 för den platsen. Se RedSky-nödtjänster för Webex Calling för mer information.

Innan du börjar


Få en lista över användare och arbetsytor som är kopplade till en plats: Gå till tjänster > du > nummer och välj den plats som ska tas bort i rullgardingsmenyn. Du måste ta bort de här användarna och arbetsytorna innan du tar bort platsen.

Kom ihåg att alla nummer som är kopplade till den här platsen släpps tillbaka till din PSTN-leverantör. Du kommer inte längre att äga de numren.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > Platser.

2

Klicka i kolumnen Åtgärder bredvid den plats du vill ta bort.

3

Välj Ta bort plats och bekräfta att du vill ta bort platsen.

Det tar vanligtvis några minuter innan platsen tas bort permanent, men det kan ta upp till en timme. Du kan kontrollera statusen genom att klicka intill platsnamnet och välja Borttagningsstatus.

Du kan ändra PSTN inställningar, namn, tidszon och språk på en plats efter att den har skapats. Kom ihåg att det nya språket endast gäller nya användare och enheter. Befintliga användare och enheter fortsätter att använda det gamla språket.


För befintliga platser kan du aktivera nödtjänster med 911. Se RedSky-nödtjänster för Webex Calling för mer information.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > Platser och väljer platsen som du vill uppdatera.

Om du ser en Varningssymbol bredvid en plats innebär det att du ännu inte har konfigurerat något telefonnummer för den platsen. Du kan inte ringa eller ta emot några samtal förrän du har konfigurerat det numret.

2

(Valfritt) Under PSTN-anslutning väljer du antingen Molnanslutet PSTN eller Platsbaserat PSTN (lokal gateway), beroende på vilket du redan har konfigurerat. Klicka på Hantera för att ändra den konfigurationen och bekräfta sedan de tillhörande risker som finns genom att välja Fortsätt. Välj sedan något av följande alternativ och klicka på Spara:

  • Cisco PSTN – Välj detta alternativ om du vill ha en PSTN-molnlösning med Cisco. Ciscos samtalsplan är en fullständig PSTN ersättningslösning som tillhandahåller nödsamtal, inkommande och utgående inrikes och internationella samtal och låter dig beställa nya PSTN nummer eller porta befintliga nummer till Cisco.


     

    Alternativet Cisco PSTN visas endast under följande omständigheter:

    • Du har köpt minst en kontrakterad Cisco-samtalsplan för OCP (utgående samtalsplan).

    • Platsen är i ett land där Ciscos samtalsplan stöds.

    • Din plats är ny. Befintliga platser som har tilldelats andra PSTN är för närvarande inte berättigade till Ciscos samtalsplan. Öppna ett supportärende för att få hjälp.

    • Du använder ett Webex Calling-datacenter i en region där Ciscos samtalsplan stöds.

  • Molnanslutet PSTN – Välj detta alternativ om du vill ha en PSTN-molnlösning från en av Ciscos många CCP-partner eller om Ciscos samtalsplan inte är tillgänglig på din plats. CCP-partner erbjuder PSTN ersättningslösningar, omfattande global täckning och ett stort, varierat utbud av funktioner, paket och priser.

     

    CCP-partner och den geografiska täckningen visas här. Endast de partner som har stöd för den här platsens land visas. Partner visas antingen med en logotyp eller som en kort textsträng följt av en region inom parenteser (exempel: (EU), (USA) eller (CA)). Partner som visas med en logotyp erbjuder alltid regionala media för CCP. För partner som visas med en textsträng ska du välja den region som ligger närmast landet där du befinner dig för att säkerställa regionala media för CCP.

    Om du ser alternativet Beställ nummer nu under en listad leverantör rekommenderar vi att du väljer det alternativet så att du kan dra nytta av fördelarna med integrerad CCP. Med integrerad CCP kan telefonnummer erhållas och etableras i Control Hub på en enda glasruta. Med icke-integrerad CCP måste du erhålla dina telefonnummer från CCP-partnern utanför Control Hub.

  • Platsbaserad PSTN (lokal gateway) – Du kan välja detta alternativ om du vill behålla din nuvarande PSTN leverantör eller ansluta icke-molnwebbplatser till molnwebbplatser.

     

    Webex Calling kunder med platser som tidigare har konfigurerats med en lokal gateway konverteras automatiskt till platsbaserade PSTN med en motsvarande trunk.

3

Välj Huvudnummer där platsens huvudkontakt kan nås.

4

(Valfritt) Under nödsamtal kan du välja identifierare för räddningstjänsten för att tilldela denna plats.


 

Den här inställningen är valfri och kan endast användas i länder som kräver den.

I vissa länder (Exempel: Frankrike) regler finns det för att mobil radiosystem ska upprätta identiteten på cellen när du ringer ett nödsamtal och görs tillgänglig för nödnumret. Andra länder, som USA och Kanada, genomför lokalisering med andra metoder. För mer information, se Förbättrade nödsamtal.

Leverantören av ett nödsamtal kan behöva information om accessnätverket och det beror på att du definierar ett nytt privat SIP-anknytningshuvud, P-Access-Network-Info. Rubriken innehåller information om åtkomstnätverk.

När du anger en nödplatsidentifierare för en plats skickas platsvärdet till leverantören som en del av SIP-meddelandet. Kontakta leverantören av nödsamtal för att se om du behöver denna inställning och använda värdet som tillhandahålls av din leverantör av nödsamtal."

5

Välj Röstbrevlådenummer som användare kan ringa för att kontrollera röstbrevlådan för platsen.

6

(Valfritt) Klicka på pennikonen överst på sidan Plats för att ändra platsnamn, meddelandespråk, e-postspråk, tidszon eller adress efter behov och klicka sedan på Spara.


 

Ändring av meddelandespråket börjar gälla omedelbart för nya användare och funktioner som läggs till på den här platsen. Om befintliga användare och/eller funktioner också ska få sitt meddelandespråk ändrat när du blir ombedd väljer du Ändra för befintliga användare och arbetsytor eller Ändra för befintliga funktioner. Klicka på Verkställ. Du kan visa förloppet på sidan Uppgifter. Du kan inte göra fler ändringar förrän detta är klart.


 

Om du ändrar tidszonen för en plats uppdateras inte tidszonerna för de funktioner som är associerade med platsen. Redigera tidszoner för funktioner såsom autoassistent, sökgrupp och samtalskö genom att gå till området Allmänna inställningar för funktionen som du vill uppdatera tidszonen för och redigera och spara där.

Dessa inställningar är för intern uppringning och finns även tillgängliga i guiden för förstagångskonfiguration. När du ändrar din nummerplan uppdateras exempelnumren i Control Hub för att visa ändringarna.


Utgående samtalskoder stöds inte på Webex-appen, Webex Calling-appen eller Cisco-rumsenheter.


Du kan konfigurera utgående samtalsbehörigheter för en plats. Se dessa steg för att konfigurera utgående samtalsbehörigheter.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > Tjänstinställningar och bläddrar sedan till Intern uppringning.

2

Konfigurera följande valfria uppringningsinställningar efter behov:

  • Prefixlängd för platsdirigering – Vi rekommenderar den här inställningen om du har flera platser. Du kan ange en längd på 2–7 siffror. Om du har flera platser med samma anknytning måste användare slå ett prefix när de ringer mellan platser. Om du till exempel har flera butiker som alla har anknytningen 1 000 kan du konfigurera ett omdirigeringsprefix för varje butik. Om en butik har prefixet 888 ringer du 8881000 för att nå butiken.
  • Styrningssiffran i omdirigeringsprefixet – Du kan ange ett värde här oavsett om du använder omdirigeringsprefix för plats.
  • Intern anknytningslängd – Du kan ange 2–6 siffror och standard är 2.

     

    När du ökar anknytningslängden uppdateras inte befintliga kortnummer till interna anknytningar automatiskt.

3

Ange intern uppringning för specifika platser. Gå till Tjänster > Ring > Platser, välj en plats, bläddra till Uppringning och ändra sedan intern och extern uppringning efter behov:

  • Intern uppringning – Ange omdirigeringsprefixet som användare på andra platser behöver för att kontakta någon på den här platsen. Omdirigeringsprefixet måste vara unikt för varje plats. Vi rekommenderar att prefixets längd matchar längden som ställts in på organisationsnivå, men det måste innehålla 2–7 siffror.
  • Extern uppringning – Alternativt kan du välja en siffra för utgående samtal som användare måste slå för att nå en extern linje. Standardinställningen är Ingen och du kan lämna den om du inte kräver den här uppringningsvanan. Om du bestämmer dig för att använda den här funktionen rekommenderar vi att du använder ett annat nummer än organisationens styrningssiffra.

     

    Användare måste inkludera siffran för utgående samtal när de ringer externa samtal för att efterlikna hur de ringde upp på äldre system.

Påverkan för användare:

  • Användare måste starta om sina telefoner för att ändringarna av uppringningsinställningarna ska börja gälla.

  • Användaranknytningar ska inte starta med samma nummer som platsens styrningssiffra.

Om du är en mervärdesåterförsäljare kan du använda de här stegen för att starta en lokal gateway-konfiguration i Control Hub. När denna gateway har registrerats i molnet kan du använda den för en eller flera av dina Webex Calling-platser för att tillhandahålla dirigering till en PSTN-tjänsteleverantör för företag.


En plats som har en lokal gateway kan inte tas bort när den lokala gatewayen används för andra platser.

Följ de här stegen för att skapa en trunk i Control Hub.

Innan du börjar

  • När en plats har lagts till och du har konfigurerat ett platsbaserat PSTN för en plats, måste du skapa en trunk.

  • Skapa alla platser och specifika inställningar och nummer till var och en. Det måste finnas platser innan du kan lägga till ett platsbaserat PSTN.

  • Förstå kraven för platsbaserat PSTN (lokal gateway) för Webex Calling.

  • Du kan inte välja mer än en trunk för en plats med platsbaserat PSTN, men du kan välja samma trunk för flera platser.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > Samtalsdirigering och väljer Lägg till trunk.

2

Välj en plats.

3

Namnge trunken och klicka på Spara.


 

Namnet får inte bestå av fler än 24 tecken.

Nästa steg

Du får se relevanta parametrar som du behöver konfigurera på trunken. Du genererar även en uppsättning autentiseringsuppgifter för SIP-sammandrag för att skydda PSTN-anslutningen.

Trunkinformation visas på skärmen Registrera domän, Trunkgrupp OTG/DTG, Linje/port och Utgående proxyadress.

Vi rekommenderar att du kopierar den här informationen från Control Hub och klistrar in den i en lokal textfil eller ett lokalt textdokument så att du kan hänvisa till den när du är redo att konfigurera den platsbaserade PSTN-tjänsten.

Om autentiseringsuppgifterna förloras måste du generera dem från skärmen med trunkinformation i Control Hub. Klicka på Hämta användarnamn och återställ lösenord om du vill generera en ny uppsättning autentiseringsuppgifter som kan användas för trunken.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal > Platser.

2

Välj en plats att ändra och klicka på Hantera.

3

Välj Platsbaserat PSTN och klicka på Nästa.

4

Välj en trunk från rullgardinsmenyn.


 

Gå till trunksidan för att hantera dina val för trunkgrupp.

5

Klicka på bekräftelsemeddelandet och klicka sedan på Spara.

Nästa steg

Du måste ange konfigurationsinformation som Control Hub har genererat och mappa parametrarna till den lokala gatewayen (till exempel på en Cisco CUBE som ligger lokalt). Den här artikeln vägleder dig igenom den här processen. Se följande diagram som referens för ett exempel på hur konfigurationsinformation för Control Hub (till vänster) mappas till parametrar i CUBE (till höger):

När konfigurationen har slutförts på själva gatewayen kan du återgå till Tjänster > Ring > Platser i Control Hub och den gateway som du har skapat listas på platskortet som du har tilldelat den till med en grön punkt till vänster om namnet. Den här statusen anger att gatewayen är säkert registrerad för samtalsmoln och fungerar som aktiv PTSN-gateway för platsen.

Om du provar Webex-tjänster och vill konvertera din provperiod till en betald prenumeration kan du skicka en e-postbegäran till din partner.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com väljer du byggnadsikonen .

2

Välj fliken Prenumerationer och klicka sedan på Köp nu.

Ett e-postmeddelande skickas till din partner och informerar dem om att du är intresserad av att konvertera till en betald prenumeration.

Du kan använda Control Hub för att ange prioriteten för de tillgängliga samtalsalternativen som visas för användarna i Webex-appen. Du kan även aktivera dem för Ett-klick-för-att-ringa.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Organisationsinställningar > Tjänster, bläddrar till Samtal och väljer sedan Klientinställningar.

2

Dra och släpp samtalsalternativ som du vill att användarna ska se i fältet Tillgängliga samtalsalternativ och ändra om dem i den prioritetsordning som du vill att dina användare ska ha.

Andra alternativ som är dolda för användare visas i fältet Dolda samtalsalternativ enligt bilden i exemplet:

3

Växla till Aktivera Ett-klick-för-att-ringa om du vill att användare ska kunna ringa ett samtal med det första samtalsalternativet som du konfigurerade i föregående steg.


 

Det kan ta upp till ett dygn för ändringarna att visas i Webex-appen. Du kan uppmana dina användare att starta om sina appar för att snabbare hämta information om de här ändringarna.

Du kan styra vilka samtalsprogram som öppnas när användare ringer PSTN-samtal. När du har konfigurerat den här inställningen på organisationsnivå kan du åsidosätta den inställningen för specifika användare.


Välj bara alternativet organisationsomfattande om du är redo att migrera hela din organisation.

Innan du börjar

  • Din organisation måste ha de korrekta prenumerationerna för det samtalsbeteende som du väljer.

  • Användarna måste ha giltiga telefonnummer. Om numren är ogiltiga skickar Webex-appen ändå numret till den samtalsapp som du har valt, men samtalet från appen kommer att misslyckas.

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Hantera > organisationsinställningar och bläddrar sedan till Samtalsbeteende och väljer sedan något av följande: .

  • Ringa i Webex – Välj det här alternativet om du vill att användare ska ringa direkt i Webex-appen med Webex Calling.
  • Webex Calling-appen – Välj det här alternativet om din organisation har en prenumeration på Cisco Webex Calling och du vill tillåta att användare ringer PSTN-samtal via Webex Calling-appen. När användare ringer PSTN-samtal i Webex-appen används Webex Calling-appen för att ringa samtalet.

     

    Appen Webex Calling endast tillgänglig för utvalda kunder.

Det visas ett meddelande som indikerar att samtalsbeteendet har uppdaterats. Användare kan nu ringa PSTN-samtal från Webex-appen eller Webex Calling-appen.

För att användare ska kunna ringa PSTN-samtal från Webex-appen måste motsvarande program ha installerats. Se till att informera andra om vilket val du gör och om en annan app används för att ringa PSTN-samtal.


 

Du kan ändra den här inställningen på användarnivå om vissa personer behöver använda andra samtalsbeteenden. Gå till Användare och under Inställningar väljer du Samtalsbeteende. Du kan välja ett alternativ och sedan klicka på Spara.