Pierwszym krokiem do uruchomienia i uruchomienia usług Webex Calling jest wykonanie kreatora pierwszej konfiguracji (FTSW). Po ukończeniu FTSW dla pierwszej lokalizacji nie trzeba go wypełniać dla dodatkowych lokalizacji.

1

Kliknij link Pierwsze kroki w otrzymanej powitalnej wiadomości e-mail.


 

Twój adres e-mail administratora jest automatycznie używany do logowania się do Control Hub, gdzie pojawi się monit o utworzenie hasła administratora. Po zalogowaniu się automatycznie uruchomi się kreator konfiguracji.

2

Przejrzyj i zaakceptuj warunki korzystania z usługi.

3

Sprawdź swój plan, a następnie kliknij Rozpocznij.


 

Twój menedżer konta jest odpowiedzialny za aktywację pierwszych kroków dla FTSW. Skontaktuj się ze swoim menedżerem konta, jeśli po wybraniu opcji Rozpocznij otrzymasz powiadomienie „Nie można nawiązać połączenia”.

4

Wybierz kraj, na który ma być mapowane Twoje centrum danych, i wprowadź dane kontaktowe i adresowe klienta.

5

Kliknij Dalej: Lokalizacja domyślna.

6

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Kliknij opcję Zapisz i zamknij, jeśli jesteś administratorem partnera i chcesz, aby administrator klienta zakończył obsługę usługi Webex Calling.
  • Podaj niezbędne informacje o lokalizacji. Po utworzeniu lokalizacji w kreatorze możesz później utworzyć więcej lokalizacji.

 

Po zakończeniu pracy kreatora konfiguracji pamiętaj o dodaniu numeru głównego do utworzonej lokalizacji.

7

Dokonaj następujących wyborów, aby zastosować do tej lokalizacji:

  • Język ogłoszeń — w przypadku ogłoszeń dźwiękowych i monitów dotyczących nowych użytkowników i funkcji.
  • Język e-maili — do komunikacji e-mailowej dla nowych użytkowników.
  • Kraj
  • Strefa czasowa
8

Kliknij Dalej.

9

Wprowadź dostępny adres Cisco Webex SIP, kliknij Dalej i wybierz Zakończ.

Przed rozpoczęciem

Aby utworzyć nową lokalizację, przygotuj następujące informacje:

  • Adres lokalizacji

  • Pożądane numery telefonów (opcjonalnie)

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Usługi > Połączenia > Lokalizacje i kliknij Dodaj lokalizację.

Pamiętaj, że nowe lokalizacje będą hostowane w regionalnym centrum danych, które odpowiada krajowi wybranemu za pomocą Kreatora konfiguracji po raz pierwszy.

2

Skonfiguruj ustawienia lokalizacji:

  • Nazwa lokalizacji — wprowadź unikalną nazwę, aby zidentyfikować lokalizację.
  • Kraj/region — wybierz kraj, z którym chcesz powiązać lokalizację. Na przykład możesz utworzyć jedną lokalizację (siedzibę główną) w Stanach Zjednoczonych, a drugą (oddział) w Wielkiej Brytanii. Wybrany kraj określa kolejne pola adresowe. Te udokumentowane tutaj używają jako przykładu amerykańskiej konwencji adresowej.
  • Adres lokalizacji — wprowadź główny adres pocztowy lokalizacji.
  • Miasto/miasto — wprowadź miasto dla tej lokalizacji.
  • Stan/prowincja/region – z menu wybierz stan.
  • Kod pocztowy/Pocztowy — wprowadź kod pocztowy lub kod pocztowy.
  • Język ogłoszeń — wybierz język ogłoszeń dźwiękowych i monitów dla nowych użytkowników i funkcji.
  • Język e-maili — wybierz język komunikacji e-mailowej z nowymi użytkownikami.
  • Strefa czasowa – wybierz strefę czasową dla lokalizacji.
3

Kliknij Zapisz, a następnie wybierz Tak/Nie, aby dodać numery do lokalizacji teraz lub później.

4

Jeśli kliknąłeś Tak, wybierz jedną z następujących opcji:

  • Cisco PSTN — wybierz tę opcję, jeśli potrzebujesz rozwiązania Cloud PSTN firmy Cisco. Pakiet telefoniczny Cisco to pełne rozwiązanie zastępcze PSTN, które zapewnia połączenia alarmowe, krajowe i międzynarodowe połączenia przychodzące i wychodzące, a także umożliwia zamawianie nowych numerów PSTN lub przenoszenie istniejących numerów do Cisco.


     

    Opcja Cisco PSTN jest widoczna tylko w następujących warunkach:

    • Kupiłeś co najmniej jeden plan taryfowy Cisco Calling Plan OCP (ang. Outbound Calling Plan).

    • Twoja lokalizacja znajduje się w kraju, w którym obsługiwany jest abonament Cisco.

    • Twoja lokalizacja jest nowa. Istniejące lokalizacje, do których przypisano inne funkcje PSTN, nie kwalifikują się obecnie do planu taryfowego Cisco. Otwórz zgłoszenie do pomocy, aby uzyskać wskazówki.

    • Jesteś hostowany w Calling Data Center Webex w regionie, w którym obsługiwany jest pakiet telefoniczny Cisco.

  • Cloud Connected PSTN — wybierz tę opcję, jeśli szukasz rozwiązania PSTN w chmurze od jednego z wielu partnerów Cisco CCP lub jeśli plan taryfowy Cisco Calling Plan nie jest dostępny w Twojej lokalizacji. Partnerzy CCP oferują rozwiązania zastępcze PSTN, szeroki zasięg globalny oraz szeroką i zróżnicowaną gamę funkcji, opakowań i cen.

     

    Partnerzy CCP i zasięg geograficzny są wymienieni tutaj. Wyświetlani są tylko partnerzy obsługujący kraj, w którym znajduje się Twoja lokalizacja. Partnerzy są wymienieni z logo lub jako krótki ciąg tekstu, po którym następuje region, w nawiasach (przykład: (UE), (USA) lub (CA)). Partnerzy wymienieni z logo zawsze oferują Media regionalne dla CCP. W przypadku partnerów wyświetlanych w postaci ciągu wybierz region najbliżej kraju, w którym znajduje się Twoja lokalizacja, aby zapewnić CCP regionalne media.

    Jeśli widzisz opcję Zamów numery teraz u wskazanego dostawcy, zalecamy wybranie tej opcji, aby skorzystać ze zintegrowanego CCP. Zintegrowany CCP umożliwia pozyskiwanie i udostępnianie numerów telefonów w Centrum sterowania na jednej szybie. Niezintegrowany CCP wymaga uzyskania numerów telefonów od partnera CCP spoza Centrum kontroli.

  • PSTN (brama lokalna) oparta na lokalizacji — możesz wybrać tę opcję, jeśli chcesz zachować dotychczasowego dostawcę PSTN lub łączyć witryny bez chmury z witrynami w chmurze.

Wybór opcji PSTN jest na każdym poziomie lokalizacji (każda lokalizacja ma tylko jedną opcję PSTN). Możesz mieszać i dopasowywać tyle opcji, ile chcesz dla swojego wdrożenia, ale każda lokalizacja będzie miała jedną opcję. Po wybraniu i udostępnieniu opcji PSTN możesz ją zmienić, klikając opcję Zarządzaj we właściwościach lokalizacji PSTN. Niektóre opcje, takie jak Cisco PSTN, mogą jednak nie być dostępne po przypisaniu innej opcji. Otwórz zgłoszenie do pomocy, aby uzyskać wskazówki.

5

Wybierz, czy chcesz aktywować numery teraz, czy później.

6

W przypadku wybrania niezintegrowanego CCP lub PSTN opartego na lokalach wprowadź Numery telefonów jako wartości rozdzielone przecinkami, a następnie kliknij opcję Zweryfikuj.

Numery są dodawane dla określonej lokalizacji. Prawidłowe wpisy są przenoszone do pola Zweryfikowane liczby, a nieprawidłowe wpisy pozostają w polu Dodaj liczby wraz z komunikatem o błędzie.

W zależności od kraju lokalizacji numery są sformatowane zgodnie z lokalnymi wymaganiami dotyczącymi wybierania numeru. Na przykład, jeśli wymagany jest kod kraju, możesz wprowadzić cyfry z kodem lub bez niego, a kod jest poprzedzony.

7

Kliknij opcję Zapisz.

Co dalej?

Po utworzeniu lokalizacji możesz włączyć dla niej usługi alarmowe 911. Więcej informacji można znaleźć w artykule RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

Przed rozpoczęciem


Uzyskaj listę użytkowników i obszarów roboczych powiązanych z lokalizacją: Przejdź do Usługi > Połączenia > Numery iz menu rozwijanego wybierz lokalizację do usunięcia. Przed usunięciem lokalizacji musisz usunąć tych użytkowników i obszary robocze.

Pamiętaj, że wszelkie numery związane z tą lokalizacją zostaną zwrócone twojemu dostawcy PSTN; nie będziesz już właścicielem tych numerów.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Usługi > Połączenia > Lokalizacje.

2

Kliknij w kolumnie Działania obok lokalizacji, którą chcesz usunąć.

3

Wybierz opcję Usuń lokalizację i potwierdź, że chcesz usunąć tę lokalizację.

Trwałe usunięcie lokalizacji zwykle zajmuje kilka minut, ale może to potrwać nawet godzinę. Możesz sprawdzić stan, klikając obok nazwy lokalizacji i wybierając Stan usunięcia.

Możesz zmienić konfigurację PSTN, nazwę, strefę czasową i język lokalizacji po jej utworzeniu. Pamiętaj jednak, że nowy język dotyczy tylko nowych użytkowników i urządzeń. Istniejący użytkownicy i urządzenia nadal używają starego języka.


W przypadku istniejących lokalizacji możesz włączyć usługi alarmowe 911. Więcej informacji można znaleźć w artykule RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Usługi > Połączenia > Lokalizacje, a następnie wybierz lokalizację, którą chcesz zaktualizować.

Jeśli zobaczysz symbol ostrzeżenia obok lokalizacji, oznacza to, że numer telefonu nie został jeszcze skonfigurowany dla tej lokalizacji. Nie możesz wykonywać ani odbierać połączeń, dopóki nie skonfigurujesz tego numeru.

2

(Opcjonalnie) W obszarze Połączenie PSTN wybierz opcję Połączenie PSTN z chmurą lub PSTN oparte na lokalizacji (brama lokalna), w zależności od tego, które z nich zostało już skonfigurowane. Kliknij opcję Zarządzaj, aby zmienić tę konfigurację, a następnie potwierdź powiązane zagrożenia, wybierając opcję Kontynuuj. Następnie wybierz jedną z następujących opcji i kliknij przycisk Zapisz:

  • Cisco PSTN — wybierz tę opcję, jeśli potrzebujesz rozwiązania Cloud PSTN firmy Cisco. Pakiet telefoniczny Cisco to pełne rozwiązanie zastępcze PSTN, które zapewnia połączenia alarmowe, krajowe i międzynarodowe połączenia przychodzące i wychodzące, a także umożliwia zamawianie nowych numerów PSTN lub przenoszenie istniejących numerów do Cisco.


     

    Opcja Cisco PSTN jest widoczna tylko w następujących warunkach:

    • Kupiłeś co najmniej jeden plan taryfowy Cisco Calling Plan OCP (ang. Outbound Calling Plan).

    • Twoja lokalizacja znajduje się w kraju, w którym obsługiwany jest abonament Cisco.

    • Twoja lokalizacja jest nowa. Obecnie istniejące lokalizacje, którym przypisano inne funkcje PSTN, nie kwalifikują się do planu taryfowego Cisco. Otwórz zgłoszenie do pomocy, aby uzyskać wskazówki.

    • Jesteś hostowany w Calling Data Center Webex w regionie, w którym obsługiwany jest pakiet telefoniczny Cisco.

  • Cloud Connected PSTN — wybierz tę opcję, jeśli szukasz rozwiązania PSTN w chmurze od jednego z wielu partnerów Cisco CCP lub jeśli plan taryfowy Cisco Calling Plan nie jest dostępny w Twojej lokalizacji. Partnerzy CCP oferują rozwiązania zastępcze PSTN, szeroki zasięg globalny oraz szeroką i zróżnicowaną gamę funkcji, opakowań i cen.

     

    Partnerzy CCP i zasięg geograficzny są wymienieni tutaj. Wyświetlani są tylko partnerzy obsługujący kraj, w którym znajduje się Twoja lokalizacja. Partnerzy są wymienieni z logo lub jako krótki ciąg tekstu, po którym następuje region, w nawiasach (przykład: (UE), (USA) lub (CA)). Partnerzy wymienieni z logo zawsze oferują Media regionalne dla CCP. W przypadku partnerów wyświetlanych w postaci ciągu wybierz region najbliżej kraju, w którym znajduje się Twoja lokalizacja, aby zapewnić CCP regionalne media.

    Jeśli widzisz opcję Zamów numery teraz u wskazanego dostawcy, zalecamy wybranie tej opcji, aby skorzystać ze zintegrowanego CCP. Zintegrowany CCP umożliwia pozyskiwanie i udostępnianie numerów telefonów w Centrum sterowania na jednej szybie. Niezintegrowany CCP wymaga uzyskania numerów telefonów od partnera CCP spoza Centrum kontroli.

  • PSTN (brama lokalna) oparta na lokalizacji — możesz wybrać tę opcję, jeśli chcesz zachować dotychczasowego dostawcę PSTN lub łączyć witryny spoza chmury z witrynami w chmurze.

     

    Klienci Webex Calling z lokalizacjami, które zostały wcześniej skonfigurowane z bramą lokalną, zostaną automatycznie przekonwertowani na lokalną sieć PSTN z odpowiednim łączem.

3

Wybierz Numer główny, pod którym można skontaktować się z głównym kontaktem lokalizacji.

4

(Opcjonalnie) W sekcji Połączenia alarmowe możesz wybrać Identyfikator lokalizacji alarmowej, aby przypisać tę lokalizację.


 

To ustawienie jest opcjonalne i dotyczy tylko krajów, które go wymagają.

W niektórych krajach (przykład: Francji), istnieją wymagania prawne dotyczące komórkowych systemów radiowych w celu ustalenia tożsamości komórki podczas wykonywania połączenia alarmowego i są one udostępniane władzom ratunkowym. Inne kraje, takie jak Stany Zjednoczone i Kanada, wdrażają określanie lokalizacji przy użyciu innych metod. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozszerzone połączenia alarmowe.

Twój dostawca połączeń alarmowych może potrzebować informacji o sieci dostępowej i można to osiągnąć poprzez zdefiniowanie nowego prywatnego nagłówka rozszerzenia SIP, P-Access-Network-Info. Nagłówek zawiera informacje dotyczące sieci dostępowej.

Po ustawieniu identyfikatora lokalizacji awaryjnej dla lokalizacji wartość lokalizacji jest wysyłana do dostawcy jako część wiadomości SIP. Skontaktuj się z dostawcą połączeń alarmowych, aby sprawdzić, czy potrzebujesz tego ustawienia i użyj wartości dostarczonej przez dostawcę połączeń alarmowych”.

5

Wybierz Numer poczty głosowej, pod który użytkownicy mogą dzwonić, aby sprawdzić swoją pocztę głosową w tej lokalizacji.

6

(Opcjonalnie) Kliknij ikonę ołówka u góry strony Lokalizacja, aby zmienić Nazwę lokalizacji, Język zapowiedzi, Język poczty e-mail, Strefa czasowa lub Adres w razie potrzeby, a następnie kliknij Zapisz.


 

Zmiana języka ogłoszeń obowiązuje od razu dla wszystkich nowych użytkowników i funkcji dodanych do tej lokalizacji. Jeśli istniejący użytkownicy i/lub funkcje również powinny mieć zmieniony język ogłoszeń, po wyświetleniu monitu wybierz opcję Zmień dla istniejących użytkowników i obszarów roboczych lub Zmień dla istniejących funkcji. Kliknij Zastosuj. Postęp możesz zobaczyć na stronie Zadania. Nie możesz wprowadzać więcej zmian, dopóki to się nie zakończy.


 

Zmiana strefy czasowej dla lokalizacji nie powoduje aktualizacji stref czasowych obiektów powiązanych z lokalizacją. Aby edytować strefy czasowe funkcji, takich jak automatyczna sekretarka, grupa przeszukiwania i kolejka połączeń, przejdź do obszaru Ustawienia ogólne funkcji, której strefę czasową chcesz zaktualizować, a następnie edytuj ją i zapisz.

Te ustawienia dotyczą wybierania wewnętrznego i są również dostępne w kreatorze konfiguracji po raz pierwszy. Gdy zmieniasz plan wybierania numerów, przykładowe numery w Centrum sterowania aktualizują się, aby pokazać te zmiany.


Kody wychodzące nie są obsługiwane w urządzeniach Webex App, Webex Calling App ani Cisco Room.


Możesz skonfigurować uprawnienia do połączeń wychodzących dla lokalizacji. Zobacz te czynności, aby skonfigurować uprawnienia do połączeń wychodzących.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Usługi > Połączenia > Ustawienia usługi, a następnie przewiń do Wybieranie wewnętrzne.

2

W razie potrzeby skonfiguruj następujące opcjonalne preferencje wybierania:

  • Długość prefiksu routingu lokalizacji – zalecamy to ustawienie, jeśli masz wiele lokalizacji. Możesz wprowadzić długość od 2 do 7 cyfr. Jeśli masz wiele lokalizacji z tym samym rozszerzeniem, użytkownicy muszą wybrać prefiks, dzwoniąc między lokalizacjami. Na przykład, jeśli masz wiele sklepów, wszystkie z rozszerzeniem 1000, możesz skonfigurować prefiks routingu dla każdego sklepu. Jeśli jeden sklep ma prefiks 888, należy wybrać 8881000, aby dotrzeć do tego sklepu.
  • Cyfra sterująca w prefiksie routingu — możesz ustawić tutaj wartość niezależnie od tego, czy używasz prefiksów routingu lokalizacji.
  • Długość numeru wewnętrznego — możesz wprowadzić 2–6 cyfr, a wartość domyślna to 2.

     

    Po zwiększeniu długości numeru wewnętrznego istniejące numery szybkiego wybierania numerów wewnętrznych nie są automatycznie aktualizowane.

3

Określ wybieranie wewnętrzne dla określonych lokalizacji. Przejdź do Usługi > Połącz > Lokalizacje, wybierz lokalizację, przewiń do Wybieranie numeru, a następnie zmień wewnętrzne i wybieranie zewnętrzne w zależności od potrzeb:

  • Wybieranie wewnętrzne – określ prefiks routingu, który użytkownicy w innych lokalizacjach muszą wybrać, aby skontaktować się z kimś w tej lokalizacji. Prefiks routingu każdej lokalizacji musi być unikalny. Zalecamy, aby długość prefiksu była zgodna z długością ustawioną na poziomie organizacji, ale musi mieć od 2 do 7 cyfr.
  • Wybieranie zewnętrzne — opcjonalnie możesz wybrać cyfrę numeru wychodzącego, którą użytkownicy muszą wybrać, aby połączyć się z linią zewnętrzną. Wartość domyślna to Brak i możesz ją pozostawić, jeśli nie potrzebujesz tego nawyku wybierania numeru. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z tej funkcji, zalecamy użycie innego numeru niż cyfra sterująca Twojej organizacji.

     

    Użytkownicy muszą podać cyfrę numeru wychodzącego podczas wykonywania połączeń zewnętrznych, aby naśladować sposób, w jaki wybierali numer w starszych systemach.

Wpływ na użytkowników:

  • Użytkownicy muszą ponownie uruchomić swoje telefony, aby zmiany w preferencjach wybierania numerów zaczęły obowiązywać.

  • Rozszerzenia użytkownika nie powinny zaczynać się od tego samego numeru co cyfra sterująca lokalizacji.

Jeśli jesteś sprzedawcą z wartością dodaną, możesz wykonać te czynności, aby rozpocząć konfigurację bramy lokalnej w Centrum sterowania. Gdy ta brama jest zarejestrowana w chmurze, możesz jej używać w jednej lub kilku lokalizacjach Webex Calling w celu zapewnienia routingu do dostawcy usług PSTN dla przedsiębiorstw.


Nie można usunąć lokalizacji, która ma bramę lokalną, gdy brama lokalna jest używana w innych lokalizacjach.

Wykonaj poniższe czynności, aby utworzyć łącze w Centrum sterowania.

Przed rozpoczęciem

  • Po dodaniu lokalizacji, a przed skonfigurowaniem PSTN opartej na lokalach dla lokalizacji, należy utworzyć łącze.

  • Utwórz dowolne lokalizacje i określone ustawienia i numery do każdego z nich. Lokalizacje muszą istnieć, zanim będzie można dodać PSTN oparte na lokalach.

  • Zapoznaj się z wymaganiami sieci PSTN (brama lokalna) dla usług Webex Calling.

  • Nie możesz wybrać więcej niż jednego łącza dla lokalizacji z PSTN opartej na lokalach, ale możesz wybrać to samo łącze dla wielu lokalizacji.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Usługi > Połączenia > Routing połączeń i wybierz Dodaj bagażnik.

2

Wybierz lokalizację.

3

Nazwij magistralę i kliknij Zapisz.


 

Nazwa nie może być dłuższa niż 24 znaki.

Co dalej?

Otrzymasz odpowiednie parametry, które będziesz musiał skonfigurować na trunku. Wygenerujesz również zestaw poświadczeń skrótu SIP, aby zabezpieczyć połączenie PSTN.

Informacje o trunku są wyświetlane na ekranie Zarejestruj domenę, OTG/DTG grupy trunkingu, Linia/port i Wychodzący adres proxy.

Zalecamy skopiowanie tych informacji z Centrum sterowania i wklejenie ich do lokalnego pliku tekstowego lub dokumentu, aby móc się do nich odwoływać, gdy będziesz gotowy do konfiguracji PSTN opartego na lokalach.

Jeśli utracisz poświadczenia, musisz je wygenerować na ekranie informacji o trunku w Centrum sterowania. Kliknij opcję Odzyskaj nazwę użytkownika i zresetuj hasło, aby wygenerować nowy zestaw poświadczeń uwierzytelniających do użycia w linii miejskiej.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Usługi > Połączenia > Lokalizacje.

2

Wybierz lokalizację do zmodyfikowania i kliknij Zarządzaj.

3

Wybierz opcję PSTN na podstawie lokalizacji i kliknij Dalej.

4

Wybierz bagażnik z rozwijanego menu.


 

Odwiedź stronę linii miejskiej, aby zarządzać wyborem grupy linii.

5

Kliknij powiadomienie z potwierdzeniem, a następnie kliknij Zapisz.

Co dalej?

Musisz pobrać informacje o konfiguracji wygenerowane przez Centrum sterowania i zamapować parametry na bramę lokalną (na przykład na kostce Cisco CUBE, która znajduje się w lokalu). Ten artykuł przeprowadzi Cię przez ten proces. Jako odniesienie zobacz poniższy diagram, aby zobaczyć przykład, w jaki sposób informacje o konfiguracji Centrum sterowania (po lewej) są mapowane na parametry w CUBE (po prawej):

Po pomyślnym zakończeniu konfiguracji samej bramy możesz wrócić do Usługi > Połącz > Lokalizacje w Centrum sterowania i utworzona brama zostaną wymienione na karcie lokalizacji, do której została przypisana, z zieloną kropką po lewej stronie nazwy. Ten stan wskazuje, że brama jest bezpiecznie zarejestrowana w chmurze połączeń i służy jako aktywna brama PSTN dla lokalizacji.

Jeśli wypróbowujesz usługi Webex i chcesz przekonwertować wersję próbną na płatną subskrypcję, możesz przesłać e-mailem prośbę do swojego partnera.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com wybierz ikonę budynku .

2

Wybierz kartę Subskrypcje, a następnie kliknij opcję Kup teraz.

Do Twojego partnera zostanie wysłany e-mail z informacją, że chcesz przejść na płatną subskrypcję.

Możesz użyć Control Hub, aby ustawić priorytet dostępnych opcji połączeń, które użytkownicy widzą w aplikacji Webex. Możesz także włączyć je dla jednego kliknięcia, aby połączyć.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Ustawienia organizacji > Usługi, przewiń do Połączenia i następnie wybierz Ustawienia klienta.

2

Przeciągnij i upuść opcje połączeń, które mają być widoczne dla użytkowników, w polu Dostępne opcje połączeń, a następnie zmień ich kolejność w kolejności żądanej dla użytkowników.

Inne opcje, które są ukryte dla użytkowników, pojawiają się w polu Opcje połączeń ukrytych, jak pokazano na tym przykładowym zrzucie ekranu:

3

Włącz opcję Włącz pojedyncze kliknięcie, aby połączyć, jeśli chcesz, aby użytkownicy mogli nawiązywać połączenia przy użyciu opcji pierwszego połączenia skonfigurowanej w poprzednim kroku.


 

Wprowadzenie zmian w aplikacji Webex może potrwać do 24 godzin. Możesz doradzić użytkownikom, aby ponownie uruchomili swoje aplikacje, aby szybciej wychwycić te zmiany.

Możesz kontrolować, jaka aplikacja dzwoniąca otwiera się, gdy użytkownicy wykonują połączenia PSTN. Po skonfigurowaniu tego ustawienia na poziomie organizacji możesz zastąpić to ustawienie dla określonych użytkowników.


Wybierz opcję obejmującą całą organizację tylko wtedy, gdy chcesz przeprowadzić migrację całej organizacji.

Przed rozpoczęciem

  • Twoja organizacja musi mieć odpowiednie subskrypcje dla wybranego sposobu wykonywania połączeń.

  • Użytkownicy muszą mieć prawidłowe numery telefonów. Jeśli numery są nieprawidłowe, Webex App nadal wysyła numer do wybranej aplikacji do nawiązywania połączeń, ale połączenie z tej aplikacji nie powiedzie się.

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Zarządzanie > Ustawienia organizacji, a następnie przewiń do Zachowanie podczas połączeń, a następnie wybierz jedną z następujących opcji: .

  • Dzwonienie przez Webex – wybierz tę opcję, jeśli chcesz, aby użytkownicy mogli dzwonić bezpośrednio w aplikacji Webex za pomocą Webex Calling.
  • Aplikacja Webex Calling — wybierz tę opcję, jeśli Twoja organizacja ma subskrypcję usługi Cisco Webex Calling i chcesz umożliwić użytkownikom wykonywanie połączeń PSTN przy użyciu aplikacji Webex Calling. Gdy użytkownicy wykonują połączenia PSTN w Webex App, do nawiązania połączenia używana jest aplikacja Webex Calling.

     

    Aplikacja Webex Calling jest dostępna tylko dla wybranych klientów.

Zostanie wyświetlony komunikat wskazujący, że zachowanie wywoływania zostało zaktualizowane. Użytkownicy mogą teraz wykonywać połączenia PSTN z aplikacji Webex lub Webex Calling.

Użytkownicy muszą mieć zainstalowaną odpowiednią aplikację, aby wykonywać połączenia PSTN z aplikacji Webex. Upewnij się, że informujesz ludzi, jakiego dokonujesz wyboru i czy do nawiązywania połączeń PSTN jest używana inna aplikacja.


 

Możesz zmienić to ustawienie na poziomie użytkownika, jeśli niektóre osoby muszą używać innych zachowań związanych z wywoływaniem. Przejdź do sekcji Użytkownicy i w sekcji Ustawienia wybierz Zachowanie podczas połączeń. Możesz dokonać wyboru, a następnie kliknąć Zapisz.