Podešavanje podešavanja pozivanja u čarobnjak za prvo podešavanje

Prvi korak za pokretanje Webex Calling usluga je da dovršite čarobnjak za prvo podešavanje (FTSW). Kada se FTSW završi za vašu prvu lokaciju, ne mora da bude završen za dodatne lokacije.

1

Kliknite na vezu " Početni koraci " u e-poruci dobrodošlice koju primite.


 

Administratorski e-adresa se automatski koristi za prijavljivanje na Control Hub, gde će se od vas zatražiti da kreirate lozinku administratora. Nakon što se prijavite, čarobnjak za podešavanje se automatski pokreće.
2

Pregledajte i prihvatite uslovi korišćenja usluge.
3

Pregledajte svoj plan i zatim kliknite na " Prvi koraci".


 

Vaš menadžer naloga je odgovoran za aktiviranje prvih koraka za FTSW. Obratite se menadžeru naloga ako primite obaveštenje "Ne možete da podesite poziv" kada izaberete "Prvi koraci".
4

Izaberite zemlju u koju bi vaš centar za podatke trebalo da se mapirajte i unesite informacije o kontakt korisnika i adresi kupca.
5

Kliknite na Dalje. Podrazumevana lokacija:
6

Izaberite neku od sledećih opcija:

  • Kliknite na dugme Sačuvaj i zatvori ako ste administrator partnera i želite da administrator kupca dovrši dodelu privilegija za Webex Calling.
  • Popunite potrebne informacije o lokaciji. Nakon što kreirate lokaciju u čarobnjaku, kasnije možete da kreirate više lokacija.

 

Kada završite sa čarobnjakom za podešavanje, obavezno dodajte glavni broj na lokaciju koju kreirate.
7

Napravite sledeće izbore za primenu na ovu lokaciju:

  • Jezik najave – izaberite jezik za audio najave i upite za nove korisnike i funkcije.
  • e-pošta jezik – za komunikaciju e-poštom za nove korisnike.
  • Zemlja
  • Vremenska zona
8

Kliknite na Dalje.
9

Unesite dostupnu Cisco Webex SIP adresu i kliknite na "Dalje" i izaberite "Završi".

Dodaj lokaciju

Pre nego što počnete

Da biste kreirali novu lokaciju, pripremite sledeće informacije:

  • Adresa lokacije

  • Željeni brojevi telefona (opcionalno)

1

Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com, idite na upravljanje > lokacije.

Imajte na umu da će nove lokacije biti hostovane na regionalnom centar za podatke koja odgovara zemlji koju ste izabrali koristeći čarobnjak za prvo podešavanje.
2

Konfigurišite podešavanja lokacije:

  • Ime lokacije (obavezno) – Unesite jedinstveno ime da biste identifikovali lokaciju.
  • Zemlja/region – odaberite zemlju sa kojoj treba da povežete lokaciju. Na primer, možete da kreirate jednu lokaciju (sedište) u Sjedinjenim Američkim Državama i drugu (granu) u Ujedinjenom Kraljevstvu. Zemlja koju izaberete određuje polja adrese koja slede. Oni ovde dokumentovani koriste konvenciju adrese u SAD kao primer.
  • Adresa lokacije – unesite glavnu e-adresu lokacije.
  • Grad/grad – Unesite grad za ovu lokaciju.
  • Država/pokrajina/region – u padajućim meniju odaberite državu.
  • Poštanski broj – unesite poštanski broj.
  • Jezik najave – izaberite jezik za audio najave i upite za nove korisnike i funkcije.
  • e-pošta jezik – izaberite jezik za komunikaciju e-poštom sa novim korisnicima.
  • Vremenska zona – izaberite vremenska zona za lokaciju.
3

Kliknite na dugme Sačuvaj, a zatim izaberite "Da/ Ne " da biste dodali brojeve na lokaciju sada ili kasnije.
4

Ako ste kliknuli na Da, izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Cisco PSTN – Izaberite ovu opciju ako želite Cloud PSTN rešenje od Cisco. Plan Cisco pozivanje je potpuno rešenje zamene za PSTN koji omogućava pozivanje u hitnim slučajevima, dolazne i odlazne pozive u domaćem i međunarodnom pozivu i omogućava vam da naručite nove PSTN brojeve ili da prenesite postojeće brojeve na Cisco.


     

    Opcija Cisco PSTN je dostupna samo pod sledećim uslovima:

    • Kupili ste najmanje jedan posvećeni Cisco planu pozivanja OCP (plan odlaznih poziva).

    • Lokacija je u zemlji u kojoj je Cisco plan pozivanja.

    • Vaša lokacija je nova. Postojeće lokacije koje su imale druge PSTN mogućnosti dodeljene trenutno ne ispunjavaju uslove za plan Cisco pozivanja. Otvorite datoteku podrška slučaja uputstva.

    • Organizovani ste u Webex Calling centru podataka u regionu u kom je podržan plan Cisco pozivanja.
  • PSTN povezan na oblak – izaberite ovu opciju ako tražite PSTN rešenje u oblaku od jednog od mnogih Cisco CCP partnera ili ako plan Cisco pozivanja nije dostupan na vašoj lokaciji. CCP partneri nude PSTN zamenska rešenja, obimnu globalnu pokrivenost i širok i promenljiv opseg funkcija, pakovanja i cena.

     

    CCP partneri i geografska pokrivenost navedeni su ovde. Prikazuju se samo partneri koji podržavaju zemlju vaše lokacije. Partneri su navedeni sa logotipom ili kao kratka niska teksta praćenu regionom, u zagradama (primer: (EU), (SAD) ili (CA)). Partneri navedeni sa logotipom uvek nude regionalne medije za CCP. Za partnere koji se prikazuju kao niz, izaberite region koji je najbliži zemlji vaše lokacije da biste osigurali regionalne medije za CCP.

    Ako sada vidite opciju naručivanja brojeva pod navedenim pružaocima usluga, preporučujemo da izaberete tu opciju kako biste mogli imati koristi od integrisanog CCP-a. Integrisani CCP omogućava nabavku i dodelu privilegija za brojeve telefona na platformi Control Hub na jednom oknu stakla. Neintegrisani CCP zahteva da obezbedite svoje brojeve telefona od CCP partnera izvan Control Hub.

  • Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz)– Možete izabrati ovu opciju ako želite da zadržite trenutnog PSTN pružaoca usluga ili ako želite da povežete lokacije koje nisu u oblaku sa lokacijama u oblaku.

Izbor PSTN opcije je na svakom nivou lokacije (svaka lokacija ima samo jednu PSTN opciju). Možete da se mešate i podudarate sa koliko god opcija želite za raspoređivanje, ali svaka lokacija će imati jednu opciju. Kada izaberete i dodeli privilegije za PSTN opciju, možete je promeniti klikom na "Upravljanje" u PSTN svojstvima lokacije. Neke opcije, kao što je Cisco PSTN, međutim, možda neće biti dostupne nakon što se dodelite druga opcija. Otvorite datoteku podrška slučaja uputstva.
5

Izaberite da li želite da aktivirate brojeve sada ili kasnije.
6

Ako ste izabrali neintegrisani CCP ili lokalni PSTN, unesite brojeve telefona kao vrednosti odvojene zarezom, a zatim kliknite na "Potvrdi".

Brojevi se dodaju za određenu lokaciju. Važeće stavke se premeštaju u polje "Potvrđeni brojevi", a nevažeće stavke ostaju u polju "Dodaj brojeve" i prati ih poruka o grešci.

U zavisnosti od zemlje lokacije, brojevi su formatirani u skladu sa lokalnim zahtevima za biranje. Na primer, ako je pozivni broj zemlje potreban, možete da unesete brojeve sa ili bez šifre, a šifra je unapred dodata.
7

Kliknite na Sačuvaj.

Šta je sledeće

Nakon što kreirate lokaciju, možete da omogućite hitne pozive na broj 911 za tu lokaciju. Za više informacija pogledajte uslugu RedSky za hitne pozive Webex Calling informacije.

Brisanje lokacije iz svoje Webex Calling organizacije

Pre nego što počnete

Dobijte listu korisnika i radnih prostora povezanih sa lokacijom: Idite na stranicu > Pozivanje > brojeve i padajući meni sastanka izaberite lokaciju koju želite da izbrišete. Morate da izbrišete te korisnike i radne prostore pre nego što izbrišete lokaciju.

1

Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com, idite na upravljanje > lokacije.

2

Kliknite u kolonu Radnje pored lokacije koju želite da izbrišete.
3

Odaberite opciju Izbriši lokaciju i potvrdite da želite da izbrišete tu lokaciju.

Obično je potrebno nekoliko minuta da se lokacija trajno izbriše, ali može potrajati i do sat vremena. Status možete proveriti klikom na " Ime lokacije" i izabrati status brisanja.

Ažuriraj postojeću lokaciju

Možete da promenite PSTN podešavanje, ime, vremenska zona i jezik lokacije nakon kreiranja. Imajte na umu da se novi jezik odnosi samo na nove korisnike i uređaje. Postojeći korisnici i uređaji i dalje koriste stari jezik.

Za postojeće lokacije možete da omogućite hitne pozive na broj 911. Za više informacija pogledajte uslugu RedSky za hitne pozive Webex Calling informacije.

1

Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com, idite na upravljanje > lokacije.

Ako pored lokacije vidite simbol opreza, to znači da još uvek niste konfigurisali broj telefona za tu lokaciju. Ne možete da upućujete ili primate pozive dok ne konfigurišete taj broj.
2

(Opcionalno) U okviru PSTN veza izaberite Cloud Connected PSTN ili lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz), u zavisnosti od toga koji ste već konfigurisali. Kliknite na dugme "Upravljaj" da biste promenili tu konfiguraciju, a zatim prihvatite povezane rizike izborom stavke Nastavi. Izaberite jednu od sledećih opcija, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj:

  • Cisco PSTN – Izaberite ovu opciju ako želite Cloud PSTN rešenje od Cisco. Plan Cisco pozivanje je potpuno rešenje zamene za PSTN koji omogućava pozivanje u hitnim slučajevima, dolazne i odlazne pozive u domaćem i međunarodnom pozivu i omogućava vam da naručite nove PSTN brojeve ili da prenesite postojeće brojeve na Cisco.


     

    Opcija Cisco PSTN je dostupna samo pod sledećim uslovima:

    • Kupili ste najmanje jedan posvećeni Cisco planu pozivanja OCP (plan odlaznih poziva).

    • Lokacija je u zemlji u kojoj je Cisco plan pozivanja.

    • Vaša lokacija je nova. Trenutno postojeće lokacije koje su imale druge PSTN mogućnosti nemaju pravo da koriste plan Cisco pozivanja. Otvorite datoteku podrška slučaja uputstva.

    • Organizovani ste u Webex Calling centru podataka u regionu u kom je podržan plan Cisco pozivanja.
  • PSTN povezan na oblak – izaberite ovu opciju ako tražite PSTN rešenje u oblaku od jednog od mnogih Cisco CCP partnera ili ako plan Cisco pozivanja nije dostupan na vašoj lokaciji. CCP partneri nude PSTN zamenska rešenja, obimnu globalnu pokrivenost i širok i promenljiv opseg funkcija, pakovanja i cena.

     

    CCP partneri i geografska pokrivenost navedeni su ovde. Prikazuju se samo partneri koji podržavaju zemlju vaše lokacije. Partneri su navedeni sa logotipom ili kao kratka niska teksta praćenu regionom, u zagradama (primer: (EU), (SAD) ili (CA)). Partneri navedeni sa logotipom uvek nude regionalne medije za CCP. Za partnere koji se prikazuju kao niz, izaberite region koji je najbliži zemlji vaše lokacije da biste osigurali regionalne medije za CCP.

    Ako sada vidite opciju naručivanja brojeva pod navedenim pružaocima usluga, preporučujemo da izaberete tu opciju kako biste mogli imati koristi od integrisanog CCP-a. Integrisani CCP omogućava nabavku i dodelu privilegija za brojeve telefona na platformi Control Hub na jednom oknu stakla. Neintegrisani CCP zahteva da obezbedite svoje brojeve telefona od CCP partnera izvan Control Hub.
  • Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz) – možete izabrati ovu opciju ako želite da zadržite trenutnog PSTN pružaoca usluga ili ako želite da povežete nenadmašne lokacije sa lokacijama u oblaku.

     

    Webex Calling kupci sa lokacijama koje su prethodno konfigurisane sa lokalnim mrežnim prolazom automatski će se prebaciti u lokalni PSTN sa odgovarajućom magistralu.
3

Izaberite glavni broj na koji možete da dođete glavni kontakt lokacije.
4

(Opcionalno) U okviru hitnog pozivanja možete izabrati identifikator lokacije u hitnom slučajevima koji ćete dodeliti ovoj lokaciji.


 

Ovo podešavanje je opcionalno i primenljivo je samo za zemlje koje to zahtevaju.

U nekim zemljama (primer: Francuska), pravni zahtevi postoje za mobilne radio sisteme da bi se utvrdio identitet ćelije kada izvršite hitan poziv i postanu dostupni hitnim vlastima. Druge zemlje kao što su SAD i Kanada sprovode određivanje lokacija koristeći druge metode. Više informacija potražite u odeljku Unapređeni hitni pozivi.

Dobavljaču hitan poziv možda će biti potrebne informacije o pristupoj mreži i postiže se definisanjem novog privatnog SIP zaglavlja proširenja, P-Access-Network-Info. Zaglavlje prenosi informacije u vezi sa pristupom mreži.

Kada podesite identifikator lokacije u hitnom slučajevima za lokaciju, vrednost lokacije se šalje dobavljaču kao deo SIP poruka. Obratite se hitan poziv da biste videli da li vam je potrebno ovo podešavanje i koristite vrednost koju je obezbedio vaš hitan poziv pružalac usluga."
5

Izaberite broj govorne pošte koji korisnici mogu pozvati da bi proverili govornu poštu za ovu lokaciju.
6

(Opcionalno) Kliknite na ikonu olovka na vrhu stranice Lokacija da biste promenili ime lokacije, jezik najave, e-pošta jezik, vremensku zonu ili Adresu po potrebi, a zatim kliknite na "Sačuvaj".


 

Promena jezika najave stupa na snagu odmah nakon što se bilo koji novi korisnici i funkcije dodaju ovoj lokaciji. Ako postojeći korisnici i/ili funkcije takođe treba da imaju promenjene jezike najave, kada se to od vas zatraži, izaberite "Promeni za postojeće korisnike i radne prostore" ili "Promeni za postojeće funkcije". Kliknite na Primeni. Možete da prikažete napredak na stranici Zadaci. Ne možete da vršite dodatne promene dok se ova radnja ne dovrši.

 

Promenom ove vremenske zone neće doći do ažuriranja vremenskih zona funkcija povezanih sa ovom lokacijom. Da biste vremenska zona uslugu lokacije, idite na oblast Opšta podešavanja određene funkcije koju želite da ažurirate vremenska zona i sačuvate tamo i sačuvate.

Konfigurišite Webex Calling biranja

Ova podešavanja su za interno biranje i takođe su dostupna u čarobnjaku za prvo podešavanje. Kada promenite plan biranja, primer brojeva na platformi Control Hub se ažuriraju da bi se prikazale ove promene.

Dozvole za odlazne pozive možete da konfigurišete za lokaciju. Pogledajte ove korake za konfigurisanje dozvola za odlazne pozive.

1

Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com/, idite na stavku Usluge > Pozivanje > podešavanja usluge, a zatim se pomerite do internog biranja.
2

Konfigurišite sledeće željene opcije biranja, po potrebi:

  • Dužina prefiksa za usmeravanje lokacije – preporučujemo ovo podešavanje ako imate više lokacija. Možete uneti dužinu od 2–7 cifara. Ako imate više lokacija sa istim lokalom, korisnici moraju da biraju prefiks prilikom pozivanja između lokacija. Na primer, ako imate više prodavnica, a sve sa lokalom 1000, možete da konfigurišete prefiks usmeravanja za svako skladište. Ako jedna prodavnica ima prefiks 888, treba da pozovete 8881000 da biste stigli do te prodavnice.

  •  

    Dužine prefiksa usmeravanja uključuju upravljačku cifru. Na primer, ako postavite prefiks usmeravanja na četiri, za navođenje lokacije može da se koristi samo tri cifre.
  • Upravljačka cifra u prefiksu usmeravanja – Izaberite broj koji će biti podešen kao prva cifra svakog prefiksa za usmeravanje.
  • Dužina internog lokala – možete uneti 2–6 cifara, a podrazumevana vrednost je 2.

     

    Nakon što povećate broj dužina lokala, postojeća brza biranja na interne lokale se ne ažuriraju automatski.
3

Navedite interno biranje za određene lokacije. Idite u usluge > poziva > lokacije, izaberite lokaciju, pomerite se do biranja broja, a zatim promenite interno i spoljno biranje po potrebi:

  • Interno biranje – navedite prefiks usmeravanja koji korisnici na drugim lokacijama moraju da biraju da bi kontaktirali sa nekim na ovoj lokaciji. Prefiks usmeravanja svake lokacije mora biti jedinstven. Preporučujemo da se dužina prefiksa podudara sa dužinom podešenom na nivou organizacije, ali mora biti duga između 2 i 7 cifara.
  • Spoljno biranje – opcionalno, možete da izaberete izlaznu cifru za biranje koju korisnici moraju da izaberu da bi dobili spoljnu liniju. Podrazumevana vrednost je Nijedan i možete ga ostaviti ako vam nije potrebna ova navika biranja broja. Ako odlučite da koristite ovu funkciju, preporučujemo da koristite drugi broj od upravljačke cifre organizacije.

     

    Korisnici mogu da uključe izlaznu cifru za biranje kada upućuju spoljne pozive da bi imitili način biranja na zastarelim sistemima. Međutim, svi korisnici i dalje mogu da upućuju spoljne pozive bez izlazne cifre za biranje.

Uticaj na korisnike:

  • Korisnici moraju ponovo da restartuju svoje telefone da bi promene u željenim opcijama biranja stupile na snagu.

  • Lokali korisnika ne bi trebalo da počinju istim brojem kao i upravljačka cifra lokacije ili izlazne cifre za biranje.

Konfigurišite lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz) na platformi Control Hub

Ako ste dodata vrednost za premotavanje, možete da koristite ove korake da biste pokrenuli lokalni mrežni prolaz u kontrolnom čvorištu. Kada je ovaj mrežni prolaz registrovan na oblaku, možete ga koristiti na jednoj ili više lokacija Webex Calling kako biste obezbedili usmeravanje ka PSTN-u pružalac usluga za velika preduzeća.

Nije moguće izbrisati lokaciju lokalni mrežni prolaz izbrisati kada se lokalni mrežni prolaz koristi za druge lokacije.

Kreiraj magistralu

Pratite ove korake da biste kreirali magistralu na platformi Control Hub.

Pre nego što počnete

  • Kada se doda lokacija i pre konfigurisanja lokalnog PSTN-a za lokaciju, morate kreirati magistralu.

  • Kreirajte za svaku lokaciju i određena podešavanja i brojeve. Lokacije moraju da postoje da biste mogli da dodate lokalni PSTN.

  • Razumejte lokalne PSTN (lokalni mrežni prolaz) zahteve za Webex Calling.

  • Ne možete izabrati više od jedne magistrale za lokaciju sa lokalnim PSTN-om, ali možete izabrati istu magistralu za više lokacija.

1

Prijavite se u Control Hub nahttps://admin.webex.com , idite na opciju Usluge > Pozivanje > usmeravanja poziva i izaberite stavku Dodaj magistralu.
2

Izaberite lokaciju.
3

Imenujte magistralu i kliknite na dugme Sačuvaj.


 

Oznake ne mogu biti duže od znaka/ova.

Šta je sledeće

Predstavćeni ste sa relevantnim parametrima koje morate da konfigurišete na magistrali. Takođe ćete generisati skup SIP akreditiva za cifre da biste osigurali PSTN veza.

Informacije o magistrali se pojavljuju na ekranu "Registruj domen ", "Grupa magistrala" OTG/DTG, Linija/port, adresa odlaznog proxy servera.

Preporučujemo da kopirate ove informacije sa platforme Control Hub i nalepite ih u lokalnu tekstualnu datoteku ili dokument da biste mogli da ih pregledate kada želite da konfigurišete lokalni mrežni prolaz.

Ako izgubite akreditive, morate ih ponovo generisati sa ekrana sa informacijama o magistrali u kontrolnom čvorištu. Kliknite na "Preuzmi korisničko ime" i "Resetuj lozinku" da biste generisali novi skup akreditiva za potvrdu identiteta koji će se koristiti na magistrali.

Izaberite magistralu za lokalni PSTN

1

Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com, idite na upravljanje > lokacije.

2

Izaberite lokaciju koju želite da izmenite i kliknite na "Upravljanje ".
3

Izaberite lokalni PSTN i kliknite na "Dalje ".
4

Izaberite magistralu iz padajući meni.


 

Posetite stranicu magistrale da biste upravljali grupa stabla izborima.
5

Kliknite na obaveštenje za potvrdu, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

Šta je sledeće

Morate da unesete informacije o konfiguraciji koje je Control Hub generisan i mapirajte parametre u lokalni mrežni prolaz (na primer, na Cisco KOCKU koja sedi u lokalu). Ovaj članak vas vodi kroz ovaj proces. Kao referencu, pogledajte sledeći dijagram za primer kako se Control Hub informacije o konfiguraciji (sa leve strane) mapira na parametre u KOCKI (sa desne strane):

Nakon što uspešno dovršite konfiguraciju na samom mrežnom prolazu, možete se vratiti na usluge > pozovi > lokacije na platformi Control Hub, a mrežni prolaz koji ste kreirali biće naveden na kartici lokacije kojoj ste je dodelili zelenom tačkom sa leve strane imena. Ovaj status ukazuje na to da je mrežni prolaz bezbedno registrovan na oblak pozivanja i da se služi kao aktivni PSTN mrežni prolaz za lokaciju.

Upravljanje brojevima telefona

S lakoćom možete da pregledate, aktivirate, uklanjate i dodajete brojeve telefona za svoju organizaciju u Control Hub. Za više informacija, pogledajte upravljanje brojevima telefona na platformi Control Hub.

Zatražite kupovinu Webex usluga iz probne verzije na platformi Control Hub

1

Prijavite se u Control Hub nahttps://admin.webex.com , izaberite ikonu zgrade .
2

Izaberite karticu Pretplate, a zatim kliknite na "Kupi sada".

E-poruka se šalje vašem partneru u kojoj mu se šalje obaveštenje da ste zainteresovani za prebacivanje na plaćenu pretplatu.

Podešavanje opcija pozivanja

Možete koristiti Control Hub da biste postavili prioritet dostupnih opcija poziva koje korisnici vide u Webex aplikaciji. Možete i da ih omogućite za jedan klik na poziv. Više informacija potražite u članku: Podesite opcije pozivanja za Webex aplikacije.

Podesite ponašanje pozivanja

Možete da kontrolišete koja se aplikacija za pozivanje otvara kada korisnici upućuju pozive. Možete da konfigurišete podešavanja klijenta za pozivanje, uključujući primenu mešovitog režima za organizacije sa korisnicima sa pravom Unified CM ili Webex Calling korisnicima bez plaćenih usluga pozivanja od Cisco. Više informacija potražite u članku: Podesite ponašanje pozivanja.