在首次设置向导中设定呼叫设置

启动和运行 Webex Calling 服务的第一步是完成首次设置向导 (FTSW)。 在第一个位置完成 FTSW 后，无需在其他位置完成。

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单击您收到的欢迎电子邮件中的入门链接。


 

系统将自动使用您的管理员电子邮件地址登录 Control Hub，然后提示您创建管理员密码。 在您登录后，设置向导会自动启动。
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检查并接受服务条款。
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检查您的计划，然后单击开始。


 

您的客户经理负责启动 FTSW 的第一步。 选择开始后，如果您收到"无法设置呼叫"通知，请联系您的客户经理。
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选择数据中心应映射到的国家/地区，然后输入客户联系人和客户地址信息。
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单击下一步： 缺省位置。
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从以下选项中选择：

  • 请单击保存并关闭（如果您是合作伙伴管理员，并且希望客户管理员完成 Webex Calling 设置）。
  • 填写必要的位置信息。 在向导中创建位置后，您可以稍后创建更多位置。

 

完成设置向导后，确保将主号码添加到创建的位置。
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进行以下选择以应用于此位置：

  • 公告语言 - 适用于新用户和功能的音频公告和提示。
  • 电子邮件语言 - 适用于新用户的电子邮件通信。
  • 国家
  • 时区
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单击下一步。
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输入可用的 Cisco Webex SIP 地址，单击下一步并选择完成。

添加位置

准备工作

要创建新位置，请准备以下信息：

  • 位置地址

  • 所需电话号码（可选）

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登录 Control Hub：https://admin.webex.com ，转至管理层>位置。

请注意，新位置将托管在与您使用首次设置向导选择的国家/地区相对应的区域数据中心。
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配置位置的设置：

  • 位置名称 - 输入标识位置的唯一名称。
  • 国家/地区 - 选择要将位置关联到的国家/地区。 例如，您可以在美国创建一个位置（总部），在英国创建另一个位置（分支机构）。 您选择的国家/地区决定了后面的地址字段。 此处记录的字段以美国地址惯例为例。
  • 位置地址 - 输入位置的主要邮寄地址。
  • 城市/城镇 - 输入此位置所在的城市。
  • 州/省/地区 - 从下拉列表中选择一个州。
  • 邮政编码 - 输入邮政编码。
  • 公告语言 - 选择适用于新用户和功能的音频公告和提示的语言。
  • 电子邮件语言 - 选择与新用户进行电子邮件通信的语言。
  • 时区 - 选择位置所在的时区。
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单击保存然后选择是/否以现在或稍后将号码添加到该位置。
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如果您单击是，选择以下选项之一：

  • Cisco PSTN—如果希望 Cisco 提供云解决方案，PSTN 选择此选项。 Cisco Calling Plan 是一个完整的 PSTN 替代解决方案，提供紧急呼叫、入站和出站国内和国际呼叫，并允许您订购新的 PSTN 号码或将现有号码转网到Cisco。


     

    Cisco PSTN 选项仅在以下情况下可见：

    • 您至少已购买一个承诺的 Cisco 呼叫方案 OCP（出站呼叫方案）。

    • 所在位置位于支持 Cisco 呼叫方案的国家/地区。

    • 您的位置是全新的。 此次，已分配其他 PSTN 呼叫功能的现有位置并不符合 Cisco 呼叫方案。 打开支持案例，以寻求指导。

    • 您的托管服务商位于支持Cisco Calling 计划的区域的Webex Calling数据中心内。
  • Cloud Connected PSTN—如果您要从众多 Cisco CCP 合作伙伴中寻找云 PSTN 解决方案，或者 Cisco 呼叫方案无法在此位置使用，请选择此选项。 CCP 合作伙伴提供 PSTN 替代解决方案、广泛的全球覆盖以及多种多样的功能、打包及定价。

     

    CCP 合作伙伴和地理覆盖范围在此处列出。 仅显示支持所在国家/地区的合作伙伴。 所列出的合作伙伴会带有一个图标或一串简短的文字，后面是带有括号的地区（如 （欧盟）、（美国）或（加拿大））。 使用徽标列出的合作伙伴始终提供 CCP 地区性媒体。 对于显示为字符串的合作伙伴，请选择距您位置国家/地区最近的区域，以确保区域媒体用于 CCP。

    如果您在列出的提供商下面看到现在订购号码选项，我们建议您选择该选项，以便获得集成 CCP 的好处。 通过集成 CCP，可在 Control Hub 中的单一面板上采购和配置电话号码。 非集成 CCP 要求您从 Control Hub 以外的 CCP 合作伙伴处采购电话号码。

  • 本地部署 PSTN（本地网关） - 如果您想要保留当前的 PSTN 提供商，或者希望将非云站点与云站点进行连接，可以选择此选项。

PSTN 选项选择以每个位置级别为基准（即每个位置只有一 PSTN 选项）。 您可以根据部署需要混合搭配多种选项，但每个位置都有一个选项。 选择并配置了 PSTN 选项后，您可以通过单击 PSTN 属性中的管理来进行更改。 但是，在分配了其他 PSTN 选项后，某些选项（例如 Cisco PSTN）可能无法使用。 打开支持案例，以寻求指导。
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选择要立即还是稍后激活号码。
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如果您选择了非集成 CCP 或本地 PSTN，请以逗号分隔值的形式输入电话号码，然后单击验证。

为特定位置添加号码。 有效条目移动至验证号码字段，无效条目保留在添加号码字段中，并伴有错误消息。

根据位置所在的国家/地区，号码将根据本地拨号要求进行格式化处理。 例如，如果需要国家/地区代码，您可以输入带或不带代码的号码，代码将被附加。
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单击保存。

下一步

创建位置后，您可以为该位置启用紧急 911 服务。 有关更多信息，请参阅 Webex Calling 的 RedSky 911 紧急服务。

从 Webex Calling 组织中删除位置

准备工作

获取与某个位置相关联的用户和工作空间列表： 转至服务>呼叫>号码并从下拉菜单中选择要删除的位置。 必须先删除这些用户和工作空间，才能删除该位置。

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登录 Control Hub：https://admin.webex.com ，转至管理层>位置。
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单击在操作要删除的位置旁边的列。
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选择删除位置，并确认要删除该位置。

通常，永久删除位置需要几分钟时间，但最多可能需要一个小时。 您可以单击查看状态并选择删除状态。

更新现有位置

您可以在创建位置后更改 PSTN 设置、位置的名称、时区和语言。 请注意，新语言仅适用于新用户和设备。 原有用户和设备将继续使用旧语言。

对于现有位置，您可以启用紧急 911 服务。 有关更多信息，请参阅 Webex Calling 的 RedSky 911 紧急服务。

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登录 Control Hub：https://admin.webex.com ，转至管理层>位置。

如果您在某个位置旁边看到警告符号，则表示您尚未为该位置配置电话号码。 配置该号码之前，您无法拨打或接听任何电话。
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（可选）在 PSTN 连接下，根据您配置的 PSTN 连接类型，选择云连接 PSTN 或本地部署 PSTN（本地网关）。 单击管理以更改该配置，然后选择继续，确认相关风险。 然后，选择以下选项之一并单击保存：

  • Cisco PSTN—如果希望 Cisco 提供云解决方案，PSTN 选择此选项。 Cisco Calling Plan 是一个完整的 PSTN 替代解决方案，提供紧急呼叫、入站和出站国内和国际呼叫，并允许您订购新的 PSTN 号码或将现有号码转网到Cisco。


     

    Cisco PSTN 选项仅在以下情况下可见：

    • 您至少已购买一个承诺的 Cisco 呼叫方案 OCP（出站呼叫方案）。

    • 所在位置位于支持 Cisco 呼叫方案的国家/地区。

    • 您的位置是全新的。 目前，已分配其他 PSTN 功能的预先存在的位置不符合Cisco呼叫计划的资格。 打开支持案例，以寻求指导。

    • 您的托管服务商位于支持Cisco Calling 计划的区域的Webex Calling数据中心内。
  • Cloud Connected PSTN—如果您要从众多 Cisco CCP 合作伙伴中寻找云 PSTN 解决方案，或者 Cisco 呼叫方案无法在此位置使用，请选择此选项。 CCP 合作伙伴提供 PSTN 替代解决方案、广泛的全球覆盖以及多种多样的功能、打包及定价。

     

    CCP 合作伙伴和地理覆盖范围在此处列出。 仅显示支持所在国家/地区的合作伙伴。 所列出的合作伙伴会带有一个图标或一串简短的文字，后面是带有括号的地区（如 （欧盟）、（美国）或（加拿大））。 使用徽标列出的合作伙伴始终提供 CCP 地区性媒体。 对于显示为字符串的合作伙伴，请选择距您位置国家/地区最近的区域，以确保区域媒体用于 CCP。

    如果您在列出的提供商下面看到现在订购号码选项，我们建议您选择该选项，以便获得集成 CCP 的好处。 通过集成 CCP，可在 Control Hub 中的单一面板上采购和配置电话号码。 非集成 CCP 要求您从 Control Hub 以外的 CCP 合作伙伴处采购电话号码。
  • 内建 PSTN（本地网关） - 如果要保留当前的 PSTN 提供商或要将非云站点与云站点连接，可以选择此选项。

     

    Webex Calling其位置先前配置了本地网关的客户将自动转换为具有相应干线的内建 PSTN。
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选择可联系该位置主要联系人的主号码。
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（可选）在紧急呼叫下，您可以选择紧急位置标识以分配到此位置。


 

此设置是可选的，仅适用于有要求的国家/地区。

在某些国家/地区（例如： France），因此蜂窝无线电系统存在法规要求，以便在您进行紧急呼叫时建立小区标识，并提供给应急管理机构。 美国和加拿大等其他国家/地区使用其他方法实施位置确定。 有关更多信息，请参阅增强型紧急呼叫。

您的紧急呼叫提供商可能需要有关接入网络的信息，这可以通过定义新的专用 SIP 分机标头 P-Access-Network-Info 来获取。 报头携带与接入网有关的信息。

当您为位置设置紧急位置标识符时，位置值将作为SIP 消息的一部分发送到提供商。 请联系您的紧急呼叫提供商，确定是否需要此设置并使用紧急呼叫提供商提供的值。”
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选择语音邮件号码，用户可以呼叫该号码检查此位置的语音邮件。
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（可选）单击位置页面顶部的铅笔图标，根据需要更改位置名称、公告语言、电子邮件语言、时区或地址，然后单击保存。


 

更改公告语言对于添加到此位置的任何新用户和功能立即生效。 如果现有用户和/或功能还应更改公告语言，当系统提示时，选择为现有用户和工作空间做出更改或为现有功能做出更改。 单击 Apply（应用）。 您可以在任务页面上查看进度。 完成之前，无法再进行任何更改。

 

更改某位置的时区时，不会更新与此位置相关联的功能的时区。 要编辑自动助理、寻线组和呼叫队列等功能的时区，请转至想要更新时区的特定功能的常规设置区域，然后进行编辑并保存。

配置您的 Webex Calling 拨号方案

这些设置适用于内部拨号，在首次设置向导中也可用。 在您更改拨号方案时，Control Hub 中的示例号码会更新，以显示这些更改。

您可以为位置配置传出呼叫权限。 请参阅这些步骤以配置传出呼叫权限。

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登录 Control Hub：https://admin.webex.com/ ，转至服务>呼叫>服务设置，然后滚动到内部拨号。
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根据需要配置以下可选拨号首选项：

  • 位置路由前缀长度 - 如果您有多个位置，我们建议使用此设置。 可以输入 2-7 位数字。 如果您有多个具有相同分机号的位置，用户在各个位置之间呼叫时必须拨打前缀。 例如，如果您有多个商店，并且全部都使用分机号 1000，那么您可以为每个商店配置一个路由前缀。 如果商店的前缀为 888，则需拨打 8881000 才能联系到该商店。

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    路由前缀长度包括引导数字。 例如，如果将路由前缀设置为四位，则只能使用三位数字来指定站点。
  • 路由前缀中的引导数字— 选择要设置为每个路由前缀第一个数字的号码。
  • 内部分机长度 - 可以输入 2-6 位数，缺省是 2 位数。

     

    在您增加分机长度之后，现有的指向内部分机的快速拨号不会自动更新。
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指定特定位置的内部拨号。 转至 服务 > 呼叫 > 位置，选择位置，滚动至拨号，然后根据需要更改内部和外部拨号：

  • 内部拨号 - 指定路由前缀，其他位置的用户需拨打该路由前缀才能联系此位置中的某人。 每个位置的路由前缀都必须是唯一的。 我们建议前缀长度与组织级别设置的长度匹配，但必须在 2-7 位数字之间。
  • 外部拨号 - 或者，您可以选择外拨数字，用户必须拨打该数字才能接通外线。 缺省值是无，如果您不要求此拨号习惯，可以保持缺省值。 如果您决定使用此功能，我们建议您使用组织的转向数字中的其他号码。

     

    用户可以在进行外部呼叫时包括外拨数字，以便模仿他们在旧系统上的拨号方式。 但是，所有用户仍可在没有外拨数字的情况下进行外部呼叫。

对用户的影响：

  • 要使拨号首选项更改生效，用户必须重新启动其电话。

  • 用户分机的开头不应与位置的引导数字或外拨数字相同。

在 Control Hub 配置本地部署 PSTN（本地网关）

如果您是增值分销商，则可以通过这些步骤在 Control Hub 中启动本地网关配置。 当此网关注册到云时，您可以在一个或多个 Webex Calling 位置使用它来提供到企业 PSTN 服务商的路由。

将本地网关用于其他位置时，无法删除具有本地网关的位置。

创建中继

按照以下步骤在 Control Hub 中创建中继。

准备工作

  • 添加位置后，在为位置配置本地部署 PSTN 之前，您必须创建中继。

  • 创建用于每个网关的所有位置、特定设置和号码。 在添加本地部署 PSTN 之前，必须存在位置。

  • 了解 Webex Calling 的本地部署 PSTN（本地网关）要求。

  • 不能为一个本地部署 PSTN 位置选择多个中继，但您可以为多个位置选择同一中继。

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登录到Control Hub于https://admin.webex.com，转至服务>呼叫>呼叫路由，并选择添加中继。
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选择一个位置。
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为该中继命名，然后单击保存。


 

名称不能超出 24 个字符。

下一步

您将看到需要在中继上配置的相关参数。 您还将生成一组 SIP 摘要式凭据，用以保护 PSTN 连接。

中继信息显示在屏幕注册域、中继组 OTG/DTG、线路/端口和出站代理地址上。

我们建议您从 Control Hub 复制本信息并将其粘贴到本地文本文件或文档中，以便在准备配置本地部署 PSTN 时作为参考。

如果丢失凭证，则必须从 Control Hub 中的中继信息屏幕中生成它们。 单击检索用户名并重置密码，生成要在中继上使用的一组新身份验证凭证。

为本地部署 PSTN 选择一个中继

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登录 Control Hub：https://admin.webex.com ，转至管理层>位置。
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选择要修改的位置，然后单击管理。
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选择本地部署 PSTN，然后单击下一步。
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从下拉菜单中选择一个中继。


 

访问中继页面以管理您的中继组选项。
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单击确认通知，然后单击保存。

下一步

您必须获取 Control Hub 生成的配置信息并将参数映射到本地网关（例如，位于本地的 Cisco CUBE 上）。 本文将指导您完成此过程。 请参考下图，了解 Control Hub 配置信息（左侧）如何映射到 CUBE 中的参数（右侧）的示例：

在成功完成网关本身的配置后，您可以返回到 服务 > 呼叫 > 位置（在 Control Hub 中），您创建的网关将列在您为其分配的位置卡中，并且名称左侧显示一个绿点。 此状态表示网关已安全地注册到呼叫云，并用作该位置的活动 PSTN 网关。

管理电话号码

您可以在 Control Hub 中轻松查看、激活、删除电话号码以及向您的组织添加电话号码。 有关更多信息，请参阅在 Control Hub 中管理电话号码。

在 Control Hub 中从试用申请购买 Webex 服务

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登录到Control Hub于https://admin.webex.com，选择建筑图标。
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选择订阅标签页，然后单击立即购买。

系统会向您的合作伙伴发送电子邮件，让他们知道您有兴趣转换为付费订阅。

设置呼叫选项

您可以使用 Control Hub 来设置用户在 Webex App 中看到的可用呼叫选项的优先级。 您还可以为其启用一键呼叫功能。 有关更多信息，请参阅： 为 Webex 应用程序用户设置呼叫选项。

设置呼叫行为

您可以控制用户发起呼叫时打开的呼叫应用程序。 您可以配置呼叫客户端设置，包括为拥有Unified CM或授权用户的组织配置混合模式部署。 Webex Calling以及没有Cisco付费呼叫服务的用户。 有关更多信息，请参阅： 设置呼叫行为。