- Головна
- /
- Стаття
Налаштування Webex Calling для організації
Налаштуйте використання Webex Calling для організації в Control Hub. Після активації вашого першого розташування за допомогою майстра першого встановлення ви зможете налаштувати розташування й керувати ними.
Налаштування параметрів викликів у майстрі першого встановлення
Першим кроком для отримання і запуску служб Webex Calling є виконання налаштування за допомогою майстра першого встановлення. Після того як майстер першого встановлення завершить налаштування для першого розташування, його не потрібно буде запускати для додаткових розташувань.
1 |
Клацніть посилання Початок роботи в привітальному електронному листі, який ви отримаєте. Ваша адреса електронної пошти адміністратора автоматично використовується для входу в Control Hub, де вам буде запропоновано створити пароль адміністратора. Після входу майстер налаштування буде запущено автоматично. |
2 |
Перегляньте й прийміть умови обслуговування. |
3 |
Перегляньте план і клацніть Початок роботи. За перші кроки з активації з використанням майстра першого встановлення відповідає ваш менеджер із роботи з клієнтами. У разі отримання сповіщення «Не вдалося налаштувати виклик» після натискання кнопки Початок роботи зверніться до менеджера із роботи з клієнтами. |
4 |
Виберіть країну, з якою слід зіставити ваш центр обробки даних, і введіть інформацію для контакту з клієнтом і адресу клієнта. |
5 |
Клацніть Далі. Розміщення за замовчуванням. |
6 |
Виберіть один із наведених далі варіантів.
Після завершення роботи майстра встановлення упевніться, що ви додаєте основний номер до створеного розташування. |
7 |
Налаштуйте наведені нижче параметри, які необхідно застосувати до цього розташування.
|
8 |
Клацніть Далі. |
9 |
Введіть доступну SIP-адресу Cisco Webex, клацніть Далі й виберіть Завершити. |
Додавання розташування
Перш ніж почати
Щоб створити нове розташування, підготуйте наведену далі інформацію.
-
Адреса розташування
-
Бажані номери телефону (необов’язково)
1 |
Увійдіть до Control Hub за адресою https://admin.webex.com, перейдіть до . Нове розташування буде розміщено в регіональному центрі обробки даних, яке відповідає країні, яку ви вибрали за допомогою майстра першого встановлення. |
2 |
Налаштуйте параметри розташування.
|
3 |
Натисніть кнопку Зберегти , а потім виберіть так / ні , щоб додати номери до розташування зараз або пізніше. |
4 |
Якщо ви натиснули кнопку Так, виберіть один із наступних параметрів:
Вибір параметра PSTN доступний на рівні кожного розташування (кожне розташування має лише один параметр PSTN). Можна вибрати скільки завгодно параметрів для вашого розгортання, але кожне розташування матиме один параметр. У разі необхідності змінити параметр PSTN, коли його вибрано й підготовлено, клацніть Керування у властивостях PSTN розташування. Однак деякі параметри, як-от PSTN Cisco, можуть бути недоступні після призначення іншого параметра. Створіть запит до служби підтримки , щоб отримати інструкції. |
5 |
Виберіть, чи потрібно активувати номери зараз або пізніше. |
6 |
Якщо вибрано неінтегровану CCP або PSTN на базі локальних ресурсів, введіть номери телефону як значення, розділені комами, а потім клацніть Перевірити. Номери додаються для певного розташування. Допустимі записи буде переміщено до поля Перевірені номери, а неприпустимі записи залишаться в полі Додати номери, яке буде супроводжуватися повідомленням про помилку. Залежно від країни розташування номери буде відформатовано відповідно до місцевих вимог набору номера. Наприклад, якщо код країни є обов’язковим, можна ввести номери з кодом або без нього, і код буде додано. |
7 |
Клацніть Зберегти. |
Що далі
Після створення розташування можна ввімкнути для цього розташування служби екстреної допомоги 911. Додаткову інформацію див. в розділі Служба екстреної допомоги 911 RedSky для Webex Calling.
Видалити розташування
Перед початком
Після видалення користувачів і пов’язаних із ним робочих областей можна видалити розташування, яке або не використовується, або яке було налаштовано неправильно. Коли ви видаляєте розташування, ви видаляєте всі призначені служби та номери.
Отримайте список користувачів і робочих просторів, пов’язаних із розташуванням. Перейдіть до видалити цих користувачів і робочі простори.
і в розкривному меню виберіть розташування для видалення. Перед тим як видалити розташування, слідМайте на увазі, що всі номери, пов’язані з цим розташуванням, буде повернено вашому постачальнику ТМЗК. Ви більше не матимете власником цих номерів.
1 |
Увійдіть до Control Hub за адресою https://admin.webex.com, перейдіть до . |
2 |
Клацніть у стовпці Дії поруч із розташуванням, яке потрібно видалити. |
3 |
Натисніть Видалити розташування і підтвердьте, що потрібно видалити це розташування. Зазвичай для остаточного видалення розташування знадобиться кілька хвилин, але це може зайняти до години. Щоб перевірити стан, можна клацнути поруч з ім’ям розташування і вибрати Стан видалення. |
Оновлення наявного розташування
Після створення розташування можна змінити його налаштування PSTN, ім’я, часовий пояс і мову. Майте на увазі, що нову мову буде застосовано лише для нових користувачів і пристроїв. Для наявних користувачів і пристроїв буде використано стару мову.
Для наявних розташувань можна ввімкнути служби екстреної допомоги 911. Додаткову інформацію див. в розділі Служба екстреної допомоги 911 RedSky для Webex Calling.
1 |
Увійдіть у Центркерування. |
2 |
Перейдіть до .Якщо поруч із розташуванням відображається символ попередження, це означає, що номер телефону для цього розташування ще не налаштовано. Ви не зможете здійснювати або приймати будь-які виклики, поки не налаштуєте цей номер. |
3 |
(Необов’язково.) У розділі Підключення до PSTN виберіть PSTN із підключенням до хмари або PSTN на базі локальних ресурсів (локальний шлюз), залежно від того, який із цих параметрів уже налаштовано. Клацніть Керування, щоб змінити цю конфігурацію, а потім підтвердьте, що ви усвідомлюєте пов’язані ризики, вибравши Продовжити. Після цього виберіть один із наведених нижче параметрів і клацніть Зберегти.
Для міграції див. розділ Міграція до планів Cisco Calling нижче. |
4 |
Для розташування виберіть основний номер із розкривного списку, щоб користувачі в цьому розташуванні могли здійснювати та приймати виклики. Основний номер можна призначити автосекретарю, щоб зовнішні абоненти, що телефонують, могли зв’язуватися з користувачами Webex Calling у цьому розташуванні. Користувачі Webex Calling у цьому розташуванні також можуть використовувати цей номер як ідентифікатор абонента, що телефонує, під час здійснення викликів. |
5 |
(Необов’язково.) У розділі Екстрені виклики можна вибрати параметр Ідентифікатор місця надзвичайної ситуації, щоб призначити його цьому розташуванню. Це налаштування необов’язкове й застосовується лише для країн, які цього потребують. У деяких країнах (як-от Франція), існують нормативні вимоги до стільникових радіосистем із метою встановлення ідентифікатора стільникового зв’язку під час здійснення екстреного виклику й надання до них доступу екстреним службам. Інші країни, як-от США та Канада, використовують інші методи визначення місцезнаходження. Додаткову інформацію див. в статті Розширені екстрені виклики. Вашому постачальнику екстрених викликів може знадобитися інформація про мережу доступу, і цього досягти шляхом визначення нового приватного заголовка внутрішнього номера SIP «P-Access-Network-Info». Заголовок містить інформацію, пов’язану з мережею доступу. У разі налаштування ідентифікатора місця надзвичайної ситуації для розташування значення розташування надсилається постачальнику як частина повідомлення SIP. Зверніться до свого постачальника екстрених викликів, щоб дізнатися, чи потрібне вам це налаштування, і використовуйте значення, яке надав ваш постачальник екстрених викликів. |
6 |
Виберіть номер голосової пошти, за яким користувачі можуть зателефонувати, щоб перевірити голосову пошту для цього розташування. |
7 |
(Необов’язково.) Клацніть значок олівця у верхній частині сторінки «Розташування» і змініть такі параметри, як Ім’я розташування, Мова оголошень, Мова електронної пошти, Часовий пояс або Адреса, якщо це необхідно, а потім клацніть Зберегти. Зміна параметра Мова оголошень набуває чинності негайно для всіх нових користувачів і функцій, доданих до цього розташування. Якщо для наявних користувачів і/або функцій також потрібно змінити мову оголошень, коли з’явиться запит, виберіть Змінити для наявних користувачів і робочих просторів або Змінити для наявних функцій. Клацніть Застосувати. Перебіг виконання можна переглянути на сторінці Завдання. Поки це налаштування не буде завершено, внести інші зміни буде неможливо. У разі змінювання часового поясу для розташування не буде оновлено часові пояси функцій, пов’язаних із розташуванням. Щоб змінити часові пояси для таких функцій, як автосекретар, група пошуку та черга викликів, перейдіть до області Загальні налаштування конкретної функції, для якої потрібно оновити часовий пояс, і відредагуйте й збережіть там. |
Перейти до планів Cisco Calling
Ви можете змінити підключення до ТМЗК для наявного розташування на Cisco ТМЗК. Наприклад, можна змінити розташування для локального ТМЗК (локального шлюзу) або неінтегрованих підключень CCP до Cisco ТМЗК. Cisco ТМЗК надає хмарне рішення ТМЗК від Cisco.
Усі доступні для перенесення номери залишаються функціональними, за винятком невеликих перерв протягом запланованого часу завершення перенесення.
Крім того, ви не можете внести будь-яку зміну керування номерами для розташування, що проходить перехід підключення до ТМЗК. Але наявні номери залишаються функціональними, і ви все ще можете призначити або скасувати призначення номерів розташуванню. Ви не можете додавати, видаляти або переміщати номери для цього розташування. Під час цього процесу профіль маршрутизації автоматично оновлюється, увімкнувши Cisco ТМЗК.
Наразі можливість змінення підключення до ТМЗК для наявного розташування на Cisco ТМЗК не підтримується для регіону Японії.
Під час зміни підключення до ТМЗК застосовується підписка з ліцензією на виклики, і платіжна служба отримує сповіщення.
Обмеження:
-
Міграція з інтегрованого розташування IntelePeer до розташування Cisco ТМЗК не підтримується
-
Розташування виділеного екземпляра не можна перенести до Cisco ТМЗК.
-
Для зміни підключення до ТМЗК може знадобитися кілька замовлень на перенесення. Якщо так, ці замовлення пов’язані, щоб вони виконувалися одночасно. Будь-яка зміна дати або скасування одного замовлення на перенесення має застосовуватися до всіх пов’язаних замовлень на перенесення, щоб змінити підключення.
Ініціювання зміни підключення до PSTN
1 |
Увійдіть у Центркерування. |
2 |
Перейдіть до . |
3 |
Виберіть розташування, для якого потрібно змінити підключення до ТМЗК на Cisco ТМЗК. |
4 |
Перейдіть на вкладку Виклики , клацніть параметр Керування поруч із локальною ТМЗК або неінтегрованою ТМЗК з підключенням до хмари. |
5 |
Змініть поруч із Типом підключення. |
6 |
Виберіть картку планів Cisco Calling і виберіть передплату, яка виділяє план Cisco Calling для користувачів у цьому розташуванні. Клацніть Далі. |
7 |
Для підтвердження з’явиться сторінка зміни підключення. Клацніть Далі і перевірте готовність порту для своїх номерів. Потрібно скасувати призначення номерів, які вже призначені користувачам, а потім видалити. "Кнопка ""Далі"" увімкнена, лише якщо в списку ""Недоступні для перенесення номери"" немає номерів." |
8 |
Клацніть Далі і надайте інформацію про договір. Це основний контакт для договорів для всіх розташувань, що використовують плани Cisco Calling (США). Будь-які зміни в цьому контакті буде застосовано до всіх інших розташувань, що використовують плани Cisco Calling (США). |
9 |
Клацніть Далі. З’явиться сповіщення з проханням підтвердити, щоб зберегти відомості про договір для цього розташування. Виберіть Так, змініть. |
10 |
Введіть адресу служби екстреної допомоги та клацніть Зберегти. В екстреному випадку місцева аварійно-рятувальна команда використовує цю адресу для визначення місцезнаходження абонента, що телефонує. |
11 |
На сторінці зведених даних відображається кількість створених портів. Якщо існує тільки одне замовлення, ви можете побачити додатковий крок під назвою Надати додаткову інформацію. Для кількох замовлень зверху доступний селектор замовлень для переміщення між ними. Клацніть Далі і введіть відомості, щоб завершити роботу майстра перенесення. Замовлення надсилаються відразу, коли вся інформація надається для одного запиту на міграцію ТМЗК. За замовчуванням дата виконання замовлення є послідовною для всіх замовлень. Зміна підключення до ТМЗК буде автоматично застосована після повного перенесення останнього пов’язаного замовлення.
Відомості про міграцію доступні на вкладці . Виберіть ідентифікатор замовлення, щоб переглянути відомості про замовлення в поданні на бічній панелі. Тип можна побачити як Змінити ТМЗК для замовлень, створених у результаті зміни підключення до ТМЗК. |
Скасувати зміну підключення до PSTN
Адміністратор може скасувати міграцію ТМЗК, якщо розташування все ще перебуває в стані переходу.
1 |
Увійдіть у Центркерування. |
2 |
Перейдіть до . |
3 |
Виберіть розташування, для якого потрібно скасувати підключення до ТМЗК. |
4 |
Перейдіть на вкладку Виклики, клацніть кнопку Скасувати зміну підключення до ТМЗК . |
5 |
Клацніть Так, продовжити, щоб підтвердити скасування. |
Налаштувати абонентську групу Webex Calling
Ви можете керувати абонентською групою для розгортання webex Call за допомогою вихідних кодів набору. Налаштуйте довжину розширення, префікси маршрутизації та налаштування набору (внутрішні та зовнішні), щоб бути сумісними зі звичками набору ваших користувачів.
Ці налаштування призначено для внутрішнього набору, і вони також доступні в майстрі першого встановлення. Під час зміни абонентської групи наведіть приклади номерів в оновленні Control Hub, щоб відобразити ці зміни.
Можна налаштувати дозволи на вихідні виклики для розташування. Перегляньте ці кроки для налаштування дозволів на вихідні виклики.
1 |
Увійдіть до Control Hub, перейдіть до , а потім прокрутіть до Набір внутрішніх номерів. |
2 |
За потреби налаштуйте наведені нижче додаткові бажані параметри набору.
|
3 |
Налаштуйте внутрішній набір для певних розташувань. Перейдіть до розділу Виклики. Прокрутіть до Набір, а потім змініть внутрішній набір за потреби: , виберіть розташування зі списку та клацніть
|
4 |
Задайте зовнішній набір для певних розташувань. Перейдіть до розділу Виклики. Прокрутіть до Набір, а потім змініть зовнішній набір за потреби: , виберіть розташування зі списку та клацніть
Вплив на користувачів.
|
Налаштування PSTN на базі локальних ресурсів (локальний шлюз) у Control Hub
Реселери, які створюють додану вартість, можуть скористатися цими кроками, щоб розпочати налаштування конфігурації локального шлюзу в Control Hub. Коли цей шлюз зареєстровано в хмарі, його можна використовувати в одному або кількох розташуваннях Webex Calling, щоб забезпечити маршрутизацію до корпоративного постачальника послуг PSTN.
Розташування з локальним шлюзом не можна видалити, якщо локальний шлюз використовується для інших розташувань.
Створення транку
Перш ніж почати
-
Після того, як розташування додано, і перед тим, як налаштувати PSTN на базі локальних ресурсів для розташування, необхідно створити транк.
-
Створіть будь-які розташування та певні налаштування і номери для кожного з них. Розташування має існувати, перш ніж можна буде додати PSTN на базі локальних ресурсів.
-
Ознайомтеся з вимогами до PSTN на базі локальних ресурсів (локальний шлюз) для Webex Calling.
-
Неможливо вибрати більше одного транку для розташування з PSTN на базі локальних ресурсів, але можна вибрати один і той самий транк для кількох розташувань.
1 |
Увійдіть до Control Hub за адресою https://admin.webex.com, перейдіть до і виберіть Додати транк. |
2 |
Виберіть розташування. |
3 |
Укажіть ім’я транку й клацніть Зберегти. Довжина імені не може перевищувати 24 символи. |
Що далі
На екрані буде відображено інформацію про транк: домен реєстрації, OTG/DTG транкової групи, лінію/порт, адресу вихідного проксі.
Рекомендується скопіювати цю інформацію з Control Hub і вставити її у локальний текстовий файл або документ, щоб можна було легко знайти її під час налаштування PSTN на базі локальних ресурсів.
У разі втрати облікових даних необхідно створити їх, використовуючи екран інформації про транк у Control Hub. Клацніть Отримати ім’я користувача й скинути пароль, щоб створити новий набір облікових даних автентифікації для використання на транку.
Виберіть транк для PSTN на базі локальних ресурсів
1 |
Увійдіть до Control Hub за адресою https://admin.webex.com, перейдіть до . |
2 |
Виберіть розташування, яке необхідно змінити, і клацніть Керування. |
3 |
Виберіть PSTN на базі локальних ресурсів і клацніть Далі. |
4 |
Виберіть транк у розкривному меню. Перейдіть на сторінку транку, щоб керувати параметрами транкової групи. |
5 |
Клацніть повідомлення про підтвердження і далі Зберегти. |
Що далі
Необхідно мати інформацію про конфігурацію, створену в Control Hub, і зіставити параметри у локальному шлюзі (наприклад, у Cisco CUBE, який розташовано локально). У цій статті описано цей процес. Для довідки див. схему нижче, в якій наведено приклад зіставлення інформації про конфігурацію Control Hub (ліворуч) з параметрами CUBE (праворуч).
Після успішного завершення конфігурації самого шлюзу можна повернутися до меню
в Control Hub. Створений вами шлюз буде перераховано на карті розташування, якій ви його призначили, із зеленою крапкою ліворуч від імені. Цей стан вказує на те, що шлюз безпечно зареєстровано в хмарі викликів і він є активним шлюзом PSTN для розташування.Керування номерами телефону
В Control Hub можна легко переглядати, активувати, видаляти й додавати номери телефону для своєї організації. Додаткову інформацію див. в статті Керування номерами телефону в Control Hub.
Запит на придбання послуг Webex у Control Hub із пробної версії
Якщо ви намагаєтеся користуватися службами Webex і хочете перетворити пробну версію на платну підписку, можна надіслати запит електронною поштою вашому партнеру.
1 |
Увійдіть до Control Hub за адресою https://admin.webex.com, виберіть значок будівлі . |
2 |
Перейдіть на вкладку Передплата й клацніть Придбати зараз. Вашому партнеру буде надіслано електронний лист із повідомленням про те, що ви зацікавлені в переході на платну передплату. |
Установити параметри виклику
Можна використовувати Control Hub, щоб установити пріоритетність доступних параметрів виклику, які користувачі бачать у програмі Webex. Їх також можна ввімкнути для виклику одним клацанням. Додаткову інформацію див. на сторінці Установіть параметри виклику для користувачів програми Webex.
Налаштувати поведінку викликів
Ви можете керувати, яка програма для викликів відкривається, коли користувачі виконують виклики. Можна налаштувати параметри клієнта викликів, зокрема розгортання змішаного режиму для організацій, де користувачі мають право користуватися Unified CM або Webex Calling, і користувачів без платних послуг телефонії від Cisco. Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте поведінку викликів.