Першим кроком для отримання і запуску служб Webex Calling є виконання налаштування за допомогою майстра першого встановлення. Після того як майстер першого встановлення завершить налаштування для першого розташування, його не потрібно буде запускати для додаткових розташувань.

1.

Клацніть посилання Початок роботи в привітальному електронному листі, який ви отримаєте.


 

Ваша адреса електронної пошти адміністратора автоматично використовується для входу в Control Hub, де вам буде запропоновано створити пароль адміністратора. Після входу майстер налаштування буде запущено автоматично.

2.

Перегляньте й прийміть умови обслуговування.

3.

Перегляньте план і клацніть Початок роботи.


 

За перші кроки з активації з використанням майстра першого встановлення відповідає ваш менеджер із роботи з клієнтами. У разі отримання сповіщення «Не вдалося налаштувати виклик» після натискання кнопки Початок роботи зверніться до менеджера із роботи з клієнтами.

4.

Виберіть країну, з якою слід зіставити ваш центр обробки даних, і введіть інформацію для контакту з клієнтом і адресу клієнта.

5.

Клацніть Далі. Розміщення за замовчуванням.

6

Виберіть один із наведених далі варіантів.

  • Клацніть Зберегти й закрити, якщо ви є адміністратором партнера та хочете, щоб підготовку Webex Calling завершив адміністратор клієнта.
  • Заповніть необхідну інформацію про розташування. Після створення розташування в майстрі можна пізніше створити більше розташувань.

 

Після завершення роботи майстра встановлення упевніться, що ви додаєте основний номер до створеного розташування.

7

Налаштуйте наведені нижче параметри, які необхідно застосувати до цього розташування.

  • Мова оголошень: для голосових оголошень, а також підказок для нових користувачів і функцій.
  • Мова електронної пошти: для спілкування електронною поштою з новими користувачами.
  • Країна
  • Часовий пояс
8

Клацніть Далі.

9

Введіть доступну SIP-адресу Cisco Webex, клацніть Далі й виберіть Завершити.

Перш ніж почати

Щоб створити нове розташування, підготуйте наведену далі інформацію.

  • Адреса розташування

  • Бажані номери телефону (необов’язково)

1.

У поданні https://admin.webex.comклієнта перейдіть до розділу Служби > Виклики > розташуваннята натисніть кнопку Додати розташування.

Зверніть увагу, що нові розташування будуть розміщені в регіональному центрі обробки даних, який відповідає країні, вибраній за допомогою майстра настроювання вперше.

2.

Налаштуйте параметри розташування.

  • Ім’я розташування. Введіть унікальне ім’я, щоб ідентифікувати розташування.
  • Країна або регіон. Виберіть країну, до якої потрібно прив’язати розташування. Наприклад, можна створити одне розташування (головний офіс) у США, а інше (філію) у Великій Британії. Вибрана країна буде визначати подальші поля адреси. У полях, які описано тут, як приклад використовується адреса в США.
  • Адреса розташування: введіть основну поштову адресу розташування.
  • Місто: введіть місто для цього розташування.
  • Штат, область або регіон: виберіть штат у розкривному списку.
  • Поштовий індекс: введіть поштовий індекс.
  • Мова оголошень: виберіть мову для голосових оголошень, а також підказок для нових користувачів і функцій.
  • Мова електронної пошти: виберіть мову для спілкування електронною поштою з новими користувачами.
  • Часовий пояс: виберіть часовий пояс для розташування.
3.

Натисніть кнопку Зберегти , а потім виберіть так / ні , щоб додати номери до розташування зараз або пізніше.

4.

Якщо ви натиснули кнопку Так, виберіть один із наступних параметрів:

  • PSTN Cisco. Виберіть цей параметр, якщо вам необхідне хмарне рішення PSTN від Cisco. План Cisco Calling — це повне рішення для заміни PSTN, яке забезпечує здійснення екстрених викликів, вхідних і вихідних внутрішніх та міжнародних викликів, а також дозволяє замовити нові номери PSTN або перенести наявні номери до Cisco.


     

    Параметр PSTN Cisco відображається лише за наведених нижче умов.

    • Ви придбали принаймні один затверджений план Cisco Calling OCP (план вихідних викликів).

    • Ваше розташування знаходиться в країні, де підтримується план Cisco Calling.

    • Ваше розташування нове. Наразі для вже наявних розташувань, яким було призначено інші можливості PSTN, неможливо надати план Cisco Calling. Щоб отримати допомогу, створіть запит до служби підтримки.

    • Ваші дані розміщено в центрі обробки даних Webex Calling у регіоні, в якому підтримується план Cisco Calling.

  • PSTN із підключенням до хмари. Виберіть цей параметр, якщо потребуєте хмарного рішення PSTN від одного з багатьох партнерів CCP Cisco або якщо план Cisco Calling недоступний у вашому розташуванні. Партнери CCP пропонують рішення для заміни PSTN, розширене глобальне покриття, а також широкий і різноманітний спектр функцій, комплектації та ціноутворення.

     

    Партнерів CCP й географічне покриття наведено тут. Відображаються лише партнери, які підтримують країну вашого розташування. Партнери відображаються у вигляді або логотипа, або короткого текстового рядка з наведеним у дужках регіоном [приклад: (EU), (US) або (CA)]. Партнери, вказані у вигляді логотипа, завжди пропонують регіональні мультимедіа для CCP. У разі вибору партнера, який відображається у вигляді рядка, виберіть регіон, найближчий до країни вашого розташування, щоб забезпечити доступ до регіональних мультимедіа для CCP.

    Якщо в полі постачальника відображається параметр Замовити номери зараз, ми рекомендуємо вибрати цей параметр, щоб скористатися перевагами інтегрованої мережі CCP. Інтегрована мережа CCP дозволяє закуповувати й надавати номери телефону на одній панелі в Control Hub. Якщо CCP не інтегровано, необхідно придбати номери телефону в партнера CCP, не використовуючи Control Hub.

  • PSTN на базі локальних ресурсів (локальний шлюз). Цей параметр можна вибрати, якщо вам необхідно зберегти поточного постачальника PSTN або підключити об’єкти за межами хмари до хмарних об’єктів.

Вибір параметра PSTN доступний на рівні кожного розташування (кожне розташування має лише один параметр PSTN). Можна вибрати скільки завгодно параметрів для вашого розгортання, але кожне розташування матиме один параметр. У разі необхідності змінити параметр PSTN, коли його вибрано й підготовлено, клацніть Керування у властивостях PSTN розташування. Однак деякі параметри, як-от PSTN Cisco, можуть бути недоступні після призначення іншого параметра. Щоб отримати допомогу, створіть запит до служби підтримки.

5.

Виберіть, чи потрібно активувати номери зараз або пізніше.

6

Якщо вибрано неінтегровану CCP або PSTN на базі локальних ресурсів, введіть номери телефону як значення, розділені комами, а потім клацніть Перевірити.

Номери додаються для певного розташування. Допустимі записи буде переміщено до поля Перевірені номери, а неприпустимі записи залишаться в полі Додати номери, яке буде супроводжуватися повідомленням про помилку.

Залежно від країни розташування номери буде відформатовано відповідно до місцевих вимог набору номера. Наприклад, якщо код країни є обов’язковим, можна ввести номери з кодом або без нього, і код буде додано.

7

Клацніть Зберегти.

Що далі

Після створення розташування можна ввімкнути для цього розташування служби екстреної допомоги 911. Додаткову інформацію див. в розділі Служба екстреної допомоги 911 RedSky для Webex Calling.

Перш ніж почати


Отримайте список користувачів і робочих просторів, пов’язаних із розташуванням. Перейдіть до розділу Служби > Виклики > Номери й в розкривному меню виберіть розташування, яке потрібно видалити. Перед тим як видалити розташування, слід видалити цих користувачів і робочі простори.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Служби > Виклики > Розташування.

2.

Клацніть у стовпці Дії поруч із розташуванням, яке потрібно видалити.

3.

Натисніть Видалити розташування і підтвердьте, що потрібно видалити це розташування.

Зазвичай потрібно кілька хвилин, щоб остаточно видалити розташування, але процес може тривати до однієї години. Щоб перевірити стан, можна клацнути поруч з ім’ям розташування і вибрати Стан видалення.

Після створення розташування можна змінити його налаштування PSTN, ім’я, часовий пояс і мову. Майте на увазі, що нову мову буде застосовано лише для нових користувачів і пристроїв. Для наявних користувачів і пристроїв буде використано стару мову.


Для наявних розташувань можна ввімкнути служби екстреної допомоги 911. Додаткову інформацію див. в розділі Служба екстреної допомоги 911 RedSky для Webex Calling.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Служби > Виклики > Розташування, а потім виберіть розташування, яке потрібно оновити.

Якщо поруч із розташуванням відображається символ попередження, це означає, що номер телефону для цього розташування ще не налаштовано. Ви не зможете здійснювати або приймати будь-які виклики, поки не налаштуєте цей номер.

2.

(Необов’язково.) У розділі Підключення до PSTN виберіть PSTN із підключенням до хмари або PSTN на базі локальних ресурсів (локальний шлюз), залежно від того, який із цих параметрів уже налаштовано. Клацніть Керування, щоб змінити цю конфігурацію, а потім підтвердьте, що ви усвідомлюєте пов’язані ризики, вибравши Продовжити. Після цього виберіть один із наведених нижче параметрів і клацніть Зберегти.

  • PSTN Cisco. Виберіть цей параметр, якщо вам необхідне хмарне рішення PSTN від Cisco. План Cisco Calling — це повне рішення для заміни PSTN, яке забезпечує здійснення екстрених викликів, вхідних і вихідних внутрішніх та міжнародних викликів, а також дозволяє замовити нові номери PSTN або перенести наявні номери до Cisco.


     

    Параметр PSTN Cisco відображається лише за наведених нижче умов.

    • Ви придбали принаймні один затверджений план Cisco Calling OCP (план вихідних викликів).

    • Ваше розташування знаходиться в країні, де підтримується план Cisco Calling.

    • Ваше розташування нове. Наразі для вже наявних розташувань, яким було призначено інші можливості PSTN, неможливо надати план Cisco Calling. Щоб отримати допомогу, створіть запит до служби підтримки.

    • Ваші дані розміщено в центрі обробки даних Webex Calling у регіоні, в якому підтримується план Cisco Calling.

  • PSTN із підключенням до хмари. Виберіть цей параметр, якщо потребуєте хмарного рішення PSTN від одного з багатьох партнерів CCP Cisco або якщо план Cisco Calling недоступний у вашому розташуванні. Партнери CCP пропонують рішення для заміни PSTN, розширене глобальне покриття, а також широкий і різноманітний спектр функцій, комплектації та ціноутворення.

     

    Партнерів CCP й географічне покриття наведено тут. Відображаються лише партнери, які підтримують країну вашого розташування. Партнери відображаються у вигляді або логотипа, або короткого текстового рядка з наведеним у дужках регіоном [приклад: (EU), (US) або (CA)]. Партнери, вказані у вигляді логотипа, завжди пропонують регіональні мультимедіа для CCP. У разі вибору партнера, який відображається у вигляді рядка, виберіть регіон, найближчий до країни вашого розташування, щоб забезпечити доступ до регіональних мультимедіа для CCP.

    Якщо в полі постачальника відображається параметр Замовити номери зараз, ми рекомендуємо вибрати цей параметр, щоб скористатися перевагами інтегрованої мережі CCP. Інтегрована мережа CCP дозволяє закуповувати й надавати номери телефону на одній панелі в Control Hub. Якщо CCP не інтегровано, необхідно придбати номери телефону в партнера CCP, не використовуючи Control Hub.

  • PSTN на базі локальних ресурсів (локальний шлюз). Цей параметр можна вибрати, якщо вам необхідно зберегти поточного постачальника PSTN або підключити об’єкти за межами хмари до хмарних об’єктів.

     

    Клієнтів Webex Calling із розташуваннями, для яких раніше був налаштований локальний шлюз, буде автоматично перетворено для використання PSTN на основі локальних ресурсів із відповідним транком.

3.

Виберіть основний номер, за яким можна зв’язатися з основним контактом розташування.

4.

(Необов’язково.) У розділі Екстрені виклики можна вибрати параметр Ідентифікатор місця надзвичайної ситуації, щоб призначити його цьому розташуванню.


 

Це налаштування необов’язкове й застосовується лише для країн, які цього потребують.

У деяких країнах (як-от Франція), існують нормативні вимоги до стільникових радіосистем із метою встановлення ідентифікатора стільникового зв’язку під час здійснення екстреного виклику й надання до них доступу екстреним службам. Інші країни, як-от США і Канада, впроваджують визначення місця розташування за допомогою інших методів. Додаткову інформацію див. в статті Розширені екстрені виклики.

Вашому постачальнику екстрених викликів може знадобитися інформація про мережу доступу, яка досягається шляхом визначення нового заголовка приватного розширення SIP (P-Access-Network-Info). Заголовок містить інформацію, пов’язану з мережею доступу.

У разі налаштування ідентифікатора місця надзвичайної ситуації для розташування значення розташування надсилається постачальнику як частина повідомлення SIP. Зверніться до свого постачальника екстрених викликів, щоб дізнатися, чи потрібне вам це налаштування, і використовуйте значення, яке надав ваш постачальник екстрених викликів.

5.

Виберіть номер голосової пошти, за яким користувачі можуть зателефонувати, щоб перевірити голосову пошту для цього розташування.

6

(Необов’язково.) Клацніть значок олівця у верхній частині сторінки «Розташування» і змініть такі параметри, як Ім’я розташування, Мова оголошень, Мова електронної пошти, Часовий пояс або Адреса, якщо це необхідно, а потім клацніть Зберегти.


 

Зміна параметра Мова оголошень набуває чинності негайно для всіх нових користувачів і функцій, доданих до цього розташування. Якщо для наявних користувачів і/або функцій також потрібно змінити мову оголошень, коли з’явиться запит, виберіть Змінити для наявних користувачів і робочих просторів або Змінити для наявних функцій. Клацніть Застосувати. Перебіг виконання можна переглянути на сторінці Завдання. Поки це налаштування не буде завершено, внести інші зміни буде неможливо.


 

У разі змінювання часового поясу для розташування не буде оновлено часові пояси функцій, пов’язаних із розташуванням. Щоб змінити часові пояси для таких функцій, як автосекретар, група пошуку й черга викликів, перейдіть до області Загальні налаштування певної функції, для якої потрібно оновити часовий пояс, змініть налаштування там і збережіть їх.

Ці налаштування призначено для внутрішнього набору, і вони також доступні в майстрі першого встановлення. У разі змінювання абонентської групи номери, наведені як приклад у Control Hub, буде оновлено, щоб відобразити ці зміни.


Вихідні коди набору не підтримуються на пристроях Webex App, Webex Calling App або Cisco Room.


Можна налаштувати дозволи на вихідні виклики для розташування. Перегляньте ці кроки, щоб налаштувати дозволи на вихідні виклики.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Служби > Виклики > Налаштування служби й прокрутіть сторінку до розділу Внутрішній набір.

2.

За потреби налаштуйте наведені нижче додаткові бажані параметри набору.

  • Довжина префікса маршрутизації розташування. Це налаштування рекомендовано для використання, якщо у вас кілька розташувань. Можна ввести значення довжини від 2 до 7 цифр. Якщо у вас є кілька розташувань з однаковим додатковим номером, під час здійснення викликів між розташуваннями користувачі повинні набирати префікс. Наприклад, якщо у вас є кілька магазинів і кожний має додатковий номер 1000, можна налаштувати префікс маршрутизації для кожного магазину. Якщо в одному магазині є префікс 888, потрібно набрати 8881000, щоб зателефонувати до цього магазину.
  • Керівна цифра в префіксі маршрутизації. У цьому полі можна встановити значення незалежно від того, чи використовуються префікси маршрутизації розташування.
  • Довжина внутрішнього додаткового номера. Можна ввести від 2 до 6 цифр; за замовчуванням налаштовано значення 2.

     

    Після збільшення довжини додаткового номера наявні налаштування швидкого набору внутрішніх додаткових номерів не буде оновлено автоматично.

3.

Налаштуйте внутрішній набір для певних розташувань. Перейдіть до розділу Служби > Виклик > Розташування, виберіть розташування, прокрутіть до розділу Набір номерів, а потім, за потреби, змініть набір внутрішніх і зовнішніх номерів.

  • Внутрішній набір. Укажіть префікс маршрутизації, який потрібно набирати користувачам в інших розташуваннях, щоб зв’язатися з кимось у цьому розташуванні. Префікс маршрутизації кожного розташування має бути унікальним. Рекомендується, щоб довжина префікса відповідала довжині, яку налаштовано на рівні організації (довжина повинна бути від 2 до 7 цифр).
  • Зовнішній набір. Додатково можна вибрати цифру для вихідного набору, яку користувачі повинні набирати, щоб зателефонувати на зовнішню лінію. За замовчуванням вказано значення Немає. Можна залишити це значення, якщо цей варіант набору не використовується. Якщо необхідно використовувати цю функцію, рекомендовано використовувати номер, який відрізняється від керівної цифри вашої організації.

     

    У разі здійснення зовнішніх викликів користувачі можуть додавати цифру для вихідного набору, імітуючи набір номерів у застарілих системах. Однак усі користувачі все ще можуть здійснювати зовнішні дзвінки без вихідної цифри набору.

Вплив на користувачів.

  • Користувачі повинні перезапустити свої телефони, щоб зміни бажаних параметрів набору набрали сили.

  • Додаткові номери користувачів не повинні починатися з того ж номеру, що й керівна цифра розташування.

Реселери, які створюють додану вартість, можуть скористатися цими кроками, щоб розпочати налаштування конфігурації локального шлюзу в Control Hub. Коли цей шлюз зареєстровано в хмарі, його можна використовувати в одному або кількох розташуваннях Webex Calling, щоб забезпечити маршрутизацію до корпоративного постачальника послуг PSTN.


Розташування з локальним шлюзом не можна видалити, якщо локальний шлюз використовується для інших розташувань.

Щоб створити транк у Control Hub, виконайте наведені нижче дії.

Перш ніж почати

  • Після того, як розташування додано, і перед тим, як налаштувати PSTN на базі локальних ресурсів для розташування, необхідно створити транк.

  • Створіть будь-які розташування та певні налаштування і номери для кожного з них. Розташування має існувати, перш ніж можна буде додати PSTN на базі локальних ресурсів.

  • Ознайомтеся з вимогами до PSTN на базі локальних ресурсів (локальний шлюз) для Webex Calling.

  • Неможливо вибрати більше одного транку для розташування з PSTN на базі локальних ресурсів, але можна вибрати один і той самий транк для кількох розташувань.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Служби > Виклики > Маршрутизація викликів і виберіть Додати транк.

2.

Виберіть розташування.

3.

Укажіть ім’я транку й клацніть Зберегти.


 

Довжина імені не може перевищувати 24 символи.

Що далі

Буде представлено відповідні параметри, які потрібно налаштувати в транку. Також буде створено набір облікових даних SIP-дайджест-автентифікації для захисту підключення до PSTN.

На екрані буде відображено інформацію про транк: домен реєстрації, OTG/DTG транкової групи, лінію/порт, адресу вихідного проксі.

Рекомендується скопіювати цю інформацію з Control Hub і вставити її у локальний текстовий файл або документ, щоб можна було легко знайти її під час налаштування PSTN на базі локальних ресурсів.

У разі втрати облікових даних необхідно створити їх, використовуючи екран інформації про транк у Control Hub. Клацніть Отримати ім’я користувача й скинути пароль, щоб створити новий набір облікових даних автентифікації для використання на транку.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Служби > Виклики > Розташування.

2.

Виберіть розташування, яке необхідно змінити, і клацніть Керування.

3.

Виберіть PSTN на базі локальних ресурсів і клацніть Далі.

4.

Виберіть транк у розкривному меню.


 

Перейдіть на сторінку транку, щоб керувати параметрами транкової групи.

5.

Клацніть повідомлення про підтвердження і далі Зберегти.

Що далі

Необхідно мати інформацію про конфігурацію, створену в Control Hub, і зіставити параметри у локальному шлюзі (наприклад, у Cisco CUBE, який розташовано локально). У цій статті розглянуто цей процес. Для довідки див. схему нижче, в якій наведено приклад зіставлення інформації про конфігурацію Control Hub (ліворуч) з параметрами CUBE (праворуч).

Після успішного завершення конфігурації на самому шлюзі можна повернутися до розділу Служби > Виклик > Розташування в Control Hub. Створений вами шлюз буде відображено в призначеній йому картці розташування із зеленою крапкою ліворуч від імені. Цей стан вказує на те, що шлюз безпечно зареєстровано в хмарі викликів і він є активним шлюзом PSTN для розташування.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com виберіть значок будівлі .

2.

Перейдіть на вкладку Передплата й клацніть Придбати зараз.

Вашому партнеру буде надіслано електронний лист із повідомленням про те, що ви зацікавлені в переході на платну передплату.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Налаштування організації > Служби, прокрутіть до розділу Виклики й виберіть Налаштування клієнта.

2.

Перетягніть параметри викликів, які мають бути доступними для користувачів, до поля Доступні параметри викликів, а потім налаштуйте їхній порядок пріоритету, необхідний для користувачів.

Інші параметри, приховані для користувачів, відображаються в полі Приховані параметри виклику, як показано на знімку екрана в наступному прикладі.

3.

Увімкніть параметр Виклик одним клацанням, якщо потрібно, щоб користувачі могли здійснювати виклик за допомогою першого параметра виклику, налаштованого на попередньому кроці.


 

Відображення змін у програмі Webex може тривати до 24 годин. З метою більш швидкого застосування змін можна порадити користувачам перезапустити їхні програми.

Можна керувати тим, яку програму для викликів буде відкрито в разі здійснення користувачами викликів PSTN. Після налаштування цього параметра на рівні організації можна перевизначити цей параметр для певних користувачів.


Виберіть параметр на рівні організації, лише якщо ви готові до міграції всієї організації.

Перш ніж почати

  • Щоб вибрати відповідну поведінку під час викликів, організація повинна мати належну передплату.

  • Користувачі повинні мати дійсні номери телефону. Якщо номери неприпустимі, програма Webex все одно буде надсилати номер до вибраної програми для викликів, але здійснити виклик із цієї програми не вдасться.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Керування > Налаштування організації, а потім прокрутіть до розділу Поведінка під час викликів і виберіть один із наведених нижче варіантів. .

  • Calling у Webex. Виберіть цей параметр, якщо необхідно, щоб користувачі здійснювали виклики безпосередньо в програмі Webex за допомогою Webex Calling.
  • Програма Webex Calling. Виберіть цей параметр, якщо ваша організація має передплату на Cisco Webex Calling і необхідно дозволити користувачам здійснювати виклики PSTN за допомогою програми Webex Calling. У разі здійснення користувачами викликів PSTN у програмі Webex для здійснення виклику використовується програма Webex Calling.

     

    Програма Webex Calling доступна лише для вибраних клієнтів.

З’явиться повідомлення, яке буде вказувати на те, що поведінку під час викликів оновлено. Тепер користувачі можуть здійснювати виклики PSTN із програми Webex або програми Webex Calling.

Щоб користувачі могли здійснювати телефонні виклики з програми Webex, у них має бути встановлено відповідну програма. Повідомте користувачів про вибраний варіант, а також про те, чи використовується для здійснення викликів PSTN інша програма.


 

Якщо деяким користувачам потрібно використовувати різну поведінку під час викликів, цей параметр можна змінити на рівні користувача. Перейдіть до розділу Користувачі й в розділі Налаштування виберіть Поведінка під час викликів. Виберіть відповідні параметри й клацніть Зберегти.