Im ersten Schritt der Einrichtung Ihrer Webex Calling-Dienste müssen Sie den First-Time Setup Wizard (FTSW) abschließen. Sobald der FTSW für Ihren ersten Standort abgeschlossen wurde, muss er nicht mehr für weitere Standorte abgeschlossen werden.

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Klicken Sie in der Begrüßungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, auf den Link Erste Schritte.


 

Ihre Administrator-E-Mail-Adresse wird automatisch für die Anmeldung in Control Hub verwendet, wo Sie aufgefordert werden, Ihr Administratorpasswort zu erstellen. Nach der Anmeldung wird der Wizard für die Einrichtung automatisch gestartet.

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Lesen Sie die Geschäftsbedingungen, und nehmen Sie sie an.

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Prüfen Sie Ihren Plan, und klicken Sie anschließend auf Erste Schritte.


 

Ihr Kontomanager ist für die Aktivierung der ersten Schritte für FTSW verantwortlich. Wenden Sie sich an Ihren Kontomanager, wenn die Meldung „Ihr Anruf kann nicht eingerichtet werden“ angezeigt wird, nachdem Sie Erste Schritte ausgewählt haben.

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Wählen Sie das Land aus, dem Ihr Rechenzentrum zugeordnet werden soll, und machen Sie die Angaben zum Kundenkontakt und zur Kundenadresse.

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Klicken Sie auf Weiter: Standardstandort.

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Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Klicken Sie auf Speichern und schließen, wenn Sie ein Partneradministrator sind und der Kundenadministrator die Einrichtung von Webex Calling durchführen soll.
  • Geben Sie die erforderlichen Standortinformationen ein. Nachdem Sie den Standort mit dem Wizard erstellt haben, können Sie später weitere Standorte erstellen.

 

Nachdem Sie den Einrichtungs-Wizard abgeschlossen haben, fügen Sie dem von Ihnen erstellten Standort unbedingt eine Hauptnummer hinzu.

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Wählen Sie Folgendes für diesen Standort aus:

  • Sprache für Ansage – Für Audioansagen und Aufforderungen für neue Benutzer und Funktionen.
  • E-Mail-Sprache – Für E-Mails für neue Benutzer.
  • Land
  • Zeitzone
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Klicken Sie auf Weiter.

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Geben Sie eine verfügbare Cisco Webex-SIP-Adresse ein, klicken Sie auf Weiter, und wählen Sie Fertig stellen aus.

Vorbereitungen

Zur Erstellung eines neuen Standorts benötigen Sie die folgenden Informationen:

  • Standortadresse

  • Gewünschte Telefonnummern (optional)

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste > Anruf > Und klicken Sie auf Standort hinzufügen.

Beachten Sie, dass neue Standorte in dem regionalen Rechenzentrum gehostet werden, das dem Land entspricht, das Sie mit dem First Time Setup Wizard ausgewählt haben.

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Konfigurieren Sie die Standorteinstellungen:

  • Standortname – Geben Sie einen eindeutigen Namen zur Standortidentifikation ein.
  • Land/Region – Wählen Sie ein Land, mit dem der Standort verknüpfen soll. Sie können z. B. einen Standort (Hauptsitz) in den Vereinigten Staaten und einen anderen (Niederlassung) in Großbritannien anlegen. Je nach dem Land, das Sie wählen, werden bestimmte Adressfelder angezeigt. Die hier gezeigten verwenden die US-amerikanische Adresskonvention als Beispiel.
  • Adresse des Standorts: Geben Sie die Hauptadresse des Postadresse.
  • Stadt/Stadt— Geben Sie eine Stadt für diesen Standort ein.
  • Bundesland/Region– Wählen Sie in der Dropdown-Dropdown-Option ein Bundesland aus.
  • Postleitzahl – Geben Sie die Postleitzahl ein.
  • Ankündigungssprache – Wählen Sie die Sprache für Audioankündigungen und -eingaben für neue Benutzer und Funktionen aus.
  • E-Mail-Sprache – Wählen Sie die Sprache für die E-Mail-Kommunikation mit neuen Benutzern aus.
  • Zeitzone – Wählen Sie die Zeitzone für den Standort aus.
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Klicken Sie auf Speichern, und wählen Sie dann Ja/Nein , um Nummern jetzt oder später zum Standort hinzuzufügen.

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Wenn Sie auf Ja geklickt haben, wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Cisco PSTN – Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine Cloud PSTN Lösung von Cisco verwenden möchten. Der Cisco-Anrufplan ist eine vollständige PSTN-Ersatzlösung, die Notrufe sowie ein- und ausgehende Anrufe im In- und Ausland ermöglicht und Ihnen mit der Sie neue PSTN-Nummern bestellen oder vorhandene Nummern zu Cisco portiert werden können.


     

    Die Option Cisco PSTN ist nur unter den folgenden Bedingungen sichtbar:

    • Sie haben mindestens einen dedizierten Cisco-Anrufplan-OCP (Outbound Calling Plan) erworben.

    • Ihr Standort befindet sich in einem Land, in dem der Cisco-Anrufplan unterstützt wird.

    • Ihr Standort ist neu. Bestehende Standorte, denen andere PSTN-Funktionen zugewiesen sind, sind derzeit nicht berechtigt, den Cisco-Anrufplan zu nutzen. Öffnen Sie einen Support-Fall, um Unterstützung zu erhalten.

    • Ihre Lösung wird in einem Webex Calling-Rechenzentrum in einer Region gehostet, in der der Cisco-Anrufplan unterstützt wird.

  • Cloud Connected PSTN – Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine Cloud-PSTN-Lösung eines der vielen Cisco CCP-Partner suchen oder der Cisco-Anrufplan an Ihrem Standort nicht verfügbar ist. CCP-Partner bieten PSTN-Ersatzlösungen, eine umfassende globale Abdeckung sowie eine breite und abwechslungsreiche Palette an Funktionen, Paketen und Preisen an.

     

    CCP-Partner und die geografische Abdeckung sind hier aufgelistet. Es werden nur Partner angezeigt, die das Land Ihres Standorts unterstützen. Partner werden entweder mit einem Logo oder als kurze Textzeichenfolge gefolgt von einer Region in eckigen Klammern aufgeführt (Beispiel: (EU), (USA) oder (CA)). Partner, die mit einem Logo aufgelistet sind, bieten immer regionale Medien für CCP an. Wählen Sie für Partner, die als Zeichenfolge aufgeführt werden, die Region aus, die dem Land Ihres Standorts am nächsten gelegen ist, um die Bereitstellung regionaler Medien für CCP zu gewährleisten.

    Wenn Sie unter einem aufgeführten Anbieter die Option Nummern jetzt bestellen sehen, empfehlen wir Ihnen, diese Option zu wählen, damit Sie die Vorteile des integrierten CCP nutzen können. Integriertes CCP ermöglicht die übersichtliche Beschaffung und Bereitstellung von Telefonnummern in Control Hub. Bei nicht integriertem CCP müssen Sie Ihre Telefonnummern vom CCP-Partner außerhalb von Control Hub beziehen.

  • Lokales PSTN (Lokales Gateway) – Sie können diese Option wählen, wenn Sie Ihren aktuellen PSTN-Anbieter beibehalten oder Nicht-Cloud-Standorte mit Cloud-Standorten verbinden möchten.

Die Auswahl der PSTN-Option befindet sich auf jeder Standortebene (jeder Standort hat nur eine PSTN-Option). Sie können die Optionen für Ihre Bereitstellung beliebig kombinieren, wobei jeder Standort nur eine Option hat. Nachdem Sie eine PSTN-Option ausgewählt und bereitgestellt haben, können Sie diese ändern, indem Sie in den PSTN-Eigenschaften des Standorts auf Verwalten klicken. Einige Optionen, wie Cisco PSTN, stehen jedoch möglicherweise nicht zur Verfügung, nachdem eine andere Option zugewiesen wurde. Öffnen Sie einen Support-Fall, um Unterstützung zu erhalten.

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Wählen Sie, ob Sie die Nummern jetzt oder später aktivieren möchten.

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Wenn Sie einen nicht integrierten CCP oder ein standortbasiertes PSTN ausgewählt haben, geben Sie Telefonnummern als durch Komma getrennte Werte ein, und klicken Sie auf Validieren.

Es werden Telefonnummern für den betreffenden Standort hinzugefügt. Gültige Einträge werden in das Feld Validierte Nummern verschoben, ungültige Einträge verbleiben im Feld Nummern hinzufügen. Gleichzeitig wird für die ungültigen eine Fehlermeldung angezeigt.

Je nach Land des Standorts werden die Nummern entsprechend den lokalen Wählanforderungen formatiert. Wenn z. B. eine Landesvorwahl erforderlich ist, können Sie Nummern mit oder ohne Vorwahl eingeben. Die Vorwahl wird ggf. vorangestellt.

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Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Nachdem Sie einen Standort erstellt haben, können Sie Notfalldienst-Adressen für diesen Standort aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

Vorbereitungen


So rufen Sie eine Liste der Benutzer und Arbeitsbereiche ab, die mit einem Standort verknüpft sind: Gehen Sie zu Dienste > Anruf > Nummern und wählen Sie aus dem Dropdown-Menü den Ort aus, der gelöscht werden soll. Sie müssen diese Benutzer und Arbeitsbereiche löschen, bevor Sie den Standort löschen.

Beachten Sie, dass alle Nummern, die mit diesem Standort verknüpft sind, an Ihren PSTN-Anbieter zurückgegeben werden. Sie sind dann nicht mehr Inhaber dieser Nummern.

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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Standorte.

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Klicken Sie in der Spalte Aktionen neben dem Speicherort, den Sie löschen möchten.

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Wählen Sie Standort löschen aus und bestätigen Sie, dass Sie diesen Standort löschen möchten.

Das permanente Löschen des Standorts dauert in der Regel einige Minuten, aber es kann bis zu einer Stunde dauern. Sie können den Status überprüfen, indem Sie neben dem Standortnamen auf klicken und Löschstatus auswählen.

Sie können Ihre PSTN, den Namen, die Zeitzone und die Sprache eines Standorts nach der Einrichtung ändern. Beachten Sie jedoch, dass die neue Sprache nur für neue Benutzer und Geräte gilt. Bestehende Benutzer und Geräte verwenden weiterhin die zuvor ausgewählte Sprache.


Für bestehende Standorte können Sie Notfalldienst-Adressen aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Standorte, und wählen Sie den Standort aus, den Sie aktualisieren möchten.

Wenn neben einem Standort das Warnsymbol angezeigt wird, haben Sie noch keine Telefonnummer für diesen Standort konfiguriert. Sie können erst dann Anrufe tätigen oder empfangen, wenn Sie diese Nummer konfiguriert haben.

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(Optional) Wählen Sie unter PSTN-Verbindung entweder Cloud Connected PSTN oder Lokales PSTN (lokales Gateway) aus, je nachdem, was Sie bereits konfiguriert haben. Klicken Sie auf Verwalten, um diese Konfiguration zu ändern, und quittieren Sie die damit verbundenen Risiken, indem Sie Weiter auswählen. Wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus, und klicken Sie auf Speichern:

  • Cisco PSTN – Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine Cloud PSTN Lösung von Cisco verwenden möchten. Der Cisco-Anrufplan ist eine vollständige PSTN-Ersatzlösung, die Notrufe, ein- und ausgehende Anrufe im In- und Ausland ermöglicht und Ihnen ermöglicht, neue PSTN-Nummern zu bestellen oder vorhandene Nummern zu Cisco zu portieren.


     

    Die Option Cisco PSTN ist nur unter den folgenden Bedingungen sichtbar:

    • Sie haben mindestens einen dedizierten Cisco-Anrufplan-OCP (Outbound Calling Plan) erworben.

    • Ihr Standort befindet sich in einem Land, in dem der Cisco-Anrufplan unterstützt wird.

    • Ihr Standort ist neu. Gegenwärtig sind bestehende Standorte, denen andere PSTN-Funktionen zugewiesen sind, nicht berechtigt, den Cisco-Anrufplan zu nutzen. Öffnen Sie einen Support-Fall, um Unterstützung zu erhalten.

    • Ihre Lösung wird in einem Webex Calling-Rechenzentrum in einer Region gehostet, in der der Cisco-Anrufplan unterstützt wird.

  • Cloud Connected PSTN – Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine Cloud-PSTN-Lösung eines der vielen Cisco CCP-Partner suchen oder der Cisco-Anrufplan an Ihrem Standort nicht verfügbar ist. CCP-Partner bieten PSTN-Ersatzlösungen, eine umfassende globale Abdeckung sowie eine breite und abwechslungsreiche Palette an Funktionen, Paketen und Preisen an.

     

    CCP-Partner und die geografische Abdeckung sind hier aufgelistet. Es werden nur Partner angezeigt, die das Land Ihres Standorts unterstützen. Partner werden entweder mit einem Logo oder als kurze Textzeichenfolge gefolgt von einer Region in eckigen Klammern aufgeführt (Beispiel: (EU), (USA) oder (CA)). Partner, die mit einem Logo aufgelistet sind, bieten immer regionale Medien für CCP an. Wählen Sie für Partner, die als Zeichenfolge aufgeführt werden, die Region aus, die dem Land Ihres Standorts am nächsten gelegen ist, um die Bereitstellung regionaler Medien für CCP zu gewährleisten.

    Wenn Sie unter einem aufgeführten Anbieter die Option Nummern jetzt bestellen sehen, empfehlen wir Ihnen, diese Option zu wählen, damit Sie die Vorteile des integrierten CCP nutzen können. Integriertes CCP ermöglicht die übersichtliche Beschaffung und Bereitstellung von Telefonnummern in Control Hub. Bei nicht integriertem CCP müssen Sie Ihre Telefonnummern vom CCP-Partner außerhalb von Control Hub beziehen.

  • Standortbasierte PSTN (lokales Gateway) – Sie können diese Option auswählen, wenn Sie Ihren aktuellen PSTN-Anbieter behalten oder Eine Verbindung zu Cloud-Sites herstellen möchten.

     

    Webex Calling Kunden mit Standorten, die zuvor mit einem lokalen Gateway konfiguriert wurden, wird automatisch in eine standortbasierte PSTN mit einem entsprechenden Trunk konvertiert.

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Wählen Sie die Hauptnummer aus, unter der der Hauptkontakt des Standorts erreichbar ist.

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(Optional) Unter Emergency Calling (Notruf) können Sie zur Zuweisung zu diesem Standort die Option "Standortidentifikator für den Notfall" auswählen.


 

Diese Einstellung ist optional und gilt nur für Länder, in denen diese erforderlich ist.

In einigen Ländern (Beispiel: Frankreich) gibt es gesetzliche Anforderungen für Mobilfunksysteme, um die Identität der Zelle zu überprüfen, wenn Sie einen Notruf machen und den Notfallsbehörden zur Verfügung gestellt werden. In anderen Ländern wie den USA und Kanada wird die Standortbestimmung mit anderen Methoden implementiert. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Notrufe.

Ihr Notrufanbieter benötigt möglicherweise Informationen über das Zugriffsnetzwerk und wird durch die Definition eines neuen privaten SIP-Anschlusskopfes, P-Access-Network-Info, erreicht. Die Kopfzeile übert die Informationen im Zusammenhang mit dem Zugriffsnetzwerk.

Wenn Sie die Kennung für den Notfallstandort für einen Standort festlegen, wird der Standortwert als Teil der SIP-Nachricht an den Anbieter gesendet. Wenden Sie sich an Ihren Anbieter für Notrufe, um zu sehen, ob Sie diese Einstellung benötigen und den von Ihrem Notrufanbieter angegebenen Wert verwenden."

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Wählen Sie die Voicemail-Nummer aus, die Benutzer anrufen können, um ihre Voicemail für diesen Standort abzufragen.

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(Optional) Klicken Sie oben auf der Seite "Standort" auf das Bleistiftsymbol, um den Standortnamen, die Ankündigungssprache, die E-Mail-Sprache, das Zeitzone oder die Adresse nach Bedarf zu ändern, und klicken Sie anschließend auf Speichern.


 

Die Änderung der Ankündigungssprache wird für alle neuen Benutzer und Funktionen, die zu diesem Standort hinzugefügt werden, sofort wirksam. Wenn bei bestehenden Benutzern und/oder Funktionen auch die Ankündigungssprache geändert werden sollte, wählen Sie bei Aufforderung Ändern für vorhandene Benutzer und Arbeitsbereiche oder Für vorhandene Funktionen ändern aus. Klicken Sie auf Übernehmen. Sie können den Fortschritt auf der Aufgabenseite anzeigen. Sie können erst dann weitere Änderungen vornehmen, wenn diese abgeschlossen ist.


 

Durch das Ändern der Zeitzone eines Standorts werden die Zeitzonen der mit diesem Standort verknüpften Funktionen nicht aktualisiert. Um die Zeitzonen für Funktionen wie Auto Attendant, Sammelanschluss und Anrufwarteschlange zu bearbeite, wechseln Sie zum Bereich Allgemeine Einstellungen der entsprechenden Funktion, für die Sie die Zeitzone aktualisieren möchten. Führen Sie die Bearbeitung durch und speichern Sie.

Diese Einstellungen gelten für interne Rufnummernwahl und sind auch im First-Time Setup Wizard verfügbar. Wenn Sie Ihren Wählplan aktualisieren, werden die Beispielnummern in Control Hub in Übereinstimmung mit diesen Änderungen aktualisiert.


Ausgehende Wahlcodes werden von der Webex-App, der App Webex Calling oder Cisco Room-Geräten nicht unterstützt.


Sie können die Berechtigungen für ausgehende Anrufe an einem Standort konfigurieren. Gehen Sie wie folgt vor, um Berechtigungen für ausgehende Anrufe zu konfigurieren.

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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Diensteinstellungen und navigieren Sie zu Interne Rufnummernwahl.

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Konfigurieren Sie ggf. die folgenden optionalen Rufwahleinstellungen:

  • Länge des Routing-Präfix für den Standort – Wir empfehlen Ihnen diese Einstellung, wenn Sie mehrere Standorte haben. Ihre Eingabe darf eine Länge von 2 bis 7 Ziffern haben. Wenn Sie mehrere Standorte mit demselben Anschluss haben, müssen Benutzer bei einem standortübergreifenden Anruf einen Präfix verwenden. Wenn Sie beispielsweise mehrere Geschäfte betreiben, die alle den Anschluss 1000 haben, können Sie für jedes Geschäft ein Routing-Präfix konfigurieren. Ein Geschäft mit der Vorwahl 888 ist unter 8881000 zu erreichen.
  • Steuerungsziffern im Routing-Präfix – Hier können Sie unabhängig davon, ob Sie Routing-Präfixe für Standorte verwenden, einen Wert festlegen.
  • Länge interner Anschluss – Sie können 2 bis 6 Ziffern eingeben. Die Standardlänge beträgt 2.

     

    Wenn Sie die Länge von Anschlüssen erhöhen, werden vorhandene Kurzwahlen zu internen Anschlüssen nicht automatisch aktualisiert.

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Legen Sie eine interne Rufnummernwahl für bestimmte Standorte fest. Gehen Sie zu Dienste > Anruf > Standorte und wählen Sie einen Standort aus. Navigieren Sie zu Rufnummernwahl und ändern Sie die interne und externe Rufnummernwahl nach Bedarf:

  • Interne Rufnummernwahl – Geben Sie das Routing-Präfix an, das Benutzer an anderen Standorten wählen müssen, um jemanden an diesem Standort zu erreichen. Das Routing-Präfix jedes Standorts muss eindeutig sein. Wir empfehlen, dass die Präfixlänge der auf Organisationsebene festgelegten Länge entspricht, die 2 bis 7 Ziffern betragen muss.
  • Externe Rufnummernwahl – Optional können Sie eine Ziffer für ausgehende Anrufe angeben, die Benutzer wählen müssen, um einen Anruf nach außen zu tätigen. Die Standardeinstellung ist Kein. Wenn Sie diese Funktion nicht benötigen, können Sie die Standardeinstellung übernehmen. Falls Sie sich entscheiden die Funktion zu verwenden, dann empfehlen wir Ihnen, andere Ziffern als die Steuerungsziffern Ihrer Organisation zu verwenden.

     

    Benutzer müssen die Ziffer für ausgehende Anrufe bei externen Anrufen verwenden, um zu imitieren, wie sie die Wahl auf älteren Systemen gewählt haben.

Auswirkungen für Benutzer:

  • Damit die Änderungen in den Rufwahleinstellungen übernommen werden, müssen Benutzer ihr Telefon neu starten.

  • Benutzeranschlüsse dürfen nicht mit den gleichen Ziffern wie die Steuerungsziffern des Standorts beginnen.

Wenn Sie ein Value Added Reseller sind, können Sie wie nachfolgend beschrieben die Konfiguration des lokalen Gateways in Control Hub starten. Wenn dieses Gateway in der Cloud registriert ist, können Sie es an einem oder mehreren Ihrer Webex Calling-Standorte verwenden, um das Routing zu einem PSTN-Dienstanbieter für Unternehmen bereitzustellen.


Ein Standort mit einem lokalen Gateway kann nicht gelöscht werden, wenn das lokale Gateway für andere Standorte verwendet wird.

Gehen Sie wie nachfolgend beschrieben vor, um einen Trunk in Control Hub zu erstellen.

Vorbereitungen

  • Nach dem Hinzufügen eines Standorts und vor dem Konfigurieren des lokalen PSTN für einen Standort müssen Sie einen Trunk erstellen.

  • Legen Sie beliebige Standorte sowie spezifische Einstellungen und Nummern für jeden Standort an. Standorte müssen vorhanden sein, bevor Sie ein lokales PSTN hinzufügen können.

  • Machen Sie sich mit den lokalen PSTN-Anforderungen (lokales Gateway) für Webex Calling vertraut.

  • Sie können für einen Standort mit lokalem PSTN nur einen Trunk auswählen, aber ein Trunk kann für mehrere Standorte verwendet werden.

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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Anrufverteilung, und wählen Sie Trunk hinzufügen.

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Wählen Sie einen Standort aus.

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Geben Sie dem Trunk einen Namen, und klicken Sie auf Speichern.


 

Der Name darf nicht länger als 24 Zeichen sein.

Nächste Schritte

Es werden die relevanten Parameter angezeigt, die Sie für den Trunk konfigurieren müssen. Sie generieren zudem einen Satz von SIP-Digest-Anmeldeinformationen, um die PSTN-Verbindung zu sichern.

Die Trunk-Informationen werden auf dem Bildschirm Domäne registrieren, OTG/DTG der Trunk-Gruppe, Leitung/Port und Ausgehende Proxyadresse angezeigt.

Wir empfehlen, dass Sie diese Informationen aus Control Hub kopieren und in eine lokale Textdatei oder ein Dokument einfügen, damit Sie darauf verweisen können, wenn Sie das lokale PSTN konfigurieren.

Wenn Sie die Anmeldeinformationen verlieren, müssen Sie sie über den Bildschirm mit den Trunk-Informationen in Control Hub generieren. Klicken Sie auf Benutzername abrufen und Passwort zurücksetzen, um eine neue Gruppe von Authentifizierungsanmeldedaten für den Trunk zu generieren.

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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Standorte.

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Wählen Sie den zu ändernden Standort aus, und klicken Sie auf Verwalten.

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Wählen Sie Lokales PSTN aus, und klicken Sie auf Weiter.

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Wählen Sie im Drop-down-Menü einen Trunk aus.


 

Besuchen Sie die Trunk-Seite, um Ihre Optionen für die Trunk-Gruppe zu verwalten.

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Klicken Sie auf den Bestätigungshinweis und anschließend auf Speichern.

Nächste Schritte

Anhand der von Control Hub generierten Konfigurationsinformationen müssen Sie die Parameter auf dem lokalen Gateway abbilden (z. B. auf einem Cisco CUBE vor Ort). Dieser Artikel leitet Sie dabei an. In der folgenden Abbildung sehen Sie ein Beispiel dafür, wie die Control Hub-Konfigurationsinformationen (links) ihre Entsprechung in den Parametern im CUBE (rechts) haben:

Nachdem Sie die Konfiguration auf dem Gateway selbst erfolgreich abgeschlossen haben, können Sie zu Dienste > Anrufen > Standorte in Control Hub zurückkehren. Das von Ihnen erstellte Gateway wird in der Standortkarte, der Sie es zugewiesen haben, mit einem grünen Punkt links neben dem Namen aufgeführt. Dieser Status zeigt an, dass das Gateway sicher bei der Anruf-Cloud registriert ist und als aktives PSTN-Gateway für den Standort dient.

Wenn Sie die Webex-Dienste getestet haben und jetzt ein kostenpflichtiges Abonnement anfordern möchten, können Sie eine E-Mail-Anfrage an Ihren Partner schicken.

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Wählen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com das Gebäudesymbol aus.

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Öffnen Sie die Registerkarte Abonnements, und klicken Sie auf Jetzt kaufen.

Eine E-Mail wird an Ihren Partner gesendet. Sie informiert ihn darüber, dass Sie Interesse am Wechsel zu einem zahlungspflichtigen Abonnement haben.

Mit Control Hub können Sie die Priorität verfügbarer Anrufoptionen festlegen, die Benutzer in Webex App sehen. Sie können sie auch für Single Click-to-Call aktivieren.

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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Organisationseinstellungen > Dienste. Scrollen Sie zu Anrufe, und wählen Sie Client-Einstellungen aus.

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Ziehen Sie die Anrufoptionen, die die Benutzer sehen sollen, per Drag & Drop in das Feld Verfügbare Anrufoptionen, und ordnen Sie sie dann in der gewünschten Prioritätsreihenfolge für die Benutzer an.

Andere Optionen, die für Benutzer ausgeblendet sind, erscheinen im Feld Ausgeblendete Anrufoptionen, wie in diesem Beispielbildschirm gezeigt:

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Aktivieren Sie den Umschalter Single Click-to-Call aktivieren, wenn Benutzer einen Anruf mit der ersten, von Ihnen im vorherigen Schritt konfigurierten Anrufoption tätigen können sollen.


 

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Änderungen in Webex App angezeigt werden. Sie können Ihren Benutzern raten, ihre Apps neu zu starten, um diese Änderungen schneller zu übernehmen.

Sie können steuern, welche Anrufanwendung geöffnet wird, wenn Benutzer PSTN-Anrufe tätigen. Nachdem Sie diese Einstellung auf Organisationsebene konfiguriert haben, können Sie sie für bestimmte Benutzer außer Kraft setzen.


Wählen Sie die organisationsübergreifende Option nur, wenn Sie bereit sind, Ihre gesamte Organisation zu migrieren.

Vorbereitungen

  • Ihre Organisation muss über die entsprechenden Abonnements für das von Ihnen gewählte Anrufverhalten verfügen.

  • Die Benutzer müssen über gültige Telefonnummern verfügen. Wenn die Nummern ungültig sind, sendet Webex App die Nummer trotzdem an die von Ihnen ausgewählte Anruf-App, aber der Anruf von dieser App schlägt fehl.

Wechseln Sie aus der Kundenansicht https://admin.webex.comin zu Management > Organisationseinstellungen, blättern Sie zu Anrufverhalten und wählen Sie eine der folgenden Auswahlen: definiert.

  • Anrufe in Webex – Wählen Sie diese Option aus, wenn Benutzer anrufe direkt in der Webex-App über Webex Calling.
  • Webex Calling-App – Wählen Sie diese Option, wenn Ihre Organisation ein Abonnement für Cisco Webex Calling hat und Sie den Benutzern erlauben möchten, PSTN-Anrufe über die Webex Calling-App zu tätigen. Wenn Benutzer PSTN-Anrufe in Webex App tätigen, wird dazu die Webex Calling-App verwendet.

     

    Die Webex Calling-App ist nur für ausgewählte Kunden verfügbar.

Es wird eine Meldung angezeigt, die darauf hinweist, dass das Anrufverhalten aktualisiert wurde. Die Benutzer können nun PSTN-Anrufe von Webex App oder der Webex Calling-App aus tätigen.

Für die Benutzer muss die entsprechende Anwendung installiert sein, um PSTN-Anrufe von Webex App aus zu tätigen. Stellen Sie sicher, dass die Benutzer wissen, welche Wahl Sie getroffen haben und ob eine andere App zum Tätigen von PSTN-Anrufen verwendet wird.


 

Sie können diese Einstellung auf Benutzerebene ändern, wenn bestimmte Personen eine andere Anrufoption verwenden müssen. Gehen Sie zu Benutzer, und wählen Sie unter Einstellungen die Option Anrufverhalten aus. Sie können Ihre Wahl treffen und dann auf Speichern klicken.