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Control Hub で Webex Calling のために組織をカスタマイズする初回設定ウィザードを使用して最初の拠点を有効化した後、拠点の設定と管理を行うことができます。
初回セットアップ ウィザードで通話設定をセットアップする
Webex Calling サービスを稼働させるための最初のステップは、初回セットアップ ウィザード (FTSW) を完了することです。最初のロケーションの FTSW が完了した後では、追加のロケーションに対して完了する必要がありません。
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受け取ったウェルカム メールのはじめにリンクをクリックします。 管理者のメールアドレスが、自動的に、Control Hub にサインインするためのメール アドレスとして使用されます。サインインすると、管理者パスワードを作成するように求められます。サインインすると、セットアップ ウィザードが自動的に開始します。 |
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利用規約を見直して、承諾します。 |
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プランを見直して、[はじめに] をクリックします。 アカウント マネージャは FTSW の最初の手順をアクティブにする責任があります。[使い始める] を選択した時に、「通話をセットアップできません」という通知を受け取った場合は、アカウント マネージャーに連絡してください。 |
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データ センターがマッピングする国を選択し、顧客の連絡先と顧客アドレス情報を入力します。 |
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[次へ: デフォルトのロケーション |
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次のオプションから選択します:
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このロケーションに適用する次の選択を行います。
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[次へ] をクリックします。 |
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利用可能な Cisco Webex SIP アドレスを入力し、[次へ] をクリックし、[完了] を選択します。 |
ロケーションを追加する
始める前に
新しいロケーションを作成するには、以下の情報を指定します。
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ロケーションの住所
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希望する電話番号(オプション)
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。 新しいロケーションは、初回セットアップウィザードで選択した国に対応する地域データセンターにホストされます。 |
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ロケーションを設定します。
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[保存 ] をクリックしてから、[ はい/いいえ ] を選択して、現在または後でロケーションに番号を追加します。 |
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[はい] をクリック した場合、次のいずれかのオプションを選択します。
PSTN オプションの選択は各ロケーション レベルで行います (各ロケーションには PSTN オプションが 1 つしかありません)。展開に対して必要な数のオプションを組み合わせることができますが、各ロケーションには 1 つのオプションとなります。PSTN オプションを選択してプロビジョニングしたら、ロケーションの PSTN プロパティで [管理] をクリックすると、オプションを変更できます。ただし、Cisco PSTN などの一部のオプションは、別のオプションが割り当てられた後は使用できない場合があります。サポートケースを開いてガイダンスを受けてください。 場所ごとにPSTNと緊急連絡先住所を設定した後は、場所の概要ページから住所フィールドを編集することはできません。住所を変更するには、緊急連絡先の住所を更新してください。緊急連絡先住所を更新して保存すると、Control Hub は概要ページ上の場所の住所を緊急連絡先住所と同期します。 |
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番号を今すぐに有効にするか、または後で有効にするかを選択します。 |
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統合されていない CCP またはプレミス ベースの PSTN を選択した場合は、電話番号をコンマ区切り値として入力し、[検証] をクリックします。 特定のロケーションのための番号が追加されます。有効なエントリは [検証済みの番号] フィールドに移動し、無効なエントリは [番号の追加] フィールドに残り、エラー メッセージが表示されます。 番号の書式は、ロケーションの所在する国に応じ、ダイヤリングに関する地元の要件に従って定められます。たとえば、国コードが必要な場合には、コードを付けて入力することも、コードなしで入力してからコードが自動的に先頭に追加されるようにすることもできます。 |
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[保存] をクリックします。 |
次にやる必要
ロケーションを作成した後、そのロケーションの緊急 911 サービスを有効にすることができます。詳細については「Webex Calling の RedSky 緊急 911 サービス」を参照してください。
場所を削除する
開始する前に
使用されていない場所、または設定が誤っていた場所は、関連付けられているユーザーとワークスペースを削除した後で削除できます。場所を削除すると、それに割り当てられているすべてのサービスと番号が削除されます。
ロケーションに関連付けられているユーザーとワークスペースのリストを取得します。 とドロップダウンメニューから削除する場所を選択します。ロケーションを削除する前に、これらのユーザーとワークスペースを削除する必要があります。
この場所に関連付けられた電話番号はすべてPSTNプロバイダーに返還されるため、それらの番号の所有権は失われることにご注意ください。
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https://admin.webex.comのコントロールハブにログインし、 。 |
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削除したい場所の横にある アクション 列をクリックします。 |
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[場所 の削除] を選択し、その場所を削除します。 位置情報を完全に削除するには通常数分かかりますが、最大で1時間かかる場合もあります。場所名の横をクリックして 削除ステータスを選択すると、ステータスを確認できます。 |
既存のロケーションを更新する
作成した後PSTNのセットアップ、名前、タイムゾーン、言語を変更できます。新しい言語は新しいユーザーとデバイスにのみ適用されることに注意してください。既存のユーザーおよびデバイスは古い言語を使用し続けます。
既存のロケーションについては、緊急時の 911 サービスを有効にすることができます。詳細については「Webex Calling の RedSky 緊急 911 サービス」を参照してください。
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。 場所の横に注意マークが表示されている場合は、その場所にまだ電話番号が設定されていないことを意味します。その番号を設定するまで、通話の送受信が行えなんす。 |
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(オプション) [PSTN 接続] の下で、すでに設定されているものに応じて、[クラウド接続 PSTN] または [プレミスベースの PSTN](ローカル ゲートウェイ) のいずれかを選択します。[管理] をクリックして設定を変更してから、[続行] を選択することにより、関連するリスクを承認します。以下のオプションのいずれかを選択して、[保存] クリックします。
移行するには、 Cisco Calling プランへの移行を参照してください。 |
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場所については、ドロップダウンリストから 代表番号 を選択してください。 代表番号を自動応答システムや拠点内の別の宛先に割り当てることで、外部からの発信者をシステムが適切な宛先にルーティングするように設定できます。 トランク回線や、ユーザー、ワークスペース、仮想回線、機能などの内線専用エンティティが存在する場所には、必ずメイン番号を割り当てる必要があります。代表番号がないと、トランク回線は使用できず、内線専用の端末は内線または外線の発信・受信ができません。その地域のユーザーは、PSTN通話を行う際に、この番号を外部発信者番号として使用することもできます。 拠点の代表番号としてフリーダイヤル番号を選択した場合は、その拠点の緊急連絡先番号を更新することをお勧めします。フリーダイヤル番号には緊急サービス用の住所が登録されていないためです。詳細については、「ロケーションの緊急コールバック番号を設定する」を参照してください。 |
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(オプション) [緊急コール] で[緊急時のロケーション識別子] を選択して、このロケーションに割り当てることができます。 この設定はオプションで、必要な国にのみ適用されます。 一部の国 (例: フランス) の規制要件は、緊急電話を行い、緊急連絡時にセルの識別を確立するためのセルに関する規制要件であり、緊急権限によって利用可能になります。米国やカナダなどの他の国々では、別の方法を用いて位置情報を特定している。詳細については、「緊急時通話の強化 」を参照してください。 緊急通報プロバイダーはアクセスネットワークに関する情報を必要とする場合があり、これは新しいプライベートSIP拡張ヘッダーP-Access-Network-Infoを定義することによって実現されます。ヘッダーにはアクセスネットワークに関連する情報が含まれます。 場所に緊急ロケーション識別子を設定すると、場所の値は SIP メッセージの一部としてプロバイダーに送信されます。緊急通話プロバイダーに連絡して、この設定が必要で、緊急通話プロバイダーから提供された値を使用する必要がある場合はそれを確認してください。」 |
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このロケーションでユーザーがボイスメールをチェックするために呼び出せる [ボイスメール番号] を選択します。 |
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(オプション) ロケーション ページの上部にある鉛筆アイコンをクリックし、必要に応じて [ロケーションの名前]、[アナウンス言語]、[メール言語]、[タイムゾーン]、[住所] を変更し、[保存] をクリックします。 PSTNと緊急連絡先住所が設定されている場所では、場所の概要ページから住所フィールドを編集することはできません。住所を変更するには、緊急連絡先の住所を更新してください。緊急連絡先住所を更新して保存すると、Control Hub は概要ページ上の場所の住所を緊急連絡先住所と同期します。 [アナウンス言語] の変更は、このロケーションに追加された新規ユーザーや機能に対して直ちに有効になります。既存のユーザーや機能のアナウンス言語も変更する必要がある場合は、プロンプトが表示されたら、[既存のユーザーとワークスペースの変更] または [既存機能の変更] を選択します。[適用] をクリックします。[タスク] ページで進捗状況を確認できます。これが完了するまでは、これ以上変更を加えることはできません。 ロケーションの [タイム ゾーン] を変更しても、このロケーションに関連する機能のタイム ゾーンは更新されません。自動応答、ハントグループ、コールキューなどの機能のタイムゾーンを編集するには、タイムゾーンを更新したい特定の機能の 一般設定 エリアに移動し、そこで編集して保存します。 |
Cisco Callingプランへの移行
前提条件
移行を開始する前に、その場所にあるすべての電話番号(TN)を確認してください。不要になった番号や移行したくない番号は削除または移動してください。移行前にこれらの数値が削除されていない場合は、移行をキャンセルして再開するか、サポートチームに連絡して問題を解決する必要があります。
既存の拠点のPSTN接続をCisco PSTNに変更できます。例えば、オンプレミス型のPSTN(ローカルゲートウェイ)や、統合されていないCCP接続の場所をCisco PSTNに変更できます。Cisco PSTNは、シスコが提供するクラウド型PSTNソリューションです。
予定されている番号ポータビリティ手続き完了までのわずかな中断を除き、すべての携帯電話番号は引き続きご利用いただけます。
また、PSTN接続の移行中の拠点については、番号管理の変更を行うことはできません。しかし、既存の番号は引き続き機能し、その場所に番号を割り当てたり、割り当てを解除したりすることは可能です。その場所では、番号の追加、削除、移動はできません。このプロセス中に、ルーティングプロファイルが自動的に更新され、Cisco PSTNが有効になります。
現在、日本地域では、既存の拠点のPSTN接続をCisco PSTNに変更する機能はサポートされていません。
PSTN接続を変更すると、通話ライセンス付きの契約が適用され、課金サービスに通知が届きます。
制限:
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IntelePeer統合拠点からCisco PSTN拠点への移行はサポートされていません
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専用インスタンスの場所はCisco PSTNに移行できません
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PSTN接続の変更には、複数のポート注文が必要になる場合があります。そうであれば、これらの注文は連動しており、同時に完了します。いずれかのポート注文の日付変更またはキャンセルは、接続変更に関連するすべてのポート注文に適用されなければなりません。
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Cisco PSTN接続を初めて設定する際には、緊急サービスアドレス(ESA)に関する免責事項に署名するために、顧客管理者アカウントが必要です。システムでは、パートナー管理者やクロスローンチ顧客管理者が免責事項に署名することはできません。ESAの免責事項がサポート対象国に対して署名されると、パートナー管理者は通常どおり移行作業を行うことができる。
PSTN接続の変更を開始する方法
開始する前に
E911契約への署名が必要となるため、PSTN接続の変更を開始できるのは顧客管理者のみです。
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。 |
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PSTN接続をCisco PSTNに変更したい場所を選択してください。 |
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通話 タブに移動し、オンプレミス型 PSTN または非統合型クラウド接続 PSTN の横にある 管理 オプションをクリックします。 |
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接続タイプの横にある を編集します。 |
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Cisco Calling Plans カードを選択し、この場所のユーザーに Cisco Calling Plan を割り当てるサブスクリプションを選択します。[次へ] をクリックします。 |
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接続変更の確認ページが表示されます。 次へ をクリックして、お使いの番号のポートの準備状況を確認してください。 「次へ」ボタンは、リスト内のすべての番号が互換性のある番号である場合にのみ有効になります。以下のポイントをお読みください。
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次へ をクリックして、契約情報を入力してください。 こちらは、Cisco Calling Plans(米国)をご利用のすべての拠点における主要な契約担当者です。この連絡先への変更は、Cisco Calling Plans (US) を使用している他のすべての拠点にも適用されます。 |
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[次へ] をクリックします。その場所の契約情報を保存するかどうかを確認する通知が表示されます。 はい、変更します。 |
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緊急連絡先の住所を入力し、 保存をクリックしてください。 緊急時には、地元の緊急対応チームがこの住所を使って通報者の居場所を特定します。 |
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作成されたポートの数を示す概要ページが表示されます。注文が1件しかない場合は、 追加情報の提供という追加の手順が表示されます。複数の注文がある場合は、上部に注文選択機能があり、注文間を移動できます。 次へ をクリックして詳細を入力し、ポートウィザードを完了します。 PSTN移行依頼に必要なすべての情報が揃った時点で、注文は一括して送信されます。デフォルトでは、確定注文の確約日はすべての注文で共通です。PSTN接続の変更は、最後にリンクされた注文の番号移行が完了した後に自動的に適用されます。
移行の詳細は タブ。注文IDを選択すると、サイドパネルに注文の詳細が表示されます。PSTN接続変更から作成された注文については、タイプが「PSTN変更」と表示されます。 |
Webex Callingのダイヤルプランを設定する
アウトバウンド ダイヤル コードダイヤル プラン使用してWebex Callingシステムの設定をコントロールできます。内線の長さ、ルーティング プレフィックス、およびダイヤル設定 (内部と外部) が、ユーザーのダイヤル習慣に適合するようにカスタマイズします。
これらの設定は社内ダイヤルに適用されるものであり、最初のセットアップ ウィザードでも設定できます。ダイヤルプランを変更すると、コントロールハブに表示されるサンプル番号も更新され、変更内容が反映されます。
場所ごとに発信通話の権限を設定できます。発信権限を設定するには、これらの手順 を参照して ください。
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コントロールハブにサインインし、 をクリックし、 サービス タブをクリックします。 内線ダイヤルまでスクロールしてください。 |
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必要に応じて、次のオプションのダイヤル設定を行います。
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特定の場所の内部ダイヤルを指定します。 をクリックし、リストから場所を選択して、 通話をクリックします。 ダイヤルまでスクロールし、必要に応じて内線番号を変更してください。
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特定の場所への外線発信番号を指定してください。 をクリックし、リストから場所を選択して、 通話をクリックします。 ダイヤルまでスクロールし、必要に応じて外部ダイヤルを変更してください。
ユーザーへの影響:
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Control Hub でプレミス ベースの PSTN (ローカル ゲートウェイ) を設定する
付加価値再販業者の場合、これらの手順を使用して Control Hub でローカル ゲートウェイの設定を開始できます。このゲートウェイがクラウドに登録されると、Webex Calling の 1 つ以上のロケーションで使用して、エンタープライズ PSTN サービス プロバイダーへのルーティングを提供できます。
ローカル ゲートウェイがある場所は、ローカル ゲートウェイが他の場所で使用されているときには削除できません。
トランクを作成する
始める前に
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ロケーションが追加されたら、ロケーションに対してプレミスベース PSTN を設定する前に、トランクを作成する必要があります。
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それぞれについて、ロケーションと固有の設定および番号を作成します。ロケーションはプレミスベース PSTN を追加する前に存在する必要があります。
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Webex Calling でのプレミスベース PSTN (ローカル ゲートウェイ) 要件について理解しておいてください。
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プレミスベース PSTN を持つロケーションに対して、複数のトランクを選択できませんが、複数のロケーションに対して同じトランクを選択することはできます。
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トランクを追加 をクリックして、場所を選択してください。 |
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トランクの名前を指定し、[保存] をクリックします。 名前は 24 文字以内にしてください。 |
次にやる必要
画面 [ドメインの登録]、[トランク グループ OTG/DTG]、[回線/ポート]、および [発信プロキシ アドレス] にトランク情報が表示されます。
プレミスベース PSTN を設定する準備ができているときに参照できるように、この情報を Control Hub からコピーして、ローカルのテキスト ファイルまたは文書に貼り付けておくことを推奨します。
この資格情報を紛失した場合には、Control Hub のトランク情報画面で生成する必要があります。[ユーザー名の取得とパスワードのリセット] をクリックして、トランクを使用するための認証資格情報の新しいセットを生成します。
プレミス ベースの PSTN のトランクを選択する
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https://admin.webex.comのコントロールハブにログインし、 。 |
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変更する場所を選択し、[管理] をクリックします。 |
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プレミスベース PSTN を選択して、[次へ] をクリックします。 |
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ドロップダウン メニューからトランクを選択します。 トランク ページにアクセスして、トランク グループの選択を管理します。 |
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確認通知をクリックし、[保存] をクリックします。 |
次にやる必要
Control Hub で生成された設定情報を記録し、パラメーターをローカル ゲートウェイ (たとえばオンプレミスの Cisco CUBE) にマップする必要があります。この記事では 、このプロセスを順を追って説明します。参考のため、次の図を参照して、どのように Control Hub の設定情報 (左側) が CUBE のパラメーター (右側) にマップされるかを確認してください。

ゲートウェイ自体での設定が正常に完了したら、 と作成したゲートウェイは、割り当てた場所カードに名前の左側に緑色のドットとともに表示されます。このステータスは、ゲートウェイがセキュアに通話クラウドに対して登録され、そのロケーションでのアクティブな PSTN としての役割を果たしていることを示しています。
電話番号の管理
Control Hub では、組織の電話番号を簡単に表示、アクティベート、削除、追加できます。詳細については、「Control Hub で電話番号を管理する」を参照してください。
Control Hub でトライアルからの Webex サービス購入をリクエストする
Webex サービスを試していて、トライアルから有料サブスクリプションに変更したい場合は、メールでパートナーにリクエストできます。
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https://admin.webex.comのコントロールハブにログインし、建物アイコン |
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[サブスクリプション] タブを選択し、[今すぐ購入] をクリックします。 有料サブスクリプションへの変換に興味を持っていることを知らせるメールがパートナーに送信されます。 |
通話オプションを設定する
Control Hub を使用して、Webex アプリでユーザーに表示する利用可能な通話オプションの優先度を設定できます。シングルクリック通話を有効にすることもできます。詳細については、次を参照してください。Webexアプリユーザーの通話オプションを設定します。
発信動作を設定する
ユーザーが電話をかけた際に、どの通話アプリケーションが開くかを制御できます。通話クライアントの設定を構成できます。これには、Unified CMまたはWebex Callingのライセンスを持つユーザーと、Ciscoの有料通話サービスを利用していないユーザーがいる組織向けの混合モード展開が含まれます。詳細については、次を参照してください。呼び出し動作を設定します。
を選択します。