組織のために Webex Calling を設定する

初回セットアップウィザードで通話設定をセットアップする

Webex Calling サービスを稼働させるための最初のステップは、初回セットアップウィザード (FTSW) を完了することです。最初のロケーションの FTSW が完了した後では、追加のロケーションに対して完了する必要がありません。

1	受け取ったウェルカムメールのはじめにリンクをクリックします。管理者のメールアドレスが、自動的に、Control Hub にサインインするためのメールアドレスとして使用されます。サインインすると、管理者パスワードを作成するように求められます。サインインすると、セットアップウィザードが自動的に開始します。
2	利用規約を見直して、承諾します。
3	プランを見直して、[はじめに] をクリックします。アカウントマネージャは FTSW の最初の手順をアクティブにする責任があります。[使い始める] を選択した時に、「通話をセットアップできません」という通知を受け取った場合は、アカウントマネージャーに連絡してください。
4	データセンターがマッピングする国を選択し、顧客の連絡先と顧客アドレス情報を入力します。
5	[次へ: デフォルトのロケーション
6	次のオプションから選択します: パートナー管理者の場合は、[保存して閉じる] をクリックして、顧客管理者が Webex Calling のプロビジョニングを完了するようにします。必要なロケーションの情報を入力します。ウィザードでロケーションを作成した後、後で他にロケーションを作成できます。選択すると警告が表示されます Country/Region インドのように。インドで Webex Calling をプロビジョニングするには、追加のコンプライアンス要件を完了する必要があります。規制遵守の詳細については、インドのデータセンターでホストされている Webex Callingを参照してください。セットアップウィザードを完了した後で、作成したロケーションにメイン番号を追加していることを確認してください。
7	このロケーションに適用する次の選択を行います。アナウンス言語—新しいユーザーや機能に関する音声アナウンスとプロンプト用。メール言語—新規ユーザーへのメール通信用。国タイムゾーン
8	[次へ] をクリックします。
9	利用可能な Cisco Webex SIP アドレスを入力し、[次へ] をクリックし、[完了] を選択します。

ロケーションを追加する

始める前に

新しいロケーションを作成するには、以下の情報を指定します。

ロケーションの住所
希望する電話番号(オプション)

1	https://admin.webex.comの Control Hub にログインし、管理に移動します > 位置。新しい場所は、初回セットアップウィザードを使用して選択した国に対応する地域データセンターでホストされます。
2	ロケーションを設定します。場所名—場所を識別するための一意の名前を入力します。 Country/Region—場所を関連付ける国を選択します。たとえば、米国に 1 か所のロケーション (本社) を作成し、イギリスに別のロケーション (支社) を作成することができます。選択した国に応じて、その後の住所のフィールドが決まります。ここには、例として、米国の住所書式を使用したものがあります。場所の住所—場所の主な郵送先住所を入力します。 City/Town—この場所の都市を入力します。 State/Province/Region—ドロップダウンから州を選択します。 ZIP/Postal コード—郵便番号を入力します。アナウンス言語—新しいユーザーと機能に関する音声アナウンスとプロンプトの言語を選択します。メール言語—新しいユーザーとのメール通信に使用する言語を選択します。タイムゾーン—場所のタイムゾーンを選択します。
3	[保存 ] をクリックしてから、[ はい/いいえ ] を選択して、現在または後でロケーションに番号を追加します。
4	[はい] をクリックした場合、次のいずれかのオプションを選択します。 Cisco PSTN —Cisco のクラウド PSTN ソリューションをご希望の場合は、このオプションを選択してください。Cisco 通話プランは、緊急通話、着信、および国内および国際通話を提供する PSTN 代替ソリューションであり、新しい PSTN 番号または既存の番号を Cisco にポートすることができます。 Cisco PSTN オプションは、以下の条件でのみ表示されます。コミットされた Cisco Calling プラン OCP (アウトバウンド通話プラン) を少なくとも 1 つ購入している。 Cisco Calling プランがサポートされている国にロケーションがある。ロケーションが新規である。他の PSTN 機能が割り当てられている既存のロケーションは、今回は Cisco Calling プランの対象外です。ガイダンスについてはサポートケースを開いてください。 Cisco 通話プランがサポートされている地域の Webex 通話データセンターでホストされています。クラウド接続 PSTN—多数の Cisco CCP パートナーのいずれかからクラウド PSTN ソリューションを探している場合、または Cisco 通話プランがお住まいの地域で利用できない場合は、このオプションを選択します。CCP パートナーは、PSTN 代替ソリューション、グローバルな広域カバレッジ、広範でさまざまな機能、パッケージ、価格設定を提供しています。 CCP パートナーと対応地域は、こちらにリストされています。ロケーションの国がサポートされているパートナーにのみ表示されています。パートナーは、ロゴで表示されるか、簡単な文字列と括弧で囲んだ地域名で表示されます (例: (EU)、(US)、または (CA))。ロゴが表示されているパートナーは、常に CCP の地域メディアを提供しています。文字列で表示されているパートナーについては、CCP の地域メディアを確保するために、ロケーションの国に最も近い地域を選択してください。リストされているプロバイダーの下に [番号を今すぐ注文する] オプションがある場合は、そのオプションを選択して、統合された CCP のメリットを利用することをおすすめします。統合された CCP の場合、電話番号の調達とプロビジョニングを Control Hub の 1 つのペインで行えます。統合されていない CCP の場合、Control Hub の外で、CCP パートナーから電話番号を調達する必要があります。オンプレミス PSTN (ローカルゲートウェイ)—現在の PSTN プロバイダーを維持する場合、または非クラウドサイトをクラウドサイトに接続する場合は、このオプションを選択できます。 PSTN オプションの選択は各ロケーションレベルで行います (各ロケーションには PSTN オプションが 1 つしかありません)。展開に対して必要な数のオプションを組み合わせることができますが、各ロケーションには 1 つのオプションとなります。PSTN オプションを選択してプロビジョニングしたら、ロケーションの PSTN プロパティで [管理] をクリックすると、オプションを変更できます。ただし、Cisco PSTN などの一部のオプションは、別のオプションが割り当てられた後は使用できない場合があります。ガイダンスについてはサポートケースを開いてください。
5	番号を今すぐに有効にするか、または後で有効にするかを選択します。
6	統合されていない CCP またはプレミスベースの PSTN を選択した場合は、電話番号をコンマ区切り値として入力し、[検証] をクリックします。特定のロケーションのための番号が追加されます。有効なエントリは [検証済みの番号] フィールドに移動し、無効なエントリは [番号の追加] フィールドに残り、エラーメッセージが表示されます。番号の書式は、ロケーションの所在する国に応じ、ダイヤリングに関する地元の要件に従って定められます。たとえば、国コードが必要な場合には、コードを付けて入力することも、コードなしで入力してからコードが自動的に先頭に追加されるようにすることもできます。
7	[保存] をクリックします。

次に行うこと

ロケーションを作成した後、そのロケーションの緊急 911 サービスを有効にすることができます。詳細については「Webex Calling の RedSky 緊急 911 サービス」を参照してください。

場所を削除する

開始する前に

使用されていない場所や、関連付けられているユーザーとワークスペースを削除した後に、誤って構成された場所を削除できます。場所を削除すると、割り当てられているサービスと番号がすべて削除されます。

ロケーションに関連付けられているユーザーとワークスペースのリストを取得します。サービスへ移動 > 呼び出し > 番号をクリックし、ドロップダウンメニューから削除する場所を選択します。ロケーションを削除する前に、これらのユーザーとワークスペースを削除する必要があります。

この場所に関連付けられた番号はすべて PSTN プロバイダーに返却され、それらの番号の所有権は失われることに注意してください。

1	https://admin.webex.comのコントロールハブにログインし、管理に移動します > 位置。
2	削除したい場所の横にあるアクション列をクリックします。
3	[場所の削除] を選択し、その場所を削除します。通常、場所を完全に削除するには数分かかりますが、最大 1 時間かかる場合があります。場所名の横をクリックし、削除ステータスを選択すると、ステータスを確認できます。

既存のロケーションを更新する

作成した後PSTNのセットアップ、名前、タイムゾーン、言語を変更できます。新しい言語は新しいユーザーとデバイスにのみ適用されることに注意してください。既存のユーザーおよびデバイスは古い言語を使用し続けます。

既存のロケーションについては、緊急時の 911 サービスを有効にすることができます。詳細については「Webex Calling の RedSky 緊急 911 サービス」を参照してください。

1	Control Hub にサインインします。
2	管理へ移動 > 位置。ロケーションの隣に [警告] 記号が表示される場合、そのロケーションの電話番号をまだ設定していないという意味です。その番号を設定するまで、通話の送受信が行えなんす。
3	(オプション) [PSTN 接続] の下で、すでに設定されているものに応じて、[クラウド接続 PSTN] または [プレミスベースの PSTN](ローカルゲートウェイ) のいずれかを選択します。[管理] をクリックして設定を変更してから、[続行] を選択することにより、関連するリスクを承認します。以下のオプションのいずれかを選択して、[保存] クリックします。 Cisco PSTN —Cisco のクラウド PSTN ソリューションをご希望の場合は、このオプションを選択してください。Cisco 通話プランは、緊急通話、着信、および国内および国際通話を提供する PSTN 代替ソリューションであり、新しい PSTN 番号または既存の番号を Cisco にポートすることができます。 Cisco PSTN オプションは、以下の条件でのみ表示されます。少なくとも 1 つのコミットされた Cisco 通話プラン OCP (発信通話プラン) を購入しました。 Cisco Calling プランがサポートされている国にロケーションがある。 Cisco 通話プランがサポートされている地域の Webex 通話データセンターでホストされています。クラウド接続 PSTN—多数の Cisco CCP パートナーのいずれかからクラウド PSTN ソリューションを探している場合、または Cisco 通話プランがお住まいの地域で利用できない場合は、このオプションを選択します。CCP パートナーは、PSTN 代替ソリューション、グローバルな広域カバレッジ、広範でさまざまな機能、パッケージ、価格設定を提供しています。 CCP パートナーと対応地域は、こちらにリストされています。ロケーションの国がサポートされているパートナーにのみ表示されています。パートナーは、ロゴで表示されるか、簡単な文字列と括弧で囲んだ地域名で表示されます (例(EU)、(米国)、または (CA)。ロゴが表示されているパートナーは、常に CCP の地域メディアを提供しています。文字列で表示されているパートナーについては、CCP の地域メディアを確保するために、ロケーションの国に最も近い地域を選択してください。リストされているプロバイダーの下に今すぐ番号を注文するオプションが表示されている場合は、統合された CCP のメリットを享受できるように、そのオプションを選択することをお勧めします。統合された CCP により、Control Hub での電話番号の取得とプロビジョニングを 1 つの画面で実行できるようになります。統合されていない CCP では、Control Hub の外部にある CCP パートナーから電話番号を取得する必要があります。オンプレミス PSTN (ローカルゲートウェイ)—現在の PSTN プロバイダーを維持する場合、または非クラウドサイトをクラウドサイトに接続する場合は、このオプションを選択できます。 Webex Calling ゲートウェイで以前に設定されたロケーションを持つ顧客は、対応するトランクを使用してオンプレミスPSTNに自動的に変換されます。移行するには、以下の「 Cisco 通話プランへの移行」を参照してください。
4	場所については、ドロップダウンリストからメイン番号を選択します。メイン番号を自動応答または場所内の他の宛先に割り当てることができるため、外部からの発信者は適切な宛先にルーティングされます。トランクや、ユーザー、ワークスペース、仮想回線、機能などの内線のみのエンティティが存在する場合、場所にメイン番号を割り当てることが必須です。メイン番号がないとトランクを使用できず、内線のみのエンティティは内部または外部の通話を発信または受信できません。その場所にいるユーザーは、PSTN 通話を行うときに、この番号を外部発信者 ID として使用することもできます。場所のメイン番号としてフリーダイヤル番号を選択した場合は、フリーダイヤル番号には緊急サービスのアドレスがないため、その場所の緊急コールバック番号を更新することをお勧めします。詳細については、「ロケーションの緊急コールバック番号を設定する」を参照してください。
5	(オプション) [緊急コール] で[緊急時のロケーション識別子] を選択して、このロケーションに割り当てることができます。この設定はオプションで、必要な国にのみ適用されます。一部の国 (例: フランス) の規制要件は、緊急電話を行い、緊急連絡時にセルの識別を確立するためのセルに関する規制要件であり、緊急権限によって利用可能になります。米国やカナダなどの他の国では、他の方法を使用して位置特定を実装しています。詳細については、「緊急時通話の強化」を参照してください。緊急通報プロバイダーはアクセスネットワークに関する情報を必要とする場合があります。これは、新しいプライベート SIP 拡張ヘッダー P-Access-Network-Info を定義することによって実現されます。ヘッダーにはアクセスネットワークに関連する情報が含まれます。場所に緊急ロケーション識別子を設定すると、場所の値は SIP メッセージの一部としてプロバイダーに送信されます。緊急通話プロバイダーに連絡して、この設定が必要で、緊急通話プロバイダーから提供された値を使用する必要がある場合はそれを確認してください。」
6	このロケーションでユーザーがボイスメールをチェックするために呼び出せる [ボイスメール番号] を選択します。
7	(オプション) ロケーションページの上部にある鉛筆アイコンをクリックし、必要に応じて [ロケーションの名前]、[アナウンス言語]、[メール言語]、[タイムゾーン]、[住所] を変更し、[保存] をクリックします。 [アナウンス言語] の変更は、このロケーションに追加された新規ユーザーや機能に対して直ちに有効になります。既存のユーザーや機能のアナウンス言語も変更する必要がある場合は、プロンプトが表示されたら、[既存のユーザーとワークスペースの変更] または [既存機能の変更] を選択します。[適用] をクリックします。[タスク] ページで進捗状況を確認できます。これが完了するまでは、これ以上変更を加えることはできません。ロケーションの [タイムゾーン] を変更しても、このロケーションに関連する機能のタイムゾーンは更新されません。自動応答、ハントグループ、通話キューなどの機能のタイムゾーンを編集するには、タイムゾーンを更新する特定の機能の [全般設定領域に移動し、そこで編集して保存します。

Cisco 通話プランへの移行

前提条件

移行を開始する前に、その場所にあるすべての電話番号 (TN) を確認してください。所有しなくなった番号や移行したくない番号は削除または移動します。移行前にこれらの番号が削除されていない場合は、移行をキャンセルして再開するか、サポートチームに連絡して問題を解決する必要があります。

既存の場所の PSTN 接続を Cisco PSTN に変更できます。たとえば、構内ベースの PSTN (ローカルゲートウェイ) または非統合 CCP 接続の場所を Cisco PSTN に変更できます。Cisco PSTN は、Cisco のクラウド PSTN ソリューションを提供します。

すべてのポータブル番号は、移行が完了する予定時間中の短い中断を除き、引き続き機能します。

また、PSTN 接続の移行が行われている場所に対しては、番号管理の変更を行うことはできません。ただし、既存の番号は引き続き機能し、引き続き場所に番号を割り当てたり、割り当て解除したりすることができます。その場所の番号を追加、削除、移動することはできません。このプロセス中に、ルーティングプロファイルが自動的に更新され、Cisco PSTN が有効になります。

現在、既存の場所の PSTN 接続を Cisco PSTN に変更する機能は、日本地域ではサポートされていません。

PSTN 接続を変更する際に、通話ライセンスを含むサブスクリプションが適用され、課金サービスに通知が届きます。

制限:

統合された IntelePeer ロケーションから Cisco PSTN ロケーションへの移行はサポートされていません
専用インスタンスの場所はCisco PSTNに移行できません
PSTN 接続の変更には複数のポート注文が必要になる場合があります。そうであれば、これらの注文はリンクされて同時に完了します。1 つのポート注文の日付変更またはキャンセルは、接続変更にリンクされているすべてのポート注文に適用する必要があります。
ある場所で初めて Cisco PSTN 接続を設定するときに、緊急サービスアドレス (ESA) 免責事項に署名するには、顧客管理者アカウントが必要です。システムでは、パートナー管理者またはクロス起動顧客管理者が免責事項に署名することはできません。サポートされている国の ESA 免責事項に署名すると、パートナー管理者は通常どおり移行を操作できるようになります。

PSTN接続の変更を開始する方法

開始する前に

E911 契約に署名する必要があるため、PSTN 接続の変更を開始できるのは顧客管理者のみです。

1	Control Hub にサインインします。
2	管理へ移動 > 位置。
3	PSTN 接続を Cisco PSTN に変更する場所を選択します。
4	通話タブに移動し、オンプレミス PSTN または非統合クラウド接続 PSTN の横にある管理オプションをクリックします。
5	接続タイプ [ の横にある編集。
6	Cisco 通話プランカードを選択し、この場所のユーザーに Cisco 通話プランを割り当てるサブスクリプションを選択します。[次へ] をクリックします。
7	確認のための接続変更ページが表示されます。次へをクリックし、番号のポートの準備状況を確認します。 [次へ] ボタンは、リスト内のすべての番号が移植可能である場合にのみ有効になります。以下の指針をお読みください: 「非ポータブル番号」は非アクティブな番号を指します。このリストの下に番号がないことを確認してください。ポータブルでない番号をその場所から削除します。番号を移動したり、割り当てを解除したり、削除したりすることができます。
8	次へをクリックし、契約情報を入力します。これは、Cisco 通話プラン (米国) を使用しているすべての場所の主な契約連絡先です。この連絡先への変更は、Cisco 通話プラン (米国) を使用している他のすべての場所に適用されます。
9	[次へ] をクリックします。その場所の契約情報を保存するかどうかを確認する通知が表示されます。はい、変更します。を選択します。
10	緊急サービスアドレスを入力し、保存をクリックします。緊急時には、地元の緊急対応チームがこの住所を使用して発信者の位置を特定します。
11	作成されたポートの数を示す概要ページが表示されます。注文が 1 つしかない場合は、追加情報を入力するという追加の手順が表示されます。複数の注文の場合は、上部にある注文セレクターを使用して注文間を移動できます。次へをクリックし、詳細を入力してポートウィザードを完了します。単一の PSTN 移行リクエストに対してすべての情報が提供されると、注文は一度に送信されます。デフォルトでは、確定注文コミットメント日付はすべての注文で一貫しています。最後にリンクされた注文が完全に移行された後、PSTN 接続の変更が自動的に適用されます。注文の送信が失敗した場合、サポートチケットが自動的に作成され、サポートチームに送信されます。 PSTN 接続の変更に複数の通信事業者からの複数の注文が必要な場合は、完了するまでに最大 10 営業日かかる場合があります。移行の詳細はサービスでご覧いただけます。 > 呼び出し > 公衆回線 > 注文タブ。注文 ID を選択すると、サイドパネルビューで注文の詳細が表示されます。PSTN 接続の変更から作成された注文のタイプは、「PSTN の変更」として表示されます。

PSTN接続の変更をキャンセルする

場所がまだ移行状態にある場合、管理者は PSTN 移行をキャンセルできます。

1	Control Hub にサインインします。
2	管理へ移動 > 位置。
3	PSTN 接続をキャンセルする場所を選択します。
4	通話タブに移動し、 PSTN 接続の変更をキャンセルボタンをクリックします。
5	キャンセルを確認するには、はい、続行 ] をクリックします。

Webex Calling ダイヤルプランを構成する

アウトバウンドダイヤルコードダイヤルプラン使用してWebex Callingシステムの設定をコントロールできます。内線の長さ、ルーティングプレフィックス、およびダイヤル設定 (内部と外部) が、ユーザーのダイヤル習慣に適合するようにカスタマイズします。

これらの設定は社内ダイヤルに適用されるものであり、最初のセットアップウィザードでも設定できます。ダイヤルプランを変更すると、コントロールハブのサンプル番号が更新され、これらの変更が反映されます。

場所ごとに発信通話権限を設定できます。発信通話のアクセス許可を構成するには、これらの手順を参照してください。

1	Control Hubにサインインし、 Services へ移動してください > 呼び出し > サービス設定をクリックし、内線ダイヤルまでスクロールします。
2	必要に応じて、次のオプションのダイヤル設定を行います。ロケーションルーティングプレフィックス長—複数のロケーションがある場合は、この設定をお勧めします。1〜7桁の長さを入力できます。同じ内線番号を持つ場所が複数ある場合、ユーザーは場所間で通話するときにプレフィックスをダイヤルする必要があります。たとえば、複数のストアがある場合、内線 1000 を使用すると、各ストアにルーティングプレフィックスを設定することができます。1 つのストアのプレフィックスが 888 の場合、そのストアに到達するために 8881000 にダイヤルします。ルーティングプレフィックスの長さにはステアリングディジットが含まれます。たとえば、ルーティングプレフィックスの長さを 4 に設定した場合、サイトの指定に使用できるのは 3 桁のみです。ルーティングプレフィックスを場所に割り当てると、その場所に割り当てられた内線番号のすべての表示に、内線番号の前にルーティングプレフィックスが含まれます。たとえば、888-1000 (ルーティングプレフィックス拡張)。ルーティングプレフィックスのステアリングディジット—すべてのルーティングプレフィックスの最初の桁として設定する番号を選択します。内部内線番号の長さ— 2 ～ 10 桁を入力でき、デフォルトは 2 です。内線の長さを増やしても、内部内線への既存のスピードダイヤルは自動的に更新されません。場所間の内線ダイヤルを許可する—組織の要件に基づいて、場所間の内線ダイヤルをカスタマイズできます。組織のすべての場所で重複した拡張機能がない場合は、トグルを有効にします。デフォルトでは、トグルは有効になっています。組織内で同じ拡張機能が異なる場所に存在している場合は、トグルを無効にします。トグルが無効になっている場合、発信者が内線番号をダイヤルすると、通話は発信者と同じ場所にいる一致する内線番号を持つユーザーにルーティングされます。発信者は、エンタープライズ有効番号（ロケーションルーティングプレフィックス）をダイヤルする必要があります。 + 他の場所の内線に接続するには、内線番号 (電話番号) を使用します。
3	特定の場所の内部ダイヤルを指定します。管理へ移動 > 場所をクリックし、リストから場所を選択して通話をクリックします。ダイヤルまでスクロールし、必要に応じて内部ダイヤルを変更します。内部ダイヤル—ある場所のユーザーが別の場所のユーザーに連絡するためにダイヤルする必要があるルーティングプレフィックスを指定します。各ロケーションのルーティングプレフィックスは固有である必要があります。プレフィックスの長さは組織レベルで設定された長さと一致することをお勧めしますが、1 〜 7 桁の長さにする必要があります。
4	特定の場所への外部ダイヤルを指定します。管理へ移動 > 場所をクリックし、リストから場所を選択して通話をクリックします。ダイヤルまでスクロールし、必要に応じて外線ダイヤルを変更します。外線ダイヤル—外線に接続するときにユーザーがダイヤルする必要がある発信ダイヤル番号を選択できます。デフォルトは [なし] であり、このダイヤル習慣が必要ない場合には、値を [なし] にしておくことができます。この機能を使用しない場合、組織のステアリング番号とは別の番号を使用することをお勧めします。ユーザーは、外線発信を行う際に外線発信番号を含め、レガシーシステムでダイヤルしていた方法を真似たものにできます。しかし、すべてのユーザーは、発信ダイアル番号なしで外部通話を発信することができます。オプションで、この場所の発信ダイヤル番号のダイヤルを強制して、ユーザーが外線通話を発信する際に管理者が設定した発信ダイヤル番号を使用するようにすることができます。この機能を有効にすると、発信ダイヤル番号の有無にかかわらず緊急通報をダイヤルできます。有効にすると、発信ダイヤル番号が含まれていない場合、通話転送に使用される外部宛先番号などは機能しなくなります。内線番号が国内番号と同じ場合は、内線番号が国内番号よりも優先されます。したがって、発信ダイヤル番号を有効にすることをお勧めします。着信および発信の PSTN 通話には、E.164 番号形式を使用することを強くお勧めします。国内番号が発信ダイヤルの数字と同じ数字で始まる場合、システムは最初の数字を削除します。通話を正常に完了するには、国内番号の残りの前に発信ダイヤル番号を追加する必要があります。ユーザーへの影響: ダイヤル設定の変更を有効にするには、ユーザーは携帯電話を再起動する必要があります。ユーザーの内線番号は、場所のステアリング番号または発信ダイヤル番号と同じ番号で始まってはなりません。

Control Hub でプレミスベースの PSTN (ローカルゲートウェイ) を設定する

付加価値再販業者の場合、これらの手順を使用して Control Hub でローカルゲートウェイの設定を開始できます。このゲートウェイがクラウドに登録されると、Webex Calling の 1 つ以上のロケーションで使用して、エンタープライズ PSTN サービスプロバイダーへのルーティングを提供できます。

ローカルゲートウェイがある場所は、ローカルゲートウェイが他の場所で使用されているときには削除できません。

トランクを作成する

次の手順に従って、Control Hub でトランクを作成します。

始める前に

ロケーションが追加されたら、ロケーションに対してプレミスベース PSTN を設定する前に、トランクを作成する必要があります。
それぞれについて、ロケーションと固有の設定および番号を作成します。ロケーションはプレミスベース PSTN を追加する前に存在する必要があります。
Webex Calling でのプレミスベース PSTN (ローカルゲートウェイ) 要件について理解しておいてください。
プレミスベース PSTN を持つロケーションに対して、複数のトランクを選択できませんが、複数のロケーションに対して同じトランクを選択することはできます。

1	Control Hub にサインインします。
2	トランク追加をクリックし、場所を選択します。
3	トランクの名前を指定し、[保存] をクリックします。名前は 24 文字以内にしてください。

次にやる必要

トランクで設定する必要がある、関連するパラメーターが表示されます。また、PSTN 接続をセキュアにするための SIP ダイジェスト資格情報のセットも生成します。

画面 [ドメインの登録]、[トランクグループ OTG/DTG]、[回線/ポート]、および [発信プロキシアドレス] にトランク情報が表示されます。

プレミスベース PSTN を設定する準備ができているときに参照できるように、この情報を Control Hub からコピーして、ローカルのテキストファイルまたは文書に貼り付けておくことを推奨します。

この資格情報を紛失した場合には、Control Hub のトランク情報画面で生成する必要があります。[ユーザー名の取得とパスワードのリセット] をクリックして、トランクを使用するための認証資格情報の新しいセットを生成します。

プレミスベースの PSTN のトランクを選択する

1	https://admin.webex.comの Control Hub にログインし、管理に移動します > 位置。
2	変更する場所を選択し、[管理] をクリックします。
3	プレミスベース PSTN を選択して、[次へ] をクリックします。
4	ドロップダウンメニューからトランクを選択します。トランクページにアクセスして、トランクグループの選択を管理します。
5	確認通知をクリックし、[保存] をクリックします。

次にやる必要

Control Hub が生成した構成情報を記録し、パラメーターをローカルゲートウェイ (たとえばオンプレミスの Cisco CUBE) にマップする必要があります。この記事では、このプロセスについて詳しく説明します。参考のため、どのように Control Hub の構成情報 (左側) が CUBE のパラメーター (右側) にマップされるかを示す例である次の図を参照してください。

ローカルゲートウェイの図の例。

ゲートウェイ自体の設定が正常に完了したら、サービスに戻ることができます。 > 電話 > 場所 Control Hub と作成したゲートウェイは、割り当てた場所カードに、名前の左側に緑色のドット付きで表示されます。このステータスは、ゲートウェイがセキュアに通話クラウドに対して登録され、そのロケーションでのアクティブな PSTN としての役割を果たしていることを示しています。

電話番号の管理

Control Hub では、組織の電話番号を簡単に表示、アクティベート、削除、追加できます。詳細については、「Control Hub で電話番号を管理する」を参照してください。

Control Hub でトライアルからの Webex サービス購入をリクエストする

Webex サービスを試していて、トライアルから有料サブスクリプションに変更したい場合は、メールでパートナーにリクエストできます。

1	https://admin.webex.comで Control Hub にログインし、建物アイコンを選択します。
2	[サブスクリプション] タブを選択し、[今すぐ購入] をクリックします。有料サブスクリプションへの変換に興味を持っていることを知らせるメールがパートナーに送信されます。

通話オプションを設定する

Control Hub を使用して、Webex アプリでユーザーに表示する利用可能な通話オプションの優先度を設定できます。シングルクリック通話を有効にすることもできます。詳細については、次を参照してください。Webex アプリユーザーの通話オプションを設定します。

発信動作を設定する

ユーザーが通話を発信するときにどの通話アプリケーションが開くかを制御できます。Unified CM または Webex Calling の権限を持つユーザーと、Cisco の有料通話サービスを持たないユーザーがいる組織向けの混合モード展開を含む、通話クライアント設定を構成できます。詳細については、次を参照してください。呼び出し動作を設定します。

1	Control Hub にサインインします。
2	管理へ移動 > 位置。ロケーションの隣に [警告] 記号が表示される場合、そのロケーションの電話番号をまだ設定していないという意味です。その番号を設定するまで、通話の送受信が行えなんす。
3	(オプション) [PSTN 接続] の下で、すでに設定されているものに応じて、[クラウド接続 PSTN] または [プレミスベースの PSTN](ローカルゲートウェイ) のいずれかを選択します。[管理] をクリックして設定を変更してから、[続行] を選択することにより、関連するリスクを承認します。以下のオプションのいずれかを選択して、[保存] クリックします。 Cisco PSTN —Cisco のクラウド PSTN ソリューションをご希望の場合は、このオプションを選択してください。Cisco 通話プランは、緊急通話、着信、および国内および国際通話を提供する PSTN 代替ソリューションであり、新しい PSTN 番号または既存の番号を Cisco にポートすることができます。 Cisco PSTN オプションは、以下の条件でのみ表示されます。少なくとも 1 つのコミットされた Cisco 通話プラン OCP (発信通話プラン) を購入しました。 Cisco Calling プランがサポートされている国にロケーションがある。 Cisco 通話プランがサポートされている地域の Webex 通話データセンターでホストされています。クラウド接続 PSTN—多数の Cisco CCP パートナーのいずれかからクラウド PSTN ソリューションを探している場合、または Cisco 通話プランがお住まいの地域で利用できない場合は、このオプションを選択します。CCP パートナーは、PSTN 代替ソリューション、グローバルな広域カバレッジ、広範でさまざまな機能、パッケージ、価格設定を提供しています。 CCP パートナーと対応地域は、こちらにリストされています。ロケーションの国がサポートされているパートナーにのみ表示されています。パートナーは、ロゴで表示されるか、簡単な文字列と括弧で囲んだ地域名で表示されます (例(EU)、(米国)、または (CA)。ロゴが表示されているパートナーは、常に CCP の地域メディアを提供しています。文字列で表示されているパートナーについては、CCP の地域メディアを確保するために、ロケーションの国に最も近い地域を選択してください。リストされているプロバイダーの下に今すぐ番号を注文するオプションが表示されている場合は、統合された CCP のメリットを享受できるように、そのオプションを選択することをお勧めします。統合された CCP により、Control Hub での電話番号の取得とプロビジョニングを 1 つの画面で実行できるようになります。統合されていない CCP では、Control Hub の外部にある CCP パートナーから電話番号を取得する必要があります。オンプレミス PSTN (ローカルゲートウェイ)—現在の PSTN プロバイダーを維持する場合、または非クラウドサイトをクラウドサイトに接続する場合は、このオプションを選択できます。 Webex Calling ゲートウェイで以前に設定されたロケーションを持つ顧客は、対応するトランクを使用してオンプレミスPSTNに自動的に変換されます。移行するには、以下の「 Cisco 通話プランへの移行」を参照してください。
4	場所については、ドロップダウンリストからメイン番号を選択します。メイン番号を自動応答または場所内の他の宛先に割り当てることができるため、外部からの発信者は適切な宛先にルーティングされます。トランクや、ユーザー、ワークスペース、仮想回線、機能などの内線のみのエンティティが存在する場合、場所にメイン番号を割り当てることが必須です。メイン番号がないとトランクを使用できず、内線のみのエンティティは内部または外部の通話を発信または受信できません。その場所にいるユーザーは、PSTN 通話を行うときに、この番号を外部発信者 ID として使用することもできます。場所のメイン番号としてフリーダイヤル番号を選択した場合は、フリーダイヤル番号には緊急サービスのアドレスがないため、その場所の緊急コールバック番号を更新することをお勧めします。詳細については、「ロケーションの緊急コールバック番号を設定する」を参照してください。
5	(オプション) [緊急コール] で[緊急時のロケーション識別子] を選択して、このロケーションに割り当てることができます。この設定はオプションで、必要な国にのみ適用されます。一部の国 (例: フランス) の規制要件は、緊急電話を行い、緊急連絡時にセルの識別を確立するためのセルに関する規制要件であり、緊急権限によって利用可能になります。米国やカナダなどの他の国では、他の方法を使用して位置特定を実装しています。詳細については、「緊急時通話の強化」を参照してください。緊急通報プロバイダーはアクセスネットワークに関する情報を必要とする場合があります。これは、新しいプライベート SIP 拡張ヘッダー P-Access-Network-Info を定義することによって実現されます。ヘッダーにはアクセスネットワークに関連する情報が含まれます。場所に緊急ロケーション識別子を設定すると、場所の値は SIP メッセージの一部としてプロバイダーに送信されます。緊急通話プロバイダーに連絡して、この設定が必要で、緊急通話プロバイダーから提供された値を使用する必要がある場合はそれを確認してください。」
6	このロケーションでユーザーがボイスメールをチェックするために呼び出せる [ボイスメール番号] を選択します。
7	(オプション) ロケーションページの上部にある鉛筆アイコンをクリックし、必要に応じて [ロケーションの名前]、[アナウンス言語]、[メール言語]、[タイムゾーン]、[住所] を変更し、[保存] をクリックします。 [アナウンス言語] の変更は、このロケーションに追加された新規ユーザーや機能に対して直ちに有効になります。既存のユーザーや機能のアナウンス言語も変更する必要がある場合は、プロンプトが表示されたら、[既存のユーザーとワークスペースの変更] または [既存機能の変更] を選択します。[適用] をクリックします。[タスク] ページで進捗状況を確認できます。これが完了するまでは、これ以上変更を加えることはできません。ロケーションの [タイムゾーン] を変更しても、このロケーションに関連する機能のタイムゾーンは更新されません。自動応答、ハントグループ、通話キューなどの機能のタイムゾーンを編集するには、タイムゾーンを更新する特定の機能の [全般設定領域に移動し、そこで編集して保存します。

1	Control Hubにサインインし、 Services へ移動してください > 呼び出し > サービス設定をクリックし、内線ダイヤルまでスクロールします。
2	必要に応じて、次のオプションのダイヤル設定を行います。ロケーションルーティングプレフィックス長—複数のロケーションがある場合は、この設定をお勧めします。1〜7桁の長さを入力できます。同じ内線番号を持つ場所が複数ある場合、ユーザーは場所間で通話するときにプレフィックスをダイヤルする必要があります。たとえば、複数のストアがある場合、内線 1000 を使用すると、各ストアにルーティングプレフィックスを設定することができます。1 つのストアのプレフィックスが 888 の場合、そのストアに到達するために 8881000 にダイヤルします。ルーティングプレフィックスの長さにはステアリングディジットが含まれます。たとえば、ルーティングプレフィックスの長さを 4 に設定した場合、サイトの指定に使用できるのは 3 桁のみです。ルーティングプレフィックスを場所に割り当てると、その場所に割り当てられた内線番号のすべての表示に、内線番号の前にルーティングプレフィックスが含まれます。たとえば、888-1000 (ルーティングプレフィックス拡張)。ルーティングプレフィックスのステアリングディジット—すべてのルーティングプレフィックスの最初の桁として設定する番号を選択します。内部内線番号の長さ— 2 ～ 10 桁を入力でき、デフォルトは 2 です。内線の長さを増やしても、内部内線への既存のスピードダイヤルは自動的に更新されません。場所間の内線ダイヤルを許可する—組織の要件に基づいて、場所間の内線ダイヤルをカスタマイズできます。組織のすべての場所で重複した拡張機能がない場合は、トグルを有効にします。デフォルトでは、トグルは有効になっています。組織内で同じ拡張機能が異なる場所に存在している場合は、トグルを無効にします。トグルが無効になっている場合、発信者が内線番号をダイヤルすると、通話は発信者と同じ場所にいる一致する内線番号を持つユーザーにルーティングされます。発信者は、エンタープライズ有効番号（ロケーションルーティングプレフィックス）をダイヤルする必要があります。 + 他の場所の内線に接続するには、内線番号 (電話番号) を使用します。
3	特定の場所の内部ダイヤルを指定します。管理へ移動 > 場所をクリックし、リストから場所を選択して通話をクリックします。ダイヤルまでスクロールし、必要に応じて内部ダイヤルを変更します。内部ダイヤル—ある場所のユーザーが別の場所のユーザーに連絡するためにダイヤルする必要があるルーティングプレフィックスを指定します。各ロケーションのルーティングプレフィックスは固有である必要があります。プレフィックスの長さは組織レベルで設定された長さと一致することをお勧めしますが、1 〜 7 桁の長さにする必要があります。
4	特定の場所への外部ダイヤルを指定します。管理へ移動 > 場所をクリックし、リストから場所を選択して通話をクリックします。ダイヤルまでスクロールし、必要に応じて外線ダイヤルを変更します。外線ダイヤル—外線に接続するときにユーザーがダイヤルする必要がある発信ダイヤル番号を選択できます。デフォルトは [なし] であり、このダイヤル習慣が必要ない場合には、値を [なし] にしておくことができます。この機能を使用しない場合、組織のステアリング番号とは別の番号を使用することをお勧めします。ユーザーは、外線発信を行う際に外線発信番号を含め、レガシーシステムでダイヤルしていた方法を真似たものにできます。しかし、すべてのユーザーは、発信ダイアル番号なしで外部通話を発信することができます。オプションで、この場所の発信ダイヤル番号のダイヤルを強制して、ユーザーが外線通話を発信する際に管理者が設定した発信ダイヤル番号を使用するようにすることができます。この機能を有効にすると、発信ダイヤル番号の有無にかかわらず緊急通報をダイヤルできます。有効にすると、発信ダイヤル番号が含まれていない場合、通話転送に使用される外部宛先番号などは機能しなくなります。内線番号が国内番号と同じ場合は、内線番号が国内番号よりも優先されます。したがって、発信ダイヤル番号を有効にすることをお勧めします。着信および発信の PSTN 通話には、E.164 番号形式を使用することを強くお勧めします。国内番号が発信ダイヤルの数字と同じ数字で始まる場合、システムは最初の数字を削除します。通話を正常に完了するには、国内番号の残りの前に発信ダイヤル番号を追加する必要があります。ユーザーへの影響: ダイヤル設定の変更を有効にするには、ユーザーは携帯電話を再起動する必要があります。ユーザーの内線番号は、場所のステアリング番号または発信ダイヤル番号と同じ番号で始まってはなりません。

コメントありがとうございます。

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