- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
Konfigurer innstillinger for musikk på vent fra Control Hub
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Når en bruker setter en innkommende samtale på vent, kan den som ringer lytte til valgt musikk. Musikken som spilles er enten standardmusikken som er angitt på lokasjonsnivå eller tilpasset musikk som du laster opp, som begge kan velges fra kunngjøringsarkivet .
Global spillelistehåndtering for Musikk på vent
Med musikk på vent-funksjonen kan du lage spillelister ved hjelp av filer fra arkivet. Du har også muligheten til å inkludere spillelister i kunngjøringsarkivet ditt for bruk som lydkilde, og deretter tilordne disse spillelistene til bestemte steder. Du kan velge en eksisterende spilleliste du vil bruke fra kunngjøringsarkivet, eller opprette din egen spilleliste. Når en innringer settes på vent, velges og spilles en ny melding fra spillelisten tilfeldig. Hvis spillelisten inneholder mer enn én fil, velges en ny fil og spilles av når den gjeldende annonseringen er ferdig.
Du kan opprette en spilleliste ved hjelp av organisasjons- eller globale filer. En opprettet spilleliste lagres imidlertid alltid på globalt nivå. Tildeling av spillelister fra globalt nivå overstyrer tidligere tildelinger på lokasjons- eller organisasjonsnivå. Hvis du fjerner tilordningen av en spilleliste fra det globale nivået, går plasseringen tilbake til standardinnstillingen.
Stedsadministratorer kan konfigurere Musikk på vent til å bruke en spilleliste på sine steder, men de kan ikke opprette, redigere eller slette noen spillelister.
Du kan konfigurere opptil 1000 spillelister og sette musikk på vent med en spilleliste for bestemte steder. Du kan opprette maksimalt 25 filer per spilleliste. Størrelsen på kunngjøringslageret har økt til 5 GB. Størrelsen for individuelle steder forblir imidlertid på 1 GB.
Slik oppretter du en spilleliste:
| 1 |
Logg inn på Kontrollhub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Gå til Kunngjøringer -feltet og klikk på . Du kan se en liste over spillelister sammen med detaljer som antall filer, tilknyttede plasseringer og dato og klokkeslett for siste endring. |
| 4 |
For å se detaljert informasjon om en spilleliste, klikk på navnet i listen. Dette viser forekomstnavnet, plasseringen og typen til alle funksjonsforekomster som refererer til den. |
| 5 |
Klikk på Opprett spilleliste og oppgi et navn for spillelisten, og velg en fil fra rullegardinlisten som skal legges til. Du kan velge alle filer på organisasjonsnivå fra kunngjøringsarkivet, eller du kan velge flere filer etter behov. Klikk på Opprett spilleliste. |
| 6 |
Du kan også tilordne, redigere eller slette en bestemt spilleliste. For å tilordne en spilleliste, velg spillelisten og klikk på de tre prikkene rett ved siden av den valgte spillelisten, og klikk deretter på Tilordne. |
| 7 |
Velg plasseringen fra rullegardinlisten for å tilordne spillelisten. Du kan legge til alle eller velge flere steder etter behov. Klikk på Lagre. |
Konfigurer musikk på vent
-
Logg inn på Kontrollhub.
Kontrollhub-delen Trinn Brukere - Gå til Ledelse > Brukere
- Velg brukeren du vil redigere.
Brukerens detaljer vises i vinduet.
- Klikk på fanen Ringer og naviger til delen Musikk på vent.
- Aktiver veksleknappen Spill av musikk når en samtale settes på vent.
Hvis delen Ventemusikk er deaktivert, klikker du på Aktiver ventemusikk i stedsinnstillingene for å bruke denne funksjonen.
Arbeidsområder - Gå til Ledelse > Arbeidsområder
- Velg arbeidsområdet du vil redigere.
- Klikk på fanen Ringer og naviger til delen Musikk på vent.
- Aktiver veksleknappen Spill av musikk når en samtale settes på vent.
Virtuelle linjer - Gå til Tjenester > Ringer > Virtuelle linjer
- Velg den virtuelle linjen du vil redigere, og klikk på Ringer.
- Bla ned til panelet Musikk på vent.
- Aktiver veksleknappen for Spill av musikk når en samtale settes på vent.
Steder - Gå til Ledelse > Steder
- Velg en plassering og klikk på fanen Ringer.
- Gå til delen Samtalehåndtering og velg Musikk på vent eller parkering.
- Velg Samtalen er satt på vent eller Samtalen er parkert for at lyden skal gjelde.
Spillelisten kan brukes fra .
- Velg kilden Musikk på vent ved å velge ett av følgende alternativer:
- Spill standardmusikk – Velg dette alternativet for å spille av standardmusikken.
- Spill av tilpasset musikk – Du må velge og laste opp en lydkildefil i enten .wav- eller .wma-format. Du kan velge en fil eller spilleliste som allerede er opprettet på organisasjonsnivå.
Dette gjelder kun for innstillinger for musikk på vent på lokasjonsnivå.
- Klikk på Velg musikkfor å åpne kunngjøringsarkivet.
- Du kan enten velge en forhåndsopplastet fil eller klikke på Last opp for å legge til en ny fil.
- Klikk på Velg fil for å tilordne den valgte egendefinerte musikken.
Se Administrer kunngjøringsarkiv for å laste opp eller ta opp kunngjøringsfilene.
Du kan også velge en eksisterende spilleliste du vil bruke fra kunngjøringsarkivet, eller opprette din egen spilleliste.
Med musikk på vent-funksjonen kan du lage spillelister ved hjelp av filer fra arkivet. Du kan også konfigurere opptil 1000 spillelister og sette musikk på vent med en spilleliste for bestemte steder. Størrelsen på kunngjøringslageret har økt til 5 GB. Størrelsen for individuelle steder forblir imidlertid på 1 GB.
Begrensninger:
-
Når en spilleliste er i bruk, kan du ikke slette den.
-
Du kan ikke slette en kunngjøring fra arkivet hvis den er i bruk.
-
Når du fjerner en spilleliste, bytter posisjonen din automatisk til systemets standardkilde for musikk på vent.
-
Spillelistealternativet fungerer bare på lokasjonsnivå og støttes ikke for Samtalekøer, Brukereeller Arbeidsområder.
Konfigurer masseoppdatering av Musikk på vent
- Logg inn på Kontrollhub.
- Gå til .
- Bla ned til panelet Administrer brukeranropsdata og klikk på Administrer brukeranropsdata.
- Klikk på Last ned data, der du kan velge den spesifikke brukeranropstjenestefunksjonen du kan laste ned.
- Merk av i boksen Musikk på vent-kilde og klikk på Last ned.
- Klikk på Vis import history/tasks for å vite statusen for nedlastingen og laste ned brukerens .csv-oppføringer med musikk på vent-kolonner som har MOH-attributtene som er oppført i tabellen. Du kan redigere attributtene og laste opp .csv-filen for å endre de egendefinerte innstillingene for en gruppe brukere.
Attributt Verdi MOH Aktiv Sant eller usant MOH-kunngjøringstype TILPASSET eller STANDARD MOH-kunngjøringsmedietype WAV eller WMA MOH-kunngjøringsnivå ORGANISASJON eller LOKASJON
Standardmusikk for Ventemusikk
Som administrator kan du velge Webex Calling-tema 1 eller 2 som standard MOH for Webex Calling på organisasjonsnivå. Webex Calling Theme 1 er den originale MOH-musikken, og Webex Calling Theme 2 er Opus nr. 1, den populære Cisco Unified Communications Manage-musikken for MOH. Nye kunder ser Webex Calling Theme 2 som standard MOH-musikk, og eksisterende kunder kan endre standardmusikken for organisasjonen sin i Control Hub.
Slik angir du standardmusikk for musikk på vent:
| 1 |
Logg inn på Kontrollhub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Klikk på fanen Tjenesteinnstillinger og naviger til delen Standardmusikk for musikk på vent. |
| 4 |
Velg MOH-temaet ditt og klikk på Lagre. Filen Webex Calling Theme 2 er begrenset til innebygd bruk og er ikke tilgjengelig for nedlasting. |
