Configurazione delle impostazioni di musica di attesa da Control Hub

1. Accedere a Control Hub.

   Sezione Control Hub	Passaggi
   Utenti	Vai a Gestione > Utenti Selezionare l'utente da modificare. I dettagli dell'utente vengono visualizzati nella finestra. Fai clic sulla scheda Chiamata e passa alla sezione Musica di attesa . Abilita il tasto di alternanza Riproduci musica quando una chiamata viene messa in attesa. Se la sezione Musica di attesa è disabilitata, fare clic su Abilita musica di attesa nelle impostazioni della posizione per utilizzare questa funzione.
   Spazi di lavoro	Vai a Gestione > Spazi di lavoro Seleziona lo spazio di lavoro da modificare. Fai clic sulla scheda Chiamata e passa alla sezione Musica di attesa . Abilita il tasto di alternanza Riproduci musica quando una chiamata viene messa in attesa.
   Linee virtuali	Vai a Servizi > Chiamata > Linee virtuali Seleziona la linea virtuale da modificare e fai clic su Calling. Scorrere fino al pannello Musica di attesa . Abilita il pulsante di attivazione/disattivazione per Riproduci musica quando una chiamata viene messa in attesa.
   Posizioni	Vai a Gestione > Posizioni Scegli una posizione e fai clic sulla scheda Chiamata . Vai alla sezione Gestione chiamate e scegli Musica di attesa o parcheggio. Seleziona Chiamata messa in attesa oppure Chiamata parcheggiata per l'applicazione dell'audio.

2. Selezionare l'origine Musica di attesa scegliendo una delle seguenti opzioni:
   • Riproduci musica predefinita - Selezionare questa opzione per riprodurre la musica predefinita.
   • Riproduci musica personalizzata : è necessario selezionare e caricare un file sorgente audio in formato .wav o .wma.
     1. Fai clic su Seleziona musicaper aprire il repository annunci.
     2. Puoi selezionare un file precaricato o fare clic su Carica per aggiungere un nuovo file.
     3. Fare clic su Seleziona file per assegnare la musica personalizzata selezionata.
        Vedi Gestisci repository annunci per caricare o registrare i file degli annunci.

     È anche possibile selezionare una playlist esistente che si desidera utilizzare dal repository annunci o creare la propria playlist.

La funzione musica di attesa consente di creare playlist utilizzando i file dal relativo repository. È inoltre possibile configurare fino a 1000 playlist e impostare musica di attesa con una playlist per posizioni specifiche. La dimensione del repository degli annunci è aumentata a 5 GB. Tuttavia, la dimensione per le singole posizioni rimane a 1 GB.

Limitazioni:

• Quando è in uso una playlist, non è possibile eliminarla.
• Non è possibile eliminare un annuncio dal repository se è attualmente in uso.

1. Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata > Impostazioni servizio.
2. Scorri verso il basso per il pannello Gestisci dati chiamata utente e fai clic su Gestisci dati chiamata utente.
3. Fare clic su Scarica dati, dove è possibile selezionare la funzione di servizio di chiamata utente specifica che è possibile scaricare.
4. Selezionare la casella di controllo Origine musica di attesa e fare clic su Scarica.
5. Fare clic su Visualizza cronologia/attività di importazione per conoscere lo stato del download e scaricare i record .csv utente con colonne di musica di attesa aventi gli attributi MOH elencati nella tabella. È possibile modificare gli attributi e caricare il file .csv per modificare le impostazioni personalizzate per un gruppo di utenti.

   Attributo	Valore
   MOH attivo	Vero o falso
   Tipo di annuncio MOH	PERSONALIZZATO o PREDEFINITO
   Tipo di supporto per annunci MOH	WAV o WMA
   Livello annuncio MOH	ORGANIZZAZIONE o POSIZIONE