1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Ubicaciones.

2

Seleccione una ubicación para editar.

Aparecerán detalles de la ubicación en la ventana.
3

Haga clic en Advanced Call Settings (Configuración avanzada de llamadas).

4

Haga clic en Música en espera.

5

Seleccione En espera o Detención de llamadas para que se aplique el audio.

6

En Música en espera Fuente, elija la música predeterminada o la música personalizada y, a continuación, haga clic en Guardar.

  • Reproducir música predeterminada: el sistema reproduce música para llenar el silencio y permite que el cliente sepa que aún está conectado.
  • Reproducir música personalizada: debe cargar un archivo de origen de audio en formato .wav para reproducirlo cuando la persona que llama está en espera.

Ejemplo

¿Quiere saber cómo está? Mire esta demostración de vídeo sobre cómo configurar los ajustes de música en espera en Control Hub.