- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Настройте параметры музыки при удержании вызова из Control Hub
В этой статье
Отправить обратную связь?Когда пользователь переводит входящий вызов в режим удержания, звонящий может прослушать выбранную музыку. Воспроизводимая музыка — это либо музыка по умолчанию, установленная на уровне местоположения, либо пользовательская музыка, которую вы загружаете. Обе эти музыки можно выбрать из репозитория объявлений .
Глобальное управление плейлистами для Music-on-Hold
Функция прослушивания музыки во время ожидания позволяет создавать плейлисты с использованием файлов из репозитория. У вас также есть возможность включить плейлисты в свой репозиторий объявлений для использования в качестве источника звука, а затем назначить эти плейлисты определенным местам. Вы можете выбрать существующий плейлист из репозитория объявлений, который хотите использовать, или создать свой собственный плейлист. Когда вызов переводится в режим ожидания, из плейлиста случайным образом выбирается и воспроизводится новое объявление. Если список воспроизведения содержит более одного файла, после завершения текущего объявления выбирается новый файл, который воспроизводится.
Вы можете создать плейлист, используя файлы организации или файлы глобального уровня. Однако созданный плейлист всегда сохраняется на глобальном уровне. Назначение плейлистов на глобальном уровне отменяет любые предыдущие назначения на уровне местоположения или организации. Если отменить назначение плейлиста на глобальном уровне, местоположение вернется к настройкам по умолчанию.
Администраторы местоположений могут настроить Music On Hold для использования плейлиста в своих местоположениях, но они не могут создавать, редактировать или удалять какие-либо плейлисты.
Вы можете настроить до 1000 плейлистов, а также установить музыку во время ожидания с помощью плейлиста для определенных мест. В одном плейлисте можно создать не более 25 файлов. Размер репозитория объявлений увеличен до 5 ГБ. Однако размер отдельных локаций по-прежнему остается на уровне 1 ГБ.
Чтобы создать плейлист:
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Перейдите на плитку Объявления и нажмите . Вы можете просмотреть список плейлистов вместе с подробностями, такими как количество файлов, их местоположение, а также дата и время последнего изменения. |
| 4 |
Чтобы просмотреть подробную информацию о плейлисте, щелкните его название в списке. Здесь отображается имя экземпляра, местоположение и тип всех экземпляров объектов, которые на него ссылаются. |
| 5 |
Нажмите Создать плейлист, укажите имя плейлиста и выберите файл из раскрывающегося списка для добавления. Вы можете выбрать все файлы уровня организации из репозитория объявлений или выбрать несколько файлов по мере необходимости. Нажмите Создать плейлист. |
| 6 |
Вы также можете назначить, редактировать или удалить определенный плейлист. Чтобы назначить список воспроизведения, выберите список воспроизведения, нажмите на три точки рядом с выбранным списком воспроизведения и нажмите Назначить. |
| 7 |
Выберите местоположение из раскрывающегося списка, чтобы назначить список воспроизведения. При необходимости вы можете добавить все местоположения или выбрать несколько. Щелкните Сохранить. |
Настроить музыку на удержании
-
Войдите в Control Hub.
Раздел «Концентратор управления» Этапы Пользователи - Перейти к Управлению > Пользователи
- Выберите пользователя для редактирования.
В окне отобразятся данные пользователя.
- Нажмите вкладку Вызов и перейдите в раздел Музыка при удержании.
- Включите переключатель Воспроизводить музыку при удержании вызова.
Если раздел Музыка при удержании отключен, нажмите Включить музыку при удержании в настройках местоположения, чтобы использовать эту функцию.
Рабочие пространства - Перейти к Управлению > Рабочие пространства
- Выберите рабочее пространство для редактирования.
- Нажмите вкладку Вызов и перейдите в раздел Музыка при удержании.
- Включите переключатель Воспроизводить музыку при удержании вызова.
Виртуальные линии - Перейти к Услуги > Звонок > Виртуальные линии
- Выберите виртуальную линию для редактирования и нажмите Вызов.
- Прокрутите вниз до панели Музыка при удержании.
- Включите переключатель для Воспроизведение музыки при удержании вызова.
Местоположения - Перейти к Управлению > Местоположение
- Выберите местоположение и нажмите вкладку Вызов.
- Перейдите в раздел Обработка вызовов и выберите Музыка при удержании или парковке.
- Выберите Вызов переведен в режим удержания или Вызов припаркован, чтобы применить звук.
Плейлист можно применить из .
- Выберите источник Музыка на удержании, выбрав один из следующих вариантов:
- Воспроизвести музыку по умолчанию — выберите этот параметр, чтобы воспроизвести музыку по умолчанию.
- Воспроизведение пользовательской музыки - Необходимо выбрать и загрузить исходный аудиофайл в формате .wav или .wma. Вы можете выбрать файл или список воспроизведения, который уже создан на уровне организации.
Это применимо только к настройкам «Музыка во время ожидания» на уровне местоположения.
- Нажмите Выбрать музыку, чтобы открыть репозиторий объявлений.
- Вы можете выбрать предварительно загруженный файл или нажать Загрузить, чтобы добавить новый файл.
- Нажмите Выбрать файл, чтобы назначить выбранную пользовательскую музыку.
См. Управление репозиторием объявлений, чтобы загрузить или записать файлы объявлений.
Вы также можете выбрать существующий плейлист из репозитория объявлений, который хотите использовать, или создать свой собственный плейлист.
Функция прослушивания музыки во время ожидания позволяет создавать плейлисты с использованием файлов из репозитория. Вы также можете настроить до 1000 плейлистов и установить музыку во время ожидания с помощью плейлиста для определенных мест. Размер репозитория объявлений увеличен до 5 ГБ. Однако размер отдельных локаций по-прежнему остается на уровне 1 ГБ.
Ограничения
-
Пока плейлист используется, вы не можете его удалить.
-
Вы не можете удалить объявление из репозитория, если оно в данный момент используется.
-
При удалении плейлиста ваше местоположение автоматически переключается на системный источник музыки во время ожидания по умолчанию.
-
Параметр списка воспроизведения работает только на уровне местоположения и не поддерживается для Очередей вызовов, Пользователейили Рабочих пространств.
Настройте массовое обновление Music-on-Hold
- Войдите в Control Hub.
- Перейти к .
- Прокрутите страницу вниз до панели Управление данными о вызовах пользователей и нажмите Управление данными о вызовах пользователей.
- Нажмите Загрузить данные, где вы можете выбрать конкретную функцию службы вызовов пользователей, которую вы можете загрузить.
- Установите флажок Источник музыки при удержании и нажмите Загрузить.
- Нажмите Просмотреть импорт history/tasks чтобы узнать статус загрузки и загрузить записи пользователя .csv со столбцами музыки на удержании, имеющими атрибуты MOH, перечисленные в таблице. Вы можете редактировать атрибуты и загружать CSV-файл, чтобы изменить пользовательские настройки для группы пользователей.
Атрибут Значение МОЗ Активный Правда или ложь Тип объявления MOH ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ или ПО УМОЛЧАНИЮ Тип носителя информации Министерства здравоохранения WAV или WMA Уровень объявления Министерства здравоохранения ОРГАНИЗАЦИЯ или МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
Музыка по умолчанию для Music-on-Hold
Как администратор, вы можете выбрать Webex Calling Theme 1 или 2 в качестве темы MOH по умолчанию для Webex Calling на уровне организации. Webex Calling Theme 1 — это оригинальная музыка MOH, а Webex Calling Theme 2 — это Opus No. 1, популярная музыка Cisco Unified Communications Manage для MOH. Новые клиенты видят Webex Calling Theme 2 как музыку MOH по умолчанию, а существующие клиенты могут изменить музыку по умолчанию для своей организации в Control Hub.
Чтобы установить музыку по умолчанию для музыки при удержании вызова:
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Нажмите вкладку Настройки сервиса и перейдите в раздел Музыка по умолчанию для музыки в режиме ожидания. |
| 4 |
Выберите тему MOH и нажмите Сохранить. Файл Webex Calling Theme 2 предназначен только для встроенного использования и недоступен для загрузки. |
