Global administration af afspilningslister til ventemusik

Funktionen musik i venteposition giver dig mulighed for at oprette afspilningslister ved hjælp af filer fra dens lager. Du har også mulighed for at inkludere afspilningslister i dit meddelelseslager, så de kan bruges som lydkilde og derefter tildele disse afspilningslister til bestemte placeringer. Du kan vælge en eksisterende afspilningsliste, som du vil bruge, i meddelelseslageret eller oprette din egen afspilningsliste. Når en opkalder sættes i venteposition, vælges en ny meddelelse fra afspilningslisten tilfældigt og afspilles. Hvis afspilningslisten indeholder mere end én fil, vælges en ny fil, som afspilles, når den aktuelle meddelelse slutter.

Du kan oprette en afspilningsliste ved hjælp af filer på organisationsniveau eller globalt niveau. En oprettet afspilningsliste gemmes dog altid på globalt niveau. Tildeling af afspilningslister fra det globale niveau tilsidesætter alle tidligere tildelinger på placerings- eller organisationsniveau. Hvis du fjerner tildelingen af en afspilningsliste fra det globale niveau, vender placeringen tilbage til standardindstillingen.

Placeringsadministratorer kan konfigurere ventemusik til at bruge en afspilningsliste på deres placeringer, men de kan ikke oprette, redigere eller slette nogen afspilningslister.

Du kan konfigurere op til 1000 afspilningslister og indstille musik i venteposition med en afspilningsliste for bestemte placeringer. Du kan maksimalt oprette 25 filer pr. afspilningsliste. Meddelelsens lagerstørrelse steg til 5 GB. Størrelsen for de enkelte placeringer er dog stadig 1 GB.

Sådan opretter du en afspilningsliste:

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Opkald > Funktioner.

3

Gå til feltet Meddelelser , og klik på Administrer > Afspilningslister.

Du kan se en liste over afspilningslister sammen med detaljer såsom antallet af filer, tilknyttede placeringer og seneste ændring af dato og klokkeslæt.

4

Klik på Opret afspilningsliste , og angiv et navn på afspilningslisten, og vælg en fil fra rullelisten, der skal tilføjes. Du kan vælge alle filer på organisationsniveau fra meddelelseslageret eller kan vælge flere filer efter behov. Klik på Opret afspilningsliste.

5

Du kan også tildele, redigere eller slette en bestemt afspilningsliste. For at tildele en afspilningsliste skal du vælge afspilningslisten og klikke på de tre prikker lige ved siden af den valgte afspilningsliste og klikke på Tildel.

6

Vælg placeringen på rullelisten for at tildele afspilningslisten. Du kan tilføje alle eller vælge flere placeringer efter behov. Klik på Gem.

Konfigurer ventemusik

  1. Log ind på Control Hub.

    Control Hub-sektionenTrin
    Brugere
    1. Gå til Administration > Brugere
    2. Vælg den bruger, der skal redigeres.

      Oplysningerne om brugeren vises i vinduet.

    3. Klik på fanen Opkal d , og naviger til sektionen Musik i ventepositio n .Musik i venteposition
    4. Aktivér til/fra-knappen Afspil musik, når et opkald sættes i venteposition.

      Hvis afsnittet Musik i ventepositio n er deaktiveret, skal du klikke på Aktivér musik i venteposition i placeringsindstillinge r for at bruge denne funktion.

    Arbejdsområder
    1. Gå til Administration > Arbejdsområder
    2. Vælg det arbejdsområde, der skal redigeres.
    3. Klik på fanen Opkal d , og naviger til sektionen Musik i ventepositio n .MOH-arbejdsområde
    4. Aktivér til/fra-knappen Afspil musik, når et opkald sættes i venteposition.
    Virtuelle linjer
    1. Gå til Tjenester > Opkald > Virtuelle linjer
    2. Vælg den virtuelle linje, der skal redigeres, og klik på Opkald.
    3. Rul ned til panelet Musik i ventepositio n .MOH Virtuelle linjer
    4. Aktivér til/fra-knappen for Afspil musik, når et opkald sættes i venteposition.
    Placeringer
    1. Gå til Administration > Placeringer
    2. Vælg en placering, og klik på fanen Opkal d .
    3. Gå til sektionen Håndtering af opkal d , og vælg Musik i venteposition eller parkering.
    4. Vælg Opkald sættes i ventepositio n eller Opkald er parkere t for, at lyden skal anvendes.

    Afspilningslisten kan anvendes fra Placeringer > Opkald > Opkaldshåndtering > Musik i venteposition.

  2. Vælg Musik i ventepositio n ved at vælge en af følgende valgmuligheder:
    • Afspil standardmusik – Vælg denne valgmulighed for at afspille standardmusikken.
    • Afspil brugerdefineret musik – du skal vælge og overføre en lydkildefil i enten .wav- eller .wma-format. Du kan vælge en fil eller afspilningsliste, der allerede er oprettet på organisationsniveau.

      Dette gælder kun for indstillinger for musik i kø på placeringsniveau.

      1. Klik på Vælgmusik for at åbne meddelelseslageret.
      2. Du kan enten vælge en forudoverført fil eller klikke på Overfø r for at tilføje en ny fil.
      3. Klik på Vælg fi l for at tildele den valgte brugerdefinerede musik.

        Se Administrer meddelelseslagere t for at overføre eller optage meddelelsesfilerne.

      Du kan også vælge en eksisterende afspilningsliste, som du vil bruge fra meddelelseslageret, eller oprette din egen afspilningsliste.

Funktionen musik i venteposition giver dig mulighed for at oprette afspilningslister ved hjælp af filer fra dens lager. Du kan også konfigurere op til 1000 afspilningslister og indstille musik i venteposition med en afspilningsliste for bestemte placeringer. Meddelelsens lagerstørrelse steg til 5 GB. Størrelsen for de enkelte placeringer er dog stadig 1 GB.

Begrænsninger:

  • Når en afspilningsliste er i brug, kan du ikke slette den.

  • Du kan ikke slette en meddelelse fra lageret, hvis den er i brug i øjeblikket.

  • Når du fjerner en afspilningsliste, skifter din placering automatisk til systemets standardkilde for ventemusik.

  • Valgmuligheden afspilningsliste fungerer kun på placeringsniveau og understøttes ikke for opkaldskøer, brugere eller arbejdsområder.

Konfigurer masseopdatering af ventemusik

  1. Log ind på Control Hub.
  2. Gå til Tjenester > Opkald > Tjenesteindstillinger.
  3. Rul ned til panelet Administrer brugeropkaldsdat a , og klik på Administrer brugeropkaldsdata.
  4. Klik på Download data, hvor du kan vælge den specifikke brugeropkaldstjeneste, som du kan downloade. MOHbulk
  5. Markér afkrydsningsfeltet Musik i ventekild e , og klik på Download.
  6. Klik på Vis importhistorik/opgave r for at kende status for download og downloade brugerens .csv-poster med kolonner i venteposition med MOH-attributterne angivet i tabellen. Du kan redigere attributterne og overføre .csv-filen for at ændre de brugertilpassede indstillinger for en gruppe brugere.
    EgenskabVærdi
    MOH aktivSand eller falsk
    MOH-meddelelsestypeBRUGERDEFINERET eller STANDARD
    Medietype for MOH-meddelelseWAV eller WMA
    MOH-meddelelsesniveauORGANISATION eller PLACERING

Standardmusik til ventemusik

Som administrator kan du vælge Webex Calling-tema 1 eller 2 som standard-MOH for Webex Calling på organisationsniveau. Webex Calling-tema 1 er den oprindelige MOH-musik, og Webex Calling-tema 2 er Opus nr. 1, den populære Cisco Unified Communications Manage-musik til MOH. Nye kunder ser Webex Calling-tema 2 som standard-MOH-musik, og eksisterende kunder kan ændre standardmusikken for deres organisation i Control Hub.

Sådan indstilles standardmusikken for ventemusik:

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Opkald.

3

Klik på fanen Tjenesteindstillinger , og naviger til afsnittet Standardmusik for ventemusik .

4

Vælg dit MOH-tema, og klik på Gem.

  1. Webex Calling-tema 1: Oprindelig MOH-musik til Webex Calling.

  2. Webex Calling-tema 2: Opus nr. 1, Cisco Unified Communications Manager-musik til MOH.

Filen Webex Calling Theme 2 er begrænset til indbygget brug og kan ikke downloades.