- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
Konfigurera inställningar för musik i vänteläge från Control Hub
I den här artikeln
Har du feedback?När en användare parkerar ett inkommande samtal kan den som ringer lyssna på vald musik. Musiken som spelas är antingen standardmusiken som är inställd på platsnivå eller anpassad musik som du laddar upp, vilka båda kan väljas från meddelandearkivet .
Global spellistahantering för musik på vänteläge
Med funktionen för musik på vänteläge kan du skapa spellistor med filer från dess arkiv. Du har också möjlighet att inkludera spellistor i ditt meddelandearkiv för användning som ljudkälla och sedan tilldela dessa spellistor till specifika platser. Du kan välja en befintlig spellista som du vill använda från meddelandearkivet, eller skapa din egen spellista. När en uppringare sätts i vänteläge väljs ett nytt meddelande från spellistan slumpmässigt och spelas upp. Om spellistan innehåller mer än en fil väljs en ny fil och spelas upp när det aktuella meddelandet är klart.
Du kan skapa en spellista med hjälp av filer på organisationsnivå eller global nivå. En skapad spellista sparas dock alltid på global nivå. Att tilldela spellistor från global nivå åsidosätter tidigare tilldelningar på plats- eller organisationsnivå. Om du tar bort tilldelningen av en spellista från den globala nivån återgår platsen till standardinställningen.
Platsadministratörer kan konfigurera Musik i vänteläge för att använda en spellista på sina platser, men de kan inte skapa, redigera eller ta bort några spellistor.
Du kan konfigurera upp till 1000 spellistor och ställa in musik på vänteläge med en spellista för specifika platser. Du kan skapa maximalt 25 filer per spellista. Storleken på meddelandearkivet har ökat till 5 GB. Storleken för enskilda platser ligger dock kvar på 1 GB.
För att skapa en spellista:
| 1 | |
| 2 |
Gå till . |
| 3 |
Gå till panelen Meddelanden och klicka på . Du kan se en lista med spellistor tillsammans med detaljer som antal filer, tillhörande platser och datum och tid för senaste ändring. |
| 4 |
För att visa detaljerad information om en spellista klickar du på dess namn i listan. Detta visar instansnamn, plats och typ för alla funktionsinstanser som refererar till den. |
| 5 |
Klicka på Skapa spellista och ange ett namn för spellistan och välj en fil från rullgardinsmenyn att lägga till. Du kan välja alla filer på organisationsnivå från meddelandearkivet eller välja flera filer efter behov. Klicka på Skapa spellista. |
| 6 |
Du kan också tilldela, redigera eller ta bort en viss spellista. För att tilldela en spellista, markera spellistan och klicka på de tre punkterna bredvid den valda spellistan. Klicka sedan på Tilldela. |
| 7 |
Välj platsen från rullgardinsmenyn för att tilldela spellistan. Du kan lägga till alla eller välja flera platser efter behov. Klicka på Spara. |
Konfigurera musik på vänteläge
-
Kontrollhubb-sektionen Steg Användare - Gå till Ledning > Användare
- Välj den användare som ska redigeras.
Användarens uppgifter visas i fönstret.
- Klicka på fliken Samtal och navigera till avsnittet Väntemusik.
- Aktivera knappen Spela musik när ett samtal parkeras.
Om avsnittet Väntemusik är inaktiverat klickar du på Aktivera väntemusik i platsinställningarna för att använda den här funktionen.
Arbetsytor - Gå till Ledning > Arbetsytor
- Välj arbetsytan som ska redigeras.
- Klicka på fliken Samtal och navigera till avsnittet Väntemusik.
- Aktivera knappen Spela musik när ett samtal parkeras.
Virtuella linjer - Gå till Tjänster > Ringer > Virtuella linjer
- Markera den virtuella linjen som ska redigeras och klicka på Ringer.
- Skrolla ner till panelen Musik i vänteläge.
- Aktivera växlingsknappen för Spela musik när ett samtal parkeras.
Platser - Gå till Ledning > Platser
- Välj en plats och klicka på fliken Samtal.
- Gå till avsnittet Samtalshantering och välj Musik i vänteläge eller parkering.
- Välj Samtalet parkeras eller Samtalet parkeras för att ljudet ska användas.
Spellistan kan tillämpas från .
- Välj källan Musik i vänteläge genom att välja ett av följande alternativ:
- Spela standardmusik – Välj det här alternativet för att spela standardmusiken.
- Spela upp anpassad musik – Du måste välja och ladda upp en ljudkällfil i antingen .wav- eller .wma-format. Du kan välja en fil eller spellista som redan har skapats på organisationsnivå.
Detta gäller endast för inställningar för väntemusik på platsnivå.
- Klicka på Välj musikför att öppna meddelandearkivet.
- Du kan antingen välja en föruppladdad fil eller klicka på Ladda upp för att lägga till en ny fil.
- Klicka på Välj fil för att tilldela den valda anpassade musiken.
Se Hantera meddelandearkiv för att ladda upp eller spela in meddelandefilerna.
Du kan också välja en befintlig spellista som du vill använda från meddelandearkivet, eller skapa din egen spellista.
Med funktionen för musik på vänteläge kan du skapa spellistor med filer från dess arkiv. Du kan också konfigurera upp till 1000 spellistor och ställa in musik på vänteläge med en spellista för specifika platser. Storleken på meddelandearkivet har ökat till 5 GB. Storleken för enskilda platser ligger dock kvar på 1 GB.
Begränsningar:
-
När en spellista används kan du inte radera den.
-
Du kan inte ta bort ett meddelande från arkivet om det för närvarande används.
-
När du tar bort en spellista växlar din plats automatiskt till systemets standardkälla för musik på vänteläge.
-
Spellistaalternativet fungerar endast på platsnivå och stöds inte för Samtalsköer, Användareeller Arbetsytor.
Konfigurera massuppdatering av musik på vänteläge
- Logga in på Control Hub.
- Gå till .
- Scrolla ner till panelen Hantera användarsamtaldata och klicka på Hantera användarsamtaldata.
- Klicka på Ladda ner datadär du kan välja den specifika funktion för användaruppringningstjänsten som du kan ladda ner.
- Markera kryssrutan Musik i vänteläge-källa och klicka på Ladda ner.
- Klicka på Visa import history/tasks för att se statusen för nedladdningen och ladda ner användar-.csv-posterna med kolumner för väntemusik som har MOH-attributen som anges i tabellen. Du kan redigera attributen och ladda upp .csv-filen för att ändra de anpassade inställningarna för en grupp användare.
Attribut Värde MOH Aktiv Sant eller falskt MOH-meddelandetyp ANPASSAD eller STANDARD MOH-meddelande medietyp WAV eller WMA MOH-meddelandenivå ORGANISATION eller PLATS
Standardmusik för musik på vänteläge
Som administratör kan du välja Webex Calling-tema 1 eller 2 som standard-MOH för Webex Calling på organisationsnivå. Webex Calling Theme 1 är den ursprungliga MOH-musiken och Webex Calling Theme 2 är Opus No. 1, den populära Cisco Unified Communications Manage-musiken för MOH. Nya kunder ser Webex Calling Theme 2 som standardmusik för MOH, och befintliga kunder kan ändra standardmusiken för sin organisation i Control Hub.
Så här ställer du in standardmusik för väntemusik:
| 1 | |
| 2 |
Gå till . |
| 3 |
Klicka på fliken Tjänstinställningar och navigera till avsnittet Standardmusik för väntemusik. |
| 4 |
Välj ditt MOH-tema och klicka på Spara. Filen Webex Calling Theme 2 är begränsad till inbyggd användning och är inte tillgänglig för nedladdning. |
