1. Control Hub에 로그인합니다.

   제어 허브 섹션	단계
   사용자	관리 > 사용자로 이동합니다. 편집할 사용자를 선택합니다. 창에 사용자의 세부 정보가 나타납니다. 통화 탭을 클릭하고 대기 중 음 악 섹션으로 이동합니다. 통화가 보류 중일 때 재생 음악 토글을 활성화합니다. 대기 중 음악 섹션 이 비활성화된 경우, 위치 설정에서 대기 중 음악 활성 화를 클릭하여 이 기능을 사용합니다.
   작업 공간	관리 > 작업 공간으로 이동합니다. 편집할 작업 공간을 선택합니다. 통화 탭을 클릭하고 대기 중 음 악 섹션으로 이동합니다. 통화가 보류 중일 때 재생 음악 토글을 활성화합니다.
   가상 라인	서비스 > 통화 > 가상 라인으로 이동합니다. 편집할 가상 라인을 선택하고 통화를 클릭합니다. 대기 중 음악 목록 으로 스크롤 다운합니다. 통화가 보류 중일 때 재생 음악에 대한 토글 버튼을 활성화합니다.
   위치	관리 > 위치로 이동합니다. 위치를 선택하고 통 화 탭을 클릭합니다. 통화 처리 섹션 으로 이동하고 대기 중 음악 또는 대기 중 음악을 선택합니다. 오디오가 적용될 수 있도록 통화가 보 류로 지정되거나 통화가 지정보 류를 선택하십시오. 재생 목록은 위치 > 통화 > 통화 처리 > 대기 중 음악에서 적용할 수 있습니다.

2. 다음 옵션 중 하나를 선택하여 대기 중 음 악 소스를 선택합니다.
   • 기본 음악 재생 - 기본 음악을 재생하려면 이 옵션을 선택합니다.
   • 사용자 정의 음악 재생 - 오디오 소스 파일을 .wav 또는 .wma 형식으로 선택하고 업로드해야 합니다. 조직 수준에서 이미 생성된 파일 또는 재생 목록을 선택할 수 있습니다.

     이는 위치 수준 대기 중 음악 설정에만 적용됩니다.

     1. 알림 저장소를 열려면 음악 선택을 클릭합니다.
     2. 미리 업로드된 파일을 선택하거나 업로 드를 클릭하여 새 파일을 추가할 수 있습니다.
     3. 선택한 사용자 정의 음악을 지정하려면 파일 선 택을 클릭합니다.

        알림 파일을 업로드하거나 녹화하려면 알림 저장소 관 리를 참조하십시오.

     알림 저장소에서 사용할 기존 재생목록을 선택하거나 자신의 재생목록을 만들 수도 있습니다.

대기 중 음악 기능을 사용하면 저장소의 파일을 사용하여 재생 목록을 만들 수 있습니다. 최대 1000개의 재생 목록을 구성하고 특정 위치에 대한 재생 목록을 사용하여 대기 중 음악을 설정할 수도 있습니다. 알림 저장소 크기가 5GB로 증가했습니다. 그러나 개별 위치의 크기는 1GB로 유지됩니다.

제한 사항:

• 재생목록이 사용 중이면 삭제할 수 없습니다.

• 현재 사용 중인 경우 저장소에서 알림을 삭제할 수 없습니다.

• 재생 목록을 제거하면 위치가 시스템 기본 대기 중 음악 소스로 자동으로 전환됩니다.

• 재생 목록 옵션은 위치 수준에서만 작동하며, 통화 대기열, 사용자 또는 작업 공간에 대해 지원되지 않습니다.

1. Control Hub에 로그인합니다.
2. 서비스 > 통화 > 서비스 설정으로 이동합니다.
3. 아래로 스크롤하여 사용자 통화 데이터 관 리 패널을 클릭하고 사용자 통화 데이터 관리를 클릭합니다.
4. 데이터 다운로드를 클릭하면 다운로드할 수 있는 특정 사용자 통화 서비스 기능을 선택할 수 있습니다.
5. 대기 중 음악 소스 확인 란을 선택하고 다운로드를 클릭합니다.
6. 가져오기 기록/작업 보기를 클 릭하여 다운로드의 상태를 알고 MOH 속성이 표에 나열된 대기 중 음악 열로 사용자 .csv 레코드를 다운로드합니다. 속성을 편집하고 .csv 파일을 업로드하여 사용자 그룹에 대한 사용자 정의 설정을 변경할 수 있습니다.

   속성	값
   MOH 활성	참 또는 거짓
   MOH 알림 유형	사용자 정의 또는 기본값
   MOH 알림 미디어 유형	WAV 또는 WMA
   MOH 알림 수준	조직 또는 위치