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Control Hub에서 보류 음악 설정 구성
이 문서에서
피드백이 있습니까?사용자가 수신 전화를 보류하면, 통화자는 선택한 음악을 들을 수 있습니다. 재생되는 음악은 위치 수준에서 설정된 기본 음악이거나 사용자가 업로드한 사용자 지정 음악이며, 둘 다 공지 저장소에서 선택할 수 있습니다.
Music-on-Hold를 위한 글로벌 재생 목록 관리
대기 음악 기능을 사용하면 저장소에 있는 파일을 사용하여 재생 목록을 만들 수 있습니다. 또한, 오디오 소스로 사용할 재생 목록을 발표 저장소에 포함한 다음, 이 재생 목록을 특정 위치에 할당하는 옵션도 있습니다. 공지사항 저장소에서 사용하고 싶은 기존 재생목록을 선택하거나 나만의 재생목록을 만들 수 있습니다. 통화자가 대기 중일 때 재생 목록에서 새로운 안내 방송이 무작위로 선택되어 재생됩니다. 재생 목록에 두 개 이상의 파일이 있는 경우 현재 발표가 끝나면 새 파일이 선택되어 재생됩니다.
구성이나 글로벌 수준 파일을 사용하여 재생 목록을 만들 수 있습니다. 하지만 생성된 플레이리스트는 항상 글로벌 수준으로 저장됩니다. 글로벌 수준에서 재생 목록을 할당하면 위치 또는 조직 수준에서 이전에 할당된 내용이 무시됩니다. 글로벌 수준에서 재생 목록의 할당을 해제하면 위치가 기본 설정으로 돌아갑니다.
위치 관리자는 해당 위치의 재생 목록을 사용하도록 대기 중 음악 을 구성할 수 있지만 재생 목록을 생성, 편집 또는 삭제할 수는 없습니다.
최대 1000개의 재생 목록을 구성하고, 특정 위치에 대한 재생 목록을 사용하여 음악 보류를 설정할 수 있습니다. 재생 목록당 최대 25개의 파일을 만들 수 있습니다. 공지사항 저장소 크기가 5GB로 증가했습니다. 하지만 개별 위치의 크기는 1GB로 유지됩니다.
재생목록을 만들려면:
| 1 | |
| 2 |
. |
| 3 |
공지사항 타일로 이동하여 . 파일 수, 관련 위치, 마지막 수정 날짜 및 시간 등의 세부 정보와 함께 재생 목록 목록을 볼 수 있습니다. |
| 4 |
재생 목록에 대한 자세한 정보를 보려면 목록에서 해당 이름을 클릭하세요. 여기에는 해당 인스턴스를 참조하는 모든 피처 인스턴스의 이름, 위치 및 유형이 표시됩니다. |
| 5 |
재생 목록 만들기 를 클릭하고 재생 목록 이름을 입력한 후 드롭다운 목록에서 추가할 파일을 선택합니다. 공지 사항 저장소에서 모든 조직 수준 파일을 선택할 수도 있고, 필요에 따라 여러 파일을 선택할 수도 있습니다. 재생목록 만들기를 클릭하세요. |
| 6 |
특정 재생 목록을 할당, 편집 또는 삭제할 수도 있습니다. 재생 목록을 할당하려면 재생 목록을 선택하고 선택한 재생 목록 바로 옆에 있는 세 개의 점을 클릭한 다음 할당을 클릭합니다. |
| 7 |
재생 목록을 할당하려면 드롭다운 목록에서 위치를 선택하세요. 필요에 따라 모든 위치를 추가하거나 여러 위치를 선택할 수 있습니다. 저장을 클릭합니다. |
보류 음악 구성
-
Control Hub에 로그인합니다.
컨트롤 허브 섹션 단계 사용자 - 관리 로 이동 > 사용자
- 편집할 사용자를 선택하세요.
사용자의 세부 정보가 창에 나타납니다.
- 통화 탭을 클릭하고 대기 음악 섹션으로 이동합니다.
- 통화 보류 시 음악 재생 토글 을 활성화합니다.
대기 음악 섹션이 비활성화된 경우 위치 설정에서 대기 음악 활성화 를 클릭하여 이 기능을 사용하세요.
작업 공간 - 관리 로 이동 > 작업 공간
- 편집할 작업 공간을 선택하세요.
- 통화 탭을 클릭하고 대기 음악 섹션으로 이동합니다.
- 통화 보류 시 음악 재생 토글 을 활성화합니다.
가상 라인 - 서비스 로 이동 > 호출 > 가상선
- 편집할 가상 회선을 선택하고 통화를 클릭하세요.
- 대기 음악 패널까지 아래로 스크롤합니다.
- 통화 보류 시 음악 재생토글 버튼을 활성화합니다.
위치 - 관리 로 이동 > 위치
- 위치를 선택하고 통화 탭을 클릭하세요.
- 통화 처리 섹션으로 이동하여 대기 또는 대기 중 음악을 선택하세요.
- 오디오를 적용하려면 통화가 보류 중입니다 또는 통화가 보류 중입니다 를 선택하세요.
플레이리스트는 .
- 다음 옵션 중 하나를 선택하여 대기 음악 소스를 선택하세요.
- 기본 음악 재생 - 기본 음악을 재생하려면 이 옵션을 선택하세요.
- 사용자 지정 음악 재생 - .wav 또는 .wma 형식의 오디오 소스 파일을 선택하여 업로드해야 합니다. 조직 수준에서 이미 생성된 파일이나 재생 목록을 선택할 수 있습니다.
이 기능은 위치 수준의 음악 대기 설정에만 적용됩니다.
- 음악 선택을 클릭하여 공지사항 저장소를 엽니다.
- 미리 업로드된 파일을 선택하거나 업로드 를 클릭하여 새 파일을 추가할 수 있습니다.
- 파일 선택 을 클릭하여 선택한 사용자 지정 음악을 할당합니다.
공지 파일을 업로드하거나 기록하려면 공지 저장소 관리 를 참조하세요.
공지 사항 저장소에서 사용하고 싶은 기존 재생 목록을 선택하거나 나만의 재생 목록을 만들 수도 있습니다.
대기 음악 기능을 사용하면 저장소에 있는 파일을 사용하여 재생 목록을 만들 수 있습니다. 최대 1000개의 재생 목록을 구성하고, 특정 위치에 대한 재생 목록을 사용하여 음악 보류를 설정할 수도 있습니다. 공지사항 저장소 크기가 5GB로 증가했습니다. 하지만 개별 위치의 크기는 1GB로 유지됩니다.
제한 사항:
-
재생목록을 사용 중이면 삭제할 수 없습니다.
-
현재 사용 중인 공지사항은 저장소에서 삭제할 수 없습니다.
-
재생 목록을 제거하면 위치가 자동으로 시스템 기본 음악 대기 소스로 전환됩니다.
-
재생 목록 옵션은 위치 수준에서만 작동하며 통화 대기열, 사용자또는 작업 공간에는 지원되지 않습니다.
Music-on-Hold의 대량 업데이트 구성
- Control Hub에 로그인합니다.
- .
- 사용자 통화 데이터 관리 패널로 스크롤하여 사용자 통화 데이터 관리를 클릭합니다.
- 데이터 다운로드를 클릭하면 다운로드할 수 있는 특정 사용자 통화 서비스 기능을 선택할 수 있습니다.
- 대기 음악 소스 확인란을 선택하고 다운로드를 클릭합니다.
- 가져오기 보기를 클릭하세요 history/tasks 다운로드 상태를 파악하고 MOH 속성이 표에 나열된 보류 음악 열이 있는 사용자 .csv 레코드를 다운로드합니다. 속성을 편집하고 .csv 파일을 업로드하여 사용자 그룹에 대한 사용자 정의 설정을 변경할 수 있습니다.
속성 값 MOH 액티브 참 또는 거짓 보건부 발표 유형 사용자 지정 또는 기본값 MOH 발표 미디어 유형 WAV 또는 WMA 보건부 발표 수준 조직 또는 위치
대기 음악 기본 음악
관리자는 조직 수준에서 Webex Calling의 기본 MOH로 Webex Calling 테마 1 또는 2 를 선택할 수 있습니다. Webex Calling Theme 1 은 원래 MOH 음악이고 Webex Calling Theme 2 는 MOH를 위한 인기 있는 Cisco Unified Communications Manage 음악인 Opus No. 1입니다. 신규 고객은 기본 MOH 음악으로 Webex Calling Theme 2 를 볼 수 있으며 기존 고객은 Control Hub에서 조직의 기본 음악을 변경할 수 있습니다.
대기 음악의 기본 음악을 설정하려면:
| 1 | |
| 2 |
를 호출합니다. |
| 3 |
서비스 설정 탭을 클릭하고 대기 음악에 대한 기본 음악 섹션으로 이동합니다. |
| 4 |
MOH 테마를 선택하고 저장을 클릭하세요. Webex Calling Theme 2 파일은 내장 사용에만 제한되어 있으며 다운로드할 수 없습니다. |
