Globalne zarządzanie listami odtwarzania muzyki podczas wstrzymania

Funkcja music-on-hold umożliwia tworzenie list odtwarzania przy użyciu plików z jego repozytorium. Masz również możliwość dołączenia list odtwarzania do repozytorium ogłoszeń w celu ich wykorzystania jako źródła dźwięku, a następnie przypisania tych list odtwarzania do określonych lokalizacji. Możesz wybrać istniejącą listę odtwarzania, której chcesz użyć z repozytorium ogłoszeń, lub utworzyć własną listę odtwarzania. Gdy dzwoniący zostanie wstrzymany, nowy komunikat z listy odtwarzania jest losowo wybierany i odtwarzany. Jeśli lista odtwarzania zawiera więcej niż jeden plik, nowy plik jest wybierany i odtwarzany po zakończeniu bieżącego komunikatu.

Listę odtwarzania można utworzyć za pomocą plików poziomu organizacji lub globalnego. Jednak utworzona lista odtwarzania jest zawsze zapisywana na poziomie globalnym. Przypisanie list odtwarzania z poziomu globalnego zastępuje wszystkie poprzednie przypisania na poziomie lokalizacji lub organizacji. Jeśli usuniesz przypisanie listy odtwarzania z poziomu globalnego, lokalizacja zostanie przywrócona do ustawienia domyślnego.

Administratorzy lokalizacji mogą skonfigurować funkcję Muzyka podczas oczekiwania w celu korzystania z listy odtwarzania w swoich lokalizacjach, ale nie mogą tworzyć, edytować ani usuwać żadnych list odtwarzania.

Można skonfigurować maksymalnie 1000 list odtwarzania oraz ustawić muzykę podczas oczekiwania z listą odtwarzania dla określonych lokalizacji. Można utworzyć maksymalnie 25 plików na listę odtwarzania. Wielkość repozytorium ogłoszeń wzrosła do 5 GB. Jednak rozmiar dla poszczególnych lokalizacji pozostaje na poziomie 1 GB.

Aby utworzyć listę odtwarzania:

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > Połączenia > Funkcje.

3

Przejdź do kafelka Komunikaty i kliknij kolejno opcje Zarządzaj > Listy odtwarzania.

Można wyświetlić listę list odtwarzania wraz ze szczegółami, takimi jak liczba plików, powiązane lokalizacje oraz ostatnia zmodyfikowana data i godzina.

4

Kliknij opcję Utwórz listę odtwarzania i podaj nazwę listy odtwarzania, a następnie wybierz plik z listy rozwijanej do dodania. Możesz wybrać wszystkie pliki poziomu organizacji z repozytorium ogłoszeń lub w razie potrzeby możesz wybrać wiele plików. Kliknij Utwórz listę odtwarzania.

5

Można również przypisywać, edytować lub usuwać określoną listę odtwarzania. Aby przypisać listę odtwarzania, wybierz listę odtwarzania i kliknij trzy kropki znajdujące się bezpośrednio obok wybranej listy odtwarzania, a następnie kliknij opcję Przypisz.

6

Wybierz lokalizację z listy rozwijanej, aby przypisać listę odtwarzania. W razie potrzeby możesz dodać wszystkie lub wybrać wiele lokalizacji. Kliknij opcję Zapisz.

Konfigurowanie muzyki podczas wstrzymania

  1. Zaloguj się do Centrum sterowania.

    Sekcja Control HubKroki
    Użytkownicy
    1. Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy
    2. Wybierz użytkownika do edycji.

      Szczegóły użytkownika pojawiają się w oknie.

    3. Kliknij kartę Połączeni a i przejdź do sekcji Muzyka podczas wstrzymani a .Muzyka w zawieszeniu
    4. Włącz przełącznik Odtwarzaj muzykę, gdy połączenie zostanie zawieszone.

      Jeśli sekcja Muzyka podczas wstrzymani a jest wyłączona, kliknij opcję Włącz muzykę podczas wstrzymania w ustawieniac h lokalizacji, aby użyć tej funkcji.

    Obszary robocze
    1. Przejdź do Zarządzanie > Obszary robocze
    2. Wybierz obszar roboczy do edycji.
    3. Kliknij kartę Połączeni a i przejdź do sekcji Muzyka podczas wstrzymani a .Obszar roboczy MOH
    4. Włącz przełącznik Odtwarzaj muzykę, gdy połączenie zostanie zawieszone.
    Linie wirtualne
    1. Przejdź do Usługi > Połączenia > Linie wirtualne
    2. Wybierz linię wirtualną do edycji i kliknij opcję Calling.
    3. Przewiń w dół do panelu Muzyka n a zawieszeniu.Linie wirtualne MOH
    4. Włącz przycisk przełączania dla odtwarzania muzyki, gdy połączenie zostanie zawieszone.
    Lokalizacje
    1. Przejdź do Zarządzanie > Lokalizacje
    2. Wybierz lokalizację i kliknij kartę Połączeni a .
    3. Przejdź do sekcji Obsługa połącze ń i wybierz Wstrzymanie lub parkowanie muzyki.
    4. Wybierz opcję Połączenie zostanie zawieszon e lub Połączenie zostanie zaparkowan e , aby można było zastosować dźwięk.

    Listę odtwarzania można stosować z sekcji Lokalizacje > Połączenia > Obsługa połączeń > Muzyka podczas oczekiwania.

  2. Wybierz źródło Muzyka podczas wstrzymani a , wybierając jedną z następujących opcji:
    • Odtwarzanie muzyki domyślnej — wybierz tę opcję, aby odtworzyć muzykę domyślną.
    • Odtwarzanie muzyki niestandardowej - należy wybrać i przesłać plik źródłowy audio w formacie .wav lub .wma. Można wybrać plik lub listę odtwarzania, która została już utworzona na poziomie organizacji.

      Dotyczy to tylko ustawień muzyki podczas oczekiwania na poziomie lokalizacji.

      1. Kliknij przycisk Wybierz muzykę, aby otworzyć repozytorium ogłoszeń.
      2. Możesz wybrać wstępnie przesłany plik lub kliknąć przycisk Prześli j, aby dodać nowy plik.
      3. Kliknij Wybierz pli k , aby przypisać wybraną muzykę niestandardową.

        Aby przesłać lub nagrać pliki ogłoszeń, zobacz Zarządzaj repozytoriu m ogłoszeń.

      Można również wybrać istniejącą listę odtwarzania, której chcesz użyć z repozytorium ogłoszeń, lub utworzyć własną listę odtwarzania.

Funkcja music-on-hold umożliwia tworzenie list odtwarzania przy użyciu plików z jego repozytorium. Można również skonfigurować do 1000 list odtwarzania i ustawić muzykę w zawieszeniu z listą odtwarzania dla określonych lokalizacji. Wielkość repozytorium ogłoszeń wzrosła do 5 GB. Jednak rozmiar dla poszczególnych lokalizacji pozostaje na poziomie 1 GB.

Ograniczenia:

  • Gdy lista odtwarzania jest używana, nie można jej usunąć.

  • Nie można usunąć komunikatu z repozytorium, jeśli jest on obecnie używany.

  • Po usunięciu listy odtwarzania Twoja lokalizacja automatycznie przełącza się na domyślne systemowe źródło muzyki podczas Oczekiwania.

  • Opcja listy odtwarzania działa tylko na poziomie lokalizacji i nie jest obsługiwana w przypadku kolejek połączeń, użytkowników ani obszarów roboczych.

Konfiguruj zbiorczą aktualizację muzyki podczas oczekiwania

  1. Zaloguj się do Centrum sterowania.
  2. Przejdź do Usługi > Połączenia > Ustawienia usługi.
  3. Przewiń w dół, aby Zarządzać danymi połączeń użytkownik a i kliknij opcję Zarządzaj danymi połączeń użytkownika.
  4. Kliknij opcję Pobierz dane, gdzie można wybrać określoną funkcję usługi połączeń użytkownika, którą można pobrać. MOHbulk
  5. Zaznacz pole wyboru Muzyka na zawieszeniu źródł a i kliknij przycisk Pobierz.
  6. Kliknij Wyświetl historię/zadania importowani a , aby poznać stan pobierania i pobrać rekordy .csv użytkownika z kolumnami music-on-hold z atrybutami MOH wymienionymi w tabeli. Możesz edytować atrybuty i przesłać plik .csv, aby zmienić niestandardowe ustawienia grupy użytkowników.
    AtrybutWartość
    MOH ActivePrawda lub fałsz
    Typ ogłoszenia MOHZAMKNIĘCIE lub DOMYŚLNE
    Typ multimediów ogłoszeń MOHWAV lub WMA
    Poziom ogłoszeń MOHORGANIZACJA lub LOKALIZACJA

Domyślna muzyka podczas oczekiwania

Jako administrator możesz wybrać motyw Webex Calling 1 lub 2 jako domyślny MOH dla usługi Webex Calling na poziomie organizacji. Motyw Webex Calling 1 jest oryginalną muzyką MOH, a motyw Webex Calling 2 to Opus nr 1, popularna muzyka zarządzana przez system Cisco Unified Communications dla funkcji MOH. Nowi klienci widzą motyw 2 Webex Calling jako domyślną muzykę MOH, a obecni klienci mogą zmienić domyślną muzykę dla swojej organizacji w Control Hub.

Aby ustawić domyślną muzykę podczas oczekiwania:

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Wybierz kolejno opcje Usługi > Połączenia.

3

Kliknij kartę Ustawienia usługi i przejdź do sekcji Domyślna muzyka podczas oczekiwania .

4

Wybierz motyw MOH i kliknij opcję Zapisz.

  1. Motyw Webex Calling 1: Oryginalna muzyka MOH dla Webex Calling.

  2. Motyw 2 Webex Calling: Opus nr 1, Muzyka w programie Cisco Unified Communications Manager dla MOH.

Plik Webex Calling Theme 2 jest ograniczony tylko do użytku wbudowanego i nie jest dostępny do pobrania.