在控制中心配置等待音乐设置

全球播放列表管理，用于保持音乐功能

等待音乐功能允许您使用其存储库中的文件创建播放列表。您还可以选择将播放列表添加到公告库中，用作音频源，然后将这些播放列表分配到特定位置。您可以从公告库中选择要使用的现有播放列表，或者创建自己的播放列表。当通话者被置于等待状态时，播放列表中会随机选择一条新的公告进行播放。如果播放列表包含多个文件，则当前公告结束后会选择并播放新文件。

您可以使用组织级文件或全局级文件创建播放列表。但是，创建的播放列表始终保存在全局级别。从全局级别分配播放列表会覆盖之前在位置或组织级别进行的任何分配。如果从全局级别取消分配播放列表，则位置将恢复为默认设置。

位置管理员可以配置 等待音乐 以在其位置中使用播放列表，但他们不能创建、编辑或删除任何播放列表。

您可以配置多达 1000 个播放列表，并为特定位置设置带有播放列表的等待音乐。每个播放列表最多可以创建 25 个文件。公告库大小增加到 5 GB。但是，单个位置的大小仍然是 1 GB。

创建播放列表：

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 正在呼叫 > 特征。
3	前往公告板块，然后点击管理 > 播放列表。您可以查看播放列表列表以及详细信息，例如文件数量、关联位置以及上次修改日期和时间。
4	要查看播放列表的详细信息，请点击列表中的播放列表名称。这将显示引用它的所有功能实例的实例名称、位置和类型。
5	点击创建播放列表，输入播放列表名称，然后从下拉列表中选择要添加的文件。您可以从公告库中选择所有组织级别的文件，也可以根据需要选择多个文件。点击创建播放列表。
6	您还可以分配、编辑或删除特定的播放列表。要分配播放列表，请选择该播放列表，然后单击所选播放列表旁边的三个点，然后单击分配。
7	从下拉列表中选择位置以分配播放列表。您可以添加所有位置，也可以根据需要选择多个位置。单击保存。

配置保持音乐

登录到控制中心。

控制中心部分	步骤
用户	前往管理 > 用户选择要编辑的用户。用户详细信息会显示在窗口中。点击通话选项卡，然后导航到等待音乐部分。启用切换开关通话保持时播放音乐。如果等待音乐部分被禁用，请点击在位置设置中启用等待音乐以使用此功能。
工作空间	前往管理 > 工作区选择要编辑的工作区。点击通话选项卡，然后导航到等待音乐部分。启用切换开关通话保持时播放音乐。
虚拟线路	前往服务 > 正在呼叫 > 虚拟线路选择要编辑的虚拟线路，然后单击呼叫。向下滚动到等待音乐面板。启用切换按钮，用于通话保持时播放音乐。
位置	前往管理 > 地点选择位置并点击呼叫选项卡。转到通话处理部分，然后选择等待音乐或暂停音乐。选择通话保持或通话暂停以应用音频。播放列表可从位置应用。 > 正在呼叫 > 呼叫处理 > 等待音乐。

选择等待音乐来源，请选择以下选项之一：
- 播放默认音乐 - 选择此选项可播放默认音乐。
- 播放自定义音乐 - 您必须选择并上传 .wav 或 .wma 格式的音频源文件。您可以选择已在组织级别创建的文件或播放列表。
  
  这仅适用于位置级别的等待音乐设置。
  1. 点击选择音乐打开公告库。
  2. 您可以选择预先上传的文件，或者点击上传添加新文件。
  3. 点击选择文件以分配选定的自定义音乐。
    
    请参阅管理公告库以上传或录制公告文件。
  您还可以从公告库中选择要使用的现有播放列表，或者创建自己的播放列表。

等待音乐功能允许您使用其存储库中的文件创建播放列表。您还可以配置多达 1000 个播放列表，并为特定位置设置带有播放列表的等待音乐。公告库大小增加到 5 GB。但是，单个位置的大小仍然是 1 GB。

限制：

播放列表在使用过程中无法删除。
如果公告当前正在使用中，则无法从存储库中删除该公告。
删除播放列表后，您的位置会自动切换到系统默认的等待音乐源。
播放列表选项仅在位置级别有效，不支持呼叫队列、用户或工作区。

配置批量更新保持音乐

登录到控制中心。
前往服务 > 正在呼叫 > 服务设置。
向下滚动到管理用户呼叫数据面板，然后单击管理用户呼叫数据。
点击下载数据，您可以在此处选择要下载的特定用户呼叫服务功能。
选中等待音乐来源复选框，然后单击下载。
点击查看导入 history/tasks 了解下载状态并下载用户 .csv 记录，其中包含具有表中列出的 MOH 属性的音乐保持列。您可以编辑属性并上传 .csv 文件来更改一组用户的自定义设置。
属性值
MOH活性对还是错
卫生部公告类型自定义或默认
卫生部公告媒体类型 WAV 或 WMA
卫生部公告级别组织或地点

属性	值
MOH活性	对还是错
卫生部公告类型	自定义或默认
卫生部公告媒体类型	WAV 或 WMA
卫生部公告级别	组织或地点

等待音乐的默认音乐

作为管理员，您可以选择 Webex Calling Theme 1 或 2 作为组织级别的 Webex Calling 的默认 MOH。 Webex Calling Theme 1 是 MOH 的原始音乐， Webex Calling Theme 2 是 Opus No. 1，是广受欢迎的 Cisco Unified Communications Manage MOH 音乐。新客户会看到 Webex Calling Theme 2 作为默认的 MOH 音乐，现有客户可以在 Control Hub 中更改其组织的默认音乐。

设置等待音乐的默认音乐：

1	登录到 Control Hub。
2	前往服务 > 调用。
3	点击服务设置选项卡，然后导航到等待音乐的默认音乐部分。
4	选择您的伴娘主题，然后点击保存。 Webex 通话主题 1: Webex Calling 的原创 MOH 音乐。 Webex 通话主题 2: Opus No. 1，思科统一通信管理器音乐，献给 MOH。 Webex Calling Theme 2 文件仅限内置使用，不可下载。

感谢您的反馈。

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