- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
تكوين إعدادات الموسيقى قيد الانتظار من مركز التحكم
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟عندما يضع المستخدم مكالمة واردة قيد الانتظار، يمكن للمتصل الاستماع إلى الموسيقى المحددة. الموسيقى التي يتم تشغيلها هي إما الموسيقى الافتراضية التي تم تعيينها على مستوى الموقع أو الموسيقى المخصصة التي تقوم بتحميلها، ويمكن تحديد كليهما من مستودع الإعلان .
إدارة قائمة التشغيل العالمية لموسيقى الانتظار
تتيح لك ميزة تشغيل الموسيقى أثناء الانتظار إنشاء قوائم تشغيل باستخدام الملفات من مستودعها. لديك أيضًا خيار تضمين قوائم التشغيل في مستودع الإعلانات الخاص بك لاستخدامها كمصدر صوتي، ثم تعيين هذه قوائم التشغيل إلى مواقع محددة. يمكنك تحديد قائمة تشغيل موجودة تريد استخدامها من مستودع الإعلانات، أو إنشاء قائمة تشغيل خاصة بك. عند وضع المتصل على الانتظار، يتم اختيار إعلان جديد من قائمة التشغيل بشكل عشوائي وتشغيله. إذا كانت قائمة التشغيل تحتوي على أكثر من ملف، فسيتم تحديد ملف جديد وتشغيله عند انتهاء الإعلان الحالي.
يمكنك إنشاء قائمة تشغيل باستخدام ملفات تنظيمية أو على مستوى عالمي. ومع ذلك، يتم دائمًا حفظ قائمة التشغيل التي تم إنشاؤها على المستوى العالمي. يؤدي تعيين قوائم التشغيل من المستوى العالمي إلى إلغاء أي تعيينات سابقة على مستوى الموقع أو المؤسسة. إذا قمت بإلغاء تعيين قائمة تشغيل من المستوى العالمي، يعود الموقع إلى الإعداد الافتراضي.
يمكن لمسؤولي الموقع تكوين Music On Hold لاستخدام قائمة تشغيل في مواقعهم ولكن لا يمكنهم إنشاء أو تحرير أو حذف أي قوائم تشغيل.
يمكنك تكوين ما يصل إلى 1000 قائمة تشغيل، وتعيين الموسيقى قيد الانتظار مع قائمة تشغيل لمواقع محددة. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 25 ملفًا لكل قائمة تشغيل. تمت زيادة حجم مستودع الإعلانات إلى 5 جيجابايت. ومع ذلك، يظل حجم المواقع الفردية عند 1 جيجابايت.
لإنشاء قائمة تشغيل:
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
انتقل إلى مربع الإعلاناتوانقر على . يمكنك رؤية قائمة بقوائم التشغيل مع التفاصيل مثل عدد الملفات والمواقع المرتبطة وتاريخ ووقت آخر تعديل. |
| 4 |
لعرض معلومات مفصلة حول قائمة التشغيل، انقر فوق اسمها في القائمة. يعرض هذا اسم المثيل وموقعه ونوع جميع مثيلات الميزة التي تشير إليه. |
| 5 |
انقر فوق إنشاء قائمة تشغيل وقم بتوفير اسم لقائمة التشغيل وحدد ملفًا من القائمة المنسدلة لإضافته. يمكنك تحديد كافة ملفات مستوى المؤسسة من مستودع الإعلانات أو اختيار ملفات متعددة حسب الحاجة. انقر فوق إنشاء قائمة تشغيل. |
| 6 |
يمكنك أيضًا تعيين قائمة تشغيل معينة أو تحريرها أو حذفها. لتعيين قائمة تشغيل، حدد قائمة التشغيل وانقر على النقاط الثلاث الموجودة بجوار قائمة التشغيل المحددة وانقر على تعيين. |
| 7 |
حدد الموقع من القائمة المنسدلة لتعيين قائمة التشغيل. يمكنك إضافة كافة المواقع أو اختيار مواقع متعددة حسب الحاجة. انقر على حفظ. |
تكوين الموسيقى قيد الانتظار
-
سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
قسم مركز التحكم الخطوات المستخدمون - انتقل إلى الإدارة > المستخدمون
- حدد المستخدم لتحريره.
تظهر تفاصيل المستخدم في النافذة.
- انقر فوق علامة التبويب الاتصال وانتقل إلى قسم الموسيقى قيد الانتظار.
- تمكين التبديل تشغيل الموسيقى عند وضع المكالمة قيد الانتظار.
إذا تم تعطيل قسم الموسيقى قيد الانتظار ، فانقر فوق تمكين الموسيقى قيد الانتظار في إعدادات الموقع لاستخدام هذه الميزة.
مساحات العمل - انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل
- حدد مساحة العمل للتحرير.
- انقر فوق علامة التبويب الاتصال وانتقل إلى قسم الموسيقى قيد الانتظار.
- تمكين التبديل تشغيل الموسيقى عند وضع المكالمة قيد الانتظار.
الخطوط الظاهرية - انتقل إلى الخدمات > نداء > خطوط افتراضية
- حدد الخط الافتراضي لتحريره وانقر فوق الاتصال.
- قم بالتمرير لأسفل إلى لوحة الموسيقى قيد الانتظار.
- قم بتمكين زر التبديل لـ تشغيل الموسيقى عند وضع المكالمة قيد الانتظار.
المواقع - انتقل إلى الإدارة > المواقع
- اختر موقعًا وانقر على علامة التبويب الاتصال.
- انتقل إلى قسم معالجة المكالمات ، واختر الموسيقى قيد الانتظار أو الإيقاف المؤقت.
- حدد تم وضع المكالمة قيد الانتظار أو تم إيقاف المكالمة لتطبيق الصوت.
يمكن تطبيق قائمة التشغيل من .
- حدد مصدر الموسيقى قيد الانتظار عن طريق اختيار أحد الخيارات التالية:
- تشغيل الموسيقى الافتراضية - حدد هذا الخيار لتشغيل الموسيقى الافتراضية.
- تشغيل موسيقى مخصصة - يجب عليك تحديد ملف مصدر صوتي وتحميله بتنسيق .wav أو .wma. يمكنك تحديد ملف أو قائمة تشغيل تم إنشاؤها بالفعل على مستوى المؤسسة.
ينطبق هذا على إعدادات الموسيقى قيد الانتظار على مستوى الموقع فقط.
- انقر فوق حدد الموسيقىلفتح مستودع الإعلانات.
- يمكنك إما تحديد ملف تم تحميله مسبقًا أو النقر فوق تحميل لإضافة ملف جديد.
- انقر فوق حدد الملف لتعيين الموسيقى المخصصة المحددة.
راجع إدارة مستودع الإعلانات لتحميل ملفات الإعلانات أو تسجيلها.
يمكنك أيضًا تحديد قائمة تشغيل موجودة تريد استخدامها من مستودع الإعلانات، أو إنشاء قائمة تشغيل خاصة بك.
تتيح لك ميزة تشغيل الموسيقى أثناء الانتظار إنشاء قوائم تشغيل باستخدام الملفات من مستودعها. يمكنك أيضًا تكوين ما يصل إلى 1000 قائمة تشغيل، وتعيين الموسيقى قيد الانتظار مع قائمة تشغيل لمواقع محددة. تمت زيادة حجم مستودع الإعلانات إلى 5 جيجابايت. ومع ذلك، يظل حجم المواقع الفردية عند 1 جيجابايت.
الحدود:
-
عندما تكون قائمة التشغيل قيد الاستخدام، لا يمكنك حذفها.
-
لا يمكنك حذف إعلان من المستودع إذا كان قيد الاستخدام حاليًا.
-
عند إزالة قائمة تشغيل، يتحول موقعك تلقائيًا إلى مصدر الموسيقى الافتراضي للنظام.
-
يعمل خيار قائمة التشغيل على مستوى الموقع فقط ولا يتم دعمه لـ قوائم المكالماتأو المستخدمينأو مساحات العمل.
تكوين التحديث الشامل للموسيقى قيد الانتظار
- سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
- انتقل إلى .
- قم بالتمرير لأسفل إلى لوحة إدارة بيانات اتصال المستخدم وانقر على إدارة بيانات اتصال المستخدم.
- انقر فوق تنزيل البيانات، حيث يمكنك تحديد ميزة خدمة الاتصال الخاصة بالمستخدم التي يمكنك تنزيلها.
- حدد مربع الاختيار مصدر الموسيقى قيد الانتظار وانقر فوق تنزيل.
- انقر فوق عرض الاستيراد history/tasks لمعرفة حالة التنزيل وتنزيل سجلات المستخدم بتنسيق .csv مع أعمدة الموسيقى المعلقة التي تحتوي على سمات MOH المدرجة في الجدول. يمكنك تحرير السمات وتحميل ملف .csv لتغيير الإعدادات المخصصة لمجموعة من المستخدمين.
السمة القيمة وزارة الصحة نشطة صواب أو خطأ نوع إعلان وزارة الصحة مخصص أو افتراضي نوع الوسائط لإعلان وزارة الصحة WAV أو WMA مستوى إعلان وزارة الصحة المنظمة أو الموقع
الموسيقى الافتراضية للموسيقى قيد الانتظار
باعتبارك مسؤولاً، يمكنك اختيار Webex Calling Theme 1 أو 2 كـMOH افتراضي لـ Webex Calling على مستوى المؤسسة. Webex Calling Theme 1 هي موسيقى MOH الأصلية و Webex Calling Theme 2 هي العمل رقم 1، موسيقى Cisco Unified Communications Manage الشهيرة لـ MOH. يرى العملاء الجدد Webex Calling Theme 2 كموسيقى MOH الافتراضية، ويمكن للعملاء الحاليين تغيير الموسيقى الافتراضية لمؤسستهم في Control Hub.
لتعيين الموسيقى الافتراضية للموسيقى أثناء الانتظار:
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
انقر فوق علامة التبويب إعدادات الخدمة وانتقل إلى قسم الموسيقى الافتراضية للموسيقى قيد الانتظار. |
| 4 |
قم باختيار قالب MOH الخاص بك ثم انقر على حفظ. ملف Webex Calling Theme 2 مقصور على الاستخدام المدمج فقط ولا يتوفر للتنزيل. |
