- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Konfigurácia nastavení hudby pri podržaní z Control Hub
V tomto článku
Spätná väzba?Keď používateľ podrží prichádzajúci hovor, volajúci si môže vypočuť vybranú hudbu. Prehráva sa buď predvolená hudba nastavená na úrovni lokality, alebo vlastná hudba, ktorú nahráte, pričom obe možnosti je možné vybrať z úložiska oznámení .
Globálna správa playlistov pre funkciu Music-on-Hold
Funkcia hudby pri čakaní vám umožňuje vytvárať zoznamy skladieb pomocou súborov z jej úložiska. Taktiež máte možnosť zahrnúť zoznamy skladieb do úložiska oznámení, ktoré môžete použiť ako zdroj zvuku, a potom tieto zoznamy skladieb priradiť ku konkrétnym umiestneniam. Môžete si vybrať existujúci zoznam skladieb, ktorý chcete použiť, z úložiska oznámení alebo si vytvoriť vlastný zoznam skladieb. Keď je volajúci podržaný na linke, zo zoznamu skladieb sa náhodne vyberie a prehrá nové oznámenie. Ak zoznam skladieb obsahuje viac ako jeden súbor, po skončení aktuálneho oznámenia sa vyberie a prehrá nový súbor.
Zoznam skladieb môžete vytvoriť pomocou súborov na úrovni organizácie alebo globálnych súborov. Vytvorený zoznam skladieb sa však vždy ukladá na globálnej úrovni. Priradenie zoznamov skladieb z globálnej úrovne prepíše akékoľvek predchádzajúce priradenia na úrovni lokality alebo organizácie. Ak zrušíte priradenie zoznamu skladieb na globálnej úrovni, umiestnenie sa vráti na predvolené nastavenie.
Správcovia lokalít môžu nakonfigurovať Hudbu pri čakaní tak, aby na svojich lokalitách používala zoznam skladieb, ale nemôžu vytvárať, upravovať ani odstraňovať žiadne zoznamy skladieb.
Môžete nakonfigurovať až 1 000 zoznamov skladieb a nastaviť prehrávanie hudby pri čakaní so zoznamom skladieb pre konkrétne miesta. V jednom zozname skladieb môžete vytvoriť maximálne 25 súborov. Veľkosť úložiska oznámení sa zväčšila na 5 GB. Veľkosť jednotlivých lokalít však zostáva na úrovni 1 GB.
Vytvorenie zoznamu skladieb:
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
Prejsť na . |
| 3 |
Prejdite na dlaždicu Oznámenia a kliknite na . Môžete si zobraziť zoznam zoznamov skladieb spolu s podrobnosťami, ako je počet súborov, súvisiace umiestnenia a dátum a čas poslednej úpravy. |
| 4 |
Ak chcete zobraziť podrobné informácie o zozname skladieb, kliknite na jeho názov v zozname. Zobrazí sa názov inštancie, umiestnenie a typ všetkých inštancií prvkov, ktoré na ňu odkazujú. |
| 5 |
Kliknite na Vytvoriť zoznam skladieb, zadajte názov zoznamu skladieb a z rozbaľovacieho zoznamu vyberte súbor, ktorý chcete pridať. Môžete vybrať všetky súbory na úrovni organizácie z úložiska oznámení alebo podľa potreby vybrať viacero súborov. Kliknite na Vytvoriť zoznam skladieb. |
| 6 |
Môžete tiež priradiť, upraviť alebo odstrániť konkrétny zoznam skladieb. Ak chcete priradiť zoznam skladieb, vyberte ho, kliknite na tri bodky hneď vedľa vybraného zoznamu skladieb a potom kliknite na Priradiť. |
| 7 |
Vyberte umiestnenie z rozbaľovacieho zoznamu, ku ktorému chcete priradiť zoznam skladieb. Podľa potreby môžete pridať všetky alebo vybrať viacero lokalít. Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Konfigurácia hudby pri čakaní
-
Prihláste sa do Control Hubu.
Sekcia ovládacieho centra Kroky Používatelia - Prejsť na Manažment > Používatelia
- Vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.
Podrobnosti o používateľovi sa zobrazia v okne.
- Kliknite na kartu Volanie a prejdite do sekcie Hudba pri čakaní.
- Povoliť prepínač Prehrávať hudbu, keď je hovor podržaný.
Ak je sekcia Hudba pri čakaní vypnutá, kliknite na Povoliť hudbu pri čakaní v nastaveniach polohy, aby ste túto funkciu mohli použiť.
Pracovné priestory - Prejsť na Manažment > Pracovné priestory
- Vyberte pracovný priestor, ktorý chcete upraviť.
- Kliknite na kartu Volanie a prejdite do sekcie Hudba pri čakaní.
- Povoliť prepínač Prehrávať hudbu, keď je hovor podržaný.
Virtuálne linky - Prejsť na Služby > Volanie > Virtuálne linky
- Vyberte virtuálnu linku, ktorú chcete upraviť, a kliknite na Volanie.
- Prejdite nadol na panel Hudba pri čakaní.
- Povoľte prepínacie tlačidlo pre Prehrávanie hudby, keď je hovor podržaný.
Lokality - Prejsť na Manažment > Lokality
- Vyberte miesto a kliknite na kartu Volanie.
- Prejdite do sekcie Správa hovorov a vyberte možnosť Hudba pri podržaní alebo parkovaní.
- Vyberte Hovor je podržaný alebo Hovor je zaparkovaný, aby sa zvuk spustil.
Zoznam skladieb je možné použiť z .
- Vyberte zdroj Hudba pri čakaní výberom jednej z nasledujúcich možností:
- Prehrať predvolenú hudbu – Túto možnosť vyberte, ak chcete prehrať predvolenú hudbu.
- Prehrať vlastnú hudbu – Musíte vybrať a nahrať zdrojový zvukový súbor vo formáte .wav alebo .wma. Môžete vybrať súbor alebo zoznam skladieb, ktorý už je vytvorený na úrovni organizácie.
Toto platí iba pre nastavenia hudby pri podržaní na úrovni lokality.
- Kliknite na Vybrať hudbupre otvorenie úložiska oznámení.
- Môžete buď vybrať vopred nahraný súbor, alebo kliknúť na Nahrať a pridať nový súbor.
- Kliknite na Vybrať súbor a priraďte vybranú vlastnú hudbu.
Ak chcete nahrať alebo zaznamenať súbory s oznámeniami, pozrite si časť Spravovať úložisko oznámení.
Môžete si tiež vybrať existujúci zoznam skladieb, ktorý chcete použiť, z úložiska oznámení alebo si vytvoriť vlastný zoznam skladieb.
Funkcia hudby pri čakaní vám umožňuje vytvárať zoznamy skladieb pomocou súborov z jej úložiska. Môžete tiež nakonfigurovať až 1 000 zoznamov skladieb a nastaviť hudbu na čakanie so zoznamom skladieb pre konkrétne miesta. Veľkosť úložiska oznámení sa zväčšila na 5 GB. Veľkosť jednotlivých lokalít však zostáva na úrovni 1 GB.
Obmedzenia:
-
Keď sa zoznam skladieb používa, nemôžete ho odstrániť.
-
Oznámenie z úložiska nie je možné odstrániť, ak sa práve používa.
-
Keď odstránite zoznam skladieb, vaša poloha sa automaticky prepne na predvolený zdroj hudby pri podržaní systému.
-
Možnosť zoznamu skladieb funguje iba na úrovni umiestnenia a nie je podporovaná pre volacie fronty, používateľovalebo pracovné priestory.
Konfigurácia hromadnej aktualizácie hudby pri čakaní
- Prihláste sa do Control Hubu.
- Prejsť na .
- Prejdite nadol na panel Spravovať údaje o volaniach používateľov a kliknite na Spravovať údaje o volaniach používateľov.
- Kliknite na Stiahnuť údaje, kde si môžete vybrať konkrétnu funkciu služby volania používateľov, ktorú si môžete stiahnuť.
- Začiarknite políčko Zdroj hudby pri čakaní a kliknite na Stiahnuť.
- Kliknite na Zobraziť import history/tasks zistiť stav sťahovania a stiahnuť používateľské záznamy .csv so stĺpcami hudby pri čakaní, ktoré majú atribúty MOH uvedené v tabuľke. Atribúty môžete upraviť a nahrať súbor .csv, čím zmení vlastné nastavenia pre skupinu používateľov.
Atribút Hodnota MOH Active Pravda alebo nepravda Typ oznámenia MOH VLASTNÉ alebo PREDVOĽNÉ Typ média pre oznámenia MOH WAV alebo WMA Úroveň oznámenia MOH ORGANIZÁCIA alebo LOKALITA
Predvolená hudba pre hudbu pri čakaní
Ako správca si môžete ako predvolenú tému MOH pre Webex Calling na úrovni organizácie vybrať tému Webex Calling 1 alebo 2. Téma Webex Calling Theme 1 je originálna hudba MOH a Webex Calling Theme 2 je Opus No. 1, populárna hudba Cisco Unified Communications Manage pre MOH. Noví zákazníci vidia ako predvolenú hudbu MOH Webex Calling Theme 2 a existujúci zákazníci si môžu predvolenú hudbu pre svoju organizáciu zmeniť v ovládacom centre.
Nastavenie predvolenej hudby pre hudbu pri čakaní:
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
Prejsť na . |
| 3 |
Kliknite na kartu Nastavenia služby a prejdite do sekcie Predvolená hudba pre hudbu pri čakaní. |
| 4 |
Vyberte si tému MOH a kliknite na Uložiť. Súbor Webex Calling Theme 2 je obmedzený len na vstavané použitie a nie je k dispozícii na stiahnutie. |
