Configurer les paramètres de musique d’attente à partir du Control Hub

1. Connectez-vous au Control Hub.

   Section du Control Hub	Étapes
   Utilisateurs	Allez dans Gestion > Utilisateurs Sélectionnez l’utilisateur à modifier. Les détails de l'utilisateur apparaissent dans la fenêtre. Cliquez sur l’onglet Appel et accédez à la section Musique d’attente . Activez le bouton à cliquer Écouter de la musique lorsqu'un appel est mis en attente. Si la section Musique d’attente est désactivée, cliquez sur Activer la musique d’attente dans les paramètres de l’emplacement pour utiliser cette fonction.
   Espaces de travail	Allez dans Gestion > Espaces de travail Sélectionnez l’espace de travail à modifier. Cliquez sur l’onglet Appel et accédez à la section Musique d’attente . Activez le bouton à cliquer Écouter de la musique lorsqu'un appel est mis en attente.
   Lignes virtuelles	Allez dans Services > Calling > Lignes virtuelles Sélectionnez la ligne virtuelle à modifier et cliquez sur Calling. Faites défiler jusqu'au panneau Musique d'attente . Activez le bouton à bascule pour Écouter de la musique lorsqu'un appel est mis en attente.
   Emplacements	Allez dans Gestion > Emplacements Choisissez un emplacement et cliquez sur l'onglet Calling . Allez dans la section Traitement des appels , puis choisissez Musique d’attente ou parcage. Sélectionnez L'appel est mis en attente ou L'appel est parqué pour que l'audio s'applique.

2. Sélectionnez la source de Musique d’attente en choisissant l’une des options suivantes :
   • Lire la musique par défaut - Sélectionnez cette option pour lire la musique par défaut.
   • Écouter de la musique personnalisée - Vous devez sélectionner et télécharger un fichier source audio au format .wav ou .wma.
     1. Cliquez sur Sélectionner une musiquepour ouvrir le référentiel d'annonces.
     2. Vous pouvez soit sélectionner un fichier listé, soit cliquer sur Télécharger pour ajouter un nouveau fichier.
     3. Cliquez sur Sélectionner le fichier pour affecter la musique personnalisée sélectionnée.
        Voir Gérer le référentiel d'annonces pour télécharger ou enregistrer les fichiers d'annonces.

     Vous pouvez également sélectionner une playlist existante que vous souhaitez utiliser à partir du référentiel d'annonces, ou créer votre propre playlist.

La fonctionnalité de musique d’attente vous permet de créer des playlists à partir de fichiers de son référentiel. Vous pouvez également configurer jusqu’à 1 000 listes de lecture et configurer la musique d’attente avec une liste de lecture pour des emplacements spécifiques. La taille du dépôt des annonces a augmenté à 5 Go. Cependant, la taille des emplacements individuels reste à 1 Go.

Limites :

• Lorsqu'une playlist est en cours d'utilisation, vous ne pouvez pas la supprimer.
• Vous ne pouvez pas supprimer une annonce du référentiel si elle est actuellement en cours d'utilisation.

1. À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans Services > Appel > Paramètres du service.
2. Faites défiler vers le bas jusqu'au panneau Gérer les données d'appel des utilisateurs et cliquez sur Gérer les données d'appel des utilisateurs.
3. Cliquez sur Télécharger les données, où vous pouvez sélectionner la fonction de service d'appel utilisateur spécifique que vous pouvez télécharger.
4. Cochez la case Source de la musique d’attente et cliquez sur Télécharger.
5. Cliquez sur Afficher l'historique des importations/tâches pour connaître le statut du téléchargement et téléchargez les enregistrements .csv de l'utilisateur avec des colonnes de musique d'attente ayant les attributs MOH listés dans le tableau. Vous pouvez modifier les attributs et charger le fichier .csv pour changer les paramètres personnalisés pour un groupe d’utilisateurs.

   Attribut	Valeur
   Ministère de la santé actif	Vrai ou faux
   Type d'annonce du ministère de la Santé	PERSONNALISÉ ou PAR DÉFAUT
   Type de média d'annonce du ministère de la Santé	WAV ou WMA
   Niveau d'annonce du ministère de la Santé	ORGANISATION ou LOCALISATION