Maailmanlaajuinen soittolistan hallinta Music-on-Holdia varten

Music-on-hold-toiminnon avulla voit luoda soittolistoja käyttämällä tiedostoja sen arkistosta. Sinulla on myös mahdollisuus sisällyttää soittolistoja ilmoitusarkistoosi käytettäväksi äänilähteenä ja määrittää nämä soittolistat tiettyihin paikkoihin. Voit valita olemassa olevan soittolistan, jota haluat käyttää ilmoitusvarastosta, tai luoda oman soittolistan. Kun soittaja asetetaan pitoon, soittolistalta valitaan satunnaisesti uusi ilmoitus, joka toistetaan. Jos soittoluettelossa on useampi kuin yksi tiedosto, uusi tiedosto valitaan ja toistetaan, kun nykyinen ilmoitus päättyy.

Voit luoda soittolistan käyttämällä organisaatiotason tai globaalin tason tiedostoja. Luotu soittolista tallennetaan kuitenkin aina yleisellä tasolla. Soittolistojen määrittäminen yleisellä tasolla kumoaa kaikki aiemmat määritykset sijainti- tai organisaatiotasolla. Jos poistat soittolistan määrityksen globaalilta tasolta, sijainti palautuu oletusasetukseen.

Sijaintien ylläpitäjät voivat määrittää Music On Hold -palvelun käyttämään soittolistaa sijainnissaan, mutta he eivät voi luoda, muokata tai poistaa soittolistoja.

Voit määrittää jopa 1000 soittolistaa ja asettaa musiikkia pidossa soittolistalla tiettyihin paikkoihin. Voit luoda enintään 25 tiedostoa soittolistaa kohti. Ilmoitusten arkiston koko kasvoi 5 gigatavuun. Yksittäisten sijaintien koko on kuitenkin edelleen 1 Gt.

Soittolistan luominen:

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Siirry osoitteeseen Palvelut > Soitot > Ominaisuudet.

3

Siirry Ilmoitukset -laattaan ja valitse Hallitse > Soittolistat.

Näet luettelon soittolistoista sekä tiedot, kuten tiedostojen määrän, niihin liittyvät sijainnit sekä viimeisimmän muutoksen päivämäärän ja kellonajan.

4

Napsauta Create Playlist ja anna soittolistan nimi ja valitse lisättävä tiedosto avattavasta luettelosta. Voit valita kaikki organisaatiotason tiedostot ilmoitusarkistosta tai valita useita tiedostoja tarpeen mukaan. Napsauta Luo soittolista.

5

Voit myös määrittää, muokata tai poistaa tietyn soittolistan. Voit määrittää soittolistan valitsemalla soittolistan ja napsauttamalla kolmea pistettä valitun soittolistan vieressä ja valitsemalla Assign.

6

Valitse pudotusvalikosta sijainti, johon soittoluettelo määritetään. Voit lisätä kaikki tai valita useita sijainteja tarpeen mukaan. Napsauta Tallenna.

Määritä Music-on-Hold-musiikki

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

    Control Hub -osioAskeleet
    Käyttäjät
    1. Siirry osoitteeseen Management > Users.
    2. Valitse muokattava käyttäjä.

      Käyttäjän tiedot näkyvät ikkunassa.

    3. Napsauta Calling -välilehteä ja siirry Music on Hold -osioon.Pidossa oleva musiikki
    4. Ota käyttöön vaihtotoiminto Toista musiikkia, kun puhelu asetetaan pitoon.

      Jos Music on Hold -osio on poistettu käytöstä, valitse Enable Music on Hold (Ota musiikki käyttöön pidossa) sijaintiasetuksissa käyttääksesi tätä ominaisuutta.

    Työtilat
    1. Siirry osoitteeseen Management > Työtilat.
    2. Valitse muokattava työtila.
    3. Napsauta Calling -välilehteä ja siirry Music on Hold -osioon.MOH-työtila
    4. Ota käyttöön vaihtotoiminto Toista musiikkia, kun puhelu asetetaan pitoon.
    Virtuaaliset linjat
    1. Siirry osoitteeseen Palvelut > Soittaminen > Virtuaalilinjat
    2. Valitse muokattava virtuaalilinja ja valitse Calling.
    3. Siirry alaspäin kohtaan Music on Hold -paneeli.MOH Virtuaaliset linjat
    4. Ota vaihtopainike käyttöön Toista musiikkia, kun puhelu asetetaan pitoon.
    Toimipaikat
    1. Siirry osoitteeseen Management > Locations.
    2. Valitse sijainti ja napsauta Calling -välilehteä.
    3. Siirry kohtaan Puhelun käsittely ja valitse Pidossa oleva musiikki tai pysäköinti.
    4. Valitse Puhelu on asetettu pitoon tai Puhelu on pysäköity , jotta ääni tulee käyttöön.

    Soittolistaa voidaan soveltaa osoitteesta Sijainnit > Soittaminen > Puhelujen käsittely > Music on Hold.

  2. Valitse Music on Hold -lähde valitsemalla jokin seuraavista vaihtoehdoista:
    • Toista oletusmusiikki - Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat toistaa oletusmusiikkia.
    • Toista mukautettua musiikkia - Sinun on valittava ja ladattava äänilähdetiedosto joko .wav- tai .wma-muodossa. Voit valita tiedoston tai soittolistan, joka on jo luotu organisaatiotasolla.

      Tämä koskee vain sijaintitason Music-on-Hold-asetuksia.

      1. Avaa ilmoitusarkisto valitsemalla Valitse musiikki.
      2. Voit joko valita valmiiksi ladatun tiedoston tai lisätä uuden tiedoston valitsemalla Upload .
      3. Valitse Valitse tiedosto määrittääksesi valitun mukautetun musiikin.

        Katso Manage Announcement Repository , jos haluat ladata tai tallentaa ilmoitustiedostoja.

      Voit myös valita olemassa olevan soittolistan, jota haluat käyttää ilmoitusvarastosta, tai luoda oman soittolistan.

Music-on-hold-toiminnon avulla voit luoda soittolistoja käyttämällä tiedostoja sen arkistosta. Voit myös määrittää jopa 1000 soittolistaa ja asettaa musiikkia pidossa soittolistalla tiettyihin paikkoihin. Ilmoitusten arkiston koko kasvoi 5 gigatavuun. Yksittäisten sijaintien koko on kuitenkin edelleen 1 Gt.

Rajoitukset:

  • Kun soittoluettelo on käytössä, et voi poistaa sitä.

  • Et voi poistaa ilmoitusta arkistosta, jos se on parhaillaan käytössä.

  • Kun poistat soittolistan, sijaintisi siirtyy automaattisesti järjestelmän oletusarvoiseksi musiikki-on-Hold-lähteeksi.

  • Toistoluettelovaihtoehto toimii vain sijaintitasolla, eikä sitä tueta Puhelujonot, Käyttäjät tai Työtilat.

Määritä Music-on-Holdin massapäivitys.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.
  2. Siirry osoitteeseen Palvelut > Soittaminen > Palveluasetukset.
  3. Selaa alaspäin Hallitse käyttäjän soittotietoja -paneeliin ja napsauta Hallitse käyttäjän soittotietoja.
  4. Napsauta Lataa tietoja, jolloin voit valita tietyn käyttäjän soittopalvelun ominaisuuden, jonka voit ladata. MOHbulk
  5. Merkitse Music on Hold -lähde -valintaruutu ja valitse Lataa.
  6. Napsauta View import history/tasks saadaksesi tiedon latauksen tilasta ja ladataksesi käyttäjän .csv-tietueet, joiden music-on-hold-sarakkeissa on taulukossa luetellut MOH-attribuutit. Voit muokata attribuutteja ja ladata .csv-tiedoston muuttaaksesi käyttäjäryhmän mukautettuja asetuksia.
    AttribuuttiArvo
    MOH AktiivinenTotta vai väärin
    MOH-ilmoituksen tyyppiCUSTOM tai DEFAULT
    MOH-ilmoitus MediatyyppiWAV tai WMA
    MOH-ilmoituksen tasoORGANISAATIO tai SIJAINTI

Music-on-Holdin oletusmusiikki

Järjestelmänvalvojana voit valita Webex Calling Theme 1 tai 2 Webex Callingin oletus MOH:ksi organisaatiotasolla. Webex Calling Theme 1 on alkuperäinen MOH-musiikki ja Webex Calling Theme 2 on Opus No. 1, suosittu Cisco Unified Communications Managen MOH-musiikki. Uudet asiakkaat näkevät Webex Calling Theme 2 oletusarvoisena MOH-musiikkina, ja nykyiset asiakkaat voivat muuttaa organisaationsa oletusmusiikkia Control Hubissa.

Musiikin oletusmusiikin asettaminen pidossa olevaa musiikkia varten:

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.

2

Siirry osoitteeseen Palvelut > Soita.

3

Napsauta Palveluasetukset -välilehteä ja siirry Default music for Music-on-Hold -osioon.

4

Valitse MOH-teema ja napsauta Tallenna.

  1. Webex-puheluiden teema 1: Alkuperäistä MOH-musiikkia Webex Callingia varten.

  2. Webex-puhelujen teema 2: Opus nro 1, Cisco Unified Communications Manager -musiikki MOH:lle.

Webex Calling Theme 2 -tiedosto on rajoitettu vain sisäänrakennettuun käyttöön, eikä sitä voi ladata.