Konfigurer integrasjonskontakter for Webex Contact Center

Tilgjengelighet av kontakter

Webex Contact Center- plattform støtter Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI,, Egendefinerte kontakter. Webex Experience Management
Webex Contact Center 1.0- plattformen støtter Salesforce og tilpassede kontakter.

Du kan konfigurere følgende kontakter på Control Hub for å integrere tredjepartsapplikasjoner med Webex Contact Center.

1	Logg på kundeorganisasjonen din på https://admin.webex.com og naviger til Tjenester > Kontakt senter > Lei etaker innstillinger > Integrasjoner > Koblinger.
2	Klikk på koblingsnavnet som vises på kortet. Hvis du vil oppdatere godkjenningsnø Contact Center AI kkelen for Google-tilkobling, klikker du på Oppdater nøkkel og godkjenner med Google på nytt. Oppdater godkjenningsnøkkelen bare utenfor arbeidstiden. Forsikre deg også om at du deaktiverer popup-blokkeringen i nettleseren din.
3	Du må først deaktivere en kobling før du kan redigere felt i Innlogg ingsinformasjon- delen. Klikk Deaktiver og bekreft. Når du deaktiverer en kobling, kan skriptene som er under kjøring fungere i noen tid hvis legitimasjonen er gyldig. Når du har deaktivert en kobling, kan du enten aktivere, redigere eller slette kontakten på nytt. Rediger feltene etter behov, og klikk Aktiver på nytt. Du kan ikke endre koblings-ID-en. Du må godkjenne Google- Contact Center AI kontakten på nytt med Google. Klikk på Slett for å slette koblingen. Du kan ikke slette Google- Contact Center AI kontakten hvis det er en CCAI Config tilknyttet den.