Ved hjelp av kort innstillinger-menyen kan du finne informasjon om:

  • Mediestatistikk

  • Nettverksdiagnostikk

  • Status for Cisco Webex-tjenester

  • Problemer og logger

For mer informasjon om hvordan du kontakter Cisco support, kan du se Kontakte kundestøtte.

Åpne menyen innstillinger og Finn grunnleggende detaljer

Menyen innstillinger for tavle er stedet du finner grunnleggende detaljer om for eksempel kort modellen eller RoomOS-versjonen den bruker.

1

Hvis du vil åpne menyen innstillinger, sveiper du fra høyre side av skjermen eller trykker på tavleknapp. Trykk deretter på enhets innstillinger.

2

Trykk på denne enheten for å finne informasjon om modellens kort, serie nummer og program vare versjon.

Kontroller nettverks tilkoblinger

Skjerm bildet nettverks tilkobling viser deg detaljer som din korts ethernet-eller Wi-Fi innstillinger.

1

Åpne kortets innstillinger -meny.

2

Bla til og trykk på nettverks tilkobling.

Kontroller tjenester

Sjekk problemene og diagnostikk skjermen for å kontrollere at grunnleggende tjenester fungerer.

Hvis du vil kontrollere den gjeldende statusen til Cisco Webex og se om det er noen løpende problemer, går du til https://status.webex.com.

1

Åpne kortets innstillinger -meny.

2

Berør Problemer og diagnostikk.

3

Kontroller tilkoblings detaljene for Webex, og utfør en test for Webex-tilkobling.

4

Hvis det ikke vises grønne hake merker ved siden av noen av disse elementene, fungerer ikke tjenestene som de skal. Hvis dette er tilfellet, ta kontakt med Ciscos kunde støtte. Se kontakt kunde støtte.

Laste opp logger

På siden problemer og diagnostikk kan du laste opp logger til Cisco Webex-skyen hvis Cisco TAC-teknikeren ber om det. Disse loggene kan brukes til å diagnostisere og rette opp problemer som oppstår på enheten. Du kan også aktivere utvidet logging. Utvidet logging samler inn informasjon som kan hjelpe med eventuelle problemer med mediekvaliteten som inntreffer under samtaler eller trådløse presentasjoner.

Du kan også kontrollere detaljene for Webex-tilkoblingen og utføre en test for Webex-tilkobling.

1

Åpne kortets innstillinger -meny.

2

Berør Problemer og diagnostikk.

Hvis det er et problem med ultralydforstyrrelse, vises en advarsel øverst på problem- og diagnostikkskjermbildet. Ultralydforstyrrelse oppstår når det er en annen enhet i rommet som genererer et annet ultralydsignal. Dette signalet kan påvirke ultralyden som tavlen sender ut til å oppdage alle Cisco Webex-apper i rommet.
3

Slå på Utvidet logging. Den innsamlede informasjonen lagres med de andre loggene og kan sendes til Cisco Webex-skyen ved å utføre neste trinn.

4

Berør Sender logger for å laste opp enhetsloggene til Cisco Webex-skyen.

5

Kopier logg-ID-en som vises når loggene har blitt lastet opp. Gi den til administratoren eller TAC-teknikeren, slik at disse loggene kan identifiseres og lastes ned.

Kontroller anrops kvalitet

Hvis du opplever problemer med samtale kvaliteten, sjekker du medie skjermen for lyd-og video strøm statistikk. Denne informasjonen lar deg se om pakketap oppstår under samtalene dine.

1

Åpne kortets innstillinger -meny under en samtale.

2

Trykk på problemer og diagnostikk. Bla til og trykk på anrops informasjon.

3

Medie skjermen viser bare informasjon for den aktive høyttaleren.

Kameraet virker ikke som det skal

Du kan kontrollere at kortets kamera fungerer som det skal med eget bilde. Med eget bilde kan du se videoen som kameraet sender til andre møte deltakere.

Du kan også bruke den beste oversiktsdiagnostikken. Disse diagnostikken viser deg hele bildet som sett av kamera sensoren hele rammen. Du kan kontrollere at fjeset oppdages, og også området kameraet beskjærer når de fokuserer på en spesiell høyttaler. Sider med disse fargekodede firkantene oppdages med disse fargekodede firkantene:

Tabell 1. Oversikt over beste farge kodede firkanter

Type

Beskrivelse

Gjenkjenner et ansikt tydelig.

Oppdage et ansikt, men ikke tydelig.

Kunne ikke finne et ansikt.

Etter at det er vist en liten stund, forsvinner den røde firkanten.

1

Gå til problemer og diagnostikk på menyen innstillinger , og slå på SpeakerTrack-diagnostikk.

2

Åpne eget bilde og kontroller tabellen fargekodete firkanter ovenfor for en beskrivelse av firkantene du ser der.

Tilbakestill til standard innstillinger

Som en siste ut vei kan du ikke tilbakestille din kort for å feilsøke problemer. Denne handlingen fjerner alle data og innstillinger fra brettet permanent.


Når du går tilbake til standard innstillingene for tavle-kortet, vil du miste den gjeldende registreringen. Som et resultat må du få en ny aktiveringskode for å bruke enheten. Du kan ikke angre en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger.


I tillegg til trinnene nedenfor kan du også stille inn fabrikk innstillinger ved å trykke på knappen Tilbakestill pinhole. Det er ingen bekreftelses melding, og alle data og innstillinger fjernes permanent etter tilbakestillingen.

1

Åpne kortets innstillinger -meny.

2

Bla til nederst og trykk på fabrikk tilbakestilt.