Boardin Asetukset-valikosta löydät tietoja seuraavista asioista:

  • Mediatilastot

  • Verkkodiagnostiikka

  • Cisco Webex Services -tila

  • Ongelmat ja lokit

Lisätietoja yhteydenotosta Cisco-tukeen on kohdassa Ota yhteyttä tukeen.

Avaa Asetukset-valikko ja etsi perustiedot

Boardin Asetukset-valikko on paikka, josta löydät perustiedot, kuten Board-mallin tai sen käyttämän RoomOS-version.

1

Avaa Asetukset-valikko pyyhkäisemällä näytön oikeasta reunasta tai napauttamalla napauta sitten Laite asetukset.
2

Napauta Tietoja tästä laitteesta löytääksesi tietoja levyn mallista, sarjanumerosta ja ohjelmistoversiosta.

Tarkista verkkoyhteydet

Verkkoyhteysnäyttö näyttää tiedot, kuten korttisi ethernet- tai Wi-Fi-asetukset.

1

Avaa taulusi asetukset valikosta.
2

Vieritä kohtaan ja napauta Verkkoyhteys.

Tarkista palvelut

Tarkista Ongelmat ja diagnostiikka näytön varmistaaksesi, että peruspalvelut toimivat.

Voit tarkistaa Cisco Webexin nykyisen tilan ja nähdä, onko käynnissä olevia ongelmia, mene osoitteeseen https://status.webex.com.

1

Avaa taulusi asetukset valikosta.
2

Napauta Ongelmat ja diagnostiikka.
3

Tarkista Webex-yhteystiedot ja suorita Webex-yhteystesti.
4

Jos vihreitä valintamerkkejä ei näy minkään kohteen vieressä, palvelut eivät toimi kunnolla. Jos näin on, ota yhteyttä Ciscon tukeen. Katso Ota yhteyttä tukeen.

Lataa lokit

Käytössä Ongelmat ja diagnostiikka -näytössä voit ladata lokit Cisco Webex Cloudiin, jos Cisco TAC-insinöörisi niin pyytää. Näitä lokeja voidaan käyttää laitteellasi ilmenevien ongelmien diagnosoimiseen ja korjaamiseen. Voit myös ottaa käyttöön laajennetun kirjauksen. Laajennettu loki kerää tietoa, joka voi auttaa kaikissa puheluiden tai langattomien esitysten aikana ilmenevien median laatuongelmien ratkaisemisessa.

Voit myös tarkistaa Webex-yhteystietosi ja suorittaa Webex-yhteystestin.

1

Avaa taulusi asetukset valikosta.
2

Napauta Ongelmat ja diagnostiikka.

Jos ultraäänihäiriössä on ongelma, Ongelmat ja diagnostiikka -näytön yläosaan tulee varoitus. Ultraäänihäiriö syntyy, kun huoneessa on toinen laite, joka tuottaa toisen ultraäänisignaalin. Tämä signaali voi häiritä ultraääntä, jonka kortti lähettää havaitakseen huoneessa olevat Cisco Webex -sovellukset.
3

Kytke päälle Laajennettu kirjaaminen. Kerätyt tiedot tallennetaan muiden lokien kanssa, ja ne voidaan lähettää Cisco Webex Cloudiin suorittamalla seuraava vaihe.
4

Napauta Lähettää lokit ladataksesi laitteesi lokit Cisco Webex Cloudiin.
5

Kopioi lokitunnus, joka tulee näkyviin, kun lokit on ladattu. Anna se järjestelmänvalvojallesi tai TAC-insinöörillesi, jotta nämä lokit voidaan tunnistaa ja ladata.

Tarkista puhelun laatu

Jos sinulla on puhelun laatuongelmia, tarkista ääni- ja videovirtatilastot Media-näytöstä. Näiden tietojen avulla voit nähdä, tapahtuuko pakettihäviöitä puhelujesi aikana.

1

Puhelun aikana avaa taulu asetukset valikosta.
2

Napauta Ongelmat ja diagnostiikka. Vieritä sitten kohtaan ja napauta Puhelutiedot.
3

Media-näyttö näyttää vain aktiivisen kaiuttimen tiedot.

Kamera ei toimi kunnolla

Voit tarkistaa itsenäkymän avulla, että Boardin kamera toimii oikein. Itsenäkymän avulla voit nähdä videon, jonka kamerasi lähettää muille kokouksen osallistujille.

Voit myös käyttää Best Overview -diagnostiikkaa. Nämä diagnoosit näyttävät sinulle täydellisen kuvan sellaisena kuin täyskehyksen kameran anturi näkee. Voit tarkistaa, että kasvoja tunnistetaan, ja myös alueen, jonka kamera rajaa tarkentaessaan tiettyyn kaiuttimeen. Kasvot tunnistetaan näillä värikoodatuilla neliöillä:

Pöytä 1. Best Overview -värikoodatut neliöt

Tyyppi

Kuvaus

Selvästi kasvojen havaitseminen.

Tunnistaa kasvot, mutta ei selvästi.

Kasvojen tunnistaminen epäonnistui.

Hetken ilmestymisen jälkeen punainen neliö katoaa.

1

Vuonna asetukset valikko, siirry kohtaan Ongelmat ja diagnostiikka ja kytke päälle SpeakerTrack-diagnostiikka.
2

Avaa omakuvasi ja katso yllä olevasta värikoodattujen neliöiden taulukosta kuvaus siellä näkemistäsi neliöistä.

Palauta oletusasetukset

Viimeisenä keinona voit palauttaa Boardin tehdasasetukset ongelmien vianmääritykseen. Tämä toiminto poistaa kaikki tiedot ja asetukset hallitukselta pysyvästi.

Kun palautat Boardin oletusasetuksiin, menetät nykyisen rekisteröintisi. Tämän seurauksena sinun on hankittava uusi aktivointikoodi, jotta voit käyttää laitetta. Tehdasasetusten palautusta ei voi kumota.

Alla olevien vaiheiden lisäksi voit myös palauttaa Boardin tehdasasetukset painamalla nollausreikää. Vahvistusviestiä ei ole, ja kaikki tiedot ja asetukset tyhjennetään pysyvästi nollauksen jälkeen.

1

Avaa lauta asetukset valikosta.
2

Vieritä alas ja napauta Tehdasasetusten palautus.