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設定メニューを開くには、画面の右側からスワイプするか、をタップします ボタン。 次に、デバイス設定をタップします。

デバイスのモデル、シリアル番号、ソフトウェアのバージョン、その他の詳細情報を検索するには、「このデバイスについて」をタップしてください。

デバイス設定メニューを開きます。

[ネットワーク接続] までスクロールしてタップします。

ネットワークの状態をチェックして、Wi-Fiやイーサネットの接続に問題がないことを確認できます。

デバイス設定メニューを開きます。

[問題と診断] をタップします。

Webex接続の詳細を確認して、Webex接続テストを実行してください。

これらの項目の横に緑色のチェックマークが表示されない場合、 サービスは正常に動作していません。 もしそうなら、シスコサポートに連絡してください。 サポートへの問い合わせを参照してください。

デバイス設定メニューを開きます。

[問題と診断] をタップします。

拡張ロギングをオンに切り替えます。 収集された情報は他のログと一緒に保存され、Cisco Webex次のステップを実行することでクラウドに送信できます。 ピープル・フォーカス・ロギングをオンにして、ピープル・フォーカス機能に関連するデータやイベントを収集することもできます。

[ログを送信] をタップして、Cisco Webexデバイスのログをクラウドにアップロードします。

ログがアップロードされたときに表示されるログIDをコピーしてください。 これらのログを特定してダウンロードできるように、管理者またはTACエンジニアに渡してください。

通話中に、デバイス設定メニューを開きます。

[問題] と [診断] と [通話の詳細] をタップします。

会議や通話をタップすると、通話レートやフレームレートなどの情報が表示されます。

メディア統計の概要を切り替えて、メディア診断情報を取得できます。

設定メニューで、問題と診断に行き、SpeakerTrack診断をオンに切り替えます。

セルフビューを開いて、上の色分けされた四角形の表を見て、そこに表示されている四角形の説明を確認してください。

設定メニューに移動します。

[問題と診断] をタップします。

部屋の診断を選択してください。

診断モードは、標準、トラッキング、キャリブレーション、 3Dビューから選択できます。 3Dビューでは、カメラ、参加者、 マイクを含む部屋全体を見ることができるので、問題を特定するのに役立ちます。

デバイス設定メニューを開きます。

一番下までスクロールして、[出荷時設定にリセット] をタップします。