- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Bu makalede
Geri Bildirim?Board, Desk veya Room Series cihazınızla ilgili sorunlarla karşılaşıyorsanız, sorunu tanımlamanıza yardımcı olacak ayrıntılı istatistiklere ve verilere erişebilirsiniz. Bu, sorunu gidermenize yardımcı olabilir veya Cisco Desteğine ulaşırken gerekli ayrıntılara sahip olduğunuzdan emin olabilir.
Ayarlar menüs ünde, Sorunlar ve tan ılama altında aşağıdakiler hakkında bilgi bulabilirsiniz:
-
Çağrı detayları
-
SpeakerTrack günnostik
-
Günlükleri gönderme
-
Mikrofon kontrolü
-
Webex bağlantı ayrıntıları
-
Webex bağlantı testi
Cisco Destek ile nasıl iletişime geçileceği hakkında daha fazla bilgi için bkz. Destek ile İletişime Geçin.
Bu menüde görünen bazı konular bilgilendiricidir ve acil işlem gerektirmez.
Cihazınız hakkında
Cihazınızın ayarlar menüsü, cihazınızın modeli veya kullandığı RoomOS sürümü gibi temel ayrıntıları bulabileceğiniz yerdir.
| 1 |
Ayarlar menüsünü açmak için ekranın sağ tarafından kaydırın veya dokunun |
| 2 |
Ci haz modeli, seri numarası, yazılım sürümü ve diğer ayrıntılar hakkında bilgi bulmak için Bu cihaz hakkında'ya dokunun. |
düğmesi. Ardından Ci Ağ bağlantılarını kontrol edin
Ağ bağlantısı ekranı, cihazınızın ethernet veya Wi-Fi ayarları gibi ayrıntıları gösterir.
| 1 |
Ci haz ayarları menüsünü açın. |
| 2 |
Şuraya gidin ve Ağ bağlantısına dokunun. |
| 3 |
Ağ Dur umunuzu kontrol edebilir ve Wi-Fi veya Ethernet bağlantınızla ilgili herhangi bir sorun olmadığından emin olabilirsiniz. |
Servisleri kontrol edin
Temel hizmetlerin çalıştığından emin olmak için Sorunlar ve tanılama ekranını kontrol edin.
Mevcut durumu kontrol etmek Cisco Webex ve devam eden herhangi bir sorun olup olmadığını görmek için https://status.webex.com adresine gidin.
| 1 |
Ci haz ayarları menüsünü açın. |
| 2 |
Sorunlar ve tanılama öğesine dokunun. |
| 3 |
Webex bağlantı ayrıntılarınızı kontrol edin ve bir Webex bağlantı testi gerçekleştirin. |
| 4 |
Bu öğelerin herhangi birinin yanında yeşil onay işaretleri görünmüyorsa, hizmetler düzgün çalışmıyor. Öyleyse, Cisco Destek ile iletişime geçin. Bkz. Destek ile İletişime Geç in. |
Günlükleri yükle
Sorunlar ve tanıl ama ekranında, mühendisiniz tarafından talep edilirse günlükleri Cisco Webex Buluta yük Cisco TAC leyebilirsiniz. Bu günlükler, cihazınızda meydana gelen sorunları teşhis etmeye ve düzeltmeye yardımcı olmak için kullanılabilir. Genişletilmiş günlüğe kaydetmeyi de etkinleştirebilirsiniz. Genişletilmiş günlük kaydı, aramalar veya kablosuz sunumlar sırasında ortaya çıkan medya kalitesi sorunlarına yardımcı olabilecek bilgileri toplar.
| 1 |
Ci haz ayarları menüsünü açın. |
| 2 |
Sorunlar ve tanılama öğesine dokunun. Ultrason paraziti ile ilgili bir sorun varsa, Sorunlar
ve teşhis ekranının üst kısmında bir uyarı görüntülenir. Ultrason paraziti, odada başka bir ultrason sinyali üreten başka bir
cihaz olduğunda meydana gelir. Bu sinyal, odadaki herhangi bir Cisco Webex
uygulamayı algılamak için kartınızın gönderdiği ultrasona
müdahale edebilir.
|
| 3 |
Genişle tilmiş günlüğe açma özelliğini açın. Toplanan bilgiler diğer günlüklerle birlikte saklanır ve bir sonraki adım gerçekleştirilerek Cisco Webex Buluta gönderilebilir. Kişiler Odağı özelliğ iyle ilgili verileri ve olayları toplayan Kişiler odak günlüğünü de açabilirsiniz. |
| 4 |
Cihaz ınızın günlüklerini Cisco Webex Buluta yüklemek için Günlükleri gönder 'e dokunun. |
| 5 |
Günlükler yüklendiğinde görünen günlük kimliğini kopyalayın. Bu günlüklerin tanımlanabilmesi ve indirilebilmesi için yöneticinize veya TAC mühendisinize sağlayın. |
Çağrı kalitesini kontrol edin
Arama kalitesi sorunları yaşıyorsanız medya istatistiklerine genel bakış için arama ayrıntılarını kontrol edin. Bu bilgiler, aramalarınız sırasında paket kaybının olup olmadığını görmenizi ve size ayrıntılı medya tanılama bilgileri vermenizi sağlar.
| 1 |
Bir arama sırasında Ci haz ayarları menüsünü açın. |
| 2 |
Sorunlar ve Tanılama ve Arama ayrıntıları'na dokunun. |
| 3 |
Çağrı hızı veya kare hızı gibi bilgileri almak için toplantıya veya aramaya dokunun. |
| 4 |
Medya tanılama bilgilerini almak için Medya istatistiklerine genel bakış'ı açabilirsiniz. |
SpeakerTack tanılama ve Mikrofon kontrolü
Selfview'i kullanarak cihazınızın kamerasının düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edebilirsiniz. Selfview, kameranızın diğer toplantı katılımcılarına gönderdiği videoyu görmenizi sağlar.
Tam çerçeve kamera sensörü tarafından yakalanan tüm görüntüyü görüntüleyen SpeakerTrack teş hisini de etkinleştirebilirsiniz. Bu, kişi sayısını doğrulamanıza, yüzlerin algılandığından emin olmanıza ve belirli bir hoparlöre odaklanırken kameranın kırptığı belirli alanı gözlemlemenize olanak tanır. Yüzler şu renk kodlu karelerle algılanır:
|
Tür |
Açıklama |
|---|---|
|
|
Açıkça bir yüzü tespit ediyor. |
|
|
Bir yüzü tespit etmek, ancak net değil. |
|
|
Bir yüz algılanamadı. Bir an göründükten sonra kırmızı kare kaybolur. |
| 1 |
Ayarlar menüsünde Sorunlar ve tanıl ama bölümüne gidin ve SpeakerTrack teş hisini açın. |
| 2 |
Kendi görünümünüzü açın ve orada gördüğünüz karelerin bir açıklaması için yukarıdaki renk kodlu kareler tablosunu kontrol edin. Mikrofon kontrolü Mikrofonlarınızın düzgün çalışıp çalışmadığını Sorunlar ve tanılama men üsünde Mikrofon kontrolü seçeneğini seçerek ve mikrofonları test etmek için konuşarak kontrol edebilirsiniz. |
Oda teşhisi
Oda 26'daki Oda tanılama özelliği kameraların düzgün bir şekilde hizalanmasını ve çalışmasını sağlamaya yardımcı olur, böylece odadaki herkes sinematik toplantılar sırasında açıkça görülebilir.
| 1 |
Ayarlar menüsüne gidin. |
| 2 |
Sorunlar ve tanılama öğesine dokunun. |
| 3 |
Oda teş hisi öğesini seçin. Öz görünümün gizlenmesini, tam ekranda görüntülenmesini veya resim içinde resim olarak gösterilmesini seçin . |
| 4 |
Birkaç Tanılama modu seçebilirsiniz: standart, izleme, kalibrasyon ve 3D görünüm. 3D görünümde, herhangi bir sorunu tanımlamaya yardımcı olmak için kameralar, katılımcılar, mikrofonlar dahil tüm odayı görebilirsiniz. |
Varsayılan ayarlara sıfırla
Son çare olarak, sorunları gidermek için cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Bu işlem tüm verileri ve ayarları cihazdan kalıcı olarak temizler.
Cihazınızı varsayılan ayarlarına döndürdüğünüzde, mevcut kaydınızı kaybedersiniz. Sonuç olarak, cihazı kullanmak için yeni bir aktivasyon kodu almanız gerekir. Fabrika ayarlarına sıfırlamayı geri alamazsınız.
| 1 |
Ci haz ayarları menüsünü açın. |
| 2 |
En alta kaydırın ve Fabrika ayarlarına sıfırla'ya dokunun. Yukarıdaki adımlara ek olarak, sıfırlama iğne deliğine basarak bir Board serisi cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Onay mesajı yok ve sıfırlama işleminden sonra tüm veriler ve ayarlar kalıcı olarak silinir. |
