V nabídce nastavení panelu můžete najít následující informace:

  • Statistika médií

  • Diagnostika sítě

  • Stav službeb Cisco Webex

  • Problémy a protokoly

Další informace o možnostech kontaktování podpory Cisco naleznete v tématu Kontaktování podpory.

Otevřít nabídku nastavení a najít základní podrobnosti

Nabídka nastavení vaší desky je místem, kde můžete najít základní informace, například model desky nebo verzi RoomOS, kterou používá.

1

Chcete-li otevřít nabídku nastavení, potáhnutím na pravé straně obrazovky nebo klepnutím na tlačítko. Pak klepněte na položku nastavení zařízení.

2

Chcete-li najít informace o modelu desky, sériového čísla a verzi softwaru, klepněte na položku o zařízení .

Zkontrolovat síťová připojení

Obrazovka Network connection zobrazuje podrobnosti, jako je nastavení sítě ethernet nebo Wi-Fi.

1

Otevřete nabídku nastavení své desky .

2

Přejděte k síti a klepněte na tlačítko síťové připojení.

Zkontrolovat služby

Zkontrolujte obrazovku problémy a Diagnostics a ujistěte se, že základní služby fungují.

chcete-li zkontrolovat aktuální stav Cisco Webex a zjistit, zda existují další probíhající problémy, přejděte na https://status.webex.com.

1

Otevřete nabídku nastavení své desky .

2

Klepněte na Problémy a diagnostika.

3

Zkontrolujte podrobnosti o Webex připojení a proveďte test připojení Webex.

4

Pokud se vedle některého z těchto položek nezobrazí Zelené zatržítko, služby nepracují správně. V takovém případě kontaktujte podporu Cisco. Podívejte se na téma Kontaktovat podporu.

Odeslat protokoly

na obrazovce problémy a diagnostiky můžete odeslat protokoly do cloudu Cisco Webex v případě, že to vyžaduje vaše technika Cisco TAC. Tyto protokoly lze použít k diagnostice a opravě všech problémů, které se vyskytnou v zařízení. Můžete také povolit rozšířené protokolování. Rozšířené protokolování shromažďuje informace, které mohou pomoci při řešení problémů s kvalitou médií, k nimž dochází během hovorů nebo bezdrátových prezentací.

Můžete také zkontrolovat podrobnosti systému Webex a provést test připojení Webex.

1

Otevřete nabídku nastavení své desky .

2

Klepněte na Problémy a diagnostika.

Pokud se vyskytne problém s rušením ultrazvuku, zobrazí se v horní části obrazovky varování Problémy a diagnostika. K rušení ultrazvuku dochází, když je v místnosti jiné zařízení, které generuje ultrazvukový signál. Tento signál může rušit ultrazvuk, který tabule vysílá k detekci aplikací Cisco Webex v místnosti.
3

Zapněte funkci Rozšířené protokolování. Shromážděné informace se ukládají spolu s ostatními protokoly a lze je odeslat do služby Cisco Webex Cloud provedením dalšího kroku.

4

Klepněte na tlačítko Odeslat protokoly a nahrajte protokoly zařízení do cloudu Cisco Webex.

5

Zkopírujte ID protokolu, které se zobrazí po nahrání protokolů. Poskytněte jej správci nebo technikovi TAC, aby bylo možné tyto protokoly identifikovat a stáhnout.

Zkontrolovat kvalitu hovoru

Pokud dochází k potížím s kvalitou hovorů, zaškrtněte na obrazovce statistiku zvuku a videa. Tyto informace vám umožní zjistit, zda během hovorů nedochází ke ztrátě paketů.

1

Během hovoru otevřete nabídku nastavení hrací desky .

2

Klepněte na možnost problémy a diagnostika. Pak se přesuňte na informace o volání a klepněte na tlačítko.

3

Na obrazovce aplikace Media se zobrazují pouze informace o aktivním reproduktoru.

Kamera nepracuje správně

Můžete zkontrolovat, zda kamera karty pracuje správně se selfview. Selfview umožňuje zobrazit video, které kamera odesílá ostatním účastníkům schůzky.

Můžete také použít diagnostiku Best Overview. Tyto diagnostické nástroje zobrazují kompletní obraz tak, jak se vykazuje senzorem plného fotoaparátu. Můžete zkontrolovat, zda jsou rozpoznávány obličeje. A také zkontrolovat část, kterou kamera ořízne při zaostření na konkrétního mluvčího. Tváře jsou detekovány pomocí těchto barevně označených čtverců:

Tabulka 1. Barva nejlepšího přehledu – označená čtverečky

Typ

Popis

Jasná detekce obličeje.

Detekce obličeje, ale nikoliv jasná.

Nepodařilo se detekovat obličej.

Červený čtverec se na chvíli objeví a poté zmizí.

1

V nabídce nastavení přejděte na možnost problémy a diagnostika a přepněte na SpeakerTrack.

2

Chcete-li zobrazit popis čtverců, které se zobrazí, otevřete selfview a zaškrtněte tabulku barevně označených čtverců.

Obnovit výchozí nastavení

Jako poslední možnost můžete pomocí nástroje Factory vynulovat svou desku vyřešit problémy. Tato akce trvale vymaže všechna data a nastavení z karty.


Když vrátíte svou desku do výchozího nastavení, ztratíte svou současnou registraci. V důsledku toho musíte získat nový aktivační kód pro používání zařízení. Obnovení továrního nastavení nelze vrátit.


Kromě následujícího postupu můžete také nastavit, aby výrobce obnovil svou desku stisknutím tlačítka Reset pinhole. Po obnovení se trvale zruší všechna data a nastavení.

1

Otevřete nabídku nastavení hrací desky .

2

Přejděte na konec a klepněte na tlačítko Vynulovat.