באמצעות תפריט הגדרות הדירקטוריון שלך, תוכל למצוא מידע על:

  • סטטיסטיקות מדיה

  • אבחון עבודה ברשת

  • מצב שירותים Cisco Webex

  • בעיות ויומני רישום

לקבלת מידע נוסף על אופן הפנייה לתמיכה של Cisco, ראה פנייה לתמיכה.

פתח את תפריט הגדרות ומצא פרטים בסיסיים

תפריט ההגדרות של הדירקטוריון שלך הוא המקום למצוא פרטים בסיסיים כגון דגם הלוח או גרסת RoomOS שבה הוא משתמש.

1

כדי לפתוח את תפריט הגדרות, החלק במהירות מצדו השמאלי של המסך או הקש על הלחצן כפתור. לאחר מכן הקישו על 'הגדרות מכשיר'.

2

הקישו על 'אודות מכשיר זה' כדי למצוא מידע על דגם הלוח, המספר הסידורי וגרסת התוכנה.

בדיקת חיבורי רשת

מסך חיבור הרשת מציג פרטים כגון ה-Ethernet של הלוח או הגדרות Wi-Fi.

1

פתח את תפריט ההגדרות של מועצת המנהלים.

2

גלול אל חיבור רשת והקש עליו.

בדיקת שירותים

בדוק את המסך בעיות ואבחון כדי לוודא ששירותים בסיסיים פועלים.

כדי לבדוק את המצב הנוכחי של Cisco Webex ולראות אם יש בעיות מתמשכות, עבור אל https://status.webex.com.

1

פתח את תפריט ההגדרות של מועצת המנהלים.

2

הקש על בעיות ואבחון.

3

בדוק את פרטי החיבור Webex שלך ובצע בדיקת קישוריות Webex.
4

אם סימני ביקורת ירוקים אינם מופיעים לצד אף אחד מפריטים אלה, השירותים אינם פועלים כראוי. אם כן, פנה לתמיכה של Cisco. ראה פנייה לתמיכה.

העלאת יומני רישום

במסך בעיות ואבחון , באפשרותך להעלות יומני רישום לענן Cisco Webex אם מהנדס Cisco TAC יבקש זאת. ניתן להשתמש ביומני רישום אלה כדי לעזור לאבחן ולתקן בעיות שמתרחשות במכשיר שלך. ניתן גם לאפשר רישום מורחב בלוגים. רישום מורחב אוסף מידע שיכול לסייע בבעיות באיכות המדיה המתרחשות במהלך שיחות או מצגות אלחוטיות.

באפשרותך גם לבדוק את פרטי החיבור Webex שלך ולבצע בדיקת קישוריות Webex.

1

פתח את תפריט ההגדרות של מועצת המנהלים.

2

הקש על בעיות ואבחון.

אם קיימת בעיה בהפרעות אולטרסאונד, מופיעה אזהרה בחלק העליון של המסך בעיות ואבחון. הפרעות אולטרסאונד מתרחשות כאשר יש מכשיר אחר בחדר המפיק אות אולטרסאונד אחר. אות זה יכול להפריע לאולטרסאונד שהלוח שלך שולח כדי לזהות אפליקציות Cisco Webex בחדר.
3

הפעל רישום מורחב. המידע שנאסף מאוחסן עם היומנים האחרים וניתן לשלוח אותו לענן Cisco Webex על ידי ביצוע השלב הבא.

4

הקש על שולח יומני רישום כדי להעלות את יומני הרישום של המכשיר שלך לענן Cisco Webex.

5

העתק את מזהה יומן הרישום שמופיע לאחר העלאת יומני הרישום. ספק אותו למנהל המערכת או למהנדס TAC כדי שניתן יהיה לזהות ולהוריד יומני רישום אלה.

בדיקת איכות השיחה

אם אתה נתקל בבעיות באיכות השיחה, בדוק את הנתונים הסטטיסטיים של הזרמת שמע ווידאו במסך המדיה. מידע זה מאפשר לך לראות אם מתרחש אובדן מנות במהלך השיחות שלך.

1

במהלך שיחה, פתח את תפריט ההגדרות של הלוח.

2

הקש על בעיות ואבחון. לאחר מכן גלול אל פרטי שיחה והקש עליהם.

3

מסך המדיה מציג מידע עבור הדובר הפעיל בלבד.

המצלמה אינה פועלת כראוי

באפשרותך לבדוק שמצלמת הלוח פועלת כראוי עם הselfview. התצוגה העצמית מאפשרת לך לראות את הווידאו שהמצלמה שולחת למשתתפים אחרים בפגישה.

באפשרותך גם להשתמש באבחון Best Overview. אבחונים אלה מראים לך את התמונה המלאה כפי שהיא נראית על-ידי חיישן מצלמת המסגרת המלאה. אתה יכול לבדוק שמזהים פרצופים וגם את האזור שהמצלמה חותכת בעת התמקדות ברמקול מסוים. פרצופים מזוהים באמצעות ריבועים מקודדים בצבעים אלה:

טבלה 1. הסקירה הטובה ביותר ריבועים מקודדים בצבע

סוג

תיאור

זיהוי פנים ברור.

זיהוי פנים, אבל לא בבירור.

זיהוי פנים נכשל.

לאחר שהופיע לרגע, הריבוע האדום נעלם.

1

בתפריט הגדרות , עבור אל בעיות ואבחון והחלף את מצב אבחון SpeakerTrack.

2

פתח את הselfview שלך ובדוק את טבלת הריבועים המסומנים בצבעים לעיל לקבלת תיאור של הריבועים שאתה רואה שם.

איפוס להגדרות ברירת המחדל

כמוצא אחרון, תוכל לאפס את הלוח להגדרות היצרן כדי לפתור בעיות. פעולה זו מנקה את כל הנתונים וההגדרות מהלוח לצמיתות.


כאשר תחזיר את הלוח להגדרות ברירת המחדל שלו, תאבד את הרישום הנוכחי שלך. כתוצאה מכך, עליך לקבל קוד הפעלה חדש כדי להשתמש במכשיר. אין באפשרותך לבטל איפוס מפעל.


בנוסף לשלבים הבאים, תוכל גם לאפס את הלוח להגדרות היצרן על ידי לחיצה על חור הסיכה לאיפוס. אין הודעת אישור, וכל הנתונים וההגדרות מנוקים לצמיתות לאחר האיפוס.

1

פתח את תפריט ההגדרות של הלוח.

2

גלול לחלק התחתון והקש על איפוס להגדרות יצרן.