בהגדרות המכשיר, תחת נושאים ואבחון, תוכל למצוא מידע על:

  • פרטי שיחה

  • SpeakerTrack dagnostics

  • שליחת יומני רישום

  • בדיקת מיקרופון

  • פרטי חיבור Webex

  • בדיקת קישוריות Webex

לקבלת מידע נוסף על אופן הפנייה לתמיכה של Cisco, ראה פנייה לתמיכה.

אודות המכשיר

תפריט ההגדרות של המכשיר שלכם הוא המקום למצוא פרטים בסיסיים כמו דגם המכשיר שלכם או גרסת RoomOS שבה הוא משתמש.

1

כדי לפתוח את תפריט הגדרות, החלק במהירות מצדו השמאלי של המסך או הקש על הלחצן כפתור. לאחר מכן הקש הגדרות מכשיר.

2

הקישו על 'אודות מכשיר זה' כדי למצוא מידע על דגם המכשיר, המספר הסידורי, גרסת התוכנה ופרטים נוספים.

בדיקת חיבורי רשת

מסך חיבור הרשת מציג פרטים כגון הגדרות ה-Ethernet או הגדרות Wi-Fi של המכשיר.

1

פתח את תפריט הגדרות המכשיר .

2

גלול אל חיבור רשת והקש עליו.

3

באפשרותך לבדוק את מצב הרשת שלך ולוודא שאין בעיה בחיבור Wi-Fi או Ethernet.

בדיקת שירותים

בדוק את המסך בעיות ואבחון כדי לוודא ששירותים בסיסיים פועלים.

כדי לבדוק את המצב הנוכחי של Cisco Webex ולראות אם יש בעיות מתמשכות, עבור אל https://status.webex.com.

1

פתח את תפריט הגדרות המכשיר .

2

הקש על בעיות ואבחון.

3

בדוק את פרטי החיבור Webex שלך ובצע בדיקת קישוריות Webex.
4

אם סימני ביקורת ירוקים אינם מופיעים לצד אף אחד מפריטים אלה, השירותים אינם פועלים כראוי. אם כן, פנה לתמיכה של Cisco. ראה פנייה לתמיכה.

העלאת יומני רישום

במסך בעיות ואבחון , באפשרותך להעלות יומני רישום לענן Cisco Webex אם מהנדס Cisco TAC יבקש זאת. ניתן להשתמש ביומני רישום אלה כדי לעזור לאבחן ולתקן בעיות שמתרחשות במכשיר שלך. ניתן גם לאפשר רישום מורחב בלוגים. רישום מורחב אוסף מידע שיכול לסייע בבעיות באיכות המדיה המתרחשות במהלך שיחות או מצגות אלחוטיות.

1

פתח את תפריט הגדרות המכשיר .

2

הקש על בעיות ואבחון.

אם קיימת בעיה בהפרעות אולטרסאונד, מופיעה אזהרה בחלק העליון של המסך בעיות ואבחון. הפרעות אולטרסאונד מתרחשות כאשר יש מכשיר אחר בחדר המפיק אות אולטרסאונד אחר. אות זה יכול להפריע לאולטרסאונד שהלוח שלך שולח כדי לזהות אפליקציות Cisco Webex בחדר.
3

הפעל רישום מורחב. המידע שנאסף מאוחסן עם היומנים האחרים וניתן לשלוח אותו לענן Cisco Webex על ידי ביצוע השלב הבא. באפשרותך גם לעבור למצב רישום מיקוד אנשים, שאוסף נתונים ואירועים הקשורים לתכונה 'מיקוד אנשים'.

4

הקש על שולח יומני רישום כדי להעלות את יומני הרישום של המכשיר שלך לענן Cisco Webex.

5

העתק את מזהה יומן הרישום שמופיע לאחר העלאת יומני הרישום. ספק אותו למנהל המערכת או למהנדס TAC כדי שניתן יהיה לזהות ולהוריד יומני רישום אלה.

בדיקת איכות השיחה

אם אתה נתקל בבעיות באיכות השיחה, עיין בפרטי השיחה לקבלת סקירה כללית של סטטיסטיקת מדיה. מידע זה מאפשר לך לראות אם מתרחש אובדן מנות במהלך השיחות שלך ומספק לך מידע מפורט על אבחון מדיה.

1

במהלך שיחה, פתח את תפריט הגדרות התקן .

2

הקש על בעיות ואבחון ופרטי שיחה.

3

הקש על הפגישה או השיחה כדי לקבל מידע כגון קצב שיחות או קצב פריימים.
4

באפשרותך להפעיל סקירה כללית של סטטיסטיקת מדיה כדי לקבל מידע על אבחון מדיה.

אבחון SpeakerTack ובדיקת מיקרופון

SpeakerTrack diagnostics

באפשרותך לבדוק שמצלמת המכשיר פועלת כראוי באמצעות הselfview. התצוגה העצמית מאפשרת לך לראות את הווידאו שהמצלמה שולחת למשתתפים אחרים בפגישה.

באפשרותך גם להפעיל אבחון SpeakerTrack, המציג את התמונה כולה שצולמה על-ידי חיישן מצלמת המסגרת המלאה. זה מאפשר לך לאמת את ספירת האנשים, לוודא שהפנים מזוהות, ולהתבונן באזור הספציפי שהמצלמה חותכת כאשר מתמקדים ברמקול מסוים. פרצופים מזוהים באמצעות ריבועים מקודדים בצבעים אלה:

סוג

תיאור

זיהוי פנים ברור.

זיהוי פנים, אבל לא בבירור.

זיהוי פנים נכשל.

לאחר שהופיע לרגע, הריבוע האדום נעלם.

1

בתפריט הגדרות , עבור אל בעיות ואבחון והחלף את מצב אבחון SpeakerTrack.

2

פתח את הselfview שלך ובדוק את טבלת הריבועים המסומנים בצבעים לעיל לקבלת תיאור של הריבועים שאתה רואה שם.

בדיקת מיקרופון

באפשרותך לבדוק אם המיקרופונים שלך פועלים כראוי פשוט על-ידי בחירה באפשרות בדיקת מיקרופון בתפריט בעיות ואבחון ודיבור כדי לבדוק את המיקרופונים.

איפוס להגדרות ברירת המחדל

כמוצא אחרון, באפשרותך לאפס את המכשיר להגדרות היצרן כדי לפתור בעיות. פעולה זו מנקה את כל הנתונים וההגדרות מהמכשיר לצמיתות.


כשתחזירו את המכשיר להגדרות ברירת המחדל שלו, תאבדו את הרישום הנוכחי. כתוצאה מכך, עליך לקבל קוד הפעלה חדש כדי להשתמש במכשיר. אין באפשרותך לבטל איפוס מפעל.

1

פתח את תפריט הגדרות המכשיר .

2

גלול לחלק התחתון והקש על איפוס להגדרות יצרן.

בנוסף לשלבים לעיל, באפשרותך גם לאפס להגדרות יצרן התקן מסדרת לוחות על-ידי לחיצה על חור הסיכה לאיפוס. אין הודעת אישור, וכל הנתונים וההגדרות מנוקים לצמיתות לאחר האיפוס.