باستخدام قائمه إعدادات اللوحة ، يمكنك العثور علي معلومات حول:

  • إحصائيات الوسائط

  • تشخيصات الشبكات

  • حاله خدمات الCisco Webex

  • المشكلات والسجلات

للحصول علي مزيد من التفاصيل حول كيفيه الاتصال بدعم Cisco ، راجع الاتصال بالدعم.

فتح قائمه "إعدادات" والبحث عن التفاصيل الاساسيه

تعد قائمه إعدادات اللوحة مكانا للبحث عن التفاصيل الاساسيه مثل طراز اللوحة أو إصدار روموس الذي يستخدمه.

1

لفتح قائمه الإعدادات ، مرر من الجانب الأيمن من الشاشة أو انقر فوق موجود. ثم انقر فوق إعدادات الجهاز.

2

انقر فوق حول هذا الجهاز للبحث عن معلومات حول طراز اللوحة والرقم المسلسل وإصدار البرامج.

التحقق من اتصالات الشبكة

تعرض شاشه اتصالات الشبكة التفاصيل مثل إعدادات شبكه ethernet أو Wi-Fi الخاصة باللوحة.

1

افتح قائمه إعدادات اللوحة الخاصة بك.

2

قم بالتمرير إلى اتصال الشبكة والنقر فوقه.

التحقق من الخدمات

تحقق من المشكلات وشاشه التشخيصات للتاكد من ان الخدمات الاساسيه تعمل.

للتحقق من الحالة الحالية لCisco Webex ومعرفه ما إذا كانت هناك إيه مشكلات جاريه ، فانتقل إلى https://status.webex.com.

1

افتح قائمه إعدادات اللوحة الخاصة بك.

2

انقر فوق المسائل والتشخيص.

3

راجع تفاصيل الاتصال الWebex وقم باجراء اختبار اتصال Webex.

4

في حاله عدم ظهور علامات الاختيار الخضراء بجانب اي من هذه العناصر ، فان الخدمات لا تعمل بشكل صحيح. إذا كان الأمر كذلك ، فاتصل بدعم Cisco. راجع دعم الاتصال.

تحميل السجلات

في شاشه المشكلات والتشخيصات يمكنك تحميل السجلات إلى مجموعه الCisco Webex الخاصة بالاذا طلب منك مهندس Cisco TAC. يمكن استخدام هذه السجلات للمساعدة في تشخيص المشكلات التي تحدث علي جهازك وإصلاحها. يمكنك أيضا تمكين التسجيل الموسع. يقوم التسجيل الموسع بجمع المعلومات التي يمكن ان تساعد في اي من مشكلات جوده الوسائط التي تحدث اثناء المكالمات أو العروض التقديميه لاسلكيه.

يمكنك أيضا التحقق من تفاصيل الاتصال الWebex واجراء اختبار اتصال Webex.

1

افتح قائمه إعدادات اللوحة الخاصة بك.

2

انقر فوق المسائل والتشخيص.

إذا كانت هناك مشكله في تداخل أولتراسوند ، يظهر تحذير في اعلي شاشه المسائل والتشخيصات. يحدث تداخل أولتراسوند عندما يكون هناك جهاز آخر في الغرفة يقوم بإنشاء اشاره أولتراسوند أخرى. يمكن ان تتداخل هذه الاشاره مع أولتراسوند التي ترسلها اللوحة للكشف عن اي تطبيقات Cisco Webexه في الغرفة.
3

التبديل في التسجيل الموسع. يتم تخزين المعلومات التي تم جمعها مع السجلات الأخرى ويمكن إرسالها إلى سحابه Cisco Webex من خلال تنفيذ الخطوة التالية.

4

انقر فوق إرسال سجلات لتحميل سجلات الجهاز الخاص بك إلى سحابه الCisco Webex.

5

قم بنسخ معرف السجل الذي يظهر عند تحميل السجلات. قم بتزويده بالمسؤول أو المهندس الTAC بحيث يمكن تحديد هذه السجلات وتنزيلها.

التحقق من جوده المكالمة

إذا كنت تعاني من مشكلات في جوده المكالمة ، فتحقق من شاشه الوسائط الخاصة بإحصاءات دفق الصوت والفيديو. تتيح لك هذه المعلومات معرفه ما إذا كانت خسارة الحزمة تحدث اثناء المكالمات.

1

اثناء المكالمة ، افتح قائمه إعدادات اللوحة .

2

انقر فوق المسائل والتشخيص. ثم قم بالتمرير إلى معلومات المكالمة والضغط عليها.

3

تعرض شاشه الوسائط المعلومات الخاصة بالمكبر النشط فقط.

الكاميرا لا تعمل بشكل سليم

يمكنك التحقق من ان كاميرا اللوحة لديك تعمل بشكل صحيح مع سيلففيو. تتيح لك ميزه السيلففيو عرض الفيديو الذي ترسله الكاميرا إلى المشاركين في اجتماع آخر.

يمكنك أيضا استخدام أفضل تشخيصات عامه. تظهر هذه التشخيصات الصورة كامله كما هو موضح بواسطة أداه استشعار كاميرا الإطار بالبالكامل. يمكنك التحقق من الكشف عن الوجوه وكذلك المنطقة التي يقطعها الكاميرا عندما تركز علي مكبر معين. يتم اكتشاف الوجوه باستخدام المربعات المرمزة باللون التالية:

جدول 1. أفضل المربعات المميزة باللون العام

النوع

الوصف

اكتشاف وجه واضح.

اكتشاف وجه ولكن ليس بوضوح.

فشل الكشف عن وجه.

بعد الظهور للحظة ، يختفي المربع الأحمر.

1

في قائمه "إعدادات" ، انتقل إلى "المشكلات والتشخيصات " وقم بالتبديل إلى "تشخيصات سبيكيرتراك".

2

افتح سيلففيوك وحدد الجدول المربعات المرمزة باللون أعلاه للحصول علي وصف للمربعات التي تراها.

أعاده تعيين الإعدادات الافتراضية

وكحل أخير ، يمكنك أعاده ضبط اللوحة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها. يقوم هذا الاجراء بمسح كافة البيانات والإعدادات من اللوحة نهائيا.


عند أعاده اللوحة إلى إعداداتها الافتراضية ، ستفقد التسجيل الحالي. ونتيجة لذلك ، تحتاج إلى الحصول علي رمز تنشيط جديد لاستخدام الجهاز. لا يمكنك التراجع عن أعاده تعيين المصنع.


بالاضافه إلى الخطوات الواردة أدناه ، يمكنك أيضا أعاده تعيين اللوحة من خلال الضغط علي أعاده تعيين البينهولي. لا توجد رسالة تاكيد ، ويتم مسح كافة البيانات والإعدادات نهائيا بعد أعاده التعيين.

1

فتح قائمه إعدادات اللوحة .

2

مرر إلى الأسفل واضغط أعاده تعيين المصنع.