- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
V tem članku
Povratne informacije?Če naletite na težave z napravo Board, Desk ali Room Series, lahko dostopate do podrobnih statističnih podatkov in podatkov, s katerimi boste lažje prepoznali težavo. To vam lahko pomaga pri odpravljanju težave ali zagotovi, da imate potrebne podrobnosti, ko se obrnete na Cisco Support.
V meniju Nastavitve v razdel ku Težave in diagnostika najdete informacije o:
-
Podrobnosti o klicu
-
SpeakerTrack dnevnost
-
Pošiljanje dnevnikov
-
Preverjanje mikrofona
-
Podrobnosti o povezavi Webex
-
Preizkus povezljivosti Webex
Če želite več informacij o tem, kako stopiti v stik s podporo Cisco, glejte S tik s podpor o.
Nekatere težave, ki so vidne v tem meniju, so informativne in ne zahtevajo takojšnjega ukrepanja.
O vaši napravi
Meni z nastavitvami naprave je kraj, kjer lahko najdete osnovne podrobnosti, kot sta model naprave ali različica RooMOS, ki jo uporablja.
| 1 |
Če želite odpreti meni Nastavitve, povlecite z desne strani zaslona ali tapnite |
| 2 |
Tapnite O tej napravi, če želite poiskati informacije o modelu naprave, serijski številki, različici programske opreme in drugih podrobnostih. |
gumb. Nato tapnite Preverite omrežne povezave
Na zaslonu omrežne povezave so prikazane podrobnosti, kot so nastavitve etherneta ali Wi-Fi naprave.
| 1 |
Odprite meni Nastavitve naprave. |
| 2 |
Pomaknite se in tapnite Om režna povezava. |
| 3 |
Preverite lahko stanje omrež ja in se prepričate, da s povezavo Wi-Fi ali Ethernet ni težav. |
Preverite storitve
Preverite zaslon Težave in diagnostika, da se prepričate, da osnovne storitve delujejo.
Če želite preveriti trenutno stanje Cisco Webex in preveriti, ali obstajajo tekoče težave, pojdite na https://status.webex.com.
| 1 |
Odprite meni Nastavitve naprave. |
| 2 |
Tapnite Težave in diagnostika. |
| 3 |
Preverite podrobnosti o povezavi Webex in izvedite preizkus povezljivosti Webex. |
| 4 |
Če se poleg nobenega od teh elementov ne pojavijo zelene kljukice, storitve ne delujejo pravilno. Če je tako, se obrnite na podporo Cisco. Glejte Kontaktirajte podporo. |
Naložite dnevnike
Na zaslonu Težave in diagnostika lahko naložite dnevnike v ob Cisco Webex lak, če to zahteva vaš Cisco TAC inženir. Te dnevnike lahko uporabite za pomoč pri diagnosticiranju in odpravljanju morebitnih težav, ki se pojavljajo v vaši napravi. Omogočite lahko tudi razširjeno beleženje. Razširjeno beleženje zbira informacije, ki lahko pomagajo pri kakršnih koli težavah s kakovostjo medijev, ki se pojavijo med klici ali brezžičnimi predstavitvami.
| 1 |
Odprite meni Nastavitve naprave. |
| 2 |
Tapnite Težave in diagnostika. Če pride do težave z ultrazvočnimi motnjami, se na vrhu zaslona Težave
in diagnostika prikaže opozorilo. Ultrazvočne motnje nastanejo, ko je v
prostoru druga naprava, ki ustvarja drug ultrazvočni signal. Ta signal lahko mo
ti ultrazvok, ki ga vaša plošča pošlje za zaznav Cisco Webex
anje vseh aplikacij v sobi.
|
| 3 |
Vklopite razširjeno beleženje. Zbrane informacije se shranijo z drugimi dnevniki in jih je mogoče poslati Cisco Webex v oblak z naslednjim korakom. Preklopite lahko tudi zapisovanje fokusa ljudi, ki zbira podatke in dogodke, povezane s funkcijo Fokus ljudi. |
| 4 |
Tapnite Pošlji dnev nike, da naložite dnevnike naprave v ob Cisco Webex lak. |
| 5 |
Kopirajte ID dnevnika, ki se prikaže, ko so dnevniki naloženi. Navedite ga skrbniku ali inženirju TAC, da boste lahko te dnevnike prepoznali in prenesli. |
Preverite kakovost klica
Če imate težave s kakovostjo klica, preverite podrobnosti klica za pregled statistike medijev. Te informacije vam omogočajo, da preverite, ali med klici pride do izgube paketov, in vam dajo podrobne informacije o diagnostiki medijev.
| 1 |
Med klicem odprite meni Nastavitve naprave. |
| 2 |
Tapnite Težave in diagnostika ter podrobnosti klica. |
| 3 |
Dotaknite se srečanja ali klica, da dobite informacije, kot sta hitrost klicev ali hitrost sličic. |
| 4 |
Če želite dobiti informacije o diagnostiki medijev, lahko preklopite pregled statisti ke medijev. |
Diagnostika SpeakerTack in preverjanje mikrofona
S samopregledom lahko preverite, ali kamera vaše naprave deluje pravilno. Self-view vam omogoča ogled videoposnetka, ki ga vaša kamera pošilja drugim udeležencem srečanja.
Omogočite lahko tudi diagnostiko SpeakerTrack, ki prikazuje celotno sliko, zajeto s senzorjem fotoaparata s polnim kadrom. To vam omogoča preverjanje števila ljudi, preverjanje zaznavanja obrazov in opazovanje določenega območja, ki ga kamera obreže, ko se osredotoča na določen zvočnik. Obrazi so zaznani s temi barvno označenimi kvadrati:
|
Vrsta |
Opis |
|---|---|
|
|
Jasno zaznavanje obraza. |
|
|
Zaznavanje obraza, vendar ne jasno. |
|
|
Ni uspelo zaznati obraza. Ko se za trenutek pojavi, rdeči kvadrat nato izgine. |
| 1 |
V meniju Nastavitve pojdite na Težave in diagnostika ter v klopite diagnostiko SpeakerTrack. |
| 2 |
Odprite svoj samopogled in preverite zgornjo tabelo barvno označenih kvadratov za opis kvadratov, ki jih vidite tam. Preverjanje mikrofona Preverite, ali vaši mikrofoni delujejo pravilno, preprosto tako, da v meniju Težave in diagnostika izberete Prever janje mikrofona in pogovorite, da preizkusite mikrofon (e). |
Diagnostika sobe
Funkcija diagnostike sobe v sobi 26 pomaga zagotoviti pravilno poravnav anje in delovanje kamer, tako da so vsi v sobi jasno vidni med kinematografskimi srečanji.
| 1 |
Pojdite v meni Nastavitve. |
| 2 |
Tapnite Težave in diagnostika. |
| 3 |
Izberite Diagnostika sobe. Izberite, ali želite skriti samopodoben pogled, ga prikazati v celozaslonskem prikazu ali prikazati v sliki v sliki. |
| 4 |
Izberete lahko več načinov diagnostike: standardni, sledenje, umerjanje in 3D pogled. V 3D pogledu si lahko ogledate celotno sobo, vključno s kamerami, delci, mikrofoni, ki pomagajo pri prepoznavanju morebitnih težav. |
Ponastavi na privzete nastavitve
V skrajnem primeru lahko napravo ponastavite na tovarniške nastavitve, da odpravite težave. To dejanje trajno izbriše vse podatke in nastavitve iz naprave.
Ko vrnete napravo na privzete nastavitve, boste izgubili trenutno registracijo. Posledično morate za uporabo naprave dobiti novo aktivacijsko kodo. Ponastavitve na tovarniške nastavitve ne morete razveljaviti.
| 1 |
Odprite meni Nastavitve naprave. |
| 2 |
Pomaknite se do dna in tapnite Tovarniška ponastavitev. Poleg zgornjih korakov lahko napravo serije Board ponastavite tudi tovarniške nastavitve s pritiskom na luknjo za ponastavitev. Potrditvenega sporočila ni, vsi podatki in nastavitve pa so po ponastavitvi trajno izbrisani. |
