Z uporabo menija z nastavitvami plošče lahko najdete informacije o:

  • Medijska statistika

  • Diagnostika omrežja

  • Stanje storitev Cisco Webex

  • Težave in dnevniki

Za več o tem, kako stopiti v stik s podporo Cisco, glejte Obrnite se na podporo.

Odprite meni Nastavitve in poiščite osnovne podrobnosti

V meniju z nastavitvami vaše plošče najdete osnovne podrobnosti, kot je model plošče ali različica RoomOS, ki jo uporablja.

1

Če želite odpreti meni z nastavitvami, povlecite z desne strani zaslona ali tapnite Nato tapnite Nastavitve naprave.
2

Tapnite O tej napravi za iskanje informacij o modelu plošče, serijski številki in različici programske opreme.

Preverite omrežne povezave

Zaslon omrežne povezave prikazuje podrobnosti, kot so nastavitve etherneta ali Wi-Fi vaše plošče.

1

Odprite svojo tablo nastavitve meni.
2

Pomaknite se do in tapnite Omrežna povezava.

Preverite storitve

Preverite Težave in diagnostika zaslon, da se prepričate, ali osnovne storitve delujejo.

Če želite preveriti trenutno stanje Cisco Webex in preveriti, ali obstajajo težave, pojdite na https://status.webex.com.

1

Odprite svojo tablo nastavitve meni.
2

Tapnite Težave in diagnostika.
3

Preverite podrobnosti povezave Webex in izvedite preizkus povezljivosti Webex.
4

Če se zelene kljukice ne prikažejo poleg nobenega od teh elementov, storitve ne delujejo pravilno. Če je tako, se obrnite na podporo Cisco. glej Obrnite se na podporo.

Nalaganje dnevnikov

Na Težave in diagnostika Na zaslonu lahko naložite dnevnike v oblak Cisco Webex, če to zahteva vaš inženir Cisco TAC. Te dnevnike lahko uporabite za pomoč pri diagnosticiranju in odpravljanju morebitnih težav, ki se pojavljajo v vaši napravi. Omogočite lahko tudi razširjeno beleženje. Razširjeno beleženje zbira informacije, ki lahko pomagajo pri morebitnih težavah s kakovostjo predstavnosti, do katerih pride med klici ali brezžičnimi predstavitvami.

Prav tako lahko preverite podrobnosti svoje povezave Webex in izvedete preizkus povezljivosti Webex.

1

Odprite svojo tablo nastavitve meni.
2

Tapnite Težave in diagnostika.

Če pride do težave z motnjami ultrazvoka, se na vrhu zaslona Težave in diagnostika prikaže opozorilo. Ultrazvočne motnje se pojavijo, ko je v prostoru druga naprava, ki ustvarja drug ultrazvočni signal. Ta signal lahko moti ultrazvok, ki ga vaša plošča pošilja, da zazna morebitne aplikacije Cisco Webex v prostoru.
3

Vklopi Razširjeno beleženje. Zbrane informacije so shranjene z drugimi dnevniki in jih je mogoče poslati v oblak Cisco Webex z izvedbo naslednjega koraka.
4

Tapnite Pošilja dnevnike za nalaganje dnevnikov vaše naprave v oblak Cisco Webex.
5

Kopirajte ID dnevnika, ki se prikaže, ko so dnevniki naloženi. Posredujte ga svojemu skrbniku ali inženirju TAC, da bo te dnevnike mogoče identificirati in prenesti.

Preverite kakovost klica

Če imate težave s kakovostjo klica, preverite zaslon Media za statistiko avdio in video toka. Te informacije vam omogočajo, da vidite, ali med vašimi klici prihaja do izgube paketov.

1

Med klicem odprite Board's nastavitve meni.
2

Tapnite Težave in diagnostika. Nato se pomaknite do in tapnite Informacije o klicu.
3

Zaslon Media prikazuje samo informacije za aktivnega govorca.

Kamera ne deluje pravilno

S samopogledom lahko preverite, ali kamera vaše deske deluje pravilno. Selfview vam omogoča ogled videa, ki ga vaša kamera pošilja drugim udeležencem srečanja.

Uporabite lahko tudi diagnostiko najboljšega pregleda. Ta diagnostika vam pokaže celotno sliko, kot jo vidi senzor kamere polnega formata. Preverite lahko, ali so zaznani obrazi in tudi območje, ki ga kamera obreže, ko izostri določenega zvočnika. Obrazi so zaznani s temi barvno označenimi kvadratki:

Tabela 1. Barvno označeni kvadratki najboljšega pregleda

Vrsta

Opis

Jasno zaznavanje obraza.

Zaznavanje obraza, vendar ne jasno.

Obraza ni bilo mogoče zaznati.

Ko se rdeči kvadrat pojavi za trenutek, nato izgine.

1

V nastavitve meni, pojdite na Težave in diagnostika in vklopite Diagnostika SpeakerTrack.
2

Odprite svoj selfview in preverite zgornjo tabelo barvno kodiranih kvadratov za opis kvadratov, ki jih vidite tam.

Ponastavi na privzete nastavitve

V skrajnem primeru lahko ploščo ponastavite na tovarniške nastavitve, da odpravite težave. To dejanje trajno počisti vse podatke in nastavitve s plošče.

Ko vrnete tablo na privzete nastavitve, boste izgubili trenutno registracijo. Zato morate za uporabo naprave pridobiti novo aktivacijsko kodo. Ponastavitve na tovarniške nastavitve ne morete razveljaviti.

Poleg spodnjih korakov lahko ploščo ponastavite na tovarniške nastavitve s pritiskom na luknjo za ponastavitev. Potrditvenega sporočila ni, vsi podatki in nastavitve pa se po ponastavitvi trajno izbrišejo.

1

Odprite Board's nastavitve meni.
2

Pomaknite se na dno in tapnite Tovarniška ponastavitev.