Ha problémája van a Tanáccsal, a statisztikák és információk elérhetők a probléma kitalálása érdekében. Ezek az információk segíthetnek megoldani a problémát, vagy további tájékoztatással szolgálnak arra az esetre, ha a Cisco támogatási csapatához fordul.
Az Ön igazgatótanácsának beállítások menüjében az alábbiakra vonatkozó információkat talál:
-
Médiastatisztika
-
Hálózatdiagnosztika
-
A Cisco Webex szolgáltatások állapota
-
Problémák és naplók
Ha többet szeretne tudni arról, hogyan léphet kapcsolatba a Cisco támogatási csapatával, olvass el a Cisco támogatás című részt.
Nyissa meg a Beállítások menüt, és keresse meg az alapvető részleteket
Az Ön igazgatótanácsának beállítások menüje olyan alapvető részleteket talál, mint például az alaplapi modell vagy a szobai változat.
1 |
A beállítások menü megnyitásához lapozzunk a képernyő jobb oldaláról, vagy koppintson a |
2 |
Koppintson az eszközre , és keresse meg a tábla, a sorozatszám és a szoftververzió modelljével kapcsolatos információkat. |
Hálózati kapcsolatok ellenőrzése
A hálózati kapcsolat képernyőn láthatók a részletek, mint a tábla ethernet vagy Wi-Fi beállításai.
1 |
Nyissa meg a Tanács Beállítások menüjét. |
2 |
Görgessen a hálózati Connection pontra, és koppintson rá. |
Szolgáltatások ellenőrzése
Ellenőrizze a problémákat és a diagnosztika képernyőt, és győződjön meg arról, hogy az alapszintű szolgáltatások működnek.
Ha ellenőrizni szeretné Cisco Webex aktuális állapotát, és hogy van-e folyamatban lévő probléma, látogassa meg a https://status.webex.com.
1 |
Nyissa meg a Tanács Beállítások menüjét. |
2 |
Koppintson a Problémák és diagnosztika elemre. |
3 |
Ellenőrizze a Webex connection adatait, és hajtson végre egy Webex connection tesztet. |
4 |
Ha a fenti elemek mellett nem jelennek meg zöld pipa jel, a szolgáltatások nem működnek megfelelően. Ilyen esetben forduljon a Cisco támogatási csapatához. Lásd: Támogatás igénylése. |
Naplók frissítése
a problémák és diagnosztika képernyőn a Cisco TAC mérnök kérésére feltölthet egy naplókat a Cisco Webex felhőbe. Ezek a naplók segíthetik az eszközön előforduló problémák diagnosztizálását és kijavítását. Engedélyezheti a bővített naplózást is. A bővített naplózás olyan információkat gyűjt, amelyek segíthetnek a hívások vagy a vezeték nélküli prezentációk során előforduló médiaminőségi problémák megoldásában.
A Webex connection adatait is ellenőrizheti, és Webex kapcsolati tesztet hajthat végre.
1 |
Nyissa meg a Tanács Beállítások menüjét. |
2 |
Koppintson a Problémák és diagnosztika elemre. Ultrahang-interferencia-probléma esetén figyelmeztetés jelenik meg a Problémák és diagnosztika képernyő tetején. Ultrahang-interferencia akkor jelentkezik, ha a szobában egy másik eszköz is ultrahangjelet bocsát ki. Ez a jel zavarhatja azt az ultrahangot, amelyet a tábla bocsát ki, hogy érzékelje a szobában lévő Cisco Webex alkalmazásokat.
|
3 |
Kapcsolja be a Bővített naplózás funkciót. Az összegyűjtött adatokat a rendszer a többi naplóval együtt tárolja, és a következő lépéssel elküldheti őket a Cisco Webex felhőbe. |
4 |
A Naplók küldése gombra koppintva töltse fel az eszköz naplóit a Cisco Webex felhőbe. |
5 |
Jegyezze fel a naplók feltöltését követően megjelenő naplóazonosítót. Adja meg a rendszergazdának vagy a TAC mérnökének, hogy ezek a naplók azonosíthatók és letölthetők legyenek. |
A hívások minőségének ellenőrzése
Ha tapasztalja a hívások minőségi kérdéseit, akkor tekintse át a Media Screen for audio and video stream statisztikáit. Ezzel az információval láthatja, történik-e csomagvesztés a hívások során.
1 |
Hívás közben nyissa meg a tábla Beállítások menüjét. |
2 |
Koppintson a problémák és diagnosztika elemre. Ezután görgessen rá, és koppintson a hívás adatai elemre. |
3 |
A Media screen csak az aktív hangszóró információit mutatja. |
A kamera nem működik megfelelően
A selfview segítségével ellenőrizhető, hogy a kártya kamerája megfelelően működik-e. A selfview segítségével megtekintheti azt a videót, amelyet a kamerája a többi résztvevőnek küld.
Használhatja a Legjobb áttekintés diagnosztikát is. Ezek a diagnosztika a teljes képet a teljes képkocka kamera szenzorral jelenítik meg. Ellenőrizheti, hogy megtörténik-e az arcok felismerése, és azt is, hogy mit vág le a kamera, amikor egy adott beszélőre fókuszál. Az arcok felismerését az alábbi színes négyzetek jelzik:
Típus |
Leírás |
---|---|
|
Egyértelműen felismerti az arcot. |
|
Felismeri az arcot, de nem egyértelműen. |
|
Nem sikerült felismerni arcot. Miután egy pillanatra megjelent, a piros négyzet eltűnik. |
1 |
A Beállítások menüben lépjen a problémák és diagnosztika pontra, és kapcsolja be a SpeakerTrack diagnosztikát . |
2 |
Nyissa meg a selfview, és ellenőrizze a szín-kódolt négyzetek táblázat a fenti leírását a négyzetek látsz ott. |
Visszaállítás az alapértelmezett beállításokra
Végső megoldásként a gyári beállítással állíthatja be a felmerülő problémákat. Ez a művelet véglegesen törli az összes adatot és beállítást a táblából.
Amikor visszaadja a tábláját az alapértelmezett beállításoknak, elvész a jelenlegi regisztráció. Ennek eredményeképpen az eszköz használatához új aktiválási kódot kell beszereznie. Gyári alaphelyzetet nem lehet visszavonni. |
Amellett, hogy az alábbi lépéseket, akkor is gyári reset a fedélzeten nyomja meg a reset lyukra. Nincs megerősítő üzenet, és az összes adat és beállítás véglegesen törlődik az Alaphelyzetbe állítás után.
![]() |
1 |
Nyissa meg a Tanács Beállítások menüjét. |
2 |
Görgessen az aljára, és koppintson a gyári alaphelyzetre. |