- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Ebben a cikkben
Visszajelzés?Ha problémákat tapasztal a Board, Desk vagy Room Series készülékkel, részletes statisztikákhoz és adatokhoz férhet hozzá a probléma azonosításához. Ez segíthet a probléma elhárításában, vagy biztosíthatja a szükséges részleteket, amikor kapcsolatba lép a Cisco ügyfélszolgálatához.
A Beállí tások menüben a Problémák és diagnosztika területen a következőkről talál információkat:
-
Hívás részletei
-
SpeakerTrack dagnosztika
-
Naplók küldése
-
Mikrofon ellenőrzése
-
Webex kapcsolat részletei
-
Webex csatlakozási teszt
A Cisco ügyfélszolgálatával kapcsolatos további információkért lásd: Kapcsolatfelvétel az ügyfél szolgálat tal.
Néhány probléma, amely ebben a menüben látható, informatív jellegű, és nem igényel azonnali intézkedést.
A készülékről
A készülék beállításai menüjében megtalálhatók az alapvető részletek, például a készülék modellje vagy az általa használt RooMOS verzió.
| 1 |
A Beállítások menü megnyitásához húzza az ujját a képernyő jobb oldaláról, vagy koppintson a gombra |
| 2 |
Koppintson az Erről az eszköz ről koppintva az eszköz modelljéről, sorozatszámáról, szoftververziójáról és egyéb részleteiről szóló információkat. |
gomb. Ezután koppintson az E Hálózati kapcsolatok ellenőrzése
A Hálózati kapcsolat képernyőn olyan részletek jelennek meg, mint az eszköz ethernet vagy Wi-Fi beállításai.
| 1 |
Nyissa meg az E szközbeállítások menüt. |
| 2 |
Görgessen és koppintson a H álózati kapcsolat elemre |
| 3 |
Ellenőrizheti a hálózat állapo tát, és ellenőrizheti, hogy nincs-e probléma a Wi-Fi vagy Ethernet kapcsolattal. |
Szolgáltatások ellenőrzése
Ellenőrizze a Problémák és diagnosztika képernyőt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az alapvető szolgáltatások működnek.
Ha szeretné ellenőrizni az aktuális állapotot, Cisco Webex és megnézni, vannak-e folyamatban lévő problémák, látogasson el a https://status.webex.com webhelyre.
| 1 |
Nyissa meg az E szközbeállítások menüt. |
| 2 |
Érintse meg a Problémák és diagnosztika |
| 3 |
Ellenőrizze a Webex kapcsolat részleteit, és végezzen Webex csatlakozási tesztet. |
| 4 |
Ha ezen elemek bármelyike mellett nem jelenik meg zöld pipa, a szolgáltatások nem működnek megfelelően. Ha igen, lépjen kapcsolatba a Cisco ügyfélszolgálatával. Lásd: Kapcsolatfelvé tel az |
Naplók feltöltése
A Problémák és diagnosztika képernyőn a Cisco TAC mérnök kérésére naplókat tölthet fel a Cisco Webex felhőbe. Ezek a naplók segítségével diagnosztizálhatja és kijavíthatja az eszközön felmerülő problémákat. Engedélyezheti a kiterjesztett naplózást is. A kiterjesztett naplózás olyan információkat gyűjt, amelyek segíthetnek a hívások vagy vezeték nélküli prezentációk során felmerülő médiaminőségi problémák kezelésében.
| 1 |
Nyissa meg az E szközbeállítások menüt. |
| 2 |
Érintse meg a Problémák és diagnosztika Ha probléma merül fel az ultrahangos interferenciával, figyelmeztetés jelenik meg a Problémák
és diagnosztika képernyő tetején. Ultrahangos interferencia akkor fordul elő, ha van egy másik
eszköz a helyiségben, amely újabb ultrahangos jelet generál. Ez a jel
zavarhatja azt az ultrahangot, amelyet a tábla küld, hogy észlelje a Cisco Webex
helyiségben lévő alkalmazásokat.
|
| 3 |
Kapcsolja be a Bőví tett naplózást. Az összegyűjtött információkat a többi naplóval együtt tárolják, és a következő lépés végrehajtásával elküldhetők a Fel Cisco Webex hőbe. A Személ yek fókusznaplózását is bekapcsolhatja, amely a Személyfókusz funkcióval kapcsolatos adatokat és eseményeket gyűjt. |
| 4 |
Koppintson a Naplók küldése elemre a készülék naplóinak feltöltéséhez a Cisco Webex Felhőbe. |
| 5 |
Másolja a naplóazonosítót, amely a naplók feltöltésekor jelenik meg. Adja meg rendszergazdájának vagy TAC-mérnökének, hogy ezek a naplók azonosíthatók és letölthetők legyenek. |
A hívás minőségének ellenőrzése
Ha hívásminőséggel kapcsolatos problémákat tapasztal, ellenőrizze a hívás részleteit a médiastatisztikák áttekintéséhez. Ez az információ lehetővé teszi, hogy megnézhesse a csomagvesztést a hívások során, és részletes médiadiagnosztikai információkat nyújthat.
| 1 |
Hívás közben nyissa meg az Eszköz beállítások menüt. |
| 2 |
Koppintson a Problémák és diagnosztika és hívás részletei elemre |
| 3 |
Érintse meg az értekezletet vagy a hívást, hogy olyan információkat kapjon, mint például a hívási sebesség vagy a képkockasebesség. |
| 4 |
A médiadiagnosztikai információk megszerz éséhez kapcsolhatja be a Média statisztikák áttekin tését. |
SpeakerTack diagnosztika és mikrofon ellenőrzése
Az önnézet segítségével ellenőrizheti, hogy készüléke fényképezőgépe megfelelően működik-e. Az önnézet lehetővé teszi, hogy megtekinthesse azt a videót, amelyet fényképezőgépe küld az értekezlet többi résztvevőjének.
Engedélyezheti a SpeakerTrack diagnosztikát is, amely megjeleníti a teljes képkockás kamera-érzékelő által rögzített teljes képet. Ez lehetővé teszi az emberek számának ellenőrzését, az arcok észlelését, és megfigyelheti azt a területet, amelyet a kamera vágja le, amikor egy adott hangszóróra fókuszál. Az arcokat ezekkel a színkódolt négyzetekkel észlelik:
|
Típus |
Leírás |
|---|---|
|
|
Egyértelműen felismeri az arcot. |
|
|
Arc észlelése, de nem egyértelműen. |
|
|
Nem sikerült felismerni az arcot. Egy pillanatra megjelenés után a vörös négyzet eltűnik. |
| 1 |
A Beállí tások menüben lépjen a Problé mák és diagnosztika elemre, és kapcsolja be a Speaker Track diagnosztikát. |
| 2 |
Nyissa meg önnézetét, és ellenőrizze a fenti színkódolt négyzettáblát az ott látható négyzetek leírásához. Mikrofon ellenőrzése Ellenőrizheti, hogy a mikrofonok megfelelően működnek-e, egyszerűen a Problé mák és diagnosztika menüben válassza a Mikrofon ellenőrz ése lehetőséget, és a mikrofon (ok) teszteléséhez beszél. |
Szoba diagnosztika
A 26-as szoba diagnosztikai funkciója segít biztosítani a kamerák megfelelő beállítását és működését, így a helyiségben mindenki jól látható legyen a mozitalálkozók során.
| 1 |
Menjen a Beállí tások menübe. |
| 2 |
Érintse meg a Problémák és diagnosztika |
| 3 |
Válassza a Sz obadiagnosztika lehetőséget. Válassza ki, hogy elrejti az önnézetet, teljes képernyőn jeleníti-e meg, vagy képen jeleníti -e meg. |
| 4 |
Több diagnosztikai mó dot választhat: szabványos, nyomkövetési, kalibrálási és 3D nézet. A 3D-s nézetben az egész szoba látható, beleértve a kamerákat, az alkatrészeket, a mikrofonokat is, amelyek segí tenek felismerni a problémákat. |
Alapértelmezett beállítások visszaállítása
Végső megoldásként gyári alaphelyzetbe állíthatja készülékét a problémák elhárítása érdekében. Ez a művelet véglegesen törli az összes adatot és beállítást az eszközről.
Amikor visszaállítja készülékét az alapértelmezett beállításokra, elveszíti jelenlegi regisztrációját. Ennek eredményeként új aktiválási kódot kell kapnia az eszköz használatához. A gyári alaphelyzetbe állítást nem lehet visszavonni.
| 1 |
Nyissa meg az E szközbeállítások menüt. |
| 2 |
Görgessen aljára, és koppintson a Gy ári visszaállítás elem re. A fenti lépéseken kívül a Board sorozatú készüléket gyári alaphelyzetbe állíthatja a visszaállítási furat megnyomásával is. Nincs megerősítő üzenet, és az összes adat és beállítás véglegesen törlődik a visszaállítás után. |
