U izborniku Postavke uređaja u izborniku Problemi i dijagnostika možete pronaći informacije o:

  • Pojedinosti poziva

  • SpeakerTrack dagnostics

  • Slanje zapisnika

  • Provjera mikrofona

  • Pojedinosti o Webex vezi

  • Test povezivosti za Webex

Više informacija o tome kako kontaktirati Cisco podršku potražite u odjeljku Obratite se podršci.

O vašem uređaju

Izbornik postavki vašeg uređaja mjesto je za pronalaženje osnovnih pojedinosti kao što su model vašeg uređaja ili verzija sustava RoomOS koju upotrebljava.

1

Da biste otvorili izbornik Postavke, prijeđite prstom s desne strane zaslona ili dodirnite gumb. Zatim dodirnite Postavke uređaja.

2

Dodirnite O uređaju kako biste pronašli informacije o modelu uređaja, serijskom broju, verziji softvera i drugim pojedinostima.

Provjerite mrežne veze

Zaslon Mrežna veza prikazuje pojedinosti kao što su Ethernet ili Wi-Fi postavke vašeg uređaja.

1

Otvorite izbornik Postavke uređaja .

2

Pomaknite se do i dodirnite Mrežna veza.

3

Možete provjeriti status mreže i uvjeriti se da nema problema s Wi-Fi ili Ethernet vezom.

Provjeri usluge

Provjerite zaslon Problemi i dijagnostika kako biste bili sigurni da osnovne usluge rade.

Da biste provjerili trenutačno stanje usluge Cisco Webex i provjerili ima li problema u tijeku, idite na https://status.webex.com.

1

Otvorite izbornik Postavke uređaja .

2

Dodirnite Problemi i dijagnostika.

3

Provjerite pojedinosti Webex veze i provedite test povezivosti na Webex.
4

Ako se pored ovih stavki ne pojavljuju zelene oznake, usluge ne rade ispravno. Ako je tako, obratite se Cisco podršci. Pogledajte Podrška za kontakt.

Učitaj dnevnike

Na zaslonu Problemi i dijagnostika možete prenijeti zapisnike u Cisco Webex oblak ako to zatraži vaš Cisco TAC inženjer. Ovi dnevnici mogu se koristiti za dijagnosticiranje i rješavanje bilo kakvih problema koji se pojave na vašem uređaju. Također možete omogućiti prošireno bilježenje. Proširena evidencija prikuplja informacije koje mogu pomoći u rješavanju bilo kakvih problema s kvalitetom medija koji se javljaju tijekom poziva ili bežičnih prezentacija.

1

Otvorite izbornik Postavke uređaja .

2

Dodirnite Problemi i dijagnostika.

Ako postoji problem s ultrazvučnim smetnjama, na vrhu zaslona Problemi i dijagnostika pojavljuje se upozorenje. Ultrazvučne smetnje nastaju kada se u prostoriji nalazi drugi uređaj koji generira drugi ultrazvučni signal. Ovaj signal može ometati ultrazvuk koji vaša ploča šalje kako bi otkrila sve Cisco Webex aplikacije u prostoriji.
3

Uključite prošireno bilježenje. Prikupljene informacije pohranjuju se zajedno s ostalim dnevnicima i mogu se poslati Cisco Webex oblaku provođenjem sljedećeg koraka. Također možete uključiti opciju Evidentiranje osoba u fokusu, koja prikuplja podatke i događaje povezane sa značajkom Osobe u fokusu.

4

Dodirnite Slanje dnevnika za prijenos dnevnika vašeg uređaja na Cisco Webex Cloud.

5

Kopirajte ID dnevnika koji se pojavljuje nakon učitavanja dnevnika. Dostavite ga svom administratoru ili TAC inženjeru kako bi se ti dnevnici mogli identificirati i preuzeti.

Provjeri kvalitetu poziva

Ako imate problema s kvalitetom poziva, provjerite pojedinosti poziva za pregled statistike medija. Te vam informacije omogućuju da vidite dolazi li do gubitka paketa tijekom poziva i daju vam detaljne dijagnostičke informacije o medijskoj dijagnostici.

1

Tijekom poziva otvorite izbornik Postavke uređaja .

2

Dodirnite Problemi i Dijagnostika i Pojedinosti poziva.

3

Dodirnite sastanak ili poziv da biste dobili informacije poput brzine poziva ili brzine broja slika u sekundi.
4

Možete uključiti Pregled statistike medija da biste dobili dagnostičke informacije o medijima.

Dijagnostika GovornikaTack i provjera mikrofona

Dijagnostika SpeakerTrack

Pomoću vlastitog prikaza možete provjeriti radi li kamera vašeg uređaja ispravno. Selfview vam omogućuje da vidite videozapis koji vaš fotoaparat šalje drugim sudionicima sastanka.

Možete omogućiti i dijagnostiku SpeakerTrack, koja prikazuje čitavu sliku koju je snimio senzor kamere u cijelom kadru. To vam omogućuje da potvrdite broj osoba, provjerite jesu li lica otkrivena i promatrate određeno područje koje fotoaparat obrezuje kada se fokusirate na određeni zvučnik. Lica se otkrivaju pomoću ovih kvadrata označenih bojom:

Vrsta

Opis

Jasno detektiranje lice.

Detektiram lice, ali ne jasno.

Otkrivanje lica nije uspjelo.

Nakon što se pojavio na trenutak, crveni kvadrat zatim nestaje.

1

U izborniku Postavke idite na Problemi i dijagnostika i prebacite na ZvučnikTrack dijagnostika.

2

Otvorite vlastiti prikaz i provjerite gornju tablicu kvadrata označenu bojom za opis kvadrata koje tamo vidite.

Provjera mikrofona

Možete provjeriti rade li vaši mikrofoni ispravno jednostavno tako da odaberete Provjera mikrofona u izborniku Problemi i dijagnostika i govorite kako biste testirali mikrofon (ili više njih).

Resetiraj na zadane postavke

Kao posljednje rješenje, uređaj možete vratiti na tvorničke postavke radi otklanjanja poteškoća. Tom se radnjom trajno brišu svi podaci i postavke s uređaja.


Nakon što vratite uređaj na zadane postavke, izgubit ćete trenutačnu registraciju. Kao rezultat toga, morate dobiti novi aktivacijski kod za korištenje uređaja. Ne možete poništiti tvorničko resetiranje.

1

Otvorite izbornik Postavke uređaja .

2

Pomaknite se na dno i dodirnite Tvorničko resetiranje.

Osim prethodnih koraka, uređaj serije Board možete vratiti na tvorničke postavke pritiskom na rupu za ponovno postavljanje. Nema poruke s potvrdom, a svi podaci i postavke trajno se brišu nakon ponovnog postavljanja.