Administratorzy partnerów mogą używać funkcji zaawansowanych dostosowań marki, aby dostosować wygląd aplikacji Webex do potrzeb zarządzanych przez nich organizacji klientów. Administratorzy partnerów mogą dostosować następujące ustawienia, aby mieć pewność, że aplikacja Webex odzwierciedla markę i tożsamość ich firmy:

• Logo firmy

• Unikalne schematy kolorów dla trybu jasnego lub ciemnego

• Dostosowane adresy URL pomocy technicznej

Domyślnie znakowanie na poziomie partnera jest stosowane do wszystkich organizacji klientów, którymi zarządza partner. Partnerzy mogą również określić, czy administratorzy klientów mogą zastępować ich ustawienia w ramach własnej organizacji.

Zaawansowane ustawienia znakowania można stosować w następujących kontekstach, przy czym każde ustawienie kontekstu oznacza znakowanie dla różnych grup użytkowników:

• Tylko organizacja partnerska — dotyczy tylko użytkowników w organizacji partnerskiej (organizacji o nazwie „Moja organizacja” w Centrum Partnerów).

• Znakowanie na poziomie partnera (wszyscy klienci) — ustawia domyślne znakowanie dla wszystkich klientów, którzy dziedziczą znakowanie partnera.

• Branding zdefiniowany przez partnera (dla pojedynczego klienta) — w razie potrzeby ustawia znakowanie dla pojedynczego klienta. Zastępuje ustawienia domyślne na poziomie partnera.

• Promocja marki klienta — administratorzy klienta mogą zastąpić markę partnera tylko wtedy, gdy administrator partnera włączy tę opcję.

Zalecana kolejność konfiguracji

Poniżej przedstawiono zalecaną kolejność stosowania brandingu w organizacjach klientów:

1. Branding zdefiniowany przez partnera (dla pojedynczego klienta)— Jeśli chcesz zdefiniować unikalne ustawienia dla pojedynczej organizacji klienta, skonfiguruj branding dla tego klienta przed ustawieniem domyślnych ustawień na poziomie partnera.

2. Branding na poziomie partnera (wszyscy klienci)— Konfigurowanie brandingu na poziomie partnera, który będzie stosowany jako domyślny branding dla wszystkich organizacji klientów.

3. Branding klienta— Jeśli administrator partnera włączy opcję nadpisywania, administratorzy klientów będą mogli stosować branding we własnej organizacji, nadpisując ustawienia partnera.

Znakowanie marki własnej organizacji partnera jest stosowane niezależnie od ustawień organizacji klientów i nie musi być zgodne z tą kolejnością.

Jako administrator partnera musisz zdecydować, czy chcesz, aby administratorzy klientów mogli zastępować ustawienia marki i dodawać własne logo i kolory. Obowiązują następujące warunki:

• Domyślnie organizacje klientów dziedziczą znakowanie na poziomie partnera jako domyślne ustawienia znakowania.

• Po zastosowaniu unikalnych ustawień promowania marki w określonej organizacji klienta (przez administratora klienta lub administratora partnera) relacja zostaje zerwana. Wszelkie dalsze zmiany dotyczące marki na poziomie partnera nie mają wpływu na ustawienia marki dla organizacji klienta.

• Aby zresetować znakowanie organizacji klienta do wartości domyślnych znakowania na poziomie partnera, administrator partnera lub administrator klienta musi otworzyć zaawansowane ustawienia znakowania dla tej organizacji klienta i kliknąć Przywróć domyślne znakowanie.

W poniższej tabeli przedstawiono poziom dostępu, który administratorzy partnerów i administratorzy organizacji klientów muszą edytować lub wyświetlać ustawienia marki. Istnieją trzy poziomy dostępu: Edytowalny, Tylko do odczytu i Niewidoczny (nie można odczytać ani edytować ustawień).

W przypadku administratorów organizacji klienta dostęp do edycji zależy od tego, czy administrator partnera umożliwia tej organizacji klienta zastępowanie marki Partner. Następujące ustawienia określają, czy nadpisywanie jest włączone:

• Umożliw wszystkim klientom korzystanie z własnego logo i koloru— skonfigurowane przez administratora partnera w ustawieniach marki na poziomie partnera. Po włączeniu administratorzy klientów we wszystkich organizacjach klientów, które dziedziczą wartości domyślne marki na poziomie partnera, mogą zastąpić ustawienia partnera. Domyślnie to ustawienie dotyczy wszystkich organizacji klientów, którymi zarządza partner, chyba że do tej konkretnej organizacji zostanie zastosowana unikatowa konfiguracja promowania marki).

  To ustawienie istnieje oddzielnie dla dostosowywania podstawowego i zaawansowanego. Ustawienie Podstawowe dotyczy tylko organizacji klientów, którym przypisano podstawową markę, a ustawienie Zaawansowane dotyczy tylko organizacji klientów, którym przypisano Zaawansowane dostosowywanie.

• Zezwól temu klientowi na używanie własnego logo i koloru— skonfigurowane przez administratora partnera w ustawieniach marki dla konkretnej organizacji klienta. Gdy ta opcja jest zaznaczona, administratorzy klienta w tej organizacji klienta mogą zastąpić ustawienie zdefiniowane przez partnera.

Lista elementów sterujących marką partnerów

Konflikty brandingowe

W przypadku konfliktu brandingowego wyświetlamy tylko branding Cisco w aplikacji Webex. Konflikty związane z marką występują, gdy dwóch partnerów, z których obaj mają skonfigurowaną markę, dostarcza niekonfliktowe usługi tej samej organizacji klienta. Na przykład jeden partner przypisuje usługę Webex Calling do organizacji klienta, podczas gdy inny partner przypisuje usługi Webex for BroadWorks tej samej organizacji klienta. Każdy partner może otworzyć sprawę TAC, aby określić, która marka partnera ma zastosowanie. Pamiętaj też, że jeśli tylko jeden z dwóch partnerów skonfigurował znakowanie, nie ma konfliktu znakowania.

Loga i linki wsparcia

1. Zaloguj się do Centrum partnerów. Kliknij Ustawienia organizacji.

2. W sekcji Marka wybierz kartę Zaawansowane dostosowywanie i kliknij opcję Dostosuj budowanie marki, aby skonfigurować ustawienia.

3. Na karcie Logo skonfiguruj logo w trybie jasnym. (Tryb ciemny nie jest używany w wiadomościach e-mail).

4. Na karcie Linki pomocy technicznej skonfiguruj Warunki korzystania z usługi and/or Kliknij Oświadczenie o ochronie prywatności, jeśli chcesz mieć własne ustawienia.

5. Kliknij przycisk Publikuj zmiany. Zastosowanie tych ustawień może potrwać chwilę, po czym możesz kontynuować konfigurację. Jeśli ta opcja jest już skonfigurowana, nie trzeba podejmować żadnych dalszych działań.

6. Aby zmienić link „Skontaktuj się z nami” w wiadomościach e-mail, przejdź do sekcji Dostosuj informacje o pomocy technicznej w Ustawieniach organizacji i wprowadź żądany adres URL.

7. W sekcji Ustawienia spersonalizowanych wiadomości e-mail zastosuj następujące dostosowania wiadomości e-mail:
   1. Pokaż spersonalizowane logo wyświetla Twoje logo po prawej stronie logo Webex.
   2. Pokaż link do spersonalizowanej witryny pomocy Zmienia link Skontaktuj się z nami w wiadomościach e-mail na adres URL skonfigurowany wcześniej.
   3. Pokaż dostosowane linki do pomocy prawnej aktualizuje Politykę prywatności and/or Warunki korzystania z usługi zawierają odnośniki do wcześniej skonfigurowanych ustawień niestandardowych.

Ustawienia poczty e-mail

Podpis

Wiadomości e-mail w serwisie Webex zawierają domyślny podpis: „Dziękujemy, Zespół Webex”. Administrator partnera może spersonalizować ten podpis, zastępując napis „Zespół Webex” niestandardowym tekstem w wiadomościach e-mail wysyłanych podczas wdrażania. Aby to zrobić, skorzystaj z ustawień poczty e-mail w Centrum partnerów Webex.

1. Zaloguj się do Webex Partner Hub jako administrator partnera.

2. Przejdź do Ustawień organizacyjnych i kliknij Ustawienia poczty e-mail.

3. W polu tekstowym Podpis e-mail dodaj swój niestandardowy podpis e-mail (np. Zespół Vidcast).

4. Kliknij opcję Zapisz.

Odpowiedz do

Domyślnie odpowiedzi na wiadomości e-mail w serwisie Webex są wysyłane bezpośrednio do skrzynki pocztowej zarządzanej przez Webex. Partnerzy mogą dostosować adres „Odpowiedz do”, dzięki czemu odpowiedzi odbiorców będą wysyłane do określonej skrzynki pocztowej.

Administrator partnera może skonfigurować to ustawienie w Ustawieniach poczty e-mail w Webex Partner Hub.

1. Zaloguj się do Webex Partner Hub jako administrator partnera.

2. Przejdź do Ustawień organizacyjnych i kliknij Ustawienia poczty e-mail.

3. 3. W polu Adres e-mail do odpowiedzi dodaj swój własny adres e-mail do odpowiedzi w polu tekstowym.

4. Kliknij opcję Zapisz.

Kontakt z nami

Wiadomości e-mail od Webex domyślnie zawierają link „Skontaktuj się z nami”, który kieruje użytkowników do Centrum pomocy Webex. Administratorzy partnerów i klientów mogą dostosować ten link tak, aby kierował do ich własnych stron pomocy technicznej, podobnie jak robią to administratorzy logo.

Skonfiguruj łącze „Skontaktuj się z nami”

1. Zaloguj się do Webex Partner Hub jako administrator partnera.
2. Przejdź do Ustawienia organizacji > Dostosuj informacje o pomocy technicznej > Witryna pomocy i wprowadź swój własny link do pomocy technicznej.
3. Kliknij opcję Zapisz.

Zastosuj niestandardowy link „Skontaktuj się z nami” w wiadomościach e-mail Webex

1. W Ustawieniach organizacjiprzejdź do Ustawieniach poczty e-mail.
2. Włącz przełącznik Zastosuj niestandardowy link Skontaktuj się z nami.

   Ta opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy łącze do witryny pomocy zostało już skonfigurowane.

3. 3. Kliknij opcję Zapisz.

Niestandardowy link Skontaktuj się z nami będzie teraz wyświetlany w wiadomościach e-mail wysyłanych klientom zarządzanym przez Webex, zastępując domyślny link Centrum pomocy Webex.

Pozwól klientom dostosować linki do sekcji „Skontaktuj się z nami”

1. W Webex Partner Hubprzejdź do Zaawansowane ustawienia marki.
2. Włącz opcję Zezwól wszystkim klientom na używanie własnego logo i koloru.
3. Zapisz zmiany.

Dla administratorów klientów zarządzanych:

• Przejdź do Webex Control Hub > Ustawienia organizacji > Informacje o pomocy i wsparciu > Pomoc Strona.
• Wprowadź niestandardowy link Skontaktuj się z nami i kliknij Zapisz.
• Włącz przełącznik Pokaż adres URL witryny pomocy w Ustawieniach poczty e-mail i kliknij Zapisz.

Konfiguracja wspomagana przez partnera dla określonych klientów

Jeśli partnerzy chcą włączyć niestandardowe linki kontaktowe dla konkretnych organizacji klientów:

1. Uruchom krzyżowo w Webex Control Hub klienta z Centrum partnerskiego.
2. Przejdź do Ustawienia organizacji > Dostosuj branding dla Webex.
3. Wybierz opcję Zezwól temu klientowi na używanie własnego logo i koloru i zapisz zmiany.

Administratorzy klientów mogą teraz skonfigurować własne, niestandardowe łącza „Skontaktuj się z nami”, które zastąpią konfigurację na poziomie partnera w przypadku odpowiednich wiadomości e-mail Webex.

Kluczowe zagadnienia

• Przed skonfigurowaniem marki na poziomie partnera partnerzy powinni skonfigurować indywidualne łącza do kontaktów z klientami.
• Zmiany ustawień marki mogą zostać zastosowane w różnych centrach danych w ciągu 8 godzin.
• Partnerzy mogą weryfikować konfiguracje specyficzne dla klienta, uruchamiając je w Webex Control Hub i sprawdzając stronę Ustawienia poczty e-mail. Umieść kursor nad ikoną informacji obok przełącznika Pokaż adres URL witryny pomocy, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Rozważania na temat brandingu e-mailowego

• Zakres zastosowania:
  • Ustawienia marki i poczty e-mail obowiązują na poziomie organizacji partnerskiej i obejmują klientów zarządzanych przez danego partnera.
  • Ustawienia podpartnerów mają pierwszeństwo, jeśli podpartnerzy zarządzają organizacjami klientów.
• Zarządzanie wieloma partnerami:
  • Jeśli klientem zarządza wielu partnerów, stosowane są ustawienia marki partnera, który je skonfigurował.
  • W przypadku konfliktów w zakresie marki (konfiguracja ustawień przez wielu partnerów) wymuszane jest domyślne oznaczenie marki Cisco.
• Rekomendacje dotyczące priorytetów marki:
  • Branding zdefiniowany przez partnera: Przed ustawieniem ustawień domyślnych na poziomie partnera skonfiguruj unikalną markę dla poszczególnych organizacji klientów.
  • Branding na poziomie partnera: Zastosuj branding jako domyślny dla wszystkich organizacji klientów.
  • Branding klienta: Jeśli ta opcja jest włączona, administratorzy klientów mogą zastąpić markę partnera w swojej organizacji.
• Branding dla organizacji partnera:
  • Branding organizacji partnera („Moja organizacja”) jest zarządzany osobno i nie podlega zasadom brandingu klienta.
• Przywróć domyślne oznakowanie:
  • W przypadku administratorów partnerów zarządzających marką klienta następuje przywrócenie domyślnych ustawień Cisco. o W przypadku administratorów klientów następuje powrót do ustawień marki na poziomie partnera.
  • Opcja ta nie jest dostępna w przypadku brandingu organizacji partnera.
• Widoczność marki:
  • Wprowadzenie zmian w marce do centrów danych może potrwać do 24 godzin.
• Dodatkowe uwagi:
  • Wyłączenie brandingu klienta ukrywa sekcję dotyczącą brandingu przed administratorami klienta.
  • Branding partnera ma zastosowanie wyłącznie do zarządzanych przez niego organizacji klientów, a nie do własnej organizacji partnera.

Następujące artykuły są związane z konfiguracją marki w tym artykule:

• Zastrzeżenie dotyczące połączeń alarmowych— Administratorzy partnerów mogą skorzystać z tego artykułu, aby skonfigurować Zastrzeżenie dotyczące połączeń alarmowych.

• Dodaj branding swojej firmy do Webex— Administratorzy klientów mogą skorzystać z tego artykułu, aby skonfigurować branding dla swoich organizacji klientów. Administrator partnera musi włączyć tę opcję dla administratora klienta. W przeciwnym razie administrator klienta nie może zastąpić domyślnych ustawień marki partnera.